ЕПІЦЕНТР
Торговий центр ЕПІЦЕНТР, проспект Петра Григоренка, 40, Київ, 02140:
451 відгук
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: проспект Петра Григоренка, 40, Київ, 02140
Сайт: epicentrk.ua
Номер телефону: 044 594 5145
GPS координати
Широта: 50.3903472Довгота: 30.6346926
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Мария Санталова
Загалом дві зірочки, вибір є,ціни теж різні,проте є ДВА великих АЛЕ: перше- продавці які тобі "впарюють"те що їм потрібно продати,а не дійсно по чемному допоможуть вибрати;друге- погрузка великих товарів,зокрема,плитки. Продавців немає, можна довго чекати якщо не почати визивати адміністрацію,всі зайняті кажуть,а по суті 3 продавці на 10 рядів плитки????
Потрібно явно вдосконалювати сервіс!!!
І третє маленьке АЛЕ: повернення товару, потрібно дуже довго чекати поки до тебе вийде продавець з відділу забрати товар,чому не можна посадити декілька універсальних працівників біля каси повернення,навіщо в карантин збирати натовп людей.
Висновок: якщо у вас міцні нерви і багато вільного часу,тоді за покупками в епіцентр. Сервіс моя оцінка 0.
9 місяців назад
Ксения Панчишко
Загалом дві зірочки, вибір є,ціни теж різні,проте є ДВА великих АЛЕ: перше- продавці які тобі "впарюють"те що їм потрібно продати,а не дійсно по чемному допоможуть вибрати;друге- погрузка великих товарів,зокрема,плитки. Продавців немає, можна довго чекати якщо не почати визивати адміністрацію,всі зайняті кажуть,а по суті 3 продавці на 10 рядів плитки????
Потрібно явно вдосконалювати сервіс!!!
І третє маленьке АЛЕ: повернення товару, потрібно дуже довго чекати поки до тебе вийде продавець з відділу забрати товар,чому не можна посадити декілька універсальних працівників біля каси повернення,навіщо в карантин збирати натовп людей.
Висновок: якщо у вас міцні нерви і багато вільного часу,тоді за покупками в епіцентр. Сервіс моя оцінка 0.
8 місяців назад
Валерия Дерий
Коли є знижки, то тут цікаво шукати і знайти) Відсіки з фарбою, світильниками та сантехнікою нагадують базар в Єгипті, шкода, що не торгуються) профі на мийках вже не гоняють) треба більше кас самообслуговування, а габаритний товар оплачувати в залі. За морозиво і водичку дяка), а про інші продукти: то мабуть данина часу
8 місяців назад
Светланочка Волкова
Красивий сучасний магазин з величезним асортиментом на любий смак. Цього разу, як ніколи, продавців було вільних багато. Без затримок отримувала консультації, обслуговування. Правда, на касі черги зранку до ночі.
9 місяців назад
Алёна Иванченко
Жахливе обслуговування!!! Замовляли онлайн обідній стіл і стільці з доставкою під будинок. Курєри по приїзду вимагали оплату за доставку на поверх. ( хоча при замовленні завчасно зазначалося доставка тільки до будинку) через це курєри відмовилися показувати товар. Оплата відбулася на вулиці під дощем без огляду товару! При огляді вдома була виявлена подряпина в центрі столу. Загальне враження від обслуговування Епіцентру вкрай НЕГАТИВНЕ. Нікому НЕ рекомендую!!!
8 місяців назад
Лиана Мукконен
Мені щастить)) жодна онлайн покупка не пройшла вдало. Добре, що хоч продавці адекватні, відразу кажуть про брак чи дефекти.
1. купував гардеробну систему. замовив онлайн. приїхав забрати - все є, але пару деталей погнуті. "Будете брати?"
2. Замовив бойлер. Приїхав забирати - бойлер є, але він з вм"ятиною. "Будете брати?"
3. Замовив диван в середу. Подзвонили сказали, що все є на складі, в четвер буде у вас. В четвер подзвонили сказали, що він з якимись проблемами і буде в суботу, бо везуть з іншого складу. Звісно круто, що повідомили. Але в п"ятницю приїжджає теща і саме вона мала спати на ньому. А тепер я буду спати на матрасі на підлозі. Дякую Епіцентр
8 місяців назад
Антон Штембульский
Дуже різноманітний магазин. І в плані асортименту (зокрема, якості товарів), і в плані цін.
В черзі на видачу інтернет-замовлень почуваєш себе, ніби на провінційному забитому вокзалі. Все розхлябано, неорганізовано, дуже затягнуто і непрофесійно (слухати, як касирові чомусь складно з твоєю "оплатою частинами" від Приватбанку, ніби ти мусиш чи перепросити, чи поспівчувати, чи відмовитись від цієї операції - агов! люди! це ваша робота! нічого надзвичайного від вас не чекають - просто обслужіть, як то має бути за вашими обов'язками).
9 місяців назад
Филя Абрамович
Пригоди продовжуються.
У відділі порізки дерева/столярних робіт на прохання вирізати отвір у придбаному в Епіцентрі меблевому корпусі під придбану в Епіцентрі врізну витяжку довелося вислухати цілу оповідь, про важкість цієї роблти, жіночку, яка сама дома нодовкою це вирізала, криві руки у місцевих мастерів та ще бог зна що.
Сумно. Буду шукати альтернативні будввельні магазини.
8 місяців назад
Елена Костылева
Епіцентр, як же ви дістали вашим обслуговуванням у відділі Декор! На величезну чергу працює один касир. Добре що є дві каси самообслуговування, та до них зараз теж черги неймовірні! Вистояла чергу, вислухала спілкування касира зі співробітницею, простягаю свій товар, а касир Вальчук Олена демонстративно обертається до дівчини, яка тільки-но підійшла з іншого боку черги і каже: тепер ваша черга.
Я спочатку розгубилася, потім сказала, що черга моя. Дівчина, що тільки підійшла, це підтвердила, дякувати їй. Касир залишилася незадоволена, провела мій товар і демонстративно почала спілкування з іншою співробітницею! Знову! Я декілька разів прохала дати мені термінал, та касира вже не турбувала черга! По факту,я була змушена якось дотягнутися, щоб оплатити. Через оті екрани, що вісять біля касирів, це був ще той квест. Обслуговування просто "казкове"!
8 місяців назад
Ксения Долгова
Консультанти там для кількості, не для допомоги, щоб купити професійний інструмент, потрібно побігати щоб відкрили шафу, або шукати касира по предоплаті. Товару дуже багато, а толку мало.
8 місяців назад
Мария Амирян
Став в чергу о 19:00, і лише в 21:00 дібрався до каси, де годину комплектували замовлення і за 2 хвилини до закриття отримав і розрахувався. До працівників не маю жодних претензій вони і так працюють у дуже стресовому середовищі, але сама організація видачі замовлень просто жахлива. Якщо Вам терміново щось не потрібно, то навіть не думайте замовляти до кінця локдауну. В мене було велике замовлення, тому я ще був готовий чекати 3 години, заради його отримання, але мені було болісно дивитись на людей, які замовили якусь тарілку і заради неї на холоді простояли 3 години.
9 місяців назад
Андрей Жуков
Зробила замовлення №14729871. Попрохала в замовленні написати, не телефонувати. І надійслати реквізити для оплати. Ваш співробітник Прокопова Ніна відповіла як робот, що підтвердити треба телефоном, хоча я сказала, що фізично не можу цього зробити, маю вади слуху.
Клієнтоорієнтованість 0. Вже бачу, що дешевше і вигідніше замовляти в інших інтернет-магазинах. Просто порівняйте ціни)) і там до покупців буде людяне ставлення і присутність бажання продати товар клієнту.
8 місяців назад
Александр Кранин
Досить непоганий будівельний гіпермаркет за асортиментом. Але щодо сервісу і кваліфікації багатьох працівників напевне можна сміливо ставити 2 бали.... Нажаль продавців часто немає жодного в рядах і треба бігати їх розшукувати.... І фраза, що в Епіцентрі є все, не більше ніж рекламний трюк. Хоча персонал, коли чогось немає відповідає шаблонно - під замовлення у нас є все.... Хотілось би покращення сервісу і кваліфікації продавців. А так цілком непогане місце де можна закрити багато будівельних і господарських питань....
8 місяців назад
Валентина Рипная
Купували плитку у ванну кімнату. Консультант Максим на інформдовідці швидко все оформив...окрема подяка...і я пішов у кінець 46 ряду...чекав 58! формування замовлення...Магазин відмінний-5...обслуговування-від 5 до 1...за пів години до цього купував електроавтомат...передплатний товар...20 хвилин у черзі...коли нікуди подати час рекомендую).
Приехал докупить плитку через неделю...опять пиз..ц! Выписали плитку...опять жду 30 мин возле склада... вывезли другую плитку и быстро свалили...опять ходил по складу искал кто поменяет. Отдел плитки это полный ПИЗ..Ц!
9 місяців назад
Анастасия Бугорская
Засмутило те що брали товар по безготівковому рахунку, оплатили. Прийшли заберати, а його вже не має.. чому? Бо хтось його вже купив (відповідь продавця). Чуму він не вризерві? Треба казати щоб продавець сховав цей товар (відповідь продавця). Не професійно і обурливо !!!
8 місяців назад
Дарья Капустина
Консультанти довбо*@би які постіцно посилають тебе кудись і ти в підсумку вертаєшся до чувака якого запитав першим. На фото я намагаюсь знайти щось в епіку.
8 місяців назад
Александра Щур
При оформленні замовлення онлайн, була вказана інформація, що забрати в точці видачі можна "протягом 4-х годин". Через чотири гдини приїхав по замовлення, де мені сказали, що 4 години це мінімум і взагалі чекати можна до 3-х днів. Ви розумієте різницю між "протягом" і "мінімум" ??
8 місяців назад
Alim Batyrov
Один консультант якого чекали 40 хв, бо він один і кудись відійшов, потім ще 40 хв якщо не більше чекали поки знайдуть те, що вибрали, одним словом жах, щоб купити щось треба потратити пів дня, ніхто вас там не обслужить і не проконсультує, бо не вистачає консультантів
8 місяців назад
Лера Комарова
Замовляти через інтернет магазин треба тільки те що не можеш знайти на полках, бо чекати видачі потрібно буде більше години. Простіше зайти і купити)
8 місяців назад
Ольга Кондратьева
Достатньо великий асортимент. На другому поверсі електроніка, посуд, декор та текстиль.
У точці видачі інтернет замовлень буває людно, хвилин на 20.
Можно зробити вакцину у центрі вакцинації ⚕️
8 місяців назад
Анна Корныльева
Епіцентр є епіцентр, великий вибір всього, але іноді не все є) Дружина обожнює садовий відділ) Шукав рояльні петлі, знайшов 3 види і не найкращоіі якості, не купив(
8 місяців назад
Сергей Довлатов
чудовий магазін, багато всього аж очі розбігаються) єдине зауваження це по касі, зазвичай все загружене і приходиться стояти довгенько в черзі, але це хіба вина магазину? просто великий наплив. А йдуть бо дійсно кльово. тому не подобаються черги - шукайте інший магазин. Я рекоменую відвідати Епіцентр всім, бо там є все!
9 місяців назад
Антон Каем
Замовив інсталяцію для ванної кімнати, на протязі 3х днів мене запевняли що товар є на складі і буде доставлений найближчим часом. В результаті не став чекати, замовив даний товар на Розетці, уже забрав його звідти. В той самий день зателефонували з Епіцентра і вибачалися що товару в них все таки нема і не зможуть доставити. Я до цього ставився скептично до цієї мережі із великими накрутками цін, після цього взагалі нічого не буду в них замовляти.. в крайньому випадку використовувати їх в якості площадки тільки для подивитися і пощупати на дотик, але замовляти уже в нормальних продавців. Всим удачі!
8 місяців назад
Катерина Смелкова
Незабутній шопінг Епіцентр К Позняки
Сьогодні був незабутній в усіх відношеннях шопінг в Епіцентр К. Зрозуміло, що вони монополісти і мабуть їм не важливо як ставиться персонал до клієнтів і люди будуть йти у будь якому разі, але ж…
Придбав скляні вироби в відділі «ДЕКО», з їх пакетом, та чеком, мене зупинив охоронник біля входу в торговельний зал 1-го поверху, Корнієнко Олександр. Корнієнко Олександр – охоронник сказав, що він з товаром мене не пустить до торгівельного залу.
Я спробувала сказати, що в мене є чек, і може він поставить стікери (вони там ставлять стікери та якісь печатки) на коробки, але ж в них не має цього посуду на 1-му поверсі.
На що отримала відповідь, що типо йдіть і кладіть речі в камеру схову у кінці зала, а так я вас не пущу. Я ще раз запитала, чи може він поставить стікер, я не хочу нові речі залишати в їх камері схову. Він сказав, не хочу, не пущу і перегородив мені дорогу. Завіса…Попросила його покликати адміністратора зали, він сказав, що адміністратор поруч, в інфоцентрі. Я до неї типо, з якого дива не пускають, у мене ж чек, і я ж у вас купила товар. На що мені адміністратор, Бурдюг Татяна, відповіла, маємо право не пускати…
Додзвонились до начальника охорони, виявляється вони мають запропонувати залишити речі, або поставити стікер.
Судячі з цієї ситуації в магазини мережі Zara, Арго та ще інші треба голим заходити?
9 місяців назад
Natalia Filippova
Керівництво магазину на пр. Григоренко порушує "Закон про права захисту споживачів" згідно з яким клієнт має право отримати достовірну інформацію про умови здійснення покупки! На сайті мережі повідомляється, що магазини працюють до 24.00 та до останнього клієнта. 27 листопада 2020 року о 23.50 всі каси були заблоковані. Каса на другому поверсі була закрита ще о 23.30! При цьому, на першому поверсі працювали лише декілька кас, а каси самообслуговування закрили ще о 23.40! Керівництвом магазину та працівниками не було прийнято ніяких дій для прискорення процесу оплати.
8 місяців назад
Яна Кирина
Замовлення в Епіцентрі товарів на доставку і планування - речі несумісні. Замовляєш товари для дому чи саду, береш на обраний для доставки день вихідний чи мінієш плани, щоб отримати доставку і використати товари за призначенням, і ось за три години до початку інтервалу доставки дзвонить оператор і повідомляє, що частини із замовленого нема в наявності. І ТАК МАЙЖЕ ЩОРАЗУ!!! Чому ви весь час перевіряєте наявність перед повантаженням в машину? Чому наявність на сайті не відповідає фактичній? Я би все зрозумів, якби оператор, дзвонячи для підтвердження замовлення, ВЖЕ мав ініормацію про наявність по моєму замовленню і дав вибір: почекати переміщення чи отримати замовлення за виключенням певних товарів. Але ви, гондураси, весь час руйнуєте плани! Більше того, коли ти погоджуєшся почекати те саме переміщення, через кілька днів тобі знову дзвонять і кажуть «ой, в іншому магазині теж немає». Замовлення в Епіцентрі - це завжди лотерея і ганебне ставлення до клієнта. За мої ж гроші мене ж ставлять у залежне становища. Найгірший сервіс і найбільш некомпетентно влаштований інтернет-магазин в Україні, негідний такого гіганта. Ви затисли майже всіх конкурентів, але працювати нормально так і не навчилися. Я вже мовчу про тучу недоліків в офлайн магазинах, про які можна написати певно цілу книгу. Віднині буду намагатися навіть ціною додаткових витрат замовляти більше в інших невеликих магазинах, щоб не спонсорувати гривнею організацію, за стільки років неспроможну (не бажаючу) вибудувати нормально всі бізнес-процеси магазину.
9 місяців назад
Кирилл Тулупов
Чудовий гіпермаркет, тут великий асортимент та декілька shop-in-shop із парфумами тощо. Великий відділ квітів. Є каси самообслуговування і це дуже зручно, адже на звичайних касах великі черги
8 місяців назад
Виктория Пигас
Великий та зручний гіпермаркет. Тут можна купити не лише будівельні матеріали, а і техніку ,текстиль, посуд та декор.Також великий вибір товару у відділі продажу рослин ( все для саду та городу). Завжди можна проконсультуватись з компетентними співробітниками відділів та вибрати необхідний товар.
9 місяців назад
Любовь Горяева
Великий вибір товару,не завжди кваліфіковані консультанти,але вічливі. На цих просторах можна купити все,кожен знайде товар на свій гаманець,як для свого дому так і на подарунки,презенти. Сьогодні ,6 березня,по чеку розіграші призів. Приємно)
9 місяців назад
DELETED Deleted
Замовили і оплатили кухню в березні. Через 2 місяці передзвонили, що кухня приїхала і можемо її забирати. Три дні їздили , щоб замовити доставку. 8 травня замовили і оплатили доставку на 11 травня. 10 травня передзвонили сказати, що 5 тумбочок немає. Що я можу сказати про магазин і його правцівників - нічого хорошого!!!!!! Нікому не раджу цей магазин. Працівники магазину не вміють рахувати, а я маю заплатити за доставку двічі.
8 місяців назад
Anahit Sargsyan
І ціни приємні, і асортимент широкий, але обслуговування низкого рівня від консультантів до охоронців. Не мудрують...
9 місяців назад
Анна Зверева
Взагалі то перевагою є те, що маркет працює до 22:00, але ціни не найнижчі, а чеки потрібно обов'язково перевіряти, адже на ціннику одне, а в чеку інше.
8 місяців назад
Анна Перкова
Не рекомендую!
Їжа не смачна, і ціни як в центрі міста в кафе.
Жахливо!
8 місяців назад
Наташа Кошелева
Двічі, коли забирали інтернет-замовлення, помічали, що касир, яка видає інтернет-замовлення (блондинка без бейджику, друге місце зліва) підвищує голос та дуже некоректно спілкується з відвідувачами. Відбиває будь-яке бажання купувати у вас.
8 місяців назад
Денис Иванов
Купляв дрель, через два місяці поламалась, привіт по гарантії здати, персонал не хотів приймати тому що їм так би мовити незручно. Персонал грубий і не привітливий. І це не перший випадок хамства в епіцентрі.
8 місяців назад
Таня Фомина
Знайти можна все))
З неприємного:
-недостатня кількість залишків
- дуже дорого доставка, ще й черга щоб замовити.
- коли щось підбираєте, допомоги нема, але як йдете вже на касу, підбігають запитують і бігом ставлять свої наліпки, щоб видно було ніби то вони нам допомогли і це їх продаж.
8 місяців назад
Мария Куклина
Великий вибір, можна купити все що треба, якщо вийде знайти. Широкий асортимент. На вихідних важко припаркуватися, багато людей
8 місяців назад
Влад Михайловский
Супер, дякую за борщ, було смачно ????…
8 місяців назад
Ольга Лаврененко
Супер, дякую за борщ, було смачно ????…
8 місяців назад
Ирина Андреева
Не замовляйте он-лайн з самовивозом на Позняках!!!
Черга, щоб забрати товар - довжелезна! Але найгірше, це досвід спілкування з менеджером/оператором (перепрошую не знаю, як називається посада). Такого хамства я ще не зустрічала! Один із чоловіків у черзі попросив покликати адміністратора, в надії хоч якось прискорити процес, бо реально втомились стояти (швидше було б зайти і купити). То що ми тільки не вислухали у свій бік!!! Всі відвідувачі - "тварини" і все в цьому дусі. Невже це обличчя магазину? Дуже жаль, що на співробітниках немає бейджів. Але це точно моя остання покупка в Епіцентрі.
9 місяців назад
Inna Vladimirovna
18 листопада зробила замовоення онлайн з самовивозом ,сьогодні 23 листопада товар все ще не готовий до видачі …… хоч і є в начвності в магазині … дуже дивний сервіс ….
9 місяців назад
DELETED
Магазин вiд А до Я. Весь ассортимент товару. Почали ремонт квартири з покупок саме цього магазину, так як великий вибiр товару. Цiни рiзнi, але й не самi дешевi. Брак приймають без проблем, можна здати лишнiй товар. Продавцi це окрема тема! Продавець втюхав нам лампочки економки（ акцiйний товар ）4 шт, горять по черзi. Третiй мiсяць мiняемо, не можна витримати! Так , що люди прислухайтесь, але вибiр купляти цей товар чи нi залишаеться за вами. Не ведiться на акцiйний товар.
9 місяців назад
Александр Якобсон
їжа можливо й смачна, але із-за того, що не знайшлося чим дати мені здачу - я залишилася голодна
9 місяців назад
Виктор Ивановский
За 20 хвилин вдалось купити все необхідне. У всіх відділах присутні продавці. Обслуговують швидко і ввічливо. Затримка лише на касі. Касир постійно кудись відходила. В цілому все ок
8 місяців назад
Илья Румянцев
Товари хороші! Але сервіс гів*о, на касах постійні черги а щоб знайти інтернет касу то треба пройти квест з перешкодами по всьому магазину й персонал переважно сам не знає нормально магазин і де там ті каси а як до кас доберешся то там не тільки черга а ще й касири як лінивці (і це на всіх кассах). Взагі система оплати дуже погано розроблена а якщо й зробили
каси самообслуговування то вони переважно зачинені. Звичайно серед поганого персоналу є і хороші но їх не так багато. Прошу Адміністрації прийняття рішення по нормальному обслуговуванню на касах і адекватності в деяких охоронниць жінок.
9 місяців назад
Lera Pavlova
Великий магазин, широкий асортимент товарів для дому, але ціни трохи завищені і постійні довжелезні черги. Трохи додам до свого відгуку негативчику, туалет це просто жах. Все що можна зламати, там поламано. Ну невже магазин для своїх відвідувачів не може замінити пару ручок чи гачків які коштують копійки?
10 місяців назад
Дарья Ратникова
Вкусно порції норм ,мінус назавжди можна взяти з собою
8 місяців назад
Mate Matic
При попередній оплаті для порізки дерева, якщо ви втрачаєте чек, то маєте пройти повний дурдом, і витратити на встановлення чеку 1 год як мінімум. + маєте надати паспортні дані, і більш того епіцентр без згоди опрацьовує ці дані, або не віддадуть товар. Да буде диджалітація !!! притензій до персоналу немає!
питання до даного процесу до Топ манагерів.
8 місяців назад
Марина Гарькуша
Великий магазин, хороший вибір, але завжди черги на касах, часто черги займають достатньо багато часу. Не сподобалося, що у відділі плитки консультанти дозволяють собі доволі жваво спілкуватися між собою за допомогою міцних матюків, у присутності покупців.
9 місяців назад
Маша Хомич
Я просто в шоці від цього епіцентру - сервісу 0, консультування продавців 0 !!! Я в свою адресу почув: я представник іншого відділу, мені не цікаво цим займатися! Серйозно??? Або ще краще: - я не знаю! Треба дивитися (іде дивитися 40 хвилин!) По 10-15 лобів стоять гуртуються і ржуть у телефонах, працювати ніхто не зацікавлений... я відверто всяке бачив, але у час пандемії коли люди не отримують зарплатню, та й взагалі з роботою важко в країні, ці "працівники" за гроші, які я тут залишаю - роблять мені особисту послугу і напружуються?? Позор на весь ваш менеджмент з персоналу!
8 місяців назад
