Александр Комаров
Оооочень не задоволена магазином. Буду писати багато, накипіло))) Наприкінці травня почали роботу на замовлення кухні. Поспішали із замовленням, бо її потрібно було встановити якнайшвидше у найкоротші терміни. Але, на жаль, не з цим магазином. З моделлю та розташуванням самих тумб, шафок і тп. я максимально визначилася. Навіть надіслала створений на сайті макет для зручності. Менеджер Тетяна прийняла замовлення на прорахунок, на який я чекала 3 дні!! Вона не вважала за потрібне повідомити, що має два дні вихідних і її не буде на місці. Зверніть увагу, що у цього магазину менеджери працюють зі змін і вихідні можуть припасти на будні дні. Інші менеджери прорахунком мого замовлення не займалися, мовляв хто прийняв той і вважає. Також зверніть увагу, що у веду великого завантаження менеджерів даного магазину, може спрацювати людський фактор, і в макеті вашої кухні можуть бути промальовані тумби не на тих місцях, про які говорили і щось не порахують. У моєму випадку благо, що у вартість не внесли спочатку дрібну деталь для встановлення в 200 грн. Яку додали після передоплати на замовлення. Це вже помилка керівництва, отже, погано створені умови для роботи персоналу, що вони так лаплять. Після передоплати, чекаємо на місяць і ось повідомляють, що кухня готова до доставки. Саме до доставки, а не установки! Про цей момент менеджери магазину заздалегідь не повідомляють. Кухня приїжджає до вас у розібраному вигляді в один день, а ви домовляєтесь із установником, коли він прийде вам її встановлювати. І це може бути будь-коли, наступного дня або через тиждень, залежно від завантаження майстра. І нікого не хвилює, чи є в тебе можливість її зберігати десь. У моєму випадку, дякую майстру Олександру, він встановлював її наступного дня. Кухня приїхала не повністю. І про те, що вам щось не занурили на складі, ви дізнаєтеся не від менеджерів, а за фактом від хлопців, які її вам привезли, хоча менеджери про не повну комплектацію знали. Зі словами було нічне навантаження на складі, видно забули, не побачили і знову людський фактор)))Оплачуєш за кухню, тільки за ті елементи, які привезли. Забули бічні чорні панелі та внутрішню систему карго, (фасад та корпус був). Їх вам не привезуть прямо наступного дня, коли відвантаження буде тоді і буде. Карго привезли швидко, а ось на панелі чекали 2 тижні. І ось той день остаточної установки, ми розпаковуємо фасад на карго і бачимо, що він битий з вм'ятинами та подряпинами. Так, кажуть, що треба все перевіряти при прийомі, а з іншого боку-ну розпакувала б і потім доведи, що ці пошкодження фабричні, а не ти їх поставив, поки зберігав цей фасад до встановлення. Тому що кухню не встановлюють у день доставки! І ось уже місяць, як я чекаю на новий фасад. Менеджери тобі не дзвонять і не говорять про приблизний термін доставки. Як мені пояснили, вони цього й не робили ніколи, вони вам будуть дзвонити лише в тому випадку, коли його вже буде отримано з фабрики. Менеджери не знають чи буде він через тиждень чи через місяць, два, до Нового Року. Тому що це залежить від заводу. Між магазином та фабриками, складами організація роботи не налагоджена. На складі нема кому контролювати і бути відповідальним за відвантаження замовлення. Менеджери не ведуть замовлення належним чином. Вже пішов третій місяць, як ми займаємося кухнею і коли це закінчиться, залишається загадкою)))
3 місяця назад