Rusanovka-Net
Rusanovka-Net, вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154:
301 відгук
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154
Сайт: rusanovka-net.kiev.ua
Номер телефону: 097 351 2888
GPS координати
Широта: 50.4370620Довгота: 30.6037100
Розташування на карті
Прокласти маршрут
Відгуки
Дима Латкин
Нещодавно зіштовхнувся із проблемою. Вчасно не сплатив послуги. Прийшов додому після 24:00 – інтернету немає. Сплатив послугу. Зателефонував до служби підтримки, чекав 5 хвилин на лінії: ваш дзвінок дуже важливий, чекайте на оператора. Не дочекався інтернету, ліг спати. Дякую допомогли
10 місяців назад
Оля Ранкин
Вже понад 8 років з цим провайдером. Відмінна швидкість інтернету у будь-який час доби, за адекватної ціни. Рік уже користуюсь ТБ. Навіщо я раніше платив за кабельне – не знаю :). Різниця як дуже значна. Особливо HD канали просто поглинають своєю реальністю. :) Стабільно, якісно, надійно. Я дуже задоволений. Так тримати!
10 місяців назад
Галина Горяева
Середня якість.
1. Інтернет десь о пів на заявлену швидкість на Шамо, 20. Іноді трохи швидше, іноді - повільніше.
2. Раз на пару тижнів стабільно щось відвалюється (протягом години-двох зазвичай чинять)
3. Незрозумілим чином не відкриваються деякі сайти. Наприклад один із найпопулярніших сайтів з акордами amdm (але не тільки він), через що доводиться перемикатися на моб. оператора.
4. Можливо є й гірше провайдери, я не знаю, але в мене поки що це найнегативніший досвід (крім цього поки що користувався тільки домашнім Київстаром та Тріоланом - у обох пропадав інет лише 1-2 рази на рік, та й сайти відкривалися всі дозволені в Україні, правда зі швидкістю було так само)
10 місяців назад
Gauhar Ormantayeva
Ідіотський провайдер, яким мені доводилося користуватися за останні 10 років. Просто пару тез:
1. Вам не вдасться зайти в кабінет для того, щоб поповнити рахунок, нарример, навіть за наявності логіну та паролю. Захід можливий строго з одного IP.
2. Техпідтримки немає. Немає її в денний час, про цілодобову і не може бути мови.
Ну про якість зв'язку разом із кореляцією її з вартістю послуг і мови бути не може.
Таке відчуття, що провайдер просто глумиться над своїми абонентами.
10 місяців назад
DELETED
Доброго часу. Вечорами, коли хочеться відпочити після робочого дня, не відчуваєш нічого, крім болю. Навіть сьогодні відпочити і подивитися ютуб, навіть 480, просто неможливо. Таке почуття, що повернулося на початок нульових, і "русанівка немає", так само як і більшість "будинкових" провайдерів тих років, працюють ланцюжком з маршрутизаторів planet з пропускною здатністю не більше 10 мб. Мобільний 3г швидше. Вірю, що якість послуг, що надаються, покращиться.
P.S.
Якість, хлопці серйозно?)
9 місяців назад
Viktoria Anitropova
Даний провайдер дуже недбало ставиться до своєї роботи. Замовили підключення інтернету та одразу все сплатили. Оператор сказала, що з моменту оплати через 3-4 робочі дні все зроблять. У підсумку, на четвертий день самим довелося дзвонити і дізнаватися що ж там із підключенням, на що оператор сказала, що майстер обов'язково зв'яжеться. Майстер зателефонував після обіду, і ми домовилися про час. Я відпросилася з роботи і чекала у вказаний час майстра, коли він уже спізнювався на 30 хвилин – набрала його сама. Дуже здивувала відповідь: "Ой, знаєте, ми зараз на іншому об'єкті і нам сьогодні не зручно, давайте завтра, я вам подзвоню і скажу, коли мені буде зручно".
Це що взагалі за поводження з клієнтами, при тому, що вже оплатили послугу?!
КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДУ.
10 місяців назад
Артемий Мушаков
Приїхав у П'ятницю до нового міста. Порадили провайдера. За 24 години поставили роутер, підключили інтернет та все налаштували. І це в суботу вранці я з інтернетом. Дитяче захоплення. Дуже круто.
9 місяців назад
Денис Глидяев
Користуюсь послугами домашнього інтернету від цього провайдера з Липня 2017 по вул. А. Мільчакова (Всеволода Нестайка).
У мене як рядового користувача за 11 місяців не виникло жодних проблем з якістю та стабільністю з'єднання. Користуюсь інтернетом на кшталт "одного разу підключив та забув".
Раптові відключення відбувалися всього 2-3 рази і були усунені протягом декількох годин. Щоразу з тих. підтримкою зв'язувався без проблем.
Єдине побажання до провайдера: було б дуже зручно отримувати SMS або E-Mail повідомлення про необхідність поповнити рахунок (якщо платиш помісячно).
Можу рекомендувати цього провайдера.
10 місяців назад
Владимир Князев
Немає безкоштовного номера 0-800 або хоча б трьох мобільних номерів додзвону. Якщо ж вам вдасться!! зв'язатися за платним інтертелекомівським номером цієї компанії (а це малоймовірно), то передзвонити вам, на ваше прохання буде тільки як виняток. Як мені заявили, вони не передзвонюють. Тобто якщо у вас зник інтернет, то за додзвон у тих службу ви ще повинні будете заплатити.
Ведення діалогу оператора з клієнтом вкрай непрофесійно, грубіянить, кидають трубку, доводиться самостійно нагадувати про інформацію яка є на сайті, хоча б для її підтвердження. Загальне уявлення, що вони не потребують абонентів, а також не тримаються за існуючих.
10 місяців назад
Екатерина Ушакова
Задовбали, останнім часом раз на 2 тижні падає їх сайт, телефонія, інтернет, при цьому не можна зателефонувати в тех.підтримку, оскільки телефонія у них не працює! Навіщо у вас взагалі тех.підтримка заявлена, якщо туди не можна зателефонувати? Дуже зручно, коли шквал дзвінків - просто відключати телефони, а потім говорити, що були неполадки з обладнанням! Ось уже годину сиджу без інтернету, коли з'явиться незрозуміло. Хоч би гроші поверталися за день, коли інтернет падає, але ні. Русанівка жлобне.
10 місяців назад
Лена Семенова-Гоферман
Телефонував 09.10.2019 щоб дізнатися чому зник інтернет, але хлопець який відповів «даа, я слухаю», на поставлене мною питання «чому немає інтернету», просто скинув ????????. І ніхто мені більше не відповідав. Прикро, що я плачу за Інернет 300 грн і не можу дізнатися, чому він не працює. Я думаю після такого дзвіночка, я краще поміняю провайдера.
9 місяців назад
Надя Кудрявцева
Телефонував 09.10.2019 щоб дізнатися чому зник інтернет, але хлопець який відповів «даа, я слухаю», на поставлене мною питання «чому немає інтернету», просто скинув ????????. І ніхто мені більше не відповідав. Прикро, що я плачу за Інернет 300 грн і не можу дізнатися, чому він не працює. Я думаю після такого дзвіночка, я краще поміняю провайдера.
10 місяців назад
Вадим Гаврилов
Вже 3 місяці користуюся послугами даного провайдера. За всі 3 місяці жодного разу не пропадав інтернет, і все працювало чудово.
Дякуємо за якість!
9 місяців назад
Алексей Беляков
Порушуючи законодавство, розміщують рекламу в поштових скриньках, на прохання прибрати своє сміття реагують не здорово і агресивно, оператор невихована і не конструктивна, особисто не користувався, але з таким ставленням нікому не рекомендую. У відповідь на відповідь, перепрошую за тафтологію. Так, ви маєте рацію, реклама за допомогою розміщення рекламної продукції в поштових скриньках не регулюється законом про рекламу. На жаль. Але ніхто не скасовував той факт, що поштова скринька - приватна власність. Чекайте на рекламу на фасаді, подивимося кому більше не сподобається;)
10 місяців назад
Дмитрий Сапегин
Мені ось цікаво, хоч хтось додзвонився до тих. підтримку? З 10 дзвінків проходить 1, а в результаті ніхто не бере трубку, в чому сенс давати телефон підтримки, якщо Вам все одно не збираються відповідати.
UPD: через дві з половиною години іне воскрес, це победа!
10 місяців назад
Юлия Бакланова
Додзвонитися не вдалося, чекав на лінії п'ять хвилин...
Апдейт: отримав відповідь за 4 місяці. ????
Так і не вдалося додзвонитися, дзвонив кілька разів, і мав намір поміняти провайдера та протестувати зв'язок. Але із такою відсутньою службою підтримки від цієї ідеї відмовився.
10 місяців назад
Катерина Климова
Додзвонитися не вдалося, чекав на лінії п'ять хвилин...
Апдейт: отримав відповідь за 4 місяці. ????
Так і не вдалося додзвонитися, дзвонив кілька разів, і мав намір поміняти провайдера та протестувати зв'язок. Але із такою відсутньою службою підтримки від цієї ідеї відмовився.
10 місяців назад
Сергей Пискунов
Чесно кажучи, не розумію, чому за те, що мені потрібно змінити адресу у зв'язку з переїздом, необхідно укладати договір заново і повторно оплачувати дві місячні абонплати як при першому підключенні. І це при тому, що я вже сплатила цей місяць. Тобто. за Липень я заплатила лічи три рази. Що це за дивні процеси? У волі такої нісенітниці немає, там просто дзвониш і кажеш, що переїхав і тобі приходять і все підключають, легко і просто. Неприємний осад.
10 місяців назад
Ксюся Цирикова
Користуюсь Rusanovka-net пів року і наїлася їх "якості" сповна.
Незабаром моя співпраця з цим провайдером припиниться, але своєю суб'єктивною думкою та невдалим досвідом користування інтернетом від цієї контори, - я теж вирішила поділитися.
До речі, на момент друку цього відгуку у мене останні 2 години інтернет переривався більше 10 разів, рахувати я перестала вже після 8-го.
Звичайно, може подивитися фільм або фб-інтернет працює нормально, але якщо ви зайняті домашнім навчанням, виходом у стрім онлайн і роботою на віддаленні, то навіть при покупці пакета від 100 мгбт - якість жахлива, а саме останні 7 днів, навіть ютюб і фейсбук - відключаються через низьку якість інтернету або повної його відсутності на кілька секунд , Т.Е.
На гарячій лінії в абонетському відділі консультант Катерина пропонує виклик майстра, стверджує, що навіть зараз набере його особисто, щоб вирішити питання! А через 2 дні (стільки часу треба на прихід майстра в порядку черги) при повній лажі інтернету, виявляється, що ніхто завку не оформляв!
Якась Катерина на гарячій лінії просто дурить абонентів! (Мене обдурила !!!)
Після цього, консультант Олександр у технічному відділі переконує, що мабуть заявка не створена з вини абонента, потім пропонує оформити нову, а через 15 хвилин (!!!) заливає у вуха, що майстер не потрібен, що інтернет хороший (це при тому, що швидкість інтернету падала навіть за нашого діалогу), і посилається на якусь свою діагностику в системі, яка показує йому, що все справно, кабель теж (!!!) і радить віднести мій комп'ютер до майстра, тому що на ньому може бути вірус або несправна робота операційної системи!
Я, звичайно, розумію що вірус - гальмує роботу, але я вперше почула, що через це інтернет може пропадати. Ось така ось підтримка!
Мені, як людині, якій важливо вирішити завдання, і справді довелося викликати майстра для діагностики комп'ютера, але виявилося, що з моїм комп'ютером все добре, а оплачені мегабіти за швидкістю явно нижчі за ті, які пропонує і бере за це гроші провайдер!
Недоліки:
Сайт для особистого кабінету ніколи не працює!
У договорі не вказують ні суму оплати, ні пакету послуг! (Тільки умови співпраці, логін та пароль)
Перебої в інтернеті!
Низька швидкість!
Інтернет можуть відключити на свої профілактики попередньо не попередивши!
Лінія підтримки, особисто для мене, виявилася НЕДОпідтримкою, де з абонента (може це мені так пощастило!) намагаються зробити ідіота (((
ПЛЮСИ:
Єдиний провайдер на Русанівці, у якого кращі відгуки, ніж в інших!
У тих підтримці, якщо не помиляюся - Арсен, (я можу помилитися), дійсно щирий консультант, який не бреше! не залишає оформляє псевдо заявок, а щиро каже, що мовляв і справді перебої є, але намагається допомогти перезавантаживши систему і рекомендує реально дочекатися майстра для діагностики проводів та мережі на території квартири.
У ті періоди, коли інтернет не скаче, і все працює справно - скаржитися грішно.
Нюанс - занадто часто виникають проблеми з якістю.
10 місяців назад
Марина Пачкалина
Підключився, не повівся на негативні відгуки, чому і радий. Користуюсь майже місяць інтернет ніде не пропав. Швидкість рівна та за яку плачу. Дякую.
9 місяців назад
Павел Козлов
Дуже шкодую, що повівся на акцію! Сервіс відстійний! Розповідають одне, роблять інше. Інтернет з дуже низькою швидкістю 29-32. Постійно гальмує. Інший провайдер такого не мав.
Дуже шкодую, що зв'язався з вами. Люди відстійніші за провайдера я не зустрічав. Не ведіться!
10 місяців назад
Алексей Шемякин
Провайдер так собі. Згодом, на жаль, претензії до нього накопичуються, а не зменшуються. Якість падає. Підключаючись, враховуйте, що мінімум раз на місяць, кілька годин, у вас інтернет не працюватиме.
9 місяців назад
Людмила Вишнякова
Найгірший інтернет у Києві. Постійні перебої, погане з'єднання та й швидкість погана! Зберігайте свої нерви і краще проведіть нормальний
10 місяців назад
Галина Фокина
Користуюсь їхніми послугами вже кілька років, не завжди все ідеально (1-2 рази на рік бувають проблеми які вони швидко правлять), але тих підтримка завжди готова допомогти у будь-який момент! Заявлену швидкість вони роздають!
10 місяців назад
Елена Иевлева
Підключено дві точки, одна в р-ні м Лівобережка, інша Рус. б-р. завалилися на початку робочого дня 09:04 ... АГОНЬ тема...
І мега-техпідтримка як завжди "на зв'язку"
Людям потрібна інформація та терміни відновлення!!!
Купуйте мобільні телефони операторам!
Зав'язали підтримку на айпі телефонію і по-типу все прибл.
Ставлю 1/5 зірок тільки тому, що без них не можна опублікувати.
10 місяців назад
Александр Голованов
Дуже добрий провайдер. В принципі, єдині хто міг провести гігабітний інтернет мені в квартиру, тому і вибрав русанівку. Все працює добре та швидко
9 місяців назад
Галина Чернова
Інтернет нічого, але технічна підтримка працює "на від' * бись". Вибачте за ненормативну лексику, але цей вираз найточніше описує ставлення до клієнта деяких осіб даного відділу.
10 місяців назад
Андрей Проскуринъ
Якість Інтернету не дуже. Кіно вантажить із затримками. Вже 2й вихідний поспіль в один і той же час погано працює і це не вперше.
9 місяців назад
Вячеслава Белоусов
Жахливий інтернет, швидкості взагалі немає увечері. Пінг 7-8к мс, це жахливо. Міняти провайдера та скоріше
9 місяців назад
Слава Старков
Не можу досягти акт звірки. до бух не достукатися. таке враження. що вони мільярдні обороты..что не можна поговорити з бухом... Рівень обслуговую залишає бажати кращого(((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((
10 місяців назад
Слава Соколов
Довгий час вже користуюся послугами цього провайдера, якістю сигналу та сервісним обслуговуванням задоволена також подобається цінова політика.
10 місяців назад
Мэгги Салливан
Скільки разів не була, завжди мало людей, черг немає. Всі питання вирішуються швидко і як слід. Дуже задоволена як сервісом, так і самим інтернетом.
9 місяців назад
Андрей Степанов
Швидкість гарна. Але чудова техпідтримка працює лише тоді, коли все добре. Інет зник - жоден номер не відповідає
9 місяців назад
Араик Карапетян
Буває таке коли поганий зв'язок чи тих. несправності, що неможливо додзвонитися та з'ясувати причину непрацездатності інтернету. А так інтернет норм.
10 місяців назад
Татьяна Волкова-Вергазова
Не можуть цілодобово усунути несправність. Підключення тривало тиждень. Ніколи не писав поганих відгуків, накипіло.
9 місяців назад
Александр Павленко
жахливе обслуговування!
скільки разів не дзвони хрін що вони зроблять!
дзвонив у (русановкунет і ще раз ні!) в обід без інтернету, вони сказали що вислали майстра перевірити обладнання.
за весь день інтернет так і не з’явився.
9 місяців назад
Анна Тишкова
Швидко відсортував усе на місці, зміг оплатити через iBox у тій же кімнаті, працював допізна (8 вечора)
10 місяців назад
Николай Поляков
Сподобалася акція на підключення до Інтернету. Підключили швидко. Інтернет працює без перебоїв.
9 місяців назад
Анжела Асал
Відмінний та найулюбленіший інтернет провайдер! З витоків разом!
9 місяців назад
Алексей Клименко
Цілком придатний інтернет за свої гроші. Рекомендую.
9 місяців назад
Дарья Тинчурина
Хороший інтернет та оплата також прийнятна, залишився задоволений.
9 місяців назад
Александр Кузнецов
Інтернет гідний, для ігор та аніме вистачає з головою, користуюсь вже 3 роки, поки що міняти не збираюсь
9 місяців назад
Юлия Зеленова
Тільки приїхала з дачі, хочу подивитися серіал, немає немає, сайт лежить, підтримка ігнорує! Найкращий провайдер
10 місяців назад
Катерина Маслова
Жах ... інет впав, сайт у них не працює, а тих. відділ тупо скидає. Капець єдиний вихідний хочеш відпочити посидіти за компом, а в результаті смокчи балалайку.
10 місяців назад
Екатерина Рештенко
хороший інтернет провайдер з відмінною підтримкою і за дуже осудні гроші
10 місяців назад
Sasha Nozik
Останнім часом не дуже.
ОТП кажуть, що нічого гарантують при роботі з маршрутизатором, і робити нічого не будуть.
10 місяців назад
Татьяна Платонова
Гарний провайдер. Гнучкі та адекватні тарифні плани та ціни.
9 місяців назад
Геолина Семенова
Дуже хороший провайдер, якісно та грамотно налагоджена робота.
9 місяців назад
Кристиан Хуотари
Вже понад 10 років із цим провайдером, дуже задоволена. Рекомендую!
10 місяців назад
Инна Тухветулова
Місцевий інтернет провайдер дає якісний та надійний інтернет за невеликі гроші.
10 місяців назад
