Цитрус

Найгірший магазин техніки в якому я щось купувала. Купувала чоловіку гру на PS, але не була впевнена чи у нього такої нема.Трохи сумнівалась, але консультант сам сказав, що без проблем обміняю, якщо упаковка буде не порушена. В результаті не обміняли, бо посилаються на витяги в яких зазначено, що обміну не підлягають диски. То чому ваші працівники дезінформують людей???? Ноги моєї в цій мережі не буде!Жах а не сервіс! Якщо ви збирались щось тут купувати, будь ласка, не робіть цього, кількість негативних відгуків говорить сама за себе????

Найгірший магазин техніки в якому я щось купувала. Купувала чоловіку гру на PS, але не була впевнена чи у нього такої нема.Трохи сумнівалась, але консультант сам сказав, що без проблем обміняю, якщо упаковка буде не порушена. В результаті не обміняли, бо посилаються на витяги в яких зазначено, що обміну не підлягають диски. То чому ваші працівники дезінформують людей???? Ноги моєї в цій мережі не буде!Жах а не сервіс! Якщо ви збирались щось тут купувати, будь ласка, не робіть цього, кількість негативних відгуків говорить сама за себе????

Всім доброго дня. Хочу поділитись про сервіс від компанія Цитрус. В жінки перестав працювати телефон. Він був на гарантія, ми подзвонили на гарячу лінію щоб взнати як нам далі діяти. Сказали що пришлють на пошту інструкцію по відправці телефону на електронну пошту. Після двох годинного очікування звоним ще раз на пошті нема інструкції, оператор Єлізавєта каже чекайте 13.00 ми розсилаємо до 13.00 Я запропонував прочитати цю інструкцію в голос, або скинути на вайбер но у відповідь сказали чекайте або відправляйте через це міні що у Вікторія гарденс. Ну що робити.. звоню туда, питаю що потрібно щоб здати телефон в ремонт по гарантія, у відповідь кажуть -треба заводське пакування, чек, телефон та зарядне. Добре, все беру іду туди. Приізжаю почали обдивлятися той телефон десь прийом звонить комусь , питати як взяти його в ремонт .. ну затягнулось десь на годину... Потім ще вияснилось що треба паспорт і код добре що мав при собі так би ще прийшлось коло робити. Сталося чудо прийняли. Відправили в Киів у сервіс Сяомі сказали до 31 дня. Проходить тиждень прийшло повідомлення на вайбер що телефон повернуто. Заіхав в це міні питаю, зробили? Кажуть раз іде назад ваш телефон відремонтовано. Були свята, новий рік, тиждень він іхав з Києва.. я вже не витримую іду в точку. І тут повідомляють що телефон приіхав але не відремонтований тому що сервіс зафіксував потрапляння води. Ми того не знали, можливо жінка попала під дощ і телефон змок... Кажу чогож тоді не відправили на платний сервіс за гроші. Після телефонних дзвінків працівники ц міні сказали що можуть взяти його в ремонт і відправити знов до Києва.. тут вже якось і незахотілось його відправляти, видали той телефон за пів години.. віднесли в сервіс у Львові там хлопці його відкрили і сказали що за 2 тиждня вже все поросло окисом, він не був знеструмлений у сервісі... Його відкрили і відправили назад..для чого Ваш сервіс? Прийшло повідомлення від цитрус оцініть якість ремонту.. впаяв що погано, звонить що не сподобалось... Показав ситуацію сказали розберуться відзвонять на протязі дня.. звичайно ніхто не позвониш... Пишу на зворотній зв'язок відзвонили , знов показав ситуацію, вибачались, запропонували бонусну карту як маральний збиток. Що з того як поки катали телефон 2 тиждня він вже окислився і не підлягає ремонту. От такий сервіс.. думайте самі брати чи ні, здавати чи ні телефон в ремонт.. телефон сяоми редмі ноут 7 заплатили за нього по акції 5999 ,

Купую в Цитрус товари вже на постійній основі, класний і привітний персонал, помітно що компетентні у всіх питаннях, які стосуються техніки. Завжди приємно повертатись у магазин, все швидко і якісно♥️

Купляла телефон оппо дуже задоволена, продавець Володимир розказав все що цікавило і допоміг з вибором, а кредитор Катерина все пояснила по умовах кредиту так як брали перший раз товар в кредит і нічого про це незнали. Рекомендую!

Прийшов на касу з товаром, що лежав на виставковій полиці, мене розрахували, але казали, що ніяк не можуть дати чек, бо щось система довго думає. Через 10 хвилин очікування мені кажуть, що мені не можуть продати товар, за який я вже розрахувався через термінал, оскільки він зарезервований для інтернет магазину. Агов, паньство, я його вже придбав, нагадую. Далі мені кажуть, що будемо оформляти повернення коштів через термінал. Ну і звісно, гроші вертаються впродовж 14 днів на картку. Продавець не компетентний. Не рекомендую магазин.

З цими хлопцями потрібно дуже пильнувати, що вони роблять з товаром коли ви хочете його придбати, консультант говорить хвилинку і йде на склад і робить заміну коробки на пошкоджену тому, а якщо коробка пошкоджена, то втрачається товарний вигляд і товар автоматично не можна повернути. А потім у сервісі підтримки Говорять "******, я вас розумію, але по камерах не видно якою була коробка, ви тільки пристрій оглядали. Обмін не можливий, товарний вигляд не збережено." Клієнт орієнтованість на нулі !!!та ціни у додатку від цін у магазині відрізняють(це маркетинговий хід) Ти приходиш бачиш ціну вищою ніж вона є, а консультант потім тобі говорить, а воно на знижці та від ефекту ти звісно позитивно реагуєш. Я ОСОБИСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Через те, що після покупи ти робишся людиною якої треба спекатися. Товар не можна продавати з не товарним виглядом. І я особисто не знаю що відбувалося з навушниками під час транспортування їх у цей магазин. Навіть якщо я не уважно оглянув вашу коробку, виходить ви продаєте товар з пошкодженими коробками ? мені ваша група підтримки яка просто відпекувалася повідомила, що з пошкодженою коробкою товар не може бути змінений або замінений і відео я особисто не бачив тому це просто ваші слова. "Група підтримки" не дала відповідь на жодне запитання !!!!!

Доброго дня Хочу подякувати працівнику Андрію за консультацію та допомогу при виборі смарт годинника. Працівник дав поміряти різні моделі, розповів про них. Товар був перевірений по серійному номері на те що він офіційний та не був у використанні. Покупкою наразі задоволені.

Жахлово! Не про цей саме пункт, а про цитрус взагалі. Замовив товар у пятницю 7.02, від прийшов 10.02. Упаковка була розірвана і заклеїна просто скотчем. Відмовився приймати вже відкритий і скоріш за все використаний товар. Сказали шо перезвонять 11.02, скажуть чи є товар у новій упаковці і 13.02 його пришлють. (Що взагалі за наглість продавати б\у товар і навіть не писати про це в описі). І того 11.02 не перезвонили, сьогодні, 13.02, ніякої інформації немає. Звоню до них кажуть що товару немає і це при тому що я оплатив товар одразу! Просто всім всерівно на клієнта і навіть ніхто не думав повертати кошти. Перший раз вирішив замовити на цитрусі, не думав що ви настільки погані.

Ноутбук залив кавою. Прийшов запитати чи можливо відремонтувати, і на той час була гарантія. Відповіли що це буде занадто довго, місяць часу, вам краще звернутися( назвали якусь адресу в центрі ) ми приїхали туди, там сказали, що ремонтують тільки телефони. Прийшов через тиждень ще раз, оскільки не маю часу кожного дня приходити. Сказали закінчилася гарантія, нічим не можемо допомогти. Сервіс на «вищому рівні», « цінують клієнтів».

Самий гірший магазин. Адмін просто нагле хамло. Відмовились робити повернення товару , хоча не пройшло більше ніж 20 годин з часу покупки. Причина не товарний вигляд. Хоча товар має проблеми по програмній частині.

При оформленні замовлень, піднімають ціну дифіцитного товару без вашої згоди та просто скасовують передзамовлення, яких ви очікуєте більше 2х тижнів, просто і без попереджень. Обманюють своїх клієнтів заради наживи.

Замовляв в Цитрусі дві камери спостереження по перерахунку. Спершу казали, що їм треба часу щоб підготувати відправку. Сьогодні камери повинні були бути в мене, а їх ще не відправили. Оператори нічого не знають. Казали, що перетелефонуютб і дадуть відповідь -глухо. Дуже несерйозне відношення. Беруть кошти, а товар навіть і не думають відсилати. Не рекомендую!

Продавець Богдан дуууууже крутий,ввічливий, завжди посміхався і допоміг зі всіма питаннями,дуже гарний хлопець,привітний і розуміється в тому,що робить! Хочеться повертатись до таких продавців частіше,побільше би таких!

Робили інтернет-замовлення з доставкою на острівок. Коли прийшли забирати, то виявилося, що у них перестала працювати база в вони не можуть нічого видати протягом як мінімум години. Отож, нічого отримати так і не вийшло. Я розумію, що ніхто не застрахований від технічних несправностей, але не перший раз маємо проблеми з роботою сайту Цитрус. Хіба не можна передбачити якийсь алгоритм дій на такий випадок, адже не завжди є можливість зайвий раз потрапити у магазин або чекати годину, поки все налагодять.

Чесно кажучи, маю велике обурення щодо компаныї "ЦИТРУС". Я постійний клієнт і за два роки придбав тут три гаджети: iPhone XS gold (1200$); ZTE; SAMSUNG NOTE 20 ULTRA (1300$). iPhone XS за вісім місяців поїхав на ремонт (повний знос інформації); ZTE живе своїм життям; SAMSUNG NOTE 20 ULTRA за пів року поїхав на ремонт з проблемою " чорний екран". За три тижні мені намагаються повернути його з діагнозом "сіла ботарея" УЯВЛЯЄТЕ!!!! За такі горші роблять з мене дурня цинічно відповідая мені через юридичний відділ. ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ ЦЮ КОНТОРУ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оригінальний магазин. Зручно, що перейшли у формат магазину. Працівникам lav❤ Купуватиму у вас і надалі!

Купували дитячий годинник elari,17.12.2019р., (19.12 на св.Миколая- виявили , що годинник несправний: показує неправдиву геолокацію дитини, син не може передзвонити, не можливо під’єднати інші номера- хоча в інстукції обумовлено можливість введення 10 - и номерів,(тобто , де юре і де факто ) відрізняються кардинально . Будучи у відрядженні , небуло можливості звернутись у магазин( острівок) в ТЦ Вікторія Гарден м. Львів , по питанню не відповідності заявлених функцій даного гаджета з фактичним функціоналом, звернувся 29.12.2019р.,по питанню повернення, персонал - хамовитий а особливо (дівчина адміністратор), на всі питання реагувала якось не « зрозуміло» постійно комусь телефонувала і не могла надати ні одної відповіді на мої питання,на прохання надати документи для індифікації їхньої діяльності- була агресія і відмова!!!Написав заяву і попросив Її підписати тобто зафіксувати , щодо отримання мого звернення- знову відмова!! Я відверто не розумію , що це за « контора», кошти я так розумію , мені не повернуть, але сподіваюсь ? Що відгук буде індикатором для майбутніх «покупців» Не рекомендую дану організацію для здійснення покупок! Дякую.

Завітала в Цитрус вперше ☺️ Порадили детально & приємні враження. Дякую адміністратору Богдану. ???? Великий плюсик до карми ????…

Завітала в Цитрус вперше ☺️ Порадили детально & приємні враження. Дякую адміністратору Богдану. ???? Великий плюсик до карми ????…

В житті не зустрічала кращого сервісу !!! Вирішила всі проблеми, допомогла, все з посмішкою та гарним настроєм. І це все дівчина на ім'я Катруся ))))))

Привітний персонал, якісна консультація. Дякую!

Дуже не задоволений ... Цілий тиждень їде замовлення і не може приїхати.

Все сподобалось,продавець Богдан дуже приємний хлопець,поміг з вибором товару ????…

Все сподобалось,продавець Богдан дуже приємний хлопець,поміг з вибором товару ????…

Замовили в інтернеті, в цій точці отримали. Наразі все ок.

Продали роутер, який вже був у вжитку, замітив це вже лише вдома

Даже гарне обслуговування. Приємні та привітливі працівники

На сайті неактуальна інформація про наявність товару.

15.06.2021 на честь відкриття великого магазину проводили конкурс - купи щось і о 20:00 буде розіграш Mac Book Air - так ось ВСІХ РОЗВІЛИ - конкурс не провели . Як це не серйозно для такого норм магазину ((((((

Уважно читайте договір під час укладання договору за кредитом. Впхнули непотрібну страховку вартістю 800 грн якої навіть нема в чеку. Сума чека з процентною ставкою відрізняється від тієї суми, яка вже у вас висітиме від банку кредитора. На запитання навіщо страховку відповіді так і не отримав. Але не дали страхового договору. Зателефонував зі страховою компанією, вони не мають страховки на моє ім'я. Можу надати всі фото та чеки якщо хтось думає що просто конкурент пише.

Оформив попереднє замовлення за однією ціною, через пару днів підняли ціну товару і скасували моє замовлення!! Сказали, що можете створити нове замовлення, за новою (більшою) ціною! Сервіс та ставлення до клієнтів - дно!

Асортимент більше, але сервіс тут у порівнянні з магазином Коперника 0/10

Усі люкс.