ТОВ "Гратіс, ЛТД"
Майстерня з ремонту мобільних телефонів ТОВ "Гратіс, ЛТД", вулиця Бажова, 15/20, Київ, 02100:
388 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Бажова, 15/20, Київ, 02100
Сайт: gratis.com.ua
Номер телефону: 067 272 1525
GPS координати
Широта: 50.4548195Довгота: 30.6155150
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Ксения Свирская
Доброго дня, відправляли телефон , на заміну дисплея. Перед відправкою уточнили чи є в наявності, сказали Да!!! Коли дзвонили уточнити за ремонт, уже не було дисплея, телефон пролежав тиждень. При останньому дзвінку, сказали забрати телефон, бо екранів не буде найближчим часом. Питання :навіщо було го говорити, щоб ми висипали телефон на ремонт? 280грн.в одне місце????, за доставку. Зробили "тіпа" діагностику, написали, що телефон потертий, подряпаний, вмятини, хоча проблема була лише в екрані????. Телефон ніколи не знімався з чохла.
3 місяця назад
Александр Шумков
Доброго дня, відправляли телефон , на заміну дисплея. Перед відправкою уточнили чи є в наявності, сказали Да!!! Коли дзвонили уточнити за ремонт, уже не було дисплея, телефон пролежав тиждень. При останньому дзвінку, сказали забрати телефон, бо екранів не буде найближчим часом. Питання :навіщо було го говорити, щоб ми висипали телефон на ремонт? 280грн.в одне місце????, за доставку. Зробили "тіпа" діагностику, написали, що телефон потертий, подряпаний, вмятини, хоча проблема була лише в екрані????. Телефон ніколи не знімався з чохла.
3 місяця назад
Anton Tixorenko
Здала телефон в ремонт. Телефон знаходиться на гарантії, в комплексі до якого йшов товарний чек, який взяли разом із телефоном. При поверненні чека не було. Звернулась з проханням повернути чек, на що мені була надана відповідь, інформація обробляється. Іншим разом відповіли, що його там і не було, а як же тоді взяли телефон на безкоштовний ремонт???? І так на протязі двох тижнів. Сьогодні вже 31.03.2020. Чек не повернули. На дзвінок відповідає Євгенія, яка спілкується з клієнтом по хамськи, кладе трубку коли їй задають запитання. Веде себе не коректно....(це я себе стримую). ХАМИДЛО!!!
3 місяця назад
Татьяна Алексеева
БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ! Пропадала підсвітка клавіатури телефону. Здав на ремонт по гарантії. У висновку написали що дефект не підтверджено та поведено превентивний апгрейд ПО. Хоща коли здавав телефон підсвітка не працювала. Забравши з ремонту телефон, наступного дня знову пропала підсвітка. Халтура.
Сьогодні знову віддав телефон на ремонт у магазин де купував (просто ближче до мене). Мабуть скоро буде у вас:) Номер довідки про проходження ремонту 1912-5172. У магазині продавець визнав що підсвітка не працює. Після скидання телефону до заводських налаштувань підсвітка запрацювала, але це не завжди допомагає. Може не бути підсвітки день, два а потім появляється (при тому що ніякого скидання до заводських налаштувань не проводилось). Найдовше не було підсвітки приблизно тиждень.
4 місяця назад
Андрей Смоленцев
Категорично не рекомендую! Дрібний ремонт ТВ робили 18 (!) днів. Після ремонту не виставили колір. Після мого дзвінка пообіцяли з'ясувати, чи готовий ТВ (обумовлений строк вже пройшов). Перетелефонували через....11(!) днів.
3 місяця назад
Денис Вертинский
Здав телефон по гарантії тому що перестав вмикатись екран, відмовио у нарантійному оьслуговуванні бо знайшли тріщину на камері, хоча з камерою проблем не було. Протримали телефон два тижні. Нікому не раджу звертатись. Шарашкіна контора.
3 місяця назад
Анастасия Филиппова
Відстійний сервіс вже на рівні комунікації. При запитанні чи може бути зремонтована техніка з описом несправності, попросили фото з серією. Після отримання фото, виявляється потрібно вести в сервіс щоб за 200грн мені повідомили, що техніка зламана . Вже, розігнався .
3 місяця назад
Ольга Поваляева
Хамське відношення до клієнтів. Затягування строків ремонту. На рецепшні сидять дамочки радянської закладки і хамлять. По телефону - те ж саме, відмовляються називати прізвище після хамських відповідей.. Всі виходять не задоволені з залу. Книга скарг списана багатьма скаргами. Сервіс на рівні шарашкиної контори. Позорять фірму Самсунг
4 місяця назад
Кирилл Зарубин
Прочитавши велику кількість негативних відгуків вже починав сумніватися стосовно можливого гарантійного ремонту телефону, тим паче на останньому місяці терміну, коли під час приймання телефону спеціаліст тричі брав його в руки в надії знайти сліди ударів, подряпин - це також не вселяло оптимізму. Але, випадок виявився гарантійним, терміном ремонту та відношенням фахівців задоволений!
3 місяця назад
Евгений Осипов
Відправила телефон на експертизу від магазину Фокстрот.не зрозуміло чи то непрофесіоналізм ,чи просто домовленість з магазином . Але на новий телефон з заводським браком написали в висновку про те що "виявлено сліди впливу вологи на елементах плати." Хоча телефон і близько не був в контакті з водою. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
4 місяця назад
Ольга Бунакова
В гарантійному обслуговуванні було відмовлено обгрунтовуюче це тим що на телефон був у воді. Хоча на телефон ніколи не було дії води.Облуговує цей центр мережу Алло де цей телефон і був куплений.Рекомендую не купувати в мережі Алло і не звертатися до цього центру
4 місяця назад
Евгения Борисова
Від даного СЦ лише позитивні емоції. Хороший привітний персонал. Сподобалося, що є електронна черга, хороший та затишний інтер'єр. Моєму тел робили заміну АКБ. Як і обіцяли, зробили все за 3 год, стару зап частину також віддали. Проте невеличким мінусом є відсутність паркомісця.
4 місяця назад
Нелька Хабибуллина
Гарантійним ремонтом задоволений, не працював вібро, ремонт зайняв 2 дні, в середу здав, в п'ятницю з ранку забрав, спілкуванням з менеджерами задоволений. Дякую за обслуговування.
3 місяця назад
Фёдор Мокровицкий
здати вельми недешевий телефон, який володіє всіма потрібними сучасними штуками для роботи в фізичному, юридичному й фінансовому світі в ремонт по гарантії в авторизований сервіс, отримати по телефону відповідь, що це не гарантійний випадок і що я маю знову витратити півдня, приїхати особисто за десятки кілометрів, щоб переписати квитанцію й оплатити 35 (!!!) гривень за тепер уже платну експертизу?... 35 гривень - ціна недовіри до клієнта)))) та просто не віддайте телефон, якщо боїтеся, що вам клієнт не поверне цю шалену суму)))
шановні, я ж попереджала, що готова ремонувати й платно, якого хтозна не запропонували клієнту одразу підписати певний умовний "папірець-якби-інакше-то-даю-згоду", що попередив би це марнування часу?
поки що оцінка низька, хоча якраз приймали телефон чемно й майже без черги. готова змінити ставлення, зреагуйте на мій відгук ;)
4 місяця назад
Виктор Смирнов
Тричі вказував, що потрібно відправити за іншою адресою. Казали, що все буде виконано. В підсумку, після трьох тижнів ремонту, обіцяних двох тижнів, було відправлено на неправильне відділення.
UPD 4.10.21 АКТ № 2109-6618
3 місяця назад
Михаил Gorelikov
Чудовий сервісний центр. Електронна черга, окремі віконця прийому та видачі товару. Зремонтували телефон по гарантіі за годину. Рекомендую.
4 місяця назад
Алексей Гусев
Прийняли по гарантії, на діагностику, швидко. А там будемо далі бачити, скільки зірок залишиться ;)
3 місяця назад
Иван Терентьев
Прекрасно, швидко обслуговують. Всередині чисто, приємно, персонал ввічливий і вихований. Відремонтували не з першого разу, але поломка була хитра, тому зрозуміло причину.
3 місяця назад
Влада Тагасова
Не рекомендую. Отримала телефон більше, ніж за 3 тижні, хоча обіцяли максимум 2. Хамовиті працівники :((
3 місяця назад
Дмитрий Гагарин
Годину чекали щоб здати, годину щоб забрати з сервіса. Швидкість обслуговування нижче нікуди.
3 місяця назад
Татьяна Павлова
Нажаль майстерність не на високому рівні. Прийшлося переробляти ремонт
4 місяця назад
Евгения Синанова
Злагоджене обслуговування.Приємна атмосфера в залі очікування.
4 місяця назад
Ирина Коробань
Якісний сервіс центр, обслуговуння на високому рівні
3 місяця назад
Анна Иванова
Якісно ремонтують!
3 місяця назад
Даша Валге
Ввічлийвий колектив, бездоганна продукція
3 місяця назад
Cookie Wookie
Привітний персонал...
3 місяця назад
Алексей Белоха
Супер сервіс
3 місяця назад
Лидия Кимская
Шивидко та приємно!Дякую
3 місяця назад
Баир Менжиков
Хороший сервис.
4 місяця назад
Зоя Земская
Хороший персонал.
4 місяця назад
DELETED
Залишилася дуже задоволена сервісом, що стосується ремонту телевізора Samsung. Необхідного монітора для заміни в Україні не було, тому як і було обіцяно, місяць, треба було почекати. У результаті все прийшло вчасно. Заявлена вартість не змінилася, поки чекали на поставку. Майстер все зробив якісно та швидко.
3 місяця назад
Виктория Мухина
Розкажу міні-історію успіху.
Почалося все, що в поході я розбила захисне скло над камерою.
Думаю, підійду в офіційний сервісний центр Samsung, щоб усе зробили як треба.
Приходжу до сервісного центру "Гратіс-Сервіс" на Бажова 15/20. Телефон приймав Козаченко О.В.
Чітко кажу: "Треба поміняти скло над камерою". На що співробітник стверджує:
1. Скло неможливо змінити не змінюючи всю задню кришку телефону. (Я запитала 2 рази чи це точно не можливо, точно ні)
2. Оскільки у мене є тріщина на передньому склі, то зібрати телефон буде неможливо, потрібно поміняти і переднє скло.
3. Приймає все це в роботу, підписуємо папірці, ціна 10 000 грн.
4. Вже після підписаних папірців говорить може і камера не працює. Ще 3000 грн. Тут я питаю, а чи можна якось дізнатися про це точно заздалегідь і він пропонує провести діагностику.
Віддаю телефон на діагностику, оплачую діагностику і думаю, 10 000 грн мінімум, 13 000 - максимум, якось забагато, може і так бути схожим. За добу перебування телефону в сервісі діагностику не провели, забираю без діагностики, а то жити 3 робочі дні без телефону якось забагато.
І все було б, ніяких питань. Сама не захотіла платити 10 000 грн, сама забрала, не чекаючи 3-х робочих днів до закінчення діагностики. І навіть не стала б засмучуватися через інші дрібні, але неприємні ситуації під час візиту.
Якби ми не пішли в якусь скриньку з ремонту телефонів, тут же на Дарниці. Там мені поміняти ТІЛЬКИ захисне скло над камерою за 3 години і це коштувало 600 грн. Телефон працює, камера працює, результат на обличчі.
Мораль така, що я надто довірлива до людей. Тип офіційний сервіс центр, там не будуть обманювати. Хоча відразу було видно що це скельце очевидно змінюється окремо, але розумний дядько-фахівець знає ж краще.
3 місяця назад
Михаил Михайлов
Вітаю.
Звернувся до СЦ GRATIS (м.Київ, вул.Бажова, 15/20) з гарантійного ремонту СМАРТ – годинника Samsung Galaxy watch 46mm.
Був у цьому СЦ вперше, як завжди, нічого хорошого не чекаєш від Сервісних центрів, але не цього разу.
Взаємодіяв щодо вирішення своєї проблеми, пляма на дисплеї (фото), з Олексієм. Вислухавши мене та деталі з моєї проблеми, Олексій перевірив документи на Смарт-годинник озвучив, все гаразд, ремонт гарантійний.
Запропонував мені НЕ здавати годинник, щоб у мене була можливість ними користуватися, а після приходу комплектуючих, які він замовить, мені передзвонить і повідомить про їх наявність у СЦ, після, протягом години мені зроблять ремонт. Як на мене, шикарна пропозиція, на яку я відразу погодився. Але, сюрпризи не закінчилися, на моє запитання: "Що саме ви мінятимете?", відповідь мене кинула в легкий шок: "Міняємо дисплей смарт-годин, Батарею, зовнішній корпус", навіть перепитав, але мені не почулося.
Скажу вам так, за підсумком, у мене просто новий годинник, залишилися тільки ремінці від старого годинника, все інше було замінено. Однозначно 5 зірок, більше таких Сервісних центрів.
3 місяця назад
Марина Котляренко
Здавав у ремонт пристрій Samsung A600 (2018 року випуску). Ремонт тривав місяць. Постійно доводилося писати, нагадувати себе - для прискорення роботи сервісу. Виявилося, що телефон був готовий, і вони чекали поки я оплачу ремонт, але повідомити про це не спромоглися. Коли отримав пристрій на руки - виявив заміну дисплею з оригінального - на китайську репліку з поганою кольоровою передачею. На моєму старому дисплеї через захисну плівку били подряпини і один скол. Пристрій прийшов з абсолютно новим екраном, поганим екраном і не оригінальним. Ремонт здавав через поломку зарядного роз'єму - інше рішення (а не екрана). Обман. Не рекомендую. Ні в якому разі.
3 місяця назад
Александра Гонта
Здав два телефони за гарантією. Один повернули через два дні після жорсткого діагнозу начебто працюючим, але зрідка глюки продовжуються, швидше за все, доведеться йти в інший сервіс. Другий протримали тиждень!! щоб сказати, що там вода і випадок не гарантійний. Причому у відповіді навіть не уточнено хоча б стан телефону, і тим більше немає приблизної вартості ремонту на замовлення.
Висновок. Нічого не говоритиму про рівень майстрів, але політика ставлення до клієнтів вельми формалістська. Не раджу.
3 місяця назад
Андрей Барабанщиков
Здав робот пилосос Ксіомі в ремонт за гарантією у Чернігові. Там сказали вони лише ухвалюють, гарантійним ремонтом займається київська фірма Гратіс.
Пилосос повернули відмовивши у гарантійному ремонті, із зазначенням "виявлені сліди механічного впливу: пошкоджено механізм обертання основної щітки..."
Реальний дефект був у тому, що квадратний шліц пластмасової деталі, куди вставляється щітка, став круглим в результаті зносу. У чому полягало наше "вплив"? Пломби цілі, нічого не зламано... а зношування деталі в гарантійний період?!
І не зрозуміло у чому виграш для них? Чи їм за відмови теж платять? Але так вони підривають репутацію замовника (КСІОМ).
Написав про це та офіційний КСІОМ
3 місяця назад
Алексей Васильев
Віддала планшет у рамках гарантійного обслуговування через pick up service.
Чудовий сервісний центр, який відремонтували за 2 дні, роботу виконали вкрай акуратно, жодного сліду розтину.
Документ про виконаний ремонт вклали, зателефонували про орієнтовну дату, були виключно ввічливі та приємні.
Зазвичай СЦ на моєму досвіді - це нервування і неакуратна робота, але тут - все на найвищому рівні.
Є із чим порівнювати, однозначно рекомендую.
3 місяця назад
DELETED
Шахраї! Віддавав телефон за гарантією до цієї фірми 3 рази. Проблема з розмовним динаміком. На третій раз пошкодили корпус та відмовили в ремонті
3 місяця назад
Виктория Бажова
Вкрай не рекомендую. Віддали телевізор сяомі на гарантійний ремонт (на матриці з'явилися смуги та кола), ніяких механічних впливів на телевізорі не було, навіть не протерли екран, щоб зайвий раз не смикати матрицю. Прийняли телевізор у цитрусі, сказали гарантійний випадок, далі потрапив телевізор сюди на ремонт. тримали два тижні... і все. повернули назад. Мовляв жодної гарантії, ви самі пошкодили матрицю до побачення. акт, якщо його можна назвати, повернули обгризаний. тобто шматок А4 листа на якому частина інформації просто відсутня. номер акту 2110-4298
3 місяця назад
Мария Потапова
Відмовили в гарантії, не захотіли міняти екран тедефону, тому що він вигорів, бо є маленький скол, хоча на вигоряння він ніяк не впливає, але вони не хочуть цього враховувати, простіше відмовити. Ось наприклад компанія Samsung змінює екран навіть із тріщиною, якщо він вигорів, так як це дефект (шлюб), і тріщини, сколи на це НЕ ВПЛИВАЮТЬ. У результаті робимо висновки – непрофесіоналізм, ставлення до клієнтів погане, більше Філліпс телефон не куплю і не раджу нікому!
3 місяця назад
Евгений Куркин
Поремонтували дуже погано, поїхав у магазин для порівняння справним, наживо мені в магазині одразу сказали що на чорному зі стопом щось не так. (фото після ремонту). Здав повторно подивимося як відремонтують, після першого ремонту написали в розділі несправності що було зроблено пайку контактів.
Він повторно у ремонті у Вас 26.12.19 здав.
4 місяця назад
Екатерина Воробьева
Обслуговування залишилося незадоволеним. Було відправлено на ремонт саундбару. Протримали його тиждень у ремонті та не змогли його відремонтувати. Висновок про ремонт написали, що пристроїв робоче, але при цьому у нього дві явні поломки. Великі сумніви про професіоналізм майстрів. Отримавши саундбар після сервісу Гратіс із потертостями та залапаними жирними руками! Адміністратор який відповідає на телефонні дзвінки, виявився дуже не приємною людиною та грубіяном!
Не пораді звертатися до цих «фахівців»!
3 місяця назад
Денис Оноприенко
Не раджу цей сервісний центр! Приніс телефон відремонтувати за гарантією, став часто перезавантажуватись. Після огляду "експерт" сказав, що це не гарантій на випадок, оскільки в пристрої волога. Був спантеличений, оскільки телефон не купався, не падав у воду. Акт не показали та фактично не показали сліди вологи чи пошкодження, які вона могла спричинити. Вирішив відремонтувати платно. Загалом аж через місяць мені повідомили, що телефон безнадійний, він не вмикається. До візиту до сервісного центру хоч і з нюансами, але телефон працював! Оператори сповнені хами, кидають трубку або взагалі не відповідають на дзвінки. номер замовлення
№2012-2245
4 місяця назад
Мнепох Мальцев
Телефон знаходиться в ремонті з травня місяця, при здачі в ремонт обіцяли все зробити за тиждень, але коли терміни ремонту вийшли виявилося, що деталі на складі немає і ось уже як 2 місяці обіцяють поставку, відчуття, що ніхто нічого не замовляв.
При спробі щось дізнатися постійно називають нові дати або нічого не можуть відповісти на запитання.
Як ви працюєте? Взагалі є люди яким хоч щось полагодили?
Чекаю зворотного зв'язку зі свого питання.
3 місяця назад
Кирилл Энтин
Запитав діагностику ТБ. Дали висновок, що треба міняти запчастини. Але в результаті діагностики так і не вказали якісь деталі вийшли з ладу, або поламалися. Це ж логічно - діагностика визначає спочатку що саме не працює або чому не працює пристрій. А потім уже рекомендації спеціаліста з ремонту. На прохання вказати – чому не працює пристрій – було відмовлено. Але був запит на діагностику, а чи не на рекомендації. тобто. мислять по-своєму неординарно. Обходьте стороною.
3 місяця назад
Александр Лисин
Всупереч усім негативним коментарям хочу сказати, що мою проблему вирішили максимально швидко і комфортно. За 3 дні змінили системну плату в телефоні, при тому, що її довелося замовляти зі складу. Ремонт провели за гарантією. Всі з ким я спілкувався були ввічливі (обидва консультанти та оператори кол-центру). Єдине, що завдало мінімальної незручності - це те, що після закінчення ремонту мені не до кінця докладно описали, що саме викликало поломку. Але телефон працює і це головне)
4 місяця назад
Марина Федосова
Перше враження гарне. Ремонт зроблено із заміни деталі. Але після ремонту написали в рекомендаціях заміну батареї. До ремонту батарея тримала дві доби. Доба за постійного використання. Зараз розряджається за 4-5 годин використання. Заміна? Телефону менше 18 місяців. Використовується лише для телефонних розмов. Було зроблено безгарантійний ремонт. Як пояснили гарантія, анулюється. Хоча при покупці гаджета сплачено був один рік додаткової гарантії.
4 місяця назад
Максим Ильин
Пробувала відремонтувати планшет. 10 днів змінювали екран, через 2 дні помилка повторилася. Виявилося, що потрібна заміна материнської плати, якої в наявності немає. І ще 3 дні на повернення колишнього екрану та грошей.
Втрата часу.
Ще й закриваються на ключ, впускають не більше 2 людей, люди на вулиці мерзнуть у черзі - ну і моє улюблене "масочку надіньте".
3 місяця назад
Дмитрий Смирнов
На жаль має приєднатися до численних негативних відгуків. Послугами цього центру користуюся вдруге. Вперше за гарантією відремонтували все швидко та якісно. Але зараз, коли виникла потреба в ремонті, платному, зіткнулася з хамством і недбалістю. Оператор представитися відмовився, спілкувався брутально, перебивав, на запитання про телефон давав суперечливу інформацію. Від моменту отримання телефону до реєстрації в системі та первинного огляду їм необхідний тиждень часу! Поцікавитись долею телефону не можна, т.к. це дратує оператора.
3 місяця назад
Павел Блинов
Віддала в ремонт з гарантійного випадку телефон (номер квитанції 21026540), терміни були вказані до 30 днів, у результаті минуло більше місяця, пояснюють тим, що чекають на деталі і сказали приблизно ще 2 тижні чекати.
Доповнюю відгук після отримання телефону з ремонту: моє обурення тривалим ремонтом (1,5 місяці був у ремонті) змінило захоплення якістю ремонту! Телефон начебто новий! Чудово зроблено!
Звичайно, не можу поставити 5 зірок і сказати, що я задоволена сервісом загалом, але якість ремонту однозначно супер! Дякую!
3 місяця назад
