Фалькон-Авто

Kia Sportage 2019, пробіг 5200, почав рватися ремінь приводу генератора уздовж! гарантія на розхідники у Кіа відсутня! У сервісі (Автоцентр на Борщагівці) сказали, що такий випадок у них перший раз. На моє прохання усе ж таки посприяти тому, щоб ремінь було замінено як гарантійний випадок, було сфотографовано ремінь і відправлені світлини до імпортера "Фалькон-Авто" із запитом чи можна замінити як гарантійний випадок. У "Фалькон-Авто" назустріч не пішли, сказали керуватися положеннями офіційної гарантії. І чхати вони хотіли, що автівка ламається уже на 5тис - ваші проблеми! Мабуть справи ідуть надто вже добре у Кіа в Україні, якщо вони дозволяють собі комплектувати авто мотлохом, що рветься через 5т км!!! Запасних ременів у них немає ніде в Україні, уявіть! Ремінь треба чекати орієнтовно 2 тижні поки приїде "з Європи"!! Зараз дуже шкодую, що взагалі зв'язався із ними: можна було купити ремінь і поміняти в той же день, розхідники на Кіа - проблема тільки для офіціалів! Не кажучи про те, що це було б утричі дешевше... Фото ременя та сторінку із гарантією прикріпляю. ... Коли приїхав забирати авто, мене чекав приємний сюрприз: усе таки вони вирішили зробити заміну як гарантійний ремонт, також на ремінь була дана гарантія півроку або 3000км. Дуже приємно, що дистриб'ютор усе ж таки вирішив владнати проблему красиво. Дякую! Хоч і довелося почекати...

У лютому місяці 2011 року в автосалоні я придбав автомобіль KIA SPORTAGE, передній привід, автомат, 2.0 бензин. Під час проведення першого ТО мені був поставлений масляний фільтр із дефектом в корпусі. З цією проблемою я звернувся до компанії KIA в м. Чернігів. Там мене поінформували, що проводити заміну фільтра вони не будуть, так як ці роботи виконувались в автоцентрі в м. Київ. Таким чином, я знов за власні кошти оплатив вартість чергового масляного фільтра та масла для двигуна. В подальшому знов прийшлося звертатися до сервісного центру, а саме замовити фарбування задньої лівої двері. Був день, як день. І ось, о 15:00 мені телефонує менеджер по роботі з клієнтами та повідомляє, що машина готова, двері пофарбовані. О 16:00 в сервісний центр їде моя дружина на 8-му місяці вагітності, але взагалі не знаходить авто, тому що його фізично немає на території автосалону. Машину доставляють лише о 20:00. Співробітники сервісу свої дії пояснюють тим, що фарбувальні роботи проводяться в м. Бровари, тому виходить така накладка з часом. Яким чином ця інформація стосується мене та моєї дружини, та навіщо мені о 15:00 повідомляли про готовність до видачі автомобіля, я не зрозумів. Чергове ТО я проводив в "Автоцентрі на Столичному" (м. Київ, Столичне шосе, 90). Після проведених регламентних робіт менеджер по роботі з клієнтами надав рахунок для оплати, де була вказана сума, яка сплачується після виконання робіт, передбачених для авто з ПОВНИМ приводом. Але у мого автомобіля ПЕРЕДНІЙ привід. Буквально наступного дня під час пересування по м. Києву вийшла з ладу запчастина (точну назву не пам'ятаю). Внаслідок цього значно знизився рівень масла в АКПП. Машина подальшої експлуатації не підлягала. Це результат ТО. За моїм автомобілем було направлено автоевакуатор. Територіально авто знаходилось на бульварі Перова. О 15:00 машину було завантажено на платформу. На ділянці маршруту від бульвару Перова до ст. метро "Гідропарк" водій зупинився 11 разів, так як двигун тягача відмовлявся нормально працювати. В районі метро евакуатор зупинився на дуже довгий час. Мій автомобіль прийшлося розвантажити з платформи та викликати інший автоевакуатор. Таким чином, подолання відстані у 20 км., завдяки діям співробітників "Автоцентру на Столичному", зайняло 5 годин. Що стосується сервісу "Чернігів-авто" в м. Чернігів. Я неодноразово звертався для проведення різноманітних робіт. Останній раз для заміни задніх салейнтблоків ходової частини. Виконання цих робіт передбачає, що після заміни розходних матеріалів буде проведено "розвал-сходження". Але цього не робили, просто поставили перед фактом, що сервіс зачиняється та запропонували звернутися в інше місце. Без альтернатив. 09.01.18 року я звернувся до сервісу для діагностики автомобіля. Результат діагностики. Випала права напіввісь. В диференціалі виявлено сторонній предмет (деформована пластикова транспортувальна заглушка). В результаті - знос шліців диференціалу та внутрішнього шрусу напіввісі. Рекомендовано заміну диференціалу та внутрішнього правого шрусу напіввісі. Таким чином, сторонній предмет потрапив до частин та механізмів або на заводі-виробнику, або під час проведення різноманітних маніпуляцій з моїм автомобілем у філіях корпорації "Укравто" (Фалькон). Перед пoкупкою автомобілів KIA та перед "сервісним" обслуговуванням ще раз зважить всі "так" або "ні". ОБОВ'ЯЗКОВО ЗБЕРІГАЙТЕ ВСІ КВІТАНЦІЇ ТА ПЕРЕЛІКИ ВИКОНАНИХ РОБІТ!!! За все викладене несу персональну відповідальність. Хто мене знає, зробить правильний висновок.

Купив kia sportage, через 6 місяців обліз руль. В хюндаї це гарантія а в кіа не гарантія, пояснюють що за 6 місяців руль зносився природнім чином і це не являється браком.

Компанія з високим рівнем організації та дисципліни. Співробітники є досвідчені і компетентні фахівці саоєї справи, - справжня команда.

Сервіс "жахливий", довго. Запчастини відсутні їх ніхто не замовляє. Авто стоїть вже 3-й місяць.

????????????????

????????????????

(Перекладено сервісом Google) Коли приходиш купити машину, а ніхто її продавати і не хоче (якщо раніше кіа це був сервіс для клієнтів, то зараз зрозуміло, що їм все одно. Прикро, тому що це був мій споконвічний лідер. (Оригінальний відгук) Когда приходишь купить машину, а никто её продавать и не хочет( если раньше киа это был сервис для клиентов, то сейчас понятно, что им все равно. Обидно, так как это был мой изначальный фаворит.

(Перекладено сервісом Google) На жаль довелося звернутися в цей "сервіс" КІА, оскільки залишалася ще крапля надії на інститут гарантії в нашій країні. У короткій - з гарантією був посланий, тому що перше ТО зробив раніше, а 3-е вчасно (45 000) але відповідно вийшов перепробіг, який, як виявилося, істотно впливає на ГАБАРИТНІ ВОГНІ. Втім, нічого несподіваного. Погодився робити не за гарантією, півтори години мені міняли цоколі, які у спортеджі самостійно змінюються за 10 секунд кожен, за це все заплатив 800 грн. і був надісланий з тижневою гарантією до нових зустрічей. Втім, нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей сервіс! Взагалі через півроку проблема повернулася, як і передбачав ремонт на офіційному сервісі. (Оригінальний відгук) Ксожалению пришлось обратится в данный "сервис" КИА, так как оставалась еще капля надежды на институт гарантии в нашей стране. В кратце - с гарантией был послан, так как первое ТО сделал раньше, а 3-е вовремя (в 45 000) но соответственно получился перепробег, который, как оказалось, существенно влияет на ГАБАРИТНЫЕ ОГНИ. Вобщем ничего неожиданного. Согласился делать не по гарантии, полтора часа мне меняли цоколи, которые в спортедже самостоятельно меняются за 10 секунд каждый, за это все заплатил 800 грн. и был послан с недельной гарантией до новых встреч. Вобщем, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис! Вообщем через полгода проблема вернулась, как и предполагал ремонт на сервисе официальном біл бесполезен.

(Перекладено сервісом Google) Хотів поміняти масло в коробці, додзвонився (3 рази перемикали) в результаті взяли vin номер і сказали чекати дзвінка для надання всієї необхідної інформації. Минула доба, я за цей час все дізнався і ЗРОБИВ, а все чекаю дзвінка! КАТЕГОРИЧНО огидний підхід до клієнтів! P.S. роками раніше аналогічне ставлення виявляли та інші учасники Фалькон-авто. (Оригінальний відгук) Хотел поменять масло в коробке, дозвонился(3 раза переключали) в итоге взяли vin номер и сказали ожидать звонка для предоставления всей информации. Прошли сутки, я за это время всё узнал и СДЕЛАЛ, а всё жду звонка! КАТЕГОРИЧЕСКИ отвратительный подход к клиентам! P.S. годами ранее аналогичное отношение проявляли и другие участники Фалькон-авто.

(Перекладено сервісом Google) Дуже шкодую що звернувся в цей салон, мій авто після дтп, під'їхав на калькуляцію фахівець оглянув зробив фото все записав. Пройшов 1місяць, чекаю досі, незалежний експерт прорахував за 3 дні (Оригінальний відгук) Очень жалею что обратился в этот салон, мой авто после дтп, подъехал на калькуляцию специалист осмотрел сделал фото всё записал. Прошёл 1месяц, жду до сих пор, независимый эксперт просчитал за 3 дня

(Перекладено сервісом Google) Як автосалон, нормально. Як сервіс, подобається чистота і порядок. Але як то повільно ворушаться працівники. Зрозуміло що вони все на роботі, а клієнтам доводиться відпрошуватися зі своєї роботи і кожна хвилина дорога. (Оригінальний відгук) Как автосалон, нормально. Как сервис, нравится чистота и порядок. Но как то медленно шевелятся работники. Понятно что они все на работе, а клиентам приходится отпрашиваться со своей работы и каждая минута дорога.

(Перекладено сервісом Google) Жахливе обслуговування! Менеджери сплять і літають в хмарах! Пріветлівості- 0! Клієнтоорієнтованості-0! До свого призначеного часу додавайте ще годину! Механіки стоять і колупаються у вухах, розглядаючи машину. Цей мальовничий вид ви можете побачити з другого поверху очікування. Чудово (немає)! (Оригінальний відгук) Ужасное обслуживание! Менеджеры спят и летают в облаках! Приветливости- 0! Клиентоориентированности-0! К своему назначенному времени добавляйте ещё час! Механики стоят и ковыряются в ушах, рассматривая машину. Этот живописный вид вы можете увидеть со второго этажа ожидания. Великолепно(нет)!

(Перекладено сервісом Google) Купував Кіа Спортедж в Фалькон авто в Черкасах, дуже задоволений, обслуговування просто супер., Величезне спасибі менеджеру Ользі Миколаївні, професіонал з великої літери, дуже рекомендую цього менеджера тим хто захоче купувати автомобілі кіа в Черкасах, хочеться подякувати Артем Олександрович-начальника сервісного відділу, під керівництвом якого, на машину встановлюються додаткові функції якісно і в потрібні терміни, для того щоб клієнт залишився задоволений, це я говорю про себе, і особлива подяка директору салону Василю Ніко лаевічу за професіоналізм і добре поставлену роботу в авто салоні Фалькон авто -Черкаси, а також велике спасибі всьому колективу даного салону, приємна атмосфера, хороше розташування до клієнтів, ви хлопці все молодці, Наша родина говорить Вам всім величезне величезна спасібо.Так тримати !! !!! А ми в свою чергу рекомендуємо Фалькон авто в Черкасах (Оригінальний відгук) Покупал киа спортедж в Фалькон авто в Черкассах,очень доволен,обслуживание просто супер.,огромное спасибо менеджеру Ольге Николаевне,профессионал с большой буквы,очень рекомендую этого менеджера тем кто захочет покупать автомобили киа в Черкассах,хочется поблагодарить Артема Олександровича-начальника сервисного отдела,под руководством которого,на машину устанавливаются дополнительные функции качественно и в нужные сроки,для того чтобы клиент остался доволен,это я говорю о себе,и особая благодарность директору салона Василию Николаевичу за профессионализм и хорошо поставленную работу в авто салоне Фалькон авто -Черкассы,а также большое спасибо всему коллективу данного салона,приятная атмосфера,хорошее расположение к клиентам,вы ребята все молодцы,Наша семья говорит Вам всем огромное огромное спасибо.Так держать!!!!! А мы в свою очередь рекомендуем Фалькон авто в Черкассах

(Перекладено сервісом Google) Kia Ceed JD CRDI На станції вашого дилера в Києві (Корея-моторс) поставили діагноз "Заміна свічок". Чекати 2 тижні. Можна питання: у вас в голові укладається ця пара: "Свічки" і "2 тижні"? У мене немає. Я не розумію як ви займаєтеся гарантійної підтримкою авто якщо у всій країні немає жодного комплекту свічок і їх треба замовляти ?! Як? !!! До цього мені більше 2х місяців везли підігрів водійського сидіння (теж гарантійний випадок) .... Заявку подав у кінці грудня. Привезли в лютому (можна було вже не ставити - весна була на носі). Зараз два тижні на свічки! (І не факт, що укладетеся! Мені підігрів обіцяли протягом місяця - ледве в два вклалися). Подзвонив на гарячу лінію, щоб перевірити ще раз інформацію про наявність на складах. А дівчинка мені каже: "у нас немає такої інформації, можу передати вашу заявку і з вами зв'яжуться з перебігу 3 днів". Ви зовсім знущаєтесь? На підігрів - два місяці, на свічки - два тижні, на банальний дзвінок - 3 дні ?! Я розумію, що правила гарантійного обслуговування вам дозволяють прохолоджуватися, але здоровий глузд говорить про вашу банальної недолугості ... я ще можу зрозуміти коли треба замовляти якісь блоки управління, але не свічки! Станом на зараз жодного дзвінка з дилерського центру. Він обіцяв з'ясувати і передзвонити з якимось результатом. Від нього дзвінок чекаю до сих пор! Але подзвонили зі станції (Корея-моторс, до речі хлопцям спасибі - обслуговування хороше - поставщики правда у них невдалі) і повідомили, що до них телефонували з вашого дилерського центру з претензією "чого у вас немає цих свічок?". Від них відповідь була досить логічний: "Тому що у вас немає". З дилерського центру зі мною ніхто не связивался.Звоню тільки я. Тобто бажання якось вирішити ситуацію у компанії немає. Чудна робота дилера! (Оригінальний відгук) Kia Ceed JD CRDI На станции вашего дилера в Киеве (Корея-моторс) поставили диагноз "Замена свечей". Ждать 2 недели. Можно вопрос: у вас в голове укладывается эта пара: "Свечи" и "2 недели"? У меня нет. Я не понимаю как вы занимаетесь гарантийной поддержкой авто если во всей стране нет ни одного комплекта свечей и их надо заказывать?! Как?!!! До этого мне больше 2х месяцев везли подогрев водительского сидения (тоже гарантийный случай).... Заявку подал в конце декабря. Привезли в феврале (можно было уже не ставить - весна была на носу). Сейчас две недели на свечи! (и не факт, что уложитесь! мне подогрев обещали в течении месяца - еле в два уложились). Позвонил на горячую линию, чтобы перепроверить информацию о наличии на складах. А девочка мне говорит: "у нас нет такой информации, могу передать вашу заявку и с вами свяжутся с течении 3 дней". Вы совсем издеваетесь? На подогрев - два месяца, на свечи - две недели, на банальный звонок - 3 дня?! Я понимаю, что правила гарантийного обслуживания вам позволяют прохлаждаться, но здравый смысл говорит о вашей банальной безалаберности... я еще могу понять когда надо заказывать какие-то блоки управления, но не свечи! По состоянию на сейчас ни одного звонка из дилерского центра. Он обещал выяснить и перезвонить с каким-то результатом. От него звонок жду до сих пор! Но позвонили со станции (Корея-моторс, кстати ребятам спасибо - обслуживание хорошее - поставщики правда у них неудачные) и сообщили, что к ним звонили из вашего дилерского центра с претензией "чего у вас нет этих свечей?". От них ответ был весьма логичный: "Потому что у вас нет". Из дилерского центра со мной никто не связывался.Звоню только я. Т.е. желания как-то решить ситуацию у компании нет. Чудная работа дилера!

(Перекладено сервісом Google) Влітку купив в цьому автосалоні новеньку Реклама KIA Sportage 2019. Залишився дуже задоволений обслуговуванням менеджера. Чуйний, відповів на всі питання, все показав, розповів, був на зв'язку в будь-який час, навіть не робочий. Пройшов вже 3 ТО у них, на 1000км 15000км і 30000, на сьогоднішній день задоволений обслуговуванням. (Оригінальний відгук) Летом купил в этом автосалоне новенькую Реклама KIA Sportage 2019 . Остался очень доволен обслуживанием менеджера. Отзывчив, ответил на все вопросы, всё показал, рассказал, был на связи в любое время, даже не рабочее. Прошел уже 3 ТО у них, на 1000км 15000км и 30000, на сегодняшний день доволен обслуживанием.

(Перекладено сервісом Google) Звернувся з офіційним зверненням 23.11, вже 15.12 відповіді НІ. Додзвонитися нереально. На Калл центрі зафіксували звернення, сказали щоб я чекав 3 дня. Взагалі немає ніякої зворотного зв'язку. (Оригінальний відгук) Обратился с официальным обращением 23.11, уже 15.12 ответа НЕТ. Дозвониться нереально. На Калл центре зафиксировали обращение, сказали чтобы я ожидал 3 дня. Вообще нет никакой обратной связи.

(Перекладено сервісом Google) 2 місяці не можуть виконати гарантійний ремонт. Скотиняче відношення. Не раджу мати справи з цим дистриб'ютором. (Оригінальний відгук) 2 месяца не могут выполнить гарантийный ремонт. Скотское отношение. Не советую иметь дела с этим дистрибютором.

(Перекладено сервісом Google) Один менеджер на весь салон, довелося чекати консультацію, треті в черзі) (Оригінальний відгук) Один менеджер на весь салон, пришлось ждать консультацию , третьи в очереди)

(Перекладено сервісом Google) Дуже хороший персонал. Багато варіантів машин для вибору. (Оригінальний відгук) Очень хороший персонал. Много вариантов машин для выбора.

(Перекладено сервісом Google) Купую вже 2-й автомобіль Kia, все швидко, старанно, проблем не було. Рекомендую !!! (Оригінальний відгук) Покупаю уже 2-й автомобиль Kia, все быстро, старательно, проблем не было. Рекомендую !!!

(Перекладено сервісом Google) Був на СТО, все сподобалося, проблему з оборотами знайшли і виправили. (Оригінальний відгук) Был на СТО, все понравилось, проблему с оборотами нашли и исправили.

(Перекладено сервісом Google) Продавлені дивани в кімнаті очікування на другому поверсі - байдуже ставлення до КЛІЄНТАМ !!!!!!!!! (Оригінальний відгук) Продавленные диваны в комнате ожидания на втором этаже - НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!

(Перекладено сервісом Google) Дуже імпортерський місце. Самобутнє. Відчувається професіоналізм і досвід. (Оригінальний відгук) Очень импортерское место. Самобытное. Чувствуется профессионализм и опыт.

(Перекладено сервісом Google) Поки все сподобалося. Менеджер Олександр Дмитренко - відмінна робота !!! (Оригінальний відгук) Пока всё понравилось. Менеджер Александр Дмитренко - отличная работа!!!

(Перекладено сервісом Google) У загальному і цілому мене обслужили добре, мені сподобалося (Оригінальний відгук) В общем и целом меня обслужили хорошо, мне понравилось

(Перекладено сервісом Google) Чудові і професійні співробітники! (Оригінальний відгук) Замечательные и профессиональные сотрудники!

(Перекладено сервісом Google) Хороший бренд. (Оригінальний відгук) Хороший бренд.

(Перекладено сервісом Google) Великий вибір автомобілів. (Оригінальний відгук) Большой выбор автомобилей.

(Перекладено сервісом Google) Чудово (Оригінальний відгук) Отлично

(Перекладено сервісом Google) добре (Оригінальний відгук) Хорошо

(Перекладено сервісом Google) Молодці (Оригінальний відгук) Молодцы

(Перекладено сервісом Google) Чудовий сервіс (Оригінальний відгук) Отличный сервис

(Перекладено сервісом Google) Відмінне обслуговування (Оригінальний відгук) Отличное обслуживание

(Перекладено сервісом Google) чудове місце (Оригінальний відгук) Чудесное место