Rusanovka-Net
Постачальник послуг Інтернету Rusanovka-Net, вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154:
301 відгук
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154
Сайт: rusanovka-net.kiev.ua
Номер телефону: 097 351 2888
GPS координати
Широта: 50.4370620Довгота: 30.6037100
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Кристина Шаповалова
Не серьёзная компания. Проводили у себя ремонтные работы, отключили на пол дня интернет без предупреждения, заблокировали работу кафе, так как терминал и касса с crm системой работают через wi-fi.
Не советую.
Інформування не ефективне (смс не отримав, на сайті провайдера сидіти і читати оголошення - абсурд), з'єднання не було з 13 до 18, один з менеджерів взагалі не знав про ремонтні роботи. Ні вибачення, нічого .. одні виправдання
7 місяців назад
Александр Сорокин
Чи рекомендую я провайдера? Минулого тижня зателефонував, щоб встигнути підключитись по акції, оператор сказав, що з понеділка буде вигідніша акція. В понеділок ми списались пару хвилин по вайберу уточнити деталі, поки заскочив перекусити в кафе. Через два дні мене набрав майстер, сказав, що під'їде підключити за дві години. Обманув))) Приїхав за півгодини... Після підключення перевірили швидкість гігабітного інтернету, близько 940 мегабіт. Оператор робить знижки учасникам АТО, які захищають нас на сході. Обслуговують українською, сайт оператора українською. За половину вартості , що я платив попередньому оператору, дає в 10!!! разів швидший інтернет і великий вибір цифрових каналів. Шкодую тільки, що пізно дізнався про цього провайдера, як сказав майстер, вони вже два роки, як обслуговують наш район. Чи рекомендую я цього провайдера? О тааааак, ) я дуже рекомендую цього провайдера. ) Успіхів вам.
7 місяців назад
Павел Ильин
Користуюсь послугами більше 10 років.
Останнім часом якість має з кожним днем гіршою. В абонентському відділі - хамлять.
Сьогодні щось накосячили в себе в біллінгу, за п'ять хвилин на десяту пропав інтернет - дитина лишилась без віддалених занять в школі.
Власник компанії слухавку з незнайомих номерів - не бере
Upd.
До чого тут номер договора, якщо у частини абонентів третій тиждень відсутній доступ на сайт компанії!
8 місяців назад
Валентина Рождественская
Просто жахіття , а не інтернет
7 місяців назад
Anna Fjodorova
Понад рік користувався послугами від Rusanivka-Net. Не маю жодних нарікань. Майстри прибули вчасно й швидко все встановили, працювати з дому було абсолютно комфортно по швидкості та стабільності з‘єднання. За рік звертався до технічної підтримки лише раз і все було вирішено дуже оперативно. Перестаю користуватися лише у зв‘язку з переїздом. Сміливо можу рекомендувати цю компанію. І дякую за чудовий сервіс ????????
8 місяців назад
Дима Колляков
Понад рік користувався послугами від Rusanivka-Net. Не маю жодних нарікань. Майстри прибули вчасно й швидко все встановили, працювати з дому було абсолютно комфортно по швидкості та стабільності з‘єднання. За рік звертався до технічної підтримки лише раз і все було вирішено дуже оперативно. Перестаю користуватися лише у зв‘язку з переїздом. Сміливо можу рекомендувати цю компанію. І дякую за чудовий сервіс ????????
7 місяців назад
Ольга Сойникова
Жахливе відношення до клієнтів, дозвонитися не реально, менеджер тривалий час не відповідає. Мастера викликали двічі, проитягом 10 хв, роботу типу зробив, пішов, через 5 хв інтернет зник, Дуже прикро.
8 місяців назад
Елена Денисенкова
Коли платиш за найшвидший тариф очікуєш отримати хорошу швидкість, тут просто без слів швидкості 0. При максимальному пакеті о 1:30 швидкість Інтернету 4.5 Мбит/с (включений тільки один пристрій)
8 місяців назад
Татьяна Важенина
на дворі 21 вік, а Русановка-нет не знає як робити редірект на особисту сторінку коли закінчуються гроші на рахунку. Клієнто-орінтованість "на рівні".
Але сам інтернет без усляких питань працює добре!
8 місяців назад
Павел Ерофеев
Це у всієї Русанівки зараз відключений інтернет??!
Вже не вперше!
Яка може бути причина?
Сайт їхній не працює! Додзвонитися не можливо!
Ні інтернету, ні інформації ! ????
Тільки оплату за місяць вчасно не забувають списувати з особистого кабінету, і все!
8 місяців назад
Мария Осипова
Це у всієї Русанівки зараз відключений інтернет??!
Вже не вперше!
Яка може бути причина?
Сайт їхній не працює! Додзвонитися не можливо!
Ні інтернету, ні інформації ! ????
Тільки оплату за місяць вчасно не забувають списувати з особистого кабінету, і все!
9 місяців назад
Яночка Полянская
Телебачення не працює, в технічній підтримці не відповідають((( дуже обурені, що заплатили кошти і не можемо користуватись послугами, якщо ситуація не виправиться буду вимагати повернення коштів та відключення таких послуг
7 місяців назад
Юлия Николаева
Інтернет так-собі за ту суму, що ми платимо, часті перебої з інтернетом
, а 22.04.2018 увечері взагалі лягла мережа і ніхто не відповідає. Якщо є вибір- краще "IT".
8 місяців назад
Елена Malena
Інтернет-провайдер просто супер, користуюсь із задоволенням! Швидкість хороша, якісне обслуговування, рекомендую))
8 місяців назад
Има Има
Часті перебої з інтернетом. На запитання чому немає інтернету і коли з'явиться відповідають, що не знаємо. Коли кажу компенсувати незручності, - мовчанка.
7 місяців назад
Георгий Хоршев
Гарний місцевий провайдер.
Підтримка працює справно.
Український сервіс, але це кращій сервіс що я поки бачив
8 місяців назад
Павел Петрин
Користуюсь вже декілька років, дуже задоволена якістю постачання, також ціни чудові
Один лише раз на години дві пропав інтернет
7 місяців назад
Ксения Беляева
Найгірший провайдер! Якщо хочете зберегти нерви не зв'язуйтесь!
8 місяців назад
Яна Фатеева
Провайдер хороший, висока швидкість, збої відсутні. ????????…
8 місяців назад
Виктория Иванова
Провайдер хороший, висока швидкість, збої відсутні. ????????…
7 місяців назад
Irishka Быковская
Користуюсь від моменту появи провайдера, змінювати не збираюсь
8 місяців назад
Паша Львов
Хороша ціна за нормальний інтернет.
8 місяців назад
Татьяна Туркина
Хороший колектив, завжди підкажуть що треба
7 місяців назад
Михаил Цигипа
Гарна швидкість за хорошу ціну
7 місяців назад
Ирина Морозова
Інтернет та телебачення - все супер.
8 місяців назад
Константин Кузнецов
Гарний місцевий провайдер
8 місяців назад
Миша Любчик
Жахлива служба підтримки
8 місяців назад
Антон Киреев
Достойний інтернет.
7 місяців назад
Алексей Алексеев
Привітний персонал!
8 місяців назад
Екатерина Лазарева
Нормальний інет
9 місяців назад
Григорий Юрьев
Два роки як не користуюся послугами, але другий місяць, як почали приходити нульові рахунки від портмоне... А навіщо вони мені? Бажаєте, щоб я сплатив 0 грн? Вони вам допоможуть налаштувати свої системи розсилки рахунків?
7 місяців назад
Иришка Мазур
6 місяців використовував послуги, інтернет + телебачення. Кілька днів тому телебачення перестало працювати, дзвінки на підтримку нічого не дають, проблему вирішити вони не можуть, кажуть це не їх проблема. Я сказав оператору, що доведеться переходити до іншого провайдера, який буде вирішувати проблеми клієнтів - відповідь була - це ваш вибір. Тому так. На ринку вибір є)
7 місяців назад
Михаил Медведев
Постійно переривається інтернет. Через вай-фай взагалі неможливо грати на комп'ютері або користуватися возом і інстой з телефону. Скільки разів дзвонили провайдеру-ой, у нас все ок, це щось у вас. У нас справді щось. А саме, найвідстійніший інтернет у світі! Хотіла підключити інтернет від нормального та адекватного провайдера. Так ні. Тут цей шлак і не менш фіговий київстар. Я вас просто ненавиджу!
8 місяців назад
Egor Popov
Користуюся послугами провайдера перший місяць. Регулярно кілька разів на день падає швидкість інтернету. Іноді iptv взагалі неможливо дивитися. А підключався, загалом тільки через те, що в пакет послуг входить телебачення. Та й у ноутбуці час від часу жоден сайт не відкривається. До цього був "Інтраффік" та "Київстар". Із цими провайдерами таких проблем не було. Тепер шкодую, що підключився та проплатив аж за півроку вперед. Якщо нічого не зміниться, то піду до іншого провайдера.
7 місяців назад
Павел Гончаров
До якості Інтернету немає зауважень.
Підключив цього провайдера, оскільки був клієнтом їхнього партнера в іншому районі (Proline).
Але за більше 10 років користування пролайном у мене не пропадав так часто інтернет як тут за три місяці!
Просто жах!
Доповню відгук.
Погарячив оцінивши компанію на 2 зірки. Другої доби немає інтернету. Сервіс виразної відповіді не дає. Абонентська служба трубку не бере.
Не компанія, а шарашкіна контора.
Не підключайтеся до цього провайдера! Побережіть нерви!
8 місяців назад
Алла Фонина
+ увага до залишеної заявки
+ підтримка працює відповідно до заявленого часу
- комунікація "Монтаж - Клієнт - Офіс" виконана сумнівно
- Вимірювання швидкості інтернету після зміни тарифу не виконується відразу (тільки за запитом)
З ким би я не мав спілкування з компанії, всі ввічливі та комунікація максимально культурна.
Сайт був зроблений дуже давно та вимагає оновлень (підтримка мобільних пристроїв, доступність), при цьому функціонал працює досить добре.
8 місяців назад
Ольга Хотина
Мдауж, пропав інет вдень, дзвонили, перший співробітник спілкувався нормально, перевірили віддалено зв'язок, сказали, що проблема у дроті десь. Сказали, що майстер буде протягом двох днів, двох днів, попросили пріоритизувати, оскільки всі працюють віддалено, так сказали, що вранці передзвонять і скажуть, коли точно буде майстер. У результаті вранці не передзвонили, нахамили, мало не послали, коли спитали, які у черзі. Не говоритиму який, але інший провайдер районного типу при подібних зверненнях вирішував проблему наступного ж дня.
8 місяців назад
Killa Motard
Уклав договір на підключення в понеділок, все сплатив відразу ж, сказали протягом 3 днів набере майстер і все підключать.
Пройшло вже три дні (вже четвер), сказали що займатися вже підключенням і завтра (у п'ятницю) о першій годині дня прийде майстер і все зробить.
Майстер мене набрав о 5 вечора дізнався чи є я вдома і сказав що через годину буде вже в квартирі, я здогадуюсь що він тільки приступив до своєї роботи, час іде, ніхто не дзвонить, я сам уже його набрав о пів на восьму і він відповів що сьогодні навряд чи підключать, сказав завтра у другій половині дня все буде
8 місяців назад
Светлана Ифанова
Не витрачайте гроші та нерви на цих виродків. Інтернет стабільно зникає на добу раз на місяць, старе паскудне обладнання, мамчині трусонюхи в так званій службі підтримки, не здатні навіть перевірити роутер, швидкість теж огидна. Найгірший «провайдер» у Києві. Бажаю господареві цієї щурої контори згнити у злиднях.
7 місяців назад
Андрей Треглазов
Загалом, друзі, треба починати вірити відгукам. Я читав тут негатив, але ж читав і позитив! І, гадаю, ну у всіх напевно є погані відгуки. І помилився) Тут позитивні 100% вони пишуть про себе самі, інакше я не уявляю, як вони народжуються.
Так ось) Побачив я що заходить до нас в район новий провайдер. Ну і акції, нібито 95 грн/місяць інтернет + тб. Ми ТБ не користуємося зовсім, але тут і швидкість по світу була більша за поточну мою, та й вартість цілий рік нижча на 15 грн. Плюс я люблю конкуренцію та часто підтримую нове.
Зажадали внести передоплату за півроку, 571 грн - сплатив одразу. Далі сказали 3-4 робочі дні і підключать. Сиджу чекаю. Пишу їм на третій робочий день: мовляв, сьогодні третій день, коли чекати майстрів? Відповідь: ми ж вам говорили, що наприкінці тижня не раніше. І це при тому, що у вайбері все листування є! Я їм скріншот: от дивіться, писали 3-4 дні. Відповідь: "це стандартна відписка, ми вам говорили усно". Тут я зрозумів, що з цим провайдером справ мати не можна, і одразу пишу: я відмовляюся від ваших послуг, чекаю повернення. Що роблять вони) Наступного дня дзвонять мені майстри, і кажуть, мовляв "ми приїхали, яка квартира у вас?". Я такий - ну я як би на вас не чекаю, і від підключення давно відмовився. Передзвонює мені жінка якась, і каже: ми вам кабель у будинок протягнули, з вас 100 грн))))) Я їх не бачив, не чув, кабелю не мацав - але з мене 100 грн... Я такого ніде не зустрічав ще, вони дуже зухвалі хлопці. тепер спробуй з них стягни передоплату... Друзі, русанівка-ні - це найгірше, що є в Україні, такий бізнес не повинен існувати в нашій країні. 100 грн мені не шкода, але дивно, що їм це так принципово, в наш час "клієнтоорієнтованості" це дивує. Всім удачі, сподіваюся, я комусь допоміг!
7 місяців назад
Елена Титова
Підтримка клієнтів на нульовому рівні! Часті збої в роботі інтернету, в момент коли його немає, на жодний з телефонів не відповідають, або ж самі скидають! Підключений даний провайдер в офісі, де постійно потрібен доступ до безперебійного інтернету, натомість ти сидиш біля розбитого корита і не розумієш, чи буде він працювати, і через який час відновлять його працездатність, особливо часто це буває з 9-ї ранку, коли інтернет позаріз потрібен! Якість обслуговування погана, настійно не рекомендую даного провайдера, якщо у вас в будинку/офісі є якісь альтернативи для підключення, краще розгляньте їх.
8 місяців назад
Айдар Давлетшин
Хороший інтернет провайдер на тверду 4 з перспективою зростання до заслуженої 5. Користуюсь їх послугами вже багато років, для мене це такий провайдер місцевого значення огріхи якого пробачаєш, оскільки він начебто свій -). Але хлопцям однозначно є куди рости та куди розвиватися. Інтернет непоганий із заявленою швидкістю. Я бачу мінуси щодо тих. підтримки у них тільки стаціонарний телефон 044... і ще додали 094... і мені дзвонити з іншого оператора виходить дорого, особливо коли можна по пару хвилин слухати музику в очікуванні коли звільнитися оператор, у наш час не проблема поставити по 1 номеру з кожного Топ оператора мобільного зв'язку, для зручності клієнта, що телефонує. І ще мені не подобатися пропоноване Русанівкою інтернет телебачення, починаючи від переліку каналів, закінчуючи його якістю. Це ті мінуси, виправлення яких змінить на краще мою думку. А так все гуд, сподіваюся, що й надалі користуватимуся їхніми послугами.
8 місяців назад
Константин Гетьман
Користувалася майже рік, швидко можна додзвонитися до абонентського відділу та техпідтримки. Робота інтернету без особливих перебоїв. готуйтеся до того, що якщо ви місяць не оплатите і не користуватиметеся інтернетом вас заженуть без вашого відома в мінус. Не рекомендую!!!
7 місяців назад
Ирина Александровна
Користуємося близько понад 7 років, після жахливого волевського інтернету це був як ковток свіжого повітря. Окрім моментів із тих. обслуговуванням та аваріями, просідань у швидкості та відключень майже немає (останній раз був десь півроку тому та повернули з'єднання досить швидко), плюс ціни приємні.
7 місяців назад
Александр Киевский
Якість інтернету – так собі.
Якість обслуговування – жахлива.
Якість техпідтримки - хм, та її просто не було (коли намагався користуватися послугами даного провайдера) у вихідні та вечірній час - глухо. А в ті години коли можна було додзвонитися, впевнений со. Мною розмовляла дуже гарна дівчина.
Політика ціноутворення – просто дивна
Політика надання послуги в обмін на кошти – ще дивніше
Не рекомендую
8 місяців назад
Михаил Кузин
Інтернет відварений. Переїхали на Русанівку та довелося навіть підсилювач купити. Раніше з іншим провайдером не знали, що таке є. Все висне. Неможливо жоден фільм подивитися без перебоїв із інтернетом. Думаю, шукатимемо альтернативу найближчим часом. Нікому не пораджу цього провайдера!
7 місяців назад
Наталия Воронина
Щовечора пропадає інтернет і всю ніч до ранку, і буває до обіду. Говорять немає світла. Ми в 21 столітті, якось у всьому світі інтернет є цілодобово, і якщо це й справді (у чому є сумніви) проблеми з електрикою всі інші ще в 20 столітті навчилися вирішувати
8 місяців назад
Юрий Абрамов
Швидкість дуже часто страждає, навіть звичайне відео з ютуба не вантажиться. Було б чудово працювати над тех.підтримкою, відкрити якийсь "екстренний" відділ. Зверталися не раз із терміновими заявками, але щоразу розглянути обіцяли " в порядку черги протягом двох днів".
Крім того, у нас раз на кілька місяців пропадає інтернет у всьому будинку. І навіть якщо проблема виявилася вночі, то технік попрямує на об'єкт у 9...
9 місяців назад
Алексей Зуев
Все було б добре! Не забуваю заї10 днів попередити, що треба до такого числа проплатити тариф, горло! Як тільки у мене закінчився первинний договір, і вони самі мені нав'язали інший тариф, не попередивши мене про зміну, самі вигадали, самі нарахували, це що? Черговий прийом провайдера? Мені це вже не сподобалося, адже я не просила їх тарифний план, який мені навісили, я хочу свій тар, план, а не який мені на їх думку нараховують, жерсть!
8 місяців назад
Мария Мартакова
Якість інтернету із затримками
jitter зашкалює інтернет не для ігор, швидкості тільки 50 із 100мб по Україні за світ я взагалі мовчу, ось що означає приставка до 100мб. Техпідтримка адміни розмовляють щойно відстав, мовляв це у мене роутер поганий, тільки я 3 роутера тестував і всі показують одне і теж один з них microtik Коли підключався інтернет був хорошим місяць. Буду відключаться!
8 місяців назад
