PZU Україна

Доброго дня колеги. Описую ситуацію: ми постраждала сторона, винуватець ДТП оформив страховку у цій компанії. Шляхом складних маніпуляцій вийшов на людину, яка приймає заявки на виплати. Згідно з отриманою смс підготував фотокопії - відправив. День чекаю. Приходить відповідь від фахівця, вже явно видно, що прикріплені файли на fex.net були проігноровані. Надсилають ще додатково документи заповнити та надіслати: зроблено. Перед відправкою розумію, що посилання буде, т.к. більше 20мб не приймає gmail. Роблю – відправляю. Надходить лист від фахівця: у ньому сенс простий, робіть вкладення або pdf, у вигляді ультиматуму. Секунду – ви комерційна організація, робіть будь ласка все для клієнтів, а не для себе. Щоразу переробляти документи під ваше бажання? Зараз 21 століття надворі, посилання на документи відкривають діти та бабусі, і в нормативах немає заборон на документообіг за посиланнями. Я обіцяв написати відгук та обов'язково напишу про результати.

Договір з PZU (корпоративне страхування), обслуговування через СОС-сервіс, я загалом залишилася задоволена. Більшість питань (не екстрених) вирішувалися досить швидко. Навіть профогляди, на організацію яких було виділено 5 днів за договором, організовувалися за півдня. Дзвони з 1 разу. + У 98% випадків привітні та спритні координатори. У тому році я попросила, щоб мені допомогли знайти рідкісного вузькопрофільного фахівця, який не входив до пакету. І протягом кількох годин мені передзвонили та запропонували варіанти за часом. Зручно, що до пакету входили швидка, вузькопрофільні лікарі, профогляд, препарати, ще масаж, але ним не скористалася. Виходиш від лікаря, і тобі приходить смс про те, що твої ліки на тебе чекають в такій аптеці, так що вирішення проблеми зі здоров'ям максимально оперативне. Двічі просила поміняти лікарів, записати до інших, навіть до іншої клініки — без проблем. - Кілька разів були спірні питання щодо покриття, коли координатори не могли пояснити чому процедура/консультація не покриваються. Але все ж таки частіше рішення були на мою користь (скажімо, у 3/5 випадків). - Бувала дуже погана якість зв'язку з контакт-центром (чути через слово і сильний шум фону, з іншими номерами такої проблеми не було). Загалом не пошкодувала та не шкода поставити 5 зірок. Усім, хто замислюється, раджу дуже детально вивчити список винятків та за необхідності одразу уточнити нюанси. Хлопці не кусаються)

Просто огидно. Звернулась, щоб купити поліс ОСАЦВ, зателефонувала і мені зі старту зарядили ціну, про регіон реєстрації авто питання не було поставлене. Передзвонила уточнити, тому що реєстрації авто львів, а мені відповіли, що тариф однаковий!! Зателефонувала до львоського офісу - тариф інший, нижчий! Шановні ну хоч як розрахувати вартість ОСАЦВ навчіть співробітників. І це є центральний офіс. ДНО!

Майже 2 місяці прополоскали мозок з приводу виплати ДТП. Менеджер уже тупо почав вмикати мороз і не брати трубку від мене. Поки не поїхав особисто до офісу, не почав піднімати шкандаль. Їх експерт оцінив збитки нижче на 30% від офіціалів. А це сильно дофіга менше

Дуже швидко та просто оформити страховку, на сайті та приїхати її забрати в офіс компанії. Потрібно підійти на рисепшен назвати прізвище і вам винесуть ваш поліс. Але на жаль деякі співробітники жорстко туплять і забувають (або забивають), що їм дзвонили і доводиться гаяти час і чекати. вас. Інакше можете просидіти хвилин 40 хвилин.

Поки що сума виплати мені по ОСАЦВ, як постраждалій стороні, у 3 рази менша, ніж порахували у СТО (причому, це неофіційний сервіс). При цьому їхній клієнт, який купив у них страховку ОСАЦВ, сплатив мені франшизу, яка становить 1/3 від отриманої суми від страхової компанії. Виникає питання: а чи варто купувати ОСАЦВ у цій компанії, якщо потім можна отримати претензію на доплату з боку постраждалої сторони (на додачу до суми страховки та франшизи)???

Двічі зверталася до цієї компанії під час перебування за кордоном. У першому випадку сплатили одразу. У другому довелося сплачувати самостійно. Але після приїзду всі компенсували. Зручно, що є зв'язок із Вайбером. І хороша ціна при страхуванні на рік у Шенгені. Зараз шукаю гірськолижну страховку до Туреччини і на жаль ціна в PZU на таку страховку дуже висока. А жаль. Не хочеться експериментувати коли вже був позитивний досвід. Але доведеться.

Дуже швидко працюють. Оформила страховку для країн Шенгену за 7 хвилин (при тому, що маю свої нюанси та причіпки). Приємні ціни та доброзичливий персонал. Єдиний мінус – розташування офісу. Не просто з першого разу знайти де вхід.

Щоб домогтися якоїсь страховки з медицини закордоном, Вам потрібно з бубном танцювати перед цією компанією, знати як правильно пояснити ситуацію, щоб це було оцінено як страховий випадок. А якщо Ви в новорічні свята вирішили кудись поїхати, то просто йдіть за власний кошт. Бо у компанії нема куди вас відправити, наприклад, у столиці Австрії! А потім з чеками йдіть у компанію, але це якщо Ви володієте якимись надздібностями доводити, що страховка має це покривати. Якщо коротко: Вам відшкодують якщо Ви мало не вмираєте, а якщо померли, то це теж страховий випадок, але якийсь не такий.

Якщо в короткому, за майже 20 років страхування своїх машин вперше стикаюся з таким хамством і відмороженням. Якщо докладно, т.к. мене зараз немає в країні і страховим випадком займається моя дружина, ось її опис: Непрофесіоналізм та дуже погане ставлення до клієнта. Суть проблеми - виплата за ГО (ДТП), про нашу справу забули, прострочили всі терміни, через 90 днів (кінцевий термін виконання зобов'язань з боку СК) не дали виразної інформації (і дали швидше невірну, нібито виплатити не можуть, бо суд над винною стороною не відбувся, і що вони планують надіслати мені таку відповідь), я попросила уточнити і дати мені чітку відповідь у моїй справі. або - виплата, або - причина відмови. Далі, я (невинна сторона) “знайшла” рішення суду (де було зазначено, що суд відбувся ще 60 днів тому!!!), знайшла розширену довідку ДАІ, після цього сама передзвонила СК через тиждень (впевнена, що вони теж мають ці документи) . Їхня відповідь – шокувала, т.к. сказали, що навіть за тиждень їм не вдалося дізнатися інформацію, і у них через 98 днів немає відповіді та рішення про виплату. Коли я сказала, що я знаю, що суд відбувся більше 2-х місяців тому і у мене є постанова та ін. документи, вони попросили вислати їм, і про диво, на наступний день надіслали листа про те, що виплата узгоджена. Як я зрозуміла, юрист благополучно забула про нашу справу, але невже після 90 днів, у які вони абсолютно нічого не зробили, вони не могли хоча б за тиждень після цього терміну (і мого дзвінка) уточнити ситуацію. І знайти наявні в базі документи передзвонити. Далі, озвучили суму виплати, яка не відповідала раніше, що обговорювалася. Я запитала, як я можу уточнити в експерта – чому саме така сума, адже були інші цифри. Мене проконсультували, що я можу написати заяву, в якій я просила ознайомити мене з експертною оцінкою та надіслати мені на пошту. Моя заява була прийнята (при цьому – однозначно прочитали мою заяву, тому що просили дописати у шапці заяви ПІБ на чиє ім'я я пишу запит). І в результаті написали на електронку, що заява буде розглянута . Пройшло 5 тижнів. Я дзвоню уточнити, чому зі мною за 5 тижнів ніхто не зв'язався (наскільки я пам'ятаю, говорили – 2 тижні з моменту заяви). і тут вони згадують, що є така заява і через 2 дні надсилають відповідь, яка просто смішно звучала – на електронку вони висилати не зобов'язані. Хлопці, ви прочитали мою заяву (2 рази) 5 тижнів тому, ви не спромоглися відразу сказати, що неможливо відправити на пошту, як я вказала в заяві? Відморожування. І в результаті 5 тижнів ви готували відповідь - що не можете мені надіслати звіт експерта. Хами і не професіонали. При цьому я людина не конфліктна з різними організаціями. Але прострочити виплату (98 днів) і після цього терміну не дати відповіді, в результаті, коли документи в електронному вигляді пішли від мене до них і нікуди було більше тягнути-виплатили, але, як виявилося, меншу суму і не спромоглися відповісти на заяву про ознайомлення з експертною оцінкою за 5 тижнів, відразу бачачи текст цієї заяви, щоб через 5 тижнів відповісти, що не можуть виконати прохання ознайомитися з оцінкою в електронному вигляді. Як варіант необхідно притягнути страхову до відповідальності за невиконання своїх зобов'язань за строком виплати (90 днів), якщо у них були всі підстави для виплати, покарати винних співробітників. І вирішити все-таки питання із сумою виплати, за 4.5 місяці!

Якщо ви хочете швидко відремонтувати машину після ДТП – ніколи не купуйте КАСКО у ПЗУ. Тягнуть із виплатами, порушують власні терміни - і при цьому не дають жодних зрозумілих пояснень. Жахливий досвід, слава богу змінила страхову наступного року.

Був за страховкою у лікаря сьогодні, 19.10.2016, о 12.30. Лікар прописала препарати, співробітниця ПЗУ сказала, що можуть або в аптеці у мене під будинком організувати самовивіз, або кур'єр. Я сказав, що краще в аптеці, але якщо там якогось препарату немає, нехай організують доставку. Сказала, що пізніше для погодження віддзвониться. У результаті - майже о 16 00 (через 3,5 години!) мені ніхто так і не передзвонив. Набрав сам, кажуть, поки що нічого невідомо, але за 10 хв мене набере вітальний. Ще через 3 години знову набираю сам. І тут мені повідомляють, що о 16.00 оформлена доставка. При цьому зі мною ніхто не погодив жодної деталі. Як підсумок – доставка оформлена на час, коли у мене вже спить дитина. Коротше, довелося відмовитись. Зрештою, доставка буде за добу (!!!) з моменту візиту до лікаря. Так і зануритися не довго. І це ж сервіс?

2 роки страхувала машину у цій компанії. Хороший сервіс та відношення. Однак ціни тепер стали незрівнянно вищими і до постійних клієнтів не видно особливої ​​лояльності, що шкода - довелося перейти в іншу компанію.

Коли я працював на одній із транспортних компаній України, часто приїжджав до цього офісу страхової компанії "PZU" для подачі паперів, необхідних щоб нам відшкодували збитки після аварій вантажних автомобілів. Документи оформлюють швидко, через деякий час я навіть готував все необхідне у себе на офісі та привозив менеджерам з ДТП повний пакет, так що подача документів стала ще швидше. І найголовніше, з усіх страхових випадків нам відшкодували збитки в повному обсязі. Якщо Ви шукаєте собі страхову компанію, рекомендую звернути увагу на "PZU"!!!

Жахлива компанія. Ганяють по 10 разів до себе в офіс. Скоротили суми виплати вдвічі. Потім вигадують причину, по якому їм потрібен час на розбір ситуації. Потім відтягують час і за півроку повідомляють, що вам відмовлено! Через півроку повідомляють одну причину за іншою))) причому як у дитсадку, коли по черзі ти відповідаєш на всі питання, тобі вигадують нову! Хто там страхується? НІКОЛИ!

На жаль, така сучасна європейська компанія не має можливості оформити договір медичного страхування для іноземців на термін більше року, хоча закон, який вимагає такого страхування для отримання дозволу на проживання в Україні, наприклад для студентів, існує вже давно, крім того навіть не спромоглися додати можливість вибору опції. репатріації тіла. Розчарований!!!!

Перш ніж страхуватись, перечитайте відгуки. І не зв'язуйтесь із цією страховкою. Вони зроблять усе, щоб ти не отримав медичної допомоги. Навіть за розширеною страховкою. І монополізм – у польському візовому центрі у Києві вгадайте із трьох разів хто зі страховиків сидить? Категорично не рекомендую. У дитини на навчанні закордоном трапився гострий цистит, Якби не я та мої знайомі лікарі, закінчилося б усе пієлонефритом (хоча не факт, що не приєднається це ускладнення). Ганяли дитину, одну, по всьому місту, інформації не дають або дають свідомо неправильну. Страхування коштує 100 доларів! Мені дешевше взагалі нічого не купувати було, а оформити там чи надіслати її до приватного лікаря. Зрештою, лікувала я по телефону, а вони радісно потирали руки. До лікаря так і не допустили. Зі свого досвіду кажу - це їх мета

Загалом оцінка 3,5. Я як постраждалий мені доводиться стежити за справою самому постійно, довідку з поліції вони отримали 06,01,17 я до них звернувся 18-го числа, але у них її немає. У результаті довелося забирати самому в поліції та вести до них. Знайдіть нормальний кур'єр який може вважати. Як мені пояснили, що поліція часто не до видає довідки, хоча в документах про видання мій номер довідки був і підписаний співробітником ПЗУ.

Не раджу купувати у PZU Ukraine поліс автострахування! Збитки на СТО оцінили у 24000 грн, PZU відшкодувало 5000. Фарбування дверей багажника зі зняттям, встановленням та матеріалами оцінили у 701 грн!!! Пластик вони вважають підлягає ремонту! На час на офіціалі 450 грн, вони вважають 230 грн. Вперше з таким стикаюся. Розриватиму договір і страхуватиму автомобіль у нормальній страховій.

Робив страховку для національної візи до Литви. У Вільнюсі, на жаль, знадобилася. Люди спрацювали оперативно та якісно. О 23-00 повідомив проблему-о 23-05 передзвонив менеджер і о 9-00 я вже знав адресу та лікаря до якого мені потрібно звернутися. Пізніше передзвонили і уточнили, чи все було зроблено з мого питання. Тож нічого поганого сказати про роботу страховиків не можу. Дякую!

Як і в більшості компаній цього виду діяльності (в українських реаліях, природно) щоб щось отримати потрібно докласти зусиль, але порівняно з рештою шансів на це вищі. У мене була тут медична страховка, компенсацію отримав 2 рази і обидва рази з другої спроби)

Працюю з ними не один рік. Рекомендую. Завжди приємно зустрінуть та швидко оформлять документи. Розрахунок будь-яка-карта, готівка, безготівка. Про рейтинг компанії дивіться в інеті, рекламувати не буду, але рекосендую.

Супер компанія! Жодних проблем не було з виплатами. Що найважливіше - менеджери не просто продають страховки, підбирають індивідуально залежно від багатьох факторів, про які інші не говорять (брав "зелену картку" та "туристичну страховку")

ПЗУ Україна - страхова компанія (Польська група ПЗУ). Можна оформити договори КАСКО, ОСАЦВ, зелена карта, медична страховка тих, хто виїжджає за кордон. Актуально для туристів та робітників, які виїжджають до Польщі.

Центральний офіс ПЗУ України. Я був там для переоформлення ОСАЦВ. Хоча не пустили в інтернет магазин, але дівчина вийшла до мене, взяла документи і через 10 хвилин повернулася з оновленим пакетом. У холеї є автомати з продажу кави/чаю. Є де посидіти, є безкоштовна питна вода.

Гарний сервіс. Завжди йдуть назустріч клієнту. Вартість КАСКО та схема оплати – дуже комфортна.

У цьому офісі можна забрати оригінал страховки, купленої та оплаченої онлайн через сайт PZU. Зауважте, що вони страхують навіть від відмови посольства у візі максимум на 1600 грн, особисто для мене це дуже зручно.

Тільки найприємніші враження від оформлення медичної страховки для отримання візи, дякую Рашковецькій Ользі, швидко, спокійно. Повернемось до Вас наступного року.

Якщо ви хочете купити поліс, то звичайно ж вам його продадуть на найвищому рівні, а ось у плані використання поліса, точніше відшкодувань по ньому... доведеться трохи побігати. Не скажу, що ідеально, але могло б бути гіршим.

Огидний сервіс, що повз невиразну консультацію ще й обманюють на гроші, за накопичувальним договором отримав виплату близько 50% від внесених коштів!!! На вулиці 21 століття, а вони вимагають писати паперові листи на головний офіс, ще й не відповідають, ні на них, ні на електронні листи!

У квітні 2019 року був наїзд на стовпчик у негоду, страховку виплатили повністю на офіційну СТО протягом місяця. VW polo 2017 року. До цього у лютому при заміні колеса був вм'ятий поріг домкратом, помітила не відразу, після миття машини – це не сплатили.

Не вперше купуємо поліси в центральному офісі і завжди лише найкращі враження. На цей раз, незважаючи на те, що каса працює до 6, нас обслуговували до 6.20 і все зробили в кращому вигляді. Навіть із знижкою. Купували зелену та медстраховку для закордону. Супер

Хороша українська компанія, я маю на увазі типових шахраїв, які роблять те, що можуть, не платять те, що ПОВИННІ платити. Я все ще чекаю своєї виплати більше 10 місяців, незважаючи на рішення суду.

Надійна страхова компанія! Користуюсь їхніми послугами вже багато років. Повільне обслуговування клієнтів в страховому офісі

Уникайте PZU, погане обслуговування, ненадійна, з навмисною затримкою розгляду та виплат

Нам поки що не доводилося звертатися до компанії зі страхових випадків, але оформлення страховки не займає багато часу. Кваліфікований персонал.

Відмінна, надійна страхова компанія з багатьма програмами страхування. Персональний підхід до кожного клієнта. Дякую!

Дуже приємні дівчата. Зробили страховку буквально за п'ять хвилин.

Офіс розташований у зручному місці. Співробітники ввічливі. Але видно, що є недолік досвідчених спеціалістів.

На ресепшені все добре, а ось відділ прийому документів не дуже привітний. Зайвий раз туди заходити не хочеться.

Не рекомендую зв'язуватися з цією ск. Як доходить до виплат – шукають привід зменшити суму виплат. Пошукайте інші страхові.

Швидко усі заповнили. Сфотографував. І після рішення щодо виплати за ремонт, прийшло СМС.

Після реєстрації страхового випадку, не виходять на зв'язок з потерпілою стороною.

Все дуже швидко, грамотно і якісно, ​​до того ж приємні та ввічливі співробітниці.

Для такої великої компанії мало людей у ​​відділі врегулювання. Великі черги. Більше не страхуватимуся.

Це найгірша страхова компанія! Роблять помилки в документах, тягнуть час, хам. Нікому не рекомендую цю фігню!

Більше рекомендовано як туристичне страхування в Європі, в Азії вони компенсували лише частину мого медичного випадку

Компанія займається обманом та шахрайством. Викрали машину рік тому, вже рік суджуся з ними. Не хочуть платити за КАСКО

Страховкою ще не користувався, але чітко та швидко її можна отримати.

Надійна компанія, але іноді від клерків дрібних, а їх у компанії дуже багато, не виходить швидкий результат