ПриватБанк

Завжди черги, записатися на конкретний час не можливо. Часто міняється персонал(ввічливість час від часу страждає) Є бокс для доставки посилок. Та два термінали для оплати і поповнення. Якщо потрібен банкомат то є поряд аж два, але у відділенні

(Перекладено сервісом Google) Був сьогодні, у вівторок, з 10 до 11 години дня. Напівпорожній зал, біля кас взагалі жодної людини. Тут можна за попереднім замовленням купити валюту. Звертатися треба по телефону 3700. Обслуговування відмінне! (Оригінальний відгук) Был сегодня, во вторник, с 10 до 11 часов дня. Полупустой зал, возле касс вообще ни одного человека. Здесь можно по предварительному заказу купить валюту. Обращаться надо по телефону 3700. Обслуживание отличное!

(Перекладено сервісом Google) Зручне розташування відділення, тому в ньому постійно юрби. Також проблема з обслуговуванням натовпів: в передбаннику завжди лайка між клієнтами або між клієнтами і персоналом. Тільки два постійних консультанта. Час очікування натовпу в середньому через прохідності займає дві години. Окреме зауваження якості обслуговування консультантами: поняття "клієнт завжди правий" немає. Темненька жінка середніх років (ім'я або прізвище на "о") - ятрить, нетерпляче закочує очі, обриває клієнта, лається з натовпом: репліка "можете на вулиці вирішити хто перший в черзі, хто останній, ви заважає працювати" - неприпустима. Ймовірно, що зі збільшенням кількості обслуговуючих консультантів це питання було вирішимо, але терпимості конкретному службовцю навряд чи можна навчити, тим більше в таких умовах. Можливо, перемістити її в інше відділення і посадити на її місце більш доброзичливого співробітника? Рішення проблеми є: 1. Навчити / замінити персонал. 2. Збільшити кількість постійних консультують службовців. 3. Ввести систему обслуговування за номерами і чеками при вході, як в деяких інших банках з проблемним розміщенням та прилеглих лабораторіях. Звичайно, аудиторія відділення складна: пенсіонери та проблемні групи (є і п'яниці з житлового району), плюс надмірна закрузка відділення в робочі години, але це не проблема клієнта, відчуває себе некомфортно через погане і повільного обслуговування. (Оригінальний відгук) Удобное расположение отделения, поэтому в нем постоянно толпы. Также проблема с обслуживанием толп: в предбаннике всегда ругань между клиентами либо между клиентами и персоналом. Только два постоянных консультанта. Время ожидания толпы в среднем из-за проходимости занимает два часа. Отдельное замечание качеству обслуживания консультантами: понятия "клиент всегда прав" нет. Темненькая женщина средних лет (имя или фамилия на "о") - язвит, нетерпеливо закатывает глаза, обрывает клиента, ругается с толпой: реплика "можете на улице решить кто первый в очереди, кто последний, вы мешает работать" - недопустима. Вероятно, что с увеличением количества обслуживающих консультантов этот вопрос был решим, но терпимости конкретному служащему вряд ли обучишь, тем более в таких условиях. Возможно, переместить ее в другое отделение и посадить на её место более благожелательного сотрудника? Решение проблемы есть: 1. Обучить/ заменить персонал. 2. Увеличить количество постоянных консультирующих служащих. 3. Ввести систему обслуживания по номерам и чекам при входе, как в некоторых других банках с проблемным размещением и близлежащих лабораториях. Конечно, аудитория отделения сложная: пенсионеры и проблемные группы (есть и пьяницы из жилого района), плюс чрезмерная закрузка отделения в рабочие часы, но это не проблема клиента, чувствующего себя некомфортно из-за плохого и медленного обслуживания.

(Перекладено сервісом Google) Банкомат часто не працює. А коли і працює, то відчуття, що знаходишся десь в зруйнованому Детройті. (Оригінальний відгук) Банкомат часто не работает. А когда и работает, то ощущение, что находишься где-то в разрушенном Детройте.

(Перекладено сервісом Google) Обслуговування дуже порадувало. Менеджер відповіла на всі питання, що цікавлять, надала якісну консультацію. Окрема подяка менеджеру по роботі з юридичними особами за консультацію. (Оригінальний відгук) Обслуживание очень порадовало. Менеджер ответила на все интересующие вопросы, предоставила качественную консультацию. Отдельная благодарность менеджеру по работе с юр.лицами за консультацию.

(Перекладено сервісом Google) Нахабний банк, любить обманювати людей. Вимагають гроші ні за що. (Оригінальний відгук) Наглый банк, любит обманывать людей. Вымогают деньги ни за что.

(Перекладено сервісом Google) Закрито по вихідних і святкових (Оригінальний відгук) Закрыто по выходным и праздничным

(Перекладено сервісом Google) працює через раз (Оригінальний відгук) работает через раз

Якщо ти приходиш вдвох на консультацію до банку, то друга людина не може взяти стул і сісти. Перед консультантом може сидіти тільки одна людина. Що???!!

Завжди черги, записатися на конкретний час не можливо. Часто міняється персонал(ввічливість час від часу страждає) Є бокс для доставки посилок. Та два термінали для оплати і поповнення. Якщо потрібен банкомат то є поряд аж два, але у відділенні

Був сьогодні, у вівторок, з 10 до 11 години дня. Напівпорожня зала, біля кас взагалі жодної людини. Тут можна за попереднім замовленням купити валюту. Звертатись треба за телефоном 3700. Обслуговування відмінне!

Зручне розташування відділення, тому в ньому постійно юрби. Також проблема з обслуговуванням натовпів: у передбаннику завжди лайка між клієнтами або між клієнтами та персоналом. Тільки два постійні консультанти. Час очікування натовпу в середньому через прохідність триває дві години. Окреме зауваження щодо якості обслуговування консультантами: поняття "клієнт завжди правий" немає. Темненька жінка середніх років (ім'я чи прізвище на "о") - виразка, нетерпляче закочує очі, обриває клієнта, лається з натовпом: репліка "можете на вулиці вирішити хто перший у черзі, хто останній, ви заважаєте працювати" - неприпустима. Ймовірно, що зі збільшенням кількості обслуговуючих консультантів це питання було вирішене, але терпимості конкретного службовця навряд навчиш, тим більше в таких умовах. Можливо, перемістити її в інше відділення та посадити на її місце більш доброзичливого співробітника? Вирішення проблеми є: 1. Навчити/замінити персонал. 2. Збільшити кількість постійних консультуючих службовців. 3. Ввести систему обслуговування за номерами та чеками при вході, як у деяких інших банках із проблемним розміщенням та прилеглих лабораторіях. Звичайно, аудиторія відділення складна: пенсіонери та проблемні групи (є й п'яниці з житлового району), плюс надмірне закручування відділення у робочі години, але це не проблема клієнта, який почувається некомфортно через погане та повільне обслуговування.

Банкомат часто не працює. А коли і працює, то відчуття, що знаходишся десь у зруйнованому Детройті.

Обслуговування дуже порадувало. Менеджер відповіла на всі питання, що цікавлять, надала якісну консультацію. Окрема подяка менеджеру по роботі з юридичними особами за консультацію.

Нахабний банк любить обманювати людей. Вимагають гроші нізащо.

Закрито у вихідні та святкові

працює через раз