Нова Пошта №4
Служба доставки листів і посилок Нова Пошта №4, вулиця Трускавецька, 15, Львів, Львівська область, 79060:
223 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Трускавецька, 15, Львів, Львівська область, 79060
Сайт: novaposhta.ua
Номер телефону: 0800 500 609
GPS координати
Широта: 49.7967717Довгота: 24.0053017
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Лиза Янкелевич
Найгірше відділення Нової пошти, послугами якого я коли-небудь користувався! Після того, як я отримав повідомлення оператора, що товар доставлено до відділення і його можна отримати, його просто не могли знайти у відділенні на протязі двох днів. Я двічі звертався до цього відділення, але у комірці, де повинен був бути вантаж, його там просто не було. Персонал не міг нічого пояснити і робив вигляд, що шукає мою посилку. Якщо врахувати, що це посилка вагою 13 кг, і її без особливих пояснень просто немає. Навіть після другого візиту до відділення, коли я залишив номер телефону і просив перетелефонувати коли знайдуть мою посилку, працівникам було байдуже і ніхто не збирався цього робити. Однак, коли до відділення зателефонував відправник товару, йому нахабно збрехали, що для отримання цього товару ніхто не звертався. Питання вирішилося лише після звернення на гарячу лінію Нової пошти. Виявилося, що товар таки знаходиться у відділенні. Враховуючи, що послуги цього оператора склали 427 гривень, то подумайте добре перед тим як користуватися цим відділенням, чи потрібно вам тричі завітати до відділення, щоб отримати за таку ціну свою посилку. Така ситуація у мене склалася вперше, тому більше ніколи не буду користуватися цим відділенням і ніколи не рекомендую це робити. Там безлад і хаос за дуже непогану ціну доставки.
3 місяця назад
Сергей Ермолаев
Загубили посилку яка мала приїхати в поштомат. Цілий день шукають, інформації немає. Сам телефонував два рази, відповідь одна: в роботі. Безвідповідальність повна!!!
3 місяця назад
Марат Кайфутин
Дуже погане відділення, на отримання вантажу лише 2 каси і то працює лише одна. Черга космічна доставте ще пару кас.
4 місяця назад
Ольга Коваленко
Хороше відділення, працюють молоді працівники, швидко обслужиди. Посилка була гарно упакована. Дякую
3 місяця назад
Ольга Александрова
Відділення переїхало з вул.Кульпарківській. Як на мене, то сюди їхати машиною зручніше, бо на Кульпарківській завжди навантажений трафік, не в'їхати, не виїхати спокійно не можно. Тут набагато чистіше та більш простору, ніж на старому місці. Привітний персонал, хлопці та дівчата, чемні, слухають та допомагають. Був у суботу, не знаю - черг немає. Мені сподобалось це відділення на новому місці.
3 місяця назад
Сергей Леонидович
2 каси на відправлення , працює лише одна... В черзі можна стояти по 40 хвилин
17:20 14.06.2023
3 місяця назад
Катерина Кутузова
На відділенні забезпечено найкращі умови для отримання та відправки великих посилок, що зважаючи на останні обмеження в можливостях звичайних відділень дуже важливо. Хотілося б, щоб умови роботи і компенсації працівникам відділення покращувалися, бо основні проблеми пов'язані з малою кількістю працівників. Якщо б їх було достатньо, то таке явище як черги на цьому відділенні би зникли. А працівники роблять все можливе!
3 місяця назад
Наталья Гаркушкина
Найкраще відділення для відправки та отримання габаритних вантажів. На відділені дуже бракує працівників. Хлопці працюють за себе і за тих кого немає, на повну і забезпечують можливість відправки-отримання наскільки це можливо, за що їм велика дяка і шана! Молодці!!!
4 місяця назад
Лида Юсупова
Забирав замовлення в п'ятницю, і чекав видачі десь хв. 15, працівників що видають замовлення десь не видно взагалі, як і людей на касі, бо черги що там, що там!
3 місяця назад
Олеся Бусько
Дуже мало обслуговуючого персоналу, черги великі . 4 людини не встигать
4 місяця назад
Юлия Дольникова
Неодноразово забирав посилки з цього відділення незважаючи на великі черги через те що навіть оплативши доставку онлайн приходилось відстояти чергу за талончиком і чергу за пошуком посилки (декілька разів посилку не могли знайти 15-20 хв). Але відгук пишу з причини сьогоднішнього візиту. Потрібно було забрати посилку накладним платежем сумою більше 5тис. Від мене вимагали паспорт (хоча я раніше вже проходив верифікацію на іншому відділені опісля чого за таких самих обставин на всіх відділеннях окрім цього мені спокійно видавали посилку за номером телефону і казали що нічого не потрібно так як документи вже є в базі). Коли я намагався спокійно пояснити це вашій працівниці, мене перебили зі словами "Та ШО ви мені розказуєте. Такого не може бути" опісля чого мене просто проігнорували та почала видавати замовлення наступному клієнту. Отже я так і не зміг отримати свою посилку, а також отримав хамовиту відповідь від вашого працівника. Наступного разу буду старатись оминати доставку новою поштою, а тим більше доставкою на це відділення!
3 місяця назад
Дмитрий Шевченко
Тільки тому що мешкаю неподалік, доводиться користуватись саме цим відділенням. Кожного разу відвідуючи його розумію для себе що мабуть це з найгірших відділень у Львові. Лиш в допандемічні часи я раз бачив трьох одночасно працюючих операторів. Зараз же це більше нагадує совкову поліклініку. Вистояти у двох чергах щоб забрати оплачену посилку ( перша для талончика, друга для отримання). Адже - Я один (одна), а вас багато....Гадаю на таке велике відділення пасувало операторів хоч як на 39 чи 18 відділеннях. Тож якщо ви плануєте користуватись цим відділенням то можете не оплачувати наперед адже в двох чергах вистояти вам полюбе прийдеться.
3 місяця назад
Екатерина Беляева
Перед в’їздом на територію можна сказати просто сходинка. Якщо в вас авто хоча б трохи нижче середнього можна там і повиснути.
Отримання відправлення може забрати більше пів години, бо на касі один працівник і черга, на складі хлопці розвантажують авто і тупо ігнорять чергу яка чекає видачу.
На відправлення взагалі одна людина.
Плюс купа хитрих «постійних клієнтів» які шастають по складу щоб отримати замовлення без черги
3 місяця назад
Светлана Викторовна
Хаос та безвідповідальність.
Це відділення хоч і вантажне, проте коли ти привозиш велику кількість посилок, всі пробують від тебе відмазатися і кудись посилають.
Врешті посилки поїхали, та щасливо доставлені. Проте нервів та зусиль їх відправити пішло значно більше ніж б відправка була з іншого відділення.
3 місяця назад
Андрей Лексаков
Черга в якій годину потрібно чекати. Возиків нема, рокли всі зайняті.
Посилки потрібно носити в ручну при тому щей в черзі потрібно переносити з місця на місце. А ціни на доставку все ростуть.
3 місяця назад
Алиса Беллеза
Вже не вперше стикаюсь з тим що недобросовісні працівники нової пошти (добре, що таких не багато) заради наживи запаковують товар, який немає потреби так сумлінно пакувати в тару деколи дорожчу за самий товар, був також свідком такого пакування безпосередньо в цьому відділення (також бачив відео на фецсбуці і ютубі з коментарями і розбірками) завдяки чому, сума яку потрібно заплатити за доставку зростає до 500 - 600 гр. Тому будьте пильні при зважуванні і упаковці і вірішуйте питання безпосередньо перед відправкою (дивіться чек і приймайте рішення готові платити чи ні). Раніше такого не було. Успіхів.
4 місяця назад
Инга Исаченко
періодичні черги як на відправці/отриманні товару, так і при його оплаті!
Чому тут так мало касирів у порівнянні з аналогічним відділенням №3?
-
Відповідь на коментар.
У вас регулярно вони! Для чого привязуватись до часу коли я був. Тим більше у вас є відеонагляд і ви прекрасно знаєте яка там ситуація.
- 1* за лицемірство
3 місяця назад
Татьяна Угоденко
Самий ужасне відділення НП, відправляв буквально два рази, і декілька раз вертався і їхав на інше відділення по перше в них з математикою проблеми рахують обємну вагу на кг. 15 більше чим по хакту є, хоть на іншому відділенні рахують правильно люди слідкуйте при відправленні габаритних речей.
Керівництво взагалі не реагує на скарги.
Сьогодні поїхав відправляти ОЛХ доставку в якій мені відмовили аргументувавши що вони довше 120 см. предмети ОЛХ доставкою не приймають , товар мій мав з упаковкою 123 см. Але чомусь підтвердили відправлення хоть товар в мене не взяли.
Зрозумівши що вони зробили помилку дзвонили до мене і вимагали щоб я їм якийсь код продиктув.
Короче бардак, саме ужасне відділення.
4 місяця назад
Алексей Иванов
Сходинка на в’їзді це просто щось!!
На автомобілі Audi A4 я тупо не можу заїхати, повинен під кутом і по черзі колесами заїжджати, порогами зачіпаю сходинку ... тим самим створюю затору на вул. Тролейбусна .. і це коли порожня машина..я вже мовчу про пасажирів!
Зробіть будь ласка нормальний заїзд, так як це вантажне відділення! Дякую, надіюся мій відгук почують!
3 місяця назад
Alexey Bolshakov
Крім дівчат-операторів ніхто не працює, купа працівників а щось відправити або отримати ціла пригода. Якщо ви навіть приїхали і немає черги, не турбуйтеся, працівники вам її швидко організують. Автопогружчика немає, обриштування не роблять недовідділення. Нова Пошта, задумайтесь нарахунок доцільності такого відділення!!!
4 місяця назад
Елена Петрова
Плюсом є наявність місць для паркування практично завжди, при чому навіть біля входу. А мінусом - трохи сумбурно, бігають всі, поспішають. Нема обмеження для клієнтів. Я не знав і зайшов трохи далі, ніж це можна, на що отримав грубе зауваження
3 місяця назад
Иван Алексеев
Тут майже завжди дуже великі черги. І лише 1 працівник на касі, який обслуговує малогабаритні посилки. І лише 1 працівник для більших. Поставте більше людей і буде вам щастя!
3 місяця назад
Антон Корнилов
До сьогоднішнього дня вважав нову пошту зручним і оперативним сервісом з доставки.
Однак відділення #4 вміло переконало мене у протилежному. Більше 30 хвилин мені довелось чекати банального отримання посилки при тому що у черзі переді мною було лише 3є людей. Такої "оперативності" і "якості обслуговування" собі не дозволяє навіть Укрпошта.
3 місяця назад
Николай Серебренников
Не рекомендую ні кому! Хотів відправити антену(вага біля 1кг).
Оформили, але я був без окулярів і не подивився у квітанцію.Побачив вже вдома. Крім того що не вказали зворотню доставку грошей, так і антена
стала важити - 24.38кг!!!!! В мене шок.
Поіхав знову на наступний день.Почали знову по іх правилах цікавих важити, вона трохи похуділа - 19.3кг? В кінцевому результаті Віддали мені обратно і сказали топати у якесь інакше
відділення. Потратив час і нерви! Навіть
ворогу не рекомендую!
4 місяця назад
Анатолий Андреев
Жахливий сервіс, за 10 хв до закриття, прислали смс що товар вже є, а час прибуття написали що буде зранку, просто зіпсували всі плани і настрій. Керівництво візьміть питання на контроль, що це за ставлення до клієнтів, знайдіть людей які ХОЧУТЬ працювати!
3 місяця назад
Елена Зеленина
Помилково відправили посилку на відділення 4, зробили переадресацію на відділення 1. Чекав перевезення з 4-го на 1-ше - 4 дні, при чому з Одеси до Львова їхала посилка - 1 день. Надоїло чекати, звернувся в call центр Нової Пошти. Там мені повідомили, що посилка ще досі у відділенні 4, попросив відмінити пересилання, і що я в цей жеж день заберу. Мені повідомили, що перевезення скасовано, можна забрати в відділення 4.
Приїжджаю у відділення, мені кажуть, що вже спакували на перевезення і видати не можуть. Жлоби останні! Виконати роботу вчасно не можуть, а як я приїхав скасувати і забрати посилку, то вже відправляють, лиж би 60грн. не втратити за додаткове перевезення!!! А те що стільки мого часу забрали їх не цікавить!
3 місяця назад
Евгения Дубаневич
Завжди доводиться довго чекати видачі посилок, не завадило би найняти додаткового працівника у цей відділ. Перед тим, як зробити відправлення, краще перевірити вартість послуги на сайті нової пошти, стикалася з тим, що касир її завищував.
3 місяця назад
Ирина Ситник
Низький рівень обслуговування!
Коли я прийшов не працювала система оплати, хотів оплатити готівкою на що мені відмовили, я попросив оператора щоб він вирішив ситуацію на що він поставив табличку перерва і пішов курити!
Потім попросив закликати адміністратора, на що мені відповіли що він у відпустці, далі попросив закликати його заступника на що мені сказали що в нього вже закінчився робочий день і його вже немає!
За 40-50 хв проблема якось вирішила, але не з допомогою персоналу!
Як це може бути що на відділенні у робочий час немає адміністратора!
4 місяця назад
Максим Зубарев
Дуже поганий виїзд з території на дорогу, просто треба скакати з бардюра, легкова машина з низькою посадкою яка ще може бути завантажена чим небудь , зачіпляє дном цей поріг.
3 місяця назад
Natasha Po
Логістика в цьому відділенні загадкова і дуже дратує!!! В черзі на відправлення було троє. Відправляли не тони товару. Чекав біля 30хв поки дійшла черга.
Що цікаво, за цей час на отримання відпустили більше 10людей і відпустили би і більше, але люди закінчились!
3 місяця назад
Илья Кропоткин
Дуже довго чекати на отримання, чи відправку. Одна людина оформлює відправку і це - на вантажному відділенні! Не раджу туди взагалі заходити: краще, інше пошукати.
3 місяця назад
Илья Стахеев
Обслуговування "слимак стайл". Приїхав біля 8 години ранку. Жодної людини в черзі. 20 хв витрачено на те, що на місці огляду нікого не було. Склалось враження що потрапив в державну структуру, де час не має ніякого значення. Це систематична ситуація. Зате музичка на всю гучність грала. Причому не різдвяна а "Руки вверх". Таке враження що кожен працівник сам вирішує що і коли йому робити а клієнти тільки заважають процесу.
4 місяця назад
Аня Кондакова
Якщо у вас низька машина заїхати на територію ви не зможете. Заїзд через високий бордюр( 13-15 см) який розвалився. Можна легко обдерти днище. Довелось їхати і шукати пологий заїзд. Через 40 метрів є щось на це подібне, потім їхав по тротуару щоб попасти на територію. В самому приміщенні сквозняки. Як там працюю і не хворіють я не знаю. Одним словом подумати мозгами про людей як завжди ніхто не здатен.
3 місяця назад
Olga Gromakovskaya
Отримання вже оплаченого вантажу займає дуже багато часу.
Щоб отримати дві шини, простояв в черзі з 2 людей хвилин зо 20.
Я навіть на Укрпошті вже не пригадую коли стільки очікував.
3 місяця назад
Ксения Полынцова
Все як на всіх відділеннях нової пошти,часом швидко,часом черга. Але найбільший величезний мінус це те що за довгий час існування відділення не спромоглися зробити нормальний заїзд з вулиці , височенний бордюр розрахований на вантажні автомобілі або джипи, зробіть пониження бордюру,це ж зовсім не важко...
3 місяця назад
Александра Рыжая
Працівники складу працюють на пофіг. Коли забираєте декілька ттн, добре рахуйте чи все вам дали. Вже кілька випадків було. А расєйська папса і підспівування під неї то взагалі окремий цирк.
3 місяця назад
Andrey Rudenko
Велика площа , велика ксть вантажу якій перевозиться , але мала ксть персоналу , щоб швидко і якісно все оформляти і видавати вантаж , нас було 2 х коли ми отримували свої посилки , чекати довелось хвилин 40 к , я рахую що це дно сервіс...
3 місяця назад
Леха Торбаев
Зручна парковка і локація. Велике відділення , в будні дні досить людне. Видача посилок зазвичай довга, оператори обслуговують швидко, а от на видачі самої посилки завжди черзі і можна добре змерзнути поки чекаєш.
4 місяця назад
Дарья Плужник
Замовила кур'єра, щоб забрав мої посилки з дому. Такою послугою користувалась вперше. Я мала дуже багато багажу. При заповненні заявки не знайшла поле для коментарів, адже я не знала ні фактичної ваги, ні об'єму. Добре, буду чекати дзвінка оператора для підтвердження замовлення. Дзвінка не було. Довелось самій шукати, як подзвонити операторам. По розмові було зрозуміло, що послугою користуюсь вперше. Як змогла на словах пояснила, що багажу багато, ±порахували вартість. На питання:"Чи моя заявка прийнята?" почула "Має бути прийнята". Тобто "має бути"?
"- А коли мені перетелефонують для підтвердження?
- за 10 хв до початку замовлення"
Серйозно?! Я мала тільки одну годину (з 9 до 10 ранку) щоб відправити речі, а чи приїде машина чи ні, дізнаюсь за 10хв до приїзду?
Я коли піццу замовляю, то до мене перетелефонують одразу, перепитують чи в силі замовлення, чи немає коментарів і тд.
А тут довелось НАДІЯТИСЬ, що встигну на потяг (я в той день їхала з міста)!
Наступного ранку, о 9:07(!) мені телефонує оператор. І питає як в мене все запаковане. І як виявляється, що чотири сумки забрати не зможуть, бо вони не належно запаковані. ОСЬ ЧОМУ ДЗВОНИТИ ТРЕБА НЕ В МОМЕНТ ЗАМОВЛЕННЯ!!!
Перепакувати я не мала можливості, відправляти частину не було сенсу, взяти з собою близько 20 посилок в потяг я не могла.
В яке становище мене поставила Нова Пошта?
І навчіть своїх операторів бути вічливими. Я ні слова вибачення (хоча б) не почула. Вибачався кур'єр, вини якого не було. Так я розмовляла жорстко і зі злістю, але мене можна зрозуміти. Бо я замовила послугу, яку не змогли виконати, а я розраховувала.
Так, підвело упакування. Так, це моя помилка, але вважаю, що це ваша провина, бо мене ніхто не попередив, за яких умов в мене заберуть посилки.
Речі я таки відправила. Але якість роботи вантажників теж бажає кращого. Коробки наче м'ясорубку пройшли! А на прохання приклеїти наліпку "скло", сказали:"добре" і потягнули піддон на склад з якого на моїх очах падає мікрохвильова піч!
Я повністю НЕЗАДОВОЛЕНА вашою роботою!
3 місяця назад
Антон Курцев
Дуууже довго все. Товар можуть шукати більше 10-15хв. Через це часто бувають черги. Всі десь розбігаються і неясно, хто що робить. Хоча попадав часом і на хорошу зміну)))
3 місяця назад
Анна Каштанова
Будьте обережні, працівники на прийомці товару на підпитку!!!
Прошу керівництво прийняти міри. Маска на обличчі не спасає від їхнього перегару. Був вдруге на відділенні, не впевнений що зайду знову.
4 місяця назад
Марина Казанцева
Дуже великі черги, довго опрацьовують вантаж, при отриманні вантажу можна стояти по 20 хв, щоб до вас хтось підійшов, керівники не реагують і ходять без масок
4 місяця назад
Maksim Pankratiev
В цьому відділенні працюють не клієнтоорієнтовані працівники, приїхав забрати товар, обов`язково треба паспорт, товар не віддали. На питання чому ніколи не треба було паспорта відповіді нема, на питання чому не написати це в смс перед отриманням, відповіді нема! Хоча завжди в будь-якому відділенні та будь-яку суму я отримував товар без паспорта.
3 місяця назад
Юлия Боунегру
Сьогодні прибуло замовлення на це відділення о 12й годині! А оформили на видачу о 17.49, в той час, коли відділ працює до 18.00!! Просто ублюдо4не ставлення, бо це не вперше!!
4 місяця назад
Наталья Онучак
Склад без обмежень у вазі але потрібно витратити значно більше часу на відправку чи отримання вантажу ніж в малих відділеннях. Особливо в час розвантаження машини. Можна простоти 30 хв в черзі
3 місяця назад
Максим Булунский
Дівчата обслуговують добре швидко але хлопці видають довго і враження що я прийшов не за своїм товаром і неможуть знайти а загрузити мови нема ррхля зламана. Нехай така велика організація придбає на 4 відділення погрущик бо хлопці зароблять грижу а де хто вивіз на рампу і каже я вивіз товар ви отримали і тепер мастіть собі голову. А в мене 400 кг і був випадок що 900 кг то 4 чоловіка з розгону в машину залітали..
4 місяця назад
Dadasdsa Sadsa
Вантажне відділення черга є але рухається швидко. Без нарікань. Територія велика. Як так зрозумів, що відправити і одержати можна будь-який вантаж. Часто користуюся Новою поштою і різними відділеннями. Було навіть, що зранку товар мені відправили а після обіду отримав.цн дійсно був приємний шок що в мене що в відправника, але це не часто хоч і було.
4 місяця назад
Полина Блинникова
Не рекомендую. Черги. Непрофесіоналізм, хоча величезне відділення з великим оборотом посилок. Відправили вантаж в Київ замість 1 на 10 відділення (відстань між ними 16! км) людина ледве забрала - бо не встигала, працює допізна... Не віддають готівкові кошти - немає суми в касі. Нонсенс!
4 місяця назад
Евгений Кочнев
Як ви взагалі додумалися не зробити нормальний заїзд??!!! Вам так наплювати на комфорт клієнтів та їх автомобілів?!!! Це ПОЗОР! В нас машина низька і ми розуміємо, що багато ж місць непристосованих, але аж ніяк не думали, що настільки непродумана нова пошта!!!
4 місяця назад
Tati Makievskaya
Ужасне відділення! Жаль працівників які працюють, бо обсяг роботи великий, дуже багато відправлень, постійні черги, люди у чергах нервуються,зляться, короче жесть... Потрібно більше робочої сили даному відділені бо фізично не встигають працівники
4 місяця назад
