Цитрус Сервис
Служба інтернет-комерції Цитрус Сервис, вулиця Пантелеймонівська, 21, Одеса, Одеська область, 65012:
236 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Пантелеймонівська, 21, Одеса, Одеська область, 65012
Сайт: citrus.com.ua
Номер телефону: 093 170 2033
GPS координати
Широта: 46.4695040Довгота: 30.7358300
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Елена Оришина
Розчарування у відділі продажу Цитрусу!
Директор Геннадій, адміністратор Сергій, сервіс менеджер Ліна у змові. Гроші йдуть повз касу. Умови договору не виконуються.
Купила тіл, заплатила за абсолютну гарантію, прийшла через місяць обміняти телефон за гарантією, а вони не обміняли, бо вони ВИПАДКОВО! не провели гарантію по базі та її немає!
О, вибачте, ми її не провели, а чому Ви не зажадали її провести, значить Ви винні. А заднім числом не можна провести. А отже, гарантії немає.
Гроші за гарантію щось взяли! Плюс ще оплачено було за обслуговування налаштування!
Тіл за абсолютною гарантією не змінили!
Гроші пішли до кишені!
Шахрайство!
Відсутність розпіареного сервісу!
Дякую Вам відділ продажу Цитрусу! )
2 місяця назад
Татьяна Щеглова
Хороший асортимент та корисні консультації. Практично одразу знаходиш те, що тобі потрібно. У цьому магазині купував роутер і смарт-годинник — працює чудово.
3 місяця назад
Оксана Гусева
Змінювали батарею на айфоні і зламали фронтальну камеру, вину свою визнали. Жодних компенсацій та знижок. Дякую Цитрус сервіс в Одесі за жахливий сервіс.
2 місяця назад
Ёжик Фтумане
Жахливий магазин, зайшов у нього вибрати собі телефон і смарт годинник, одразу прилипає як банний лист продавець консультант, починає безмовно базікати, попросив його ввічливо відійти, він ні в яку не відійшов і продовжував мене супроводжувати. Навіть скарга адміністратору не допомогла. Відбиває будь-яке бажання заходити до цього магазину.
2 місяця назад
Рома Опря
Сьогодні хотів подивитися телевізор Xiaomi Mi TV 4S 55 у Цитрусі (Пантелеймонівська, 21, Одеса) на вітрині його немає, а стоїть окремо розпакований вимкнений... На прохання включити подивитися як показує екран продавець середнього віку Дмитро сказав, що вони його мені покажуть тільки якщо я куплю його ... Уявіть як мене це засмутило і відбило бажання купувати у них що-небудь ... Значить телевізор так поганий, що його навіть не показують, а купують все через інтернет магазин не дивлячись, адже реклама працює. Після цього я вирушив в інший магазин, де зупинив свій вибір на 55B7200UW.
п.с. продублюю відгук на Цитрусі, якщо не побачите, то зрозуміло які там відгуки
2 місяця назад
Стас Лузан
Відмінний але продукт пхають усі послуги які є варто точно розуміти що вам треба а що ні
3 місяця назад
Люба Миняйло
Трохи напружує, що не встигнеш увійти і вибачте за вираз - одуплиться, на тебе "кидаються" продавці і пропонують допомогу. Хлопці звичайно грамотні та видресовані на п'ятірку. Але після покупки гаджетів починається розлучення на страховку, післяпродажне обслуговування, аксесуари та ін., - тут треба мати характер, щоб відмазатися, інакше розведуть на всі ці прибамбаси, які обійдуться ще як мінімум у половину смартфона або планшета:). Ще мені не сподобалося, що продавець недостатньо уважно поставився до мого прохання оформити оплату частинами з моєї банківської картки
Він пообіцяв це зробити, але провів карту та списалася вся сума покупки. Після чого до покупця інтерес різко втрачається. Пізніше звернулася в банку, але там мені сказали, що потрібно зробити повернення покупки і оформити все заново. Я просто махнула рукою на зайвий голівняк. Так що враження неоднозначне.
2 місяця назад
Андрей Дук
У сервісному центрі працюють некомпетентні люди! Звернулися щодо заміни батареї в телефоні (оскільки телефон швидко розряджався). Батарею чекали близько тижня, замінили, але телефон все одно розряджався надто швидко. Знову звернулися до сервісного центру, сказали потрібно провести діагностику, телефон тримали тиждень, відповіді не було... через тиждень сказали потрібно вийти з облікового запису, щоб провести діагностику. Діагностику проводили ще тиждень, у результаті прийшло смс, що ремонт закінчено. Але виявилося, що в телефоні звідкись узялася вода і ремонту телефон не підлягає. Питання: звідки вода якщо більше двох тижнів телефон знаходився в сервісному центрі, а якщо вода потрапила туди до цього, то майстер що, із заплющеними очима батарею змінював, не бачив, що в заміні батареї немає сенсу??. У результаті маємо витрачені гроші і близько місяця часу, а телефон у такому стані. Жахливий сервісний центр, не рекомендую користуватися послугами.
2 місяця назад
Катя Катерина
Я віддав телефон на повторний ремонт, після того, як звичайний ремонт не за гарантією, не виправдав очікування. Телефон також не заряджається. Телефон xiaomi redmi note 9 pro у ремонті з 18 12 2020 року, досі як це розуміти? 39 днів жодних дзвінків, жодних повідомлень про початок чи закінчення ремонту. У мене було дистанційне навчання і через такий повільний та некоректний ремонт не міг здати не однієї роботи! Сервіс просо огидний, вкрай не рекомендую
2 місяця назад
Светлана Шабанова
Здрастуйте, не рекомендую цей магазин! Запитав, чи є у продажу смартфони Sony, нетактовний продавець висміяв мене! Мовляв, ви напевно ходите з горіхоколами або абсолютно немає смаку, якщо подобаються sony, дивіться, бо поріжете їм собі штани! За його словами, найкращий телефон - це Хонор і Хуавей. Прийміть міри!
3 місяця назад
Эльдар Армасов
Зайшли з дружиною в Цитрус на Пантелеймонівська 21, подивитися телефони, консультант попався взагалі якийсь із 90х. Ми дивимося, вибираємо, а він нам: то що будете купувати? Давайте купуйте. У сенсі купуйте! Ще плюс хотів подивитися навушники бездротові самсунг, консультант відмовився показувати, аргументувавши що вони на складі. Гаджети купую лише у цитрусі, але таке у перші бачу. Коротше кажучи, пішли ми на Пантелеймонівську 88, і там все купили. Консультантам у тому магазині дякую, показали, розповіли...
2 місяця назад
Анастасия Михайлова
Хотів купити бездротові навушники, прийшов у магазин сподіваючись отримати професійну консультацію, але на жаль бажання працювати у Ваших консультантів у цей день не було, відповіді на мої запитання довелося "витягувати", після кількох таких невдалих спроб я залишив магазин без покупки
2 місяця назад
Екатерина Болдырева
Все добре видно, скрізь цінники. Але продавці дуже нав'язливо пропонують купити не той товар, який цікавить покупців, а той, який вигідно їм (продавцям). Ця нав'язливість вбиває бажання щось придбати взагалі.
3 місяця назад
Яна Ердякова
Огидні продавці. Некультурні.
Почав чіплятися, дізнаватися мій бюджет, яку модель я хочу. На що я йому дав відповідь, але за пару секунд продавець почав проганяти нас до іншого відділу телефонів, що нібито хочу телефон однієї моделі, а дивлюся на інші. Потім він сказав, що його я дратую його і заважаю працювати тим, що ходжу і дивлюся на телефони. На що я відповів йому, що нехай ходить, він нам не заважає. Це все відбувалося на дистанції менше ніж метр. А тепер головне питання, як він зміг пройти медогляд, а зокрема – психіатра? Це питання до начальства.
2 місяця назад
Сергей Романов
Діти працюють чуйні, роблять все оперативно. Заміна здутої батареї на xiaomi зайняла 40 хвилин із моменту звернення до хлопця на ресепшені до виходу з магазину. Молодці так тримати.
3 місяця назад
Денис Давыденко
Я маю намір відмовитися від будь-яких покупок у Цитрусі. Справа в огидній нав'язливості. Я готовий зрозуміти коли консультанти пропонують допомогу покупцеві, що увійшов до магазину. Теоретично можна зрозуміти продавця, який переслідує покупця, як ігуана жертву. Категорично неможливо зрозуміти відмову, при прямій вимогі перестати ходити по п'ятах.
2 місяця назад
Евгений Задоя
Відмінний магазин, хороший сервіс, приємні та професійні продавці-консультанти!
2 місяця назад
Anna Ilchenko
Чудовий магазин. Чистий.
Нам попався консультант знаючий свою справу, допоміг опиделися з покупкою. На жаль нічого не купили з технічних проблем у магазині (чекали близько години)
3 місяця назад
Дмитрий Катсон
Грош ціна цього закладу. Купував дружині 30 грудня фітнес трекер хуавей 2 про. У результаті зарядний пристрій не поставили. Зіпсували дружині подарунок на новий рік. Дякую великому працівникові Дмитру. Запитав чи це все в наборі,
він відповів що так, виявляється дав тільки шнур без зарядного пристрою. За наявності камер спостереження подам заяву до поліції за обман.
2 місяця назад
Марина Капитурова
Я дуже розчарований цією франшизою. Я не рекомендую відвідувати це відділення з наступних причин:
13 травня 2020 року вдень я зайшов у це відділення Citrus, щоб дізнатися про своє замовлення, яке має бути доставлено на мою адресу. Продавець повідомив мені, що я можу просто забрати своє замовлення в магазині, і мені не потрібно його чекати. Я запитав, чи матиму його за тією ж знижкою та бонусами, що й під час спеціального розпродажу попереднього замовлення. Продавець сказав ТАК.
Я зателефонував до головного офісу в Києві та повідомив, що хочу змінити своє замовлення на самовивіз, оскільки у відділенні, де я був, був товар. На мій жаль, київський офіс зробив нове замовлення з новою ціною і без тих бонусів, які я отримав спочатку. Я запитав, чому я стягую іншу ціну. Мені менеджер сказав, що причина в тому, що закінчився продаж передзамовлення і це мене не стосується.
СКАЖІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, ЯК ЦЕ СПРАВЕДЛИВО? ЧОМУ З ПОЧАТКОВОГО ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ПЕРЕтворено НОВЕ, КОЛИ Я ПРОСТО ХОТІВ ЗМІНИТИ ФОРМУ ДОСТАВКИ.
У результаті та для того, щоб я зберіг свою покупку з початковою ціною та всім бонусом, їм довелося відкликати моє замовлення до початкового статусу доставки.
ТАК ПО СУМІ, Я ВИТРАТИВ БІЛЬШЕ НІЖ ГОДИНИ ДАРОМА. Я ВТРАТИВ СВІЙ ВЛАСНИЙ ДОХІД, ОСКІЛЬКИ ДАРЕМО ВТРАТИВ ЧАС У ЦЬОМУ ВІДДІЛЕННІ. ЯК ЦЯ КОМПАНІЯ ОЧІКУЄТЬСЯ Здобути ЛОЯЛЬНІСТЬ КЛІЄНТІВ?
Мені обіцяли, що можна щось зробити, але цього не було.
Коли виникла проблема, керівник філії намагається довести мені, що моє оригінальне замовлення більше не дійсне з початковою ціною попереднього замовлення та бонусом.
ПО ПОРЯДКУ ДО ВСІХ ПРОДАЖІВ ТА МЕНЕДЖЕРІВ, ЯКЩО ВИ НЕ МОЖЕТЕ ДОПОМОГТИ І НЕ ЗНАЄТЕ, ЯК ПРАЦЮЄ ВАША КОМПАНІЯ. НЕ ДОПОМОЖИ. ЧАС ЦЕ ГРОШІ, А ВИ ДАРЕМНО ВАТРАТИЛИ МІЙ ЧАС!!!
3 місяця назад
Марина Липатова
Молодці! Ніколи немає з цитрусом проблем.
2 місяця назад
Михаэль Мариненунтерштютцунгскоммандов
Купили плазму, (ксіомі) а в неї мабуть якийсь шлюб.
Здавали її на ремонт за гарантією і нічого хорошого, тому мінус! більше ніколи не буду там щось купувати.
2 місяця назад
Кира Коровина
На тлі прилеглих конкурентів цілком пристойне обслуговування. У сенсі, відразу втекти не хочеться. Демократичний асортимент. Ось тільки забули попередити, що прошивка українська.
2 місяця назад
Кирилл Куприй
У магазині відмінне обслуговування, всі гаджети купуємо лише у цьому магазині. Доступно та чітко нам на запитання відповідає, дає рекомендації, допомагає з вибором покупок продавець-консультант Артем. Дякую!!!
2 місяця назад
Ксения Кулакова
Відмінна мережа магазинів, гаджети, аксесуари та ін. в основному купую у Цитрусі. Продавці знають свою справу. 500гр дарують кожен день народження (приємно)!
2 місяця назад
Максимка Zakharov
При вході в магазин дуже голосно по вухах "б'є" неякісний звук вуличних колонок big, які вже порядком підіржавіли, та й загалом не дуже люблю проходити повз цитрус на Пантелеймонівці. Продавці, ну загалом не дуже приємно, ходять за тобою, радять із кислим обличчям, проте це не в кожному магазині, бувають і нормальні хлопці).
3 місяця назад
Дмитрий Сухарев
У зв'язку з карантином, після всіх запевнень менеджерів, купили в онлайн магазині робот пилосос. ЦИТРУС показав себе у всій красі. зарядку відразу). Знову ж таки після милого спілкування з менеджерами відправляємо наш робот - пилосос у сервісний центр. Через 5 днів отримуємо відповідь - товар обміну не підлягає, на ньому є подряпини (2 помилка - не сфотографували товар перед відправкою). Будьте уважні замовляючи товари у ЦИТРУСІ!!!!
2 місяця назад
Julia Lapteva
Дуже привітний та грамотний персонал. Допомагають розібратися не лише з моделями техніки, а й з поточними питаннями, якщо такі виникають (купони, знижки). Особисто мені дуже допомогли, я вдячний!
2 місяця назад
Николай Неуймин
Нормальний собі такий магазинчик. Персонал по продажах завжди на чеку, щоб ви не відчували себе самотніми і завжди переконають вас щось придбати. Загалом скажу, що прийшов усвідомлено сюди купити новий телефон і купив і залишився задоволеним. Продавець був уважний. Спасибі всім.
3 місяця назад
Рустам Даиров
Жодної поваги до клієнта. Продають неробочий товар. За гарантією гроші повернути не можу. Воюю із сервісом 3 місяці.
Прохання до керівництва - додайте на вашому сайті кнопку "Послати Цитрус на х*й" і лічильник скільки разів натиснули - найсправедливіша буде статистика.
3 місяця назад
Александр Зенец
Відмінний магазин, консультанти допоможуть вам у виборі. Я купивши перед закриттям телефон прийшов вранці з проблемою, він відключився і не реагував, думав ну все тяганина, зараз мурижити. На мій подив я помилявся, протягом пів дня, мені віддзвонилися і запропонували два варіанти або новий телефон або назад гроші.
2 місяця назад
Юлия Пучкова
Неприємний досвід. На вході зустрів чоловік у масці запитав з ходу що мене цікавить, я відповів що мені потрібна його допомога. Але чомусь він вирішив що мене треба переслідувати протягом 5 хвилин доки я не вийшов. Хоча в приміщенні було ще 10 чоловік, але прив'язався він тільки на камені.
2 місяця назад
Ирина Панкратова
Обманюють клієнтів.
Взяли 400 грн за діагностику телефону, яку, як виявилось, не проводили. Але ще гірше, вигадують неіснуючі поломки. Запропонували "заміну екрану" за 3500 грн, хоча потрібно було лише поправити шлейф (що потім і зробили в нормальному сервісі). Це епік шахрайство.
І ще один момент шахрайства: повідомили, що гарантія не поширюється, бо телефон розбирався. Несподівано :) Телефон купувався новий у Цитрусі і в сервіс потрапив вперше. Хто його розкривав? Хммм.
Загалом варто уникати таких "сервіс центрів".
3 місяця назад
Света Фролова
Категорично не рекомендую Цитрус! Це лохотрон! Купив доньці телефон, за три тижні перестав ловити мережу! Міняти відмовилися, відправили на ремонт, після ремонту за два тижні знову перестав ловити мережу.... і так уже тричі! Ще й термін ремонту порушують!! Коротше дитина вже 4 місяці практично без телефону! Напевно буду з ними позиватися!!
2 місяця назад
Пётр Савельев
Цитрус підхерів м'яко кажучи. При гарантійному ремонті дають акт, у якому порушено права споживача. Якщо коротко, то там написано, що вони можуть ремонтувати телефон хоч місяць і ніякого відшкодування у вигляді 1% вартості за кожен день прострочення після 14 днів ремонту ви не отримаєте.
3 місяця назад
Ирина Козлова
Великий магазин, великий вибір. Привітні продавці, які справді допомагають вибрати гаджет.
Мінус у тому, що немає туалету, іноді чекаючи на надбудову гаджета, доводиться шукати туалет за межами магазину.
3 місяця назад
Den Kol
Жахливий сервіс, безвідповідальні працівники. Віддала телефон після того, як завис при оновленні (офіц.) і не вмикався! Віддали через чотири дні, сказавши, що несправність була в батареї. Тепер, за фактом, телефон працює через одне місце, зависає, додатки довільно вимикаю, батарея, яка до цього була в ідеалі, перестала тримати заряд! Категорично не рекомендую!
2 місяця назад
Елена Жорник
Магазин непоганий, хоча ціни зависокі. Продавці працюють добре!, що дуже вигідно магазину. Можуть "впарити" телефон дорожче. Якість телефонів низька. Мій телефон "прожив" лише 11 місяців, вдалося поміняти його за гарантією, правда з доплатою. Оформлення покупки в магазині може тривати кілька годин!
3 місяця назад
Ксения Багрова
Магазин жахливий, довіряти не варто, вбили в чек телефон і ще скло за 250 і ще по клейку у них коштує 200, тобто за скло ви платите 450 грн, але це ще не все, ще вони вбивають туди андроїд Налаштування за 400 грн цього вам не кажуть.
2 місяця назад
Кирилл Стариков
Продавці не привітні. Намагаються випарувати товар+ навісити послуги, які не потрібні. Сплатив телефон, продавець одразу "загубився". Ще довелося 20 хвилин чекати доки перевірять телефон
2 місяця назад
Максим Исаев
хороший магазин. приємний чуйний персонал. рекомендую!
3 місяця назад
Дмитрий Ливотов
Ну, що сказати, на висоті. Все доступно та зрозуміло. Продавці та й загалом персонал молодці. Хочеться прийти та купити. Раджу ????
2 місяця назад
Андрей Бойков
Ну, що сказати, на висоті. Все доступно та зрозуміло. Продавці та й загалом персонал молодці. Хочеться прийти та купити. Раджу ????
3 місяця назад
Антон Татаренков
Магазин гамно! На вході грубіяни та незадоволені життям люди! Думала що залежить від зміни, але перший раз купували телефон чоловікові, другий раз мені, різні хлопці були, а жлобство самотнє!! Вимагаю маски а самі носять їх на підборідді !!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 місяця назад
Антон Марченков
Відмінний магазин, із затишною атмосферою. Допомогли вибрати телефон
3 місяця назад
Станислав Капралов
Востаннє зайшли, а продавець просто впертий був. Та й політика магазину не надто подобається. Продавцю не обов'язково ходити по п'ятах і стеження влаштовувати, якщо я просто так прийшов
3 місяця назад
Алёна Мишурова
Все б не погано, але дорого, можна в інтернеті знайти товар набагато дешевше, людям впихають те, що їм не треба, дана компанія дуже сильно кидає свій персонал, але персонал у цитрусі великі професіонали своєї справи.
3 місяця назад
Мариша Вородимова
Непогана мережа магазинів, завжди можна взяти нову техніку, останнім часом всі телефони купую в Цитрусі, хоч трохи дорожче ніж на Радіо-ринку але надійний, правда завжди намагаються нав'язати до послуги типу страхування, прошивка, встановити програму, великий вибір продавців))))) ))) У них за правилами за кожним покупцем повинен ходити консультант, коли намагалися прогнати попросив можна я з вами схожу а то звільняти))))))) а так хороший, зайшли хотів подивитися Samsung S 9+
У підсумку нічим не відрізняється практично від мого S8+
Але вмовити купити бездротову зарядку)))))
2 місяця назад
Галина Тепфер
Не все, що шукаєш їсти. Бонуси недовговічні. Вівторок, що знайшов дорого. Але завжди якісний товар. І обслуговування на гарному рівні.
3 місяця назад
Инна Цветкова
Якщо ви йдете сюди без певної мети, вас не перестануть питати і стежити за вами, як за злочинцем. Ніхто не повинен витрачати жодної копійки в цій гілці.
ОНОВЛЕННЯ: після порівняння ваших безглуздих маркетингових речень і минулих оглядів стає абсолютно зрозуміло, що ви нічого не зміните. Я міг би вам зараз назвати точний час входу до двох відділень сьогодні, щоб ви могли сьогодні поговорити з відповідальними працівниками, але це було б дуже несправедливо. Тому що абсолютно зрозуміло, що вони просто виконують їхні накази. Я критикую вашу ОГИДНУ та НЕЕТИЧНУ стратегію продажу, і це не зміниться за короткий час. Я просто сподіваюся, що, опублікувавши це, я зможу перешкодити деяким потенційним клієнтам відвідувати ваш магазин.
2 місяця назад
