Rusanovka-Net
Постачальник послуг Інтернету Rusanovka-Net, вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154:
301 відгук
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Ентузіастів, 11, Київ, 02154
Сайт: rusanovka-net.kiev.ua
Номер телефону: 097 351 2888
GPS координати
Широта: 50.4370620Довгота: 30.6037100
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Дима Латкин
Нещодавно зіштовхнувся із проблемою. Вчасно не сплатив послуги. Прийшов додому після 24:00 – інтернету немає. Сплатив послугу. Зателефонував до служби підтримки, чекав 5 хвилин на лінії: ваш дзвінок дуже важливий, чекайте на оператора. Не дочекався інтернету, ліг спати. Дякую допомогли
8 місяців назад
Оля Ранкин
Вже понад 8 років з цим провайдером. Відмінна швидкість інтернету у будь-який час доби, за адекватної ціни. Рік уже користуюсь ТБ. Навіщо я раніше платив за кабельне – не знаю :). Різниця як дуже значна. Особливо HD канали просто поглинають своєю реальністю. :) Стабільно, якісно, надійно. Я дуже задоволений. Так тримати!
9 місяців назад
Галина Горяева
Середня якість.
1. Інтернет десь о пів на заявлену швидкість на Шамо, 20. Іноді трохи швидше, іноді - повільніше.
2. Раз на пару тижнів стабільно щось відвалюється (протягом години-двох зазвичай чинять)
3. Незрозумілим чином не відкриваються деякі сайти. Наприклад один із найпопулярніших сайтів з акордами amdm (але не тільки він), через що доводиться перемикатися на моб. оператора.
4. Можливо є й гірше провайдери, я не знаю, але в мене поки що це найнегативніший досвід (крім цього поки що користувався тільки домашнім Київстаром та Тріоланом - у обох пропадав інет лише 1-2 рази на рік, та й сайти відкривалися всі дозволені в Україні, правда зі швидкістю було так само)
8 місяців назад
Gauhar Ormantayeva
Ідіотський провайдер, яким мені доводилося користуватися за останні 10 років. Просто пару тез:
1. Вам не вдасться зайти в кабінет для того, щоб поповнити рахунок, нарример, навіть за наявності логіну та паролю. Захід можливий строго з одного IP.
2. Техпідтримки немає. Немає її в денний час, про цілодобову і не може бути мови.
Ну про якість зв'язку разом із кореляцією її з вартістю послуг і мови бути не може.
Таке відчуття, що провайдер просто глумиться над своїми абонентами.
8 місяців назад
DELETED
Доброго часу. Вечорами, коли хочеться відпочити після робочого дня, не відчуваєш нічого, крім болю. Навіть сьогодні відпочити і подивитися ютуб, навіть 480, просто неможливо. Таке почуття, що повернулося на початок нульових, і "русанівка немає", так само як і більшість "будинкових" провайдерів тих років, працюють ланцюжком з маршрутизаторів planet з пропускною здатністю не більше 10 мб. Мобільний 3г швидше. Вірю, що якість послуг, що надаються, покращиться.
P.S.
Якість, хлопці серйозно?)
8 місяців назад
Viktoria Anitropova
Даний провайдер дуже недбало ставиться до своєї роботи. Замовили підключення інтернету та одразу все сплатили. Оператор сказала, що з моменту оплати через 3-4 робочі дні все зроблять. У підсумку, на четвертий день самим довелося дзвонити і дізнаватися що ж там із підключенням, на що оператор сказала, що майстер обов'язково зв'яжеться. Майстер зателефонував після обіду, і ми домовилися про час. Я відпросилася з роботи і чекала у вказаний час майстра, коли він уже спізнювався на 30 хвилин – набрала його сама. Дуже здивувала відповідь: "Ой, знаєте, ми зараз на іншому об'єкті і нам сьогодні не зручно, давайте завтра, я вам подзвоню і скажу, коли мені буде зручно".
Це що взагалі за поводження з клієнтами, при тому, що вже оплатили послугу?!
КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДУ.
8 місяців назад
Артемий Мушаков
Приїхав у П'ятницю до нового міста. Порадили провайдера. За 24 години поставили роутер, підключили інтернет та все налаштували. І це в суботу вранці я з інтернетом. Дитяче захоплення. Дуже круто.
7 місяців назад
Денис Глидяев
Користуюсь послугами домашнього інтернету від цього провайдера з Липня 2017 по вул. А. Мільчакова (Всеволода Нестайка).
У мене як рядового користувача за 11 місяців не виникло жодних проблем з якістю та стабільністю з'єднання. Користуюсь інтернетом на кшталт "одного разу підключив та забув".
Раптові відключення відбувалися всього 2-3 рази і були усунені протягом декількох годин. Щоразу з тих. підтримкою зв'язувався без проблем.
Єдине побажання до провайдера: було б дуже зручно отримувати SMS або E-Mail повідомлення про необхідність поповнити рахунок (якщо платиш помісячно).
Можу рекомендувати цього провайдера.
8 місяців назад
Владимир Князев
Немає безкоштовного номера 0-800 або хоча б трьох мобільних номерів додзвону. Якщо ж вам вдасться!! зв'язатися за платним інтертелекомівським номером цієї компанії (а це малоймовірно), то передзвонити вам, на ваше прохання буде тільки як виняток. Як мені заявили, вони не передзвонюють. Тобто якщо у вас зник інтернет, то за додзвон у тих службу ви ще повинні будете заплатити.
Ведення діалогу оператора з клієнтом вкрай непрофесійно, грубіянить, кидають трубку, доводиться самостійно нагадувати про інформацію яка є на сайті, хоча б для її підтвердження. Загальне уявлення, що вони не потребують абонентів, а також не тримаються за існуючих.
8 місяців назад
Екатерина Ушакова
Задовбали, останнім часом раз на 2 тижні падає їх сайт, телефонія, інтернет, при цьому не можна зателефонувати в тех.підтримку, оскільки телефонія у них не працює! Навіщо у вас взагалі тех.підтримка заявлена, якщо туди не можна зателефонувати? Дуже зручно, коли шквал дзвінків - просто відключати телефони, а потім говорити, що були неполадки з обладнанням! Ось уже годину сиджу без інтернету, коли з'явиться незрозуміло. Хоч би гроші поверталися за день, коли інтернет падає, але ні. Русанівка жлобне.
8 місяців назад
Лена Семенова-Гоферман
Телефонував 09.10.2019 щоб дізнатися чому зник інтернет, але хлопець який відповів «даа, я слухаю», на поставлене мною питання «чому немає інтернету», просто скинув ????????. І ніхто мені більше не відповідав. Прикро, що я плачу за Інернет 300 грн і не можу дізнатися, чому він не працює. Я думаю після такого дзвіночка, я краще поміняю провайдера.
8 місяців назад
Надя Кудрявцева
Телефонував 09.10.2019 щоб дізнатися чому зник інтернет, але хлопець який відповів «даа, я слухаю», на поставлене мною питання «чому немає інтернету», просто скинув ????????. І ніхто мені більше не відповідав. Прикро, що я плачу за Інернет 300 грн і не можу дізнатися, чому він не працює. Я думаю після такого дзвіночка, я краще поміняю провайдера.
8 місяців назад
Вадим Гаврилов
Вже 3 місяці користуюся послугами даного провайдера. За всі 3 місяці жодного разу не пропадав інтернет, і все працювало чудово.
Дякуємо за якість!
7 місяців назад
Алексей Беляков
Порушуючи законодавство, розміщують рекламу в поштових скриньках, на прохання прибрати своє сміття реагують не здорово і агресивно, оператор невихована і не конструктивна, особисто не користувався, але з таким ставленням нікому не рекомендую. У відповідь на відповідь, перепрошую за тафтологію. Так, ви маєте рацію, реклама за допомогою розміщення рекламної продукції в поштових скриньках не регулюється законом про рекламу. На жаль. Але ніхто не скасовував той факт, що поштова скринька - приватна власність. Чекайте на рекламу на фасаді, подивимося кому більше не сподобається;)
8 місяців назад
Дмитрий Сапегин
Мені ось цікаво, хоч хтось додзвонився до тих. підтримку? З 10 дзвінків проходить 1, а в результаті ніхто не бере трубку, в чому сенс давати телефон підтримки, якщо Вам все одно не збираються відповідати.
UPD: через дві з половиною години іне воскрес, це победа!
8 місяців назад
Юлия Бакланова
Додзвонитися не вдалося, чекав на лінії п'ять хвилин...
Апдейт: отримав відповідь за 4 місяці. ????
Так і не вдалося додзвонитися, дзвонив кілька разів, і мав намір поміняти провайдера та протестувати зв'язок. Але із такою відсутньою службою підтримки від цієї ідеї відмовився.
8 місяців назад
Катерина Климова
Додзвонитися не вдалося, чекав на лінії п'ять хвилин...
Апдейт: отримав відповідь за 4 місяці. ????
Так і не вдалося додзвонитися, дзвонив кілька разів, і мав намір поміняти провайдера та протестувати зв'язок. Але із такою відсутньою службою підтримки від цієї ідеї відмовився.
8 місяців назад
Сергей Пискунов
Чесно кажучи, не розумію, чому за те, що мені потрібно змінити адресу у зв'язку з переїздом, необхідно укладати договір заново і повторно оплачувати дві місячні абонплати як при першому підключенні. І це при тому, що я вже сплатила цей місяць. Тобто. за Липень я заплатила лічи три рази. Що це за дивні процеси? У волі такої нісенітниці немає, там просто дзвониш і кажеш, що переїхав і тобі приходять і все підключають, легко і просто. Неприємний осад.
8 місяців назад
Ксюся Цирикова
Користуюсь Rusanovka-net пів року і наїлася їх "якості" сповна.
Незабаром моя співпраця з цим провайдером припиниться, але своєю суб'єктивною думкою та невдалим досвідом користування інтернетом від цієї контори, - я теж вирішила поділитися.
До речі, на момент друку цього відгуку у мене останні 2 години інтернет переривався більше 10 разів, рахувати я перестала вже після 8-го.
Звичайно, може подивитися фільм або фб-інтернет працює нормально, але якщо ви зайняті домашнім навчанням, виходом у стрім онлайн і роботою на віддаленні, то навіть при покупці пакета від 100 мгбт - якість жахлива, а саме останні 7 днів, навіть ютюб і фейсбук - відключаються через низьку якість інтернету або повної його відсутності на кілька секунд , Т.Е.
На гарячій лінії в абонетському відділі консультант Катерина пропонує виклик майстра, стверджує, що навіть зараз набере його особисто, щоб вирішити питання! А через 2 дні (стільки часу треба на прихід майстра в порядку черги) при повній лажі інтернету, виявляється, що ніхто завку не оформляв!
Якась Катерина на гарячій лінії просто дурить абонентів! (Мене обдурила !!!)
Після цього, консультант Олександр у технічному відділі переконує, що мабуть заявка не створена з вини абонента, потім пропонує оформити нову, а через 15 хвилин (!!!) заливає у вуха, що майстер не потрібен, що інтернет хороший (це при тому, що швидкість інтернету падала навіть за нашого діалогу), і посилається на якусь свою діагностику в системі, яка показує йому, що все справно, кабель теж (!!!) і радить віднести мій комп'ютер до майстра, тому що на ньому може бути вірус або несправна робота операційної системи!
Я, звичайно, розумію що вірус - гальмує роботу, але я вперше почула, що через це інтернет може пропадати. Ось така ось підтримка!
Мені, як людині, якій важливо вирішити завдання, і справді довелося викликати майстра для діагностики комп'ютера, але виявилося, що з моїм комп'ютером все добре, а оплачені мегабіти за швидкістю явно нижчі за ті, які пропонує і бере за це гроші провайдер!
Недоліки:
Сайт для особистого кабінету ніколи не працює!
У договорі не вказують ні суму оплати, ні пакету послуг! (Тільки умови співпраці, логін та пароль)
Перебої в інтернеті!
Низька швидкість!
Інтернет можуть відключити на свої профілактики попередньо не попередивши!
Лінія підтримки, особисто для мене, виявилася НЕДОпідтримкою, де з абонента (може це мені так пощастило!) намагаються зробити ідіота (((
ПЛЮСИ:
Єдиний провайдер на Русанівці, у якого кращі відгуки, ніж в інших!
У тих підтримці, якщо не помиляюся - Арсен, (я можу помилитися), дійсно щирий консультант, який не бреше! не залишає оформляє псевдо заявок, а щиро каже, що мовляв і справді перебої є, але намагається допомогти перезавантаживши систему і рекомендує реально дочекатися майстра для діагностики проводів та мережі на території квартири.
У ті періоди, коли інтернет не скаче, і все працює справно - скаржитися грішно.
Нюанс - занадто часто виникають проблеми з якістю.
8 місяців назад
Марина Пачкалина
Підключився, не повівся на негативні відгуки, чому і радий. Користуюсь майже місяць інтернет ніде не пропав. Швидкість рівна та за яку плачу. Дякую.
8 місяців назад
Павел Козлов
Дуже шкодую, що повівся на акцію! Сервіс відстійний! Розповідають одне, роблять інше. Інтернет з дуже низькою швидкістю 29-32. Постійно гальмує. Інший провайдер такого не мав.
Дуже шкодую, що зв'язався з вами. Люди відстійніші за провайдера я не зустрічав. Не ведіться!
8 місяців назад
Алексей Шемякин
Провайдер так собі. Згодом, на жаль, претензії до нього накопичуються, а не зменшуються. Якість падає. Підключаючись, враховуйте, що мінімум раз на місяць, кілька годин, у вас інтернет не працюватиме.
7 місяців назад
Людмила Вишнякова
Найгірший інтернет у Києві. Постійні перебої, погане з'єднання та й швидкість погана! Зберігайте свої нерви і краще проведіть нормальний
8 місяців назад
Галина Фокина
Користуюсь їхніми послугами вже кілька років, не завжди все ідеально (1-2 рази на рік бувають проблеми які вони швидко правлять), але тих підтримка завжди готова допомогти у будь-який момент! Заявлену швидкість вони роздають!
8 місяців назад
Елена Иевлева
Підключено дві точки, одна в р-ні м Лівобережка, інша Рус. б-р. завалилися на початку робочого дня 09:04 ... АГОНЬ тема...
І мега-техпідтримка як завжди "на зв'язку"
Людям потрібна інформація та терміни відновлення!!!
Купуйте мобільні телефони операторам!
Зав'язали підтримку на айпі телефонію і по-типу все прибл.
Ставлю 1/5 зірок тільки тому, що без них не можна опублікувати.
9 місяців назад
Александр Голованов
Дуже добрий провайдер. В принципі, єдині хто міг провести гігабітний інтернет мені в квартиру, тому і вибрав русанівку. Все працює добре та швидко
7 місяців назад
Галина Чернова
Інтернет нічого, але технічна підтримка працює "на від' * бись". Вибачте за ненормативну лексику, але цей вираз найточніше описує ставлення до клієнта деяких осіб даного відділу.
8 місяців назад
Андрей Проскуринъ
Якість Інтернету не дуже. Кіно вантажить із затримками. Вже 2й вихідний поспіль в один і той же час погано працює і це не вперше.
7 місяців назад
Вячеслава Белоусов
Жахливий інтернет, швидкості взагалі немає увечері. Пінг 7-8к мс, це жахливо. Міняти провайдера та скоріше
7 місяців назад
Слава Старков
Не можу досягти акт звірки. до бух не достукатися. таке враження. що вони мільярдні обороты..что не можна поговорити з бухом... Рівень обслуговую залишає бажати кращого(((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((
8 місяців назад
Слава Соколов
Довгий час вже користуюся послугами цього провайдера, якістю сигналу та сервісним обслуговуванням задоволена також подобається цінова політика.
8 місяців назад
Мэгги Салливан
Скільки разів не була, завжди мало людей, черг немає. Всі питання вирішуються швидко і як слід. Дуже задоволена як сервісом, так і самим інтернетом.
7 місяців назад
Андрей Степанов
Швидкість гарна. Але чудова техпідтримка працює лише тоді, коли все добре. Інет зник - жоден номер не відповідає
8 місяців назад
Араик Карапетян
Буває таке коли поганий зв'язок чи тих. несправності, що неможливо додзвонитися та з'ясувати причину непрацездатності інтернету. А так інтернет норм.
8 місяців назад
Татьяна Волкова-Вергазова
Не можуть цілодобово усунути несправність. Підключення тривало тиждень. Ніколи не писав поганих відгуків, накипіло.
7 місяців назад
Александр Павленко
жахливе обслуговування!
скільки разів не дзвони хрін що вони зроблять!
дзвонив у (русановкунет і ще раз ні!) в обід без інтернету, вони сказали що вислали майстра перевірити обладнання.
за весь день інтернет так і не з’явився.
7 місяців назад
Анна Тишкова
Швидко відсортував усе на місці, зміг оплатити через iBox у тій же кімнаті, працював допізна (8 вечора)
8 місяців назад
Николай Поляков
Сподобалася акція на підключення до Інтернету. Підключили швидко. Інтернет працює без перебоїв.
7 місяців назад
Анжела Асал
Відмінний та найулюбленіший інтернет провайдер! З витоків разом!
7 місяців назад
Алексей Клименко
Цілком придатний інтернет за свої гроші. Рекомендую.
7 місяців назад
Дарья Тинчурина
Хороший інтернет та оплата також прийнятна, залишився задоволений.
8 місяців назад
Александр Кузнецов
Інтернет гідний, для ігор та аніме вистачає з головою, користуюсь вже 3 роки, поки що міняти не збираюсь
7 місяців назад
Юлия Зеленова
Тільки приїхала з дачі, хочу подивитися серіал, немає немає, сайт лежить, підтримка ігнорує! Найкращий провайдер
8 місяців назад
Катерина Маслова
Жах ... інет впав, сайт у них не працює, а тих. відділ тупо скидає. Капець єдиний вихідний хочеш відпочити посидіти за компом, а в результаті смокчи балалайку.
8 місяців назад
Екатерина Рештенко
хороший інтернет провайдер з відмінною підтримкою і за дуже осудні гроші
8 місяців назад
Sasha Nozik
Останнім часом не дуже.
ОТП кажуть, що нічого гарантують при роботі з маршрутизатором, і робити нічого не будуть.
8 місяців назад
Татьяна Платонова
Гарний провайдер. Гнучкі та адекватні тарифні плани та ціни.
7 місяців назад
Геолина Семенова
Дуже хороший провайдер, якісно та грамотно налагоджена робота.
7 місяців назад
Кристиан Хуотари
Вже понад 10 років із цим провайдером, дуже задоволена. Рекомендую!
8 місяців назад
Инна Тухветулова
Місцевий інтернет провайдер дає якісний та надійний інтернет за невеликі гроші.
8 місяців назад
