Mercedes-Benz Warszawa Sp. z o.o.

Супер, рекомендую гарне місце, смачна кава????????????

Супер, рекомендую гарне місце, смачна кава????????????

Підхід до клієнта залишає бажати кращого, проте нас ввічливо запитали, чи потрібна нам допомога, шкода, що тільки так, а глузлива посмішка залишилася на обличчі співробітника, побачивши молоду людину

Купив нову машину рік тому, буквально через місяць виникла проблема гасне дисплей з лівого боку, ходив в сервіс 3 рази, така ж проблема досі, в сервісі думають, що все в порядку в порядку

Якщо вас цікавлять лише автомобілі Mercedes, тому що ви вважаєте, що це єдиний автомобіль, який відповідає вашим очікуванням, тому що ви наповнені плевелою, тоді без вагань їдьте туди, купуйте автомобіль, тому що це найкраще місце для заробітчан, чого вони хочуть merc Я не раджу подорожі в години пік

Пані Дарія абсолютно не підходить для обслуговування клієнтів, яке знаходиться на ганебному рівні. Отримання будь-якої інформації про придбаний автомобіль (щодо технічних питань - придбання зарядного пристрою) від цієї компанії є непорозумінням. «Відповідь шукайте, будь ласка, в інструкції з експлуатації автомобіля.» Навряд чи пані Дарія буде ефективно обслуговувати клієнта криками та скаргами.

Як і раніше, я не мав дуже хорошої думки, хоча я був прихильником бренду протягом багатьох років, вчора я був позитивно здивований. Моя думка стосується вчорашнього візиту. Мене обслуговував у сервісному центрі пан Даріуш (я думаю), який був дуже добрим і доброзичливим. Збій системи ЄСВ і, як не дивно, виявилося, що на цей вид ремонту поширюється гарантійний пакет (розширена гарантія), на який я навіть забув, що купував його в рамках договору лізингу. Заплатив нуль злотих, випив кави і поїхав на чистій машині. Мені сподобалось????

Як і раніше, я не мав дуже хорошої думки, хоча я був прихильником бренду протягом багатьох років, вчора я був позитивно здивований. Моя думка стосується вчорашнього візиту. Мене обслуговував у сервісному центрі пан Даріуш (я думаю), який був дуже добрим і доброзичливим. Збій системи ЄСВ і, як не дивно, виявилося, що на цей вид ремонту поширюється гарантійний пакет (розширена гарантія), на який я навіть забув, що купував його в рамках договору лізингу. Заплатив нуль злотих, випив кави і поїхав на чистій машині. Мені сподобалось????

Сервіс ринкового рівня. Ви оформляєте машину на сервіс, а потім дізнаєтеся, що це тільки перевірка і вам доведеться приїхати знову. Під час телефонної розмови достовірної інформації немає.

Вчора я послав тата забрати мою машину, тому що, за словами джентльмена, з яким я розмовляв по телефону, отримання мало тривати 2 хвилини. Машина була в ремонті та обслуговуванні загалом 7 тижнів. ЗБІРКА ЗАНЯЛА 1,5 ГОДИНИ, тому що ви не могли знайти ключ від машини, і вони також виставили один рахунок-фактуру для двох непов’язаних компаній, «тому що вони думали, що це та сама компанія», лише два різних податкових ідентифікаційних номера. Отже, хтось інший був покупцем, а моя компанія – платником. Крім того, вони мали надати послугу для завантаження модуля, якого не було на ринку, але, мабуть, вони забули, оскільки я досі не маю доступу, зокрема до: Соус в машині... Не знаю, сміятися чи плакати, драма

Я дзвонив і запитував інформацію про акцію служби (кінець кінцем хотів домовитися про зустріч), на жаль, ніхто не передзвонив, і я дав всі необхідні дані (VIN) жінці, яка мала перенаправити справу до консультанта і мовчати ... Бренд має бути преміум-класу ... і так, справді ігнорує клієнта...

Як і раніше, я не мав дуже хорошої думки, хоча я був прихильником бренду протягом багатьох років, вчора я був позитивно здивований. Моя думка стосується вчорашнього візиту. Мене обслуговував у сервісному центрі пан Даріуш (я думаю), який був дуже добрим і доброзичливим. Збій системи ЄСВ і, як не дивно, виявилося, що на цей вид ремонту поширюється гарантійний пакет (розширена гарантія), на який я навіть забув, що купував його в рамках договору лізингу. Заплатив нуль злотих, випив кави і поїхав на чистій машині. Мені сподобалось????

Як і раніше, я не мав дуже хорошої думки, хоча я був прихильником бренду протягом багатьох років, вчора я був позитивно здивований. Моя думка стосується вчорашнього візиту. Мене обслуговував у сервісному центрі пан Даріуш (я думаю), який був дуже добрим і доброзичливим. Збій системи ЄСВ і, як не дивно, виявилося, що на цей вид ремонту поширюється гарантійний пакет (розширена гарантія), на який я навіть забув, що купував його в рамках договору лізингу. Заплатив нуль злотих, випив кави і поїхав на чистій машині. Мені сподобалось????

Дуже середній сервіс! Часто чиновники демонструють набагато більшу відданість обслуговуванню клієнтів ????‍♂️

Дуже середній сервіс! Часто чиновники демонструють набагато більшу відданість обслуговуванню клієнтів ????‍♂️

Пан Крістіан К. чудовий продавець, він прислухається до потреб клієнта та дуже корисний і усний, чудовий телефонний контакт. Прийняли машину дуже професійно. Дуже рекомендую!

Сьогодні після 12 хотів замовити запчастини на легковий автомобіль, але продавець був такий ненав'язливий і грубий, що я кинув. У мене не було проблем з покупкою в іншого дилера, і запчастини були дешевшими.

Обслуговування клієнтів на дуже низькому рівні. Рівень спілкування між персоналом середньої ланки та клієнтами салону посередній. На щастя, я вже продаю машину, і мій контакт із дилером закінчився. Беріть приклад із конкурентів! Вам далеко до цього...

Дуже середній сервіс! Часто чиновники демонструють набагато більшу відданість обслуговуванню клієнтів ????‍♂️

Дуже середній сервіс! Часто чиновники демонструють набагато більшу відданість обслуговуванню клієнтів ????‍♂️

О, я не часто пишу відгуки, але тепер обов’язково це зроблю. Я кілька разів дзвонив їм, щоб домовитися про перевірку обслуговування в грудні, щоб домовитися про зустріч (у мене є кілька номерів, тому не намагайтеся відстежити мої дії, як ви зробили, коли я прибув до центру - це інша історія), кожен час, коли вони сказали мені: «Ми передзвонимо вам через 20 хвилин»… добре.. 9 січня, я передзвоню їм. Той самий хлопець, який наполовину говорить англійською, підтверджує зустріч 17 січня. Привіт… Я був там за 30 хвилин до цього, і я провів там 50 хвилин, тому що його не забронювали. Тепер - дякую вам, дівчата - вони знайшли для мене місце в той же день. На цьому моя подяка закінчиться. Очевидно, я не записався на зустріч належним чином - моя вина. Лізингова компанія повинна була забронювати його, щоб вони виставили рахунок безпосередньо, АЛЕ… у Mercedes Poland вони не розмовляють англійською :), тому єдине пояснення, яке я отримав, «компанія X (лізингова компанія) не платить». Гаразд, я просто попросив їх продовжити, сказавши, що заплачу сам. Пізніше мій менеджер автопарку домовився про все з лізинговою компанією та Mercedes. «Пані» на стійці реєстрації кажуть мені, що нічого не домовлено, і мені потрібно заплатити самому. Коротше кажучи, я заплатив, сьогодні відшкодування підтверджено. Вони також повідомили мене в останню хвилину, що очищення неможливе, оскільки машина була зламана. Смішно. Ви знаєте… Можливо, я забронював зустріч неправильно, але: 1. Я забронював її, вважаючи, що офіційний канал - не на місці 2. Ваша англійська була надто поганою, щоб сказати мені, що потрібно зробити інакше 3. Навіть після мого лізингова компанія та менеджер автопарку підтвердили, що платіж потрібно було здійснити через інший канал, ваші жінки на рецепції не обробили повідомлення. І, до речі, я заплатив 2000 злотих за дурну першу (базову) перевірку автомобіля тут. Раніше я платив 1500 у Дубаї (!!!) за свій неймовірний BMW 3M, який, на жаль, не міг запропонувати тут. Супер супер супер жахливе обслуговування. Польська, я думаю.

Дуже професійне обслуговування. Салон, який варто рекомендувати.

Обслуговування клієнтів справді погане, регулярне технічне обслуговування з довгим часом очікування. Навіть зараз хочу купити нову машину і мушу ганятися за продавцем!!! дивовижний. Я справді вважаю, що Mercedes має оцінити це місце.

Сьогодні при спробі відкрити задні двері автомобіля ручка дверей залишилася в мене в руках. 1,5 року і обслуговувався тільки в авторизованому СТО... Трагедія, якість говорить сама за себе. Я вже замовляв Вольво, тільки якнайдалі від цієї марки.

Застерігаю від співпраці. Співробітники компанії навіть не зволять послатися на отриманий лист. Ви бачите, які професіонали... Марчіна звуть Марек ;)

У понеділок, 4 липня, близько другої години ночі під час руху зламався мій легковий автомобіль «Мерседес» моделі А45с. Транспортний засіб відбуксирували на причепі і того ж дня, близько 14 години, доставили в авторизований сервісний центр «duda cars» на вулиці Птася, 4 у Познані. Тоді я отримав інформацію, що мій автомобіль буде проходити детальну діагностику, і я повинен чекати додаткової інформації з цього приводу. Приблизно через тиждень очікування я вирішив звернутися в сервісний центр і отримав інформацію, що автомобіль тільки зараз проходив діагностику, тому що в сервісному центрі не вистачає кадрів у вигляді діагностів. У середу, 13 липня, я отримав телефонне запрошення забрати відремонтований автомобіль з СТО "дуда карс" на вул. Ptasia 4 в Познані. Я поніс витрати, щоб дістатися від Зеленої Гури до Познані у вигляді: витрат на пальне та плати за проїзд по автомагістралі. Лише приїхавши в сервісний центр, я отримав інформацію, що автомобіль труситься при запуску - механіки прийшли до висновку, що виною тому аксесуари, встановлені на кузові - подібних проблем раніше не було. Я вирішив перевірити стан автомобіля і виїхав з сервісного центру на тест-драйв. Приблизно через 500 метрів я дійшов висновку, що автомобіль не був належним чином відремонтований і несправності все ще присутні - подальша їзда загрожує серйознішими пошкодженнями автомобіля. Після повернення в сервісний центр був викликаний майстер сервісу, який чітко встановив, що двигун автомобіля не працює належним чином. Моє авто знову відвезли в сервісний центр і запросили в приймальню на діагностику автомобіля, яка тривала близько 40 хвилин. Через цей час я отримав інформацію, що транспортний засіб не може вийти з сервісного центру, оскільки несправність була набагато серйознішою, ніж здавалося (незважаючи на попередню інформацію, що автомобіль був відремонтований і готовий до вивезення). Крім того, на місці сервісного центру не було запчастин. Мені повідомили, що ремонт триватиме до 3 робочих днів. Я вирішив повернутися додому в Зелену Гуру і знову поніс вищезгадані витрати. Через три дні я отримав інформацію, що автомобіль ще не ремонтували, оскільки вийшов з ладу двомасовий маховик і раніше вийшов з ладу натягувач ГРМ. У службі також надали інформацію, що через кадровий голод слюсарів час очікування ремонту значно подовжиться приблизно до тижня. З понеділка, 25 липня, я неодноразово намагався зв’язатися на гарячу лінію, але, на жаль, отримав відмову. Під час однієї з повторних спроб звернення я попросив перевірити центрівку автомобіля, тому що на швидкості понад 120 км/год автомобіль вібрує, що може становити значну загрозу під час руху, дистанції були встановлені заздалегідь, я хотів перевірити, чи вони спричиняють вібрації, та погнати машину У четвер, 28 липня, мені надійшла інформація, що автомобіль відремонтований і чекає на отримання в сервісному центрі на вул. Ptasia 4 в Познані. Я поніс витрати, щоб дістатися від Зеленої Гури до Познані у вигляді: витрат на пальне та плати за проїзд по автомагістралі. На місці пан Кшиштоф запевнив мене, що транспортний засіб тепер повністю справний і подорож на автомобілі безпечна. На жаль, під час повернення до Зеленої Гури на автомагістралі А2 були сильні вібрації під час руху понад 120 км/год (незважаючи на запевнення, що вирівнювання було перевірено та всі результати правильні). Прийшовши додому та припаркувавши автомобіль, я відчув характерний запах гару. Я вирішив перевірити ходову частину транспортного засобу, нахилившись до землі, тоді я помітив значні сліди масла під лівою передньою віссю, що вказувало на витік масла. Я негайно зв’язався з гарячою лінією Mercedes, а потім поїхав до сервісного центру Mercedes у Зеленій Гурі (Wróbel Group), де отримав інформацію, що масло витікає з лівого карданного валу. Я не хотів обговорювати цю тему на форумі, але коли я надіслав скаргу в Mercedes, зі мною не зв'язалися

Неприємне обслуговування, не рекомендую.

Оновлений салон, звісно кращий ніж був тому що наприклад на танцмайданчику не видно слідів від шин....професійне обслуговування....Цікаво який підхід до складних справ...

Трохи більше 2 років тому я купив у них машину 1,5 року, продавець стверджував, що машина безаварійна, що нещодавно виявилося повною брехнею, тому я купив розбиту машину на ціна безаварійної машини... не варто говорити...

Після довгої перерви моя пригода з сервісом MB почалася знову. Перший досвід позаду - слова доброго ранку, дякую і до зустрічі / до побачення на цьому сайті не часто використовуються.

Від щирого серця рекомендую купувати автомобіль в головному офісі Mercedes на вул. Daimler у Варшаві. Я щасливий власник нового Mercedes GLC Coupé???????? Я дуже задоволений сервісом і, перш за все, я хотів би подякувати своєму керівнику пану Якубу Торзу, який провів мене через весь процес налаштування автомобіля, вибравши для мене найвигідніше фінансування та був у моєму розпорядженні весь час. Я дуже вдячний за ваше величезне терпіння та сумлінну відповідь на всі мої запити (а такі були, особливо з договором бронювання ????????). Велика подяка пану Міхалу Шевчику, який чудово представляв пана Якуба Торжа під час його відсутності у відпустці. Весь цей час я відчував, що про мене піклуються, і я знав, що я в надійних руках. Чоловіки, з якими мені було приємно працювати, професіонали в кожній деталі. Моїм найприємнішим спогадом буде отримання автомобіля з червоним бантом на капоті, і я хотів би щиро подякувати вам за подарунок шампанського Moët і кілька гаджетів. Це був чудовий момент! Велике спасибі ! Машина, звичайно, дуже красива і чудово їде! Я обов’язково повернуся до вас, коли заміню його на GLE ☺️☺️ Ти крутий !!!! ????????????????????

Від щирого серця рекомендую купувати автомобіль в головному офісі Mercedes на вул. Daimler у Варшаві. Я щасливий власник нового Mercedes GLC Coupé???????? Я дуже задоволений сервісом і, перш за все, я хотів би подякувати своєму керівнику пану Якубу Торзу, який провів мене через весь процес налаштування автомобіля, вибравши для мене найвигідніше фінансування та був у моєму розпорядженні весь час. Я дуже вдячний за ваше величезне терпіння та сумлінну відповідь на всі мої запити (а такі були, особливо з договором бронювання ????????). Велика подяка пану Міхалу Шевчику, який чудово представляв пана Якуба Торжа під час його відсутності у відпустці. Весь цей час я відчував, що про мене піклуються, і я знав, що я в надійних руках. Чоловіки, з якими мені було приємно працювати, професіонали в кожній деталі. Моїм найприємнішим спогадом буде отримання автомобіля з червоним бантом на капоті, і я хотів би щиро подякувати вам за подарунок шампанського Moët і кілька гаджетів. Це був чудовий момент! Велике спасибі ! Машина, звичайно, дуже красива і чудово їде! Я обов’язково повернуся до вас, коли заміню його на GLE ☺️☺️ Ти крутий !!!! ????????????????????

Кілька днів тому я був у вашому салоні на вулиці Даймлера. Мої очікування виправдалися на 100%. Дуже приємне обслуговування від пані Олександри Козери, яка була професіоналом у обслуговуванні клієнтів. Людина з високими компетенціями, яку варто рекомендувати наступному потенційному клієнту .Єдиний недолік вашого салону це скромні сувеніри, які не відповідають вартості покупки.З повагою Покупець

Зателефонувавши в сервіс і запитавши каталожний номер після VIN-номеру, отримав інформацію від пана Анджея М., що згідно з політикою компанії він не може його показувати.

Від щирого серця рекомендую купувати автомобіль в головному офісі Mercedes на вул. Daimler у Варшаві. Я щасливий власник нового Mercedes GLC Coupé???????? Я дуже задоволений сервісом і, перш за все, я хотів би подякувати своєму керівнику пану Якубу Торзу, який провів мене через весь процес налаштування автомобіля, вибравши для мене найвигідніше фінансування та був у моєму розпорядженні весь час. Я дуже вдячний за ваше величезне терпіння та сумлінну відповідь на всі мої запити (а такі були, особливо з договором бронювання ????????). Велика подяка пану Міхалу Шевчику, який чудово представляв пана Якуба Торжа під час його відсутності у відпустці. Весь цей час я відчував, що про мене піклуються, і я знав, що я в надійних руках. Чоловіки, з якими мені було приємно працювати, професіонали в кожній деталі. Моїм найприємнішим спогадом буде отримання автомобіля з червоним бантом на капоті, і я хотів би щиро подякувати вам за подарунок шампанського Moët і кілька гаджетів. Це був чудовий момент! Велике спасибі ! Машина, звичайно, дуже красива і чудово їде! Я обов’язково повернуся до вас, коли заміню його на GLE ☺️☺️ Ти крутий !!!! ????????????????????

Щиро рекомендую продавця-консультанта пана Łukasz K, для мене сервіс на найвищому рівні, про таку людину інші преміальні бренди можуть тільки мріяти! Я вже купив кілька машин і повернуся за новими!

Від щирого серця рекомендую купувати автомобіль в головному офісі Mercedes на вул. Daimler у Варшаві. Я щасливий власник нового Mercedes GLC Coupé???????? Я дуже задоволений сервісом і, перш за все, я хотів би подякувати своєму керівнику пану Якубу Торзу, який провів мене через весь процес налаштування автомобіля, вибравши для мене найвигідніше фінансування та був у моєму розпорядженні весь час. Я дуже вдячний за ваше величезне терпіння та сумлінну відповідь на всі мої запити (а такі були, особливо з договором бронювання ????????). Велика подяка пану Міхалу Шевчику, який чудово представляв пана Якуба Торжа під час його відсутності у відпустці. Весь цей час я відчував, що про мене піклуються, і я знав, що я в надійних руках. Чоловіки, з якими мені було приємно працювати, професіонали в кожній деталі. Моїм найприємнішим спогадом буде отримання автомобіля з червоним бантом на капоті, і я хотів би щиро подякувати вам за подарунок шампанського Moët і кілька гаджетів. Це був чудовий момент! Велике спасибі ! Машина, звичайно, дуже красива і чудово їде! Я обов’язково повернуся до вас, коли заміню його на GLE ☺️☺️ Ти крутий !!!! ????????????????????

Привіт, коли я читав коментарі, чесно кажучи, я пішов з деяким страхом ????, але коли я прийшов туди, виявилося, що жінки на ресепшені дуже приємні. Обслуговуючі джентльмени були швидкими, ефективними та по суті, а наприкінці мила розмова про те, на що варто звернути увагу, щоб почуватися в безпеці. Ще раз дякую.

Привіт, коли я читав коментарі, чесно кажучи, я пішов з деяким страхом ????, але коли я прийшов туди, виявилося, що жінки на ресепшені дуже приємні. Обслуговуючі джентльмени були швидкими, ефективними та по суті, а наприкінці мила розмова про те, на що варто звернути увагу, щоб почуватися в безпеці. Ще раз дякую.

Продаж дуже приємний і ввічливий, але я однозначно не рекомендую цей сервіс. Попередні візити тривали втричі довше, ніж мені казали раніше - замість 2 годин я сидів майже 6 годин. Я замовив огляд B1 за півтора тижні заздалегідь у додатку Mercedes, але сервісний агент не знайшов часу, щоб підтвердити це в той час. На гарячій лінії спочатку сказали, що не бачать бронювання огляду в системі, потім сказали, що мені зателефонує працівник служби для запису, тому що у них на цю дату вже заплановані інші зустрічі. Звичайно, заброньована дата закінчилася. Наразі я мав проблеми з цією службою 3 рази, і я настійно не рекомендую її використовувати. Я відчуваю себе там кожного разу, коли повертаю до них голову. Обслуговуючий персонал дуже необізнаний і грубий, вони не дбають про час клієнта, немає інформації після ремонту, яка була причина, немає часу для клієнта. Однозначно не те, чого я очікував, купуючи Mercedes :(

Пан Бартек Вінек – чудовий продавець, він прислухається до потреб клієнта, дуже допомагає та говорить. Забір двох автомобілів в один день протягом 3 місяців після оформлення замовлення ???? Дуже рекомендую...

Пан Бартек Вінек – чудовий продавець, він прислухається до потреб клієнта, дуже допомагає та говорить. Забір двох автомобілів в один день протягом 3 місяців після оформлення замовлення ???? Дуже рекомендую...

Незручне сервісне обслуговування - без виправдань, повне невігластво, панове не змогли за 3 години розібратися з послугою Б і заміною свічок у практично новому авто. Машину забрали через 10 годин, вартість 4000 злотих, навіть ніхто не потурбувався помити перед передачею в якості мікрокомпенсації

Привіт, коли я читав коментарі, чесно кажучи, я пішов з деяким страхом ????, але коли я прийшов туди, виявилося, що жінки на ресепшені дуже приємні. Обслуговуючі джентльмени були швидкими, ефективними та по суті, а наприкінці мила розмова про те, на що варто звернути увагу, щоб почуватися в безпеці. Ще раз дякую.

Привіт, коли я читав коментарі, чесно кажучи, я пішов з деяким страхом ????, але коли я прийшов туди, виявилося, що жінки на ресепшені дуже приємні. Обслуговуючі джентльмени були швидкими, ефективними та по суті, а наприкінці мила розмова про те, на що варто звернути увагу, щоб почуватися в безпеці. Ще раз дякую.

Професіоналізм персоналу рецепції. Але обслуговування кепське. Завантаження нового програмного забезпечення за словами консультанта 40 хвилин. година макс. Це тривало 2:30. Я розумію, що це складний процес. Але я тричі запитувала, скільки це займе часу, і планувала б свій час інакше. І ось як я його втратив, сидячи на ресепшені. Непогано для такої серйозної компанії.

Висловлюю глибоке незадоволення тим, що ремонт мого автомобіля класу В 180 /після ДТП/ триває більше місяця. І це пов’язано з тим, що я був змушений двічі залишати машину через недоліки в ремонтних роботах. Крім того, мені не повернули диск, який нібито був пошкоджений і вартістю близько 1000 злотих, що коштує можливого ремонту. Як наслідок, я розчарований усією співпрацею, тому, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з паном СЕБАСТЬЯНОМ ВІТЕНЬКО. ЗБІГНІВ ЧЕХЛАЧ. ТЕЛ. 501-143-760

Пан Бартек Вінек – чудовий продавець, він прислухається до потреб клієнта, дуже допомагає та говорить. Забір двох автомобілів в один день протягом 3 місяців після оформлення замовлення ???? Дуже рекомендую...

Пан Бартек Вінек – чудовий продавець, він прислухається до потреб клієнта, дуже допомагає та говорить. Забір двох автомобілів в один день протягом 3 місяців після оформлення замовлення ???? Дуже рекомендую...

Чудове обслуговування, повний професіоналізм!