Фокстрот
Служба інтернет-комерції Фокстрот, вулиця Гната Юри, 20, Київ, 03146:
427 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Гната Юри, 20, Київ, 03146
Сайт: foxtrot.com.ua
Номер телефону: 0800 300 353
GPS координати
Широта: 50.4313564Довгота: 30.3836024
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Татьяна Кременецкая
Не людно,швидка видача ін-т замовлення
3 місяця назад
Пётр Кирилловский
Дуже дякую за обслуговування з дуже привітним персоналом.
2 місяця назад
Маттэос Бабенко
Обслуговування сподобалось ,все що замовила було на місці
2 місяця назад
Настёнка Андрианова
Консультанта потрібно чекати 30 хв, обслуговування дорівнює нулю
2 місяця назад
Анастасия Сарвина
Під час мого візиту було чисто та охайно
2 місяця назад
Александр Куров
Чудовий магазин, привітний персонал
3 місяця назад
Мария Zborovsky
Привітний персонал, дякую за консультацію.
3 місяця назад
Константин Строев
Крутий прозорий чайник купили тут
2 місяця назад
Руслан Шарипов
Дуже ввічливі і професійні менеджери
2 місяця назад
Алексей Анисимов
Гарний магазин. Гарне обслуговування.
2 місяця назад
Оксана Соколова
Нав'язливо, пізнавально
2 місяця назад
Даша Копейкина
В цілому добре обслуговування.
3 місяця назад
Татьяна Забродина
Як завжди, все на висчому рівні.
2 місяця назад
Екатерина Беговатова
Непогано. Вибрали, що хотіли
3 місяця назад
Света Султангалеева
Все ок
3 місяця назад
Вероника Трифонова
Чудово, але 2 поверх...
3 місяця назад
Надежда Шапкина
Логістика бажає кращого
3 місяця назад
Андрей Воробьев
????????????????…
3 місяця назад
Мария Максимова
????????????????…
3 місяця назад
Георгий Евлюхин
Хороший магазин.
2 місяця назад
Виталий Кекс
Просто нормально!!!
3 місяця назад
Костя Маркевич
Персонал 5+
3 місяця назад
Kris Kelmi
Супер
2 місяця назад
Алексей Ребковец
Чудовий магазин!
2 місяця назад
Василий Митяев
Консультація професійна,
3 місяця назад
Сергей Васильев
Віліколепно
3 місяця назад
Вероника Анфимова
Рекомендую
2 місяця назад
Ираклий Натриашвили
Супер
3 місяця назад
Анна Лафи
Побутову дрібницю найчастіше купую у Фокстроті. І ось чому:
широкий асортимент товарів,
грамотно побудований сайт, ним дуже зручно користуватися,
система знижок не лише декларується, а й працює, перевірено,
товар зберігається досить довго та видають його швидко.
2 місяця назад
Дина Никитина
Дали бонуси. Прийшов за ними придбати, кажуть, поширюється не на всі товари, але тим не менше, за бонусами скинули 100 гривень. Дрібниця, але приємно.
3 місяця назад
Григорий Половников
Залишився задоволений роботою консультанта В'ячеслава за його пробивну роботу. З акціями у фокстроті багато хитрощів, але радий, що врахували наші притензії та взялися за їхнє виправлення! Покупкою задоволений.
2 місяця назад
Яна Еремина
Купив в інтернет магазині Apple Watch S6, доставили, все нормально. На третій день користування перестав працювати екран, принесли до магазину на вул. Гната Юри, 20, щоб замінити, бо 14 днів не минуло. У заміні відмовили, оскільки товар не робітник, сказали вести у сервіс. Запитав чи можу віддати їм, сказали що в принципі можу, але наполягали щоб я вёз самостійно, хоча на запитання якась адреса сервісу, змогли сказати лише адресу представництва Apple в Україні. За підсумком наполягав, щоб цим займався магазин.
Через 10 днів від моменту здачі жодної інформації не отримав і вирішив зателефонувати дізнатися на якому етапі ремонт. На що оператор відповів що минуло лише 10 днів, а ремонт може тривати до 60 днів і що я рано дзвоню.
На 15-й день вирішив прийти в магазин і дізнатися про результат. Тому що це була неділя сказали що співробітник що займається сервісним обслуговуванням не працює та передзвонить мені.
Передзвонили тільки у вівторок (через 17 днів від моменту здачі) і сказали, що потрібно розірвати пару з годинником, навіщо це робити пояснити не змогли. Відмовився це робити і почав вимагати телефон сервісу, щоб дізнатися про необхідність цих дій. Через якийсь час дали номер сервісу та номер квитанції.
При дзвінку в сервіс мені розповіли навіщо розривати пару, що відбуватиметься, розповіли, що в разі підтвердження несправності вони замінять годинник на новий і т.д. А також, з'ясувалося, що годинник був переданий у сервіс днем раніше...
Далі все пройшло без подій.
Але саме обслуговування при здачі техніки в сервіс і те, що магазину знадобилося 16 днів для того, щоб передати техніку в ремонт, залишило дуже негативне враження про магазин і відбило бажання ще щось колись купувати там.
2 місяця назад
Lesya Lesya
Купую тут побутову техніку для дому вже не вперше, враження від магазину залишаються лише позитивні! А сьогодні прямий взагалі – прийшла за електро м'ясорубкою, а вона опинилася з гарною знижкою! Я просто чудово заощадила не лише гроші, а й час – навіть у період святкування дня народження магазину, коли покупців багато, немає жодних черг та проблем з оформленням покупок.
2 місяця назад
Алексей Яковлев
Нещодавно була у мене претензія з приводу оформлення кредиту (пару відгуків нижче). Після чого мені тричі дзвонили, слухали мене, цікавилися ситуацією. Найцікавіше було при третьому дзвінку, коли зателефонував мені якийсь Андрій, як він представився "Регіональний менеджер по м. Київ", ще раз усе вислухав, зрозумів мене, пояснив як усе відбувається і чому так сталося, при цьому сказав, що надалі, я можу навіть дзвонити йому і він допоможе все вирішити, а на знак "вибачення" за незручності нараховувати мені 200грн на бонусний рахунок. Окей, хай буде так.
Через кілька днів, я вирішив піти в магазин і купити собі кришку для мікрохвильової печі і бездротову мишку. Взявши на початку кришку і прийшовши на касу, мене касир повідомив, що на моєму бонусному рахунку 25грн. солодко намагаються спочатку все донести і як гірко в результаті стає в подвійні)
P.S. дуже круто, що ви приділяєте стільки час відгукам своїх клієнтів. Сподобалося, що цього разу (на відміну від попереднього) касир мені оголосив про наявність бонусів, уточнив знімати чи ні. Але, якщо ви хочете зробити приємне клієнту, зробіть це відразу, а так вийшло, що сам керівник витратив час поговорити зі мною, щоб вирішити питання і залишити мене як клієнта, але й сам же схибив ще більше.
P.S.2 я не став дзвонити Андрію, як він мене просив, тому що сама ситуація для мене була смішнішою, ніж проблемною...
P.S.3 це не скарга та не претензія, це все для ОС
P.S.3 ще хотів купити дівчині подарунок на 8 березня у вас, дякую, що відмовили)))
2 місяця назад
Юлия Иванова
Брала бездротові навушники, дуже сподобався сервіс та обслуговування. Консультант Владислав величезне Вам спасибі за Вашу допомогу та швидкість обслуговування.
Робота касирів трохи нижче рівня. Але рекомендувати цей магазин я однозначно можу. Швидкість та якість на найвищому рівні
3 місяця назад
Марина Давидович
Трійця. Вибір товарів, звісно, великий. Але:
Ціни дещо завищені.
Хитровигадана бонусна програма – не дозволяє покрити завищені ціни.
На касі - майже завжди лише один співробітник, іноді доводиться чекати до 20+ хвилин щоб оплатити (якщо перед тобою покупець оформляє кредит).
3 місяця назад
Катерина Абрамова
Якщо ви розглядаєте оформлення кредиту, то не звертайтесь до Фокстроту! Був вашим постійним клієнтом, але коли мені кажуть "даний товар я можу вам запропонувати тільки на 3 місяці в кредит, краще візьміть он той з вітрини, на нього 24 міс йде" то це мене вбило. Гаразд би я вперше брав товар у кредит, але в наш час, там де реклама про взяття кредиту від різних магазинів висвічується кожні 5 хвилин, казати що "максимум 3 міс...". Політика магазину (як мені пояснили, це саме політика магазину, а не так захотілося менеджеру) – жахлива. Причому, що дівчатка з оформлення сидять, і кажуть "Він що, не міг узгодити з керівництвом?". У результаті я купив товар відразу одним платежем, бо такі кредити смішні (3 міс.), де ти ще 400 грн платиш за оформлення, а потім ще витрачаєш час на його погашення.
P.S. І мені ось цікаво, не вперше стикаюся, коли мені не озвучують що є додаткові бонуси, якісь плюшки чи подарунки. Чому так відбувається? Навіщо база? Навіщо писати, мовляв "ви у нас віп клієнт, карта ваша ультра+ а в контакт центрі ви Еліт+"... Ось я сьогодні зайшов, а у мене 650 акційних бонусів виявляється їсти, які я міг витратити на покупку, але ні. ..
2 місяця назад
Екатерина Сухова
Своє замовлення можна дуже довго чекати ???? Замовила, на подарунок, кавоварку з самовивозом, замовлення підтвердили вказавши, що забрати змогу 04.09, відмінно ДР 06.09. Прийшла 05:09 забирати, а мені кажуть, що її ще в магазині немає. На мій коментар, що сьогодні вже 05.09, мені відповіли чекайте на смс, коли буде не знаємо. Тепер бігаю магазинами шукаю інший подарунок. Дякуємо за "відмінну" та "швидку" доставку????
2 місяця назад
Владислав Коробейников
Своє замовлення можна дуже довго чекати ???? Замовила, на подарунок, кавоварку з самовивозом, замовлення підтвердили вказавши, що забрати змогу 04.09, відмінно ДР 06.09. Прийшла 05:09 забирати, а мені кажуть, що її ще в магазині немає. На мій коментар, що сьогодні вже 05.09, мені відповіли чекайте на смс, коли буде не знаємо. Тепер бігаю магазинами шукаю інший подарунок. Дякуємо за "відмінну" та "швидку" доставку????
3 місяця назад
Ден Пак
З особистого відвідування - консультанта шукав сам залом, при порожніх місцях на стендах товар не виставлений. На запитання про це консультант відповів, що швидко розбирають (зі стенду???) і тут же дістав товар, що цікавить, з шафки.
Щоб купити щось потрібно заповнювати анкету та обов'язково залишати номер мобільного телефону, підтверджувати через Viber. Товар у руки не дають, на касі дівчинка звіряючись із паперовим журналом поцікавилася сумою товару, який я хотів купити, інакше не знала за що ми платитимемо! Після оплати та видачі чека довелося тричі сказати, що вона не віддала оплачений товар, і довелося вказувати їй, де його поклав консультант Фокстроту. Ціни як скрізь.
Відповідь на коментар представнику магазину -
Добрий вечір.
Магазин відвідував 01.09.2020 увечері, близько половини сьомої.
Якщо захочете відповісти, прошу використовувати електронну пошту.
Надіслав листа за вказаною адресою.
2 місяця назад
Антон Смирнов
Сучасний магазин з широким асортиментом зовсім поруч із будинком
Можна знайти все необхідне
3 місяця назад
Катерина Тюрина
Прийшов у понеділок до магазину купити обігрівач, був лише 1 вітринний зразок, замовив зі складу у них на середу, сплатив. Сказали, що в першій половині дня буде. О 13:00 надійшло повідомлення на Вайбер, що кур'єр взяв мій товар і зателефонує за годину до зустрічі, на даний момент 20:00, ні товару ні дзвінка.
Підсумок покупки мали в середу привезти обігрівач, отримав його в неділю, в порваній коробці і з механічними пошкодженнями.
2 місяця назад
Дмитрий Неклюдов
У Фокстроті максимально продумано обслуговування роботи. Нещодавно робила замовлення в інтернет магазині, так було вказано, що у наявності в магазині немає, є лише доставка зі складу, але треба почекати кілька днів – мене це влаштувало. Через два дні, дзвонить дівчина з магазину, каже, що мій товар прийшов, але на ньому є видимі пошкодження, і чи не можу я почекати ще добу, оскільки його замінять. Мені все підійшло, за день забрала своє замовлення.
3 місяця назад
Irina Kulgavaya
Приходжу сюди не лише за технікою, а й за різними товарами для дому. Одного разу навіть замовляв тут мінімийку, щоправда, з інтернет-магазину. У торговому залі такий асортимент точно не помістився б, хоч і там є що подивитися та купити. Як не зайдемо із дружиною, вона обов'язково щось хоче купити(
Сподобалось: Асортименти, ціни, обслуговування.
Не сподобалося: Тісно, багато покупців завжди. Іноді здається, що всі приходять саме того дня, коли я планую йти у фокстрот!
2 місяця назад
Варган Шоферман
Мені завжди було цікаво, як консультанти визначають, що настав час підійти до покупця та запропонувати допомогу? Хочу залишити відгук не про магазин (хоч і він дуже добрий), а консультанту Олександру. Розумний та ввічливий хлопець, який допоміг мені вибрати подарунок дружині. Дружина дуже задоволена фотоепілятор Філіпс, хоча я б на вигляд у житті не здогадався, навіщо ця штука потрібна, і що її можна подарувати. Загалом за знання жіночої психології консультанту жирний плюс.
2 місяця назад
Андрей Маликов
Вчора придбала у Фокстроті техніку. Дуже неприємно псувати позитивні відгуки, але на жаль ...! Зіткнулася з некомпетентністю персоналу (а може просто "розводилово"). Касири та продавці дають неправильну інформацію про знижки та використання бонусів. При оформленні покупки мультиварки на екрані висвітлилася пропозиція подарунка, проте продавець швиденько натиснув кнопку відмови. На питання навіщо він це зробив, відповів: "Вам це буде нецікаво!" (Доволі дивна відповідь). На касі мені також відповіли, що це просто рекламний трюк! Касир пообіцяв переоформити замовлення і йому допомагав це зробити адміністратор. На екрані висвічувалося одне й теж вікно замовлення, яке закривали та відкривали представники даного магазину. У результаті нічого не вийшло... Шановні працівники, я працюю з різними програмами і знаю як це робиться. Не потрібно себе вважати розумнішими за інших! Мимоволі напрошується питання: значить керівництво компанії намагається подібним чином обдурити своїх покупців! Чи це все ж таки обдурювання стосується тільки цієї крамниці?!
3 місяця назад
Илья Черномырдин
Мені на ДР друзі та хороші люди, зібрали гроші на покупку та встановлення кондиціонера.
Кондиціонер був замовлений та доставлений до найближчого фокстроту на вул. Гната Юри, 20
21.06.2020 я приїхала у фокстрот, забрала його, сплатила кондиціонер, сплатила установку 3299 грн. та додаткову гарантію 599 грн.
Там же, у магазині, продавець зв'язався з сервісним центром із встановлення та передав мені трубку, щоб уточнили зі мною всі деталі. Мені поставили деякі запитання, дали номер заявки і сказали, що зв'яжуться зі мною протягом трьох робочих днів, щоб узгодити дату встановлення.
І ось, починається найцікавіше. Минуло три дні, зі мною ніхто не зв'язався. Зателефонувала я на гарячу лінію фокстроту і мені сказали, що прийняли моє звернення і за три години зі мною повинен зв'язатися сервісний центр. Але, знову зі мною ніхто не зв'язався... Коротше кажучи, з 24.06.2020 по сьогоднішній день було вже багато дзвінків з мого боку на гарячу лінію і не тільки. Вони продовжують годувати мене сніданками, трьома годинами та оформленням скарг, але до логічного завершення ми не приходимо...
Шановний... Чи ні, вже не шановний Фокстрот, скільки це ще триватиме??? Скільки мені ще чекати, коли зі мною нарешті зв'яжуться із сервісного центру з встановлення придбаного у Вас кондиціонера?
Рік, два, п'ять?
4 місяця назад
Терентий Кольтов
Прийшов без 10 8, 9 хвилин шукав вхід (тц закритий через карантин)
Знайшов двері з номером телефону на чорному виході тц. Набрав у 1959, але вже ніхто не взяв слухавку. Даремно сходив, витратив час, не пояснили як забрати замовлення
2 місяця назад
Александр Анатольевич
Тут завжди було найкраще співвідношення ціни та якості товару, і я завжди брала техніку у фокстроті, з часів студентства. За кілька років встигла поколесити Україною, але Фокстрот завжди був поруч. Сьогодні заходила в цей магазин, змінився, звичайно, але персонал такий же привітний, а товарів.. як завжди – купа всього й акції розумні!
3 місяця назад
Любовь Оттесен
Добридень.
Як на мене, це жахливо акція чорна п'ятниця, а магазин просто не готовий брати на себе стільки покупців!
Я замовив телевізор, мені залишалося тільки прийти і проплатити його на касі, і тут найцікавіше черга... Каса працює одна, не знаю як це планується, але до таких моментів не підготовлений.
Сам знаю, що черга на касі - це нормально, але в таких акціях ПОТРІБНО ДУМАТИ про роботу всіх кас, там було не три людини!!!
3 місяця назад
