SOHONET.UA
Постачальник послуг Інтернету SOHONET.UA, вулиця Академіка Корольова, 92А, Одеса, Одеська область, 65000:
445 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Академіка Корольова, 92А, Одеса, Одеська область, 65000
Сайт: sohonet.ua
Номер телефону: 048 743 2535
GPS координати
Широта: 46.3930635Довгота: 30.7221099
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Серый Гарин
Багато років стабільної роботи. Сталася поломка – кваліфікована ремонтна бригада швидко усунула.
8 місяців назад
Андрей Бочкарев
Хочу подякувати за роботу, все влаштовує, вже 13 років я співпрацюю з sohonet нарікань немає.Так тримати.
8 місяців назад
Марина Александрова
SohoNet найкращий провайдер користуюся ним вже більше 17років, id 1756 ))))
8 місяців назад
Наталья Глумова
Погано, що не транслюєте ТБ канали, якими показують Лігу Чемпіонів. А я сподівався.
8 місяців назад
Александр Алешкин
Співробітники оперативно допомогли та виконали всі побажання. Якість робіт та інтернету хороша. Нарікань немає.
9 місяців назад
Denis Baranov
Підключав даний інтернет-провайдер у приватному секторі на Ромашковій. Оскільки планувався переїзд, уточнив одразу умови переадресації. Сказали, що все ок, буде все безкоштовно і без проблем. Переїхав, зателефонував у техпідтримку, попередив, що потрібно перепідключити інет у новому будинку. Сказали, що все зроблять, а за фактом я досі без інету. Дзвонив через день, мене маринували з місяць. "Чекайте дзвінка, вам передзвонять." І так день у день. Потім навіть слухавку не брали, ігнорували дзвінки з мого номера. На кой * потрібен договір, якщо його умови фірма тупо порушує, вичавлюючи з людей гроші за нове підключення. Постає питання, з якої причини я повинен платити двічі?!!!
8 місяців назад
Gruzine Mybabei
Другий рік користуюся акцією у Чорну п'ятницю Рік без турбот, дуже вигідно та зручно. Послуги, що надаються на вищому рівні, всім рекомендую. Додам новий відгук через 2 міс. Швидкість інтернету впала, всі пристрої підвисають, нескінченне перезавантаження роутера, з рекомендацій їхніх операторів купити в них роутер за величезні гроші. Взагалі зіпсувалися думаю міняти провайдера на нового. Номер 22648 після вашого майстра через добу проблема також, протестував роутер сказав що норм. Через добу все крутиться не завантажується, повертайте гроші за рік перед. Немає сил у сім'ї та часу на ваш інтернет. О першій годині ночі тільки на одному пристрої ваш ні не оре, фото підтвердження не вдається завантажити. Я з вами понад 6 років, що відбувається? 22648 немає сил , вже вся сім'я від 12 років до 65 вміє перезавантажувати роутер, і о 01.56 ночі теж висне? Сьогодні 23.08
8 місяців назад
Евгений Тимофеев
Я вже 14 років користуюсь послугами цієї компанії. Звісно, за такий термін багато всього було і хорошого, і не дуже. Але хорошого було і є набагато більше, за що я дуже вдячна співробітникам компанії. Розлучатися не планую, т.к. всі питання, що виникають у мене, вирішують оперативно, спілкуються ввічливо, дійсно намагаються допомогти, а не "висять на телефоні" для галочки. Мені подобається, що своєчасно надсилають повідомлення про акції або вигідніші пропозиції. У наш швидкий час, коли є маса справ і турбот для мене особливо приємним був факт того, що оператор Яна зуміла до мене додзвонитися і таки нагадати мені, що час вкрай вигідної акційної пропозиції спливає і в мене є буквально остання можливість цією пропозицією скористатися . Компанії, які цінують своїх клієнтів – велика рідкість. Дякую вам усім, за нашу співпрацю. Успіхів вам та процвітання.
8 місяців назад
Галюня Зуева
Найстрашніший інтернет провайдер! Оператор нічого чітко пояснити не може! На запитання не відповідає! Дзвінок нібито зірвався і потім на телефон не відповідають!
8 місяців назад
Алексей Титов
інтернетом сохо користуюся давно, є і + і - в роботі, хочу подякувати службі підтримки, завжди відповідають і допомагають якщо раптом що, іноді обриви зв'язку трапляються, але вже не раз про це говорила провайдеру, одного разу викликала фахівця, щось там підкрутили в обладнання, на рік допомогло, але зараз все одно присутні такі моменти, ціна на інет непогана, швидкість відповідає, тариф підходить, дарують різні сувенірчики, але мені звичайно б сподобалася знижка на тариф))
Особливий момент! кнопка відключити/заморозити інет у додатку не працює і воно взагалі так собі на "3-ку", треба дзвонити, писати e-mail або ще якимось чином оповіщати, якщо полагодите і воно у вас буде працювати, підвищу оцінку
8 місяців назад
Фишер Мэн
Всім доброго доби! І з наступаючим новим роком! Користуюсь послугами провайдера 3,5 року. Доброзичливі оператори, йдуть на зустріч, навіть якщо трохи не вистачає по оплаті повного пакету послуг, роботою задоволений, іноді сильно падає швидкість, це не дуже, але загалом добре!
8 місяців назад
Юлия Игнатова
Понад 15 років користуюсь послугами цієї компанії. І лише найкращі емоції. За весь період практично ніколи не був без доступу до інтернету, як інші провайдери. Щотижня. Проблеми. Усі привітна служба підтримки. Бувало, забув сплатити послугу та служба підтримки, включала доступ інтернету, авансом. Дякую
8 місяців назад
Антон Севернюк
.повне дно, гіршого провайдера в Одесі я не знаю, в особистий кабінет зайти тільки з вай фая мене вбиває, при цьому щоб завантажити сам сайт я повинен юзать моб зв'язок і перемикатися, просто ор
Монополісти, які не дають зайти конкурентам і відповідно не покращують свої послуги.
Наприклад мій провайдер 150 грн за 100мб\сек, коли тут 240 за 50 мбіт....просто треш, ютую не завжди грузить....просто шлак, люди, навіщо ви їх годуєте?
8 місяців назад
Ольга Михайловская
Без попередження відключили своє обладнання, що призвело до відсутності інтернету майже добу.
Непрофесійна та безвідповідальна поведінка.
Звернення було надіслано вам на пошту, на що надійшла відповідь про те, що абонент повинен регулярно моніторити сайт оператора на предмет оголошень.
Виходить така картина: провайдер повісив на сайті оголошення про те, що проводитиме зміну обладнання в травні. 12 травня вимикає старе обладнання. Техпідтримка пояснює про зміну і каже, що до вечора інтернет полагодять. сутра 13 інтернету як не було так і немає, при ньому підтримка говорить що обладнання вже демонтовано і відновлювати зв'язок немає технічної можливості, потрібно змінювати абонентське обладнання, можна навіть залишити заявку.
З мого боку це виглядає як "ми старе обладнання виключимо, а там нехай самі дзвонять і залишають заявки", а не як спланована робота з переходу на іншу технологію, коли старе обладнання залишається робочим, поки хоч один абонент на ньому ще працює.
Втім, повертаючись до початку - без попередження залишили людей без зв'язку, і замість спокійної запланованої роботи з переходу з однієї технології на іншу вийшла ситуація в якій абонент просидів сутрі без інтернету не розуміючи що відбувається.
Тобто, непрофесійно та безвідповідально.
8 місяців назад
Костик Тюшин
Не можливо додзвониться, не беруть трубки, інтернету немає 5 день, і не хочуть навіть пояснити в чому справа
8 місяців назад
Дима Паникаровский
Рівно тиждень немає інтернету. Тільки обіцяють і обіцяють а роботи 0. Жах!!!
8 місяців назад
Василий Середов
Щовечора швидкість падає так, що відео перемикається на 240p, а то й на всі 144р. Підключення відбувається близько середини дня по буднях, коли навантаження на мережу невелика, роблять замір сигналу - він у межах допустимого. Так що уявляєте, що відбувається ввечері, коли більшість користувачів вдома. Хвалене оптоволокно якось не дуже справляється. Підключення "за 1 гривню", але купуй ще конвертер за 999 грн за свої гроші просто тому, що без нього ніяк.
8 місяців назад
Никита Тиняков
Найгірший провайдер. Швидкість та якість послуг на дуже поганій якості. Днем використання інтернетом швидкість 0 . Всі проблеми скидають на бік користувача: - у Вас роутер не такий, у вас не так все налаштовано. Проблеми на лінії немає, давайте майстра Вам відправимо (не безкоштовно).
Не рекомендую зв'язуватися з цією шаражкиною конторою, кидають своїх людей на ЗП, не виплачуючи обіцяне
8 місяців назад
Алексей Витаминович
Вже близько 5 років користуємось послугами цієї компанії. Інтернет з'єднання хороше, працює без перебоїв. Завжди є можливість зв'язатися з тех.підтримкою, і всі питання вирішуються протягом робочого дня. Дякую за добру роботу!:)
8 місяців назад
Павел Нечаев
Відключили інтернет 18.02, зателефонував до тих підтримки, сказали що застарів на парадний модуль і його заміна коштує грошей і якщо Я хочу інтернет, то треба заплатити за його заміну, при цьому Я абонплату заплатив на рік уперед (нікуди не подінеться, заплатить ще й за ремонт), отже мої аргументи, що це не повинно робитися за мій рахунок були відхилені, зі словами минуло 10 років, все морально застаріло, а тепер питання, Я 10 років справно платив і чому з цих грошей не проводилися ремонти?
але це ще не все 11.02 вже був збій з інтернетом, Я теж дзвонив у тих. підтримку та мені сказали поміняти мій справний роутер на двоканальний за 1.150,00грн. і я погодився.
Разом: заплатив за рік, купив роутер без торгів і знову мусить за щось платити – за модуль на парадній, що далі? Вестиму трасу проводів по всьому ЖК Райдужному?
8 місяців назад
Антон Никифоров
Немає інтернету 5 діб (!!!) – через перші три «виявився» обрив оптичної Лінії – ще дві доби намагаємося з'ясувати, коли оптична бригада прибуде до нас для виконання своєї роботи. Не рекомендуємо нікому цього провайдера!
Ні, шановний провайдер, це НЕ непорозуміння - ми 10 днів були без інтернету - і нам не повернули гроші за ці 10 днів (оскільки ми орендарі, а власниця договору померла. У ваших операторів не знайшлося вирішення даного питання.) Не коректно писати, що це непорозуміння. 24147 наш обліковий запис.
8 місяців назад
Юлия Артикулова
Мало того що піднімають тариф так ще й інтернету немає як звичайно і не зрозуміло за що платиш!
8 місяців назад
Андрей Кальпас
Найгірший провайдер. Дуже переконливо закликаю не мати з ними справ... 100мбітний інтернет це 80 у найкращому разі по кабелю, а топові та потужні роутери видають максимум 40. Приїжджали "спеці" нібито налаштувати, за підсумком нічого не змінювалося! постійні аварії та збої, урізання швидкості... Пишу це для людей які хочуть укладати контракт із сохо, ДУМАЙТЕСЬ!!!!!!
Відповідь мені ваша не потрібна, тому що найближчими днями міняю провайдера ))) так що не важко ;)
нарешті я вас втрачу)))))))) НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕ Сохо
8 місяців назад
Степан Разжигаев
Не по одному номеру не відповідають, окрім міського. Монтери та оператори говорять різні умови акцій при підключенні. Загалом немає синхронності та спрямованості на нових користувачів. Коли залишив заявку на підключення більше 6 годин, чекав поки мені передзвонять. Не дочекався, набрав сам. Інтернет працює без збоїв, монтери підключили без проблем та швидко
8 місяців назад
Сергей Назаров
Лише негативні враження від Сохне. Лінія підтримки некваліфікована. Не можуть пояснити, як налаштувати обладнання. Якщо приїжджає співробітник Сохонета, то сам не надає документи на обладнання та послуги, що встановлюється. Потім довести без документів нічого неможливо. Вимагайте у них накладні та чеки або женіть у шию. Зате як налагодити по інтернету утримання грошей із картки за послуги - у цьому вони процвітають. Після зміни провайдера продовжували ще довго намагався списати гроші з карти, навіть коли договір із Сохонет був розірваний
8 місяців назад
Dasha Galina
СОХОНЕТ зарекомендувала на мій погляд себе чудовою компанією постачання інтернет-послуг. Подобається стабільність, швидкість Інтернету. Усі проблеми, що виникають у мене, вирішувалися швидко. Заявка на підключення виконувалась швидко. За сім років надане обладнання збою жодного разу не дало. Загалом, я компанією задоволена.
9 місяців назад
Виктория Герцен
Не перший рік із цією компанією, надійні хлопці.
Так, буває не без запитань, але таке буває у всіх.
Оперативно вирішують усі питання, та допомагають у різних ситуаціях.
Причому будь-якої доби і цілий рік. До клієнта чуйні і ставляться з розумінням. Хоча я звертаюся за допомогою до них лише з реального питання, відбувається це вкрай рідко, що вже говорить про чудовий сервіс. Звертатися до провайдера, рази три за рік, та й що ще можна сказати, чудова робота. Користуватися доступом до Інтернету, і не мати при цьому жодних технічних проблем. Дякую SOHO.
8 місяців назад
Мария Маршанкина
Огидна підтримка, якість та швидкість інтернету. Підключили у батьків (Маршала Жукова 10) та відмовилися через місяць. Швидкість інтернету не відповідає заявленій, майстер так і не прийшов, у тих підтримці пінганули роутер і сказали, що проблема в нашому обладнанні.
Підключили Київстар 4 місяці політ нормальний і проблем з обладнанням виявляється немає)
SOHO NET не раджу!
8 місяців назад
Илья Чечеватов
Користуюсь інтернетом від Sohonet вже понад 6 років. Швидкість дуже гарна. Беру план "Рік без турбот" і не хвилююся про інтернет зовсім. Найкращий провайдер у моєму районі. Дуже раджу
8 місяців назад
Ольга Шорыгина
Вже багато років є клієнтами цього провайдера. Загалом дуже задоволені, подобається як працює тих підтримка з постійними клієнтами. Швидкість інтернету тішить і сподіваюся, що все так і продовжуватиметься в майбутньому :) успіхів!
8 місяців назад
Ed Irvine
Огидна якість інтернету, він тобто, його немає. Оператори служби техпідтримки посилаються на будь-що, але не вирішують питання, з якими до них звертаються. Щодня перебої та одна й та сама відповідь "по Вашій лінії працюють майстри, незабаром проблеми будуть усунені". Але це не відповідає дійсності. Так, навіть якщо інтернету немає, гроші з Вашого рахунку обов'язково спишуть. Бажаю їм скоріше переглянути питання якості послуг та вжити необхідних заходів чи зникнути з цього ринку назовні. Допекли
8 місяців назад
Антон Алексеев
Працює доволі стабільно. Нарікань особливих немає. Швидкість (100 мегабіт) відповідає заявленій. Відключення та поломки за 3 роки бували, але дуже рідко. Хороший провайдер в Одесі.
8 місяців назад
Дарья Царева
Найгіршого провайдера не бачила, постійні перебої, працювати вдома не можливо, з 2018 року користуюся і вибору немає. Та й додзвонитися складно на тих підтримку, порадили роутер поміняти, але нічого не змінилося, вчора з 12-ї ночі перевантажувала роутер, включала його, все безглуздя. Я о 1-й ночі виїжджала, до знайомих щоб доробити роботу. Це кошмар
8 місяців назад
Анна Лифанова
Дуже рідко пишу відгуки, але тут просто накипіло.
Мешканці ЖК ДМИТРІЇВСЬКИЙ вибрали даного провайдера двох інших в будинку (які не кращої якості, але замінити їх не можна). Ознайомився з цінами на сайті та обравши найдорожчий пакет (1 гігабіт за 396грн.), вирішив зателефонувати та дізнатися про підключення. Чесно, від отриманої інформації я випав у осад від ставлення до нових клієнтів. Більше того, до оператора я зміг додзвонитися тільки з 3-го разу (а поспілкуватися нормально тільки на 4-й раз), так як перший раз я прослухав музику на лінії 4 хвилини, вдруге я її слухав близько 2-х хвилин, ну а втретє при спілкуванні з оператором і повідомленні адреси для підключення, дзвінок просто дзвінок просто дзвінок просто дзвінок просто. Мені страшно уявити, що відбувається, якщо дзвонити до тих. відділ коли відбувається поломка, якщо такі проблеми з абоновідділом.
Про саме підключення, та підключення за 1 грн.
У будинку у нас виключно оптика, тому для підключення в квартирі до мого роутера (не з дешевих моделей) необхідно докупити додатковий перехідник за 1000грн. (З оптики на кручену пару), або виконати 2 умови, з яких мені підходить тільки один варіант (мені потрібен гігабіт).
1. Для підключення за 1грн. я маю сплатити рік за пакет 100 мегабіт, тоді мені дають цей перехідник в оренду за 1грн., але якщо я розірваю контракт, я мушу заплатити за нього 1000 грн.. Дуже зручно.
2. (Мій варіант). Я повинен підписати контракт на 2! року, і за цим контрактом у мене немає прав ні на що, лол, насправді. Зате обов'язків у мене:
Я зобов'язуюсь щомісячно платити вартість пакета (її можуть переглянути в односторонньому порядку). Без затримок та в повному обсязі.
Я не можу замінити пакет на якийсь інший.
Я не маю права заморозити використання пакета на певний час.
При розриві контракту я зобов'язуюсь виплатити 1000 грн. за перехідник.
За будь-якого розкладу, компанія отримає свої 1000 грн. за перехідник. Чи одразу, чи після розриву контракту.
Окремо варто зазначити, що при підключенні за 1 грн. можна чекати до 3-х тижнів, або ж заплатити 100 грн., щоб це сталося до 3-х днів.
Хлопці, ви серйозно? Я думав брати у вас найдорожчий пакет.
Я користувався різними провайдерами весь час, але з таким зіткнувся вперше. Я не можу судити про якість вашого обслуговування (хоча дозвону в абоновідділу мені вистачило), але відгуки тут і від мешканців по будинку вже залишають бажати кращого, на жаль.
Після всієї отриманої інформації, чесно, якось дуже під великим питанням підключення до вашої компанії. Вам би бути трішки скромнішими до нових абонентів та пропонувати вигідні умови для абонентів у першу чергу, а не для вас. Тішить, що ви не монополіст, тому вибір все ще є, і я не впевнений, що він буде у ваш бік.
8 місяців назад
Анастасия Гладышева
Маю щастя третій місяць користуватись послугами цієї компанії. Інтернет 3-4 дні на тиждень. Техпідтримка відповідає, що проблема не у них, а в РЕМ, вони виправлятимуть ситуацію протягом року. Можливо це дійсно так, але мене, як клієнта, цікавить тільки наявність інтернету.
За три місяці ситуація не змінилася, альтернатив запропоновано не було. На жаль для мене, мобільний інтернет я користуюся з великим успіхом.
8 місяців назад
Александр Галимов
Огидна робота сервісної служби. Наплювальне ставлення до клієнта. Навантажують по ремонту вуличних комунікацій, невідповідність швидкості, інтернет ТБ глючить, почав з'ясовуватися, що висить інша адреса, або абонплату я так розумію беруть з двох. Не рекомендую.
Через день після відкликання до мене звернувся співробітник SOHONET уважно вислухав мої претензії, сказав, що доповість керівництву і на цьому все.
За однією адресою відмовився від послуг, повернути гроші 250 грн. не можу вже місяць. Мені порахували ремонт, від якого я відмовився.
На другу адресу поскаржився в службу підтримки на погану роботу IPTV запропонували не користуватися WI-FI (техпідтримка сильна.) Планую і тут відмовитися від послуг. А щодо повернення грошей звернуся до юристів.
Перш ніж підписати з ними договір добре подумайте, чи вам не доведеться оплачувати віртуальний ремонт від якого ви відмовляєтеся.
Аферисти та шахраї. Відмовився за двома адресами від їхніх послуг, ні за однією з них не можу отримати повернення переплаченої абонплати.
Як би не було ліньки, доведеться подавати позовне.
8 місяців назад
Андрей Салипов
4-5 разів на день пропадає інтернет, на 10 хвилин, на півгодини, іноді годинами відсутня. Швидкість нечасто перевищує 8 МБт. Техпідтримка відповідає побитими фразами: перезавантажити роутер, витягнути синій кабель, поміняти роутер.
Якась спецбригада вже разів п'ять збиралася виїжджати, зрештою навіть не подзвонили. Напевно, працюють на квантовому рівні, нам не зрозуміти.
В особистий кабінет не зайдеш, онлайн не заплатиш, причому у відгуках все пишуть те саме, але якийсь розумник пише у відповідь: все клас, швидкість супер, дзвони туди, пиши сюди.
Одним словом Калгосп.
8 місяців назад
Мариночка Бережная
Поки у моїх друзів і знайомих все чудово, у них стабільний і хороший інтернет = я, користуючись найпрекраснішим провайдером у світі, постійно змушений пострадіти. Вимикати інтернет і вмикати його через 8 годин це класно і дуже якісно. 2021 року дуже актуально і потрібно. Ця хіба протягом тижня вже відбувається. Почитав я шаблонні відповіді від власника, аж кумедно. Мій id:1337228
Дві найгірші речі, які ви можете зробити в житті: 1) Підключити сохо
2) Жити в Райдужному
8 місяців назад
Александра Ковалева
ОБНОВЛЕНО: Завантажив програму (а ви її завантажували?) - показує вікно зі звичайною панграмою та неробочими кнопками... що я там мав побачити?)))))
А щодо однакових паролів – ви серйозно? СЕРЙОЗНО?!!! Можу запропонувати свої послуги із захисту вашої системи, недорого))
ПОЧАТКОВИЙ ВІДГУК:
Провайдер загалом класний:
+ Швидкий і дуже приємний сервіс (я був дуже задоволений своїм візитом в офіс, хлопець і цукерки пропонував, і з усмішкою всю дорогу, і професійно допоміг з усіма моїми питаннями, зателефонував після мого відходу сказати, що я річ одну свою забув; дзвінки по телефону також завжди залишають приємне враження від ввічливого спілкування) - на жаль, мало де зустрінеш такий сервіс;
+ цілодобова та повноцінна тех. підтримка (зателефонував, налаштували, 5 хвилин);
+ ціна/якість послуг;
І все-таки хочу написати і мінуси, АЛЕ як побажання:
- зайти до свого кабінету (подивитися баланс, поповнити без комісії, вивчити тарифи тощо) чомусь можна ТІЛЬКИ зі свого будинку, зі свого дроту інтернету?! Серйозно? Дякую, що хоч до ЖЕКу ходити не треба і в черзі стояти... У вас же купа програмістів у штаті має бути, перепрограмуйте сайт, приберіть цю надскладну автентифікацію.
- Деякі дії за контрактом ЧОМУ-ТО потрібно здійснювати ВИКЛЮЧНО ФІЗИЧНО у вашому офісі. Ну вистачить, це совок, їй-богу. Ваші контракти НЕ на мільйони, ідентифікацію особи можна спокійнісінько проходити дистанційно. Google, YouTube, OLL.tv, Instagram, Facebook, PayPal, hosting.ua, TENET - ці хлопці мене жодного разу не просили приїхати до них в офіс, щоб щось змінити в договорі, щось переукласти - 21 століття.
9 місяців назад
Катерина Суровенкова
Я абонент Сохо ще з 2004 року, коли вони були ще простим спд. Чесно кажучи не хотів писати відгук, але останнім часом дуже часто пропадає інтернет (ні подивитися ні пограти - обриви зв'язку від 3-5 разів на день у різний час дня та ночі), це враховуючи, що я у них і роутер купив (дорожче ніж наприклад у тій же розетці) і майстрів викликав їх щоб усе налаштовували (коротше платив як говорили аби добре було - в розумних межах звичайно). Часті урвища по 5 разів на день вже набридли. Найцікавіше, що у адміністраторів сохо у мережі все добре, вони проблем не спостерігають. Сьогодні взагалі не міг 3 хвилини зайти навіть у особистий кабінет (зняв навіть відео про те, що не міг зайти, щоб потім не говорили, що у них все добре).
Плачу без затримок, а якість надається на 2-3+. Як варіант тоді провайдер якщо не може дати нормальний сервіс, нехай тоді робить знижку, а не збільшує вартість послуг. Сенс платить за постійні урвища та збої.
---
Прийде майстер і на момент приходу все буде ок, навіть потім ще 2 тижні теж буде все ок, а потім знову "збої, збої, збої", і відповідь в особистому кабінеті "проблем у мережі не виявлено, проблем у мережі не виявлено, проблем у мережі не виявлено"...
!!!А з 2004 року якість була на висоті. Що трапилося в 2020???!!!
---
І ще цікавий момент (це при оплаті прострочений сертифікат безпеки).
---
Терплю ще трохи потім переходитиму на іншого провайдера. Набрид такий мега сервіс...
9 місяців назад
Ирина Войтаник
Пишу відгук лише тому, що категорично не погоджуюся з рейтингом у 2,9 зведи. Живемо на фонтані, підключили Сохонет уже 7 років тому. За цей час лише кілька разів були проблеми з інтернетом. Одного разу на стовпі від спеки перегоріла якась штуковина, протягом дня замінили. Вдруге роутер згорів, перепади напруги. Аналогічно. Дзвоню рідко відповідно. Буває, що важко додзвонитися, але завжди додзвонювалася. Швидкість гарна. 2 стаціонари з вовкою тягне + ноут)) Ціни на пакет порівняно з тим, що платять знайомі і на роботі в інших провайдерів на місяць нижче. Сервіс на висоті. МОЛОДЦІ.
8 місяців назад
Елена Алексеева
Найогидніше обслуговування.
Зателефонувала за тиждень та попросила виклик майстра, сказали без проблем, зателефонують для узгодження часу. За тиждень ніхто жодного разу не зателефонував! Передзвонюю сама, 10 хвилин з'ясовують причину, в результаті "Вибачте, завтра не вийде, можемо в інший день".
Дуже погано працює інтернет. Додзвонитися на техпідтримку – неможливо, викликати майстра – неможливо.
8 місяців назад
Наталья Снеткова
22.01.21 UPD: Протягом дня після того, як було опубліковано цю посаду, проблема була вирішена, тому піднімаю оцінку до 4-х зірок. Проте вважаю, що на скарги клієнтів можна реагувати оперативніше і не чекати поганих ревів в інтернеті.
З 14.01.21 (тиждень тому) спостерігалися проблеми зі з'єднанням (втрата пакетів 70%-90%). Останні 4 дні з'єднання з інтернетом немає...
Оператори кажуть, що ведуться роботи з усунення проблем (що, швидше за все, неправда, тому що за тиждень можна усунути будь-яку проблему).
Цікаво, скільки часу займає у цій компанії вирішити проблему. Дату рішення опублікую під цією посадою.
Номер абонента 31 400.
8 місяців назад
Анелия Погосян
Клієнти Сохо немає – довгі роки, вже розміняли друге десятиліття. Виходив на вулицю, почув у системі (коробка в під'їзді) якийсь гул. Зняв відео, скинув до Вайбера. Відповіли, що передають запит на підтримку. Сьогодні виходжу – стоїть майстер змінює щось. Ще через годину повідомлення Вайбер: "проблема усунена" з додатком відео. З моменту подання заявки із проблемою до її усунення пройшло менше доби.
Оцінка - 5 зірок
8 місяців назад
Anne Mccarthy
Просто жахливе обслуговування. Співробітники ні чим не можуть допомогти і при цьому і морозять, не відповідають на дзвінки. Кідалово, а не компанія
8 місяців назад
Илья Кидун
Жахливий сервіс. При підключенні прийшли на 4 години пізніше зазначеного часу, у зв'язку з чим запізнився на роботу. Буквально за місяць надійшло повідомлення про підвищення вартості тарифного плану. Через 4 місяці користування було ухвалено рішення відмовитися від даного провайдера. Зателефонували в техпідтримку і уточнили як розірвати договір, на що була отримана відповідь "Або прийти до нас і письмово розірвати, або після закінчення 3-х місяців це відбудеться автоматично" в той же день змінили оператора. Сьогодні через 2.5 місяці мені зателефонували та сповістили про заборгованість за інтернет (яким не користувалися) та попередили що у разі не оплати, вони передадуть цю справу в "організацію яка займається боргами"
Особисто я цього провайдера не раджу, якщо звичайно Ви не хочете платити за інтернет, яким не користувалися, постійно терпіти підвищення тарифних планів, і подібне звернення.
8 місяців назад
Инна Алексеева
Користуюся послугами компанії понад 10 років, якістю та швидкістю інтернету в принципі задоволена, за цей час були проблеми, але все вирішувалося. Але ваші оператори це щось! Одна мені зателефонувала два дні тому і нагадала, що закінчується термін дії пакету "Рік без турбот", без проблем, дякую! Через 10хв прийшла смс про те, що можна купити картки поповнення за 3 адресами. Відмінно, біжу до "Школярика", він закритий! Карантин. Оператор компанії, що не в курсі? Навіщо тоді це шаблонне смс? Я телефоную за тим номером тел. з якого вона мені дзвонила, відповідає оператор Володимир, з ранку, об 11.30 у нього ще чудовий настрій, йому ще не дзвонили "тупі" клієнти зі своїми албанськими питаннями. Він люб'язно повідомляє мені графік роботи Сохошоп на Ал. Невського, з 11 до 19 год. Прекрасно! Приїжджаю туди о 18:15 і не можу його знайти, ні вивіски ніяких розпізнавальних знаків, нічого! Дзвоню оператору, знову Володимире! Він каже мені куди повернути, там типу є магазин, йду за вказівкою, магазину не бачу, ломбард є, з величезною такою вивіскою та двері з коричневими ролетами, на одній із них написано "Ксерокс", ну явно не "Сохошоп", я ще пару гуртків навернула навколо Антошки, потім він передзвонює і повідомляє, що вони працюють зараз до 18.00, він не знав, а інформацію про роботу Вашого магазину він підкреслив у Гуглі (куди він, до речі, і послав мене писати відгук на роботу компанії). Виходить, і цей оператор не знає як працює компанія. А ситуація з магазином, який не можна візуально впізнати при закритих ролетах? Ну Ваш же працівник знає, що напис на скляних дверях усередині чи ні? Зате він може вразити, порадивши мені перечитати "Золотий ключик". На останнє питання чи третій пункт продажу карток на Жукова була тиша. Зате він дотепний! У результаті купа витраченого часу та відсутність карток, чудова робота операторів! Я звичайно розумію, що якість та швидкість інтернету це найважливіше, але й якісний супровід клієнтів теж важливо!
8 місяців назад
Максим Кувшинов
Дякую, дуже задоволена послугами Сохонет. Успіхів, удачі, мирного неба над головою.
8 місяців назад
Оля Ежевичкина
Вже 6 років є клієнтом Сохонет. Дуже задоволена, швидкість інтернету пристойна, тех.підтримка-чуйна. Тішать акції, такі як: Рік без турбот, Чорна п'ятниця. Успіхів компанії!
8 місяців назад
Олексiй Качаров
Оновлено:
Добридень! Дякую за оперативну роботу і справді проблема була усунена протягом півгодини. Але! Мій відгук не стосувався поломок чи тимчасових перебоїв у роботі! Проблема в тому, що в таких випадках я не можу додзвонитися за жодним із зазначених Вами в договорі та на сайті номерів. Я не можу дізнатися про причину відсутності в мене інтернету. І так щоразу! І не лише в мене. Тут достатньо скарг на те, що люди не можуть зателефонувати. Я не те, щоб довго чекаю на лінії відповіді від оператора, там просто завжди зайнято. За всіма номерами! Плюс абсолютно не зрозуміле мені хамське ставлення до клієнтів у відповідях до відгуків про Вашу роботу. Так, клієнти бувають різні, але це не дає право відповідати їм у зухвалій, хамській та уїдливій манері. Замість того, щоб просити мене видалити мій відгук, пропоную врахувати всі негативні моменти у своїй роботі та виправити їх. Тоді й відгуки стануть позитивними!
Початковий відгук:
Шановний SOHONET! Вкотре пишу відгук. Чому щоразу, коли відбуваються збої в роботі інтернету, я не можу додзвонитися до техпідтримки? Це відбувається щоразу! Жодного номеру! Ви зараз скажете, як і в попередні рази, що у мене на лінії не працював інтернет лише 30 хвилин! Та хоч 2 хвилини! Зараз люди працюють дистанційно, доступ до Інтернету необхідний! Чому я не можу дізнатися про це тимчасові перебої в роботі або це серйозна поломка і на довго. Від цього залежить моя робота! Якщо Ви не хочете відповідати на сотні однакових дзвінків від абонентів, то маємо нагадати, що це вже Ваша робота! І ще, щоразу читаю зухвалі відповіді на скарги клієнтів. Ви чули про корпоративну культуру? Хамити і зухвальства клієнту це нонсенс! І коли Ви звертаєтеся до клієнта, не забувайте, що "Ви" пишеться з великої літери. Виявляйте повагу!
9 місяців назад
