Кул Хаус - Интернет магазин Мебели

Я дуже незадоволена замовленням (оплата авансу 26 листопада, сьогодні 20 грудня, Шафа не прийшла). Дуже шкодую, що повелася на рекламу в Інтернеті. Там було написано, що все на протязі 2-3 днів робиться, привезення, занесення та складання, ціни на сайті дешевше, ніж у магазинах-це один плюс, але в ході замовлення ціна набігає. Коротше. Замовлення зробила у листопаді на шафу-купе. Внесла аванс 800 гривень 26 листопада, зараз уже 20 грудня, силі гніву немає болю. Дівчина мало того втішила, що аванс потрібен вносити, за кота в мішку, про який раніше не згадувалося, за відгуками дивлюся, інші без авансу отримали замовлення. Так ще я зіткнулася з труднощами під час замовлення. Після довгих розмов і з'ясувань виявилося що привезуть, але занесення товару і складання самостійно, коли я сказала що в будинку немає чоловіка, ми цього зробити не зможемо, просто відповіли, що у них тільки водій, вантажників немає. Це здавалося на якесь розлучення. До цього з дівчиною говорили на тему доставки, вона сказала що 2-3 тижні. Я попросила її постаратися зробити за 2, тому що не хочеться отримувати замовлення перед новим роком і мучитися зі збіркою, так як на сайті вказано 2-3 дні. Дівчина почала пояснювати мені, що це для готових виробів терміни, хоча це теж потрібно було б вказувати на сайті. Коротше, через 2 тижні я зателефонувала сама, запитала що там з шафою, тому що вже почалася сумніватися, що це не шарашкіна контора. У відповідь на мене дівчина наїхала, сказала, що я рано дзвоню, що не пройшло 3 тижні, я пояснила, що ми з нею домовлялися і я робила акцент на 2 тижні, тому що не потрібно буде їхати за тиждень до нового року. Але вона попросила почекати ще пару днів, сказала що набере, і знову через 3 тижні я зателефонувала, але дівчатам розмовляла грубувато, я розумію що я їй набридла, але я заплатила гроші, і вже вийшли терміни. Коротше вона мені сказала цього разу, що так, минуло 3 тижні, але машина у бік моєї області пішла вчора (понеділок), а сьогодні прийшла шафа в Одесу на склад (вівторок 18 грудня) і попросила чекати кінця тижня. Я з нею дуже посварилася, сказала що я відмовлюся від замовлення, так як вони мене обдурили, вже 4 тиждень йде, після замовлення на сайті, на якому взагалі вказано 2-3 дні і всі привілеї, дівчина відповіла "як вам буде зручно". А зараз я чую зухвалий обвід навколо пальця, і недбале ставлення. Мені їхати завтра з країни, я дуже зла і розчарована, і до кого ще дзвонити і з'ясовувати не знаю. Я взагалі не розумію як там працює ця обонщиця, на початку мило говорила, я пояснила, що довго чекати не можу, що 2 тижні для мене ще нормально почекати, але 3 вже проблемно, тому що я теж людина є свої справи і займатися установкою шафи за тиждень до нового року не хотілося б, вона пообіцяла поговорити. Але зараз просто 4 я тиждень закінчується і вона ще звинувачує мене, що я мало не багато від неї хочу, що це не вона займається збиранням. І відмовляється від своїх слів, що так 2 тижні шафа не можуть зробити яку я замовила. Маячня!

Робили замовлення 11.04.2020. Замовляли шафу. Дзвонили їм 3 рази і щоразу говорили "кінець цього тижня, початок наступного" Сьогодні 7.05.2020. Повідомили, що шафа готова. Через МІСЯЦЬ. Місяць! місяць купили Шафа,2 комода та стелаж!!!!Карл!!! За місяць!! Дали завдаток 500 грн. Вони прогоріли. швидше за все тому, що у них в принципі нічого готового немає. Контора посередник. А те, що їм роботу полегшили і комусь пощастить і чекати не доведеться з замовленням це нічого. Якщо ви не проти, щоб ваші речі стирчали від усюди по квартирі місяць безладно, то можете замовляти у цих хлопців. А якщо вам потрібна шафа протягом тижня максимум, то це не сюди точно.

Ніколи, ніколи не замовляйте меблі в цій конторі "роги та копита"! Зробила замовлення 30 липня, пообіцяли, що буде готове за 4 тижні максимум. Через 4 тижні вирішила дізнатися, коли доставка і виявилося, що чекати потрібно ще 1,5-2 тижні. Ніхто не подзвонив і не повідомив про затримку, доки сама не написала У підсумку, сьогодні 20 вересня!! Моє замовлення не готове і чекати ще тиждень. Я просто в сказі. Два місяці жити без меблів, чекаючи дива. За цей час можна було зробити 4 шафи.

Дякуємо за оперативність роботи з встановлення шаф. Вчасно привезли, зібрали за 20 хвилин, відмінна робота менеджера - дуже докладно і доступно розповіла і відповіла на всі запитання.

Замовлення відправили раніше, ніж обіцяли, виникла неприємна ситуація з доставкою, компанія відправила зламані деталі за свій рахунок повторно. Настійно рекомендую мати справу з ними! Також великим плюсом є можливість оплати карткою на сайті. На жаль, не було в наявності кольору первинного замовлення:(

Замовляли шафу купе + консоль з радіусною полицею на замовлення або нам сказали що вона буде на замовлення. Вибрали цю компанію після того, як обдзвонили інші, і менеджер тут здався більш живим і приємним. Заявлений термін очікування 3-4 тижні. Виготовили його вчасно. ===ДОСТАВКА=== Домовились на доставку у середу. А у середу зламався ліфт. Чекали на наступну доставку цілий тиждень. Наступного дня у бригади, мовляв, вихідний, а в іншому багато замовлень, так що чекайте. ---- Підхід до клієнта та його часу -> погано. Наступної середи спочатку дзвонять, що доставлять до 12, в 11 вже обіцяють доставити з 16 до 17. Так, видно, що мій час для них "цінно". За годину до доставки обіцяли попередити. У підсумку о 16 з копійками вони вже на порозі із замовленням. А якби нікого не було вдома? Гаразд, заносите. У поспіху занесли, швиденько взяли грошики і ретировались ( слід зазначити, що від складання ми відмовилися, хоч і пропонували її дуже наполегливо). Ще окремо хочу відзначити вікно доставки з 12 до 18. Це не вікно, а цілий ангарний отвір, вирваний з мого теж досить щільного графіка. Мені є чим зайнятися, крім очікування в будній день. ===РАХУНОК=== Рахунок виконаний цікаво – окремо йде ціна за шафу та окремо за доставку. Поле РАЗОМ ДО ОПЛАТИ яке містить суму першого та другого немає. Дрібниця, але зрозуміло що думка клієнта не дуже цікава. ===ЗБИРАННЯ=== Тут хочеться помітити що в момент оформлення замовлення було поставлено питання - а чи буде ІНСТРУКЦІЯ зі складання? Сказали, що буде. Уточнили кілька разів. У результаті - НІЯКІЙ ІНСТРУКЦІЇ. Взагалі. Нуль. Зеро. Нічого. З того, що можна назвати "інструкцією", це загальний вигляд шафи взятий з бланка замовлення. Самі деталі виробу підписані, але не гранично чітко. Загалом типу не заплатили за складання – от і любитеся собі на здоров'я. Коротко загалом так: Деякі дошки мали сліди ушкоджень (подряпини). Цвяхів багато, саморізів мало - ледве вистачило на все і довелося додати своїх. Планки, що з'єднують задню стінку (фанеру), затерті і брудні - очищенню не піддалася. Багато доробок за місцем треба виконати для збирання. А саме: - отвори під міжсекційні стяжки відсутні - у ящиках відсутні отвори як під направляючі на самому ящику так і під напрямні на стіні шафи. - напрямні дверей як верхні так і нижні без посадкових отворів теж - профіль кривої (верхня напрямна дверей), сам виконаний з максимально дешевого і тонкого якогось шматка чорнового алюмінію. Отворів немає. Сам профіль вимагає розширення під ролики дверей, щоб вони ходили без шуму. - нижній також не рівний і теж отворів немає. - при вставці дверей випадали ролики – не притягнуті, довелося перекрутити нормально Колірний відтінок відрізняється у всієї шафи та у ящиків - фарбували явно в різний час або цехах. Замовляли темний горіх - у результаті очікуваний колір мають лише ящики, решта більше схоже на вензі. Наче спочатку щось фарбували венге, потім у цей бак залили темний горіх без попереднього промивання - і так і фарбували. ===ДВЕРІ=== Скло та дзеркала в порядку. На задній стороні обклеєно якимось скотчем, який дуже важко віддирається і залишає клей. На самому склі під плівкою маркером якісь написи. Добре хоч удалося відмити. Ручки дверей (там де береться руками для відкривання) теж із тонкої подібності металу. При миття скла/дзеркала порізалися об краї. ===РАЗОМ=== Шафа начебто і нічого собі, але не зовсім те, що очікувалося, дрібниці не продумані, зроблено на тяп ляп, допуски не всі витримані. Клієнт сервіс - це щось із роду фантастики. Ви цікаві рівно до тих пір, поки з вас не витягнули гроші. Рекомендую збірку все-таки замовляти тому що він спеціально зроблений таким чином, щоб вам було максимально незручно і довго його збирати. А от хлопці явно вже набили руку. Але якщо ви як і я любите робити щось своїми руками, то це буде цікавий досвід для вас. Ціни у компанії не найнижчі, але й не найвищі. Виріб виконаний так собі. Саме що 'виріб', шафоподібний Менеджер добре відпрацював. На цьому все.

Покупкою дуже задоволені. був виконаний навіть раніше терміну. ​​Продавцями дуже задоволена. Правда на дно шафи, поставили ще коліщатка, щоб було зручно пересувати.Магазин рекомендую.Дякую.

Замовляла 2 шафи-купе. Доставили, встановили на відмінно. Затримка за часом виготовлення незначна, пояснили, що логдаун, Великдень, травневі свята. За це бонус, чудовий пуф в тон шафи. Менеджер Владислав.

Огидне обслуговування. На замовлення можна чекати дуже довго. Я не дочекався. Додзвонитися в магазин дуже складно. Конкретно про терміни доставки ніхто нічого не скаже, просто годуватимуть обіцянками на кшталт завтра, наступного тижня тощо. З Аліекспрес посилки йдуть реально швидше. Дуже шкодую, що зв'язався із цією конторою. Громадяни, якщо вам дорогі ваші нерви та час, не зв'язуйтесь з цим магазином!

Вітаю! Хочу подякувати "Кулу Хаусу" та професійним менеджерам за оперативну угоду, замовляла шафу купе в офіс, потрапила в акцію, проплатила по безготівковому ладу і протягом тижня шафа вже була доставлена. Рекомендую всім цей сайт. Професійно! Оперативно! Якісно!

Замовили шафу до Одеси. Усі доставили, занесли та зібрали. Шафа супер! Менеджер відмінний – все пояснив, роз'яснив та допоміг. Хлопці зі збирання молодці - все швидко, якісно та акуратно! Дякую вам!

На сайті відгук не опублікували, то хоч тут залишу. У термін зовсім не встигли, сказати точно нічого не можуть Замовляв шафу з одним дзеркалом, прорахували і я в рахунку не побачив два дзеркала, але це добре Хоча сама шафа за якістю норм

Чесно упаковувати скло стрейч стрічкою та куточки-кортоном це тільки в Україні. Нікому не раджу. Якість упаковки за 5 шкалою 1. Обслуговування хоч якось пом'якшує. Але склад Фенікса у Харкові. Моя думка тільки щодо Харкова вкрай негативна. Що в інших містах я не знаю.

17 вересня замовила шафа-купе тридверна з фотодруком і дзеркалом, 25-го краса вже в квартирі, хоча менеджер Танюша попереджала про термін 3-4 тижні. Дякуємо за якість! Запоріжжя

Купувала шафу-купе. Швидко оформили замовлення, хлопці доставили та зібрали оперативно та надійно. Демократичніших цін не зустрічала. Молодці!

Вітаю. Хочу поділитись своїми враженнями після спілкування з менеджерами цього магазину. Все починалося дуже чудово. Надіслали по вайберу розкладку кутової шафи, трохи пізніше надіслали палітру кольорів, уточнили всі деталі. Все спілкування відбувалося в телефонному режимі - шафа 1200*1200*2400*45 кутова, молочний дуб, стандартний профіль - сірий, доставка машиною магазину - 250 гривень до міста Маріуполь, А ТЕПЕР УВАГА - оплата після доставки шафи 5019 гривень(ціна зараз на сайті). УТОЧНИЛА ЩЕ РАЗ - ОПЛАТИТИ 5019 І 250 ГРИВЕНЬ ПО ПРИЇЗДУ МАШИНИ З Моїм шафою! ТАК. Менеджер сказала скинути накладну із моїм замовленням, щоб я перевірила і все! Увечері накладну не здобула. Подзвонила наступного дня уточнити – чому не вислали накладну? І про боги почалося - "ой, забула надіслати накладну"! "Вам треба сплатити АВАНС"?! Об'ясню, що про аванс чую вперше - відповідь убив - "це мій одвірок". – "На звичайні шафи купе ми аванс не беремо, а на кутові 500 гривень авансу". А ЧОМУ ЦЕЙ ФАКТ НЕ БУВ ОЗВУЧЕНИЙ?! Адже ми спілкувалися не один день! Я в "німому захваті" і на сьомому небі від щастя! На цьому хамство не закінчилося - не подобається - не буду оформляти замовлення! А вибачення за ваші "косяки" тут не придумані?! Як і обіцяла – відгук написала. А ВИСНОВКИ РОБІТЬ САМІ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗАМОВЛЯТИ У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!

Замовила шафу в березні, зараз уже травень, шафу так і не привезли. Кілька разів дзвонила, лише обіцянки з тижня на тиждень, жодного результату. Менеджер не вміє спілкуватися з клієнтами, сервіс взагалі не орієнтований на клієнта. Сплатила аванс у розмірі 300 гривень. НЕ РЕКОМЕНДУЮ нічого купувати у цього продавця, марна трата часу та грошей!!!

Замовляли шафи. Прийшли навіть раніше, ніж було обговорено при оформленні замовлення. Все відмінно. Майстри занесли та зібрали швидко та якісно. Дякую!

Дякую! Замовленням залишилася задоволена. Менеджер Тетяна добрий фахівець, приємно було з нею працювати. Меблями задоволені, доставили без ушкодження.

Добридень! Хочу подякувати – чудова робота! І замовлення, і обслуговування, і збирання, і шафа дуже подобається! Доброго дня та успіхів всій вашій команді! Передайте спасибі хлопцям на виробництво!

Купив шафу купе у Києві, доставили наступного дня, порадувала оперативна доставка. Сплатив при отриманні, якщо треба буде ще меблі замовляти!

Замовили диван, все прийшло в термін ???? менеджер дуже приємний, відповіла на всі питання, дякую велике диван дуже сподобався ????

Замовили диван, все прийшло в термін ???? менеджер дуже приємний, відповіла на всі питання, дякую велике диван дуже сподобався ????

Я задоволена своїм вибором! За якістю зауважень немає! Тільки було шкода доставників товару, вони без картки на телефоні шукали цілу годину моє місце розташування (я максимально підказувала) але враховуючи, що доставка була в інше місто їм було проблематично орієнтуватися!

Замовили 25.03 привезли 27.03, Надійшло повідомлення від менеджера, що доставка 300 грн, а водій взяв 350 грн. При складанні виявилося, що просвердлинне отвір для кріплення не відповідає розмірів самого меблевого болта.

Замовила шафу-купе з двома дзеркалами 140х60х240. Якість шафи та обслуговування хороше. Привезли, підняли, зібрали. Місткий та практичний. Виглядає дорого, ціна доступна. Дякую!

Доброго дня замовили 2 шафи білих. Так швидко та оперативно хлопчики зібрали їх. Дякуємо величезному магазину та всій команді!

Добридень! Купила крісло Цезій, відправили на день замовлення. Все швидко, чітко, якісно! Крісло моєї мрії! Дякую магазину!! Рекомендую!

Дякую Величезне! Отримали шафу, привезли вчасно, зібрали швидко, замовленням задоволені. Окреме спасибі менеджеру Анастасії, врахувала всі побажання, оперативно скинула у Вайбер креслення, додаткові пропозиції. Молодці !!! Якість супер !!! Ціна адекватна. Рекомендую Всем!!!!!

Придбали шафу купе, дуже задоволену. Все доставлено якісно та швидко. Рекомендую. Менеджер Анастасія дуже уважна. Велике спасибі. Рекомендуб

Дякую, приємні дівчинки і доставка точно в терміни, але в одній шафі фурнітура все а ось в іншій трохи переплутали, їли не поспішайте привезуть вашого розміру. Загалом все не погано, рекомендую.

Замовляли шафу-купе. Так як чекати довго не могли, вибирали із готових. Залишилися задоволені сервісом і самим продуктом. Дякую))

Нікому не рекомендую тут замовляти! Мало того, що чекали 3,5 тижня шафа, призначили дату доставки, цілий день чекали ніхто не передзвонив і не привіз!! Номер менеджера не відповідає!

Покупкою задоволений, як завжди на висоті. Тільки одне прохання, чіткіше друкувати план збирання меблів, бо дуже важко розібрати.

Дуже гарний магазин, ввічливий персонал та дуже доступні ціни. Я замовляла тут диван, спальню повністю, а також окремо кілька шаф купе, 2 письмові столи та полиці. Мені все сподобалося, привезли все вчасно, і їхні хлопчики це швиденько зібрали. Раджу всім своїм знайомим.

Сьогодні мали доставити шафу-купе Відпросилася з роботи, чекала весь день... Результат - нуль. На дзвінки менеджер не відповіла, сама не передзвонила((((( Чекаю завтрашнього дня. З роботою під час карантину не жартують)!).

Менеджери жах... обіцяють передзвонити і не передзвонюють. Доставка із запізненням на тиждень, це при тому, що чекати потрібно було 3-4 тижні.. наплутали зі збіркою в замовленні. .

Замовлення своє отримали вчасно все було упаковано відмінно і професійно ... переживала дуже за дзеркала але виявилося все на найвищому рівні ... рекомендую це фірму всім ... доступні ціни ... мені все дуже сподобалося ... Дякую! !

Шафа загалом непогана, прийшла добре упакована, АЛЕ багато сколів у місцях розпилу.

Класний магазин замовляв шафу купе з фотодруком на наш вибір (вибір великий) передзвонили запропонували зачекати 3 тижні для виготовлення, сплатив аванс 600грн. Через три тижні менеджер зателефонувала пояснила як доїхати до складу машину (окреме спасибі їм) привіз в цей же день встановили (правда немає схеми складання але інтернет в допомогу без проблем). Всім рекомендую, окреме спасибі менеджеру привітний голос пояснила мені допитливому все як треба.

Придбала диван Еко2 Берлін 01/Бостон 14. Дуже задоволені. Доставка також на найвищому рівні.

Супер шафа, колір білий крафт, зробили швидко за моїми розмірами І привезли швидко Зібрали теж дуже швидко та якісно Дуже задоволена ????????????????????????…

Супер шафа, колір білий крафт, зробили швидко за моїми розмірами І привезли швидко Зібрали теж дуже швидко та якісно Дуже задоволена ????????????????????????…

Якість шафи відмінна, менеджер Анастасія профі))))Дякую велике.

Принтер не працює, до того ж на мені. Їх було четверо (менеджерів відповідно і комп'ютерів стільки ж), а принтерів ще більше. Ну як завжди, як і робиться. Обіцяли шафу дати за три тижні, а дали за п'ять.

Замовляли шафу купе, дуже сподобалося. Обслуговування супер, усі підказали, порадили. Доставка дуже швидка. Ми дуже задоволені.

Я замовила шафи купе і залишилася ними дуже задоволена, шафи супер і ціна набагато нижча ніж у магазині. Дуже дякую Кул Хаус

Не часто я ставлю меблярам 5 зірок. Але співвідношення ціна якість чудова. Дякую!

Замовили шафу, терміни минули, вже 1.5 місяця-а шафи ще нема, годують сніданками та машиною яка стоїть біля воріт

Замовляв шафу-купе, всім задоволений. Єдине, що потрібно почекати. Рекомендую!