Фокстрот
Служба інтернет-комерції Фокстрот, вулиця Вадима Гетьмана, 6, Київ, 03057:
467 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Вадима Гетьмана, 6, Київ, 03057
Сайт: foxtrot.com.ua
Номер телефону: 0800 300 353
GPS координати
Широта: 50.4508429Довгота: 30.4408082
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Павел Бабатенко
Купували гарнитуру oppo Enco W31 black у Києві, магазин Фокстрот на Вадима Гетьмана, 6 (31 грудня 2021).
Розірвати упаковку і перевірити навушники в магазині продавець не дозволив, сказав, що якщо трапиться брак - тоді товар без проблем повертають, але все має бути гаразд. Після розпаковки товару вдома з'ясувалося, що один навушник таки не працює, тримає не більше 10 секунд. Подзвонили на гарячу лінію Фокстрот, віддали згідно інструкцій консультанта товар в магазин відразу 3 січня 2021 на експертизу, оскільки нам пояснили, що повернути кошти чи замінити товар без неї неможливо. Консультант сказав, що потрібно зачекати 2 тижні. Результатів експертизи досі немає.
20 січня нас дезінформували про те, що ми можемо забрати гроші або товар в магазині (дзвонив заступник Директора), 22.01 передзвонили й поінформували, що це не так, що переплутали і це не стосується нашої покупки. Сказали чекати далі результатів експертизи, але зауважили, що це може тривати до 60 днів і взагалі її як такої немає, оскільки сервісний центр здійснює ремонти й нам їх, мабуть, відремонтують (хоча усно уточнили, що це не перше повернення саме цієї моделі).
Виходить, що ми купили браковані навушники, які нам відремонтують і повернуть. На мій погляд, це порушення наших прав, а сама ситуація псує репутацію і Фокстроту, і бренду OPPO.
8 місяців назад
Андрей Уватов
Чому я зайшла саме в цей магазин? Не знаю. Відчуття що мене просто розвели крутіше радіоринку. Мені просто був потрібен смарт-годинник для дитини. З мене взяли 1200 грн за налаштування годинника за таку ж ціну і я просиділа в магазині без перебільшення довше 3 х годин. Що мені налаштувували я так і не зрозуміла. Прикро( я просто не виникла в тему, мені сказали, що без цього ніяк! Хоча як вияснила потім в інших магазинах це за 15 хв і за 300 грн
8 місяців назад
Александр Брюханов
Жахливий процес оформлення замовлення. Потрібно підтверджувати його тільки в телефонному режимі. Навіть якщо замовляв через кабінет на сайті. Дорогий асортимент дрібних товарів - плівки і чохли в 2 рази дорожче роздрібної ціни.
8 місяців назад
Геннадий Амбрасевич
Хороший магазин, непоганий вибір. Купив там олодильник. З переваг - є місця для розваг дітей - столики, розфарбовки, конструктори. 2. Є де підзарядити телефони дорослим 3. Є змога у них замовити товари з їхнього інтернет-магазину за цінами інтернету. 3. Швидка доставка й швидке та професійне обслуговування.
З Недоліків
1) торгують продукцією зробленій в країні-агресорі, в Росії. Не зразу про це кажуть. Відповідних наліпок немає
2) намагаються впарити своє обслуговування ідодаткову гарантію на товар за додаткову плату
3) продавці могли б бути активнішими і більш клієнтоорієнтованими
8 місяців назад
Анастасия Замараева
Хороший магазин
Приємний персонал
8 місяців назад
Вадим Галеппо
Гарний інтер'єр, ввічливі терпеливі консультанти, широкий асортимент, є що помацати. Недолік: нав'язують свої послуги за дорого, нема каво-автомату. Перевага: є оплата частинами на 10 місяців, є де зарядити телефон, є диван для очікування.
8 місяців назад
Михаил Сотников
Я дуже задоволена рівнем обслуговування в Факстрот, менеджери з продажу дуже ввічливі, доброзичливі, повідомляють про наявність бонусів, які можна використати при покупці товару, швидко оформлюють замовлення. Повідомлення про підтвердження замовлення приходить швидко. В магазині всі продавці вітаються і говорять українською мовою, що мені дуже сподобалося. Якість товару на високому рівні, і крім того, за покупки завжди нараховуються бали, які можна 100% використати на наступну покупку. Коли я зомовляла товар в інтернет-магазині Фокстрот, швидко отримала повідомлення про те, що він вже в магазині, і його можна придбати. Всім рекомендую Факстрот.
8 місяців назад
Кирилл Дементьев
Приходить в магазин подивитися, потримати, пошукати, порівняти, але консультанти вбивають бажання приходити сюди - не дають зробити самостійно і кроку по магазину. Відчуття, ніби покупець - це потенційна небезпека.
8 місяців назад
Елена Кульбацкая
Щось мені не щастить на кваліфікованих консультантів і нажаль Фокстрот у Космополіті також не став виключенням.
Цього разу ми обирали пилоосос. Як не дуже досвідчені користувачі ми хотіли вертикальну модель так як вона займає менше місця. Та в нас були деякі побоювання щодо того що вони можуть бути важкуваті. То ж коли до нас підійшли одразу 2є консультантів я одразу ж запитала яка з наявніх моделей найлегша. На що один з консультантів зауважив що така модель буде мати й найменшу потужність, я погоділась, і ... усе. Далі вони обидва замовкли і не просто дивились на мене, доки я не запитала чи збираються вони врешті показати мені найлегшу модель) (мабуть вони сподівались що я скажу щось типу "Що ж, у цьому випадку мені усе одно на вагу") І надалі вони повністю ігнорували мій запит, показуючи мені просто підряд найдорожчі моделі які булі і найпотужніші і найважчі((
Спілкування з консультантами було неприємним, хотілося від них якнайшвидше втікти. Тому ми доволі швидко покинули магазин та навряд колись прийдемо знов.
У такому вигляді консультанти у магазині лише відлякують покупців і я не можу нікому рекомендувати відвідування цього магазину
8 місяців назад
Anastasia Jokiranta
Все просто чудово, персоналу лайк ????…
8 місяців назад
Катерина Мордовина
Все просто чудово, персоналу лайк ????…
8 місяців назад
Елена Белова
Ділюся вкрай неприємними враженнями. Ми прийшли, обрали побутову техніку. Менеджер довго з’ясовував наявність, з’ясувалось, що та що на вітрині вже продана і вона остання. Ми спитали про наявність в іншому магазині, вони довго з’ясовували наявність там. Потім сказали, що є в наявності, можно оплатити і поїхати забрати. Потім виявилось, що то дезінформація. Ми спитали, чи є може в іньшому місці. Нам відповіли: будете оплачувати доставку новою поштою….
Тобто купляєш щось в мережевому магазині і платиш за доставку.
Ми розчаровані, Фокстрот.
8 місяців назад
Коля Морозов
Добрий день! Сьогодні зайшов у ваш магазин з друзями, оглядали техніку...До нас підійшов консультатнт і попросив покинути магазин! Це нормально???!!! Клієнтоорієнтованість на найвищому рівні! Сором такій мережі магазинів...
8 місяців назад
Miracle Drug
Купую в Фокстроті, бо це зручно і по нормальним цінам. Замовляю на сайті, а забираю у магазині, який розташований неподалік. Обслуговують швидко. Карантинних обмежень дотримуються. Є доставка. Навіть на дачу! Рекомендую!
8 місяців назад
Алла Алисова
Враження неприємне. Продавець демонструє невміння спілкуватись, розмовляє зверхньо. Фраза "ну ви ж доросла людина і повинні самі розуміти..." може увійти у посібники ЯК НЕ ПОТРІБНО розмовляти з покупцями.
8 місяців назад
Ольга Глазкова
Сповідь про те, як "завдячуючи" московитами з Фокстроту я зекономив 11500₴. Маючи гроші і намір придбати фотоапарат, ми зайшли в цей магазин. Істоти, які досі не знають що в Україні облуговування проводиться українською мовою, і чомусь називаються "консультантами" поставили мене перед стендом з моделями. "Можна вимкнути цей апарат?" - "Там нєт акумулятора." "То поставте його" - "Зачем, єслі он без карти памяті". "Я хочу подивитись меню і його функції". - "Я вам раскажу". "Він має режим серійної зйомки?" "Да, я сейчас посмотрю сколько..." Поки він шукав десь відповідь, я помацав залізяку, покрутив в руках, поставив... І пішов. Дякую колективу Фокстроту, що заощадили мені гроші.
8 місяців назад
Дмитрий Колчанов
Супер. Швидке та професійне обслуговування
8 місяців назад
Данька Юрич
Мали халепу з продавцем з відділу ноутбуків. Зразу окреслили свої побажання, консультант "допомагав" як міг, надавши неправдиву інформацію. В результаті тільки при пакуванні ноута в коробку охоронцями побачили, що купили "підпихню". Здали назад і втратили годину часу.
8 місяців назад
Наталья Литвинова
Взагалі люблю цей магазин, великий вибір, більш менш доступні ціни, різні акції. У мене виникла проблема з їх мишкою, на занесла в сервіс по гарантії. Отримала повернення коштів. Класно, єдине на що є нарікання це робота працівників. Як оформити товар на сервіс толком не знають,з поверненням коштів теж питання виникали. Ну такі собі враження звісно ????
8 місяців назад
Елена Игонина
Взагалі люблю цей магазин, великий вибір, більш менш доступні ціни, різні акції. У мене виникла проблема з їх мишкою, на занесла в сервіс по гарантії. Отримала повернення коштів. Класно, єдине на що є нарікання це робота працівників. Як оформити товар на сервіс толком не знають,з поверненням коштів теж питання виникали. Ну такі собі враження звісно ????
8 місяців назад
Сергей Сидоров
Купляли електроскутер. Консультанти нічого про нього не знали. Спочатку заряджали вхолосту, бо він був заряджений, ми самі здогадались, що треба ввімкнути автомат. Але щоб достати той автомат, ми мали сказати консультантам як відкрити бардачок. Дальше цікавіше. Забрали чек, і сказали, що опустять його на ліфті. Опустили, і якась незрозуміла людина, яка віддавала електроскутер, неясно за що хотіла, щоб йому дали 50 грн. Коли в нас з налічки оказались лише або 100 або 10, став торгуватись, що зі 100 здачу дасть. Коли він зрозумів, що ще трохи поговорить і лишиться взагалі без грошей, то з незадоволеним обличчям взяв 10 грн.
8 місяців назад
Дмитрий Поминов
Є вибір, є можливість помацати обраний товар, а врахуванням знижок вийшло навіть дешевше, ніж через інтернет замовити:-)... Персонал привітний, до того ж не набридливий, реально допомогли з вибором!
8 місяців назад
Julia Bondar
Магазин просто чюдовий, все швидко та якісно. Дівчата на касі дуже ввічливі. Буду частіше заходи за покупками. Дякую ????…
8 місяців назад
Дарья Шкода
Магазин просто чюдовий, все швидко та якісно. Дівчата на касі дуже ввічливі. Буду частіше заходи за покупками. Дякую ????…
8 місяців назад
Антон Ткаченко
Замовив кондиціонер на сайті ФОКСТРОТА. Перетелефонували протягом 30 хвилин. Додатково проконсольтували та узгодили час та адресу доставки. Кур'єр прибув на 5 хвилин раніше. Занесли в квартиру, розпакували, оформили гарантію, видали касовий чек. Доречі приїхали з терміналом, касовим апаратом. Побажали комфорту в оселі і поїхали. ВСЕ ПРОЙШЛО НА ВИСШОМУ РІВНІ. ДЯКУЮ ФОКСТРОТУ ТА СПІВРОБІТНИКАМ, ЯКІ ВИКОНУВАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ!!!
8 місяців назад
Гурген Тер-Галустов
В загалом все добре. Тільки одна проблема, продавці-консультанти, або тебе переслідують коли вони не потрібні, або їх не можна знайти коли вони потрібні. Але це проблема не тільки фокстроту, це проблема майже всіх магазинів електроніки та побутової техніки
8 місяців назад
Сергей Ходнев
Обслуговування жах. Втюхали пакет на встановлення за 1000 грн, виявилося, що це ще не все: доплатити за доставку, за дюбеля, бо ті слабі і......Не купуйте ніякі додаткові послуги
8 місяців назад
Никита Алексеев
Найкращий магазин!
Директор Світлана та продавець Влад просто неймовірні!
Все дуже швидко , чітко і з позитивом!
За електронікою тільки до Вас!????…
8 місяців назад
Наталья Александрова
Найкращий магазин!
Директор Світлана та продавець Влад просто неймовірні!
Все дуже швидко , чітко і з позитивом!
За електронікою тільки до Вас!????…
8 місяців назад
Сергей Третецкий
Дуже хороший магазин, великий вибір техніки. Швидко підібрали телефон, і до нього аксесуари. Зробили хорошу скидку. Рекомендую!
8 місяців назад
Никита Рысев
Була проблема зі страховкою. Хлопці все вирішили все переписали. Швидко і зручно. Допомогли підібрати телефон та аксесуари до нього. Страхування, скло - усе як треба! Рекомендую.
8 місяців назад
Елена Назарова
Магазину - плюс!????
Уважні кваліфіковані консультанти, простора зала. Особливо варто відзначити впровадження системи електронного чека☝️????…
8 місяців назад
Dimik Ourbanovich
Магазину - плюс!????
Уважні кваліфіковані консультанти, простора зала. Особливо варто відзначити впровадження системи електронного чека☝️????…
8 місяців назад
Margarita Большакова
Нам дуже подобаєтся робити покупки у "Фокстроті", привітна і кваліфікована команда, завжди підкажуть і порадять, яку марку товара краще купити. Молодці. Дякуємо Вам.
8 місяців назад
Иришка Сперанская
Дякую! Прийшло повідомлення, щодо фішок, які потрібно використати. Приїхав витратив фішки, все працює.
Немає захисного скла на OPPO A 72.
Немає захисного скла на HONOR 8 S
8 місяців назад
Кирилл Писларь
Консультанти про товар нічого не знають, потрібно самому гуглити, від когось з персоналу (декілька співробітників було поряд) тхнуло алкоголем, все дуже повільно.
8 місяців назад
Юлия Соловьёва
Завжди замовляю чз сайт і забираю на Гетьмана 6, через годину-півтори вже можна отримувати на касі, а це величезний плюс. Також приємний персонал
8 місяців назад
Максим Марчевский
Класний підхід.
Замовив тедефончик у іншому магазині в випадково потрапив у Фокстрот.
То менеджери були раді підібрати те що мені потрібно саме тут!
????…
8 місяців назад
Ирина Ковалева
Класний підхід.
Замовив тедефончик у іншому магазині в випадково потрапив у Фокстрот.
То менеджери були раді підібрати те що мені потрібно саме тут!
????…
8 місяців назад
Юлия Внуковская
Високий рівень обслуговування. Консультанти знаються на товарі, розкажуть про нього все і навіть більше..
8 місяців назад
Марина Войнова
Дуже швидко оформили навушники. Консультант допоміг з вибором, розповів про плюси та мінуси.
8 місяців назад
Паша Соловьёв
Коли купляєте габаритне , як холодильник, і нема під'їзду до будинку просіть ,щоб присилали нормальних вантажників, які і привезуть , і занесуть якщо нема ліфта , без вистави.
8 місяців назад
Элина Юнусова
Судовий магазин, гарне обслуговування. Товаром задоволннна. Щоразу купуючи техніку, надаю перевагу Фокстроту.
8 місяців назад
Dima Geresh
Швидке обслуговування, професійний і приємний в спілкуванні персонал, якісні товари, хороші бонуси.
8 місяців назад
Алексей Пересецкий
Застала передноворічну товкотнечу. Продавці-консультанти справляються із своєю роботою.
8 місяців назад
Мария Иванова
Асортимент хороший, але є нарікання з боку роботи деяких представників персоналу та адміністраторів! Був гарантійний випадок, який надзвичайно важко вирішували!
8 місяців назад
Катя Рожкова
Нормальний магазинчик.Брали тут техніку не один раз-все гуд.Був один раз гарантійний випадок - вирішили все дуже швидко.
8 місяців назад
Александр Рыжов
Чудовий асортимент товарів , приємні та обізнані консультанти.
Не дорогий товар та мінімум черг????…
8 місяців назад
Вера Муравкина
Чудовий асортимент товарів , приємні та обізнані консультанти.
Не дорогий товар та мінімум черг????…
8 місяців назад
Юлия Васильева
Магазин великий ціни теж великі, сервіс трішки навязливий, але воно і зрозуміло треба усім зп платити
9 місяців назад
