Гранд таксі

Працюють підло та некоректно

ОК

Гарне місце

(Перекладено сервісом Google) Замовляла машину, сказали почекати, будуть шукати і чекати смс. Чекала близько 20 хвилин. Була ж третя година пік, тому не розраховувала, що швидко знайдуть. Потім ми передумали їхати на таксі. Дзвоню в Гранд, щоб перестали шукати. Відповідає диспетчер, каже, на вашу адресу не було ніякого замовлення машини. Ми нічого не шукаємо. Я кажу, не може бути, тому що я дзвонила на ваш номер і чекаю смс. Вона відповідає, дівчина ви щось плутаєте, ви нічого у нас не замовляли ... нахамила мені на рівному місці. Загалом, якщо не хочете, щоб вам хамили, звертайтеся в іншу службу. І потім прийшла смс, що машин в моїй районі немає :) значить, замовлення все-таки був ... (Оригінальний відгук) Заказывала машину, сказали подождать, будут искать и ожидать смс. Ждала около 20 минут. Был час пик, поэтому не рассчитывала, что быстро найдут. Потом мы передумали ехать на такси. Звоню в Гранд, чтобы перестали искать. Отвечает диспетчер, говорит, по вашему адресу не было никакого заказа машины. Мы ничего не ищем. Я говорю, не может быть, так как я звонила на ваш номер и жду смс. Она отвечает, девушка вы что-то путаете, вы ничего у нас не заказывали... нахамила мне на ровном месте. В общем, если не хотите, чтобы вам хамили, обращайтесь в другую службу. И потом пришла смс, что машин в моей районе нет :) значит, заказ все-таки был...

(Перекладено сервісом Google) Користуюся кілька років, проблем не було. 28.02.2019 намагалася довідатися про ціни для виклику декількох машин (з однієї адреси люди разьезжалісь в різні місця). Диспетчер кілька разів кидала трубку не розібравшись чому названі різні адреси. Я наполегливо передзвонювала, намагаючись пояснити і у відповідь чула -ХАМСТВО !!!!!! Дуже прикро, що конкретна людина викликає огиду до даного сервісу у постійних клієнтів. (Оригінальний відгук) Пользуюсь несколько лет, проблем не было. 28.02.2019 пыталась узнать цены для вызова нескольких машин (с одного адреса люди разьезжались в разные места). Диспетчер несколько раз бросала трубку не разобравшись почему названы разные адреса. Я настойчиво перезванивала, пытаясь обьяснить и в ответ слышала -ХАМСТВО!!!!!! Очень обидно, что конкретный человек вызывает отвращение к данному сервису у постоянных клиентов.

(Перекладено сервісом Google) Рівень сервісу опустився до мінімуму. Не перший раз "губляться машини", їдуть довго, знаходять пробки і т.д. Особливо кур'єрські доставки. Сьогодні викликали кур'єрську доставку, машина везе вантаж. Водій по дорозі пробив колесо і, спасибі, передзвонив попередив. А потім просто пропав, час "поза зоною". 1. Дзвінок в Гранд - "це машина партнерів, з ним теж не можуть зв'язатися, у нас взагалі перший раз таке .. Телефон водія недоступний, з радарів він пропав, на зв'язок не виходить. Скільки чекати і де взагалі машина - невідомо, GPS в машині немає .. " Запитала хто несе відповідальність перед клієнтом, переразмещая замовлення у партнерів - відповіли, що Гранд, дуже вибачалися, обіцяли тримати ситуацію на контролі .. 2. В результаті, через годину водій вийшов на зв'язок, сказав що стояв в пробці і "йому что-ли більше нічого робити, що постійно зі мною розмовляти". Варіант "передзвонити і попередити - все ок, вже їду, став в пробку" або хоча б включити телефон, щоб йому можна було додзвонитися, не розглядалося в принципі. Єдине питання - "Ви що, не хочете платити за поїздку?" 3. Дзвінок в Гранд - ми тут взагалі ні при чому, відповідальність за партнерів не несемо, ніяких варіантів вирішення або компенсації ми не пропонуємо .. При цьому я ж не відмовлялася оплачувати поїздку. Питання було в самій ситуації - це взагалі допустимо? Як бути в такому випадку, як вона вирішується? До речі, на питання чи застраховані пасажири - відповідь "ні", а потім "подивіться на сайті, я не знаю, я просто оператор". Підсумок - ніхто ні за що не відповідає .. ((( !!! Хлопці, працюю з Вами 8 років. Будь ласка, поверніть клієнтоорієнтованість. Досить вміння прийняти відповідальність і запропонувати рішення, невеликого бонусу або просто щирих вибачень .. (Оригінальний відгук) Уровень сервиса опустился до минимума. Не первый раз "теряются машины", едут долго, находят пробки и т.д. Особенно курьерские доставки. Сегодня вызвали курьерскую доставку, машина везет груз. Водитель по дороге пробил колесо и, спасибо, перезвонил предупредил. А потом просто пропал, час "вне зоны". 1. Звонок в Гранд - "это машина партнеров, с ним тоже не могут связаться, у нас вообще первый раз такое.. Телефон водителя недоступен, с радаров он пропал, на связь не выходит. Сколько ждать и где вообще машина - неизвестно, GPS в машине нет.." Спросила кто несет ответственность перед клиентом, переразмещая заказ у партнеров - ответили, что Гранд, очень извинялись, обещали держать ситуацию на контроле.. 2. В итоге, через час водитель вышел на связь, сказал что стоял в пробке и "ему что-ли больше нечего делать, что постоянно со мной разговаривать". Вариант "перезвонить и предупредить - все ок, уже еду, стал в пробку" или хотя бы включить телефон, чтобы ему можно было дозвониться, не рассматривался в принципе . Единственный вопрос - "Вы что, не хотите платить за поездку?" 3. Звонок в Гранд - мы тут вообще ни при чем, ответственность за партнеров не несем, никаких вариантов решения или компенсации мы не предлагаем.. При этом я ж не отказывалась оплачивать поездку. Вопрос был в самой ситуации - это вообще допустимо? Как быть в таком случае, как она решается? Кстати, на вопрос застрахованы ли пассажиры - ответ "нет", а потом "посмотрите на сайте, я не знаю, я просто оператор". Итог - никто ни за что не отвечает..((( !!! Ребята, работаю с Вами 8 лет. Пожалуйста, верните клиентоориентированность. Достаточно умения принять ответственность и предложить решение, небольшого бонуса или просто искренних извинений..

(Перекладено сервісом Google) Замовив машину назвали тариф 113 грн Сім'ї Хохлових 8 а феоодори пушиной 8а. По приїзду виявилася що вже 130. За відмови платити різницю в 27 грн, водій почав погрожувати фізичною розправою. Подзвонив оператору (прізвище, або свій номер відмовилася називати) На що отримав відповідь що я не маю рації краще заплати. Отримав купа хамства і лайки на свою адресу. Висновок якщо хочете щоб вас накололи і отримати купу лайки вам сюди (Оригінальний відгук) Заказал машину назвали тариф 113 грн Симьи хохловых 8 а феоодоры пушиной 8а. По приезду оказалась что уже 130. За отказа платить разницу в 27 грн, водитель стал угрожать физической расправой. Позвонил оператору (фамилию, либо свой номер отказалась называть) На что получил ответ что я не прав лучше заплати. Получил куча хамства и ругани в свой адрес. Вывод если хотите чтобы вас накололи и получить кучу ругани вам сюда

(Перекладено сервісом Google) Чи не викликав це таксі жодного разу, але зате через день я отримую від них повідомлення (рівно о 09:50) з рекламою, зателефонувавши до диспетчера з проханням видалити мій номер, мені сказали, що я їх "Кумар" і вони видалять мій номер, але невідомо коли. (Оригінальний відгук) Не вызывал это такси ни разу,но зато через день я получаю от них сообщения (ровно в 09:50) с рекламой,позвонив к диспетчеру с просьбой удалить мой номер,мне сказали,что я их "кумарю" и они удалят мой номер,но неизвестно когда.

(Перекладено сервісом Google) На прохання прорахувати тариф на машину на завтра, диспетчер відповів "ось і телефонуйте завтра". Хамство! (Оригінальний відгук) На просьбу просчитать тариф на машину на завтра, диспетчер ответил "вот и звоните завтра". Хамство!

(Перекладено сервісом Google) Якість надання послуг нуль цілковитий! місце знаходження теж залишає бажати кращого! (Оригінальний відгук) Качество предоставления услуг ноль полнейший! место нахождения тоже оставляет желать лучшего!

(Перекладено сервісом Google) Ніколи в житті не дзвонила в цю службу таксі, але цей спам задовбали. Я блокую номер відправника, а воно все одно приходить знову і знову і знову Сподіваюся, вас прикриють (Оригінальний відгук) Никогда в жизни не звонила в эту службу такси, но этот спам ЗАДОЛБАЛ. Я блокирую номер отправителя, а оно все равно приходит снова и снова и снова Надеюсь, вас прикроют

(Перекладено сервісом Google) На сайті вказано наявність вантажних машин. А за фактом їх немає. (Оригінальний відгук) На сайте указано наличие грузовых машин. А по факту их нет.

(Перекладено сервісом Google) Приїхали швидко, машина BMW.Таріфи нижче Bolt і Ubet (Оригінальний відгук) Приехали быстро,машина BMW.Тарифы ниже Bolt и Ubet

(Перекладено сервісом Google) Принципово не скористаюся їх сервісом через настирливої ​​смс спам розсилки. (Оригінальний відгук) Принципиально не воспользуюсь их сервисом из-за назойливой смс спам рассылки.

(Перекладено сервісом Google) Хвилин 40 чекав таксі, все у них немає автомобілів (Оригінальний відгук) Минут 40 ждал такси, всё у них нет автомобилей

(Перекладено сервісом Google) Питання закрито, претензій не маю. (Оригінальний відгук) Вопрос закрыт, претензий не имею.

(Перекладено сервісом Google) Дуже гарне таксі. (Оригінальний відгук) Очень хорошее такси.

Працюють підло та некоректно

ОК

Гарне місце

Замовляла машину, сказали почекати, шукатимуть і чекатимуть на смс. Чекала близько 20 хвилин. Була година пік, тож не розраховувала, що швидко знайдуть. Потім ми передумали їхати таксі. Дзвоню до Гранду, щоб перестали шукати. Відповідає диспетчер, каже, на вашу адресу не було жодного замовлення машини. Ми нічого не шукаємо. Я кажу, не може бути, тому що я дзвонила на ваш номер і чекаю на смс. Вона відповідає, дівчина ви щось плутаєте, ви нічого в нас не замовляли... нахамила мені на рівному місці. Загалом, якщо не хочете, щоб вам хамили, звертайтесь до іншої служби. І потім прийшла смс, що машин у моїй районі немає :) значить, замовлення все-таки було...

Користуюсь кілька років, проблем не було. 28.02.2019 намагалася дізнатися про ціни для виклику кількох машин (з однієї адреси люди роз'їжджалися в різні місця). Диспетчер кілька разів кидала трубку, не розібравшись, чому названі різні адреси. Я наполегливо передзвонювала, намагаючись пояснити і у відповідь чула -ХАМСТВО !!!!!! Дуже прикро, що конкретна людина викликає відразу до цього сервісу постійних клієнтів.

Рівень сервісу знизився до мінімуму. Не вперше "губляться машини", їдуть довго, знаходять пробки і т.д. Особливо кур'єрські доставки. Сьогодні викликали кур'єрську доставку, машина везе вантаж. Водій дорогою пробив колесо і, дякую, передзвонив попередив. А потім просто зник, година "поза зоною". 1. Дзвінок у Гранд - це машина партнерів, з ним теж не можуть зв'язатися, у нас взагалі перший раз таке.. Телефон водія недоступний, з радарів він зник, на зв'язок не виходить. Скільки чекати і де взагалі машина - невідомо, GPS у машині немає.." Запитала хто несе відповідальність перед клієнтом, перерозміщуючи замовлення у партнерів - відповіли, що Гранд дуже вибачалися, обіцяли тримати ситуацію на контролі. 2. У результаті, через годину водій вийшов на зв'язок, сказав що стояв у пробці і "йому більше нічого робити, що постійно зі мною розмовляти". Варіант "передзвонити і попередити - все ок, вже їду, став у пробку" або хоча б увімкнути телефон, щоб йому можна було додзвонитися, не розглядався в принципі. Єдине питання – "Ви що, не хочете платити за поїздку?" 3. Дзвінок у Гранд - ми тут взагалі ні до чого, відповідальності за партнерів не несемо, жодних варіантів рішення чи компенсації ми не пропонуємо. При цьому я не відмовлялася оплачувати поїздку. Питання було в самій ситуації – це взагалі допустимо? Як бути у такому разі, як вона вирішується? До речі, на запитання чи застраховані пасажири – відповідь "ні", а потім "погляньте на сайті, я не знаю, я просто оператор". Підсумок - ніхто ні за що не відповідає. !!! Діти, працюю з Вами 8 років. Будь ласка, поверніть клієнтоорієнтованість. Достатньо вміння прийняти відповідальність і запропонувати рішення, невеликого бонусу або просто щирих вибачень.

Замовив машину назвали тариф 113 грн Сім'ї хохлових 8, а феодори пушиною 8а. Після приїзду виявилося, що вже 130. За відмови платити різницю в 27 грн, водій став загрожувати фізичною розправою. Зателефонував оператору (прізвище, або свій номер відмовилася називати) На що отримав відповідь, що я не прав краще заплатити. Отримав купу хамства та лайки на свою адресу. Висновок якщо хочете щоб вас накололи і отримати купу лайки вам сюди

Не викликав це таксі жодного разу, зате через день я отримую від них повідомлення (рівно о 09:50) з рекламою, зателефонувавши до диспетчера з проханням видалити мій номер, мені сказали, що я їх "кумарю" і вони видалять мій номер, але невідомо коли.

Ніколи в житті не дзвонила в цю службу таксі, але цей спам задовбав. Я блокую номер відправника, а воно все одно приходить знову і знову і знову Сподіваюся, вас прикриють

На прохання прорахувати тариф на машину на завтра, диспетчер відповів "ось і дзвоніть завтра". Хамство!

Якість надання послуг нуль повний! місце знаходження теж бажає кращого!

На сайті вказано наявність вантажних машин. А за фактом їх нема.

Приїхали швидко,машина BMW.Тарифи нижче Bolt та Ubet

Принципово не скористаюся їх сервісом через настирливу смс спам розсилки.

Хвилин 40 чекав на таксі, все у них немає автомобілів

Питання закрите, претензій не маю.

Дуже гарне таксі.