Туристична Фірма ПІЛІГРИМ

Не вперше скористалася послугами фірми Пілігрим, завжди дуже добре. Цього разу була поїздка в Мадрид. Працювали, як завжди, з Тетяною, вона робила для нас індивідуальну програму. Щоразу відчувала, що враховуються всі наші побажання, поради, які вона давала щодо вибору закладів харчування, екскурсій все було дуже на високому рівні. Окрема подяка за гіда і мистецтвознавця в Мадриді, всеж враження від міста дуже залежить від першого знайомства з ним. Всі дні Тетяна була з нами на зв'язку і навіть разом з гідом допомагала у вирішенні проблеми (загубився чемодан в аеропорту). Однозначно рекомендую всім, хто хоче індивідуальний підхід, хороший рівень подорожі, високий професіоналізм.

За порадою Наталі поїхали на відпочинок в Бодрум в готель Maril Resort. Повернулися 11.09. 2021 і ділюся враженнями. Готель перевершив очікування. Чисто, все нове, дуже привітний персонал. Особливо відзначу ресторан. Їжа дуже смачна і різноманітна. Прекрасне обслуговування офіціантів. Практично всі спілкуються англійською, намагаються догодити. Коротше кажучи - враження дуже позитивні. До речі, напої не розбавлені, як в Єгипті. Спочатку ми хотіли летіти в Аланію, але потім передумали на Бодрум. Вийшло 2 нічних перельоти, зате всі 7 днів на відпочинок. Дякую Наталі за клієнторієнтованість та детальну презентацію готелів і умов. Ми перший раз звернулися в Пілігрим і будемо звертатися далі. Все швидко і якісно. Головне, що готель дійсно відповідав своїм 5 зіркам, а не так, як часом буває. Розкажуть одне, а по факту зовсім інше. Ми дуже задоволені всіма наданими послугами і відпочинком у цьому прекрасному місці.

Щиро дякую за гарно організовану подорож до Данії. Користусь послугами цієї компанії вже більше 15 років і завжди менеджер Тетяна враховує індивідуальні побажання учасників туру, враховує особливості дитячих поїздок і рекомендує на що варта звернути увагу. Готелі як завжди чудові. Тетяна на зв'язку постійно. Цього разу стався форс-мажор (група запізнилась на паром), але менеджер оперативно перебронювала квитки на наступний паром і всі вчасно прибули до Данії.

Просто найкращі спеціалісти в галузі відпочинку! Особливо вдячна Вікторії та Наталі за свою надзвичайну відпустку в Чорногорії)Дівчата знають всі нюанси, довіряю свій відпочинок тільки їм????

Вже не перший раз користуюсь послугами агенції. Завжди все організовано на найвищому рівні, враховуються побажання і надаються найкращі рекомендації. Остання групова подорож в грудні в Мадрид була неперевершеною - розташування готелю, чудові сніданки і обіди, професійні гіди, які показали нам Мадрид з цікавої сторони , атмосферно і зі смаком. Велика подяка менеджеру Тетяні за організацію, чіткість і індивідуальний підхід. Обов'язково звернуся ще раз. Рекомендую!

Вирішив відпочити в Албанії. Замовив тут, скинули кілька варіантів, вибрав базуючись на своєму бюджету та відгукам по посиланням на букінгу.... По приїзду перша несподіванка була, що апартаменти, які для мене бронювали, виявилися зайняті і мені типу дали кращі. На наступний день з'ясувалося, що готель який був в посиланні насправді не той, в посиланні на Saranda 2 підтягнуло Saranda, яка має кращі номери, а той в який мене поселили називається Isabella, навіть табличка є і тільки десь на Гугл картах він називається Saranda 2. Через 3 дні мені сказали, щоб я переселявся в інший номер, який вже звільнили. тож довелося збирати всі свої речі, повністю вибирати продукти з холодильника і знімати їжу з плити, яку не встиг доготувати... Просто немає слів. навколо готелю мало не сміттєзвалище і розташований на отшибі майже і те все на 5 днів 18+к грн на одного і без харчування. за такі гроші можна було в Туреччині з all inclusive поїхати. в день відправлення мені написали, що будуть чекати мене 'внизу возле большого магазина на дороге', ви тільки уявіть з валізою шукати якийсь магазин невідомо де внизу і на якій дорозі, і ще й наголосили щоб я не запізнювався. коротше подивлюся, яка буде дорога назад, але подорож вже не сподобалось і не рекомендую! хіба може самому все шукати і в кращій локації. Побажання на майбутнє: чітко скидати посилання щоб людина мала уявлення де буде жити, до замовлення туру, і якось краще робити організацію на стороні країни, яка приймає.

Працюю з "Пілігримом" два роки. Турфірма знаходить найкращі квитки (за вигідною ціною та вигідним маршрутом), тревел-агенти відповідають на мої питання навіть в позаробочий час. Дуже задоволена роботою компанії!

Відпочиваємо дякуючи Вашій компанії багато років у Греції та інших країнах. Влітку повернулися з Греції з готелю Porto Caras Meliton - Халкідіки. Велика подяка менеджеру Тетяні Юркевич за швидке та якісне обслуговування. Все як завжди швидко, якісно та професійно. Робота бездоганна. Приємно працювати з привітним персоналом, який завжди готовий допомогти та порадити.

Їздили з донькою в Бодрум готель La Quinta, який нам порадила ваша Наталка. Ми надзвичайно задоволені. Номера чисті, водичка прозора і краєвид просто супер. Дуже дякуємо за такий чудовий підбір готелю Наталі.

Прийшли обрати тур. Зустріли приязно,але особливо допомагати не хотіли. При подальшому спілкуванні у viber не дійшли згоди у виборі,бо менеджер змогла підібрати лише два альтернативних готелі,окрім того,який знайшли самі,але там закінчився сезон. Дуже шкода,мала великі сподівання на цю турфірми,так як позиціонується вона,як одна з найкращих у Львові

Велика подяка туристичній фірмі «Пілігрим», за нейморвіно шикарний відпочинок, а саме у фантастичній Греції і у Топ готелі, який вони нам порекомендували, а саме “Меliton Porto Carras” «Халкідіки» . Відпочинок був не перевершиним!!! Ми в захваті!!!! І ще раз велике подяка фірмі «Пілігрим» за їхню бездоганну роботу!!!!! Ви найкращі!!!!!!

Обслуговування на вул. Коперника жахливе. Менеджер по Болгарії Вікторія єдиний хороший спеціаліст. Напрямок Туреччина: не відповідає на питання, не пропонували альтернативи по готелям. Треба шукати іншу турфірму.

Чудова фірма Пілігрим. Їздимо з ними багато років і завжди вдалий підбір туру. Особлива подяка агенту Ірені Тибінці за завжди корисну консультативну допомогу у виборі туру. Рекомендую.

Букав Чорногорію, повернули гроші, я перезвонив сказав що все не зрозуміло з бронями, типу що все занято, Нічого не запропонували альтернативного ні іншу цінову категорію не готель інший і так далі. Лишились погані відчуття їх сервісу Update: Діло в тому що я звернувся до іншого туроператора і він мені підібрав те що є на данний момент і я знайшов те що мені треба було і всетаки я був в Чорногорії, так що діло в тому як працює турфірма. Чого у вас не вдалось у інших вдалось?

Робота компанії на вищому рівні.Приємно мати справу з професіоналами.Окрема подяка менеджеру Ірені,з якою співпрацюємо не перший рік))Будемо звертатись ще і рекомендувати знайомим)

Тур замовляв онлайн, в турагенстві все пояснили (щодо відльоту-прильоту і т. і.) Відпочинком цілком задоволені.

дякую за прекрасну організацію відпочинку у Чорногорії! Дуже задоволені, будемо рекомендувати Вас усім!

Приємний та кваліфікований персонал. Завжди допоможуть та порадять найкраще для кожного. Для себе знайшла найкращу фірму. Рекомендую.

Гарна організація відпустки. Єдине прохання - аби послуги туристам гідами надавались державною мовою.

Професійно проконсультували, швидко забронювали вдало підібраний тур, в повному обсязі отримала інфо. Менеджер Ірена супер кваліфікований працівник фірми Пілігрим,любить свою роботу, клієнтів та формує ідеальну репутацію своєї фірми ! Вдячна за організацію хорошого відпочинку !!! Ціна,якість,швидкість-це реально для клієнта за допомогою менеджерів даної компанії! Рекомендую звертатись сюди за супер пропозиціями для відпочинку!

Відмінно. Ставлення супер. Сподіваюсь і відпочинок буде тик само хорошим, як і перебування у цій фірмі.

Все було згідно попередніх домовленостей...! Привітні працівники з професійними навичками !!! РЕКОМЕНДУЮ !!!

Бронювати відпочинок у цій фірмі – велике задоволення)

Їздили сім’єю на відпочинок у Туреччину. Приємно вражений якістю обслуговування від турфірми Пілігрим. Працівники професійні та ввічливі. Рекомендують ті заклади, які самі перевіряють. З клієнтом тримають постійний зв’язок. Правильно підібрали тур відповідно до наших вимог (окреме спасибі Любі). Обслуговування швидке, все детально пояснили та розказали. Все, навіть до окремих деталей, виявилося так як обіцяли (що і спонукало написати відгук). Дякую!

Далеко не вперше користуємось послугами цієї фірми і завжди задоволені якістю обслуговування і кваліфікованими порадами. На цей раз щиро вдячні Ірені Тибінка та її колезі Христині за чудовий підбір місця відпочинку. Рекомендую!

Абсолютно розчарована у сервісі цієї фірми! Минулого року літали в Грузію і були дуже задоволені, оскільки пані Ірена - людина надзвичайно приємна і обізнана у своїй сфері. Проте наша наступна поїздка - це суцільний колапс. По-перше, менеджер (цього разу пані Ярина) працює з країною, про яку не знає абсолютно нічого. Погодьтеся, що дивно, коли ти летиш в Чорногорію, а у турфірмі тобі не можуть адекватно розповісти ні про те, які пляжі, ні про цікаві місця, які варто відвідати. У відповідь на своє запитання я почула - "там все гарно". Вибачте, але це кричуща некомпетентність. Коли у поїздці виникали проблеми, то відповідальність перекладалась на всіх кого завгодно. А "проблема зі сторони партнерів" - це взагалі не виправдання для туриста, який платить гроші. А ще здивувало, як активно відмовляли нас від оренди машини у Чорногорії, мовляв дороги складні, не варто. Так, я розумію, що ви зацікавлені у тому, щоб "втюхати" туристам якнайбільше екскурсій, але виглядає це м'яко кажучи не дуже, коли людина, яка не була в країні, розказує як важко там кермувати. Це був мій останній досвід з Пілігримом і всім іншим теж ніколи не пораджу цю фірму. UPD! Незважаючи на те, що компанія відмовляється визнавати свої помилки, мені особисто надзвичайно неприємно, як вони відреагували на мої зауваження. Спочатку була довга телефонна розмова, після якої, як мені здавалося, мене почули і пообіцяли розібратися у всьому. Також було декілька спроб натякнути на мій відгук тут, мовляв чому ж одну зірочку поставили.Очевидно, коли я відмовилася відгук редагувати, стратегія змінилась.Наступна телефонна розмова проводилась вже у зовсім іншому тоні, і мене запросили на зустріч в офісі.Особисто я не розумію, для чого потрібна була ця зустріч, вибачення чи пояснення я цілком могла почути і по телефону.Коли я пробувала уточнити, для чого необхідна моя присутність, мені не надали жодної конкретної інформації.Відверто кажучи, склалося враження, ніби мене як поганого учня викликають до директора, щоб "відчитати" за мій відгук.Я чудово розумію, що ситуація в офісі більш сприятлива для працівників,оскільки там опен-спейс і зі мною б говорили мінімум троє людей,що поставило б мене не у надто комфортні умови, тому я б надала перевагу вирішенню конфліктної проблеми по телефону. Зрештою, конфлікту як такого не було, просто Пілігрим відмовився сприймати мої зауваження, вважаючи, що у них все ідеально, і клієнт просто не має права на власну думку та не зовсім позитивний відгук про їхній сервіс. Не можу зрозуміти, для чого були ці довгі розмови і випитування деталей, якщо вони все одно ситуацію обернули так, що я все вигадала, і що мої коментарі не є об'єктивними. Кожна людина є суб'єктивною у своїх поглядах, але вам має бути соромно, що ваший клієнт отримав такі враження від співпраці з вами, тому найкраще, що ви могли б зробити тут, - це сказати, що вам шкода, що турист отримав такі емоції! А хіба ж вам шкода? Вам би лиш себе виправдати, про що я й раніше писала - НІХТО НЕ БЕРЕ НА СЕБЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ! Негарно писати, що на час поселення не було вільних номерів з двоспальними ліжками, якщо я під час розмови повідомила, що в кінці подорожі ми з’ясували, що така можливість дійсно була. Питання тільки у тому, чому номери були розподілені саме таким чином? Напевно, партнери щось неправильно зрозуміли і не так сформували список поселення, це ж не провина Пілігриму! А аргумент, що я підтвердила компетентність менеджера тим, що вдруге з нею працювала, взагалі мене дуже здивував. Тобто ви вважаєте, що якщо одна поїздка пройшла добре,то й інша має пройти ідеально? Тобто якщо менеджер добре справилась з одною країною,то навіть чисто теоретично вона не може не справитися з іншою?Вибачте,але це не вкладається в голові!Знаєте, під час телефонної розмови, ви так просили залишитися з вами і планувати інші подорожі тільки з Пілігримом, що я навіть задумалась, що потрібно дати другий шанс, але після такої відповіді варіантів не залишилося!Ви втратили не лише одного клієнта, а й багато інших потенційних, які обов'язково почують від мене всі деталі співпраці з вами!Нехай щастить!

Дуже поважно. За кожне слово відповідають.

Вперше скористалися послугами фірми: дуже задоволені. Особлива подяка п. Ірені та п. Мар'яні за корисні поради. Все було супер!

Замовляли тур в Болгарію, все було дуже чітко і швидко опрацьовано, окрема вдячність менеджеру Ярині. Обов'язково будемо звертатись знову!))

Дуже приємний персонал, професіонали своєї справи????????

усім задоволені, відповідальні працівники, якісне обслуговування

Чи надають на фірмі консультацію, якщо я їду не від вашої фірми?

Надання послуг якісно і професійно. Все чікі- пікі. Дякую. Удачі. Рекомендую !!!

Багато років тому їздив в Португалію Фаро місто через Монако і Відень там ночували в Паркготелі враження відмінні, цього року поїду тільки з ними ...

Хороша турфірма. Дуже приємний персонал) все розкаже, покаже, запропонує лише перевіркні та найкращі варіанти відпочинку. Не нав‘язливі.

Користувалась послугами цієї турфірми кілька разів. Загалом, все нормально.

Все сподобалось. Відпочинок в Олюденізі просто бомба!

Дуже приємно планувати відпочинок з чудовою турфірмою !!!!! Рекомендую всім!!!!Гарантую лише приємні враження від Пілігриму

Чесно. Лаконічно. Вичерпно. Консультувала Люба про Єгипет. Враження лише позитивні!

Вже другий раз беру путівки через пілігрим, проблем не виникало

Хороший персонал. Неодноразово путівки купую через дану турфірму.

Приємний персонал і гарне відношення до роботи.

Давно являюсь їхнім клієнтом. Завжди все супер.

Чудове професійне обслуговування (п.Ірена - Європа)

Дякую Мирославі за гарний відпочинок ;))

Тут працюють професіонали, затишно.

Якісні послуги. Належна підтримка клієнта

Вiдпочинок на "вiдмiнно"!!! Все сподобалось,враження незабутнi!!!

Привітні менеджери, якісні варіанти відпочинку

Уважний персонал