Sport Life Львів Героїв УПА
Спортивний комплекс Sport Life Львів Героїв УПА, вулиця Героїв УПА, 72, Львів, Львівська область, 79000:
230 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Героїв УПА, 72, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: sportlife.ua
Номер телефону: 0322 320 007
GPS координати
Широта: 49.8320673Довгота: 23.9963410
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Алина Гаранина
Жахливий персонал!! Скільки ходжу у цей зал, постійно помічаю некомпетентність персональних тренерів, постійне хамство та бикота у бік клієнтів які не записуються на їх тренування! Мене особисто сильно ображали просто так, тому що я в них не тренуюсь!!!
5 місяців назад
Егор Щербаков
Все що вам потрібно знати про цей зал, тут тренери закривають ланцюгом диски????????????
Та ще ви тут зіштовхнетесь з небаченим хамством від чоловічого колективу тренерів????
Upd. Написав на пошту, підтримка відповідає вибірково на питання, друге моє повідомлення взагалі проігнорували????????♂️
4 місяця назад
Дениска Горбачёв
Все що вам потрібно знати про цей зал, тут тренери закривають ланцюгом диски????????????
Та ще ви тут зіштовхнетесь з небаченим хамством від чоловічого колективу тренерів????
Upd. Написав на пошту, підтримка відповідає вибірково на питання, друге моє повідомлення взагалі проігнорували????????♂️
3 місяця назад
Эдуард Саламатин
Мене у вашій спортзалі не було вже років з вісім, але все ж вгадайте: за шо вам одна зірочка через вісім років?
(додав після т.з. "відповіді власника"): Будь ласка, просто припиніть надсилати беззмістовні, непотрібні і дратуючі SMS. Ви хоч колись аналізували, скільки людей повертається до вашого закладу, і як це корелює з кількістю розісланого SMS-спаму? Вочеведь, ні. І шо найгірше: ви то робите роками. От чесно, з радістю вліпив би вам ше кілька таких одиничок. На все добре.
4 місяця назад
Пётр Похитонов
Поганий рівень організації групових занять. Рівень клієнтської підтримки ще гірший. Сподіваюсь, це лише у цьому відділі СпортЛайфу така сумна ситуація.
3 місяця назад
Владимир Кузнецов
На такий великий комплекс недостатньо парковок, в результаті чого відвідувачі запарковують всі сусідні вулиці створюючи незручності для мешканців
4 місяця назад
Маринэ Есаян
Для уточнення ціни у вас один вибір - залишати свій номер і вам безкінечно буде йти розсилка!
Жахливий сервіс, писала менеджеру, що не цікавить даний клуб, щоб видалили мій номер. Далі те саме.
За місяць відвідування залу - вартість від 3290 грн, якщо кому цікаво. Ціни космос.
4 місяця назад
Анна Федорова
Занадто багато людей
Також потрібно слідкувати за акціями,можете купити абонемент за 15 тисяч,а на наступний день його ціна буде 5,але загалом непогано
4 місяця назад
Оксана Королева
Усюди пропаганда персональних тренерів, навіть у туалеті ????
Гантельний ряд такий собі, все у фунтах (хоча поряд пише вага і в кг) та гантелі зовсім невпорядковані ( це звісно через байдужість відвідувачів).
Людей досить багато, через це все спорядження невпорядковане.…
4 місяця назад
Екатерина Тихонова
Усюди пропаганда персональних тренерів, навіть у туалеті ????
Гантельний ряд такий собі, все у фунтах (хоча поряд пише вага і в кг) та гантелі зовсім невпорядковані ( це звісно через байдужість відвідувачів).
Людей досить багато, через це все спорядження невпорядковане.…
3 місяця назад
Надежда Асеева
Класне місце для занять спортом, на будь-який смак - басейн, тренажерний зал, групові заняття. В зручному місці, в зручному форматі. Чисто, професійні тренери, в наявності все необхідне обладнання. Єдиний мінус - абонемент тільки річний, хотілося б мати можливість купити і на менший період
4 місяця назад
Вадим Визельтер
Все класно! Чисто, приємно. Але в самому залі кондиціонер дує прямо в голову ( де є бігові доріжки) великий ризик застудитись.
Оновлений відгук.
Кондиціонери зробили в голову не дує.
Але що робиться з душових? Змішувачі поламані, протікають. На більшості душових кабінок немає шторок...
Абонементи не є дешеві, то я вважаю, що можна і зробити порядок повноцінний.
Купити нормальну сушку для рук. А то та, яка є в наявності жахлива.
Дуже очікую, що нарешті щось у вас зміниться на краще.
4 місяця назад
Кирилл Степанов
Спортклуб, який найчастіше відвідую у Львові. Досить продуманий і зручний. Тренажерний зал невеликий, але приладів для занять багато. Зал дуже "затишний", якщо це означення можна застосувати для спортзалу. Басейн невеликий, лише на 4 доріжки, і в пікові часи відвідувань бувають навіть черги, і по 2-3 людей на доріжці - це майже норма. Плавальний басейн з теплою водою для діток досить великий, моя донька залюбки там пірнає. До речі про дітей - є досить велика кімната для дітей, в якій є вся для проведення часу - купа іграшок, розмальовки, конструктори, машинки і ляльки. Після басейну обов'язкове місце до відвідування моєю дитиною. Так що не зважаючи на незначні недоліки, рекомендую.
4 місяця назад
Алексей Иванов
Часто не працюють тренажери.
змін після покращення не відбулося.
(Фото після "покращення" технічного стану)
4 місяця назад
Юлия Штиллер
Якщо би прочитала відгуки, не купляла абонемент, кожне слово правда! Шкода тільки гроші, які потрачені.
1) замастився рушник, фарбою від волосся(вона легко відстірується в пралці, вдома таке було) ,жінка, яка приймала їх заставила мене йти їх стірати, само собою, що рідкии милом і в умивальнику воно не відмилось. Я вийшла, даю їх їй, нащо вона починає до мене кричати. Я стустилась вниз до рецепції, вона з 2 поверху кричалв до хлопця на рецепції, щоб він мене оштрафув.
Хлопчина сказав "ми розберемось в ситуації, але я думаю буде штраф, але ви зможете його оскаржити" , сказала "ок і пішла". Приходжу
другий раз і дівчина на рецепції каже " у вас штраф у розмірі 375грн" . Я припухла на місці, я була готова заплатити, але 50-100 грн, чисто за порошок, яким його би постірали... Але ж не 375,за ці гроші ви могли мені їх подарити ті рушники, якщо я їх спортила, я би їх відкупиоа собі ..за 375 грн можна купити 2 а то і 3 рушника, а не просто постірати. Питаю як можна оскаржити штраф.. На що получаю відповідь "аа, нуу, незнаю, то вам у клієнтський віділ.. Там мені дівчина каже, що в них немає такої послуги, вони не скасовують штрафи
, але можете написати заяву на головний офіс в Київ, але я сумніваюсь, що вони відреагують
2) хамське відношення,персонал говорить через зуби,дівчата на рецепції стоять з таким лицем,ніби це вони мені заплатили 12К і я повина їх обслужити...
3)ужасний стан душових, всьо грязне, волосся лежить,брудний змішувач і тд..у вас стільки клієнтів,невже важко купити найдешевшу хімію і це прибирати хоча б раз 1-2год.
4) ніхто не повідомив, що моя довідка просрочена, хоча казали, що на 6 місяців, а вони ще не пройшли.. Я прийшла і мені сказали купити за 300 грн. В басейн, я хотіла дуже, тому купила, але я могла її взяти безкоштовно в свого лікаря, просто про таке потрібно попереджати клієнтів. А ле такого огляду у лікаря у мене ще не було.. Він по животі і спині визначив, що у мене немає болячок і грибків... Прям ванга якась, а не лікар у вас
Я надіюсь ви звернете увагу на це все, бо якщо ні, це буде останній куплений абонент у вас.
4 місяця назад
Мишка Майоров
У вас чудові зали, багато тренажерів, класні кімнати для групових занять (претензій немає)...але що зі SPA зоною?? Такого жаху я ще в жодному комплексі мережі не бачив!! Виходиш з роздягальні і одразу жахливий сморід, дихати не можна!!!!В темному надвузькому коридорі, вздовж стін якого стоять столики для відпочинку - виглядає моторошно, та й відпочити там не вийде, як в плацкарті. Доходиш до лазень, а там 3 крихітні лазні, в які максимум 4-5 людей поміститься і ОБОВ'ЯЗКОВО одна не буде пряцювати! Всього 3 душа, щоб сполоснутися...
Я просто в шоці, це не зона для відпочинку, а якийсь злочин проти клієнтів!! Давно не мав такого разчарування.
Сантехніку, ручки в душових хочаб змінили!
Коротше, зал гідний для того щоб прийти, відпрацювати на тренажерах та вшитись звідти, бо ніякого відпочинку та розслаблення там не отримати. Жалкую, що придбав абонемент.
4 місяця назад
Sergey Andreev
Адміністратори на рецепції не знають послуг, які надає їх організація і відправляють до адміністратора продажів на консультацію, бо елементарне питання про те, шо входить в поняття СПА ставить людину в ступор. Плюс коли нарешті тобі пояснили суть і ти кажеш, шо йдеш в сауну, тобі видають ключ і раптом тобі може знадобитися халат чи рушник, то жетон теж потрібно взяти на рецепції. Логіка прекрасна, бо рецепція мало того, що не знає послуг, так вже коли ти про них дізнаєшся сама, не може пропонувати якісь елементарні супутні речі, бо бабуся, яка видає халати радісно відправить вас за жетончиком і взагалі, якщо ви ходите в спортлайф і чогось тут не знаєте, то на вас подивляться як на отброса общєства. К-клієнтоорієнтованість.
4 місяця назад
Михаил Колмаков
Раніше відвідував даний заклад і в принципі я залишився задоволений. На деякий час закинув і вирішив знову почати відвідувати зал, оформив абонемент на сайті, знав що потрібно буде піти у відділ продажу та забрати карту. Але мені зателефонували із спортлайфу для уточнення даних та запевнили мене що я можу прийти із старою картою і у відділ продажів звертатись немає потреби. От я приходжу на 8 ранку, а мені на рецепції кажуть що система не бачить мою картку.
Шановні менеджері з продажів, будь ласка працюйте краще і не морочте голову своїм клієнтам. Це не ваш час витрачений в пусту а їхній. Ось такі ляпи і формують загальний рейтинг закладу.
4 місяця назад
Роман Швычков
Непоганий спортивний клуб, проте ціни на абонементи досить високі і збільшуються постійно. Якщо рік тому абонемент "Спорт+Басейн" можна було придбати за 7500грн, то зараз він коштує майже 9000грн.
4 місяця назад
Татьяна Белова
Співвідношення ціна-якість найгірше, яке я бачила в залах у Львові. Старі тренажери, на деяких пошкоджені подушечки, які забезпечують комфорт під час заняття і замість них просто накинуті каремати (як на фото). Розміщення і вибір тренажерів просто жахливий. Все дуже близько розміщено. Купа нікому не потрібних тренажерів на якусь одну групу м'язів під різними ракурсами. В той час, як самі важливі і завжди найпопулярніші тренажери типу рами для присідань, Сміта, жиму ногами, згинання на біцепс бедра розкидані по всьому залу. І деякі є тільки в одному екземплярі, що означає, що вони вічно зайняті навіть не в години пік. Є "преміум" зал, в якому просто сучасні тренажери без купи людей, але смішно доплачувати за умови, які мають бути в кожному нормальному залі ще +2 тисячі. За ціну абонемента, навіть якщо сплачувати помісячно - це все жахливо, непродумано і застаріло.
UPD: хочу доповнити свій відгук після кількох місяців користування залом.
- Тренажери дійсно в жахливому стані. Конкретно цей, що я сфотографувала уже полагодили, але скільки є інших. Постійно десь на якомусь тренажері щось розхитане/відпадають м'які подушечки прямо під час виконання вправи. Сміт не можна змазати уже кілька місяців, а може і років, це дуже-дуже відчутно. Деякі бліни так виглядають ніби їх купили в Василя з олх, в якого вони в гаражі лежали ще з радянського союзу.
- Чомусь блінів 10-ок немає взагалі?..
- Додаткове обладнання типу килимків і накладок на грифи в жахливому, затасканому стані, і їх неймовірно мало. З залу для групових занять, де вони, здається, в трохи кращому стані, нічого брати не можна.
- Наскільки дорого має бути для залу такого масштабу закупити антисептик і паперові рушники під час пандемії? Очевидно, це неймовірні витрати, бо нічого цього в залі немає.
4 місяця назад
Алина Большакова
Доброго дня! Недоліки є наступними:
1. В приміщенні басейну вашого типу по ДБН температура повітря має бути +28С, а температура води +26С. У вас температура повітря переважно коливається від +24С або +26С, що як не є дизкомфортно, і досить рідко буває +27С і +28С. А температура води на відчуття орієнтовно +24С - трохи захолодна що є теж дизкомфортно, хоча мав би бути також термометр з температурою води.
2. В роздягалках по ДБН температура повітря має бути +25С, а вона є явно нижчою, тому що коли заходиш з приміщення басейну (в якому +26С), то відчувається велика різниця в температурі тобто прохолодно відносно басейну, а різниця в температурі в 1С точно так не відчувається.
3. Деякі працівники на рецепції не привітні і не ввічливі - деякі можуть навіть не привітатись, плюс дивитись на клієнта ніби вона зробила для нього величезну послугу і клієнт за це щось винен. Звичайно це тільки деякі, більшість персоналу привітні і ввічливі.
Перших два питання я написав як спеціаліст систем Опалення, Вентиляції і Кондиціювання - тобто знаю точно що має бути, і норми в даному випадку не просто так видумані, а власне це правильний комфорт людини яка займається. Прохання вас виправити дані недоліки, оскільки вони є негативні і думаю не мені одному вони не підходять. Дякую!
3 місяця назад
Александр Лайко
2 роки разом
З мінусів багато реклами і навязливий віділ продажу інколи непрофесійний !
4 місяця назад
Меканлы Ишангулыев
Найгірший спортивний клуб. На сайті ніяких попереджень немає, а коли прийшов на спорт вимагають сертифікати вакцинації. Правила відвідування змінюють кожного дня.
Тренажери не ремонтуються. Вже 2 місяця 3 тренажери стоять зламані.
Не рекомендую цей спортклуб.
3 місяця назад
Женя Парикова
Таку оцінку ставлю тому,що вже другий тиждень намагаюсь пояснити дівчатам з відд.сервісу,що басейн потребує чистки, бо стики між плитками покриті пліснявою та зеленню (де вода глибша), на дні купа дрібного сміття і вже кілька раз спостерігала плаваючий кусок водорості (сьогодні він був см 15!).
А вони мене переконують,що такого не може бути, бо в них "чотири ступені очистки"
Ааа! Жах. Мабуть я себе накрутила,чи в окулярах запотіли скельця;))
А в цілому зал хороший, тренери груп.занять мені подобаються, дівчатка з дит.кімнатки супер! Рецепція на трійочку, ніколи нічого не знають. Чистота теж присутня (крім чаші басейну). Шторки в душових варто вже замінити. Разом з фенами (і збільшити їх кількість та якість).
4 місяця назад
Амур Амур
В тренажерному залі неможливо займатися. Завжди чи холодно чи жарко працює кондиціонер. Система погано відрегульована. Пече в горлі, та болять сустави від переохолодження. Гроші заплатив, займатись немає можливості. Бронхіти гарантовані.
4 місяця назад
Катерина Хейдарзаде
Якщо не хочете ходити в зал - купуйте абонемент в зал по вул. Героїв Упа. А навіть, якщо надумаєте, то всеодно туди не попадете, бо вільних шкафчиків немає. І черга перед Вами буде чоловік з 10. Але працівники Вам пояснять, що то всьо винен карантин вихідного дня і понеділок - пікова нагрузкка... Так що побережіть Ваші гроші. Знайдіть щось адеккватніше за такі космічні гроші... Доходжу той абонемент і знайду нормальний зал, благо у Львові їх уже багато.
4 місяця назад
Джейн Афалина
Жахливе ставлення до клієнта!
Мене не пустили в спортзал мотивуючи це відсутністю маски. Я просто забула її поспішаючи на тренування. Помітила це коли вже підходила до дверей і подумала, що це не так страшно адже в масці потрібно просто зайти, отримати ключик і як тільки ви проходите пропускний турникет маску можна знімати, НІХТО наголошую ніхто не ходить в масці в спортзалі. Чесно я б не ображалась якби наявність маски була справді критично необхідною, якби всі заняття і тренування проходили в тій масці. Це окей, але я ж зайшла в приміщення натягнувши светра на ніс і рот, ще впринципі дуже схоже на баф в яких заходять безліч відвідувачів і їх пропускають. Серйозно?! Ну тобто чуваку на рецепції просто сказали от ми не продаємо масок зовсім давай втюхуй їх! І що ви думаєте мені сказали купити в них маску на рецепції за 20 гривень!! Типу заплатила за абонемент то тепер щоб пройти 2 метри заплати ще 20 гривень зверху, бо чуваку не подобається що в тебе не баф на носі а светер. Премію йому виплатити не забудьте! Він жеж стараться заробити вам 20 гривень, при тому відбиваючи потенційних клієнтів( а абонементи у вас не 20 гривень коштують), бо можу вас запевнити що ніхто з моїх знайомих, зі співробітників, з сусідів не стане вашим клієнтом, адже цей випадок свідчить наскільки вам начхати на клієнта і тільки б здерти з нього побільше грошей. Адже враховуючи суму яку клієнт платить за абонемент, то ви могли б закупити одноразових масок( які оптом коштують копійки) і видавати їх людям які або загубили маску по дорозі до спортзалу, або забули її. Це свідчить про те що вам важливий клієнт, що ви піклуєтесь про нього, що він може не переживати, що якщо забуде маску вдома і в нього не буде з собою грошей, то він таки потрапить на тренування. А як виявилось що подолати тих 2 метри від рецепції до пропускного турнекету треба конче в масці, при тому те що люди йду в роздягалку в взутті з вулиці і в верхньому одязі взагалі нікого не турбує, головне звісно це маска!
Ну і звісно додам про басейн в якому так разить хлоркою і хімікатами, що перебувати там довго просто неможливо. Я думаю вам варто було б змінити засоби для дезінфекції басейну, бо я раніше була в інших басейнах , але щоб так "пахло"- це вперше.
І звісно ж вентиляція. Це жесть.
Нікому не рекомендую купляти тут абонемент. І сама точно не куплю більше, шкода що не можна повернути гроші назад.
4 місяця назад
Вероника Лето
Великий басейн на 25м. Три види сауни.
Роздягалка спільна для бізнес і преміум класу. Тому трохи не вистачає туалетів. Часто доводиться чекати, бо лише дві кабіни на всіх.
По тренажерах - не вистачає для задньої частини бедра, як в загальному, так і в преміум залі.
Система вентиляції має недоліки, які проявляються неприємним запахом у зоні входу в басейн. Часом майже не чути, а часом сильний :(
Будьте уважні при підписанні договору, бо його НЕ МОЖНА РОЗІРВАТИ! Наприклад, якщо у вас картка не загальна, а лише цього клубу, і ви її не активовували, а прийшли на наступний день і хочете лише змінити клуб на інший Спортлайф у іншому районі - не вийде. Щоб щось змінити, треба платити, платити і ще раз платити.
Загалом, нормальний клуб, можна користуватися.
4 місяця назад
Дмитрий Глушков
Друзі, сто разів думайте, чи купувати абонемент в час карантину в спорт Лайф, не знаю за інші відділи у Львові, говорю про спортзал, який знаходиться по вулиці Героїв УПА
Отже,
- прийшла без маски, відшибло, буває, ну ок, винна, продали мені, клієнту багаторічному, щоби пройшлася по сходах за 20грн. Ви серйозно? Це що місце заробляти на масках? Купили за 2 оптом, продають своїм же ж клієнтам за 20, дякую
- я купила довідку у басейн перед карантином, чи то моя вина, що закрили зал і термін довідки вийшов? То подбайте якось про свого клієнта, це не через мене я не ходила, я не відмовляюсь платити, але можливо через таку ситуацію зменшить ціну на один раз. Та вже, навпаки - треба підняти, народ же ж розбагатів. Не знаю як вам, але ще ніхто мені за 300 грн і за 3 хв не дивився на живіт і спину, і в такий спосіб лікар спортлайфу визначає, що я здорова для басейну
Не око, а алмаз))) яка різниця, що зі мною, головне 300 грн в касу
- всяку рекламу слати - можна, а написати клієнту, що скінчила довідка, це вже заскладно, він має прийти в спортзал в басейн і вже на місці почути, що скінчилась довідка, прикольно, але здорова до басейну я можу бути лиш 6 місяців, далі на мене якась хворь нападає, але головне, не раніше і не пізніше)))
Думайте добре, коли вибираєте місце для тренувань і плавання
4 місяця назад
Александр Голиков
На жаль, вимушена зняти іще одну зірочку. Якість прибирання стала гірше (часто знаходила сміття навіть в шафці для одягу). Разом з цим цей спорткомплекс підтримує примус до медичних втручань (посилаючись на чинні вимоги МОЗ): мені надіслали смс про те що я маю зробити щеплення щоб продовжувати відвідувати цей спорт. комплекс. На моє питання у відділі продажу відповіли, що безкоштовні експрес-тести (як альтернатива щепленню) цей спорт. комплекс не надає, чіткої уяви про форму мед. довідки про те, що людина перехворіла і має імунітет (згідно з вимогами МОЗ), співробітники відділу продажу не мають. У відділі продажу - чимало знервованих працівниць які, через власний стресовий стан, неякісно обслуговують клієнтів. Також неподалік від входу до спорт. комплексу стоїть урна з попільничкою і курять люди - це дуже нелогічно у випадку де все роблять нібито з турботою про здоров'я. Попередні коментарі залишаю без змін.
Останнім часом якість обслуговування в басейні значно погіршилась, тому оцінюю на зірочку менше, ніж раніше. Мій попередній коментар залишаю нижче без змін.
Займаюсь тут вже 2 рік. З хорошого - подобаються інструктори групових класів, в басейні - чиста вода, в цілому все організовано зручно, досить чисто. Над чим треба попрацювати: рецепція - дуже непривітна; інколи працівники клубу курять прямо біля входу (що взагалі - неприпустимо).
4 місяця назад
Юрий Муравьев
Коротко я жаліюсь на СПАМ від цього спортлайфу
Отже 3 роки назад зателефонував в цей спортлайф щоб купити абонемент
- мої відгуки зникають бо "вони не мають відношення до залу"
так от МАЮТЬ - мій номер телефону додали в базу після дзвінка і це не окей
- мені пообіцяли прислати інформацію про АБОНЕМЕНТИ, а натомість завалили беззмістовними акційними пропозиціями - якщо клуб додав мене в базу то клуб мав би мене видалити - по телефону мене обіцяли видалити та далі бомбили мене спамом, після чого я неодноразово дзвонив та писав - це ваші кошти та репутація - не треба так
Місяць назад прийшов спам знову, написав в інстраграм, мене запевнили, що видалили мене з бази і тиждень назад приходить знову повідомлення про Акцію яке я не бажав отримувати
Мої друзі також жаліються що СМС спам від спортлафу це нагадування як не потрібно комунікувати з клієнтами
-----
Не знаю як в гуглі можна видалити відгук, але мої відгуки про спам від спортлайф не відображаються, відгук був коротким та не змістовним.
Репутаційний відділ робить свою роботу, буду у відповідь робити свою. Я буду слідкувати та писати скарги
3 місяця назад
Alexey Kanygin
Добрий день, прошу включити усі сауни в вашому спорткомплексі!!!!!
Що це за приколи такі? Не вийшли з карантину! То вийдіть нарешті. Всіх людей загнати в одну сауну, комусь підходить, комусь ні.
Прошу включити фінська і кримську сауни.
Чомусь оплату потрібно здійснити неодноразово за все. А у вас постійно якісь труднощі.
З пятниця не працює російська лазня взагалі , в інших фінська - людей дуже багато, а римська холодна. Майте совість! Мої хороші! Насправді вже тиждень нічого і ніхто не замінює, не обманюйте
Сьогодні 21 грудня, російська не працює!!!
4 місяця назад
Михаил Левшук
Гарний варіант в Львові, щоб поплавати)
4 місяця назад
Яна Зазулина
Маю вже не перший рік абонемент і чесно з кожним роком все гірше і гірше, купа дрібниць які просто дратують.
Забув карту - пиши заяву, чому не можна зробити авторизацію через мобільний телефон чи Дію ( документи в смартфоні ) не зрозуміло
Незручне бронювання сквош кортів,
Ну і звичайно що просто максимально роздратувало то це ЗАЯВИ щоб тобі не згорали дні в залі під час карантину коли ЗАЛ НЕ ПРАЦЮВАВ, я звичайно все розумію, але це просто дніщє і загалом клієнтоорієнтованість = 0
Сумно,що колись лідер на ринку не розвивається з часом, а тільки відстає. Зараз з'являється все альтернатив і думаю мій наступний абонемент точно не буде в мережі Спортлайф.
Притензій до персоналу конкретного залу загалом не має, АЛЕ є величезні притензії до самої мережі, її політики і клієнтоорієнтованості
Прийміть до уваги.
4 місяця назад
Антон Петров
Читав вище коментарі про роботу кондиціонера в Спортлайфі на УПА. Цілком згоден, що кондиціонування повітря в тренажерному залі, коли на вулиці + 12, проводити не доцільно, але і ще шкідливо для організму! Якщо є потреба в прохолодному та свіжому повітрі, тоді просто візьміть його з вулиці. Окрім того, в різних зонах тренажерного залу вона різна, в залі Преміум кондиціонування м’яке, на рецепції, роздягальні та в коридорах помірне.
І справа стосується не в температурі повітря !!! А в його Якості !!!
Думаю, що адміністрацією спеціально створюються такі умови, щоб клієнти довго не засиджувалися. Це таке Хамство. Робіть висновки самі.
4 місяця назад
Таня Новобрицкая
Все добре, крім персоналу на рецепції. Не вітаються, не посміхаються, штучно виникають черги.
4 місяця назад
Alina Karaeva
На рецепції більшість дівчат дуже непривітні. В жіночому туалеті завжди смердить, серветок ніколи немає . Душ дуже старий і занедбаний , ходити туди неприємно. В залі зазвичай немита брудна підлога, килимки старі і брудні. Цей абонемент був помилкою. Дуже шкода, що немає можливості позайматися в залі день перед покупкою абонементу. Я б в такому разі ніколи його не купила.
4 місяця назад
Валерия Митюшкина
На вході до рецепції стояла черга дівчат чоловік 25-30, щоб потрапити на тренування о 18-00. На групових заняттях також водночас тренуються по 30 чоловік. Карантин, соціальні відстані? Ні, вони про це не чули. Це ж елементарно, в години навантаження дати більше людей на рецепції, роз'єднати групи в різні зали, ви ж наражаєте відвідувачів на небезпеку! До слова, екскурсію мені проводили по коридорах, але біля загальних залів стояв сморід, там явно проблеми з вентиляцією. І, так, я обрала інший клуб після побаченого.
4 місяця назад
Елена Пастернак
1. В залі багато тренажерів зношені, або зношені їхні набивки/троси, за цим не слідкують, а заміна займає більше тижня / двох.
2. Замків на штанги катастрофічно мало, ті , що є , переважно розкидані і поломані, купили пару класних пластмасових, але це крапля в морі.
3. Дзеркала порозбивані/з тріщинами.
4. Попереставляли тренажери так, що тепер геть незручно багато де займатись, або робиш вправу впритул до когось і більше дивишся щоб нікого не зачепити , а не щоб правильно зробити вправу.
5. Напору гарячої води в душових не вистачає
6. В душових грибок на стінах і поломані зливні решітки, можна легко підвернути ногу.
7. Душ не фіксується по висоті, насадки душу то взагалі окрема історія
Пічаль одним словом зараз повна, таке враження , що перестали за залом слідкувати
4 місяця назад
Алексей Кириченко
У тренажерному залі жахливо жарко, тяжко займатися і буває, що від цього стає зле. Манежі для дітей в жіночих роздягальнях брудні! Їх ніхто і ніколи не миє, чистіше було б поставити дитину на підлогу, чесне слово. Персонал на рецепції не привітний, вітаються тільки коли у них є настрій. Не рекомендую спорт лайф нікому.
4 місяця назад
Макс Федоров
Не перший рік хожу в спортлайфи, але у Львові вперше. І тут все інакше, клуб преміум формату, а тренажери не доглянуті, через один скрипалять на весь зал як старі бабки, наче він зараз розвалиться і це в преміум зоні тренажерного залу. З душовими та сама історія, сантехніка не доглянута і це не тягне на преміум. У Києві навіть в спортлайфах що знаходяться десь на відшибі набагато краще. Враження що цей клуб відкрили і забули за нього.
Зрештою басейн хороший, вода чистенька, комфортна. Це мабуть єдине що сподобалось.
4 місяця назад
Максим Матин
Склалось враження, що менеджери по роботі з клієнтами (оформлюють абонемент) працюють за принципом "намахать клієнта".
Оформили абонемент - навіть не спитали з якого числа стартувати. Тупо тим числом коли ми прийшли.
Будьте уважні і перепитуйте самі.
Оновлено - Абонемент - місячний, спорт. менеджер не питала дату активації
4 місяця назад
Яков Капитан
Будучи постійним преміум клієнтом мережі мені відмовили в продажі мінеральної води вартісттю 20 грн. хоча на моїй картці відсутня будь-яка заборгованність чи простроченні платежі. Мене в грубій формі направили розбиратися у відділі "сервісу". Сервіс працює лише коли їм треба впарити картку. На моє прохання назвати прізвище з ким я розмовляю, поступила груба відмова мовляв я втручаюсь в особисте життя, особисте життя на роботі :).
В хамській формі мені вказали заплатити ще аби мати можливість щось купувати.
На прохання отримати книгу скарг і пропозицій, мені вказали на відсутність такої (це законно?).
P. S.
Усім раджу брату найдешевшу картку і брати напої з собою.
4 місяця назад
Ольга Синицина
Ходжу в спортзал 4 роки і привела сюди багато друзів, але останнім часом похід в зал це прям напряг...
Не про умови, а про сервіс...
персонал хамить, воду купити було неможливо, - відправили з рецепції, забули маску - ось вам найгірша за 20грн...
Ну взагалі не клієнтоорієнтовані, не має культури піклування про потреби клієнта, неприємна атмосфера, після взаємодії з персоналом немає бажання повертатися в клуб.
Команда спортлайф, робіть щось, бо клієнтів буде меншати, і не хочеться рекомендувати.
Бажаю змін на краще і хай в скорому часі ваші відгуки зміняться на 180 градусів.
4 місяця назад
Svetlana Alekseeva
Примусово заморожувати карти????це не те , що хочеться клієнтові , оскільки ця заморозка не в кожного є . Така мережа клубів , має бути більш клієнтоорієнтована , особисто продовжувати карту не буду і нікому не порекомедую . Лояльності 0 !
Сам клуб в період карантину економить на всьому , всі сауни не працюють , групових занять значно менше , відношення персоналу хамське, ніхто нормально не подає інформацію , купуюєш premium, а отримуєш classic????????????
3 місяця назад
Ангелина Юматова
Примусово заморожувати карти????це не те , що хочеться клієнтові , оскільки ця заморозка не в кожного є . Така мережа клубів , має бути більш клієнтоорієнтована , особисто продовжувати карту не буду і нікому не порекомедую . Лояльності 0 !
Сам клуб в період карантину економить на всьому , всі сауни не працюють , групових занять значно менше , відношення персоналу хамське, ніхто нормально не подає інформацію , купуюєш premium, а отримуєш classic????????????
3 місяця назад
Артём Пирогов
Крижана вода в спортивному басейні, відсутність опалення у лаунджі, більше двох тижнів не працює фінська сауна, температура в російській лазні по відчуттях менша ніж на термометрі, римська парна майже без пари, на звернення кажуть "все згідно стандартів"
Не рекомендую купувати "преміум" і абонементи з басейном оскільки купуючи абонемент ви отримуєте не якісні послуги які ще й "відповідають стандартам"
Якщо вас щось не влаштовує то кошти вам не повернуть, класичний відчизняний сервіс, фууууу !!!
4 місяця назад
Артём Ponomarev
Жахливий тренажерний зал, де абсолютно не поважають споживачів і не зважають на їхні коментарі і зауваження! Основне з пунктів: на бігових доріжках часто шось не працює (або кілометраж не показує або ще якісь кнопки не реагують), часто людям дають шафки просто один біля одного, щоб взагалі не було місця де переодягнутися (і ні, я не хочу кожного разу просити дати мені іншу шафку), ніколи нема паперових рушничків для рук, 2кілограмові гантелі ОДНІ на весь зал(всі інші доступні лише для групових занять), тренери просто афігевші, які ходять по залу як боги і НАЙГІРШЕ попадаючи в їхню базу телефонів, вони вас будуть добивати смсками до кінця життя(спеціально дзвонила і просила видалити номер - через тиждень почала отримувати знову їхні смс) і мені не дивно якщо вони ще й цю базу продають комусь, бо підозріло багато спаму почало приходити після того як вони взнали мій номер. А ще, не старайтесь ходити в відділ покращення чи щось типу того, бо їм все одно на всі ваші зауваження.
4 місяця назад
Майя Ершова
З плюсів - привітний персонал і хороші тренери
З мінусів:
1. Чистота(( душові з грибком, зеркалка вічно в плямах, ще й з тріщинами
2. Багато тренажерів зношені і потребують не те що ремонту, а повністю заміни
3. Басейн теж потребує ретельнішого прибирання, стики між плитками брудні
4 місяця назад
Светлана Радневич
Доглянутий і просторий зал, з 11 до 13 і 15-17 тут дуже небагато людей, більша частина тренажерів вільна. В роздягалці чисто, вистачає місця але часто видають ключі від шафок під ряд, виникає невелике скупчення. Сторонніх запахів в залі немає, температура комфортна. Мені там подобається
4 місяця назад
