Банкомат

Записуєтеся в касу за тиждень (раніше зайнято) і приходьте вчасно. Далі чекаєте 1 годину(!), бо "поки що зайнято". І лише потім вас пускають. Поки ви чекаєте і скасовуєте плани, повз вас проскакує з десяток різного рівня "вирішував", які легко просочуються через сувору охорону з ментівськими особами та з відомим ставленням до клієнта та до роботи. Загалом відчуття від обслуговування такі ж, як у поліклініці на районі, тільки з євроремонтом. Соромно бути клієнтом цього банку.

Щоб відкрити карту довелося сидіти 2 ГОДИННИКИ в черзі з 5 осіб. Дівчина оператор звичайно вибачилася, але що це змінило?! Оператори хороші, але в маленькій черзі простояти таку кількість часу-маячня. Виводьте більше людей у ​​зміну якщо не справляєтеся з чергою!

Ввічливий персонал. Зручне розташування відділення. У банку є обідня перерва, через яку доводиться чекати у величезній черзі. Дійсно виходить хаос, тому що всі відразу "вриваються" одночасно і біжать до кас. Я не розумію, навіщо закривати весь банк цілу годину, якщо можна ходити на обід частинами. Через це йде купа часу, особливо, якщо не знаєш про наявність цієї перерви.

Максимально некомпетентні працівники. При ввічливому спілкуванні із співробітником банку можуть дозволити собі відповідати клієнту із сарказмом. Не можуть поставити навідні питання, щоб дізнатися більше інформації для допомоги клієнту. Складається враження, що співробітники цього банку не знають своєї справи. Будьте готові до грубості з боку співробітників у Вашу сторону.

Зіткнулися з тим, що підшукували банк для роботи з персональними фінансами після припинення співпраці з ОТП після 6 років роботи. Вимоги: - Наявність карт вищого харчового ланцюжка рівня Visa Infinite, Mastercard World Elite - безкоштовне обслуговування карток виходячи з обороту через термінали - реєстрація у програмі Mastercard Більше (Mastercard Rewards) - повний спектр обслуговування в аеропортах - лаунж, fast track, ПЛР-тестування, знижка на таксі - адекватний кваліфікований персонал - Термінали для поповнення готівки великих обсягів. - кредитний ліміт (за фактом він не потрібен, але це само собою зрозуміло на такому рівні) Виходячи зі мізерного вибору української пропозиції (або обмежені державні банки, або неадекватний рівень транзакції золотих балів за витрачені грн на терміналах та онлайн покупках, або відсутність тих чи інших сервісів), вибрали оптимальний варіант за обертанням - Райффайзен. Тепер дивимося - очікування vs реальність: карти нам оформили швидко, АЛЕ. ніяких виділених офісів або відділень для таких клієнтів немає - ласкаво просимо до спільної богодільні. Менеджеру, який відгукнувся на нашу заявку, на сайті довелося пояснювати які саме продукти нам потрібні і в чому їх суть, про якусь про-активність не йдеться. Далі шок №2. Ми тільки закрили кредитний ліміт у ОТП банку, він там був близько 150 тис грн, але це ніщо порівняно з лімітом для фіз осіб у Прокредиті - там дали 0.5 млн просто-таки без проблем. Звернулися до Райффайзену, і що Ви думаєте нам запропонували??? 0! Ми можемо запропонувати вам 0! 50 тис гривень у найкращому разі після низки погоджень. Чому? А тому, що для кредитного ліміту у нас потрібна ТІЛЬКИ довідка про зарплату... Шановні, ми – власники великих підприємств, нараховуються мільйонні дивіденди, на що є відповідні документи. Але... Райффайзен банк від імені своїх передових співробітників знати не знає, що таке дивіденди в принципі! І дивіденди не є для них підставою оформляти нам на картку кредитний ліміт. Начальниця відділення Наталія мені в обличчя заявила, що мій випадок – нетиповий. І тому він розглядатиметься чи не верховною радою банку. У результаті всі верховні поради разом з відділенням ухвалили негативне рішення, тому що дивіденди - це нікчема) Що ж, настав час мені до себе влаштовуватися на роботу і починати отримувати зарплату. Райффайзен сказав, цей сюрреалізм - називається європейським банком. Супроводжувалося це їдкими коментарями у стилі "дивіденди - це про компанії, Вам потрібно відкривати кредитний ліміт на компанію". Хотів би я потиснути руку комусь із австрійських засновників, думаю задля цього хтось із них воскрес би послухати на що перетворилося це поняття здорової та чесної економіки в українських реаліях та інтерпретації від української доньки австрійського банку. Найцікавіше, що такого марення я не чув від жодного іншого банку в Україні, хоча пере-співпрацювали з ними достатньо.

Це поганий банк сам по собі, але відділення ще гірше. Купа персоналу, половина з якого зайнята або перенаправляє тебе. Скрізь жива черга. Тому беріть кийок і з нахабними мордами вирішуйте проблеми самі. Особисто мене 3 рази обійшли, покликав менеджера – спитав як бути. Сказали треба обстоювати своє місце у черзі. Порадивши електронні талончики на чергу, відразу ж запропонували заповнити папір, яким, напевно, начальник відділення із задоволенням підітреться, враховуючи порядок та обслуговування. Усі бігають, шуму багато, роботи мало. Краще йдіть до іншого Банку. А ще краще, уникайте. Криптовалюта – майбутнє.

Прийшла за обміном зарплатою картки о 17:30. На що отримала відповідь приходьте завтра сьогодні не встигнемо. На питання о котрій годині приходити? З 9:00 тоді точно видамо. Це хіба надання послуги????

Понад десять років є клієнтом цього відділення Райффайзен Банку. Починаючи з офісу на Л. Українки, 26. За цей час не можу згадати особливих проблем з обслуговуванням. Завжди досить чітко та оперативно вирішував усі свої питання. Особливо…

Щоб пройти авторизацію, сиджу у черзі вже другу годину. Ефект супермаркету: маса вікон, купа співробітників, але цим питанням займаються лише дві, які роблять це вкрай повільно, і водночас дають телефонні консультації. Оформлюсь і негайно закрию рахунок у цьому банку!

Є клієнтом банку багато років. Завжди у цьому відділенні надають підтримку та допомогу. Особливо хочу висловити подяку Світлані Касьянової, головному економісту відділу сервісу та продажу клієнтам ММБ.

Велике відділення, багато співробітників, зручні зони очіку…

Перевіряйте кожну купюру, яку вам видають! Забирав переказ у цьому відділенні, вирішив забрати доларами, видали все добре. Знадобилося змінити частину. Жоден обмінник не брав ці гроші. Приїхав до них по…

Вкрай обурена!! 21 століття, а що б потрапити на прийом до менеджера не зрозуміло як! Сидіть у кутку вас викличуть, як хоче хтось працює ця черга не зрозуміла, сиджу як у радянському союзі!! Велика організація – зробіть електронну чергу! Що…

Банк чистий ввічливий і швидкий. Персонал ввічливий та оперативний. Розташування хороше. Я не ро…

Обслуговування не найкраще. Але персонал ввічливий, кваліфікований. Вперше бачу щоб у банку була обідня перерва. Усі займають чергу за годину, в результаті потім виходить повна не розбериха ... той хто чекав годину, зайшов …

ввічливий, добре поінформований персонал, з чудовою витримкою - відповідають на всі питання, навіть якщо клієнт їх ставить протягом години. так як ліміту часу на обслуговування клієнта немає, краще робити попередній запис. інакше можна просидіти в черзі годину та більше…