ОТП Банк, відділення "Гвардійське"

Ужасное обслуживание. 11.01.2022г муж обратился с вопросом о перевыпуске карты ключ к счету юридического лица. Первый вопрос от мадам жующей во время консультации клиента: у вас есть карта в нашем банке. Потом поклацала и ответ просто убил: ваш счёт заблокирован и карту перевыпустят 19.01.2022г. на вопрос как решить вопрос срочно так как было необходимо снять средства с карты ответили никак. Сами начали искать варианты предлагая сотруднице решение выдать деньги через кассу, перекинуть их на другую карту открытую в данном отделении. Но ни одного варианта так и не нашли. Ответ был один ничего нельзя сделать ждите. И самое главное что сотрудница так и не перестала жевать, видно она была очень голодна. Вообщем завтра пойдем к начальнику отделения может он уделит внимание клиенту, конечно если он у них не столь голоден что от булочки не сможет оторваться. PS: и ещё после всего этого позвонили на горячую линию и пообщавшись с оператором минут 15 нам было предложено, что оставят заявку что бы нам перезвонили с отделения. На вопросы ответ был : мы не консультируем юр. лица. Спустя ещё минут 10 я добилась номер телефона гарячей линии которая консультирует юр. лица но работают они с 9 до 18. Так что если есть вопросы то станьте возле зеркала задайте их себе сами и будет тот же результат. Это единственное отделение где результата не добьётесь и кроме головной боли ни чего не получите.

Я супруг Нестернко Татяны, которая писала о проблеме возникщей у нас 11.01.2022. Ради справедливости дополняем отзыв. Хотим сказать большое спасибо начальнику отделения, который сегодня прямо с утра начал заниматься нашим вопросом и все что смог решил дистанционно, после чего перезвонил и сообщил что можно приехать и получить средства. Да после того как мы приехали ему пришлось уделить нам еще около двух часов но пока вопрос полностью не был решен он был постоянно с нами и довел вопрос до конца. И мы получили средства. PS: надеюсь сотрудники данного отделения на сегодняшнем примере поняли как необходимо работать. Ну а начальнику тоже желаем держать все под контролем. Если бы все смогли решить все сразу и без скандала то конечно было бы 10 балов ну а пока так.

Читала отзывы и уже представляла себе Бог знает что.. Но ехать было нужно именно сюда. Очень приятно была удивлена чистотой отделения и отношением персонала. Все предельно вежливо, четко, понятно. Без лишних слов, без предвзятости и тягомотины. Спасибо! Обслуживанием осталась довольна. Единственное, на что хочется обратить внимание владельца - это отсутствие бейджиков у менеджеров. И.. Неплохо бы было перед входом помимо вывески с названием банка закрепить козырек, потому что с крыши или с балконов прямо на голову идёт проливной дождь, а ведь это только тает снег. Представляю, как там, когда идёт дождь.

После посещения банка впечатления отрицательные, персонал работать не хочет. В первый день "общения" с банком менеджер по кредитам попросил подождать и ушла, спустя 10мин. я её так и не увидел... не было времени дальше ждать, ушёл. Второй день. Девочка за третьим столиком, менеджер по кредитам, в общении очень не приятная, чувство словно я заставляю выполнять её работу...

К персоналу претензий нет! Хочу сказать о самом банке! Это ужаснейший банк среди всех возможных! Постоянно какие-то проблемы! Жуть! Жаль что я не почитала отзывы людей до того, как связалась с этим ужасом! Никому и никогда не порекомендую!

Спасибо огромное управляющему Горбатюк Виталию Валерьевичу, менеджеру Осадчей Анастасии за внимательное отношение и профессионализм.

Очень медленное обслуживание в кассе. Другие сотрудники не могут помочь кассиру