Альфа-Банк

Хамовиті співробітники банку, які: 1. Без масок 2. Після того як ти привітався з ними, дивляться на тебе типу "чого прийшов" і навіть не думають привітатись. 3. При запитанні відповідать одним реченням і не дають чіткої відповіді. 4. з 16.01.21 діє мовний закон, про який вони напевно не чули, тому що продовжують говорити російською. Таким співробітникам точно не відоме слово "клієнтоорієнтованість", повертатись в це відділення зовсім немає бажання.

Абсолютно не компетентні співробітники, які відправляють клієнта на гарячу лінію для вирішення будь-яких питань.

Добридень. Був учора у відділення Банку. Була тільки менеджер-Сагалені Юлія (фото її імені та прізвища). Не хочу заглиблюватися в проблему, що склалася, але людина не вміє комунікувати. Підвищений тон, невміння слухати, агресивність та непрофесіоналізм! Прохання до співробітників по відділу якість, звернути на неї увагу! Дякую

27.09.2020 відвідав дане відділення для уточнення деталей по рахунку. Був змушений спілкуватися з якоюсь Ковальчук Юлею, контролер відділення - як вдалося дізнатися. На запитання про деталі за рахунком та залишками, у відповідь отримав одну фразу: "Паспорт!". Спілкується у хамському та хортом форматі. Точніше сказати – зовсім не вміє спілкуватися із клієнтами. На всі запитання відповідає те, що в неї зовсім не запитують. Фіналом було: "Бери калькулятор і вважай, у виписці все є" - на моє запитання пояснити деталі виписки. Чи не компетентна у питаннях по рахунку, закриття рахунку, внесення коштів за розрахунковим рахунком (IBAN). Термінів закриття рахунків. На 90% запитань відповідала – ви ж спілкувалися у чаті з підтримкою, ось їм і пишіть чи дзвоніть на гарячу лінію. Прошу вжити кваліфікаційних, виховних, навчальних та матеріально караних заходів до цього співробітника. В ідеалі: дати шанс виправитися, може, день у неї не задався, до першої скарги, якщо така буде - такого співробітника явно слід звільнити.

Найкраще відділення банку. Працює щодня. Особливо намагається Зінченко Олена Михайлівна.

Написано працює до 22:00, насправді о 20:30 закрито. Гроші поміняти неможливо ( Кільцева 1б

Хороше, культурне відділення.Швидке та компетентне обслуговування.Матвієнко Є.М.

Вже 20 хвилин стою у черзі, щоб поміняти гроші. Де окреме вікно пункту обміну?

шахраї

Нормальний ???? банк…

Нормальний ???? банк…