Діла

Дуже світле затишне приміщення, почуваєшся спокійно і комфортно, навіть якщо привід відвідування неприємний(як це завжди буває), є питна водичка, дуже ввічливий і чемний персонал :)

(Перекладено сервісом Google) Раніше постійно користувалася послугами Дiла доки не зіткнулася з їхньою жахливою поведінкою в ситуації, де об'єктивно помилка була з їхнього боку. Замовляла послугу забору аналізів на будинок для мами. Медсестра спізнилася, повторно проколювала вену, тому що не могла взяти потрібну кількість матеріалу. Гаразд, буває. Потім увечері дзвонять і кажуть, що з аналізом щось трапилося і із трьох формул аналізу, вони зробили лише одну. Запропонувала варіанти: здати повторно або забрати гроші. Ми обрали друге. По телефону сказали, що можна під'їхати будь-якого дня з чеком та паспортом за адресою Малиновського 55. Ми приїхали і дізнаємося, що гроші вони повернути не можуть, тому що сьогодні немає на зміні медсестри. Питання: а до чого тут ми? Я розумію, напевно, є якісь регламенти кіл пекла, для того щоб зробити повернення коштів, але ви не подумали, що в цій ситуації ви: 1) послугу надали не професійно 2) гроші забрали 3) аналізи не зробили 4) попросили нас приїхати до вас в офіс за власний рахунок 5) щоб дізнатися, що у вас ще якісь проблеми і сьогодні теж не вдасться вирішити проблему. Як мінімум, можна попередити заздалегідь по телефону коли буде медсестра, а як максимум, подумати про те, який шлях людина проходить і заради чого? Справа не у поверненні 500 грн, а у поверненні клієнта, якого ви втратили. Якщо ви хочете подбати про своє здоров'я та здоров'я своїх близьких, краще переплатіть конкуренту, ніж замовляйте у Дiлі. (Оригінальний відгук) Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны. Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа, они сделали только одну. Предложила варианты: сдать повторно, либо забрать деньги. Мы выбрали второе. По телефону сказали, что можно подъехать в любой день с чеком и паспортом по адресу Малиновского 55. Мы приехали и узнаем, что деньги они вернуть не могут, т.к сегодня нет на смене мед.сестры. Вопрос: а причем здесь мы? Я понимаю, наверное есть какие-то регламенты кругов ада, для того чтобы сделать возврат средств, но вы не подумали, что в этой ситуации вы: 1) услугу оказали не профессионально 2) деньги забрали 3) анализы не сделали 4) попросили нас приехать к вам в офис за свой счет 5) чтоб узнать, что у вас еще какие-то проблемы и сегодня тоже не получится решить проблему. Как минимум, можно предупредить заранее по телефону когда будет мед.сестра, а как максимум, подумать о том, какой путь человек проделывает и ради чего? Дело не в возврате 500 грн, а в возврате клиента, которого вы потеряли. Если вы хотите позаботиться о своем здоровье и о здоровье своих близких, лучше переплатите конкуренту, чем заказывайте у Дiли.

(Перекладено сервісом Google) Уже вдруге якісь непорозуміння. Перший раз була некоректна видача результатів. Цього разу проходили тест в Києві. Видача повинна була бути на Малиновського через відсутність електрики нам відмовили у видачі результатів, а час було обмаль тому як їхали за кордон. Нас направили на інший кінець міста навіть не запропонувавши вирішення питання по іншому. Хоча можна було запропонувати роздрукувати його в будь-якому копіювальному центрі. У таких установах просто зобов'язані бути альтернативні джерела енергії Діла в загальному не погана Лабораторія Думаю це людський фактор. Потрібно виховувати персонал. (Оригінальний відгук) Уже второй раз какие то недоразумения. Первый раз была не корректная выдача результатов. В этот раз проходили тест в Киеве. Выдача должна была быть на Малиновского из-за отсутствия электричества нам отказали в выдаче результатов, а время было в обрез потому как уезжали за границу. Нас направили на другой конец города даже не предложив решения вопроса по другому. Хотя можно было предложить распечатать его в любом копировальном центре. В таких учреждениях просто обязаны быть альтернативные источники энергии Дила в общем не плохая Лаборатория Думаю это человеческий фактор. Нужно воспитывать персонал.

(Перекладено сервісом Google) Прийшла за відповіддю прочекав 55 хвилин і пішла без результатів. І це при тому що коли складали сказали результат буде через 3-4 дня, зателефонувала на 4 день, сказали - "ой Ви не правильно сказалі4-5 днів". Приїхала через 9 і залишилася без результатів. (Оригінальний відгук) Пришла за ответом прождала 55 минут и ушла без результатов. И это при том что когда здавали сказали результат будет через 3-4 дня,позвонила на 4 день,сказали -" ой Вам не правильно сказали4-5 дней". Приехала через 9 и осталась без результатов.

(Перекладено сервісом Google) Залишилася задоволена відвідуванням даної лабораторії. Скрізь чисто, привітна адміністратор на рецепції, верхній одяг можна закрити в шафі на ключ, ніяких зайвих питань вголос. Результат аналізів отримала очікуваний і раніше зазначеного часу на добу. З мінусів - була значна чергу, але каси і медсестри беруть оперативно. Була свідком ситуації, коли клієнт цікавився що саме йому потрібно здати для перевірки печінки. Йому не почали "впарювати" з десяток модних новітніх комплексів, які розкажуть відразу всі проблеми організму. Політика компанії передбачає запропонувати такому клієнтові тільки прайс для ознайомлення з існуючими аналізами. Фраза цьому клієнтові "ми не лікарі, тому нічого не можемо вам порадити" приємно мене здивувала, в порівнянні з іншими лабораторіями, де на першому місці тільки маркетинг та продажу. (Оригінальний відгук) Осталась довольна посещением данной лаборатории. Везде чисто, приветливая администратор на рецепции, верхнюю одежду можно закрыть в шкафу на ключ, никаких лишних вопросов вслух. Результат анализов получила ожидаемый и раньше указанного времени на сутки. Из минусов - была значительная очередь, но кассы и медсестры принимают оперативно. Была свидетелем ситуации, когда клиент интересовался что именно ему нужно сдать для проверки печени. Ему не начали "впаривать" с десяток модных новейших комплексов, которые расскажут сразу все проблемы организма. Политика компании предполагает предложить такому клиенту только прайс для ознакомления с существующими анализами. Фраза этому клиенту "мы не врачи, поэтому ничего не можем вам посоветовать" приятно меня удивила, по сравнению с другими лабораториями, где на первом месте только маркетинг и продажи.

(Перекладено сервісом Google) Термін виконання та Видача результатів мали прийти на пошту через 12 годин від реєстрації заяви Пройшло 20 годин, все що відповіли в роботі і по телефону що затримується Тупе очікування результатів, і дарма орієнтувалися на час, зазначений у заяві. Ні вибачень, ні прискорення процесу Досі на пошті нічого немає. 21 година минула (Оригінальний відгук) Срок выполнения и Выдача результатов должны были прийти на почту спустя 12 часов от регистрации заявления Прошло 20 часов, все что ответили в боте и по телефону что задерживается Тупое ожидание результатов, и зря ориентировались на время указанное в заявлении Ни извинений, ни ускорения процесса До сих пор на почте ничего нет. 21 час прошёл

(Перекладено сервісом Google) Прекрасна Лабораторія! Результат був готовий через добу, а не через 60 годин, як обіцяли не дивлячись, що відповідь прийшла в неділю! Обслуговуючий персонал дуже компетентний. Дуже милі і люб'язні співробітники, а найголовніше, що тут роблять ті аналізи, що не роблять інші Лабораторії! (Оригінальний відгук) Прекрасная Лаборатория! Результат был готов через сутки, а не через 60 часов, как обещали не смотря, что ответ пришёл в воскресенье! Обслуживающий персонал очень компетентный. Очень милые и любезные сотрудники, а самое главное, что здесь делают те анализы, что не делают другие Лаборатории!

(Перекладено сервісом Google) З 6 аналізів результат по емейлу прийшов тільки один ... На касі видавати результати без "талона на аналіз" відмовляються навіть якщо покажете їм паспорт і дірочку від їх же уколу! совок (Оригінальний відгук) Из 6 анализов результат по емейлу пришел только один... На кассе выдавать результаты без "талона на анализ" отказываются даже если покажете им паспорт и дырочку от их же укола! Совок

(Перекладено сервісом Google) Відмінний сервіс, все швидко, чітко, в вену потрапляють добре, скарг немає, роблять аналізи, по-часу довше, ніж інші лабораторії ... (Оригінальний відгук) Отличный сервис, все быстро, четко, в вену попадают хорошо, жалоб нет, делают анализы, по-времени дольше, чем другие лаборатории...

(Перекладено сервісом Google) Хороший сервіс і привітний персонал. Молодці! (Оригінальний відгук) Хороший сервис и приветливый персонал. Молодцы!

(Перекладено сервісом Google) Супер привітний персонал, якість сервісу на 5 +! (Оригінальний відгук) Супер приветливый персонал, качество сервиса на 5+!

(Перекладено сервісом Google) Непривітний персонал. Дуже неприємні враження (Оригінальний відгук) Неприветливый персонал. Очень неприятные впечатления

(Перекладено сервісом Google) Дякую що працюєте з 7:00 ранку. (Оригінальний відгук) Спасибо что работаете с 7:00 утра.

В мене погані тонкі судини, з яких доволі важко брати кров, + до всього я часто втрачаю свідомість під час цієї процедури. Молода медсестра не змогла одразу знайти судину тож покликала старшу медсестру, яка чудово взяла кров з першого разу і подбала про мій стан після процедури. Дуже вдячна за таке турботливе, людське ставлення до пацієнта і таку бережну роботу ????

В мене погані тонкі судини, з яких доволі важко брати кров, + до всього я часто втрачаю свідомість під час цієї процедури. Молода медсестра не змогла одразу знайти судину тож покликала старшу медсестру, яка чудово взяла кров з першого разу і подбала про мій стан після процедури. Дуже вдячна за таке турботливе, людське ставлення до пацієнта і таку бережну роботу ????

Дуже приємний персонал, професіонали своєї справи! Дякую вам за вашу роботу та за прекрасне відношення!

Мене дуже приємно здивував останній візит до Діли!!! Дуже чемний персонал, все професійно і швидко!

В перше у житті не зрозуміла що мене вкололи. Руки від бога

Дуже світле затишне приміщення, почуваєшся спокійно і комфортно, навіть якщо привід відвідування неприємний(як це завжди буває), є питна водичка, дуже ввічливий і чемний персонал :)

Чудова лабораторія, та гарні спеціалісти

Здавала аналізи за рекомендацією лікаря. Персонал ввічливий, аналізи роблять точно, нове обладнання швидше. Молодці????⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Здавала аналізи за рекомендацією лікаря. Персонал ввічливий, аналізи роблять точно, нове обладнання швидше. Молодці????⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Раніше постійно користувалася послугами Дiла доки не зіткнулася з їхньою жахливою поведінкою в ситуації, де об'єктивно помилка була з їхнього боку. Замовляла послугу забору аналізів на будинок для мами. Медсестра запізнилася, повторно проколювала вену, тому що не могла взяти потрібну кількість матеріалу. Гаразд, буває. Потім увечері дзвонять і кажуть, що з аналізом щось трапилося і з трьох формул аналізу вони зробили лише одну. Запропонувала варіанти: здати повторно або забрати гроші. Ми обрали друге. По телефону сказали, що можна під'їхати будь-якого дня з чеком та паспортом за адресою Малиновського 55. Ми приїхали і дізнаємося, що гроші вони повернути не можуть, тому що сьогодні немає на зміні медсестри. Питання: а до чого тут ми? Я розумію, напевно, є якісь регламенти кіл пекла, для того щоб зробити повернення коштів, але ви не подумали, що в цій ситуації ви: 1) послугу надали не професійно 2) гроші забрали 3) аналізи не зробили 4) попросили нас приїхати до вас в офіс власним коштом 5) щоб дізнатися, що у вас ще якісь проблеми і сьогодні теж не вдасться вирішити проблему. Як мінімум, можна попередити заздалегідь по телефону коли буде медсестра, а як максимум, подумати про те, який шлях людина проходить і заради чого? Справа не у поверненні 500 грн, а у поверненні клієнта, якого ви втратили. Якщо ви хочете подбати про своє здоров'я та здоров'я своїх близьких, краще переплатіть конкуренту, ніж замовляйте у Дiлі.

Вже вдруге якісь непорозуміння. Вперше була не коректна видача результатів. Цього разу проходили тест у Києві. Видача мала бути на Малиновського через відсутність електрики нам відмовили у видачі результатів, а час був обмаль тому, як їхали за кордон. Нас направили на інший кінець міста навіть не запропонувавши вирішення питання інакше. Хоча можна було запропонувати роздрукувати його у будь-якому копіювальному центрі. У таких установах просто мають бути альтернативні джерела енергії Діла загалом непогана Лабораторія Думаю, це людський фактор. Потрібно виховувати персонал.

Прийшла за відповіддю, чекала 55 хвилин і пішла без результатів. І це при тому, що коли здавали сказали результат буде через 3-4 дні, зателефонувала на 4 день, сказали - "ой Вам не правильно сказали 4-5 днів". Приїхала за 9 і залишилася без результатів.

Залишилася задоволеною відвідуванням цієї лабораторії. Всюди чисто, привітна адміністратор на рецепції, верхній одяг можна закрити в шафі на ключ, ніяких зайвих питань вголос. Результат аналізів отримала очікуваний і раніше за вказаний час на добу. З мінусів – була значна черга, але каси та медсестри приймають оперативно. Була свідком ситуації, коли клієнт цікавився, що саме йому потрібно здати для перевірки печінки. Йому не почали "впарювати" з десяток модних новітніх комплексів, які розкажуть одразу всі проблеми організму. Політика компанії передбачає запропонувати такому клієнту лише прайс для ознайомлення з існуючими аналізами. Фраза цьому клієнту "ми не лікарі, тому нічого не можемо вам порадити" приємно мене здивувала, порівняно з іншими лабораторіями, де на першому місці лише маркетинг та продаж.

Чудова Лабораторія! Результат був готовий за добу, а не за 60 годин, як обіцяли не дивлячись, що відповідь надійшла в неділю! Обслуговуючий персонал є дуже компетентним. Дуже милі та люб'язні співробітники, а найголовніше, що тут роблять ті аналізи, що не роблять інші лабораторії!

Термін виконання та Видача результатів мали прийти на пошту через 12 годин від реєстрації заяви Пройшло 20 годин, все що відповіли в роботі і по телефону що затримується Тупе очікування результатів, і дарма орієнтувалися на певний час вказаний у заяві Ні вибачень, ні прискорення процесу Досі на пошті нічого немає. 21 година минула

З 6 аналізів результат по емейлу прийшов лише один... На касі видавати результати без "талону на аналіз" відмовляються навіть якщо покажете їм паспорт та дірочку від їхнього ж уколу! Совок

Відмінний сервіс, все швидко, чітко, у вену потрапляють добре, скарг немає, роблять аналізи, довше за інші лабораторії...

Хороший сервіс та привітний персонал. Молодці!

Супер привітний персонал, якість сервісу на 5+!

Непривітний персонал. Дуже неприємні враження

Спасибі, що працюєте з 7:00 ранку.