ОТП Банк, відділення "Ювілейне"
Банк ОТП Банк - це угорський банк, який надає послуги фінансового інтермедіювання у більш ніж 9 країнах світу, в тому числі в Україні. Відділення "Ювілейне" розташоване на проспекті В'ячеслава Чорновола, 59 у місті Львів. Відділення пропонує повний спектр банківських послуг, включаючи розрахунково-касове обслуговування, вклади, кредитування та страхування. Клієнти банку можуть скористатися безкоштовним інтернет-банкінгом, платіжними картками, а також послугами з конвертації валют. ОТП Банк визначається своєю високою якістю обслуговування та професійним підходом до кожного клієнта.
Адреса: проспект В'ячеслава Чорновола, 59, Львів, Львівська область, 79020
Сайт: otpbank.com.ua
Номер телефону: 0322 349 126
GPS координати
Широта: 49.8572926Довгота: 24.0203695
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Катюшка Коныгина
Графік неправильний. Є перерва 12:30-13:00. Окрім того, банкомат майже завжди порожній. От знову попав і на перерву і на порожній банкомат
Updt. І каса не працює, хоча має обов'язково порацювати! Катастрофа, не не відділення
2 місяця назад
Андрей Иванов
Приємні враження від персоналу банку, дуже ввічливі та професійні працівники, особливо хочу подякувати працівникам, які обслуговуючи юридичних осіб
2 місяця назад
Татьяна Малюк
Єдине що хороше у цьому відділенні, так це те що воно знаходиться на Чорновола. Все решта тихий жах. Маски у всіх як не на бороді, то на руці. Людей немає взагалі та коли ти приходиш то маєш взяти номерок і чекати до 5 хвилин, коли тебе викличуть. Забирала карту, спочатку не давали прочитати договір, я наполягла то сиділа і відчувала, як ця жінка ненавидить мене????потім попросила почитати екземпляр який забирає банк і вони різні???? В екземплярі банку там ще додано про те що вони можуть розголошувати індивідуальні дані третім особам і ще декілька пунктів, коли запитуєш консультанта що це таке, робить великі очі і відповідт типу:"ну.... це так має бути". Сервіс нульовий. Враження наче ці люди перший день на роботу вийшли. Далі більше, змушуть тебе встановити додаток для активації картки. Коли ти не хочеш цього робити тоді тебе відправляють активувати їі за ноут, мабуть перший, який продали у Львові, бо як у всіх банках через банкомат ти цього зробити не можеш і ти ще 30 хвилин реєструєшся в особистому кабінеті, бо 1) той ноут тормозить, 2) тобі потрібно ввести близько 6-7 смс для ідентифікації. А після цього ще виявляється що вони собі вирішили без твого дозволу(повторюю, договір перечитала) зробити "подарунок" - відкрити тобі депозит, хоча про це і слова ніхто не казав. Коротше, дно!
2 місяця назад
Kristina Milohova
Обслуговування найгірше, що я бачив у банках. Особливо вразила хамовита, не професійна поведінка в.о. керівника відділення банку.
Обслуговуюсь у цьому відділенні і як ФОП і як фізична особа. 2 жовтня 2020 року хотів зробити проплату в касі банку. Зайшовши у відділення дівчинка допомогла зареєструватися в їх електронній черзі ні слова не запитавши про те чи я є їх (як вони говорять) преміальним клієнтом (хоча я виявляється є таким , та про це не знав). Черги великої не було, лише одна людина перідімною, тож почекати пара хв для мене не є проблемою. Під час мого очікуванняв черзі, до відділення зайшов клієнт, якого в.о. керівника відділення банку намагалася провести без черги. На моє зауваження, відповіла мені, що це преміальний (VIP) клієнт, який має право на такі переваги так як володіє преміальною карткою. Я показав такуж преміальну картку банку (Mastercard world black edition) і сказав, що я маю такіж переваги. На що отримав відповідь, що я сам зареєструвався в черзі, як звичайний клієнт і сам винен у тому, що не знаю своїх преференцій... і продовжила нагло пропихати свого клієнта без черги. На зауваження, що я залишу скаргу на такі дії, нія не реагувала. Я таки залишив скаргу тогож числа (02.10.2020р) на гарячій лінії ОТП банку. По сьогоднішній день скарга розглядається, хоча відповідно до Закону України “Про звернення громадян”, затверджений Постановою Верховною Радою № 394/96-ВР від 02.10.96 розгляд скарги не може перевищувати сорока п’яти днів. З моменту подання скарги і по сьогоднішній день, зі мною жодного разу не зідзвонювався представник банку, білше того, я кожен місяць сам телефоную на гарячу лінію з проханням надати інформацію, що до скарги. Оператор банку вкотре обіцяє мені відтелефонувати впродовж дня і не робить цього..... Після пів річного розгляду, я уже залишив скаргу на відділ банку, що займається розглядом скарг, ))) та результат такий ж.... Я не буду коментувати тут свої емоції та аналізувати з професійної точки зору дії працівників банку, РОБІТЬ ЦЕ САМІ, перш ніж вирішити співпрацювати з цим відділенням і взагальному з ОТП банком.
2 місяця назад
Инна Овчаренко
Це просто жах!
В 2017 році дали в подарунок карту з кредитним лімітом 4000грн.
Карту не використовували. Дійсна була до 07.20
В 21 році почали приходити повідомлення про надходження 99 коп а пізніше борг в 9 гривень.
В банку довелося заплатити 60 грн для закриття карти. Консультант не змогла пояснити звідки взявся цей борг.Тим паче після прострочення карти
Почала говорити про те що гроші зняті за інформативні смс.
2 місяця назад
Юлия Палинова
Минулого тижня відвідував відділення, треба було обміняти валюту та оплати штраф, на вході зустріла приємна дівчина-надала талон черги, все електронно, все зрозуміло, це зайняло близько 5 хв, що приємно коли поспішаєш, рекомендую відділення за адресою Чорновола, 59. Так тримати!
4 місяця назад
Катерина Потапова
При відкритті поточного рахунку (як в минулому працівник банку, можу сказати, що це доволі проста операція) зіткнулась з наступним:
1. При вході у відділення дівчина-адміністратор запитала про ціль візиту, видала номер електронної черги та скерувала до менеджера.
2. Коли настала моя черга, менеджер сказала, що поточні рахунки вона не відкриває, та переадресувала до іншого менеджера, не вказавши, до якого.
3. Звернулась до дівчини-адміністратора, вона відповіла, що можна звернутись до іншого менеджера по РКО вже не очікуючи свого номера черги (нового номера ніхто не видав), коли вона звільнитьсяю
4. Підійшла до менеджера РКО, коли вона звільнилась, в цей же час підійшли інші клієнти, які були далі в черзі, на запитання, чи можу відкрити рахунок - отримала відповідь - "спершу я зроблю операцію цим іншим клієнтам, тому що вона займає до 5 хв часу, а ваша - до 30 хв часу" (якщо в банку практикується така процедура опрацювання запитів, то вона б мала десь бути зафіксована та озвучена клієнтам)
5. Продовжила очікувати, коли менеджер по РКО звільнилась (вдруге), підійшла з питанням - чи можу відкрити поточний рахунок і чи більше немає в черзі 5-хвилинних операцій, на що отримала репліку - "чому ви зі мною так грубо спілкуєтесь"
6. Після відкриття рахунку менеджер скерувала мене одразу в касу (мені потрібно було одразу покласти кошти на рахунок), коли я підійшла до каси, до мене підбіг обурений клієнт з черги зі звинуваченням "чому я йду без черги", хоча він прийшов у відділення на 20 хв пізніше, ніж я.
7. Жоден з менеджерів (ані дівчина-адміністратор, ані менеджер з РКО) ніяким чином не відреагували на ситуацію.
8. На мої слова, що мене сюди скерувала менеджер з РКО, клієнт продовжив обурюватись, а касир підтримала його словами "так до нього черга ніколи не дійде"
9. Коли я запропонувала касиру з"ясувати це питання з менеджером з РКО і сказала, що її звати Оля, касир лише відреагувала - "я знаю, як її звати"
10. Все ж касир погодилась провести операцію та прийняти кошти. З"ясувалось, що гроші (видані мені в іншому банку), були поскладані не правильно, тому машина не могла їх порахувати, і касир кинула частину грошей назад з фразою "допомагайте правильно складати" - не знала, що це входить в обов"язки клієнтів - якщо так - то дана інформація мала б бути розміщена у відділенні в межах видимості.
В даному відділенні не завадило б працівникам трохи повторити правила ввічливості в роботі з клієнтами, а їх керівництву переглянути те, як налаштовані процеси.
2 місяця назад
Юля Никишина
Чудове відділення, привітні менеджери та завжди швидке обслуговування
2 місяця назад
Мария Карпова
Багато років є клієнтом даного банку. Свого часу за використання картки навіть виграв грошову винагороду від цього банку. Працівники цього відділення завжди привітні, усміхнені і знають свою справу. Обслуговування якісне і швидке. На всі питання, які цікавлять завжди є зрозуміла і конкретна відповідь. Особлива подяка керівнику відділення Ельмірі і менеджеру Олі. Рекомендую однозначно!
2 місяця назад
Кирилл Крылов
Зручно. У відділенні є автомати, якщо не хочеш стояти у черзі до каси. Бо там є електронна черга. В автоматі береш талончик і чекаєш своєї черги у зручних мяких кріслах. На табло висвічується послідовність черги і до якого оператора слід звернутися, бо в автоматі прописана не тільки каса, але й інші послуги банку. Коли я там був, то потрапив якраз в обмежений день, але все зробив і всім задоволений. Під час карантину стараються не тримати більше трьох людей у відділенні. Решта чекає на вулиці.
2 місяця назад
Толян Neo
Обслуговування жахливе, прочекав 30 хвилин згідно електронноі черги, оператори були вільні і ігнорували. На моє питання щодо подальшого часу очікування чіткої відповіді не надали
4 місяця назад
Николай Ветров
Будь ласка, зробіть щось з обслуговуванням, у вас не вистачає персоналу в ранкові часи, а також персонал навідь не рухається оперативно, не поясню чому все так довго. Щоб запланували щось після візиту у відділення банку я мушу закладати півтори години в середньому. Така проста річ як забрати картку або сплатити в касі займає годину, при цьому я лише третій в черзі. Проведіть навчання, покращить інтернет або обладнання. Може й нові клієнти з'являться, шкода що нормальний банк такий повільний.
2 місяця назад
Андрей Садовников
Обслуговуюся вже дуже давно на відділенні Ювілейному. Завжди все оперативно і з посмішкою дівчаток. Тут не може бути не вирішених питань, всім рекомендую
2 місяця назад
Виктория Корнева
Зняття готівки до 150тис. Зареєструвався.
Дочекався черги, підійшов до свого віконечка. Вибачте, вас треба перенаправити в касу. Шо? Може ви одразу розберетесь куди мене направити? А номер для чого був? Щоб тепер сидіти в іншій черзі? Відділення на Франка працює в рази краще, хоч і система реєстрації у вас спільна.
А тим часом вже пройшло 40 хвилин...ще чекаю...
2 місяця назад
Илья Забелин
Дуже дякую Олі Лопасщенко за допомогу. Все зробили дуже швидко і якісно
2 місяця назад
Дарина Dahynchas
Щоб отримати звичайний невеличкий переказ вестерн юніон чекав півтори години. Прийшов першим і простояв не в черзі а в процесі ГОДИНУ!!! Після мене утворилася черга 10 людей. Бідні люди. Раджу щось робити чи з обладнанням чи з працівниками. Чесно кажу - в шоці. Те що треба вирішувати 5 хв. Робиться більше години. Поважайте клієнтів.
2 місяця назад
Мария Керсанова
Доброго дня, обслуговуюсь у відділенні по вул.Чорновола 59, працівники ввічливі, консультують професіонально! Приємно, коли обслуговування на вищому рівні у всіх планах.
2 місяця назад
Ирина Нестерова
Все сподобалось!
Відкритий і хороший персонал, який завжди підкаже і порадить, що потрібно і що краще????
Дякую за чудове ставлення)
4 місяця назад
Андрей Брант
Приємно, коли до тебе ставляться нормально, і не фиркають на зовсім безглузді запитання, бо ж не можна бути компетентним у всіх сферах. Дякую за людяний підхід, щиро здивована і задоволена вашим сервісом.
2 місяця назад
Валентин Косачев
Дивно, що середній бал 3,6((((
Вже довгий час обслуговуюся в ОТП банку і у даному відділенні конкретно - ніколи ніяких нарікань ні на персонал, ні на обслуговування. Завжди допоможуть, підкажуть, розкажуть..... Рідко коли чекати приходиться, навіть якщо черга згідно талончика ще не підійшла - завжди дівчатка спитаються по якому питанню і якщо можна, то оперативно допомагають. А керівник відділення взагалі профі в банківській сфері... Тому львівяни - з чистою совістю можу рекомендувати дане відділення для обслуговування.
2 місяця назад
Nino Chikovani
Дуже все повільно
Для чого відписувати примітивні відповіді, зайдіть краще у ПриватБанк подивіться як там працюють і тобі зробіть висновки.
4 місяця назад
Сергей Иванов
Рекомендую саме це відділення. Привітні та кваліфіковані працівники. Вирішують питання оперативно. Окремо хочу відзначити професійність Ольги Лопащенко - дякую Вам, дуже допомогли! Обов'язково прийду ще раз.
2 місяця назад
Радмила Костина
Обслуговування завжди на найвищому рівні. Дуже приємні працівники))). Радий обслуговуватись в цьому відділенні. Рекомендую...!!!!!
4 місяця назад
Александр Rolf
У відділенні плутанина з електронною чергою, половина табло не працює, працівники не можуть розібратися хто за що відповідає і куди йти клієнту. Щоб зберегти час та нерви, раджу піти у відділення біля ТЦ Форум.
2 місяця назад
Лида Пастернак
Хороший банк! Обслуговування на вищому рівні... Персонал молодці! Як зайдеш то не хочеться виходити.. Дуже привітні і усміхнені)Завжди швидка робота без додаткових проблем, все чітко та професіонально. В цілому, я дуже задоволена банком...будь які питання моментально вирішують! Успіхів Вам!
2 місяця назад
Grigoriy Sokolov
Було багато різних ситуації, із якими допомагали спеціалісти, відповідь надавали завжди чітку. Не залишались не вирішеними питання.
Співробітники професійні та оперативні.
2 місяця назад
Иван Иванов
Гарне відділення банку. Працівники завжди привітні, готові допомогти при виникненні будь яких проблем.
Проблема з чергами були вирішина, не помічав черг останнім часом.
2 місяця назад
Ника Блощаневич
До самого банку претензій доки не мала, а от "безпека" у даному відділенні - це щось: 1. Охорони у відділенні немає взагалі. 2. Помітила, що вже кілька тижнів (а може й більше) зламаний магнітний замок для входу у відділення - він, можливо, малоефективний, але сам факт.. 3. картоприймач якийсь пошарпаний та подовбаний - виникає питання, чи туди раптом не пхали якогось приладу-зчитувача. 4. Біля банкомата мало місця - нарід товкається фактично у тебе на голові, провести операцію без підглядання у монітор неможливо.
2 місяця назад
Наталья Гусева
Жахливе обслуговування. Працівники дуже повільні, чекала касира хвилин 10 щоб зняти кошти в касі, вона ж говорила з іншою працівницею. Потім нарешті прийшла, і я ще чекала бо до неї хтось подзвонив, і вона по телефону ще балакала поки я стояла і все те слухала.
2 місяця назад
Юлия Чепюк
Працівники завжди привітні! Всі питання вирішуються оперативно. Обслуговування якісне.
3 місяця назад
Лиза Сергиенко
Хороший банк де працюють справжні професіонали. Зокрема хочу відзначити високий професіоналізм та швидке виконання роботи Лопащенко Ольги, що справило приємне враження.
2 місяця назад
Емельян Уринотерапия
Хороше відділення, дівчата професіонали, обслуговують якісно, завжди привітні та готові допомогти, рекомендую!
4 місяця назад
Анна Петряйкина
Надійний банк та кваліфіковані працівники. Користуюся послугами цього банку вже більше 10 років, жодних нарікань немає.
2 місяця назад
Лёша Иванов
Системний банк з високим рівнем обслуговування. З власного досвіду, як клієнта: все вчасно, без черг, кваліфікований персонал, індивідуальний підхід. Особлива подяка Олі Лопащенко! Так тримати!
3 місяця назад
Антон Туранский
Банк нормальний.
а от банкомот вилучив картку у вівторок вечері, в середу звернувся в відділення банку сказали прийти в пятницю після інкасації. прийшовши сказали що там нічого не було і сказали чекайте як знайдемо то вам передзвонимо.
2 місяця назад
Анастасия Васильева
Гарне обслуговування, швидко досить (якщо порівняти з іншими банками де я був останнім часом). Рекомендую, якщо ви цінуєте час і якість.
2 місяця назад
Наталья Корягина
Відділення сучасного європейського рівня. Професійний колектив, який максимально якісно та швидко обслуговує клієнтів. Особливо хотів відзначити професійні та людяні якості в Ольги та Ірини.
2 місяця назад
Денис Татауров
Банк хороший, персонал завжди привітний і старається допомогти. Є багато хороших пропозицій, як від депозитів так до кредитних карток. Як і в інших банках черги є, але це тому що приходять різні люди з різними операціями.ОТБ Банк я рекомендую всім.
2 місяця назад
Артём Филиппов
Всі складні питання вирішуються оперативно, постійна комунікація, при потребі надаються всі необхідні роз'яснення. Висококваліфіковані спеціалісти. Працюю з відділенням багато років, роботою задоволений на всі 100%
2 місяця назад
Fg Баш
Дуже привітний персонал, надалі користуватимусь послугами банку і рекомендуватиму дане відділення.
Окрема подяка Олі Лопащенко та Ірі за їхній професіоналізм :)
2 місяця назад
Вера Белякова
Надзвичайно кваліфікований персонал, швидке та якісне обслуговування клієнтів.
Окрема подяка Олі Лопащенко за підбір найкращих послуг від ОТП банку.
2 місяця назад
Олег Oпра
Співпрацював з різними банками і постійно якісь проблеми, але став клієнтом ОТП на вул.Чорновола, 59 і все змінилося.
Швидке обслуговування, привітні працівники, професіонали своєї справи.
Однозначно рекомендую!!!
2 місяця назад
Алиса Мясищева
Кваліфікований та завжди привітний персонал. Фахово відповідають на питання, які мене цікавлять.
З впевненістю рекомендую!
2 місяця назад
Мария Пушкина
Взяв чек для електронної черги, в банку тільки 1 клієнт і 4 оператора банку, вже півгодини пройшло і жоден оператор не працює. Обслуговування просто клас, всім рекомендую ((((
2 місяця назад
Vadim Taxfree
Хороше відділення. Привітний персонал, завжди надає доступну та якісну консультацію з будь-якого питиння. Не відмовляють в допомозі. Рекомендую
2 місяця назад
Света Белкина
Конкретно на цьому відділені працює консультант Ольга,скоріше за все вона вже не консультант,бо її підвищіли.Дуже приємна дівчина ,турботлива,уважна.Якщо з'являються цікаві умови для нас,завжди телефонує і пропонує.Це приємно.Нічого поганого не можу сказати.Удачі всім)
2 місяця назад
Анастасия Варламова
Каса працює до 17.30, ніде цього не зазначено. Приїхав о 17.31 - а все, "не знімете готівки". Тільки даремно їхав. Нікому не рекомендую ні цей банк, ні тим паче це відділення.
UPD. Приїхав у середу, це не банк, а лажа - у них, бачте, "не працює система", гроші зняти не можна, а коли запрацює - невідомо.
Це був останній раз, коли я співпрацював з цим банком.
3 місяця назад
Нина Карлова
Якісне і кваліфіковане обслуговування. Особлива подяка керівнику відділення Ельмірі.
2 місяця назад
Иван Елюшкин
Дякую за оперативність та професіоналізм!
За роки багаторічної співпраці жодного разу не виникало проблем з цим банком.
Рекомендую ????
2 місяця назад
Пётр Петров
Проста операція обмін валют!!! А в черзі відстояв!!! Бо спільна електрона черга... А касир і менеджер то одна особа(
2 місяця назад
