Центр обслуговування споживачів ПАТ Львівгаз
Газотранспортна компанія Центр обслуговування споживачів ПАТ Львівгаз, вул. Золота, 42, Львів, 79000:
138 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вул. Золота, 42, Львів, 79000
Номер телефону: 0322 330 355
GPS координати
Широта: 49.8517522Довгота: 24.0037435
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Богдан Сытник
КЛІЄНТСЬКИЙ ПРОСТІР перенесли на вулицю Замарстинівську 170-Н.
Тому якщо виникли питання по квитанціях, газових лічильниках і.т.д то варто звертатись туди
4 місяця назад
Ольга Кузенкова
Плюси: Черга по талонах, з екранами та голосовими повідомленнями про номер.
14 столиків, які можуть обслуговувати.
Мінуси: Мало сидячих місць, досить тісно. Сумно, коли пенсіонерам, немає де сісти.
На данний момент зараз працюють 7 приймальних столиків. В черзі стояти мінімум 1 год. (якщо пощастить). Обслуговування різне, є такі пані, які спокійним тоном все зрозуміло пояснюють, а є такі, які підвищують голос і хамлять. Звичайно залежить на кого попадеш.
3 місяця назад
Олеся Назарчук
Дуже неоднозначні враження від цієї компанії. Мене відмовилися обслуговувати через те що я мав при собі електросамокат. Я зайшов з ним у приміщення, поставив у куток і працівники здійняли галас. Той самокат не залишає слідів, не виділяє запаху чи звуків, займає мало місця, але мене не впустили.
Крім того, я мав усі документи в оригіналі, їм треба були копії, але вони відмовилися робити їх. Тобто, копії потрібні їм, а робити їх маю я? Поїхав зробити копії, повернувся, відстояв у черзі хвилин 5, мене впустили, виміряли температуру, попросили поставити самокат у той самий куток, куди я ставив його перший раз. Далі мене провели до однієї з фахівинь, вона прийняла мої копії документів, записала номер телефону і все. Справу зроблено. Це зайняло хвилин три, не більше. Але перед цим був скандал через самокат і пошук місця, де можна було зробити копії документів.
3 місяця назад
Наталья Смирнова
В принципі всім задоволений. Погодження мереж опрацювали протягом одного робочого дня (не тягнули заявлені 3 робочі тижні). Віддати-забрати документи зайняло не більше кількох хвилин. І це під час карантину.
3 місяця назад
Евгения Метлушко
Треба було написати заяву на зняття пломби з газового лічильника. По телефону сказали, що це можна зробити лише особисто у відділенні обслуговування споживачів. Під час карантину вхід лише в хол приміщення, де стоїть стіл і телефон, по якому проходять консультації. Розміток для дотримання дистанції немає, ніхто нічого не контролює і інформація, як працює дана "система" є лише всередині - це все призводить до того, що у маленькому холі надзвичайно велика кількість людей одночасно. Документів ніяких не просили, тому не зрозуміло навіщо їхати сюди, щоб спілкуватись по телефону і самому все робити (добре що хоча б зразки заяв є). Не знаю, кому прийшла в голову ця геніална ідея з телефоном замість того, щоб зробити можливість подавати заяви через будь-який інший телефон або інтернет.
3 місяця назад
Зохра Наими
Це якийсь жах жахливий! Таке враження що в нашій країні взагалі проблема з державними структурами та чергами в них! Для чого електронна реєстрація черги!? А ні для чого! Бо коли ти приходиш у львівгаз, то мусиш вистояти живу чергу, для того щоб взяти талон. А черга протягнулась аж до парковки! Я прийшла в 11 год і простояла до 13.год на вулиці! Потім ще годину всередині з талоном. Операторів немає, точніше їх було всього троє на ту кількість людей! Я розумію що всі вони теж живі люди і за ті гроші, які їм платять і в умовах в яких вони працюють їм дуже нелегко і ніхто не хоче в таких умовах працювати! Але! Це державна структура і такого не має бути апріорі! Прийшовши об 11 і вийшовши об 14.30, я все ж таки не повністю вирішила своє питання і маю сюди повернутися знову!????
3 місяця назад
Серега Панасенков
Це якийсь жах жахливий! Таке враження що в нашій країні взагалі проблема з державними структурами та чергами в них! Для чого електронна реєстрація черги!? А ні для чого! Бо коли ти приходиш у львівгаз, то мусиш вистояти живу чергу, для того щоб взяти талон. А черга протягнулась аж до парковки! Я прийшла в 11 год і простояла до 13.год на вулиці! Потім ще годину всередині з талоном. Операторів немає, точніше їх було всього троє на ту кількість людей! Я розумію що всі вони теж живі люди і за ті гроші, які їм платять і в умовах в яких вони працюють їм дуже нелегко і ніхто не хоче в таких умовах працювати! Але! Це державна структура і такого не має бути апріорі! Прийшовши об 11 і вийшовши об 14.30, я все ж таки не повністю вирішила своє питання і маю сюди повернутися знову!????
3 місяця назад
Ник Муравьев
Дебільний сервіс! Дізнавалася попередньо чи є реєстрація, чи можливість подати документи онлайн, відповіли, що звертатися особисто. В результаті черга, втрачених пів дня, результату нуль. І ще в обличчя тобі кричать, що попередня реєстрація є. Жахлива контора. Їхні послуги навіть сервісом назвати не можна. Нижче плінтуса
3 місяця назад
Anya Fedyushina
Дуже великі черги. Об'єктивно скажу, що персонал привітний і дуже старається. Але людей, що обслуговують мало, а клієнтів і запитань дуже багато. Займіться, будь ласка, цим питанням. Потратив весь день, щоб вияснити одне питання, яке мені здається цілком могло би вирішитись в онлайні або по телефону.
3 місяця назад
Катюшка Суслова
Можна було б, то -5 поставила б. Операторів, які працюють, шкода. Бо напевно працюють за копійки, а негативу купа. Ведуть прийом лише 5 працівників. Інші місця - вакантні. Тому і черги неймовірні. Приходити треба до 12. Прийдете пізніше - то до 17.00 можете не зайти. Одяг має бути на вас теплий. Бо стояти треба на вулиці. Якщо виникне необхідність зайти до вбиральні, то можна постукати до охоронця і він впускає. Обслуговують вічливо. Але на вирішення питання не розраховуйте. Там сидять лише оператори. Вони лише фіксують звернення. В черзі самі пенсіонери, бо щоб вирішити питання треба витратити цілий день. Треба мати вихідний. Проте вони часлм працюють в суботу. Коли переносяться якісь державні вихідні. Тоді черг зовсім немає.
3 місяця назад
Сергей Алиев
Хочете побувати в совку приходтьте сюди, саме всрате відношення до людей.
3 місяця назад
Ксения Лукьянченко
Жах, і ще раз жах!!!! Людей в холод тримають годинами на вулиці. Обслуговування дуууже повільне. Ніхто не спішить, напевно думають, що працюють тільки вони, а люди так, прийшли постояти: ніхто не має дітей, роботи та інших важливих справ. Зробіть щось із тим. І почніть поважати людей.
3 місяця назад
Юлия Рягузова
Львівгаз - це просто дно. Гіршої кантори не існує, це просто аферисти. Додзвонитись до них нереально, якась плутанина в платіжках, показання лічильника не зараховують вже на протязі декількох місяців, я так розумію у зв’язку і з майбутнім піднесенням тарифів, щоб потім порахувати всі накручені м3 по вищій ціні. Вирішила зареєструватись на сайті який так УСЕРДНО рекламують по ТВ, подала показ лічильника вже на сайті 01.09 так як має бути показник в черговий раз не зарахований! Баланс на початку місяця був один, через два тижні з рахунки зникло 30 грн, куди вони пропали невідомо в історії розрахункі немає нічого вказано тому можна рахувати що без нашого відому з рахунку зняли гроші. Додзвонитись до них щоб прояснити ситуацію нереально коли б ти не дзвонив чи зранку чи в обід чи в вечері і в будь який день тижня підозрюю що ці працівники просто забили болт на своїх клієнтів! Тому всім хто має можливість відмовитись від газу щиро рекомендую це зробити!
3 місяця назад
Jason Ombo
Складно( спеціалісти працюють як можуть добре (дуже терпеливо, в складних випадках) але бюрократія заводить в тупики або відсилає по колу, черги нереально довгі, очікувати не менше 1,40 хв, інколи 3 години до своє черги, найнеприємніше, після 16 години немає сенсу приходити бо вони закриваються рівно о 18 і не приймають людей, яким автомат вже видав талон для прийому (це потрібно налагодити!!!! Бо люди чекають в черзі з надією, а потім треба все одно на наступний день приходити), зранку також черги! Немає місця, щоб очікувати нормально, ні сидячих, ні просто місця (люди товпляться), в теплу погоду на дворі 2 лавки для людей (чому не можна замість великої пустої клумби зробити лавки на вулиці?) Нема табло на вулиці щоб розуміти який номер на черзі!!! Це не складні моменти які можна усунути (в таких незручностях приходять тільки думки, як при мільярдах, які заробляють на газі не можуть виділити кошти, щоб забезпечити стандарті умови для комфорту, щоб людина почувалася людиною!) Гаряча лінія погана - середній час очікування 15 хв (якщо не скидають взагалі) і звук оператора так само поганий - не чути чітко
3 місяця назад
Сцучка Крашена
Це просто жах! Стояла 2 години в черзі на вулиці, а після тогот, як потрапила в середину , отримала талончик і прочекала ще 58 хв щоб підійти до оператора. А операторів було багато але приймало тільки чотири але деякі зних робили собі ререрви????♀️ 3-4-3-2 тохотіли приймал , а хотіли відпочивали. Інші ходили одна позадругу, говорили по мобільних і не допомагали очікуючим.
2 місяця назад
Olga Nikandrova
Це просто жах! Стояла 2 години в черзі на вулиці, а після тогот, як потрапила в середину , отримала талончик і прочекала ще 58 хв щоб підійти до оператора. А операторів було багато але приймало тільки чотири але деякі зних робили собі ререрви????♀️ 3-4-3-2 тохотіли приймал , а хотіли відпочивали. Інші ходили одна позадругу, говорили по мобільних і не допомагали очікуючим.
3 місяця назад
Лилия Хан
Черги "кілометрові", з 14 вікон, обслуговує 3-4.
Щоб переоформити договір, витратив на чергу час з 13:20 до 15:40. І ще 10 хвилин на саме оформлення.
Персонал, що обслуговує відвідувачів професійний, чого не скажеш про керівництво з такою моделлю роботи.
3 місяця назад
Мозгами Руслан
Ну дуже була здивована, коли побачила біля входу велику чергу людей в мороз. Дивно, що керівництво такого великого підприємства не подбало про громадян і в 21 столітті елементарно не створило умови для прийому споживачів. Мені соромно.
3 місяця назад
Катерина Сыч
Обслуговування в порядку живої черги, годину стояла в очікуванні враховуючи, що переді мною стояло лишень п'ятеро людей!
Коли підійшла моя черга заходити всередину я взяла талончик і сиділа ще 20хв????...з п'яти операторів приймали людей тільки дві, а ще три займались ,,нічим,, 20хв????... вирішила мене нарешті запросити панянка середнього віку, сиділа вона за другим столом від вхідних дверей (нажаль бейжика у неї не було)...що тут скажеш...хамка ще та..хотілося швидше віддати довідку і йти геть з тої кантори...кирівництво придивіться до своїх підлеглих!!!! Я оплачую справно і за доставку і за газ...то чому ж таке собаче відношення!!!
3 місяця назад
Олег Мохов
Обслуговування в порядку живої черги, годину стояла в очікуванні враховуючи, що переді мною стояло лишень п'ятеро людей!
Коли підійшла моя черга заходити всередину я взяла талончик і сиділа ще 20хв????...з п'яти операторів приймали людей тільки дві, а ще три займались ,,нічим,, 20хв????... вирішила мене нарешті запросити панянка середнього віку, сиділа вона за другим столом від вхідних дверей (нажаль бейжика у неї не було)...що тут скажеш...хамка ще та..хотілося швидше віддати довідку і йти геть з тої кантори...кирівництво придивіться до своїх підлеглих!!!! Я оплачую справно і за доставку і за газ...то чому ж таке собаче відношення!!!
3 місяця назад
Валерия Валерия
Черга на вулиці, не зважаючи на холодну пору. Єдине, що втішає, шо виходять інспектори, забирають і видають бланки заяв, консультують. Друга черга - до телефону. Немає антисептика, береш ту трубку і не знаєш, хто в неї до тебе говорив і до неї торкався. Пародія на сервіс, не продумано. Технічна служба і обслуговування населення - хамське дно.
2 місяця назад
Оксана Хабарова
Хочете попасти на консультацію? Беріть сніданок...обід...може і підвечірок! Розраховуйте на 5-6 годин.... З 14 консультантів працюють 4-5...людей 200-250 і більше... правда після 15:30 працюють вже 6 консультантів і черга іде швидше! Все дуже "продумано" і "зроблено" для людей!)
Питання: Чому б не зробити сервіс online? Моя консультація тривала 7 хвилин, а вистояла 4,5 години!
3 місяця назад
Olga Fasman
Треба поряд відкривати кафе і ксерокс. 2 рази тут був, кожен раз в черзі був 3 години, навіть замовляв собі обід з доставкою.
Дуже жахлива організація, довго доводиться чекати в черзі.
Краще сюди не приходити.
3 місяця назад
Ленар Шайхразиев
Обслуговування хамське. 3 листопада на 10:30 бабуся була записана на подання документів на субсидії. Спочатку пересилали від одного кабінету до іншого, тоді взагалі ігнорували запит «До кого можна звернутися з питання субсидії?». Аж нарешті, пані з обслуговування зголосилася і розпочала розмову на підвищених тонах, так її і вела, звинувачуючи у непоінформованості клієнтку. Дуже прикро, що ті, хто мають допомагати, ображать.
3 місяця назад
Заур Галаев
Жахливе обслуговування. Кол центр не працює.
3 місяця назад
Валентина Салкина
"Страшна кантора"спочатку самі неправильно нараховують а тобі приходиться виправляти їхні помилки щоб газ не відключили,і о бслуговування (-5)тобто сидить на робочому місці образно 7 чоловік а принімають з тих 7 чоловік тільки троє а той двоє.Якщо хочите попасти до оператора то краще бути там 7.30 і тоді можливо до 10.00 ви всеж таки попадите до оператора.
3 місяця назад
Елена Кубышкина
Черга цілий день, щоб зайняти чергу треба приходити за годину до відкриття.
10 людей обслуговують за 4 години.
Повний триндець!
3 місяця назад
Дмитрий Астафьев
Величезні черги, нестача сидячих місць для очікування. Відсутність інформації про можливий термін очікування. І родзинка на закінчення - на графіку роботи час 08.00 - 17.15, але вже о 17 ніхто не працює, відвідувачів не обслуговують зі словами "а ми в цей час ніколи вже не працюємо". Монополіст у всій красі, що може зовсім не зважати на зручність для клієнтів, адже "що скажемо те і заплатите".
3 місяця назад
Антон Архипов
Гаряча лінія на міському номері. Зєднання з оператором на надцятий раз. Опепратори спілкуються як досвідчені шахраї-кидали, після того як доводиш свою правоту кидають слухавку. В підсумку питання не вирішено.
3 місяця назад
Максим Петровский
Величезна черега ,аж на двір,з12вікон працюють 2-3.це просто знущання над людьми.Газові лічільники,ЗІ всеї області!!!!!,приїмають,івидають всьго з9 до11_30,тягнути треба на 3 поверх,приймае івидае одна жіночка котра ще і документально все оформляе вона просто зашиваеться
Невстиг здати до 11_30,вези все назад
ЛЬВІВ ГАЗ___ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!!! ПОЗОР!!!!!
3 місяця назад
Валерия Протасова
Центр закритий, люди не знають як їм бути. По електронній системі люди могли би за номерами заходити в центр.
А що зробили, поставили один телефон в дверях,а якщо тільки здати папери, то нікого немає, кричи кричи нікого.Це ,що робота, так ви хочете працювати, вам короновірус на руку. Це посміховисько над людьми.
3 місяця назад
Евгения Егоренкова
На диво, досить цивілізоване обслуговування. По талонах, у порядку черги, з консультацією адміністратора. Щоправда, черги у період до 25 вересня були безбожні. Зате цікавинка: на талончику є пароль до безкоштовного вай-фаю. Корисна опція, зважаючи що мобільний інтернет від Водафону там вперто не ловить.
3 місяця назад
Алексей Куликов
Не зовсім зручне місцезнаходження сервісного центру.Важко добиратися громадським транспортом,особливо старшому поколінню.Від зупинки транспорту дуже далеко йти.Приміщення замале на велику кількість прийому населення.Особливо під час карантинних обмежень,через ковід 19.Ввічливий персонал,завжди можна позитивно вирішити своє питання.
2 місяця назад
Илья Громов
Доброго дня.
Сьогодні був у Львівгазі та був шокований ставленням людей, які обслуговують клієнтів.
Просив покликати керівника відділення, що відповідає за обслуговування клієнтів, так ніхто і не зміг пояснити де він є.
Плюс з 14 вікон, працює лише 5 вікон.
3 місяця назад
Лев Орлов
В мене були присутні всі необхідні документи до заяви, за спиною в тої пані стояв потужний ксерокс, але вона сказала, що копії в них не роблять і треба іти за кількасот метрів і робити копії. Отакий сервіс, за який ми платимо!
3 місяця назад
Полина Силакова
Хочу подякувати працівникам центру за швидке вирішення питання, за допомогу. Приємно, що зменшується кількість інстанцій, наскільки це можливо на цей момент, (сподіваюся, що буде ще краще), щоб вирішити питання.
3 місяця назад
Кристина Папоян
Подавала документи на зміну власності та встановлення лічильника. Зі мною спілкувались ввічливо, надавали всю інформацію доступно, допомагали заповнювати бланки. Поруч двічі на одну і ту ж робітницю нападали неадеквати. Шкода працівників, в такі моменти розумієш, чому держслужбовці чорствіють.
3 місяця назад
Ирина Ржавитина
Скільки можна мені телефонувати? Я не живу за адресою Князя Романа 11 квартира 7 вже більш як п'ять років, це була зйомна квартира. Щомісяця мені надоходять дзвінки, щоразу я терпляче пояснюю, що не живу там. Мені обіцяють видалити номер з бази і знову дзвіонки. Спочатку десь років три були смски, я їх ігнорувала, потім пробувала телефонувати сама і пояснювала, що там не живу. Смски продовжились. Потім дзвінки, обіцянки, що це останній раз і знову, знову, знову. Це якийсь маразм. Скільки це ще триватиме???
3 місяця назад
Александр Иванов
Послуги надали швидко та якісно, але, щоб зайти в приміщення - 1,5год потрібно було стояти і мерзнути на вулиці, якось не обдумано, та ще й в теперішній час.
3 місяця назад
Вова Михеев
Дуже погане місце була тут кілька днів тому просто ужас людей зараз заставляють в черзі стояти на вулиці в холод а черга йде так повільно там працюють всього 2працввника на таке велике приміщення пояснюють тим що карантин більше неможна працівників. Це просто кашмар, там до того ужас творився а зараз просто пі....
3 місяця назад
Алина Шуллер
Люди стоять в черзі на вулиці. Службовці втікають від відвідувачів. Заяви скидають у картонову коробку на вході. Хто їх приймає? Невідомо. Ще ще тепла осінь. Що буде зимою?
3 місяця назад
Мария Дмитриева
В час карантину жива черга з недотриманням карантинних норм, люди без масок стоять, охоронець навіть не реагує, на всі види послуг одна черга, 3 оператора приймають!
3 місяця назад
Mary Mary
Йшов туди і очікував побачити совок і був готовий, що мені потріпають нерви. Зайшов, побачив організацію процесу, як в ЦНАПах, талончики, об'яви на моніторі і голосом, працівники стараються допомогти і йдуть на зустріч клієнту.
2 місяця назад
Ирина Течуешева
У зв'язку із пандимією люди змушені стояти на вулиці. АЛЕ це безпека!
Сучасний центр і компетентний персонал. Але уточнюйте моменти так як персонал не усе розказує якщо Ви не запитаєтесь.
3 місяця назад
Каринка Богданова
Видають електронні талони на чергу. Черга рухається достатньо швидко. Нам попалась привітна дівчина оператор яке все пояснила
3 місяця назад
Светлана Прохорова
Найгірша установа в якій просиділа п*ять годин щоб отримати відповідь за помилки львівгазу! Жах! Працівники хамлять!
2 місяця назад
Беслан Шамба
Працює чотири віконечка, стояв в черзі три години щоб дізнатись що вони зробили помилку.
3 місяця назад
Екатерина Петрова
Обслуговує людей тільки половина працівників.Черги кілометрові, чекали перший раз 2,5години,іншим разом 3,5.
3 місяця назад
Виталий Климашевский
Нелюдські умови!!!!! Людей в мороз тримають на дворі годинами . Щоб вас так обслуговували як ви людей. ЖАХ
2 місяця назад
Павел Бунаев
Вхід в середину закритий, всі документи треба залишати при вході, в коробці. Якщо виникає питання,зв'язок з працівниками по телефону
3 місяця назад
