Robby.com.ua - интернет-магазин электроники
Служба інтернет-комерції Robby.com.ua - интернет-магазин электроники, вулиця Раїси Окіпної, 4А, Київ, 02000:
199 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Раїси Окіпної, 4А, Київ, 02000
Сайт: robby.com.ua
Номер телефону: 068 681 7060
GPS координати
Широта: 50.4496140Довгота: 30.5941924
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Сергей Сивков
Купував планшет Lenovo Tab 10 4/64 Коли приніс планшет додому, побачив що є заводський брак.Планшетом далі не користувався, а звернувся до магазину з проханням замінити планшет на інший. Мені повідомили, що потрібно з гарантією і повною комплектацією піти в Сервисний центр «ВДК Сервис» з яким вони співпрацюють. В сервісі зробили висновок і склали акт про те, що дійсно є заводський брак, з цим актом і планшетом відправили назад в магазин.
В магазині забрали цей акт і планшет, повідомили що зараз такої моделі немає в наявності, вони замовили, але потрібно зачекати близько 2 тижнів, поки товар приїде. Це було 28.12.2019, пройшов майже 1міс. заміну товару я так і не отримав, зі мною ніхто не зв'язувався. З 20.01.2020 я декілька разів телефонував, але жодної конкретної відповіді не отримував.
В решті 28.01.2020 під час чергового дзвінка мені повідомили, що зараз цієї моделі немає в наявності, магазин може повернути гроші
Результат:
4 поїздки на лівий берег (~50₴ на дорогу) -200₴
~8 год витраченого свого часу
Негативні враження
+ Магазин пропонує 150 грн. за відгук на hotline (звісно якщо відгук позитивний)
2 місяця назад
DELETED Deleted
Класичний бізнес по українськи. Замовляєш товар - очікуєш дзвінка. Дзвінка немає - телефонуєш сам, з другого разу додзвонюєшсся, щоб дізнатися, що такого товару немає, хоч на сайті він є. Дякую, не треба.
3 місяця назад
Анка Медянкина
Id 19000
Планшет Huawei T5 справді чудовий! Захисне скло також було не зайвим. Все надіслано вчасно. А ще - в Robby хороша служба сповіщення про товар. Так що рекомендую!
3 місяця назад
Маргарита Виноградова
Елементарне прохання набрати в понеділок аби узгодити час та день доставки (понеділок чи вівторок) перетворились на суцільні сперечаня із вказівками «як треба, робіть нове замовлення в понеділок, я набирати вас не буду».
Прохання передати менеджеру бажання переговорити з приводу цього хамства вилилось в додаткове «не буду».
Це що за хамство по відношенню до клієнта та нехтування елементарними нормами спілкування???
Сподіваюсь, цей відгук зверне увагу власника бізнесу, бо з такими «працівниками року» важко буде досягти успіху.
Як мої 6 тис в цьому магазині не потрібні, знайду іншого продавця.
3 місяця назад
Анастасия Нестерова
Фахове обслуговування, система знижок теж порадувала
3 місяця назад
Светлана Иванова
Хороший магазин електроніки
3 місяця назад
Влад Ушанёв
Купили тут планшет, дешевше ніж деінде))
2 місяця назад
Александра Никифорова
Порушують законодавство України.
3 місяця назад
Катя Степанова
Огидний магазин
3 місяця назад
Игорь Артеев
Хочу поділитися враженням від роботи з цим магазином. Вибрала ноутбук. Додзвонилася дуже швидко. Менеджер мене проконсультував, врахував усі мої побажання. Доставили доволі швидко. Товар приїхав цілий, робітник. Жодних проблем не виникло. Дякуємо за приємний сервіс та оперативність.
2 місяця назад
Ирина Жарова
Замовляв ноутбук HP на сайті, замовлення швидко підтвердили та уточнили наявність – потім вислали наступного дня. Дуже оперативно спрацювали, у магазині гарний вибір та ціни, можете сміливо звертатися за покупками. Дуже дякую за якісний товар!
3 місяця назад
Юлия Цыганкова
Свій смартфон Sony тут купила, мені і ціна підійшла і вибрати було з чого. Процедура оформлення, як і в інших нормальних магазинах, просто, без складнощів. Реагують швидко, в день замовлення підтвердили по телефону та відправили в моє місто.
3 місяця назад
DELETED
Хлопці попросили аванс 150 грн., скинули реквізити в телеграм, я сплатив 8 квітня і вказав коментар до платежу, скопіювавши з повідомлення в телеграм. Відразу ж скинув чек про оплату туди, в телеграм. Повідомлення було прочитано. 13-го числа вирішив спитати як справи - вони не побачили оплату, тому що у мене неправильний коментар до платежу виявляється. Телеграм пише, що повідомлення з реквізитами було відредаговано через півгодини після відправки, тобто вони припустилися помилки, на те, що я скинув чек у телеграм, взагалі забили і не взяли до уваги і просто сиділи мовчали.
Дзвонив їм на гарячу лінію, залишав повідомлення після звукового сигналу, тому що додзвонитися неможливо. Передзвонювали щоразу, питань немає, але голосове повідомлення не прослуховували. На питання в телеграм відповідають з великою затримкою, термінів доставки не називають, а лише "Доброго дня, ваше замовлення в роботі".
Сьогодні 17 квітня, минуло 9 календарних днів, конкретики немає, товару немає. Скасував замовлення. Не рекомендую до співпраці.
3 місяця назад
Иван Пердищев
Замовив ноутбук гігабайт а 7. Тиждень чекав, щоб сказали, що його немає на складі. Зв'язатися зі мною навіть ніхто не збирався, намагався цілий тиждень вийти на контакт. Не витрачайте свої нерви, краще замовити в іншому місці
3 місяця назад
Yano Опросичева
Купував у цьому магазині загалом 3 ноутбуки. Безготівково на ТОВ наше. Виставили рахунок. Сплатили. Через 5 днів нам вислали всі ноутбуки відразу як і обіцяли. Раджу до співпраці.
3 місяця назад
Денис Ляшенков
Вперше працюю з цією фірмою. Все чудово, всім задоволений. Гарний консультант швидко порекомендував потрібний товар. Сплатив і вже користуюся. Рекомендую. Моя оцінка 5 зірок
3 місяця назад
Darya Bušina
Купувала чохол та захисне скло на Meizu MX4 Pro. Якість аксесуарів відмінна. Співробітники привітні. Та ще й знижка була
3 місяця назад
Юлия Дудко
Дякую за швидку доставку, годинник Amazfit Band 7 White дуже крутий і добре сидить на руці, функціонала з головою вистачає!
3 місяця назад
Игорь Чигарев
Ціни гідні. Ноутбук доставили протягом трьох днів. Працює справно.
4 місяця назад
Марианна Константинова
Давно користуюся послугами цього інтернет-магазину, задоволений, вчасно і без проблем. Рекомендую
3 місяця назад
Света Никитина
Магазин низьких цін, але адекватної якості обслуговування. Товар висилають, без запізнень, за ціною, як на сайті. Товар новий.
3 місяця назад
Константин Винтер
Є з чого вибрати, також за потреби менеджери цілком компетентно допомагають підібрати потрібну модель
3 місяця назад
Ксения Григорьева
Оформили швидко. Доставили ноутбук цілістю та безпекою. Дякую!
3 місяця назад
Ольга Старчилова
Купувала робот пилосос для миття вікон у цій компанії (HOBOT 298). При першому ж використанні виявилося, що саме ця модель просто не тримається на моєму вікні через ущільнювач, 1мм резиночка така по обідку вікна. Пилосос, наїжджаючи на неї, втрачає вакуум і відпадає. При спробі повернути пилосос у повній комплектації відправили спочатку до сервісу (МДК сервіс), де дівчина годину оглядала товар і не знайшла там жодних вад. Після цієї процедури, мені повідомили, що дадуть висновок щодо працездатності пристрою протягом 3х днів і зв'яжуться зі мною. Після закінчення терміну я звернулася в сервіс, де мені повідомили, що робот забрав безпосередньо продавець для перевірки і вони не знають скільки це займе часу. Після відчайдушних спроб з'ясувати коли ж повернуть гроші, мені зателефонував менеджер, представник продавця, який 20 хвилин на мене репетував, і сказав що грошей мені не повернуть, на пристрої є якась подряпина, раніше не виявлена, а в баку для води - КРАПЛЯ ВОДИ (який жах). Значить, я його використала і грошей мені не бачити. Після численного репетування з боку представника продавця менеджер мене запевнив, що нелегально записав нашу розмову і це є підтвердженням, що я хоч одного разу використовувала пристрій. Хоча я цього й не заперечувала. Через годину мені передзвонив директор магазину, порекомендував звертатися до суду і сказав, що жодні більше перевірки мого пристрою (наприклад на заводський шлюб) не проводитимуться і я можу забирати пристрій на сервісі. Уточнюсь, у характеристиці товару не вказано жодних особливостей вікон, робот повинен працювати навіть на безрамкових вікнах і поверхнях. Ось так хлопці вирішують питання щодо повернення коштів по ЗУ "Про захист прав покупців"
3 місяця назад
Валерий Мясников
Дякуємо за якісний сервіс та оперативність!
Замовив пилосос за передоплатою. Посилка прийшла повністю розмокла з вини перевізника "Нова пошта". Звісно від посилки відмовився, склали акт про ушкодження.
Звернувся до магазину з цією проблемою, того ж дня мені був відправлений такий самий новий товар і наступного дня його отримав.
Жодних зайвих питань, ось що називається клієнтоорієнтованість!
Велике дякую!
3 місяця назад
Наталья Федорова
прочитав коментарі інших клієнтів цього інтернет магазину і це мене насторожило, але все ж таки вирішив зробити замовлення на бездротові навушники фірми huawei! прийшли вони у відділення нової пошти, не перевіряючи забрав, в результаті вони виявилися неробочими (заводський шлюб) зателефонував сказали відправте нам і ми з'ясуємо в чому проблема, природно був страх що я відправлю а вони почнуть шукати прийменники щоб не повернути мені гроші! але я помилявся! вони отримали їх побачили що моєї провини немає та того ж дня я отримав гроші! дякую вам за чесність та професіоналізм! успіхів вам та процвітання в бізнесі! у майбутньому радитиму вас друзям! і сам буду вашим клієнтом!
2 місяця назад
Николай Ле
Добридень!
Замовляла до дня народження попередньо камеру, у певному кольорі, мало того, що мене не зареєстрували як клієнта, так у результаті взагалі не доставлять камеру у зв'язку з помилкою менеджера !!! , мені запропонували блакитний, думаю, вже й нехай так буде..і доставлять власним коштом.
Вже надія була не зіпсувати свято, ні собі ні дитині, і тут дзвонить менеджер, ще додає "хороших новин", і каже, що не зможуть доставити навіть блакитну!! Хоча завтра день народження!
Ну як так можна ставитися до клієнтів? Безвідповідально!
3 місяця назад
Роман Покусаев
Робота магазину залишає бажати кращого. Замовлення ID29108 планшет Huawei. При замовленні товару ціна була одна і сказали, що вона актуальна. Ми погодилися і ввечері отримали СМС, що ми можемо забрати свій товар в офісі. Наступного дня дорогою за товаром нам зателефонував менеджер, який сказав, що товар знову зріс у ціні ще на 70 грн. Ми природно відмовилися від замовлення та одразу ж зробили замовлення в іншому інтернет-магазині.
Магазин не рекомендую! З урахуванням цих постійних змін ціни та з урахуванням доставки в 100грн. (для тих кому не підходить самовивіз), ціна у них буде не найвигідніша.
3 місяця назад
Анна Серегина
Це не магазин! Зробила замовлення на електронну книгу у четвер, передзвонює оператор і каже, що книги немає в наявності буде в понеділок, під'їжджайте з 10-19 на Чавдар. Приїхала у понеділок на вказаний час. Книги нема. Складери почали мені розповідати про те, що мені має прийти СМС, що книга прибула. Але ж мені оператор не сказав чекати смс! Я витратила свої гроші та час на поїздку для самовивезення товару. А виявляється, приїхала позуватись зі складерами, які сказали, що книга приїде наприкінці тижня. Мені природно це не сподобалося і ми домовилися, що товар я отримаю на Новій пошті та оплачую лише його вартість без доставки та накладки.
Минув тиждень, смс ні від магазину, ні від нової пошти немає. Дзвоню їм. Виявляється, товар не приїде, тому що це замовна позиція і за неї потрібно робити передоплату (або вони вирішили не брати на себе раніше обумовлені витрати у зв'язку з некомпетентністю колеги). На моє запитання "Звідки я маю про це дізнатися?" Мені відповіли: "Я ж не винен, що Антоніна у вас таке замовлення приймала." Таке враження, що Антоніну мала навчити я.
3 місяця назад
Марина Емельянова
На жаль, менеджери абсолютно не орієнтуються у пропозиціях та знижках, які є на сайті магазину. До полароїду пропонується ще з папір для знімків. Спершу мені розповіли, що немає такої Акції на сайті. Потім пообіцяли уточнити та передзвонити. Ніхто так і не подзвонив, набрала їх сама. Виявилося, що справді є така пропозиція (при купівлі півароїду знижка на папір). У результаті порахували мені без знижки. Довелося знову просити менеджера перевірити інформацію. Перерахувала заново. Проте ніяких вибачень від менеджера не було.
Дуже дивне ставлення до своєї роботи та до клієнтів.
3 місяця назад
Alexey Begman
З нижченаписаного коментаря: цікаво, як людина має знати, що цей "універсальний" дорогий пилосос не підійде на його стандартні вікна? Хіба це проблеми покупця? Логічно, що магазин має розбиратися з постачальником продукції, яка не відповідає заявленим характеристикам, а не ганяти клієнта "ідіть туди, потім сюди".
Інші негативні коментарі підтвердження.
При чому безпосередньо на сайті компанії абсолютно всі коментарі позитивні з рейтингом "5 зірок". Такого немає, напевно, в жодному іншому інтернет-магазині.
3 місяця назад
Саша Марочкова
Великий асоротимент продукції, конкурентні ціни, грамотні консультанти, оперативна відповідь по телефону.
3 місяця назад
Василий Хохлов
Це моя перша покупка у цьому магазині. Зробив замовлення у них на сайті Huawei T5. Протягом 20-30 хв зі мною зв'язався оператор та підтвердив замовлення. Приїхавши за адресою Чавдар 13, трохи зайняло часу, щоб знайти сам магазин, але не суть. Сплатив товар, після чого зміг його оглянути, оскільки планшет був у заводській упаковці. Вирішив перевірити його на оригінальність (ціна досить низька). Вбив на офіційному сайті серійний номер, після чого мої сумніви розвіялися. Товар оригінальний, обслуговування хороше. Якщо ви хочете європейський товар за європейською ціною-раджу!
3 місяця назад
Елена Афанасьева
Купував МФУ в цьому магазині (CANON PIXMA G2460) все як вказано на сайті, доставка новою поштою теж норм, замовлення зробив години о третій, відправили в той же день, це реально здивувало і порадувало. У будь-якому разі залишився задоволеним. Магазину + за оперативність, рекомендую.
2 місяця назад
Денис Вколочинни
І так моя оцінка зроблена чесно, і я Вам не рекомендую цей магазин хоч і в нього може бути найдешевша ціна. Я назву ряд причин, а Вам вирішувати.
1. Магазин знаходиться в підвалі, одна людина на прийом замовлення, при вході високо піднятий поріг при мені мужик прям залетів магазин і впав, при цьому сказав що ми ж рухаємося до Європи.
2. Магазин взагалі не вселяє довіру, при його бачити хочеться просто піти, що я власне і зробив.
3. Невелике спостереження, передомний забирав чоловік телефон, де в нього була розкрита упаковка і не оригінальний стілус, на що продавець відповів що нічого не знає, відповідно той чоловік і не купив.
4. Черга дуже довга весь час щось пече встромляє в ноут консультант, не може паралельно вести клієнтів.
5. Своє замовлення я підготував заздалегідь набрав у магазин, оформив замовлення, мені замовлення підтвердили, перед поїздкою в магазин ще уточнив у менеджера чи прибув товар у магазин, він відповів та ще з самого ранку їдьте забирайте. При приїзді в магазин, коли я озвучив своє замовлення, продавець мені відповів, що його не правильно оформив і потрібно сидіти чекати, щоб мене перенабрав менеджер і переробив замовлення. Народ що за маячня?
Я краще переплачу грошей в іншому місці, але знатиму що там оригінал, не буде такого душманського місця, де навіть труби з каналізації по стелі течуть, ну таке собі містечко та й якість продавців і товарів виявляється не якісним.
3 місяця назад
Артём Барюгин
Жахливий сервіс! Купили навушники Creative Outlier Air Sports, за півгодини один почав звучати тихіше. Повернули. Точніше спробували. Почалися казки із серії "потрібна експертиза...", яку вони проводили два тижні! Потім канитель "я не одержав від офісу дозвіл". В офісі людина по телефону коли просиш з'єднати з директором щось "я директор", а в магазині "я просто продавець"! Або: "я їх слухав, нормально вони грають" на резонне питання на кшталт а навіщо тоді експертиза відповідь "ну я ж їх не бачив, може ви їх подряпали"! Тобто ти їх слухав із заплющеними очима?! Гроші потім "начальство" вирішило не повертати! 1000% не рекомендую!
3 місяця назад
Аля Васенина
Поки що робив лише одне замовлення, але сподіваюся, що не останнє. Ціни – на 30-40% нижчі, ніж у офіціалів. Товар оригінальний. Було б ідеально, якби з'явилася можливість оплати частинами. Але, як кажуть, і на тому спасибі. Для тих, хто скаржиться, що потрібно чекати по 5-7 днів, що бувають позапланові затримки - хлопці, ви для початку зрозумієте принцип роботи продавця і згадайте про другу пропозицію цього відгуку.
Успіхів!
3 місяця назад
Светкинсон Спундель
Магазин порадував своїми демократичними цінами на товари та оперативністю своєї роботи: увечері в телефонному режимі замовив планшет, а за дві години вже надійшло повідомлення про те, що його можна забирати.
ID замовлення 18884: Samsung Galaxy Tab S5E 4/64 LTE Black + чохол Ultrathin для Samsung Tab S5E T720/725.
Вперше, єдино, було дуже проблематично знайти безпосередньо сам магазин за адресою, але, гадаю, хлопці скоро зроблять велику вивіску.
3 місяця назад
Маринка Князева
Цей магазин мені порадив колега по роботі. Я замовляв навушники SONY PREMIUM NOISE CANCELLING HEADPHONES BLACK (WH-1000XM3B) id замовлення 19082. Сподобалася ціна та зручність при оформленні замовлення через сайт. Всім однозначно рекомендую!
3 місяця назад
Екатерина Нигай
Забирав 2 рази самостійно принтери на свою фірму. Завжди були і ціни по Києву найнижчі що знаходив. Чеки та гар. талони дають. З мінусів - далеко від роботи знаходяться, доводиться їхати хвилин 40-50 в один бік. Тільки через це ставлю 4 зірки. В решті претензій немає.
3 місяця назад
Елена Базанова
ГАРАНТІЇ НЕМАЄ! СЕРВІС НІ! ПОВЕРНЕННЯ ЗАСОБІВ НІ! КРАЩЕ НЕ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ З ЦИМ МАГАЗИНОМ або сам винен)
Після покупки XBOX Series X одразу помітив залипання кнопки на геймпаді. Через тиждень після покупки набрав у магазин з питанням як організувати сервіс по гарантії (на цьому етапі навіть питання про заміну не було, тому що проблема із залипанням кнопки дуже легко виправляється, але є гарантія...)
У результаті співробітник магазину, не давши мені домовитись, викидає фразу "Геймпад - це аксесуар! і гарантія не поширюється" ????! На моє запитання як так, де це зазначено і може можливо повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів тут же передзвонює хамовитий директор контори і зі словами "Уважаний, ви нічого не доведете... самі поламали, залили... сервіс та діагностика за кордоном... вам нічого не повернуть, не поміняють, не ремонтуватимуть... і бла-бла-бла"
У результаті ремонт у найближчому сервісі за 15 хвилин і 100 грн (вислизнула гумка, що амортизує, під кнопкою RT)
В Україні, на жаль, поки що неможливо придбати XBOX офіційно і, на жаль, доводиться зв'язуватися з такими конторами.
2 місяця назад
Дмитрий Лобанов
ГАРАНТІЇ НЕМАЄ! СЕРВІС НІ! ПОВЕРНЕННЯ ЗАСОБІВ НІ! КРАЩЕ НЕ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ З ЦИМ МАГАЗИНОМ або сам винен)
Після покупки XBOX Series X одразу помітив залипання кнопки на геймпаді. Через тиждень після покупки набрав у магазин з питанням як організувати сервіс по гарантії (на цьому етапі навіть питання про заміну не було, тому що проблема із залипанням кнопки дуже легко виправляється, але є гарантія...)
У результаті співробітник магазину, не давши мені домовитись, викидає фразу "Геймпад - це аксесуар! і гарантія не поширюється" ????! На моє запитання як так, де це зазначено і може можливо повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів тут же передзвонює хамовитий директор контори і зі словами "Уважаний, ви нічого не доведете... самі поламали, залили... сервіс та діагностика за кордоном... вам нічого не повернуть, не поміняють, не ремонтуватимуть... і бла-бла-бла"
У результаті ремонт у найближчому сервісі за 15 хвилин і 100 грн (вислизнула гумка, що амортизує, під кнопкою RT)
В Україні, на жаль, поки що неможливо придбати XBOX офіційно і, на жаль, доводиться зв'язуватися з такими конторами.
3 місяця назад
Вячеслав Солкин
три тижні тому замовляв у вас смарт-годинник. Ваш консультант допоміг мені вибрати. Користуюся смарт годинами щодня. Доставили годинник мені точно у вказані терміни в інтернет-магазині.
2 місяця назад
Виктория Денежкина
Замовляла через магазин шнекову соковитискач SENCOR SSJ4070SL
На сайті заявлено доставку 5-7 днів (робітників)
За фактом вийшло 14 днів
Менеджер привітний. Коли приїхала надіслали смс
З приводу самої соковижималки-не рекомендую.
відразу забирається макухою (за кілька хвилин) навіть якщо чергувати тверді фрукти та овочі) м'якоть йде через відсік для соку.
на сайті відгук залишити не змогла, так як дана позиція відсутня в пошуку.
2 місяця назад
Ольга Кочешкова
Відмінний магазин, який правильно позиціонує себе. Завжди допоможуть із вибором, часто бувають знижки, дуже гарне ставлення. Купував нещодавно xiaomi mi band, допомогли розібратися, ще й за ціною продали хороший. Велике дякую!
3 місяця назад
Лариса Ясуева
Гарний магазин, консультант все зрозуміло пояснив. Зробив повну передоплату за монітор – не обдурили. Швидко відправили, покупкою задоволений)
3 місяця назад
Людмила Ратникова
Добридень. Купували в цьому магазині розумний годинник Huawei Watch GT 2E, залишився задоволеним. Відмінна ціна в магазині, швидке відправлення, дякую за обслуговування.
3 місяця назад
Ybrnj Fgfgrgc
Купівлею товару задоволений id - 19004. Купував навушники Marshall Major 3 bt (оригінал перевірено). Дякую продавцям за оперативність та чуйність. Також прийнятні ціни на товар.
3 місяця назад
Наталия Журавлева
Надходить несправний товар, передоплата не повертається
3 місяця назад
Светлана Богомолова
огидний магазин та огидний персонал! категорично не рекомендую! звичайні перекупи ще й жлобувато-хомуваті! товар не було доставлено у зазначений термін, угоду було розірвано з ініціативи продавця! гірше сервіс ще треба пошукати! краще їм закритися і не ганьбитися!
2 місяця назад
