Tour-Group

серпні 2021року їхала відпочивати у Болгарію. Коли їхали туди гід була уважна та відповідальна як зайти в автобус перевірила чи ми є у списках і перевірила документи ,але шукала свої речі які її співробітниця не поставила в цей автобус (склалось враження з розмови гіда і водія що не перший раз такі ситуації складаються, спочатку я подумала ну забула нічого страшного,але виявляється можуть не тільки щось забути з речей, а й людей в чужій країні) .От коли вертались з Болгарії нас привезли на зупинку чи як це можна назвати ,я б сказала стоянку автобусів. Все б нічого ,але коли приїжджає декілька гідів і ті водії питають куди їдеш ти кажеш місто Тай зразу грузять валізи.Були декілька ситуацій коли люди поставили речі в не той автобус питання чому гід спочатку не перевірить документи та точно не переконається що всі пасажири є яких мають забрати на цій зупинці.?Чесно з хв.30 переживала чи точно в той автобус сіли ,бо було що люди сіли і виявляється не в той автобус тоді забирали валізи з багажнику і стривожено питали ,а ж мій автобус,це добре що ми ще не відправились і люди розуміли що їхні місця зайняті,аж тоді гід перевірив ,що це не наші пасажири.Люди які забронювали собі місця деякі не сиділи на тих які були попередньо заброньовані і не сиділи на своїх місцях ,бо в системі виникла помилка. Але коли лиш виїхали з Болгарії до гіда телефонують чи то пишуть дівчата яких ще не забрали. І тут гід каже до водія Коля ми забули 2 людини. 2 дівчини які чекали і побачивши що час який малих їх забрати пройшов і дзвонять до гіда ,в ніякому разі не хотіла б потрапити у таку ситуацію як ті дівчата,відповідно ніхто не вертався за ними домовлялись з іншими автобусами мінялись пасажирами і т.д. відповідно автобус стояв та чекав як це вирішиться .в кінцевому результаті дівчат забрав "Доріс" а ми якусь іншу жінку яку мав забрати доріс.Після цієї ситуації подорожувати цією тур групою в ніякому разі не хочу і не рекомендую. Гід Ірина якщо я не помиляюсь заігрувала до водія видно як то кажуть строїла глазки ,я все розумію ,але не на робочому місці.

Чудова фірма. Приємні дівчата в офісі. Відпочинок з ними завжди приємно запам'ятовується ;)

Купував автобусні квитки в Болгарію. Таке враження що прийшов до них в офіс та просив милостиню.Дзвонив тричі,бо не висилали реквізити для оплати.В одній телефоній розмові порадили навіть купити ці самі ж квитки на Бусфорі(В них в офісі ці квитки коштують 65 евро -на Бусфорі ці ж квитки 3600грн(111 евро)..Ги-ги.. Прислали через 5(п'ять)!!!!! днів реквізити.За три дня до виїзду!!!!! Готель я був змушенний скасувати. Купив тур у іншого оператора. Повний непрофесіоналізм.

Пересувалися з цим перевізником у Болгарію в серпні 2018-го. Почну з автобуса. Машина стара, зписана в Європі і куплена, щоб возити українців за кордон. Деякі зовнішні елементи тримаються на скотчі, деякі не працюють або зовсім відсутні. Їхали на останніх місцях, де спинка не відкидається. Але біда саме в тому, що спинки передостаннього ряду не підіймаються і не працюють. Отже, цілу добу між нами їхали голови людей , що сиділи попереду. А ми вночі стримувалися, щоб не заспати і не впасти на них. Тим більше, що заспати нам не давав килимок на проході. Його піднімав зустрічний вітер на рівень крісел. Тому треба було триматися і тримати речі, щоб не загубити. Стюардеса на всі ці зауваження робила вид, що вперше це бачить і жалісними очима розповідала, що в дорозі нічого полагодити не можна. Але це ще нічого... Як же ми здивувалися, очікуючи півтора години на пекучому болгарському сонці, коли побачили, що заберати нас буде той самий автобус і той самий "безстрашний екіпаж". Від'їхали десь 20 км, як на вузьких гірських серпантинах відкрився багажник і наші сумки і валізи повилітали під колеса зустрічних і попуиніх автівок. І цей "безстрашний екіпаж" зупиняє автобус посеред перевалу, і, нехтуючи всіма правилами безпеки і правилами ДР, лавіруючи між автобусами і легковиками, побіг збирати розкиданий вздовж дороги багаж. Звісно, ніхто за це навіть не вибачився. Стюардеса знову вперше почула, що сидіння не працюють, хотіла округлити очі. Але згадавши нас і наші коменти пішла. Водії-це "льотчики-винищувачі міжнародного класу !!!" Забувши, що відповідають за життя 60-ти людей виробляли фігури вищого пілотажу. На автобамі в Румунії в 4 год ночі під магістральною розв'язкою вирішили розвернутися. Попутна легковушка ледве помітила наш неосвітлений "корабель" і встигла зупинитися. На території Болгарії виконували такі обгони, що навіть я тримав за них і за нас кулаки. А працюючи далекобійником, я розумію роботу перевізників, хоча перевожу і відповідаю за товар, а не ризикую 60-ма людьми. Звісно, такі дрібниці, як заправка палива з пасажирами, охайний вигляд водіїм-міжнародників, чисті вікна на автобусі, щоб пасажири ще й на вулицю бачили, безпека і комфорт пасажирів-це все не сумісно з перевізником tour-group !!! Сегодня в 10:46

Повертався з Болгарії , з Сонячного берега, ціни на квитки помірні, дешевші ніж в інших перевізників, автобус сучасний, комфортний, час в дорозі проходить непомітно. Водії Роман і Іван професіонали в своїй справі. Керівник групи Тарас відповідальний , розумно вирішував ситуації , намагалися створити деякі недисциплвновані пасажири.Подяка всій команді Тур Груп. Рекомендую.

Перевізник хороший та професійний. Автобуси комфортні, чітка система перевезення. Але прошу менеджерів звернути увагу на кваліфікацію гідів. Рейс Львів-Поморіє 17.07.19 та 26.07.19 - гід Тетяна склала тільки позитивні враження. Тетяна професійно та з повною віддачею піклувалась про пасажирів, надала чіткі інструкції, завдяки її цілодобовій праці поїздка була комфортною, ми дуже швидко доїхали та без проблем перетинали кордони. Зовсім інші враження від інших гідів на зворотніх рейсах Поморіє-Львів 27.07 та 07.08.19. Таке враження, що гідам було байдуже на пасажирів, за які вони відповідають. Як результат, тривалі зупинки та кількагодинне очікування на кордонах - їхали довго і важко, навіть болгарські водії вже робили зауваження гіду, щоб працювала і позбирала всіх людей швидше в автобус після зупинок. Тетяні премію :), а двом іншим гідам бажано пройти якесь навчання по customer service, оскільки непрофесійність та байдужіть гіда негативно впливає на імідж перевізника загалом.

23 червня вперше їхали на відпочинок до Болгарії(Золоті піски). Автобус вашої компанії на зупинку прибув вчасно, салон чистий та зручний, водії акуратні та ввічливі. Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій Бундзило Тані - це не просто професіонал, а й ЛЮДИНА,яка уважно та ввічливо обходилась з кожним пасажиром, доступно пояснювала нюанси перетину кордону, терпеливо відповідала на 101 запитання.Таня, завдяки Вам поїздка пройшла швидко та невимушено!!! Щиро Вам дякуємо!!!

Їздили цього року з вашою компанією в Болгарію, Дорога до Болгарії була легкою завдяки професіоналізму гіда Тетяни, дуже приємна людина, все розказувала, пояснювала коли виникали запитання , приходила на допомогу коли було потрібно. Будемо раді подорожувати з Тетяною ще !:)

Класний туристичний оператор. На 5 балів керівники груп виконують свою роботу. Саме більше нервує в турах, те що, люди які їдуть з тобою в автобусі взагалі не цінять роботу керівника, і починається... По менше би таких людей в нашій країні, які думають що заплатили і все, нічого не хвилює. Бажаю таким людям їздити самостійного і нікого не нервувати.

Гарна організація, користуюсь вже 2гий рік. Ми брали тільки проїзд туди назад. Нас з посмішкою зустрів керівник групи, навіть буда можливість попити каву коли ми стояли на ромуно-болгарському кордоні. Нам детально пояснили куди і в котрій годині ми маємо прийти на посадку. Автобус в дві сторони був дуже хороший і йшли ми без запізнень. Рекомендую. Дякуємо за допомогу в чудовому відпочинку.

Доброго всім дня! Скористались ми з чоловіком послугами Тур-Груп і хочу сказати, що приємно вражені і отримали масу задоволення і позитиву! Це незабутньо! І окрема подяка нашому неперевершеному керівнику групи Ксенії, попри різні труднощі і форсмажорні ситуації, вона показала себе з професійної сторони. Все чітко, організовано і з оптимістичним настроєм. Щиро дякуємо! Будемо Вас рекомендувати друзям!Величезне дякую!До нових зустрічей!

Жахливий перевізник якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок краще не зв’язуйтесь з цією «конторою» мали повертатись з ними з Болгарії 17.08.21 зібрали валізи приїхали на місце посадки зайшли на Босфор перевірити точну годину прибуття в додатку нам відраховувався час за пів години мав бути наш рейс для перестрахування ми вирішили набрати перевізника щоб уточнити де саме нам чекати на що нам відповіли а рейс був скасований ще 9 числа на хвилиночку рейс був скасований а наші кошти за квитки їх в кармані не тиснули ми запитали чому не було ніякого попередження сказали що вони відправили офіційного листа Босфору і він мав нас попередити тобто люди які надають свої послуги Босфору маючи дані всіх пасажирів не змогли навіть по смс відправити я вже не кажу про дзвінок про відміну рейсу ще нам сказали що їм дуже шкода і вони не можуть нам ні чим допомогти… В кінці ми лишились на вулиці без житла та квитків це все за власні кошти ми шукали бронювали заново самі і ніхто ніякої компенсації не повернув!!!

Їхали ми з Теребовлі у Болгарію. Все було класно. За день подзвонив керівник групи ,ми попросились,щоб забрати нас з окраїни,а не їхати в місто. Приїхали ми рано і нас навіть відразу поселили.

Хороша компанія. Автобуси зручні, чисті, водії дуже приємні. А ще по дорозі робили каву. Загалом все сподобалось, чітко, швидко.. Все пояснили, все розказала, комфортно обслужили.. Рекомендую)

Найгірший з усіх перевізників, з якими їздив

Замість обіцяного нормального автобуса отримали старий і не зручний, а по дорозі назад з Болгарії запізнились на 6 год бо водії не знали дороги, а гід ніяк не пробував вирішувати це

Абсолютно неадекватний, несерйозний і небезпечний туроператор! Ні в якому разі навіть безкоштовно не користуйтесь їх послугами.

Привітні та приємні керівники,зручні та чисті сидіння,під час поїздки працює кондиціонер тобто в автобусі не жарко,дуже сподобалось,всім рекомендую!

То була гарна поїздка, повністю задоволена вибором туроператора

Дякую за гарний відпочинок!

ок

Чудові партнери)))