Паспортний сервіс ДП Документ
Паспортист Паспортний сервіс ДП Документ, вулиця Словацького, 1, Львів, Львівська область, 79000:
232 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Словацького, 1, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: lviv2.pasport.org.ua
Номер телефону: 044 597 8777
GPS координати
Широта: 49.8376344Довгота: 24.0238957
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Philippe Cachin
Терміни виготовлення, які називають при подачі документів не відповідають дійсності (навіть коли двічі навмисне перепитуєш, в які дати реально можна розрахувати на отримання замовленого), а потім працівники хамлять і брешуть, що попереджали про інший строк.
3 місяця назад
Максим Шейко
Робила у вас 3 термінових паспорти - подача була швидка, дівчина яка оформляла була дуже компетентна... На рецепції теж все відповіли без проблем. На восьмий робочий день прийшла смс про готовність паспорта, - забрала теж без проблем. Щодо черг то вони є, але вони невеликі і досить швидко рухаються. Дякую всім працівникам паспортного сервісу за вашу важку працю!
4 місяця назад
Рустем Мамыр
Обслуговування жахливе!!!
Вимагають гроші не відомо за що
Брешуть на кожному кроці
На паспорт чекала більше місяця (хоча проплатила за швидкість 1660 грн )
Сказали права поменяют тільки після паспорта (хоча це не обов'язково).
Обіцяли права поміняти за 3 години, але коли прийшла подавати документи вже сказали чекати 3 дні. Чергу свою теє чекала пів години, хоча консультант сиділа вільна і просто рлздивлялася людей. Краще зекономити гроші, час і нерви - обходьте це місце стороною!
4 місяця назад
Ванюша Рожанский
Робила тут закордонний паспорт, не терміновий, обіцяних 20 робочих днів перетворилися в 41 роб.день (вихідні я відмінусувала). Гаряча лінія- повне ігнорування, на сайті в розділі перевірки готовності- мої дані не знайдено. Повідомлення про можливість забрати документ отримала 13 липня, хоч дата виготовлення в паспорті зазначена 13 червня.
3 місяця назад
Алексей Роля
Вже не вперше користуюсь послугами цього паспортного сервісу. Все швидко та якісно. Сьогодні на рецепції була дуже приємна дівчина - відповіла на всі питання, люб'язно зорієнтувала що і як робити. Хотілось би, щоб і решта працівників були такого ж рівня кваліфікації та клієнтоорієнтовані. Особливо це відчулось на контрасті: коли я прийшла з маленькою дитиною подавати документи на паспорт, то зіткнулась з вельми неприємною особою, яка лише утруднила процес замість допомогти.
4 місяця назад
Юлия Никитина
Дівчина, яка приймала мою заяву заслуговує на 10 зірочок з 5. Дуже приємна! Зірочку знімаю за не дуже привітного адміністратора на рецепції в день мого візиту. Але я задоволена і дуже щаслива, що терміновий паспорт зробили в половину від зазначеного терміну (5 робочих днів замість 10. Але ясно, що залежить від завантаженості, навіть з терміновим можуть бути затримки), бо він дійсно був необхідний в стислі строки
3 місяця назад
Александр Федоров
При оформленні заявки на закордонний паспорт таке враження, що менеджер працює лише на швидкість закриття заявки. Не інформують про ризики з запізненнями друку документів, тому легко прийняти неправильне рішення щодо терміновості виготовлення.
Також не повідомляють, що можливість змінити терміновості виготовлення документу - 4 дні, далі ніхто і нічого зробити не може.
Я свою поїздку втратила, бо за 1,5 міс паспорт не отримала.
Клієнтоорієнтованість - 2 бали
4 місяця назад
Владимир Бахтияров
При видачі документів жахлива черга. Час очікування понад 30 хвилин. Місця, щоб присісти в очікувані своєї черги нема. Не зрозуміло чому не збільшать кількість персоналу для видачі, все ж приватна організація яка самостійно встановлює ціни на свої послуги
4 місяця назад
Татьяна Филатова
В квітні 2023 оформили на дитячий закордонний паспорт. Заплатили 1500 з копійками. Частина з цієї суми пішла просто на їхні послуги. Нетерміновий обіцяли до 2 місяців. Ну ОК. Минуло вже більше 3х місяців. Жодної смсочки. Пишу їм на пошту - жодної відповіді. В доставці документу закордон відмовили.
4 місяця назад
Илона Саакова
Якось користувався паспортним сервісом у Львові на вул. Словацького і мав хороше враження. Сьогодні прийшов з новим свідоцтвом, щоб виправити давню помилку своїх батьків щодо місця народження. Пройшов для того 100 кіл з судами і ДРАЦСами. Персонал слабо орієнтується, які документи потрібно мати. Коли прийшов вдруге, то дізнався, що потрібно інші.
Особливо мене розчарував коментар від інспектора на ім’я Роксолана, яка протягом надання послуги випитувала чи Я планую змінювати громадянство. Я вважаю, що ця працівниця повела себе непрофесійно, бо ставить клієнтів у незручне становище. Совок ніби вже закінчився більше 30ти років тому і є така річ як приватне життя.
Маю надію, що це прикрий виняток, а не норма для цієї установи. Прошу свою допитливість на роботі тримати при собі.
4 місяця назад
Elen Nov
Подав документи, за попереднім записом в електронній черзі, зайняло все 15 хв, персонал привітний, аж не віриться що державне підприємство
3 місяця назад
Роман Солдатенков
Попереджаю усіх,
паспортний на Словацького бреше, грубо порушує терміни, застримує виготовлення документів на місяці!!! Адміністрація паспортного бере 1360 грн за виготовлення термінового паспорту, а це на 370грн дорожче ніж звичайний і обіцяє виготовлення до 10, із затримками максимум до 14 днів!!!, Так ось, Ви подаєте документи на ТЕРМІНОВИЙ паспорт, сплачуєте за терміновість додаткові кошти, усі ті чеки, комісію, страховку, але Ви свій терміновий паспорт чи ID отримаєте не раніше ніж 1 місяць і 7днів або це 28 робочих днів, навіть не 20!!!!
Тож вони робили терміновий паспорт навіть ще довше, ніж звичайний. Я дзвонила і приходила разів п'ять, писала лист на імейл їм, щоб вияснити що з моїм ТЕРМІНОВИМ паспортом. ("А в овет тишина, взятая за основу", як в тій пісні) Паспортний переводить стрілки на Міграційну, каже, що вони до сих пір перевіряють інформацію, Міграційна переводить стрілки на ту область, де мені видавали паспорт-книжечку, кажуть, що у них документи ваші лежать і ніхто не подає заявку на виготовлення паспорта. І Ви ніяк не знайдете крайнього.
Але, за терміни все ж таки відповідає паспортний, бо він бере у Вас додаткові кошти, тож ПИСЬМОВА СКАРГА про повернення коштів за протермінування документів не завадить.
Хто планує поїздки, майте на увазі, що терміновий паспорт Вам видадуть не раніше, як через місяць мінімум!
Жахливий сервіс!!!! Якби я не почала виясняти що з моїм паспортом і не підганяла ту шарашкину контору, лежали б мої документи в них до китайської паски.
5 місяців назад
Дмитрий Крюков
Дуже задоволена сервісом .
Прийшла без попереднього запису , і подала на документи за 15 хвилин . Працюють сім кабінок одночасно і дуже спритно приймають клієнтів . Приємний ввічливий персонал . Рекомендую
4 місяця назад
Сонька Калмык
Непрофесійні, надають невірну інформацію за телефоном і імейлом, я витратила багато часу і грошей на те щоб зробити документи як вказали мені за телефоном, приїхала в Україну , дівчина на ресепшині сказала що це все не так, сміялася мені в обличчя коли мені це не сподобалося, і вона також взагалі була не в курсі як документи мали бути оформлені. На електронну пошту мені відповідала дехто на ім’я o.sirenko, ні одної адекватної відповіді як я тепер розумію, я від неї не отримала. Якщо хтось хоче змінити прізвище після одруження за кордоном, телефонуйте в рагс!!!! І питайте що для цього треба, бо в чп Документ вас просто дезінформують. O.sirenko вважає що навіть апостиль не потрібен, просто переклад
4 місяця назад
Тима Tima
Чудовий сервіс! Все чітко, ясно, швидко і без довгих черг. Дякую!
3 місяця назад
Сергей Артемчик
Дуже приємно здивована сервісом. Прийшла без попереднього запису, але подалась на документи за 15 хвилин. Шість кабінок одночасно і дуже спритно приймають клієнтів.
4 місяця назад
Ксюша Романова
Електронна черга не працює, при записі онлайн будьте готові прийти та відстояти в загальній черзі декілька годин. Тому зважайте на такий "сервіс"
4 місяця назад
Мурад Исмайилов
Дуже класно. Зайшов дали номер черги на моніторі пише черга і час очікування людей багато але все культурно всі по черзі заходять приблизно 10 віконечок. Час очікування в черзі зайняв 2 години з яких півтора погуляв центром. Час подачі,оплати всі нюанси зайняли 10 хв. За 1.5 місяці забрав паспорт. Прийшла смс . Черги на видачу документів нема. Є 2 дві парковки для авто одна зразу перед центральним входом одна збоку.
4 місяця назад
Влад Топченко
Забирала тільки що документи у Львові і хамовита дівчина просто спортила настрій. Я розумію що вечір п‘ятниці, але… ????…
4 місяця назад
Андрей Ребцовский
Забирала тільки що документи у Львові і хамовита дівчина просто спортила настрій. Я розумію що вечір п‘ятниці, але… ????…
4 місяця назад
Kusil Lebed
Записалась в електронну чергу в інтернеті, прийшла з номером. Центр знаходиться в тій самій будівлі, що і пошта, на 2 поверсі - подача документів, на першому - видача паспотів.
Багато кабінок і дівчат, що приймають, чекала 20 хв, можна заплатити карткою, можна купити страхівку, чи відмовитись, ніхто не заставляє купувати. Фото роблять на місці. Паспорт був готовий через 2 тиждня, прийшло смс, коли забирала, не було жодної людини в черзі. Гарне обслуговування, рекомендую.
4 місяця назад
Julia Gutikova
Робив ID картку, все зробили дуже швидко за 12хв. Дуже приємний персонал.
4 місяця назад
Борис Бритва
Не знаю, як іншим, але мені сподобався сервіс. Черг практично ніяких, все зручно. Можливо єдиним моїм зауваженням було б те що не має терміналів для оплати у кожній кабінці, де подають документи, а все інше не викликало зауважень.
4 місяця назад
Евгений Тарасов
Я не знаю, як оцінити це місце адекватно. Так, чудова альтернатива жахливим і гнітючим конторам, де раніше доводилось вирішувати бюрократичні справи, але через жахливий попит - літо 2017 - система дає збої, тож черги і погано самоорганізовані черги створюють майже неможливий дискомфорт.
Липень 2017, після кількох - хвилинних відвідин цього місце з метою подати документи на паспорт, я вирішив прийти зранку - до відкриття. Отже прийшов о 7:30 - півтори години попив кави, і попрацював за ноутом (до речі там є вайфай) - о 9 відкрились, я був 35 у черзі))). До 10:30 - всі папери подав.
Лайфхак: приходити до відкриття - не з 2,3 ночі, але з 7 можна. Дві годинки почекати - насолодитись світанком.
4 місяця назад
Сергей Кропачев
Досить швидко і зручно. Черга формується на екрані згідно "квиточків",вказується приблизний час очікування. Черги великі,але зазвичай до години часу мали б справитись. Час від часу виходить працівниця,дивиться де малі діти є і бере їх в пріорітет. По цінах дорожче,як в ЦНАПі. 1600 за пришвидшений варіант до 10 днів. Працівники дуже ввічливі і професійні. Вміло налагодять комунікацію з дитиною для фотографії.
4 місяця назад
Galina Morozovskaya
Дуже хороший робочий персонал що на прийом паспорта що на видачі паспорта????????????…
4 місяця назад
Оля Романова
Дуже хороший робочий персонал що на прийом паспорта що на видачі паспорта????????????…
3 місяця назад
Дмитрий Васин
Приємний ввічливий персонал, професійне обслуговування,швидкість працівників вражає ,дякую .
4 місяця назад
Мария Красильникова
Найкращий сервіс. Професійність працівників!
Рекомендую скористатись послугами!
4 місяця назад
Аэлита Алмазова
Майже Європа. Все швидко, красиво і зручно! Біопаспорт рівно за місяць. Черги не було взагалі. Це вартує зайвих 400грн. за послуги.
4 місяця назад
Ольга Архипова
Щось незрозуміле. Чи то я такий час вибрав, чи це тенденція, проте: заптсатися онлайн неможливо. А під час очного візиту ти попадвєш до черги людей, яка стоїть щоб взяти талончик і стати в чергу... або система не до кінця продуманв або від початку розрахована на "бігунків". Дуже раджу переглянути сервіс
4 місяця назад
Stas Vladykov
Дуже задоволений сервісом! Вайбер бот автоматично оновлює чергу, не потрібно весь час стояти під дверима.
Ми подавали на закордонні паспорти, і процедура зайняла всього 20хв. Зручно, що фоткають на місці і оплата теж.
Також пішли на зустріч у моїй не стандартній ситуації і виконали замовлення завчасно.
Рекомендую!
4 місяця назад
Марина Полякова
Закордонний паспорт!!! На сьогодні попасти в ЦНАП, це не реально, все зайнято! Три тижні не могла дитину поставити на чергу в жоден ЦНАП Львова, хоча черга оновлюється кожен день. Довелося обривати усі гарячі лінії. І вуаля, чудо відбулося. Мені порадили прийти на Словацького-там жива черга. І це справді працює. Все супер, чітко, швидко, оперативно. Дівчатка, Ви супер, Ви молодчинки. Дякую Вам!!!
4 місяця назад
Юлия Солнцева
А як так сталось, що з просторого і світлого залу людей загнали в підвал по суті? Онлайн записатись нереально, тому що відкритих лише 6 днів, працюєте 9-18, лише один центр. Збільшіть приміщення, години прийому і позбудьтесь тих черг. Дуже неприємно, при тому, що було все чудово.
4 місяця назад
Андрей Миронов
То не сервіс, а справжній жах!!! Були записані на оформлення закордонного паспорту дитині 5 місяців, зайшли вчасно. Нам кажуть - система не працює, йдіть оплачуйте і чекайте невизначену кількість часу. Або йдіть на Банківську, зробіть фото, приносите хтось один з батьків, вас без черги приймуть і відсканують фото. Ок, пішли на Банківську, ті не працюють. По жарі з малою дитиною пішли шукати поруч інший фотосалон, там спочатку не хотіли робити фото немовляті, але таки зробили. Дзвонимо в той недосервіс, система далі не працює. Пройшло 2 години, в них перестав працювати телефон, довелося йти перевіряти чи система запрацювала. Запрацювала, але в недосервісі утворилася величезна черга тих, хто був записаний на ранок і мають тепер бути без черги і нових. В результаті - майже година в черзі. І тут вуаля- їм не підходить фото, йдіть переробляйте... Слів нема. 5 годин життя в смітник.
4 місяця назад
Kamil Ayupov
Отже, по суті. За 400+ грн лише цій установі, ви отримаєте наступне:
- попри реєстрацію онлайн ви відстоїте у 3-х чергах (черга щоб отримати талончик, черга щоб подати документ і пізніше черга, щоб документ забрати), тобто організація майже на 0-му рівні. Мене не цікавить потік людей - за мої гроші я волію прийти у вказаний час і отримати послугу;
- жінка на отриманні документу (я так розумію по рангу 'старша' працівниця) надзвичайно хамовита. Звертатися до клієнта на ТИ і зверхньо заявляючи 'А де ТИ документи подавав', вказуючи тим самим на мою неповноцінність та неможливість зорієнтуватися у просторі та часі, хоч по суті, сама не має змоги у шухляді 15х15 см знайти мого документу, через що на мені ж злість зриває - я з таким стикаюсь чи не вперше в житті. Працівники по глухих селах мають більшу повагу до себе та до клієнтів. І не може бути панібратства в державному закладі - це як мінімум непрофесіоналізм. Даній жінці пора на відпочинок.
Загалом вперше та востаннє зкористувався послугами даного закладу. Не раджу нікому за жодних обставин. Хіба переступите через власну гідність.
4 місяця назад
Антон Вьюнов
Чому не повертаються гроші за протерміновані документи? Якщо Полігафкомбінат не справляється, то навіщо взагалі брати в людей гроші за «терміново»!!!? Для чого я платила за 10 роб.днів?
СЦ Документ не дбає про своїх відвідувачів, могли принаймі розібратись і повертати людям половину грошей з тих що брали саме за терміново, (489грн., якщо не помиляюсь).
PS: І нехай би паспорт був, хоть за три місяці!
4 місяця назад
Пётр Ушаков
Жахливе обслуговування. Хамовиті працівники на видачі паспортів. Некоректно працює форма перевірки готовності документів. Форма показує готовність документів до видачі - а по факту це не так. Якби не спішив - однозначно робив би паспорт в міграційній службі.
3 місяця назад
Ксеня Тавлуй
Чудовий сервіс!
Все продумано до деталей! Швидкий якісний сервіс, сучасна техніка, гарний ремонт, продумані процеси роботи, персонал привітний та гарно працює!!! :) Враховуючи що це державний орган, все просто чудово! :)
Я вирішив своє питання швидко, оперативно та якісно, від момент як прийшов, до моменту коли пішов :)
Так тримати !
4 місяця назад
Мария Орт
У час коли літній ажіотаж з 18 фото кабінок працюють 5 з яких одна відведена для іноземців, дві для електронної черги(яку доречі нереально зайняти, так як на сайті пише що немає вільних дат) та дві для живої черги по талонах.
Люди займають живу чергу з 6-7 ранку так що на 9 ранку вже мінімум 20 людей у черзі.
Відношення до людей абсолютно пофігістичне.
Якби були гідні альтернативи - ніколи б не користувався послугами даної кантори.
4 місяця назад
Ольга Ушакова
Жахливо велика черга яка вже є до 9 ранку ! Більше 200 людей. Не розділяють електрону і живу чергу, треба чекати більше ніж зазначають на екрані. З причини цього люди відходять, пропускають чергу! Зробіть три черги - видача , жива черга щоб зробити і електрона. Так буде зручніше всім !
4 місяця назад
Olga Epifanova
Робила сьогодні 18.01. 21 новий паспорт через зміну прізвища. Переживала, щоб не витратити пів дня. Але на ділі, я приїхала коли мені було зручно, мені відразу видали номерок, через 15 хв я вже зайшла в кабінку і вся процедура зайняла приблизно 30 хв. Дуже зраділа, що можна розрахуватись пей пас????
Робила айді картку, заплатила 1050 грн, це швидкий за 10 днів. Якщо без страховки на рік, то буде дешевше, бо за застраховку не розказували і не попереджали, що окремо за це беруться гроші, але я читала про це, тому мене це не бентежило.
Взагалі, можна справитись ще швидше, просто мого консультанта постійно відволікали, знаю як то буває в роботі з людьми, тому навіть не взяла то до уваги.
4 місяця назад
Наталья Осипова-Калинина
Робила сьогодні 18.01. 21 новий паспорт через зміну прізвища. Переживала, щоб не витратити пів дня. Але на ділі, я приїхала коли мені було зручно, мені відразу видали номерок, через 15 хв я вже зайшла в кабінку і вся процедура зайняла приблизно 30 хв. Дуже зраділа, що можна розрахуватись пей пас????
Робила айді картку, заплатила 1050 грн, це швидкий за 10 днів. Якщо без страховки на рік, то буде дешевше, бо за застраховку не розказували і не попереджали, що окремо за це беруться гроші, але я читала про це, тому мене це не бентежило.
Взагалі, можна справитись ще швидше, просто мого консультанта постійно відволікали, знаю як то буває в роботі з людьми, тому навіть не взяла то до уваги.
4 місяця назад
Светлана Илизарова
Жахливий сервіс, чекаємо на подачу три год.
Виявляється є електронна черга і хто по ній, тих пропускають швидше. Перед тим телефонувала і запитувала за електронну чергу- відповіли нема, приходьте вживу. Тепер ми всі, хто вживу прийшли чекають і пропускають електронну чергу
4 місяця назад
Сусанна Папикян
Сервісний центр в новому форматі. Зручне розташування, швидке обслуговування, практично немає черги.
5 місяців назад
Дмитрий Красиков
Починали дуже добре - зараз той самий жек з 90их. Подзвонив на гарячу лінію запитатися який статус замовлених документів і в чому затримка - пані відповіла, цитую: "Вам мала вже прийти смс-ка, видно, ви її видалили, документи готові". Відправившись на місце - відповіли що документів немає (застряли у Києві бо там, мовляв, червона зона) - дзвоніть на гарячу лінію.
4 місяця назад
Яков Николаев
Приємно що у нас є такий сервіс обслуговування????…
4 місяця назад
Анна Ромасенко
Приємно що у нас є такий сервіс обслуговування????…
4 місяця назад
Григорий Чувараян
Зробив оформлення та оплату на сайті ГУ ДМСУ. В понеділок міграційна служба має вихідний день. Я подумав, чому б мені не звернутися до ДП "Документ". Можливо буде скоріше? Уявляється, що в них інший рахунок через який вони проводять оплати. Типу, те що я сплатив не підходить. Треба сплатити 1446 грн через їхню касу. Мені важко зрозуміти, що це за сервіс, який працює з іншими рахунками. Я можу тільки здогадуватися, що вони термінові оформлюють як звичайні (офіційно) та саме оформлення документів відбувається через "своїх" по строках як термінові. Ресепшеніст був непривітний як тільки побачив, що я сплатив гроші на рахунок ГУ ДМСУ.
Ось, теперь, думаю, а за що в них беруть такі гроші? Офіційно - дешевше, можливість оформити он-лайн та відразу сплатити через інтернет банкінг. Єдине, так, понеділок вихідний, але чергу замовив он-лайн на певний час.
4 місяця назад
Only Me
Електронний запис НЕ ПРАЦЮЄ!
Чекати у черзі годину і більше, коли записуєшся на конкретний час - НЕНОРМАЛЬНО!
Таке враження, що люди мають мати в запасі весь десь аби зробити собі документи!
Коли запитуєш, чому черга затримується, у відповідь я отримую: «ну це комп’ютер»!
На сьогодні це дуже примітивна відмазка!
Особливо у такій установі!!!!
Також вказано, що працюють без обіду, но це брехня! Коли заходиш, з 6-ти інспекторів, працюють 3!!!!
4 місяця назад
