Tour-Group
Туроператор Tour-Group, вулиця Під Дубом, 26, Львів, Львівська область, 79044:
72 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Під Дубом, 26, Львів, Львівська область, 79044
Сайт: tour-group.com
Номер телефону: 067 673 7835
GPS координати
Широта: 49.8506768Довгота: 24.0205228
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Александр Блинников
Прекрасний туроператор. Завдяки ньому, у 2019 році відрив для себе Болгарію. Поїздка пройшла фантастично. Вічливі гіди в автобусі, які протягом всієї поїзди питаються «Як у вас справи?», постійні санітарні зупинки, які дають змогу перепочити від автобуса та що саме головне, це комфортні місця. Мало в Україні є автобусів з комфортними місцями. Звісно були і такі люди, які чимось були не задоволені, але на мою думку, за такі гроші це дуже крутий відпочинок.
Щодо самого готелю, то він також мені сподобався. Відпочивав в MPM Arsena та MPM Astoria. У них гарні, просторі номери. Вибір їжі достатньо великий. Також, що не менш важливо, вона смачна. Включений сніданок і вечеря, безкоштовні напої. Був у вересні, у той час море було достатньо тепле. Шезлонги на пляжі безкоштовні для відвідувачів цих готелів.
Для молоді є багато розваг, я б сказав навіть дуже багато. Нічні клуби, водні мотоцикли, кальяни, аквапарки і тд. В один день мені навіть вийшло взяти автомобіль в оренду. Ціна за добу 50є.
Можна писати ще дуже багато, взагальному все пройшло дуже круто.
Болгарія у 2019 мені дуже сподобалася. Туроператора ТурГруп рекомендую!!!
10 місяців назад
Сергей Сбойчаков
Відпустку вирішили провести в Болгарії,так як ніколи там не були.
Співвідношення ціна-якість цілком влаштовувало, автобус технічно хороший ,на борту був стюард,і гід в готелі.
Також відвідали Болгарське село і це було круто.
Дякую за хорошого туроператора.
11 місяців назад
Данила Серов
Купляли поїздку в турфірмі , підібрали нам Орел від Тур Груп.
Їхали вперше і були приємно здивовані.
Нас зустрів стюард, посадили в шикарний автобус і ми приїхали в готель де в нас був номер з видом на море і хороша їжа.
Словом , дякую)
10 місяців назад
Maxx Schwecov
Поділюся враженнями спілкування з менеджером цієї компанії "Олічкою". Група 33 особи (18 дітей, 15 дорослих). рейс 22.08 з Болгарії (виїзд з Кранево). За два дні до виїзду приходить повідомлення від неї, що від групи потрібно відсадити дві особи, які мають їхати окремо від групи - типу автобус з України відправили менший. Ну окей - ми переговорили і визначили хто поїде - мол, всяке буває. Ще через пів доби "Олічка" повідомляє про те, що потрібно відсадити вже 7 осіб, інакше ніяк. Мої доводи про те, що група повинна їхати разом, діти неповнолітні без батьків і бронювання та оплата були проведені ще у липні, - ніяк абсолютно не вплинули на розмову з даним менеджером. Згодом, вже визначили отих сім людей, "Олічка" скинула координати автобуса - а він приїхав не з тими номерами що в повідомлені і взагалі прямував на Луцьк, а не на Львів. (добре, що львівських трансфером підправили з Тернополя додому, дякую за це). Отже. група вже з 26 осіб чекає відправки до Львова. і отут починаються "коломийки". Виїзд переноситься з 17 години на "приблизно 21 год, автобус довго їхав з України в Болгарію", "простою їм нетреба, бо і інші чекають", а шофери напевно, безсмертні. Керівник №3 при переписці у вайбері, сповіщає, що для неї немає місця у автобусі, це вже двоповерховий автобус на 84 місця(!!!!!), і все має бути добре, бо виїхати і так треба. Найбільшим нашим здивуванням була розсадка вже в самому автобусі - цілий автобус неповнолітніх дітей, на шоферських спальних місцях сидять пасажири. Злі, невиспані, водії AL-TRANS, яких я, як керівник, розумію - це повне знущання з боку менеджерів з логістики, у яких безпека стоїть на останньому місці. Дорога від Сонячного берега до Львова тривала 28 годин.
Маю всі переписки з менеджером та керівником, буду рада поспілкуватись з керівництвом компанії TOUR-Group
Дві зірки ставлю за адекватне спілкування з керівником №3 та залізній витримці водіїв - Ярослава та Василя.
3 тижня назад
Максим Батурин
серпні 2021року їхала відпочивати у Болгарію. Коли їхали туди гід була уважна та відповідальна як зайти в автобус перевірила чи ми є у списках і перевірила документи ,але шукала
свої речі які її співробітниця не поставила в цей автобус (склалось враження з розмови гіда і водія що не перший раз такі ситуації складаються, спочатку я подумала ну забула нічого страшного,але виявляється можуть не тільки щось забути з речей, а й людей в чужій країні) .От коли вертались з Болгарії нас привезли на зупинку чи як це можна назвати ,я б сказала стоянку автобусів. Все б нічого ,але коли приїжджає декілька гідів і ті водії питають куди їдеш ти кажеш місто Тай зразу грузять валізи.Були декілька ситуацій коли люди поставили речі в не той автобус питання чому гід спочатку не перевірить документи та точно не переконається що всі пасажири є яких мають забрати на цій зупинці.?Чесно з хв.30 переживала чи точно в той автобус сіли ,бо було що люди сіли і виявляється не в той автобус тоді забирали валізи з багажнику і стривожено питали ,а ж мій автобус,це добре що ми ще не відправились і люди розуміли що їхні місця зайняті,аж тоді гід перевірив ,що це не наші пасажири.Люди які забронювали собі місця деякі не сиділи на тих які були попередньо заброньовані і не сиділи на своїх місцях ,бо в системі виникла помилка. Але коли лиш виїхали з Болгарії до гіда телефонують чи то пишуть дівчата яких ще не забрали. І тут гід каже до водія Коля ми забули 2 людини. 2 дівчини які чекали і побачивши що час який малих їх забрати пройшов і дзвонять до гіда ,в ніякому разі не хотіла б потрапити у таку ситуацію як ті дівчата,відповідно ніхто не вертався за ними домовлялись з іншими автобусами мінялись пасажирами і т.д. відповідно автобус стояв та чекав як це вирішиться .в кінцевому результаті дівчат забрав "Доріс" а ми якусь іншу жінку яку мав забрати доріс.Після цієї ситуації подорожувати цією тур групою в ніякому разі не хочу і не рекомендую. Гід Ірина якщо я не помиляюсь заігрувала до водія видно як то кажуть строїла глазки ,я все розумію ,але не на робочому місці.
11 місяців назад
Оленька Xx
Щиро дякуємо за чудову поїздку керівнику Тані і водіяи Юрію та Володимиру! Все було на вищому рівні! Відпочинок вдався нв всі 100%!
Бажаємо міцного здоров'я і процвітання!
11 місяців назад
Юлия Моднева
20.07.21 р. ми з чоловіком вперше їхали відпочивати за кордон, а саме у Болгарію (Сонячний Берег). Так як їхали вперше, то було якось лячно, що і як. Всі наші страхи розвіялись, коли розпочала свою роботу наша гід Таня, котра супроводжувала нас до Болгарії і на зворіт. Це людина професіонал. Людина, яка не просто виконує свою роботу, а переживає за кожного туриста. Це прекрасна, ввічлива, терпелива, турботлива людина.
Таня, я (Любомира) і мій чоловік (Михайло) щиро дякуємо вам за комфортну, спокійну , приємну поїздку. І бажаємо вам здоров'я, терпіння, ввічливих пасажирів. Нехай береже вас Бог.
А також щиро дякуємо водіям Василю, Тарасу і Андрію, які зробили нашу поїздку легкою. В автобусах було чисто, зручно, комфортно. Самі водії ввічливі, акуратні, доброзичливі. Щиро дякую вам. І щасливої вам дороги.
Усім рекомендую Tour - Group.
10 місяців назад
Катя Вагина
Купував автобусні квитки в Болгарію.
Таке враження що прийшов до них в офіс та просив милостиню.Дзвонив тричі,бо не висилали реквізити для оплати.В одній телефоній розмові порадили навіть купити ці самі ж квитки на Бусфорі(В них в офісі ці квитки коштують 65 евро -на Бусфорі ці ж квитки 3600грн(111 евро)..Ги-ги..
Прислали через 5(п'ять)!!!!! днів реквізити.За три дня до виїзду!!!!!
Готель я був змушенний скасувати.
Купив тур у іншого оператора.
Повний непрофесіоналізм.
2 тижня назад
Женька Гамаюнов
Цього року скористалися послугами оператора тур груп. Здійснювали з цим
оператором поїздку у Болгарію і на зворіт. Враження залишились позитивними. Автобуси комфортні, водії ввічливі. Керівнику групи Тетяні окрема подяка, по-переше: за чітку організацію нашої подорожі в обидві сторони (пощастило нам). Вся інформація під час поїздки озвучувалася вчасно і зрозуміло. По-друге : людське і розуміюче ставлення до туристів. Наведу приклад: наш син алергик-асматик, перед відвідуванням туристами дюті фрі пані Тетяна наголосила присутнім у автобусі не користуватися придбаною парфюмерією у автобусі. Було видно, що керівник думає про різних пасажирів даної поїздки. Було ще багато ситуацій у яких даний керівник поводився розсудливо і з розумінням навіть у нестандартних ситуаціях. Тетяно, Велике Вам дякую за безпечну і приємну поїздку. Здоров'я Вам і безпечної дороги)))!!!
11 місяців назад
Юлия Гаран
23 червня вперше їхали на відпочинок до Болгарії(Золоті піски). Автобус вашої компанії на зупинку прибув вчасно, салон чистий та зручний, водії акуратні та ввічливі. Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій Бундзило Тані - це не просто професіонал, а й ЛЮДИНА,яка уважно та ввічливо обходилась з кожним пасажиром, доступно пояснювала нюанси перетину кордону, терпеливо відповідала на 101 запитання.Таня, завдяки Вам поїздка пройшла швидко та невимушено!!! Щиро Вам дякуємо!!!
4 дня назад
Алёна Арсеньева
Їздили цього року з вашою компанією в Болгарію, Дорога до Болгарії була легкою завдяки професіоналізму гіда Тетяни, дуже приємна людина, все розказувала, пояснювала коли виникали запитання , приходила на допомогу коли було потрібно. Будемо раді подорожувати з Тетяною ще !:)
3 тижня назад
Шамиль Валиев
Хочу залишити відгук, щоб ще комусь не підпортили відпочинок, так як зробили це нам!Коли ми їхали в Болгарію, з самого початку, все пішло не так... Наших місць, якимось чином не виявилось в автобусі, і це 33-34 місця)))) І ніхто не міг зрозуміти яким чином.Нас посадили на вільні ще місця і гід пішла рахувати вкотре крісла в автобусі)) нічого в неї не виходило, і я почала панікувати, тому що чоловік сидів на останніх сидіннях, а я сиділа на місці, яке в Чернівцях повинна була звільнити, адже там нас чекав ще один пасажир))))) Гід чомусь не розуміла моєї стурбованості і на моє бажання сидіти на кріслах з відкидними спинками поруч з своїм чоловіком, відреагувала дуже дивно, я її процитую :" Та що ви плачете, за 24 години без чоловіка ще ніхто не помирав і якщо у вас проблеми з хребтом, то сідайте на моє місце, а я посижу на сходинці")))) Правда, так і віє професіоналізмом!))) Десь через годину цих страждань, нас пересадили, хоч і не наші міцся! І якби ж я могла знати, що поїздка з Болгарії з цим туроператором буде ще жахливішою! Обіцяне повідомлення на вайбер про трансфер з готелю ми так і не отримали. Самі зателефонували. Трансфером нас доставили до місця посадки пасажирів, якоїсь жахливої зупинки, де ми простирчали ще годину, тому що автобус запізнився, а гід взагалі нічого нем не говорила. Квитки з болгарії у нас були з поміткою комфорт( за кожний квиток ми доплачували по 5 євро , додатково нам давали плед та подушку). Але подушки зразу не змогли знайти, гід сказала, що їм поміняли автобус і вона не знає де тут подушки. Сидіння "комфорт" як виявилось з невідкидною спинкою, і так у всього ряду людей. що сиділи біля вікна! Вечером, я не знаю, що це було, але гаряче повітря , яке обдувало мої ноги, просто не давало заснути. Гід мовчазний, про зупинки вона практично не оголошувала, просто вибігала перша з автобуса.)))) З розмов людей було зрозуміло, що це просто жахлива організація поїздки. Я нікому не рекомендую цього туроператора! Жодного інформування, неправильно складений трансфер ( людей з нашого рейсу висадили не на тій зупинці), водії всю дорогу триндять болгарською, неможливо заснути, непрофесійні гіди, жахливі автобуси. Все враження від відпустки були зіпсовані((( ЯКщо вам дорогі ваші нерви і здоров"я- краще утримайтесь від взаємодії з цим оператором!))
10 місяців назад
Андрей Иванов
Жахливий перевізник якщо не хочете зіпсувати собі відпочинок краще не зв’язуйтесь з цією
«конторою» мали повертатись з ними з Болгарії 17.08.21 зібрали валізи приїхали на місце посадки зайшли на Босфор перевірити точну годину прибуття в додатку нам відраховувався час за пів години мав бути наш рейс для перестрахування ми вирішили набрати перевізника щоб уточнити де саме нам чекати на що нам відповіли а рейс був скасований ще 9 числа на хвилиночку рейс був скасований а наші кошти за квитки їх в кармані не тиснули ми запитали чому не було ніякого попередження сказали що вони відправили офіційного листа Босфору і він мав нас попередити тобто люди які надають свої послуги Босфору маючи дані всіх пасажирів не змогли навіть по смс відправити я вже не кажу про дзвінок про відміну рейсу ще нам сказали що їм дуже шкода і вони не можуть нам ні чим допомогти… В кінці ми лишились на вулиці без житла та квитків це все за власні кошти ми шукали бронювали заново самі і ніхто ніякої компенсації не повернув!!!
11 місяців назад
Рамиль Шайхлисламов
Чудова фірма. Приємні дівчата в офісі. Відпочинок з ними завжди приємно запам'ятовується ;)
10 місяців назад
Женя Купри
Перевізник хороший та професійний. Автобуси комфортні, чітка система перевезення. Але прошу менеджерів звернути увагу на кваліфікацію гідів. Рейс Львів-Поморіє 17.07.19 та 26.07.19 - гід Тетяна склала тільки позитивні враження. Тетяна професійно та з повною віддачею піклувалась про пасажирів, надала чіткі інструкції, завдяки її цілодобовій праці поїздка була комфортною, ми дуже швидко доїхали та без проблем перетинали кордони. Зовсім інші враження від інших гідів на зворотніх рейсах Поморіє-Львів 27.07 та 07.08.19. Таке враження, що гідам було байдуже на пасажирів, за які вони відповідають. Як результат, тривалі зупинки та кількагодинне очікування на кордонах - їхали довго і важко, навіть болгарські водії вже робили зауваження гіду, щоб працювала і позбирала всіх людей швидше в автобус після зупинок.
Тетяні премію :), а двом іншим гідам бажано пройти якесь навчання по customer service, оскільки непрофесійність та байдужіть гіда негативно впливає на імідж перевізника загалом.
10 місяців назад
Надежда Григорьева
Повертався з Болгарії , з Сонячного берега, ціни на квитки помірні, дешевші ніж в інших перевізників, автобус сучасний, комфортний, час в дорозі проходить непомітно. Водії Роман і Іван професіонали в своїй справі. Керівник групи Тарас відповідальний , розумно вирішував ситуації , намагалися створити деякі недисциплвновані пасажири.Подяка всій команді Тур Груп. Рекомендую.
11 місяців назад
Денис Литвиненко
Пересувалися з цим перевізником у Болгарію в серпні 2018-го. Почну з автобуса. Машина стара, зписана в Європі і куплена, щоб возити українців за кордон. Деякі зовнішні елементи тримаються на скотчі, деякі не працюють або зовсім відсутні. Їхали на останніх місцях, де спинка не відкидається. Але біда саме в тому, що спинки передостаннього ряду не підіймаються і не працюють. Отже, цілу добу між нами їхали голови людей , що сиділи попереду. А ми вночі стримувалися, щоб не заспати і не впасти на них. Тим більше, що заспати нам не давав килимок на проході. Його піднімав зустрічний вітер на рівень крісел. Тому треба було триматися і тримати речі, щоб не загубити. Стюардеса на всі ці зауваження робила вид, що вперше це бачить і жалісними очима розповідала, що в дорозі нічого полагодити не можна. Але це ще нічого... Як же ми здивувалися, очікуючи півтора години на пекучому болгарському сонці, коли побачили, що заберати нас буде той самий автобус і той самий "безстрашний екіпаж". Від'їхали десь 20 км, як на вузьких гірських серпантинах відкрився багажник і наші сумки і валізи повилітали під колеса зустрічних і попуиніх автівок. І цей "безстрашний екіпаж" зупиняє автобус посеред перевалу, і, нехтуючи всіма правилами безпеки і правилами ДР, лавіруючи між автобусами і легковиками, побіг збирати розкиданий вздовж дороги багаж. Звісно, ніхто за це навіть не вибачився. Стюардеса знову вперше почула, що сидіння не працюють, хотіла округлити очі. Але згадавши нас і наші коменти пішла. Водії-це "льотчики-винищувачі міжнародного класу !!!" Забувши, що відповідають за життя 60-ти людей виробляли фігури вищого пілотажу. На автобамі в Румунії в 4 год ночі під магістральною розв'язкою вирішили розвернутися. Попутна легковушка ледве помітила наш неосвітлений "корабель" і встигла зупинитися. На території Болгарії виконували такі обгони, що навіть я тримав за них і за нас кулаки. А працюючи далекобійником, я розумію роботу перевізників, хоча перевожу і відповідаю за товар, а не ризикую 60-ма людьми. Звісно, такі дрібниці, як заправка палива з пасажирами, охайний вигляд водіїм-міжнародників, чисті вікна на автобусі, щоб пасажири ще й на вулицю бачили, безпека і комфорт пасажирів-це все не сумісно з перевізником tour-group !!!
Сегодня в 10:46
10 місяців назад
Павлик Леонов
Я замовник послуг даної туристичної компанії у місті Рівне. Стикнулась з неординарною ситуацією . Моя неповнолітня дитина у супроводі керівника групи, який заключив договід з Tour-Group у нашому місті, під час повернення з країни Болгарія, приблизно о 00:00 годині , а саме посерерд ночі, 06.08.2018р., на території Румунії потрапила у ДТП. З їхнього автобуса на повороті, під час руху, на зустрічну смугу випало декілька валіз, в тому числі і моєї дитини. Вони потрапили у легковий автомобіль, який рухався назустріч. Нащастя ніхто не постраждав, хоча автомобіль сильно пошкоджений. Діти посеред ночі дзвонили нам , батькам, у сльозах розповідаючи про те, що їхні речі розкидані по дорозі , валізи розірвані і вони бігають їх збирають. Хоча у їхньому автобусі була супроводжуюча від Tour-Group і ДТП сталося з вини перевізника, чомусь наші діти опівночі збирали речі на проїзджій частині , де їхали автомобілі і сигналили! Ніч у всіх пройшла у молитві щоб тільки усі повернулись живі і здорові.
Коли діти уже їхали по території Україні ми, батьки звернулись до туристичної компанії, а саме до Шардуби Валентини, з проханням допомогти у вирішенні цієї ситуації. Шардуба Валентина , яка є керівником Tour-Group у Рівному нам відмовила, спираючись на те що тепер усі питання ми маєм вирішувати з перевізником. Хоча договір з первізником (болгарська компанія) заключала туристична компанія Tour-Group, ми, батьки, змушені були самі з ним вести перемови ( він болгар і російською не все розуміє). Представник перевізника також відмовив надати нам документи про ДТП . За те що трапилось ми ні від кого не отримали ні вибачень, ні гарантій, ні пояснень. Так трапилось, нажаль, що наш керівник групи знаходяться у близьких стосунках з Шардубою Валентиною , тому ми не змогли також отримати договір між керівником групи і турфірмою ні від керівника групи, ні від туристичної компанії. Усі спроби вияснити ситуацію були безуспішні. Валентина в грубій формі веде розмову, відмовляється надавати документи про поїздку і діє проти інтересів туристів.
Хочу попередити усіх, хто звертається до Tour-Group у місті Рівне! Подорож інколи може бути непередбачувана, а надійної підтримки і допомоги від цієї компанії ви не отримаєте. Як наслідок, відпочинок може закінчитись значними фінасовими втратами, зіпсованими нервами і здоров’ям. Бажаю усім гарних подорожей і надійних туристичних компаній !
11 місяців назад
Максим Иванов
Їхали відпочивати компанією в Болгарію.
Автобус запізнився ,про що нас попередили дзвінком керівник групи.
Приїхав гарний і чистий автобус,де на кожному кріслі і я мала можливість подивитись фільми в навушниках.
Все було класно,доїхали без пригод.
11 місяців назад
Иван Соколов
Класний туристичний оператор.
На 5 балів керівники груп виконують свою роботу. Саме більше нервує в турах, те що, люди які їдуть з тобою в автобусі взагалі не цінять роботу керівника, і починається... По менше би таких людей в нашій країні, які думають що заплатили і все, нічого не хвилює. Бажаю таким людям їздити самостійного і нікого не нервувати.
11 місяців назад
Анастасия Ястребова
Гарна організація, користуюсь вже 2гий рік. Ми брали тільки проїзд туди назад. Нас з посмішкою зустрів керівник групи, навіть буда можливість попити каву коли ми стояли на ромуно-болгарському кордоні. Нам детально пояснили куди і в котрій годині ми маємо прийти на посадку. Автобус в дві сторони був дуже хороший і йшли ми без запізнень.
Рекомендую. Дякуємо за допомогу в чудовому відпочинку.
11 місяців назад
Юлия Малицкая
Доброго всім дня!
Скористались ми з чоловіком послугами Тур-Груп і хочу сказати, що приємно вражені і отримали масу задоволення і позитиву!
Це незабутньо!
І окрема подяка нашому неперевершеному керівнику групи Ксенії, попри різні труднощі і форсмажорні ситуації, вона показала себе з професійної сторони.
Все чітко, організовано і з оптимістичним настроєм.
Щиро дякуємо!
Будемо Вас рекомендувати друзям!Величезне дякую!До нових зустрічей!
11 місяців назад
Елена Грицкевич
Їхали ми з Теребовлі у Болгарію.
Все було класно.
За день подзвонив керівник групи ,ми попросились,щоб забрати нас з окраїни,а не їхати в місто.
Приїхали ми рано і нас навіть відразу поселили.
11 місяців назад
Лев Банифаций
Хороша компанія. Автобуси зручні, чисті, водії дуже приємні. А ще по дорозі робили каву. Загалом все сподобалось, чітко, швидко.. Все пояснили, все розказала, комфортно обслужили.. Рекомендую)
11 місяців назад
Яна Зиновьева
Замість обіцяного нормального автобуса отримали старий і не зручний, а по дорозі назад з Болгарії запізнились на 6 год бо водії не знали дороги, а гід ніяк не пробував вирішувати це
11 місяців назад
Денис Гусев
Привітні та приємні керівники,зручні та чисті сидіння,під час поїздки працює кондиціонер тобто в автобусі не жарко,дуже сподобалось,всім рекомендую!
11 місяців назад
Tashka Tashka
Абсолютно неадекватний, несерйозний і небезпечний туроператор! Ні в якому разі навіть безкоштовно не користуйтесь їх послугами.
11 місяців назад
Артём Миничев
То була гарна поїздка, повністю задоволена вибором туроператора
11 місяців назад
Михаил Манюк
Дякую за гарний відпочинок!
11 місяців назад
Olga Drischel
ок
11 місяців назад
Ярослав Алексашкин
Чудові партнери)))
11 місяців назад
Владимир Владимирович
Поїздка в Болгарію і назад із цим перевізником була жахливою. Наша посадка в кількості 8 осіб (3 дорослих та 5 дітей) відбулася в Калуші (22.07.23). Гід Оксана відразу повідомила, що місця, які ми заздалегідь бронювали зайняті і ми повинні сісти там де є вільно. В результаті ми були розсаджені по автобусі окремо від дітей. На прохання посадити нас на місця, які були вказані в наших посадкових толонах, гід відповіла: "А, що я можу зробити, там уже сидять люди, ідіть і самі говоріть". Як з'ясувалося, із нами їхала група футболістів (підлітків і їх батьків). Всі вони їхали зі Львова і так, як сідали першими, сіли так, як їм хотілось. Посадкових талонів на руках не мали, казали, що їх посадкові залишились у керівника групи чи то в гіда, який їх посадив у автобус, але не їхав з ними. Гід нам хамовито сказала, що в пріоритеті ця група, бо їх багато, а так собі, підсадні... За, що ми дуже були здивовані і розлючені! Пізніше на наші постійні прохання вдалось таки пересісти двом особам і сидіти ближче до дітей. Ми сподівалися, що ця жахлива поїздка більше не повториться і залишиться в минулому, але ми грубо помилялися.
Коли довелось повертатись додому (30.07.23), ми побачили той самий автобус, з тими самими водіями та гідом Оксаною, яка взагалі не компетентна у своїй справі, не взмозі вирішити жодного питання. На будь-що вона відповідала:"Я не знаю", "А що я можу зробити".
Так, як із Сонячного Берега уже ми сідали першими в автобус - сіли на місця, які були вказані в наших посадкових талонах і думали, що цього разу буде все Ок... Пізніше по дорозі підсіли люди, у яких номера посадкових місць збігаються із трьома нашими (15,16,17). В цьому випадку гід Оксана посадила цих людей на місця, які були вільними, але згодом прийшли інші люди на ці місця і тут почалося.... Гід знову не могла нічого зробити. У її документах з розсадки пасажирів не збігалися номера місць із вказаними номерами у наших посадкових талонах і більше того одна дитина не мала місця взагалі (по її документах)!!! Як так могло взагалі бути?!! Наш туристичний агент запевняє, що з бронюванням квитків все було добре і за розсадку відповідає Tour Group. Пересідаючи декілька раз по дорозі назад ми нарешті приїхали в Калуш. В результаті за поїздку туди й назад ми втратили купу нервових клітин. В жодному разі не рекомендуємо Tour Group як перевізника.
Щодо автобуса: старий, без WiFi, без розеток, щоб підзарядити телефон, дорога ж то не коротка....
7 місяців назад
Артём Геньев
Їздили з цим тур агентом в Грецію 1.07.2023. По готелю особливих зауважень нема. Плюс мінус очікували, тому розчарувань немає. Окреме питання трансфер! Хотілося б, щоб прочитало керівництво, хоча думаю, що їх це мало цікавить. Основне продати путівку.
Почалося з того, що напередодні поїздки без пояснень вирішили змінити автобус на менший і пропонували перенести відпочинок на іншу дату. Для поїздки тривалістю в 32 години транспортна компанія подала автобус з поломаними сидіннями, на зауваження не реагували. В автобусі їхало 50 мам і дітей, але туалет відкривали для дітей у крайніх випадках так, як не запаслися водою на маршрут в 1500км.
Супроводжуюча Уляна, представник Тур груп – повна відсутність туристичного і організаційного досвіду. Не могла відповісти на елементарні запитання. Усі питання перепитувала у водіїв. Усім керували водії. Її обов’язки зводилися до того, щоб зібрати і роздати паспорти. Якщо виникали нюанси на кордоні, зверталася до пасажирів, які добре знають англійську. Оскільки сама не розуміла, що питають митники/ прикордонники.
Що водії, що гід Уляна, і на всі питання відповідали: «Не знаємо, ми вперше ідемо». Не дотримувалися режиму санітарних зупинок 4-5 годин. Зупиняли, коли їм захочеться. Не реагували на прохання попереджати про зупинки, щоб розбудити і одягнути, взути дітей, вперто мовчали і не попереджали, бо вони не знають, коли буде заправка. Зупинялися на зупинках/заправках, де 1 туалет, при тому що автобусі 50 мам і дітей. На кордоні теж мали пригоду, на в’їзді в Македонію не взяли документ-список пасажирів, який повинні були показати на виїзді з країни. Хамили, що пасажирам, що гіду Уляні. Економили на кондиціонері. Проте на зауваження, зразу вимкнули російські пісні. Попри те, що проживали в одному готелі, водії не віталися з пасажирами, зате дуже їм було «прикро», що не хотіли ми з ними їздити на екскурсії. З нас вистачило трансферу. Хоча, якби не їх відношення, поїхали б.
Дуже сумніваюся, що ще раз поїду з Тур груп.
8 місяців назад
Екатерина Карпикова
Якщо ви хочете зіпсувати собі поїздку, то можете користуватись послугами даної турангенції. Гіршої дороги в обидві сторони (сподівались, що дорога назад пройде спокійно) в нас ще не було. Виїжджали ми 22.07, повертались 30.07. Нас їхало 8 осіб і ми спеціально заздалегідь бронювали місця, щоб сидіти всі разом. Ми підсідали в автобус, а не їхали з початкової точки, але нам і в голову не прийшло, що ми маючи посадкові документи з прописаними в них місцями, стикнемось з тим, що наші місця будуть зайняті, і доведеться сидіти окремо від дітей, де є вільне місце. Ми намагались домогтись того, щоб ми таки сіли на наші місця, але люди відмовились пересідати, бо їх так посадив їх туроператор, хоча посадкових в них на руках не було. Гід, що їхала з нами розвела руками, сказала, що нічого не може зробити. В результаті пересадили лише 2-х людей, які сіли з початку з самого заду серед натовпу підлітків. Тож всі сварки і зіпсуті нерви мало що дали.
Дорогою назад ми вже сіли на місця прописані в наших посадкових талонах. Але з часом прийшли люди з такими ж посадковими і почали вимагати, щоб їх посадили на їх місця ( в чому я їх дуже розумію). Гід пересадила їх на інші місця, але з часом на ті місця прийшли ще інші люди. Тож після нової партії вияснень і зіпсутих нервів нам доводилось таки пересідати. Доречі гід була та сама дівчина (Оксана) і знову вона казала, що вона тут нічого не може зробити. В процесі ми побачили що в гіда в розсадці наші місця були вказані інші, ніж в наших документах. І крім того одна дитина (4 роки) взагалі не мала місця. Середній час поїздки - 1 доба. Тож це не та дорога де можна щось перетерпіти. В результаті ми мали, жахливу дорогу у дві сторони!
7 місяців назад
Ирина Шелковникова
Тур Груп. Рейс ужгород-сонячний берег 04.07.23 і той самий автобус рейс назад 15.07.23.Це була адська поїздка.Хочу щоб це прочитало керівництво і зробило висновки, якщо їх взагалі це цікавить.Головне,це водії. Я думаю,що мої думки підтримає кожен з пасажирів даного рейса,так як скандалів і нарікань було багато. Якщо по пунктам: 1. Манера їзди обох водіїв жахлива. Швидкісний режим і ПДР? Ні, вони не чули.Вони ставили рекорди по максимально швидкому приїзду на точку.В результаті всіх в автобусі швиряло зліва направо і ні про який сон не могло бути і мови. 2. Взагалі не дотримувалися режиму зупинок кожні 4 години. Зупиняли коли їм захочеться.Люди просили зупинити з маленькими дітьми в туалет.В результаті з скандалом зупинила серед кущів.3. Кондюк в ночі так дув що всі замерзли і покривалися ковдрами, а зранку, на вимогу водії його все ж виключили. А коли включили вже в жару, то він не включився. І останні 200 км ми їхали в жару +30 в автобусі без кондиціонера.4. Провідниця,представник групи. Що в один ,що в інший бік це були абсолютно непрофесійні жінки,функція яких полягала в тому,щоб зібрати і роздати паспорти. Все!По всім питанням вони просили звертатися до водіїв.Не могли відповісти на самі елементарні питання! Повна відсутність туристичного і організаційного досвіду.
Це була сама жахлива поїздка більше 1100 км за 16 годин чистого ходу!!!! (Зацініть швидкість) в моєму житті.
До речі, коли водію вказали на неприпустиму швидкість, то він сказав,що висадить пасажирку.І взагалі,вони мучаться,щоб нас довести і не збираються зупинятися постійно на наші туалети.
Я дуже сподіваюся,що їх звільнять.
П.С. По прибуттю на сонячний берег ми виявили що наш чемодан зник.Виявилося, що вночі його забрав інший турист,який вийшов раніше.Писля моїх запитань до водія,він почав на мене кричати що я сама винна і що ми(пасажири) швиряємо чемодани і він до них не має відношення! Що?????? А представник туроператора дала телефон туриста,який помилково забрав наш чемодан,і сказала самим з ним розбиратися. Вони до цього не мають відношення.
Ось так
7 місяців назад
Мишаня Великодный
19.07. діти повертались до Львова з табору в Ахелої. Автобус жахливо брудний, побиті вікна, на другому поверсі 67 місць замість 55, на деякі місця заледве вдавалось просто влізти дітям, мовчу про поїздку 24-28 годин. Водії повністю неадекватні - не робили санітарних зупинок кожні 4 години, як було обумовлено, натомість після скандалів зупинялись просто на дорозі, біля кущів чи на заправці з однією кабінкою.
Супроводжуюча Юлія, замість вирішення штатних ситуацій провокувала конфлікти , дозволяючи собі хамське ставлення та ненормативну лексику. За час поїздки понад 24 години її робота обмежилась збором паспортів на кордоні, жодних пояснень чи попереджень про майбутні зупинки, про зупинку можна було дізнатись по тому, що автобус припинив рух. При скаргах на ситуацію менеджерам компанії, ситуація в автобусі ніяк не змінювалась.
Категорично не рекомендую мати з ними справу, оскільки за свої гроші є ризик зіпсувати нерви і враження від відпочинку
7 місяців назад
Мария Савранская
Поїздка до Болгарії(Сонячний берег). Був інший автобус замість попередньо придбаних "комфортних" місць, отримали місця далеко в другій частині автобуса. На наше прохання пересалити нас,пані, яка нас супроводжувала, відмовила. Коли поверталися, був інший автобус, який передбачав комфортні місця, але знову ж таки не ті, які були узгоджені.... На кордоні водії сказали що автобус поламався.... Три з половиною години ми чекали на інший автобус... Одним словом організації ніякої!!!Відношення до людей жахливе, непрофесійність і хамство!!! Не рекомендую!!!
8 місяців назад
Денис Кошкин
Прекрасний туроператор. Завдяки ньому, у 2019 році відрив для себе Болгарію. Поїздка пройшла фантастично. Вічливі гіди в автобусі, які протягом всієї поїзди питаються «Як у вас справи?», постійні санітарні зупинки, які дають змогу перепочити від автобуса та що саме головне, це комфортні місця. Мало в Україні є автобусів з комфортними місцями. Звісно були і такі люди, які чимось були не задоволені, але на мою думку, за такі гроші це дуже крутий відпочинок.
Щодо самого готелю, то він також мені сподобався. Відпочивав в MPM Arsena та MPM Astoria. У них гарні, просторі номери. Вибір їжі достатньо великий. Також, що не менш важливо, вона смачна. Включений сніданок і вечеря, безкоштовні напої. Був у вересні, у той час море було достатньо тепле. Шезлонги на пляжі безкоштовні для відвідувачів цих готелів.
Для молоді є багато розваг, я б сказав навіть дуже багато. Нічні клуби, водні мотоцикли, кальяни, аквапарки і тд. В один день мені навіть вийшло взяти автомобіль в оренду. Ціна за добу 50є.
Можна писати ще дуже багато, взагальному все пройшло дуже круто.
Болгарія у 2019 мені дуже сподобалася. Туроператора ТурГруп рекомендую!!!
8 місяців назад
Елена Татарченко
Не рекомендую нікому ні в якому разі як і всі пасажири рейсу.
Водії - бидло ставлять рекорди швидкості порушуючи всі правила, приїхали на 5 годин швидше запланованого. В пасажирів і туди і назад була паніка та істерика. На чисельні зауваження пасажирів водій кричав і погрожував висадити посеред лісу в чужій країні. В автобусі більшість пасажирів були діти.
7 місяців назад
Екатерина Ваничкина
Це жах... останній день ми повністтю просидили на чемоданах, нам постійно переносили виїзд. Гід жодного разу не передзвонив а офіс після 18.00 на Україні не працює.
7 місяців назад
Анастасия Гончар
Жахливі автобуси,кондиціонери не працюють,водії "повзуть",а не їдуть.Львів-Сонячний Берег -30 годин!!!! Це знущання над дітьми.
Назад те саме,29 годин в дорозі,в
духоті страшній. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОЛИ І НІКОМУ "ТУР ГРУП"
7 місяців назад
Наталья Ефимова
Відпустку вирішили провести в Болгарії,так як ніколи там не були.
Співвідношення ціна-якість цілком влаштовувало, автобус технічно хороший ,на борту був стюард,і гід в готелі.
Також відвідали Болгарське село і це було круто.
Дякую за хорошого туроператора.
8 місяців назад
Оксана Сизова
Купляли поїздку в турфірмі , підібрали нам Орел від Тур Груп.
Їхали вперше і були приємно здивовані.
Нас зустрів стюард, посадили в шикарний автобус і ми приїхали в готель де в нас був номер з видом на море і хороша їжа.
Словом , дякую)
7 місяців назад
Людмила Крайнева
Поверталися з відпочинку в Болгарії 16.07.2023 з пані Надією, дуже задоволені її ставленням до нас, професійним підходом до пасажирів, вирішенням поточних питань і запитів, їхали з прекрасним комфортом, дуже задоволені Вашою компанією, а пані Надії окремо респект, побільше таких Вам таких працівників
8 місяців назад
Юлия Минина
Шарашкіна контора .Якщо хочете зберегти свій час та гроші , обходьте стороною.За 4 дні до виїзду повідомили що автобус не їде.Гроші оплачені, відпустка на роботі підписана, а менеджер говорить що це нормально, мовляв початок сезону і група не набралась....
Не раджу категорично.
7 місяців назад
Анна Перепелицина
Щиро дякуємо за чудову поїздку керівнику Тані і водіяи Юрію та Володимиру! Все було на вищому рівні! Відпочинок вдався нв всі 100%!
Бажаємо міцного здоров'я і процвітання!
7 місяців назад
Елена Збар
Поділюся враженнями спілкування з менеджером цієї компанії "Олічкою". Група 33 особи (18 дітей, 15 дорослих). рейс 22.08 з Болгарії (виїзд з Кранево). За два дні до виїзду приходить повідомлення від неї, що від групи потрібно відсадити дві особи, які мають їхати окремо від групи - типу автобус з України відправили менший. Ну окей - ми переговорили і визначили хто поїде - мол, всяке буває. Ще через пів доби "Олічка" повідомляє про те, що потрібно відсадити вже 7 осіб, інакше ніяк. Мої доводи про те, що група повинна їхати разом, діти неповнолітні без батьків і бронювання та оплата були проведені ще у липні, - ніяк абсолютно не вплинули на розмову з даним менеджером. Згодом, вже визначили отих сім людей, "Олічка" скинула координати автобуса - а він приїхав не з тими номерами що в повідомлені і взагалі прямував на Луцьк, а не на Львів. (добре, що львівських трансфером підправили з Тернополя додому, дякую за це). Отже. група вже з 26 осіб чекає відправки до Львова. і отут починаються "коломийки". Виїзд переноситься з 17 години на "приблизно 21 год, автобус довго їхав з України в Болгарію", "простою їм нетреба, бо і інші чекають", а шофери напевно, безсмертні. Керівник №3 при переписці у вайбері, сповіщає, що для неї немає місця у автобусі, це вже двоповерховий автобус на 84 місця(!!!!!), і все має бути добре, бо виїхати і так треба. Найбільшим нашим здивуванням була розсадка вже в самому автобусі - цілий автобус неповнолітніх дітей, на шоферських спальних місцях сидять пасажири. Злі, невиспані, водії AL-TRANS, яких я, як керівник, розумію - це повне знущання з боку менеджерів з логістики, у яких безпека стоїть на останньому місці. Дорога від Сонячного берега до Львова тривала 28 годин.
Маю всі переписки з менеджером та керівником, буду рада поспілкуватись з керівництвом компанії TOUR-Group
Дві зірки ставлю за адекватне спілкування з керівником №3 та залізній витримці водіїв - Ярослава та Василя.
8 місяців назад
Катя Иванова
Хочу залишити відгук, щоб ще комусь не підпортили відпочинок, так як зробили це нам!Коли ми їхали в Болгарію, з самого початку, все пішло не так... Наших місць, якимось чином не виявилось в автобусі, і це 33-34 місця)))) І ніхто не міг зрозуміти яким чином.Нас посадили на вільні ще місця і гід пішла рахувати вкотре крісла в автобусі)) нічого в неї не виходило, і я почала панікувати, тому що чоловік сидів на останніх сидіннях, а я сиділа на місці, яке в Чернівцях повинна була звільнити, адже там нас чекав ще один пасажир))))) Гід чомусь не розуміла моєї стурбованості і на моє бажання сидіти на кріслах з відкидними спинками поруч з своїм чоловіком, відреагувала дуже дивно, я її процитую :" Та що ви плачете, за 24 години без чоловіка ще ніхто не помирав і якщо у вас проблеми з хребтом, то сідайте на моє місце, а я посижу на сходинці")))) Правда, так і віє професіоналізмом!))) Десь через годину цих страждань, нас пересадили, хоч і не наші міцся! І якби ж я могла знати, що поїздка з Болгарії з цим туроператором буде ще жахливішою! Обіцяне повідомлення на вайбер про трансфер з готелю ми так і не отримали. Самі зателефонували. Трансфером нас доставили до місця посадки пасажирів, якоїсь жахливої зупинки, де ми простирчали ще годину, тому що автобус запізнився, а гід взагалі нічого нем не говорила. Квитки з болгарії у нас були з поміткою комфорт( за кожний квиток ми доплачували по 5 євро , додатково нам давали плед та подушку). Але подушки зразу не змогли знайти, гід сказала, що їм поміняли автобус і вона не знає де тут подушки. Сидіння "комфорт" як виявилось з невідкидною спинкою, і так у всього ряду людей. що сиділи біля вікна! Вечером, я не знаю, що це було, але гаряче повітря , яке обдувало мої ноги, просто не давало заснути. Гід мовчазний, про зупинки вона практично не оголошувала, просто вибігала перша з автобуса.)))) З розмов людей було зрозуміло, що це просто жахлива організація поїздки. Я нікому не рекомендую цього туроператора! Жодного інформування, неправильно складений трансфер ( людей з нашого рейсу висадили не на тій зупинці), водії всю дорогу триндять болгарською, неможливо заснути, непрофесійні гіди, жахливі автобуси. Все враження від відпустки були зіпсовані((( ЯКщо вам дорогі ваші нерви і здоров"я- краще утримайтесь від взаємодії з цим оператором!))
8 місяців назад
Та Самая
Цього року скористалися послугами оператора тур груп. Здійснювали з цим
оператором поїздку у Болгарію і на зворіт. Враження залишились позитивними. Автобуси комфортні, водії ввічливі. Керівнику групи Тетяні окрема подяка, по-переше: за чітку організацію нашої подорожі в обидві сторони (пощастило нам). Вся інформація під час поїздки озвучувалася вчасно і зрозуміло. По-друге : людське і розуміюче ставлення до туристів. Наведу приклад: наш син алергик-асматик, перед відвідуванням туристами дюті фрі пані Тетяна наголосила присутнім у автобусі не користуватися придбаною парфюмерією у автобусі. Було видно, що керівник думає про різних пасажирів даної поїздки. Було ще багато ситуацій у яких даний керівник поводився розсудливо і з розумінням навіть у нестандартних ситуаціях. Тетяно, Велике Вам дякую за безпечну і приємну поїздку. Здоров'я Вам і безпечної дороги)))!!!
7 місяців назад
Елена Архипова
20.07.21 р. ми з чоловіком вперше їхали відпочивати за кордон, а саме у Болгарію (Сонячний Берег). Так як їхали вперше, то було якось лячно, що і як. Всі наші страхи розвіялись, коли розпочала свою роботу наша гід Таня, котра супроводжувала нас до Болгарії і на зворіт. Це людина професіонал. Людина, яка не просто виконує свою роботу, а переживає за кожного туриста. Це прекрасна, ввічлива, терпелива, турботлива людина.
Таня, я (Любомира) і мій чоловік (Михайло) щиро дякуємо вам за комфортну, спокійну , приємну поїздку. І бажаємо вам здоров'я, терпіння, ввічливих пасажирів. Нехай береже вас Бог.
А також щиро дякуємо водіям Василю, Тарасу і Андрію, які зробили нашу поїздку легкою. В автобусах було чисто, зручно, комфортно. Самі водії ввічливі, акуратні, доброзичливі. Щиро дякую вам. І щасливої вам дороги.
Усім рекомендую Tour - Group.
7 місяців назад
1
2
