StarNet

StarNet це найгірший провайдер, який тільки може бути. Батьки вже 4 роки користуються послугами даного інтернет провайдера і постійно з якимись перебоями. Остання ситуація - пройшла гроза в Боярці і перестав працювати інтернет, батьки зателефонували в тих підтримку, ту саму, яка 24/7, а за фактом з 12 до 18 (інший час, просто не відповідають ніколи). У тих підтримці сказали, що на лінії все добре, мабуть, щось з роутером і зробили заявку на виклик майстра, але повідомити про те, що ця послуга платна мабуть забули. Майстер приїхав за кілька днів. Все що він зробив це витягнув всі дроти з роутера, вимкнув його і перезапустив. На цьому супер майстер закінчив свою роботу та поїхав, не залишивши ні акта про виконану роботу, ні чека. Потім з рахунку зняли гроші за виїзд майстра і за фактом сказали, що це коштує стільки. Дякую, що звичайно ж зробили перерахунок за той час, поки інтернет був відсутній, але виявилося ось уже зараз, що на момент, коли зняли гроші за виїзд майстра, на рахунку утворився борг і майстер з технічної підтримки, як він заявив, надав нам кредит, але сказати напевно знову забув. І ось минув тиждень після того, як майстер про нас подбав і нам знову відключили інтернет. В чому справа? Куди тікати, куди дзвонити? Нас знову дають кредит на тиждень після нашого дзвінка. Увага питання, чому майстри самі вирішують коли давати кредит? Чому користувача не повідомляють про те, що відбувається з його рахунком? І за всі роки користування так і не можемо знайти, де ж знаходитись офіс цієї компанії, хто керівник і як до нього достукатися! Оператори кіл центру тримає цю інформацію в таємниці. Сподіваюся найближчим часом змінимо провайдера на більш осудного, який надаватиме нам усі необхідні документи, рахунки і все ж таки буде нас інформувати, коли проводяться будь-які дії. Якби було можливо, то поставила мінус 5 зірок. Ви цього варті.

Закрийтеся, якщо ви не в змозі працювати і робити вашу роботу. Ваші співробітники вже тиждень обіцяють замінити обірваний кабель, на дзвінки ваша контора не відповідає, приберіть цей пафос із 4-х номерів, якщо не в змозі піднімати слухавку, коли клієнт дзвонить. Що це за підхід, що це за жлобство, піднімайте свій зад і працюйте, відповідайте на дзвінки з 12:00 і протягом дня якщо у вас великими літерами вказано ЦІЛОДОБОВО, обіцяли відремонтувати кабель, чиніть(!) платіжки про проплату ви вчасно отримуєте, вчасно виконуйте свої обов'язки згідно з договором. Соромно повинно бути за ваш сервіс і ці написані по дружбі пости подяки з 5-ма зірками, не відповідають і 1-й зірці. Чекаю на ваше реагування на ситуацію.

Працюю вдома, вся моя робота залежить від якісного стабільного з'єднання, у нас у місті якщо бути дійсно чесними, то ідеального інтернет оператора немає. Я була в інших містах України та Польщі і маю з чим порівнювати. Зі всіх, що у нас є на даний момент мені подобається компанія starnet. Так у них теж бувають збої, але вони хоча б чесно це визнають і намагаються зробити максимально, щоб це не повторилося.

огидне обслуговування, 2 викликала майстри, беруть гроші за виклик готівку, налаштування роутера 100грн, на сайті вказано що знімається з рахунку, але майстер взяв готівку, при цьому поважаючий себе провайдер викладає інформацію про свої налаштування на своєму сайті, щоб клієнти могли самі налаштувати . Ну ок, добре, налаштовувати роутер я навчилася, але не працює провід, поміняли насадку на провід запитали ще 50грн, але не минуло й трьох днів та інтернету просто немає, всі дзвінки ігноруються, після фрази про те, що я більше не маю наміру оплачувати такі дзвінки, майстри просто не приїжджають на дзвінок, при цьому абонентська плата знята послуг немає.

Утікайте від цього провайдера якнайдалі — це коротке резюме для всіх тих, хто не хоче читати мій відгук далі. Навіть одна зірка – це занадто багато Ну а кому цікаво... Вже більше 4-х років користуюсь послугами старне у селі. Спочатку, будинок в якому я жив, був підключений по міді, тому природно, про жодну швидкість і якість з'єднання мови не могло бути: часті відключення, швидкість інтернету на рівні мобільного 3g, все це характеризує інтернет-провайдера старнет, який на своєму сайті зображує швидкість і якість своїх послуг у вигляді ракети, тільки вона летить чомусь не вгору, а вниз, пробиваючи чергове дно. Цей час використання (тоді альтернатив цьому провайдеру в Боярці не існувало) запам'ятався дуже частою відсутністю інтернету, постійними неполадками, а коли це траплялося, їх сервісна служба включала автовідповідач, що весь персонал працює над усуненням неполадки. Очевидно, ці так звані «все» — прибиральниці, комірники і просто перехожі, оскільки усували (і продовжують досі усувати, адже це такий перманентний процес для старнету) несправність дуже довго. Ну а відповідати своїм клієнтам по суті — це було завжди нижче за їхню гідність. Тому автовідповідач їх все. Це напевно, найпросунутіший девайс у списку обладнання. Дальше більше. Тут нижче у відгуках інших бідолах користувачів, можна знайти відповідь представника старне на коментар, що мовляв зараз старнет здійснює заміну міді на оптоволокно і тепер всі клієнти заживуть добре. На жаль, я теж у цю казку повірив, коли переселився в інший будинок на початку 2018 року і замовив для себе підключення по оптиці. До речі, я вибрав тарифний план, який передбачає щомісячну оплату 200грн, що начебто й чимало порівняно із середньоринковими цінами. Більше половини 2018 року швидкість підключення була прийнятною, хоча і не дотягувала до заявлених цифр. Зауважте, я говорю про вимірювання швидкості безпосередньо на кручений парі, без участі роутера, який старне радить перевантажити. Ну а якщо у клієнта пряме підключення та розведення проводом по всіх приміщеннях, то у старнета поради закінчуються, нема чого перевантажувати, крім самого старнета. До кінця 2018 року ракета від старнету пробила чергове дно. На скріншоті видно, що швидкість підключення по оптиці! менше швидкості з'єднання навіть по мобільному телефону! Мої звернення служба підтримки просто ігнорує. Даремно хлопці. Адже я дуже добре вмію писати відгуки, вам не пощастило, адже мій коментар тут міг бути позитивним, звичайно, при належному відношенні з вашого боку. Але це лірика, йдемо далі. Найбільший епік фейл зі старнетом стався 31 грудня 2018р. Цього дня, а точніше вечір, #інтернету від Старнета немає. Тепер хлопці Ви можете використати цей слоган у новому 2019 році. #Інтернету від старнету немає! Сьогодні вже 1 січня 11 години ранку, коли я пишу цей відгук, використовуючи модем на своєму телефоні, а Інтернету від старнета немає, а всі їхні комірники, оператори, прибиральниці і просто перехожі вирішують проблему. Принаймні автовідповідач про це бадьоро повідомляє — «всі сили кинуті» Про що вони кинуті? І як сильно? Може, ці сили не треба кидати, а просто купити нове обладнання? Змінити ставлення до бізнесу та клієнтів? Як Вам, хлопці зі старне, такі побажання у Новому році? Звичайно ж, старне не поверне гроші, та й не треба, але з таким сервісом кількість ваших клієнтів дорівнюватиме швидкості запропонованого вами з'єднання. Лояльність до клієнтів? #Старнет - лояльності немає. Старнет, очевидно, такого терміна не чув, а порадити їм подивитися, що означає дивовижне слово "лояльність" у вікіпедії я, на жаль, не можу - у них же, бідних, самих інтернету немає, а всі сили про щось кинуті. Сподіваюся, мій коментар прочитають усі ваші потенційні та поточні жертви (вибачте, клієнти) та зроблять висновок. А я, хоч і зробив авансовий платіж на кілька місяців уперед, добре можу перейти до іншого провайдера. А вам, хлопці зі старне (власнику), я хочу зробити висновки, поки ще є клієнти.

Найгірший провайдер! Устаткування найстаріше, майстри тупі ледарі. За найменшого дощу інтернет пропадає. Оператори на телефонах - безграмотні вівці (хлопці ще хоч якось пару слів зв'язати можуть, а баби - це піде). Майстри на виклики не приїжджають! Натомість тарифи – казка! Ніде таких уже нема! Після "ледве душа в тілі" вийми і поклади 200 герене. Коротше, від щирого серця - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Жахливо! У вихідні швидкість падає до такого стану, що не можна завантажити звичайне фото. Часті збої у роботі. Сервіс на нулі. Користуємося лише тому, що в нашій місцевості більше немає вибору. Оновлення – так ви на вказані номери не відповідаєте!! Майстер не приїжджає!! Згоден з коментарями нижче - у дощ і у вихідні огидно. Ітимемо до іншого провайдера. Висновків ви не робите. ОБНОВЛЕННЯ 3 - На дзвінки ви не відповідаєте!! З 26 по 29.10 з'єднання тупо немає, а коли з'являється - швидкість така, що не завантажиш навіть фото, не кажучи вже про те, що доводиться вивантажувати об'ємні відео для клієнтів. За «неробочі» дні компенсацію, звичайно, не пропонуєте. Висновок - йдіть до «Максимум», у них хоч колл-центр кращий і відгуки. Робіть висновки з вашого сервісу.

Ху..ня повна, а не інтернет. Зникає осінь часто. І завжди відповідь одна: робота на лінії:)). За місяць 2-3 діб точно немає. І не відшкодовують. Але тільки 1-е число рівно о 12:00 зникає, якщо не заплатив. Не раджу.

Проблеми у Вас надаєте не якісну послугу. Постійно, щотижня вимкнення інтернету. Відповідь одна перезавантажити роутер, та хоч перезавантажуйся. У сусідів та сама ситуація. Мабуть це норма для StarNeta.

Багато хто відгукується погано, і років зо два тому у нас були проблеми. Та й на майстра можна було чекати тиждень. Але останній рік можу сказати, що якщо і бувають проблеми, то вирішуються протягом кількох годин.

Стабільний інтернет з гарною швидкістю, вже не перший рік ним користуюся, якщо бувають неполадки, то відразу все вирішують.

Новий рік!!! Де ваш інтернет?????? Ні комп'ютер, ні телевізор не працює. Тільки ваш автовідповідач ...... Святкуєте вже ???

Місце більше не працює і покинуте І взагалі нічого не працює в цій будівлі