СОС Сервіс Україна

Страховка компанія,яка надає послуги медичного страхування, доки дочекаєшся щоб тебе записали до лікаря,можна померти,зателефонувала о 8-00,реакції не було жодної, зателефонувала повторно о 10-30,записали до лікаря на 15-30. Зараз 18-13,ліків виписаних лікарем,до сих пір не отримала. Послугами даної компанії користуватися не рекомендую,коли я зателефонувала запитала,коли будуть мої ліки в аптеці,мені було сказано, в чергу,у нас люди чекають ще з вчора.

Це жах, їхали евакуатором більше двох годин, хоча по телефону було заявлено 40 хв, а потім вже майже на місці, вже майже тут - непогане таке "майже очікування". Ви або не обіцяйте, або попереджуйте про реальний час прибуття. Лише зіпсовані нерви.

Задовільно

(Перекладено сервісом Google) СОС сервіс, як асистуюча компанія у страхових за мед. обслуговування одна з найжахливіших. На ситуацію, що виникла, не з вини клієнта, а з вини саме асистуючої компанії, а саме списали мед. послугу з іншого полісу і не уточнили навіть у клієнта, хоча клієнт дзвонив за номером телефону, вказаний на полісі тієї страхової, з якої і повинні були списати послугу. Менеджер Денисенко Наталія м'яко кажучи, явно втомилася від роботи з клієнтами, спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації не вміє, тому що сказала, що це клієнт повинен був уточнити з якого поліса списувати та уточнювати назву компанії, допомогти нічим не можуть, оператору все одно звідки списувати , Повторила одне і теж кілька разів і кинула трубку. На запитання, чому оператор не звернув увагу, що дзвонили на лінію конкретної страхової та перш ніж списувати, можна уточнити з якого поліса списувати, а не робити цього на свою думку (До того ж автовідповідач промовляє до якої страхової ти дзвониш), Наталія відповіла, що вони дивляться на монітор і виходить, що на монітор дивляться, але нічого там не бачать. Замість того, щоб вибачитися і визнати, що оператор просто вибрав найпростіший шлях, просто списав послугу з першого полісу, що трапився, а також запропонувати якусь альтернативу, просто діалог з розряду допомогти нічим не можемо, звертайтеся далі, проблеми у вас, а не у нас, всього найкращого. Загалом такий підхід роботи з клієнтами, всі проблеми клієнта - це проблеми клієнта. Варто звертати увагу при виборі страхових компаній, чи працюють вони з СОС сервіс Україна як з ассистирующей компанією, оскільки дана компанія швидше за все не навчає своїх співробітників спілкуватися з клієнтами і вирішувати конфліктні ситуації. У моєму випадку СОС сервіс виявився асистентом у PZU та Euroins. (Оригінальний відгук) СОС сервис, как ассистирующая компания у страховых по мед. обслуживанию одна из самых ужасных. На возникшую ситуацию не по вине клиента, а по вине именно ассистирующей компании, а именно списали мед. услугу с другого полиса и не уточнили даже у клиента, хотя клиент звонил по номеру телефона указанный на полисе той страховой с которой и должны были списать услугу. Менеджер Денисенко Наталья мягко говоря, явно устала от работы с клиентами, общаться и решать конфликтные ситуации не умеет, так как сказала, что это клиент должен был уточнить с какого полиса списывать и уточнять название компании, помочь ничем не могут, оператору без разницы откуда списывать, повторила одно и тоже несколько раз и кинула трубку. На вопрос, почему оператор не обратил внимание, что звонили на линию конкретной страховой и прежде чем списывать, можно уточнить с какого полиса списывать, а не делать этого на свое рассуждение (К тому же автоответчик проговаривает в какую страховую ты звонишь), Наталья ответила, что они смотрят в монитор и выходит, что в монитор смотрят, но ничего там не видят. Вместо того, чтобы извинится и признать, что оператор просто выбрал простейший путь, просто списал услугу с первого попавшегося полиса, а также предложить какую-то альтернативу, просто диалог из разряда помочь ничем не можем, обращайтесь дальше, проблемы у вас ,а не у нас, всего хорошего. В общем вот такой подход работы с клиентами, все проблемы клиента - это проблемы клиента. Стоит обращать внимание при выборе страховых компаний работают ли они с СОС сервис Украина как с ассистирующей компанией, так как данная компания скорее всего не обучает своих сотрудников как общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации. В моем случае СОС сервис оказался ассистентом у PZU и Euroins.

(Перекладено сервісом Google) Розлучення чистої води. Продали послуги в ПУМБ при оформленні кредиту. Дзвоню два тижні, ніяк не дійде до нас електрик. Кожен день одне і теж ми вам передзвонимо. (Оригінальний відгук) Развод чистой воды. Продали услуги в Пумб при оформлении кредита. Звоню две недели , никак не дойдет к нам электрик. Каждый день одно и тоже мы вам перезвоним.

(Перекладено сервісом Google) Реально отстойная компанія! Місяць тому чоловік замовив у них евакуацію мого білого Range Rover. Приїхав якийсь зашмиганий бродяга, не міг годину занурити мою машину, так ще й подряпав мені бік при завантаженні. Дзвонити і писати нікому, морозяться що я сама повинна з цим придурком розбиратися. Я відверто в шоці. Як такі компанії ще існують. Жах. (Оригінальний відгук) Реально отстойная компания! Месяц назад муж заказал у них эвакуацию моего белого Range Rover. Приехал какой-то зашмыганый бродяга, не мог час погрузить мою машину, так ещё и поцарапал мне бок при загрузке. Звонить и писать некому, морозятся что я сама должна с этим придурком разбираться. Я откровенно в шоке. Как такие компании ещё существуют. Ужас.

(Перекладено сервісом Google) Нам продали страховку в ПУМБ. Користувалися послугами сантехніка. Все норм, але погано встановили бачок, тече. Але думаю це проблема сантехніка, а не сервісу (Оригінальний відгук) Нам продали страховку в Пумбе. Пользовались услугами сантехника. Все норм, но плохо установили бачёк, течет. Но думаю это проблема сантехника, а не сервиса

(Перекладено сервісом Google) Сервіс даної компанії на нулі. У мене є карта технічної допомоги. Замовив у них подкурку АКБ, чекав 3 години, до мене так ніхто і не приїхав. У підсумку організував сам через службу таксі, за свої гроші. Будьте обережні, не користуйтеся послугами даної компанії !!!! (Оригінальний відгук) Сервис данной компании на нуле. У меня есть карта технической помощи. Заказал у них подкурку АКБ, ждал 3 часа, ко мне так никто и не приехал. В итоге организовал сам через службу такси, за СВОИ ДЕНЬГИ. Будьте осторожны, не пользуйтесь услугами данной компании!!!!

(Перекладено сервісом Google) Будьте уважні, вони крадуть медичні дані у клієнтів страхової компанії PZU Polisch в Україні та продають їх іншим. Неймовірна ця Ігри ... її просто колл-центр, який заявляє, що вони є PZU ... повне порушення договорів та захист даних ..... а також PZU ніколи не отримує дозволу від страхового клієнта працювати з іншими людьми та надавати їх будь-які дані s (Оригінальний відгук) Be carefully, they are stealing the medical data s from the clients of PZU Polisch Insurance in Ukraine and sale them to others. Unbelievable this Games ... its just a call center who state that they are PZU... total violation of the contracts and data protection ..... as well PZU never get permissions from the insurance client to work with others and giving them any data s

(Перекладено сервісом Google) Не корисна компанія, не рекомендую !!! відмови виконувати свої обізательства, будьте обережні, не ведіться на їх пропозиції ето все фейк! (Оригінальний відгук) Бесполезная компания,не рекомендую!!!отказуются выполнять свои обизательства,будте осторожны,не ведитесь на их предложения ето всё фейк!

(Перекладено сервісом Google) СОС-сервіс зовсім сос.Просіла замовити ліки з доставкою додому ще в понедельнік.Получіла тільки в середу після обеда.Так і загнутися можна від такого "сервісу". (Оригінальний відгук) СОС-сервис совсем не сос.Просила заказать лекарства с доставкой домой ещё в понедельник.Получила только в среду после обеда.Так и загнуться можно от такого "сервиса".

(Перекладено сервісом Google) Найгірша страхова компанія! (Оригінальний відгук) Худшая страховая компания!

(Перекладено сервісом Google) Все відмінно зробили! Як завжди. Працюю з ними вже не перший рік. (Оригінальний відгук) Все отлично сделали! Как всегда. Работаю с ними уже не первый год.

(Перекладено сервісом Google) Три місяці виплата ???? (Оригінальний відгук) Три месяца выплата ????

(Перекладено сервісом Google) Три місяці виплата ???? (Оригінальний відгук) Три месяца выплата ????

(Перекладено сервісом Google) Гірше страхової вам не знайти. (Оригінальний відгук) Хуже страховой вам не найти.

(Перекладено сервісом Google) Співробітники кол-центру некомпетентні (Оригінальний відгук) Сотрудники кол-центра некомпетентные

(Перекладено сервісом Google) все дуже погано НЕ гарнтіруют майже нічого (Оригінальний відгук) все очень плохо не гарнтируют почти ничего

(Перекладено сервісом Google) Найкращий (Оригінальний відгук) Best

????

????

(Перекладено сервісом Google) Шкода (Оригінальний відгук) Шкода

Поки додзвонишся - можна померти. Електронні листи не читають взагалі, треба лише висіти на лінії по 20 хвилин, аби заставити співробітника прочитати ваш лист і то, необхідно уточнити до хвилини коли і з якої адреси він був відправлений, а відповіді чекати доволиться мінімум добу. Ліки замовляють декілька діб - легше купити самому і подати на компенсацію. Жоден (!!) з десятка моїх візитів до лікаря, який планувався компанією, не був оплачений на момент мого приходу в мед заклад і мені доводилося по півгодини, висячи на лінії, вирішувати питання з оплатою. Дивлячись на страшезно низький рівень сервісу та вартість пакета, я нікому нізащо не рекомендую користуватися "послугами" цієї недолугої контори.

Лікар координатор хамила при проханні перенести запис до лікаря на час раніше. Коментувала це словами «ну якщо вам дуже погано, якщо ви дуже хворієте». Телефонувала я до 7 ранку, сказали що з 10 спробують почати переносити запис. Що означає ну якщо вам дуже погано, якщо ви дуже хворієте? Що за манера спілкування з клієнтами?

Страховка компанія,яка надає послуги медичного страхування, доки дочекаєшся щоб тебе записали до лікаря,можна померти,зателефонувала о 8-00,реакції не було жодної, зателефонувала повторно о 10-30,записали до лікаря на 15-30. Зараз 18-13,ліків виписаних лікарем,до сих пір не отримала. Послугами даної компанії користуватися не рекомендую,коли я зателефонувала запитала,коли будуть мої ліки в аптеці,мені було сказано, в чергу,у нас люди чекають ще з вчора.

Це жах, їхали евакуатором більше двох годин, хоча по телефону було заявлено 40 хв, а потім вже майже на місці, вже майже тут - непогане таке "майже очікування". Ви або не обіцяйте, або попереджуйте про реальний час прибуття. Лише зіпсовані нерви.

Задовільно

СОС сервіс, як асистуюча компанія у страхових за мед. обслуговування одна з найжахливіших. На ситуацію, що виникла, не з вини клієнта, а з вини саме асистуючої компанії, а саме списали мед. послугу з іншого поліса і не уточнили навіть у клієнта, хоча клієнт дзвонив за номером телефону, вказаним на полісі тієї страхової, з якої і повинні були списати послугу. Менеджер Денисенко Наталія м'яко кажучи, явно втомилася від роботи з клієнтами, спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації не вміє, бо сказала, що це клієнт мав уточнити з якого поліса списувати та уточнювати назву компанії, допомогти нічим не можуть, оператору все одно звідки списувати , Повторила одне і теж кілька разів і кинула трубку. На запитання, чому оператор не звернув увагу, що дзвонили на лінію конкретної страхової та перш ніж списувати, можна уточнити з якого поліса списувати, а не робити цього на свою мірку (До того ж автовідповідач промовляє до якої страхової ти дзвониш). що вони дивляться на монітор і виходить, що на монітор дивляться, але нічого там не бачать. Замість того, щоб вибачитися і визнати, що оператор просто вибрав найпростіший шлях, просто списав послугу з першого поліса, що трапився, а також запропонувати якусь альтернативу, просто діалог з розряду допомогти нічим не можемо, звертайтеся далі, проблеми у вас, а не у нас, всього найкращого. Загалом такий підхід роботи з клієнтами, всі проблеми клієнта - це проблеми клієнта. Варто звертати увагу при виборі страхових компаній, чи працюють вони з СОС сервіс Україна як з асистуючою компанією, оскільки дана компанія швидше за все не навчає своїх співробітників спілкуватися з клієнтами і вирішувати конфліктні ситуації. У моєму випадку СОС сервіс виявився асистентом у PZU та Euroins.

Реально відстійна компанія! Місяць тому чоловік замовив у них евакуацію мого білого Range Rover. Приїхав якийсь зашмиганий бродяга, не міг годину завантажити мою машину, то ще й подряпав мені бік при завантаженні. Дзвонити і писати нікому, морозять що я сама повинна з цим дурнем розбиратися. Я відверто шокований. Як такі компанії ще є. Жах.

Розлучення чистої води. Продали послуги в Пумб під час оформлення кредиту. Дзвоню два тижні, ніяк не дійде до нас електрик. Щодня одне й теж ми вам передзвонимо.

Нам продали страховку у Пумбі. Користувалися послугами сантехніка. Усі норми, але погано встановили бачок, тече. Але думаю це проблема сантехніка, а не сервісу

СОС-сервіс зовсім не сос.Просила замовити ліки з доставкою додому ще в понеділок.Отримала тільки в середу після обіду.Так і загнутись можна від такого "сервісу".

Некорисна компанія, не рекомендую!

Усі чудово зробили! Як завжди. Працюю з ними вже не перший рік.

Найгірша страхова компанія!

Гірше за страхову вам не знайти.

Співробітники кол-центру некомпетентні

Три місяці виплата ????…

Три місяці виплата ????…

Найкращий

????…

????…

Шкода