Укрзолото

15.08.2021 купила в магазині в Форумі перстень. Дівчатка - продавці та охорона приємні, все було прекрасно. І от через ТРИ тижні відпадають 2 камінчики. 20.09.2021 я знайшла час і віднесла з чеком перстень назад в магазин. 25 днів так чітко його ремонтували. І от сьогодні знову відпав камінець. І знову я перстень несу на місяць в ремонт. Задоволення від покупки просто море????! З задоволенням здала б той брак назад, але ж за інший виріб то ж доплачувати прийдеться! Нікому не раджу цю мережу і сама дорогу туди забуду.

Хотіла замовити каблучку на сайті, сказали йти замовити через магазин, замовила в магазині, привезли чорний колір замість білого. В кінцевому результаті обрала срібне колечко, яке виявилось просто жахливої якості, подряпалось за 3 дні зі всіх сторін З бонусів - приємні дівчата консультанти у магазинах.

16.07 замовив каблучку , при замовленні все було добре, персонал був привітним, перше враження склали дуже позитивне. Обіцяли, що замовлення буде виконане приблизно за 4 дні, що мене повністю влаштовувало, я залишив аванс і неспішно очікував своє замовлення Ранок 19.07 дзвінок від Укрзолото, ваша каблучка вже прибула, приходьте забирайте ( далі позитив, впорались навіть швидше ніж обіцяли !) Приходжу ввечері в магазин, оплачую своє замовлення, забираю на довірі і виходжу звідти. Тільки дійшов до свого авто, дивлюсь я на каблучку і сертифікат (який мені самі працівники магазину сказали, що обов'язково буде), а в сертифікаті золоті сережки з діамантом. Через 5 хв повернувся в магазин і показав що з сертифікатом якась помилка, продавці нормально і адекватно відреагували, пішли шукати сертифікат який вони загубили, після приблизно 10 хв пошуків, вийшла до мене продавець і запитала чи я не зачекаю тиждень (?) на сертифікат... Логічне питання від мене до неї, а де сертифікат до мого виробу, на що вона мені відповіла : "його ми віддали помилково іншим клієнтам". Кажу передзвоніть до них можливо якось обміняєте їм цей сертифікат, на що почув що це не можливо. Кажу ну давайте коли буде сертифікат якості виробу на який ви так активно посилались, тоді і я буду оплачувати замовлення ( бо це в моїх очах викликало недовіру). Після цього мені запропонували поспілкуватися з заступником директора магазину пані Оленою. А от пані Олена залишила "незабутні " враження про магазин Укрзолото, замість простого із ввічливості : "вибачте або перепрошую ми десь механічно щось переплутали " я почув таке: "ви глобалізуєте проблему, ми Вам взагалі могли не дати сертифікату, це просто бонус для Вас, Ви ж купили виріб всього за 12+ тисяч, а сертифікат ми обов'язково видаємо лише від 30 тисяч, це не проблема, зачекайте тиждень і прийдіть собі заберіть сертифікат." Без запитання чи зручно, без елементарної ввічливості і поваги до клієнта. Сподіваюсь, що якісь елементарні заходи будуть прийняті, бо після такого рекомендувати цю мережу мені якось навіть соромно. Я все розумію і є таке прислів'я "Не помиляється той, хто нічого не робить", але є моменти над якими варто попрацювати.

Я здійснила обмін тому що мені було шкода втраченого часу???? Ваш продавець оформив нову обручку як нову купівлю! А так як ми купляли 2 обручки була акція, тому вийшло що при поверненні вашого ж браку???? акція вже не діє і треба доплачувати, бо купується тільки 1 обручка!. Так чому ж на обмін вашого ж браку впливає акція?????

Дуже приємні дівчата, швидко допомогли підібрати колечко))

Привітний персонал, добре допомагають підібрати необхідні прикраси

Задоволений! Персонал ввічливий та допомагає у виборі прикраси. Діють декілька знижок на товари. Рекомендую!

Доброго дня. Хотів би обміняти стару каблучку на новий виріб. Таке можливо і як діє сама процедура?

Хороші продавці, дуже ввічливі і терплячі. Вибір дуже великий і зручне приміщення. Повернуся сюди ще.

Купував тут подарунок на 14 лютого, допомогли обрати, все добре.

Я мала неприємний досвід у цому торговому центрі в магазині «Укр золото» я хотіла купити сережки , дивилась різні варіанти магазин великий , вибирала я десь годину (не могла визначитись але це коштовна покупка це логічно ) на що коли я відвернулася консультантка з охоронцем з мене посміялися типо «я їх задовбала» вони не взяли до уваги те що там скрізь дзеркала , і я це побачила . Я мала намір вже купити , але поведінка консультантки мене змусила покинути цей магазин! Коли я вже шла на вихід , я побачила «столична ювелірна фабрика» де мені дуже класні дівчата підібрали сережки з діамантами ! Я щаслива !

Доброго дня! Дуже сподобалось обслуговування Тетяни у ТРЦ Форум. Вона прекрасний спеціаліст, ввічлива, життєрадісна і дуже компетентна. Відповіла на всі питання і допомогла з не легким вибором. Буду і далі купувати саме у цьому магазині ????…

Доброго дня! Дуже сподобалось обслуговування Тетяни у ТРЦ Форум. Вона прекрасний спеціаліст, ввічлива, життєрадісна і дуже компетентна. Відповіла на всі питання і допомогла з не легким вибором. Буду і далі купувати саме у цьому магазині ????…

15.08.2021 купила в магазині в Форумі перстень. Дівчатка - продавці та охорона приємні, все було прекрасно. І от через ТРИ тижні відпадають 2 камінчики. 20.09.2021 я знайшла час і віднесла з чеком перстень назад в магазин. 25 днів так чітко його ремонтували. І от сьогодні знову відпав камінець. І знову я перстень несу на місяць в ремонт. Задоволення від покупки просто море????! З задоволенням здала б той брак назад, але ж за інший виріб то ж доплачувати прийдеться! Нікому не раджу цю мережу і сама дорогу туди забуду.

15.08.2021 купила в магазині в Форумі перстень. Дівчатка - продавці та охорона приємні, все було прекрасно. І от через ТРИ тижні відпадають 2 камінчики. 20.09.2021 я знайшла час і віднесла з чеком перстень назад в магазин. 25 днів так чітко його ремонтували. І от сьогодні знову відпав камінець. І знову я перстень несу на місяць в ремонт. Задоволення від покупки просто море????! З задоволенням здала б той брак назад, але ж за інший виріб то ж доплачувати прийдеться! Нікому не раджу цю мережу і сама дорогу туди забуду.

16.07 замовив каблучку , при замовленні все було добре, персонал був привітним, перше враження склали дуже позитивне. Обіцяли, що замовлення буде виконане приблизно за 4 дні, що мене повністю влаштовувало, я залишив аванс і неспішно очікував своє замовлення Ранок 19.07 дзвінок від Укрзолото, ваша каблучка вже прибула, приходьте забирайте ( далі позитив, впорались навіть швидше ніж обіцяли !) Приходжу ввечері в магазин, оплачую своє замовлення, забираю на довірі і виходжу звідти. Тільки дійшов до свого авто, дивлюсь я на каблучку і сертифікат (який мені самі працівники магазину сказали, що обов'язково буде), а в сертифікаті золоті сережки з діамантом. Через 5 хв повернувся в магазин і показав що з сертифікатом якась помилка, продавці нормально і адекватно відреагували, пішли шукати сертифікат який вони загубили, після приблизно 10 хв пошуків, вийшла до мене продавець і запитала чи я не зачекаю тиждень (?) на сертифікат... Логічне питання від мене до неї, а де сертифікат до мого виробу, на що вона мені відповіла : "його ми віддали помилково іншим клієнтам". Кажу передзвоніть до них можливо якось обміняєте їм цей сертифікат, на що почув що це не можливо. Кажу ну давайте коли буде сертифікат якості виробу на який ви так активно посилались, тоді і я буду оплачувати замовлення ( бо це в моїх очах викликало недовіру). Після цього мені запропонували поспілкуватися з заступником директора магазину пані Оленою. А от пані Олена залишила "незабутні " враження про магазин Укрзолото, замість простого із ввічливості : "вибачте або перепрошую ми десь механічно щось переплутали " я почув таке: "ви глобалізуєте проблему, ми Вам взагалі могли не дати сертифікату, це просто бонус для Вас, Ви ж купили виріб всього за 12+ тисяч, а сертифікат ми обов'язково видаємо лише від 30 тисяч, це не проблема, зачекайте тиждень і прийдіть собі заберіть сертифікат." Без запитання чи зручно, без елементарної ввічливості і поваги до клієнта. Сподіваюсь, що якісь елементарні заходи будуть прийняті, бо після такого рекомендувати цю мережу мені якось навіть соромно. Я все розумію і є таке прислів'я "Не помиляється той, хто нічого не робить", але є моменти над якими варто попрацювати.

Я здійснила обмін тому що мені було шкода втраченого часу???? Ваш продавець оформив нову обручку як нову купівлю! А так як ми купляли 2 обручки була акція, тому вийшло що при поверненні вашого ж браку???? акція вже не діє і треба доплачувати, бо купується тільки 1 обручка!. Так чому ж на обмін вашого ж браку впливає акція?????

Я здійснила обмін тому що мені було шкода втраченого часу???? Ваш продавець оформив нову обручку як нову купівлю! А так як ми купляли 2 обручки була акція, тому вийшло що при поверненні вашого ж браку???? акція вже не діє і треба доплачувати, бо купується тільки 1 обручка!. Так чому ж на обмін вашого ж браку впливає акція?????

Привітний персонал, добре допомагають підібрати необхідні прикраси

Доброго дня. Хотів би обміняти стару каблучку на новий виріб. Таке можливо і як діє сама процедура?

Хороші продавці, дуже ввічливі і терплячі. Вибір дуже великий і зручне приміщення. Повернуся сюди ще.

Задоволений! Персонал ввічливий та допомагає у виборі прикраси. Діють декілька знижок на товари. Рекомендую!

Дуже приємні дівчата, швидко допомогли підібрати колечко))