СК "УНІКА" (Офіційне представництво)

Уніка як завжди на висоті.

Надійно

(Перекладено сервісом Google) Жахливе ставлення та обслуговування! Не вперше стикаюся з ситуацією, коли СК Uniqa не може взяти на себе відповідальність за свою роботу. Але більшість останніх ... Оскільки дзвінок на лінії став практично неможливим, а всі діалоги перекладаються в чаті, я досі в колекції зареєстрованого лікування своїх симптомів. У понеділок цього звернення продовжували не звертати уваги на хвилину 40-й я зміг зайти на гар.лінію. Записав мої симптоми, лікар не зміг запропонувати, тому що хвилювання і всі зайняті (терапевт), але запропонував відкрити лікарню з датою звернення і сказав, що в Ж буде консультація у лікаря. Жодних звітів про домовленість не було. У W я продовжив пошуки комутованого зв’язку, оскільки чат залишився без відповіді. Ура, працюй - але радіти довго не довелося. Координатор мені сказала, що я не знала відкривали лікарню чи ні, а чи поради вона не знала. Усе вона бачить, що ця консультація платна. І я повторював, як папуга, дзвоніть почекайте, більше нічого сказати не можу. На всі мої заперечення, що ви всі працюєте в одній компанії, і яка різниця, хто вчора зі мною говорив, відповіді не було. На вимогу зареєструвати скаргу її не зареєстрували. Як і власне прохання переключитися на того, хто знає більше - закінчився невдало. Онлайн консультація таки відбулася вчора, є черговий огляд але не здес.Длілась ця консультація не більше 5 хв.Врач сказав, що лікарня відкриється 31.01.22 р. і сказав чекати смс-повідомлення. До кінця робочого дня (вчора) я намагався з'ясувати долю тієї ж лікарні, оскільки смс не приходило. На дзвінки та смс ні лікарні, ні лікарі не відповідають. Правильно, робота виконана, гроші отримані... Сьогодні третій день, я продовжую витрачати свій час і здоров'я, щоб дізнатися ті самі історії. Ліки не привозять, лікарня не відкрита і немає провини. З 8 ранку дзвонив лікарю, поліклініці, страховці - питання не вирішується. Відповідь Uniqa Insurance (чат), ми до цього не маємо ніякого відношення: організована консультація, ліки привезу сьогодні, вибачте великий наплив людей і не встигаємо; і все, що приходить до больничного- це в поліклініку, а ось їхній номер телефону. Власне від них і просять роз'яснення чому. Тому у мене питання: за що ви несете ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ? Ваші гроші займають страхові поліси, а тому треба бути готовим до такого обвалу (як зараз), люди не слухають те, що ви на них не встигаєте !!! Прошу розібратися в цій ситуації і дати мені офіційну відповідь, згідно з вимогами законодавства. Так само як і в світі, де огляд більше грошей - розповість історію кожному в їхньому оточенні і не поділений на компанії (які є вашими клієнтами), що є інші Великобританії, які працюють над своїм сервісом і якістю свого послуги!!!! (Оригінальний відгук) Ужаснейшее отношение и сервис! Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда СК Уника не способна нести ответственность за свою работу. Но больше о последней…Так как дозвониться на линию стало практически невозможно и все диалоги переведены в чат,я ещё в сб зарегистрировала обращение со своими симптомами. В пн на это обращению продолжали не обращать внимание,на минуте 40-й мне удалось дозвониться на гар.линию. Записали мои симптомы,врача не смогли предложить так как ажиотаж и все заняты (терапевта),но предложили открыть больничный с дня обращения и сказали,что во вт будет консультация с врачом. Никакого сообщения об оговорённом, после не было. Во вт я продолжила квест по дозвону,так как на чаты никто не реагировал. Ура,получилось - но радоваться долго не пришлось. Координатор мне ответила,что не знает открыли мне больничный или нет,да и будет ли консультация она тоже не знает. Всё что она видит,что эта консультация оплачена. И как попугай мне повторяла,ждите звонка,больше ничего сказать не могу. На все мои возражения,что вы все работаете в одной компании и какая разница кто вчера со мной говорил,ответа так и не было. На требование зарегистрировать жалобу,её не зарегистрировали. Как и собственно просьба переключить на того,кто знает больше - закончилась безуспешно. Онлайн Консультация вчера таки состоялась,это ещё один отзыв но не здесь.Длилась эта консультация не больше 5 мин.Врач сказала,что откроет больничный от 31.01.22 и сказала ожидать смс оповещение. Ещё до конца рабочего дня (вчера) я пыталась выяснить таки судьбу больничного,так как смс не приходило. Ни клиника,ни врач на звонки и смс не отвечали. Правильно,работа сделана,деньги получены… Сегодня третий день,я продолжаю тратить своё время и здоровья на выяснения этой же истории. Лекарства не доставлены,больничный не открыт и виноватых нету. С 8 утра я звонила врачу,в клинику,страховую - вопрос не решён. Ответ СК Уника (в чате), мы здесь ни причём: консультацию организовали,лекарства сегодня доставим,извините большой наплыв людей и мы не успеваем; а всё что касается больничного- это в клинику и вот вам их номер телефона. Собственно от них и требуйте разъяснений,почему так. Так вот у меня вопрос: а за что несёте Вы отвественность? Вы же деньги берёте за страховые полисы,а значит должны быть готовы и к таким коллапсам (как сейчас),Люди не должны слушать,что у вас не хватает на них времени!!! Я прошу разобраться в этой ситуации и дать мне официальный ответ,в сроки согласно законодательства. А так же в мире,где отзыв дороже денег - расскажу об этой истории каждому в своём окружении и в т.ч не одной компании (которые являются вашими клиентами), что есть другие СК,которые работают над своим сервисом и качеством предоставления своих услуг!!!!

(Перекладено сервісом Google) Дякую за високий рівень обслуговування. (Оригінальний відгук) Спасибо за высокий уровень обслуживания.

(Перекладено сервісом Google) Дякую за відмінне ставлення до клієнтів. Улюблена страхова! (Оригінальний відгук) Спасибо за отличное отношение к клиентам. Любимая страховая!

(Перекладено сервісом Google) Клас, просто чудовий парк для відпочинку !!! (Оригінальний відгук) Класс,просто чудесный парк для отдыха!!!

(Перекладено сервісом Google) Рекомендую! (Оригінальний відгук) Рекомендую!

Уніка як завжди на висоті.

Надійно

Найжахливіше ставлення та сервіс! Не вперше стикаюся з ситуацією, коли СК Уніка не здатна відповідати за свою роботу. Але більше про останню ... Оскільки додзвонитися на лінію стало практично неможливо і всі діалоги переведені в чат, я ще в сб зареєструвала поводження зі своїми симптомами. У понеділок на це звернення продовжували не звертати уваги, на хвилині 40-й мені вдалося додзвонитися на гар.лінію. Записали мої симптоми, лікаря не змогли запропонувати так як ажіотаж і всі зайняті (терапевта), але запропонували відкрити лікарняний з дня звернення та сказали, що у ВТ буде консультація з лікарем. Жодного повідомлення про обумовлене, після не було. У вт я продовжила квест по дозвону, тому що на чати ніхто не реагував. Ура, вийшло - але радіти довго не довелося. Координатор мені відповіла, що не знає, відкрили мені лікарняний чи ні, та і чи буде консультація вона теж не знає. Все, що вона бачить, що ця консультація оплачена. І як папуга мені повторювала, чекайте на дзвінок, більше нічого сказати не можу. На всі мої заперечення, що ви працюєте в одній компанії і яка різниця хто вчора зі мною говорив, відповіді так і не було. На вимогу зареєструвати скаргу, її не зареєстрували. Як і власне прохання переключити на того, хто знає більше – закінчилося безуспішно. Онлайн Консультація вчора таки відбулася, це ще один відгук але не тут. Тривала ця консультація не більше 5 хв. Лікар сказала, що відкриє лікарняний від 31.01.22 і сказала очікувати смс оповіщення. Ще до кінця робочого дня (вчора) я намагалася з'ясувати долю лікарняного, оскільки смс не приходило. Ні клініка, ні лікар на дзвінки та смс не відповідали. Правильно, робота зроблена, гроші отримані. Сьогодні третій день я продовжую витрачати свій час і здоров'я на з'ясування цієї ж історії. Ліки не доставлені, лікарняний не відкритий і винних немає. З 8 ранку я дзвонила лікаря, в клініку, страхову - питання не вирішено. Відповідь СК Уніка (у чаті), ми тут ні до чого: консультацію організували, ліки сьогодні доставимо, вибачте великий наплив людей і ми не встигаємо; а все що стосується лікарняного-це в клініку і ось вам їхній номер телефону. Власне від них і вимагайте роз'яснень, чому так. Так ось у мене питання: а за що несете Ви відповідальність? Ви ж гроші берете за страхові поліси, а значить повинні бути готові і до таких колапсів (як зараз), Люди не повинні слухати, що у вас не вистачає на них часу! Я прошу розібратися в цій ситуації і дати мені офіційну відповідь у терміни відповідно до законодавства. А так само у світі, де відгук дорожчий за гроші - розповім про цю історію кожному у своєму оточенні і в т.ч не однієї компанії (які є вашими клієнтами), що є інші СК, які працюють над своїм сервісом та якістю надання своїх послуг! !!!

Клас, просто чудовий парк для відпочинку!

Рекомендую!