Иван Немцов
(Перекладено сервісом Google) На жаль, компанія нам не підійшла. Можливо нам просто попався такий конкретна людина з цієї компанії, але ставлення було явно непрофесійним. Перший раз до нас приїхала людина 17.07. У квартирі були проведені заміри, нами обумовлені деталі. Перше, що насторожило: (Я) - хочу шафа шириною 55 см; (Замерщик) - Так не буде, буде 60. Я думаю, ну ладно, потім на підписанні всього я на місці просто настою на 55 см. Все-таки меблі на замовлення, і я замовник. Друге, що насторожило: деякі речі, які ми проговорювали, він не записував. Третє: у нього з собою не було жодного (!) Зразка матеріалів. Четверте: неможливість виготовити меблі до стелі, хоча я багато разів бачила саме такі рішення. Але тут він сказав, що буде 10 см від стелі. Ми домовилися, що він намалює проект і вважатиме попередню вартість. Потім, виходячи з цього, ми зрозуміємо що скільки коштує і дізнаємося у нього скільки буде коштувати поліпшити наші забаганки, може іншу фурнітуру фірми дорожче зможемо взяти і так далі. Наприклад, будемо знати, наскільки дорожче ми зможемо взяти сам матеріал. Ну і внести правки якщо він щось не так з наших слів зрозумів, природно. Повторюся, це було сказано, відмови на це ми не отримали. 22 числа він нам надсилає попередній варіант для обговорення - 3д візуалізацію з різних ракурсів, без ціни. Ми попросили його вислати попередній розрахунок, тому що правок у нас було багато, і багато з того, що ми говорили він не зробив. Крім того, на ній не було розмірів. Тобто елементарно перевірити всі на місці в квартирі ми не могли. На наступний день (23 число) він нам надсилає просто ціну всього. Ми ще раз попросили розрахунок - в форматі що скільки коштує. Отримали дуже дивну відповідь 25 числа. Цитата: «Ми не висилаємо по елементну деталізацію. У нас великі екселевскій таблиці, в яких дуже багато складових, ми тільки проставляем кількість потрібних матеріалів для проекту, а програма все вважає сама. ». Тобто мені, як клієнту, для розуміння як він сформував ціну, абсолютно нічого не зрозуміло і не повинно бути. Чому не можна сказати, що саме він взяв з екселевскій таблиці - для мене велика технічна загадка. Тобто подробиці я дізнаюся при більш детальному підборі матеріалів. З приводу однієї деталі меблів нам вобще відповіли, що «це дуже складно і пристойно так потягне». Тобто, іншими словами, це для нас дорого. Для мене загадка, що змусило його так відповісти. Ми розуміємо що якщо вибрати дорогий матеріал, то його ціна буде висока, але в даному випадку не зрозуміло які саме матеріали за цю ціну вони вибрали, так як від кінцевої ціни ми б могли скорегувати щось. 25 числа (!) Було обумовлено, що ми чекаємо проект з правками і скільки це буде коштувати з правками (з подробицями). Був відповідь (цитата): «Добре я внесу Ваші правки з урахуванням того що можна і правильно з точки зору меблів зробити і відправлю разом з попереднім розрахунком». 02.08 (через тиждень) ми запитали його про це, але у людини вже почалася відпустка, а за робочий тиждень він нічого не зробив. Відіслав до 10 числа. Сьогодні 12.08, у нас нічого немає. Та й замовляти вже, чесно кажучи, не планували. Вже замовили те, що нам більше підходить і де були всі подробиці. Приїзд цієї людини і знайомство з ним коштували 500 грн.
(Оригінальний відгук)
К сожалению, компания нам не подошла. Возможно нам просто попался такой конкретный человек из этой компании, но отношение было явно непрофессиональным. Первый раз к нам приехал человек 17.07. В квартире были произведены замеры , нами оговорены детали. Первое, что насторожило: (Я) - хочу шкаф шириной 55 см; (Замерщик) - Так не будет, будет 60. Я думаю, ну ладно, потом на подписании всего я на месте просто настою на 55 см. Все-таки мебель на заказ, и я заказчик. Второе, что насторожило: некоторые вещи, которые мы проговаривали, он не записывал. Третье: у него с собой не было ни одного (!) образца материалов. Четвертое: невозможность изготовить мебель до потолка, хотя я много раз видела именно такие решения. Но здесь он сказал, что будет 10 см от потолка. Мы договорились, что он нарисует проект и посчитает предварительную стоимость. Потом, исходя из этого, мы поймем что сколько стоит и узнаем у него сколько будет стоить улучшить наши хотелки, может другую фурнитуру фирмы подороже сможем взять и так далее. Например, будем знать, насколько дороже мы сможем взять сам материал. Ну и внести правки если он что-то не так с наших слов понял, естественно. Повторюсь, это было сказано, отказа на это мы не получили. 22 числа он нам присылает предварительный вариант для обсуждения - 3д визуализацию с разных ракурсов, без цены. Мы попросили его выслать предварительный расчет, потому что правок у нас было много, и многое из того, что мы говорили он не сделал. Кроме того, на ней не было размеров. То есть элементарно проверить все на месте в квартире мы не могли. На следующий день (23 число) он нам присылает просто цену всего. Мы еще раз попросили расчет - в формате что сколько стоит. Получили очень странный ответ 25 числа. Цитата: «Мы не высылаем по- элементную детализацию. У нас большие экселевские таблицы, в которых очень много составляющих, мы только проставляем кол-во нужных материалов для проекта, а программа всё считает сама.». То есть мне, как клиенту, для понимания как он сформировал цену, совершенно ничего не понятно и не должно быть. Почему нельзя сказать, что именно он взял из экселевской таблицы - для меня большая техническая загадка. То есть подробности я узнаю при более детальном подборе материалов. По поводу одной детали мебели нам вобще ответили, что «это очень сложно и прилично так потянет». То есть, другими словами, это для нас дорого. Для меня загадка, что заставило его так ответить. Мы понимаем что если выбрать дорогой материал, то его цена будет высокая, но в данном случае не понятно какие именно материалы за эту цену они выбрали, так как от итоговой цены мы бы могли скорректировать что-то. 25 числа (!) было оговорено, что мы ждем проект с правками и сколько это будет стоить с правками (с подробностями). Был ответ (цитата): «Хорошо я внесу Ваши правки с учетом того что можно и правильно с точки зрения мебели сделать и отправлю вместе с предварительным расчетом». 02.08 (через неделю) мы спросили его об этом, но у человека уже начался отпуск, а за рабочую неделю он ничего не сделал. Отослал к 10 числу. Сегодня 12.08, у нас ничего нет. Да и заказывать уже, честно говоря, не планировали. Уже заказали то, что нам больше подходит и где были все подробности. Приезд этого человека и знакомство с ним стоили 500 грн.
8 місяців назад