Welfare

Дуже багато років купляла взуття в магазині "Welfare" і це в мене вже не перше розчарування (Відтепер останнє). Купила взуття за 4600 грн і кілька днів назад побачила велику тріщину на підошві (купила приблизно 2 місяці тому, взувала не часто). Якість дійсно жахлива, я вважаю що за таку ціну взяття має поситись хочаб 2 сезони. ЦІНА НЕ ВІДПОВІДАЄ ЯКОСТІ! В попередньому моєму замовленні взуття мало різну матерію: один чобіток з товстої шкіри, а інший з тонкої і темніший колір (ЯК?). Ніколи нічого не куплю більше в даному магазині і не раджу іншим!

Купила взуття у вашому магазині, по вулиці в ньому не ходила, тільки з машини і до офісу. Обидва черевика розклеялись через 4-5 взувань! Обидва! До великих дірок! Це взагалі як можливо??? Прийшла до вас у магазин де великими буквами всюди пише "Лояльна система повернення, гарантія на все взуття", а мені на касі кажуть, що гарантії на нього нема, бо я його купила 11 грудня, а гарантія працює тільки з 15 березня по 15 листопада! При купівлі мене запевняли, що гарантія на нього буде! Гроші повертати відмовились, взуття приймати назад також відмовились, я все таки їх залишила і наполягала на оформленні заяви, але сказвли що заяву ніхто розглядати не буде і сказали дзвонити на гарячу лінію, а номер який дали виявився просто інтернет магазином, де навіть не зрозуміли, чому я до них телефоную. Навіщо так обманювати покупців і продавати нікчемні підробки зроблені десь в підвалі???

Придбав черевики, виявилися тісними, захотів повернути, але відмовили. Почали розглядати чуть не під мікроскопом (виймали устілки, зрівнювали підошви і т. д.), при тому що візуально ніяких слідів експлуатації чи дефектів не має. Нікому не раджу купувати щось в цьому магазині, бо повернути придбаний товар буде неможливо!

Купив зимові черевики, але виявилися тісними. Казали що можна походити в приміщенні. Але після півгодинного носіння почали тиснути в пятку. Повершувшись в магазин, щоб повернути взуття сказали, що є ознаки носіння, але я і не заперечую цей факт. Чесно не розумію, дозволяють в приміщенні походити, але не приймають бо були ознаки носіння. Тому не прийняли. Сказали що їм дуже шкода, і порадили продати на ОЛХ.

Купував тут взуття, якість супер. Залишилося дуже приємне враження від обслуговування, консультанти швидко допомогли підібрати пару, були дуже привітні і головне компетентні, дали поради по догляду. Задоволений покупкою і обов'язково повернуся ще)

Хочу поділитися приємними враженнями від магазину "Welfare" . Ціни помірні , великий асортимент взуття , аксесуарів та ін. Консультанти привітні ,завжди допоможуть підібрати певний товар який вам до вподоби ,або ж запропонують ще цікавіший ☺️???? Рекомендую цей магазин ????

Величезний вибір зручного взуття для мене, мами й тата! Тут є мої улюблені бренди! Комфортний шопінг, прекрасний рівень сервісу! Любов!)))

Обслуговування на висоті. Якщо розглядати асортимент є багато достойних європейських виробників з широким ціновим сигментом. Обовязково завітаю ще раз.

Неодноразово купляю в цьому магазині взуття. Завжди залишаюсь задоволена покупкою. Чудова якість. Привітний персонал.

У цьому магазині великий асортимент товару.Привітні консультанти, що вміють професійно обслуговувати.Завжди приємна атмосфера і головне якісний товар.Раджу всім!!)

Дуже хороший магазин, ціна взуття відповідає якості????????Приємний та привітний персонал! Раджу цей магазин завжди всім друзям ????

В неділю 13.12.2020 я придбала сумку в магазині в ТРЦ Форум. В понеділок зранку при огляді сумки виявила дефект - відклеєну детальку верху. Сумку не вдягала ні разу!!!!! У вівторок зранку, прийшовши у магазин з питанням повернення товару або!! заміну на належний, причому з більшою вартістю, я наткнулася на повне нерозумніння з боку завідуючої магазину, п.Оксани. З незрозумілих причин, вона поставилася до мене досить вороже, хоча я вела себе вкрай коректно і намагалася запропонувати варіанти виходу з ситуації. Кричала на мене в магазині в присутності персоналу, та звинувачувала в тому, що я сумку вдягала. Хоча сумка повернута нова, з етикетками та пакетом. Я повідомила у заяві, що відмовляюся від ремонту. оскільки така неякісна сумка мені не потрібна, я маю право на заміну товару в термін, визначений законодавством чи навіть повернення коштів за неякісний товар. Вона пообіцяла мені перетелефонувати, проте не подзвонила і питання не вирішила. Я є клієнтом мережі Велфер вже багато років, дуже багато товарів (більше 20) куплено мною, і це вперше такий прикрий випадок. Прошу керівництво врегулювати ситуацію, що склалася та мене повідомити.

2 місяці експлуатації....

(Перекладено сервісом Google) Купив там за дуже приємну ціну демісезонні черевики. Хочу наголосити на професіоналізмі персоналу. І в міру залучені і водночас не нав'язливі. З радістю та полюванням включалися у підбір взуття, консультували. А на касі навіть зробили знижку 10%! То був приємний бонус! :) Не вірю в правдивість негативних коментарів щодо цього магазину (Оригінальний відгук) Купил там за очень приятную цену демисезонные ботинки. Хочу отметить профессионализм персонала. И в меру вовлечённые и в то же время не навязчивые. С радостью и охотой включались в подбор обуви, консультировали. А на кассе даже сделали скидку в 10%! Это был приятный бонус! :) Не верю в правдивость негативных комментариев по этому магазину

Купив сандалі 11.06.2023. Станом на 31.07.2023 тріснула підошва на двох сандалях. Оскільки червень ще був прохолодний, то почав їх вдягати з липня в режимі: хата-машина-офіс. Це просто жах. Якість гірша за найдешевший Китай. Якраз вистачило на термін дії гарантії. Обходьте це магазин 10-ю дорогою, бо продають не якісне взуття та ще й за високу ціну. Вирішив доповнити відгук. Отже, 31.07.23 я зателефонував на контакт-центр Welfare. Консультант дала мені зрозуміти, що на жодне відшкодування мені не варто розраховувати, оскільки згідно закону гарантія лише 1 місяць. Після розмови я вирішив залишити відгук про негативний досвід покупки. Буквально за хвилин 10, після того як я тут залишив свій відгук, можливо це співпадіння), але не думаю, мені зателефонував представник компанії і попросив, щоб я надіслав їм фото сандалів з описом всієї ситуації на їхню скриньку. Я це зробив. Наступного дня новий дзвінок, попросили, щоб я заповнив форму на повернення товару, яку мені надіслали на мою електронку, взяв сандалі, чек і звернувся в магазин в якому я це купував (Форум Львів). Все зробив згідно інструкції). Старший продавець магазину чи його адміністратор, не знаю яка посада у цієї людини, зустріла мене не надто привітно, але сандалі і мою заяву взяла для подальшого розгляду. Цим питанням у Welfare займається людина, яка займає посаду товарознавець. Людина, яка забирала в мене повернення, в доволі не привітній формі дала мені зрозуміти, що на позитивний результат розраховувати не варто, оскільки згідно закону і т.д і т.п лише місяць гарантії. За кілька годин після мого звернення в магазин, мені знову зателефонувала консультант з інтернет магазину і поцікавилася чи я звертався в магазин, я коротко розповів про мій досвід спілкування з їхнім продавцем і про те, що вона казала, що мені не варто розраховувати на повернення грошей, і що розгляд мого звернення може тривати 2 тижні. За 1+- годину після цієї розмови, мені зателефонували з магазину, в якому я купував сандалі і повідомили, що мені погодили повернення коштів. Отже, не зважаючи на те, що від моменту покупки пройшов 1 місяць і майже три тижні, мені все ж таки повернули кошти. Приємно, коли компанія ціну свою репутацію і своїх клієнтів, оскільки, це далеко не перша моя покупка в цьому магазині. Гадаю, що якщо компанія впевнена в своєму товарі, то може давати більший гарантійний термін (для прикладу магазин Puma дає гарантію 2 місяці). Дякую консультанту, яка мені телефонувала і допомогла вирішити мою проблему. P.S. А людині, яка в мене приймала в магазині повернення, бажаю бути більш вічливою і привітнішою до покупців.

Придбав черевики, виявилися тісними, захотів повернути, але відмовили. Почали розглядати чуть не під мікроскопом (виймали устілки, зрівнювали підошви і т. д.), при тому що візуально ніяких слідів експлуатації чи дефектів не має. Нікому не раджу купувати щось в цьому магазині, бо повернути придбаний товар буде неможливо!

Дуже багато років купляла взуття в магазині "Welfare" і це в мене вже не перше розчарування (Відтепер останнє). Купила взуття за 4600 грн і кілька днів назад побачила велику тріщину на підошві (купила приблизно 2 місяці тому, взувала не часто). Якість дійсно жахлива, я вважаю що за таку ціну взяття має поситись хочаб 2 сезони. ЦІНА НЕ ВІДПОВІДАЄ ЯКОСТІ! В попередньому моєму замовленні взуття мало різну матерію: один чобіток з товстої шкіри, а інший з тонкої і темніший колір (ЯК?). Ніколи нічого не куплю більше в даному магазині і не раджу іншим!

Купила взуття у вашому магазині, по вулиці в ньому не ходила, тільки з машини і до офісу. Обидва черевика розклеялись через 4-5 взувань! Обидва! До великих дірок! Це взагалі як можливо??? Прийшла до вас у магазин де великими буквами всюди пише "Лояльна система повернення, гарантія на все взуття", а мені на касі кажуть, що гарантії на нього нема, бо я його купила 11 грудня, а гарантія працює тільки з 15 березня по 15 листопада! При купівлі мене запевняли, що гарантія на нього буде! Гроші повертати відмовились, взуття приймати назад також відмовились, я все таки їх залишила і наполягала на оформленні заяви, але сказвли що заяву ніхто розглядати не буде і сказали дзвонити на гарячу лінію, а номер який дали виявився просто інтернет магазином, де навіть не зрозуміли, чому я до них телефоную. Навіщо так обманювати покупців і продавати нікчемні підробки зроблені десь в підвалі???

В неділю 13.12.2020 я придбала сумку в магазині в ТРЦ Форум. В понеділок зранку при огляді сумки виявила дефект - відклеєну детальку верху. Сумку не вдягала ні разу!!!!! У вівторок зранку, прийшовши у магазин з питанням повернення товару або!! заміну на належний, причому з більшою вартістю, я наткнулася на повне нерозумніння з боку завідуючої магазину, п.Оксани. З незрозумілих причин, вона поставилася до мене досить вороже, хоча я вела себе вкрай коректно і намагалася запропонувати варіанти виходу з ситуації. Кричала на мене в магазині в присутності персоналу, та звинувачувала в тому, що я сумку вдягала. Хоча сумка повернута нова, з етикетками та пакетом. Я повідомила у заяві, що відмовляюся від ремонту. оскільки така неякісна сумка мені не потрібна, я маю право на заміну товару в термін, визначений законодавством чи навіть повернення коштів за неякісний товар. Вона пообіцяла мені перетелефонувати, проте не подзвонила і питання не вирішила. Я є клієнтом мережі Велфер вже багато років, дуже багато товарів (більше 20) куплено мною, і це вперше такий прикрий випадок. Прошу керівництво врегулювати ситуацію, що склалася та мене повідомити.

Купував тут взуття, якість супер. Залишилося дуже приємне враження від обслуговування, консультанти швидко допомогли підібрати пару, були дуже привітні і головне компетентні, дали поради по догляду. Задоволений покупкою і обов'язково повернуся ще)

Хочу поділитися приємними враженнями від магазину "Welfare" . Ціни помірні , великий асортимент взуття , аксесуарів та ін. Консультанти привітні ,завжди допоможуть підібрати певний товар який вам до вподоби ,або ж запропонують ще цікавіший ☺️???? Рекомендую цей магазин ????

Хочу поділитися приємними враженнями від магазину "Welfare" . Ціни помірні , великий асортимент взуття , аксесуарів та ін. Консультанти привітні ,завжди допоможуть підібрати певний товар який вам до вподоби ,або ж запропонують ще цікавіший ☺️???? Рекомендую цей магазин ????

Купив зимові черевики, але виявилися тісними. Казали що можна походити в приміщенні. Але після півгодинного носіння почали тиснути в пятку. Повершувшись в магазин, щоб повернути взуття сказали, що є ознаки носіння, але я і не заперечую цей факт. Чесно не розумію, дозволяють в приміщенні походити, але не приймають бо були ознаки носіння. Тому не прийняли. Сказали що їм дуже шкода, і порадили продати на ОЛХ.

Величезний вибір зручного взуття для мене, мами й тата! Тут є мої улюблені бренди! Комфортний шопінг, прекрасний рівень сервісу! Любов!)))

Обслуговування на висоті. Якщо розглядати асортимент є багато достойних європейських виробників з широким ціновим сигментом. Обовязково завітаю ще раз.