ЕПІЦЕНТР
Торговий центр ЕПІЦЕНТР, вулиця Богдана Хмельницького, 188a, Львів, Львівська область, 79024:
434 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Богдана Хмельницького, 188a, Львів, Львівська область, 79024
Сайт: epicentrk.ua
Номер телефону: 0322 351 145
GPS координати
Широта: 49.8637084Довгота: 24.0538204
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Алёна Шипигузова
Широкий вибір товарів, але дуже складна процедура повернення товару. Хотів повернути товар, куплений в іншій локації, сказали їхати туди де купив. Працівники не ввічливі. Попросив консультацію щодо фільтрів води, продавці почали між собою сперечатися хто має мені допомогти. Однак є дуже ввічливі працівники, які залюбки допомагають. Хочу похвалити консультанта по кондиціонерах
8 місяців назад
Диана Брыксина
При онлайн замовленні стало гірше ніж було. Довелося почекати.
Мова йде, що колись був окремий вхід і не треба було стояти в черзі ще раз при виході зі всіма чеками і чекати коли тебе перевірять. Тому процес став гіршим
8 місяців назад
Татьяна Гершфельд
Багато пошкодженого товару на стеллажах, велика черга в віконця з інформацією, великий але завжди забитий паркінг, можна знайти любий товар.
8 місяців назад
Ольга Надоенко
Великий вибір товарів,але постійно якась плутанина з цінниками, то їх взагалі немає а якщо є то часто висять не під тим товаром. Стосовно дотримання карантинних вимог-це просто ????…
8 місяців назад
Елена Волнухина
Великий вибір товарів,але постійно якась плутанина з цінниками, то їх взагалі немає а якщо є то часто висять не під тим товаром. Стосовно дотримання карантинних вимог-це просто ????…
8 місяців назад
Михаил Лобас
Зробили онлайн-замовлення, все оплатили. Крім того, що й адресну доставку скасували, бо їм там щось не підходить. Але то нічого, головне, що замовлення підтверджене, але ж додзвонитись дол них нереально. Коли буде доставка? Коли Можна забрати в магазині? Не зрозуміло. А бронь (як попередили нас під час підтвердження) тримається лише три дні. А далі що? Гроші вам, а нам нічого?????
Сервіс на нульовому рівні. Ще й усі гарячі лінії недоступні. Дякую за гарний настрій :)))
Може директор побачить, то хоч зв'яжіться з нами стосовно замовлення 6755528
8 місяців назад
Натали Хоботова
Як кажуть театр починаться з гардеробу....а Епіцентр з туалету. Сьогодні знову приїхав в улюблений магазин Епіцентр К, який розташований на вулиці Богдана Хмельницького 188а. Різноманіття товарів, можливість придбати все і одразу в необхідній кількості спонукає відвідувати ці улюблені, хоча і далеко не дешеві магазини. Як людина освідчена, розумієш, що порівняно з іншими місцями ти платиш за гідний сервіс, приязне відношення та інші супутні але такі приємні дрібнички.
Проте сьогодні я був не те що розчарований, але дуже неприємно вражений!
Перед заходом в торговельний зал, вирішив скористатись туалетною кімнатою. Як тільки я зайшов туди, мене вразив не красота і чистота щойно зробленого ремонту. Не яскраве, майже операційне світло. Ні! Мене вразив запах....!!! Вірніше сказати сморід!!! Сморід вокзального туалету із Богом забутої станції! На його всепроникаючу присутність не могли вплинути навіть прикріплений на стіні автоматичний освіжувач повітря. Пошкодувавши, що не взяв з машини протигаз, постарався як найскоріше покинути цю дуже не гостинну зону усіма шанованого торгового центру. Та миючи руки мені все стало ясно! Ну як же тут може бути чисто , охайно та приємно пахнути, якщо останнє прибирання було зроблене о 10.45, а годинник на мобільному показував 14.26....
Розумію, що після мого відгуку крайньою зроблять прибиральницю. Але, як керівник розумію, що це в-першу чергу неякісна робота топ-менежерів центру, які не здатні на належному рівні організувати, мотивувати та проконтролювати роботу персоналу. Причому мотивувати не доганами та урізанням премії, (як я можу здогадуватись у прибиральників цього вельмишанованого торгового центру і так не великі), а іншими моментами.
8 місяців назад
Ефросинья Атрощенка
Зробили замовлення 2 місяці тому, оплатили. Товар не можемо забрати досі. Обіцяють розібратися в ситуації та передзвонити. І ніхто не передзвонює, на дзвінки не відповідають.
8 місяців назад
Ислам Эльчепаров
Сьогодні був вражений чудовим сервісом у Епіцентрі Львів, що на Б.Хмельницького
Рудоволоса Олена просто блискавично допомогла мені із вибором плитки та іі грамотним розміщенням у моєму плані.
Класний спеціаліст!
Був вчора, то ледво когось допросишся, всі як сонні мухи,а тут навпаки!
Купивши всю необхідну мені плитку, покинув епіцентр із бажанням купити ще плитки, але вже не треба)))
HR-и робіть висновки!
8 місяців назад
Анна Попова
По асортименту +, обслуговування -, часто доводиться бігати за продавцями, чи шукати їх між стелажами. Інколи складається враження що вони втікають від клієнтів. В супермаркеті є багато торгових представників, але їх ціль продати продукцію свого бренду, а не допомогти клієнту з вибором. Я купив товарів на декілька тисяч гривень, негабаритний вантаж, ніхто навіть не допоміг вивезти товар з супермаркету до парковки. Типу купив - твої проблеми. Ось таке ставлення до клієнта.
9 місяців назад
Daria Daria
Продавці бігають за тобою немов цигани, але коли дізналися що ти купуєш щось не дороге то їх як вітром здуває і неможливо зробити покупку без нервів
8 місяців назад
Наталья Романенко
Великий маркет з хорошим асортиментом, якщо не знайшли що потрібно сміло запитуйте продавців, товар можна отримати під замовлення. Багато акцій, можливість отримати знижку, завжди про неї запитуйте. Велика парковка з місцями для людей з особливими потребами. Доставка та власний сервісний центр. Можливість оформлення в кредит (нажаль немає оплати частинами тільки миттєва розстрочка). Два поверхи, є ескалатор та ліфт. Накопичувальна карточка "Вигода", якщо купуєте часто або багато раджу оформити, плюсом карточки є те що коли ви її забули дома то можна по номеру телефону накопичити бали. Можливість скористатися "гарантованим платижем" якщо купуєте по безготівці, також просіть відкласти товар коли щось берете по безготівці. Іноді на касах буває "чад кутєжа во мглє ада" але нажаль це проблема усіх маркетів :( Раджу купувати щось в період з 10:00 до 12:00, 19:00 до 20:00.
8 місяців назад
Анна Петрушкина
На стільки жахливого обслуговування ще не бачила. Прийшла до Епіцентру просто купити фоторамку, зайшла до відділу декору, обрала рамку, так як вперше в Епіцентрі на Липинського, то хотіла уточнити у персоналу, де потрібно оплатити ту рамку. Запитала ж у тому відділі у жінки-консультанта, яка сиділа і нахабно гралася у телефоні. У відповідь я почула сарказм. Чесно кажучи була в шоці від цього. Невже так вчать персонал відноситися до клієнта. Я вперше у вас і хочу відчувати себе комфортно, як в будь-якому іншому закладі, де я була багато разів. Пані з відділу фоторамок та картин залишила дуже неприємні враження. На жаль, як і весь персонал. Коли я підійшла до дівчинки запитати, щодо продукту, підбігла чи то адміністратор (на жаль, не знаю посаду), перебила нашу розмову і сказала - "Роздрукуй". Ейй взагалі то я тут стою, майте якусь повагу. Я розумію, що в Україні, до людини, яка прийшла скупитися не на 10000,а на 200 поваги по дефолту має бути менше (на жаль), проте я б не хотіла наступного разу прийти до Епіцентру і зіпсувати собі настрій на весь день.
8 місяців назад
Андрей Муравитский
Робота меблевого відділу- безвідповідальна Замовлення з передоплатою 100 % (від 23.05.20р.) на
04.07.20р.- не виконали. А що саме цікаве, якби ми самі не поцікавилися, як справи з нашим товаром, то ніхто і не збирався нас повідомити, що товару взагалі НЕ буде, пояснили, що виробник зняв з виробництва.Кошти, сказали, що повернуть упродовж 30 днів. Таке ставлення до клієнтів- це просто ЖАХ.
9 місяців назад
Павел Круль
Доїхати дуже важко, постійні пробки. На касах коли не зайдеш черги. Сверла чи ще якісь дрібні речі ховають за скло і потрібно шукати півгодини хто тобі відкриє, але ж не дадуть тобі в руки, а пошлють на касу спочатку оплатити. Короче багато незручностей. Повернення товару раз робила якась тупа баба і не знала що таке оплптп пейпасом і що там проміжна віртуальна картка використовується. Відповлялася повертати, поки не влаштував скандал. Раз на касі мене хотіли обдурити десь на 300 гривень, просто на рівному місці вискочила ціна на одну позицію вдвічі більша ніж на ціннику, провелеа знов і вуала -300 грн. Охоронці якісь хами чека вимагають, відділ посуди постійно палєтами заставлений, що пройти неможливо, консультантів коли треба, то їх немає. Сидіння для унітазу мені взагалі відмовлялися зняти із 5 метрової висоти щоб я подивився і поміряв собі лінійкою. І ще куча недоліків, довго писати.
9 місяців назад
Вера Городничева
Великий асортимент товару. Вибирали плитку, до нас, буквально, менш ніж за хвилину підійшли. Хлопці були загружені викладкою товару і мали багато роботи але все показали, що ми просили, були ввічливими. Обслуговування сподобалось.
8 місяців назад
Александр Иванов
Оформила онлайн замовлення 24.03,
25.03 прийшло смс повідомлення про те, що замовлення готове до видачі!
25.03 простоявши більше 30 хв в черзі щоб отримати заказ, працівник на місці видачі онлайн замовлень НЕ ЗНАЙШЛА товарів які я замовила!
Прохання налагодити послугу онлайн замовлення і видачі товарів!
До речі, працівник на видачі не організована на своєму робочому місці, дуже довго шукає інформацію потім ще стільки ж шукає товар!
8 місяців назад
Алексей Жирнов
Всім привіт. Хочу з вами поділитись позитивним враженням від покупки в Епіцентрі. Завданням було максимально швидко придбати, доставити і встановити кухню, так як я не проживаю в Україні і часу було обмаль. Спочатку вирішив замовити комплект knoxhult в ІКЕА + оплатити доставку в найкраще місто на світі (місто Лева). Ціна комлекту 7500+1600 грн за доставку, досить так не дешево в порівнянні з тим як позиціонує себе ІКЕА.... Брат з дружиною їхали в Епіцентр за столом та стільцями, от я і вирішив поїхати з ними. Порозглядавши доступні варіанти та порівнявши цінову політику я зрозумів, що мені як людині некомпетентній в цих запитаннях, буде важко вибрати оптимальний варіант. Вирішив попросити допомоги в працівників магазину. Хочу подякувати за високий рівень сервісу, а саме: знання продукту, вміння визначити потреби, відмінні комунікативні здібності ну і звісно щире бажання допомогти. Якщо хтось з керівного персоналу читає цей відгук, прохання звернути увагу на пана Любомира. Він просто повинен рухатись по кар'єрній стежці та зайняти керівну посаду. Дякуючи його важкій праці Епіцентр отримав хороший відгук та завоював прихильність покупця, який ніколи в житті не купував в епіцентрі.
Best regards
8 місяців назад
Вячеслав Усольский
Коли приїжджає в магазин, він працює і проводить ремонт одночасно: товар звалений купами в проходах, всюди порох та серед відомих фарб та іншої ремонтної хімії, шум, іскри, спалахи від електрозварювання та болгарок ... Одним словом керівництво магазину продемонструвало, покупці для них ніщо!
8 місяців назад
Кирилл Фролов
Скажу так, різноманітність товару і т.і....але є одне але, і воно досить суттєве! Спочатку спробував придбати товар через інтернет... Нажаль після пару невдалих спроб кинув цю ідею... А от при придбанні товару був сильно Вражений тим бардаком, а саме, наявність ціни і назви товару кардинально відрізнялись від того що зазначено в чеку і на полках, так що раджу перевіряти прямо на касі, бо потім вже зіпсуваний настрій за браком часу і переплачених коштів... Будьте уважні, епіцентр непробачає...
8 місяців назад
Татьяна Базылева
Великий магазин із широчезним асортиментом товару. Щодо цін--то деякі трохи завишені, але часто є багато акцій, якими можна скористатися.
Тощо є величезний вибір-це дуже добре коли потрібно щось купити швидко і в одному місці.
До речі, сьогодні дізнався, що коли купляєш товару на трохи більшу суму і платиш одразу, то також можна ще поторгуватися. Потрібно звернутися до консультанта, щоб він пробив якусь знижку і реально можна ще виторгувати якусь суму. Головне бути наполегливим.
8 місяців назад
Наталья Михайлова
Обслуга на нижньому рівні а касири не добрий день ні допобачення Все ім подай Так як вони на горошинах На відділах немає продавців Бігати потрібно за ними Ховаються і роблять обговорення на відділах Нехай прийде таємний покупець і побачить як працює супермаркет Побільше би було ринків Так хоча обслуга Все для тебе А це ідеш і все випрошуєш Ціни одні а ідеш до каси до оплати інші Ніхто не контролює
8 місяців назад
Михаил Дядищев
Дуже часто за купляємось в цьому гіпермаркеті, завжди було все супер, приємний персонал, гарні знижки і т.д. Сьогодні при чергових закупах, дуже обурив працівник будівельного відділу, який сказав грузіть собі цеглу самі. До сьогодні жодного разу не стикалась з таким, завжди все грузили складали і рекомендували. Дуже раджу провести тренінг на тему клієнтоорієнтованості. Ніби дрібниця, але ж.
8 місяців назад
Илья Федоров
Хотіли купити пароочисник Karcher. Консультанти сиділи і обговорювали свої питання, на нас уваги ніхто не звертав. Коли ми до них звернулися вони сказали, що вони нічого не знають про пароочисники. Ті люди які хочуть щось продати , повинні максимально вивчати свій асортимент. Ну це напевно не про Епіцентр...
8 місяців назад
Дмитрий Окладников
Видача онлайн замовлень - стоїть! черга на вулиці, людей 15 майже не рухається. Замовлення до видачі не готові. При тому що деякі люди вже за них навіть оплатили онлайн. Нащо присилати підтвердження замовлення якщо воно не готове?
8 місяців назад
Светлана Сигидина
Доброго вечора! Магазин Епіцентр у м. Львові на вул. Б. Хмельницького працівники цього магазину хамовиті і не знають закону про повернення товару!!!! Ми придбали в цьому магазині товар (ламінат) 21 ящик замовили доставку товару так як товару було достатньо багато (ламінат + підстилка), приїхала машина, вигрузили товар а в квартирі перевірили і побачили один ящик пошкоджений. Сьогодні поїхали в магазин повернути товар а нам відмовили, бо відкрита плівка на ящику. Скажіть мені будь ласка як можна перевірити товар і не відкривати упаковку????? Персонал магазину вирішили подивитися на камери відеоспостереження як робили погрузку нашого товару і сказали все добре ми не побачили ніяких проблем. Моє зворотнє питання як можна по камері і в запакованому поліетиленом ящику побачити дефект ламінату???? В кінцевому результаті чоловік написав заяву про розглядання нашого питання їхніми юристами. Одним словом барак повний.
9 місяців назад
Настюха Назарчук
Температурний скринінг відсутній, працівники без масок, кількість людей в магазині не лімітується. Діти захотіли в туалет, а нема. Купляти купуйте, а туалет 1 єдиний і той закритий бо води нема. Це жахливо панове, хоча сумніваюся, що буде хоч якась реакція адміністрації.
У відповідь на відгук власника Епіцетру, хочу повідомити, що існує таке поняття як бак запасу води і кому як не вам про це знати. А якщо є якась проблема з якою не можете впоратися, то закривайте на цей день магазин і не робіть нерви людям. Замість того, щоб вибачитися і змінитися на краще, ви шукаєте своїм вчинкам виправдання. А як можна чекати від ваших працівників поваги і турботи, якщо у власника ця ознака відсутня.
8 місяців назад
Илья Николаев
Купив електромухобійку в Епіцентрі, перебрав з 6 шт одна була добра, інші мали дефекти, просив щоб вставили батарейки, щоб переконатись чи справна. Коли хотів використати по призначенню, виявилось що за мухами потрібно ганяти по всьому будинку, жодної мухи не зловив. Хоча в інтернеті показують, що вони дуже добре ловлять мух. Насправді ця яку я купив неефективна. Добре що можна повернути протягом 14 днів. Загубив чек, але випадково дізнався що чек можна відновити. Але про це що чек можна відновити мало хто знає. Краще перевіряти товар на місці в магазині це економить багато часу....
9 місяців назад
Марина Каленкович
Досить дивна політика компанії, на рахунок того, що на сайті одна ціна товару (акційна), а у самому магазині зовсім інша. Довелося робити додаткові дії і витрачати свій час для покупки, замість того, щоб одразу все оформити на місці. Хоча товар був в наявності в магазині. Сумно.
8 місяців назад
Дарья Шамардина
Великий супермаркет з великим вибором товарів для будівництва і ремонту різних фірм-виробників. Є великий вибір меблів та декору, текстилю. Зручно що тут є велика автопарковка. Не подобається то що деколи важко знайти консультанта. Або зайнятий або не з того відділу. А все решта задовільняє. Я дуже часто роблю тут покупки
8 місяців назад
Петя Иванов
Для чого робити інтернет магазин в кінці торгового залу??? Так мало того, я його оплачую в пункті видачі інтернет-замовлень, потім з оплаченим товаром маю стояти в черзі на касі, щоб касир просто зісканував чек??!! Якщо, не вмієте організувати/налаштувати роботу, то запитайте в rozetk’и, видача займає 5хв
8 місяців назад
Марина Ильина
Обов'язково потрібно звертати увагу на ціни, тому що не всі цінники відповідають товару. Я завжди перевіряю ціну товару, бо вже одного разу пролетіла..консультанти хамовиті у відділі сантехніки на першому поверсі, не один раз нам хамили. Але є і дуже хороші консультанти, які нам багато допогли з покупками для ремонту.
8 місяців назад
Ольга Быстрова
Просто жахливе ставлення більшості персоналу до відвідувачів, ніхто нічого не знає і всі з інших відділів. На багатьох товарах немає штрих-кодів і на касі кажуть вертатися і самим ті штрих-коди шукати, або питатися тих же консультантів, які до того нічим допомогти не могли. Дві зірочки тільки за ту останню продавчиню на касі самообслуговування, вона єдина, хто допоміг і була дуже люб’язною. А так, то за обслуговування можна було б поставити 0.
9 місяців назад
Аня Алубина
Товар не відповідає опису .
Замовляв малому коврик .розмір був один вказаний , а приїхав зовсім іньшого розміру.
Лишав негативний відгук в них на сайті так його приховали.
8 місяців назад
