Таксі "Авеню"

Добрий день. Вчора 11.09. 2016р. о 23.30 год замовляли таксі у служби "Авеню" т.364 на 12.09. 2016р. На прохання оператора служби вказати точну годину-вказали 10год.10 хв. на Пд. вокзал. Сьогодні , коли прибув поїзд ( а це 10.00 год), прийшла смс , що вибачте, не змогли знайти машину. Я передзвонила, щоб вияснити чому так сталось, натомість мені сказали, вибачте не знайшли машини (це за пів доби!), а потім, щоб подивитись у віконечко і милуватись чудовою погодою і сонечком і не псувати їм настрій.! Це цинізм і безвідповідальність. Я обирала таксі заявленим критеріям на офіціїному сайті, де вказано надійність, "выполнение всех взятых на себя обязательств!!!!!. і т.д...."Такси «АВЕНЮ» для тех, кто ценит свое время;...обеспечивают нашим пассажирам возможность без опоздания добраться до места назначения.... " Там жодного слова про те, що Вони не приймають попередні замовлення. І коли ми замовляли - в нас його прийняли попередньо на точну годину, не сказавши, що ми так не робимо, дзвоніть і поточному часі. На що і розраховували клієнти. І останнє. Якщо б ця машина мала перевозити хвору чи стареньку людину. Було зірвано заплановані ВАЖЛИВІ зустрічі, від яких залежить подальша доля людини. В нашій Державі треба нарешті зачтавити нести відповідальність за свої помилки і зрештою за такий сервіс.Це відверта халатність і здирництво, оскільки цікавить не "клієнт", а "гроші". Я буду паралельно писати листа на телебачення для програми "Гроші", "Територія обману",подам заявку на розслідування журналістами співпраці Служби таксі і Громадян України. З надією на справедливість, мама двох дітей.

(Перекладено сервісом Google) "Таксі« АВЕНЮ »для тих, хто цінує свій час." - говорить гасло на головній сторінці цього компанії. Так ось: Таксі "АВЕНЮ" не цінує Ваш час, на відміну від Вас самих. Якщо сталося диво і вам знайшли машину через 20 хвилин після замовлення, можете бути впевнені - вона приїде з запізненням на пів години від часу в смс. При цьому спілкування з водієм та оператором - окремий вид мазохізму. Ця компанія не чула про такі поняття як "клієнтський сервіс". Складається відчуття, що відправляючи машину на Ваше замовлення компанія робимо Вам послугу. (Оригінальний відгук) "Такси «АВЕНЮ» для тех, кто ценит свое время." - гласит лозунг на главной странице сей компании. Так вот: Такси "АВЕНЮ" не ценит Ваше время, в отличии от Вас самих. Если случилось чудо и вам нашли машину через 20 минут после заказа, можете быть уверены - она приедет с опозданием в пол часа от времени в смс. При этом общение с водителем и оператором - отдельный вид мазохизма. Эта компания не слышала про такие понятия как "клиентский сервис". Складывается ощущение, что отправляя машину по Вашему заказу компания делаем Вам одолжение.

(Перекладено сервісом Google) Користувалися цим таксі в Києві вже кілька років, не було ніяких особливих негативів ... Але днями все позитивні моменти перекреслили в секунду. Подзвонила замовила попередньо таксі на 5:20 ранку, їхати на ж / д вокзал. О 5 ранку приходить повідомлення, що машини немає. Я передзвонюю, чую відповідь: «попередньо, це зовсім не означає 100% подача». Тут питання до керівництва: а сенс тоді попереднього замовлення? Не вступаючи в особливу полеміку прошу терміново знайти машину. Чекаю смс. Але поїзда чекати не звикли. Через 5 хвилин передзвонюю, оператор пояснюю, що був попередній, машини немає, смс чекаю, але треба поквапитися тому якщо я спізнюся через них на поїзд, то буду йти на діалог з керівництвом! На що мені хлопець кидає: «Так нехай вам керівництво і шукає машину, чекайте смс». А ще через 15 хвилин прийшло смс, що машин немає. От не розумію я чогось. Я знаю, що в таксі завжди має пріоритетність попереднього замовлення і поїздки в аеропорт і на вокзал, але мабуть не в цій службі таксі. І попереднє замовлення спочатку має на увазі те що машину шукають ПОПЕРЕДНЬО і за водієм закріплюється призначений час. А якщо ви не дорожите часом своїх клієнтів, то ви їх масово втрачаєте. Чи не спасибі вам величезне за стрес перед тривалою поїздкою. (Оригінальний відгук) Пользовались этим такси в Киеве уже несколько лет, не было никаких особых негативов... Но на днях все положительные моменты перечеркнули в секунду. Позвонила заказала предварительно такси на 5:20 утра, ехать на ж/д вокзал. В 5 утра приходит сообщение, что машины нет. Я перезваниваю, слышу ответ: «предварительно, это совсем не означает 100% подача». Здесь вопрос к руководству: а смысл тогда предварительного заказа? Не вступая в особую полемику прошу срочно найти машину. Жду смс. Но поезда ждать не привыкли. Через 5 минут перезваниваю, оператор объясняю, что был предварительный, машины нет, смс жду, но надо поторопиться т.к. если я опоздаю из за них на поезд, то буду идти на диалог с руководством! На что мне парень бросает: «Так пусть вам руководство и ищет машину, ждите смс». А ещё через 15 минут пришло смс, что машин нет. Вот не понимаю я чего-то. Я знаю, что в такси всегда имеет приоритетность предварительного заказа и поездки в аэропорт и на вокзал, но видимо не в этой службе такси. И предварительный заказ изначально подразумевает то что машину ищут ПРЕДВАРИТЕЛЬНО и за водителем закрепляется назначенное время. А если вы не дорожите временем своих клиентов, то вы их массово теряете. Не спасибо вам огромное за стресс перед длительной поездкой.

(Перекладено сервісом Google) завжди було нормально, але 18.01.2019 замовив , приїхав червоний Део Ланос із водієм не слов'янської зовнішності, в салоні накурено, приїхавши на вокзал став вимагати завищені гроші за 10 хвилинний простий, просив тариф бізнес класу, диспетчеру сказав що чекав нас 25 хвилин якщо вам пропонують цю машину відмовляйтесь 21.01 сталося все як і в Ірина Мініна, замовлення наперед увечері на ранок, на вокзал. Замовлення на 6.20, о 6.00 отримали смс – немає машини у вашому районі. Машину не подали (Оригінальний відгук) всегда было нормально, но 18.01.2019 заказал , приехал красный Део Ланос с водителем не славянской внешности, в салоне накурено, приехавши на вокзал стал требовать завышенные деньги за 10 минутный простой, просил тариф бизнес класса, диспетчеру сказал что ждал нас 25 минут если вам предлагают эту машину отказывайтесь 21.01 произошло все как и у Ирина Минина, заказ заранее вечером на утро, на вокзал. Заказ на 6.20, в 6.00 получили смс - нет машины в вашем районе. Машину не подали

(Перекладено сервісом Google) Це не служба таксі, а не зрозуміло що, суцільний винос мозку. Замовляв машину заздалегідь, на час, потрібно було їхати на вокзал, за 15 хвилин до часу, ні смс, ні дзвінка, хвилююся, дзвоню, питаю: де машина? А вони мені у відповідь: вам прислали смс, що машина не знайдена, на жаль вільних машин поблизу немає, спробуйте замовити в іншій службі .. і кинули трубку. З обуренням передзвонюю їм назад, так вони спочатку скинули, а потім просто трубку не брали. Це що таке було взагалі? Що за рівень обслуговування? В топку Авеню таксі! (Оригінальний відгук) Это не служба такси, а не понятно что, сплошной вынос мозга. Заказывал машину предварительно, на время, нужно было ехать на вокзал, за 15 минут до времени, ни смс, ни звонка, волнуюсь, звоню, спрашиваю: где машина? А они мне в ответ: вам прислали смс, что машина не найдена, к сожалению свободных машин по близости нет, попробуйте заказать в другой службе.. и бросили трубку. С возмущением перезваниваю им обратно, так они сначала сбросили, а потом просто трубку не брали. Это что такое было вообще? Что за уровень обслуживания? В топку Авеню такси!

(Перекладено сервісом Google) мабуть, це найгірше таксі в місті Дніпро! кілька разів користувався послугами цієї служби, і вже далеко не перший раз виникають складності в здавалося б звичайних речах. сьогодні, наприклад, викликав таксі, але відповіді чи машина не було близько 25 хвилин, після чого я намагався передзвонити назад в службу для скасування замовлення, але додзвонитися не зміг (!!!), і, втомившись слухати музику, викликав інше таксі за іншим номером. інша машина під'їхала оперативно (хвилин через 5-7), але приїхала і перша машина (замовлення-то так і не скасовано). черговий дзвінок за номером 364 перевершив всі очікування, на моє запитання, що мені робити з першою машиною, диспетчер В'ячеслав відповів, що замовлення можна скасувати (при поданої вже машині !!!), і на моє пряме запитання "а з водієм як бути? он-то вже приїхав! ", відповідь мене просто вразив:" це вже вирішуйте самі ". у мене просто немає слів, поставив 1 * тільки через водіїв, до них претензій абсолютно немає, а ось до самої службі дуже і дуже багато ... (Оригінальний відгук) пожалуй, это худшее такси в городе Днепр! несколько раз пользовался услугами этой службы, и уже далеко не первый раз возникают сложности в казалось бы обычных вещах. сегодня, к примеру, вызвал такси, но ответа будет ли машина не было около 25 минут, после чего я пытался перезвонить обратно в службу для отмены заказа, но дозвониться не смог(!!!), и, уставши слушать музыку, вызвал другое такси по другому номеру. другая машина подъехала оперативно (минут через 5-7), но приехала и первая машина (заказ-то так и не отменен). очередной звонок по номеру 364 превзошел все ожидания, на мой вопрос, что мне делать с первой машиной, диспетчер Вячеслав ответил, что заказ можно отменить (при поданой уже машине!!!), и на мой прямой вопрос "а с водителем как быть? он-то уже приехал!", ответ меня просто поразил: "это уже решайте сами". у меня просто нет слов, поставил 1* только из-за водителей, к ним претензий абсолютно нет, а вот к самой службе очень и очень много...

(Перекладено сервісом Google) Демидов Андрей Михайлович - директор служби - обманює своїх працівників, не виплачує заробітну плату по кілька місяців, кожну тисячу потрібно тижнями випрошувати, обов'язково придумуючи причину, для чого тобі потрібна твоя з / п і якщо його величність вважатиме цю вашу причину поважною - підкине тисячу- дві. Новачкам звичайно вони спочатку платять, але по закінченню кілька місяців, коли людина вливається, починається найцікавіше: тобі все менше і менше починають платити і тобі все складніше і складніше стає випрошувати свої ж гроші. Дівчата навіть звільнитися не можуть, тому що у них борги по 20-30 тисяч, а тим, хто звільнився ще важче забрати свої гроші, якщо взагалі колись забере. Зате по камерах цілодобово сидить виглядає, чим ми займаємося на зміні, за таке ставлення, скажи спасибі, що ми взагалі там сидимо. Зп не дав ні перед 8 березня, ні перед Великоднем, ні перед Новим роком, спочатку пообіцяє, потім морозиться, то трубку не бере, то в офісі не з'являється, хотіти плюнути йому в обличчя. Графік роботи обіцяють сутки / трое, а за фактом вас будуть змушувати виходити на подсменкі і ви будете працювати добу / добу. Трудове законодавство директор взагалі ні в що не ставить. І куди тільки дивиться податкова? Диспетчера працюють неофіційно. Загалом, хочете зайнятися волонтерством на користь фінансового забезпечення систематичних поїздок директора в Штати або в Норвегію на риболовлю? Тоді ласкаво просимо на роботу в Авеню таксі! (Оригінальний відгук) Демидов Андрей Михайлович - директор службы - обманывает своих работников, не выплачивает заработную плату по несколько месяцев, каждую тысячу нужно неделями выпрашивать, обязательно придумывая причину, для чего тебе нужна твоя з/п и если его величество сочтет эту вашу причину уважительной - подкинет тысячу-две. Новичкам конечно они сначала платят, но по истечению несколько месяцев, когда человек вливается, начинается самое интересное: тебе все меньше и меньше начинают платить и тебе все сложнее и сложнее становится выпрашивать свои же деньги. Девочки даже уволиться не могут, потому что у них долги по 20-30 тысяч, а тем, кто уволился еще труднее забрать свои деньги, если вообще когда-то заберет. Зато по камерам сутками сидит высматривает, чем мы занимаемся на смене, за такое отношение, скажи спасибо, что мы вообще там сидим. Зп не дал ни перед 8 марта, ни перед Пасхой, ни перед Новым годом, сначала пообещает, потом морозится, то трубку не берет, то в офисе не появляется, хотется плюнуть ему в лицо. График работы обещают сутки/трое, а по факту вас будут заставлять выходить на подсменки и вы будете работать сутки/сутки. Трудовое законодательство директор вообще ни во что не ставит. И куда только смотрит налоговая? Диспетчера работают неофициально. В общем, хотите заняться волонтерством в пользу финансового обеспечения систематических поездок директора в Штаты или в Норвегию на рыбалку? Тогда добро пожаловать на работу в Авеню такси!

(Перекладено сервісом Google) Спеціально викликала таксі за більше ніж годину, в призначений час ні смс, ні дзвінка, ні машини. Дзвоню в диспетчерську: "машина шукається", "не може ж весь Київ відразу їхати - треба чекати", "чекайте". (Оригінальний відгук) Специально вызвала такси за больше чем час, в назначенное время ни смс, ни звонка, ни машины. Звоню в диспетчерскую: "машина ищется", " не может же весь Киев сразу ехать - надо ждать", "ожидайте".

(Перекладено сервісом Google) Підписуюся під кожним словом попереднього відкликання! Я вже 4 з половиною місяці як розпрощалася з цією "прекрасною" службою і до сих пір не можу забрати свої гроші: директор викликав в офіс, сказав мовляв приїжджай, віддам гроші, приїхала, а він не з'явився, потім мороз, на дзвінки не відповідає , на смс теж. Ще й вистачило нахабства просити мене повернутися назад в цю шарашкину контору під приводом: ти ж знаєш, що я віддам. Смішно! Директор і адміністратор Алла нібито колись домовилися між собою, нікому нічого не сказавши, що хто з працівників не відпрацьовує 2 тижні перед звільненням, їм гроші не віддають, а це на секунду з / п за 3 місяці, з урахуванням затримки виплат. Хоча дівчатка, які звільнилися до мене і відпрацювали 2 тижні, до сих пір не можуть забрати свої гроші. На лікарняний до речі йти вам чи не йти вирішує адміністратор Алла, в грубій формі вимагає відкрити лікарняний і надати їй, заміну собі на час хвороби доведеться шукати самому, тому що це виявляється "не входить в обов'язки адміністратора!", А замінити вас буде нікому, тому що катастрофічно не хватка кадрів, так що готуйтеся хворіти на роботі. Постійно придумують якісь штрафи, недоплати, аби скоротити суму з / п до мінімуму, яку все одно отримаєш через кілька місяців по тисячі, якщо вмієш добре просити. Загалом, плюнула на все це, нервів більше не вистачає, буде мені уроком. І ви побережіть свої нерви, то не будьте дурними людьми, вчитеся на чужих помилках, а не на своїх і не ведіться на цей лохотрон. Всіх благ. Колишній р̶а̶б̶о̶т̶н̶і̶к̶ мученник - Інна М. (Оригінальний відгук) Подписываюсь под каждым словом предыдущего отзыва! Я уже 4 с половиной месяца как распрощалась с этой "прекрасной" службой и до сих пор не могу забрать свои деньги: директор вызвал в офис, сказал мол приезжай, отдам деньги, приехала, а он не явился, потом мороз, на звонки не отвечает, на смс тоже. Еще и хватило наглости просить меня вернуться обратно в эту шарашкину контору под предлогом: ты же знаешь, что я отдам. Смешно! Директор и администратор Алла якобы когда то договорились между собой, никому ничего не сказав, что кто из работников не отрабатывает 2 недели перед увольнением, им деньги не отдают, а это на секунду з/п за 3 месяца, с учетом задержки выплат. Хотя девочки, которые уволились до меня и отработали 2 недели, до сих пор не могут забрать свои деньги. На больничный кстати идти вам или не идти решает администратор Алла, в грубой форме требует открыть больничный и предоставить ей, замену себе на время болезни придется искать самому, потому что это оказывается "не входит в обязанности администратора!", а заменить вас будет некому, потому что катастрофическая не хватка кадров, так что готовьтесь болеть на работе. Постоянно придумывают какие то штрафы, недоплаты, лишь бы сократить сумму з/п до минимума, которую все равно получишь через несколько месяцев по тысяче, если умеешь хорошо просить. В общем, плюнула на все это, нервов больше не хватает, будет мне уроком. И вы поберегите свои нервы, не будьте глупыми людьми, учитесь на чужих ошибках, а не на своих и не ведитесь на этот лохотрон. Всех благ. Бывший р̶а̶б̶о̶т̶н̶и̶к̶ мученник - Инна М.

(Перекладено сервісом Google) Найжахливіше корпоративне таксі. Замовлення робила за добу на 7.00 - підсумок зараз 7.15 - машина до сих пір не знайдено. На вечір теж замовлення робимо заздалегідь, підсумок чекаємо зайву годину на роботі ... (Оригінальний відгук) Самое ужасное корпоративное такси. Заказ делала за сутки на 7.00 - итог сейчас 7.15 - машина до сих пор не найдена. На вечер тоже заказ делаем заранее, итог ждем лишний час на работе...

(Перекладено сервісом Google) Загалом зазвичай все норм, але сьогодні був дуже неприємно здивований сервісом (не знаю, на чий рахунок це віднести - фірми в цілому або оператора персонально). Замовляв машину на 7 ранку (ще з учорашнього вечора). Вранці о 06:30 дзвоню, щоб дізнатися як чого, тому що СМС не було. Ми вам повідомимо за 16 хвилин до заявленого часу, - кажуть мені. Ну ок. Подзвонив іншого оператора, а ці красені скинули СМС тільки о 06:56, типу "вибачте". Користувачі, майте на увазі, а оператори - робіть висновки, в умовах конкуренції так справи не робляться. ЗИ: це Запоріжжі (Оригінальний відгук) В общем обычно все норм, но сегодня был очень неприятно удивлен сервисом (не знаю, на чей счет это отнести -- фирмы в целом или оператора персонально). Заказывал машину на 7 утра (еще со вчерашнего вечера). Утром в 06:30 звоню, чтобы узнать как чего, потому что СМС не было. Мы вам сообщим за 16 минут до заявленного времени, -- говорят мне. Ну ок. Позвонил другому оператору, а эти красавцы скинули СМС только в 06:56, типа "извините". Пользователи, имейте в виду, а операторы -- делайте выводы, в условиях конкуренции так дела не делаются. ЗЫ: это Запорожье

(Перекладено сервісом Google) Машини-розвалюхи, і ті фіг дочекаєшся. Повідомлення "машина не знайдена" - вже стали їх головним слоганом. Тарифи більше, ніж в приберіть. Ці г * о * в * н * о-таксі типу Авеню - пережитки минулого, які вже років 5 як повинні бути в топці. (Оригінальний відгук) Машины-развалюхи, и те фиг дождешься. Сообщения "машина не найдена" - уже стали их главным слоганом. Тарифы больше, чем в убере. Эти г*о*в*н*о-такси типа Авеню - пережитки прошлого, которые уже лет 5 как должны быть в топке.

(Перекладено сервісом Google) Жахлива служба таксі! Сьогодні таксист не заїхати у двір, почав обурюватися (забувши вимкнути звук дзвінка) "заебалі підираси, не можуть будинок обійти" .При тому що ожеледь страшний на уліце.Била ще ситуація коли водій взагалі став недалеко від будинку не намагається навіть заїхати у двір і аргументував ось так "я думав ви іншу службу викличте". Бардак! Ще й не дешеве таксі. (Оригінальний відгук) Ужасная служба такси!сегодня таксист не заехав во двор,начал возмущаться (забыв отключить звонок) "заебали пидырасы,не могут дом обойти".При том что гололёд жуткий на улице.Была ещё ситуация когда водитель вообще стал недалеко от дома не пытавшись даже заехать во двор и аргументировал вот так "я думал вы другую службу вызовите". Бардак!Еще и не дешевое такси.

(Перекладено сервісом Google) Лохотрон !! Обходьте Авеню таксі десятою дорогою (воно ж Транскар Сервіс, воно ж СПД Демидов). Офіційно влаштовувати відмовляються, випробувальний термін півроку! Зп не дають поки скандал не влаштуєш. Тицьнути тисячу, що б сголоду не помер. Змушують працювати добу через добу! Жах, такого я ще не бачила. (Оригінальний відгук) Лохотрон!! Обходите Авеню такси десятой стороной (оно же Транскар Сервис, оно же СПД Демидов). Официально устраивать отказываются, испытательный срок пол года! Зп не дают пока скандал не устроишь. Тыкнут тысячу, что б сголоду не помер. Заставляют работать сутки через сутки! Ужас, такого я еще не видела.

(Перекладено сервісом Google) Зробили замовлення заздалегідь, за 10 годин. На призначений час не передзвонили і не надіслали смс. Набрали - оператор нахамила, сказала що смс давно відправили про те що "не змогли знайти вам машину" і кинула трубку! Смс прийшло через хвилину після розмови. Дуже неприємний досвід. (Оригінальний відгук) Сделали заказ заранее, за 10 часов. На назначенное время не перезвонили и не прислали смс. Набрали - оператор нахамила, сказала что смс давно отправили о том что " не смогли найти вам машину" и бросила трубку! Смс пришло через минуту после разговора. Очень неприятный опыт.

(Перекладено сервісом Google) Чи не виплачують гроші водіям за замовлення по безналу !!!!!!! Скоро доведеться до відповідних інстанцій звертатися .... А розповідають красиво - зробіть і через пару тижнів ми все оплатимо .... Чотири місяці вже чекаю гроші ..... (Оригінальний відгук) Не выплачивают деньги водителям за заказы по безналу!!!!!!! Скоро придётся в соответствующие инстанции обращаться.... А рассказывают красиво - сделайте и через пару недель мы все оплатим.... Четыре месяца уже жду деньги.....

(Перекладено сервісом Google) Безготівково доводиться чекати по півтори години авто, в результаті приїжджає якась напіврозвалена і брудна машина. Оператори грубі і неприємні. Не рекомендую. (Оригінальний відгук) По безналу приходиться ждать по полтора часа авто, в итоге приезжает какая то полуразвалившаяся и грязная машина. Операторы грубые и неприятные. Не рекомендую.

(Перекладено сервісом Google) Таксист взагалі страх втратив. Почав погрожувати і залякувати що вб'є. Ето таксі нікому не раджу. (Оригінальний відгук) Таксист вообще страх потерял. Начал угрожать и запугивать что убьёт. Ето такси никому не советую.

(Перекладено сервісом Google) таксі авеню найжахливіший сервіс. Працював деякий час там (Оригінальний відгук) такси авеню самый ужасный сервис. Работал некоторое время там

(Перекладено сервісом Google) Чи не в змозі знайти машину ні на хрещатик ні на ЖД вокзал (Оригінальний відгук) Не в состоянии найти машину ни на хрещатик ни на ЖД вокзал

(Перекладено сервісом Google) Користуюся давно. Все влаштовує (Оригінальний відгук) Пользуюсь давно. Все устраивает

(Перекладено сервісом Google) лайно (Оригінальний відгук) дерьмо