Цитрус

Магазин побутової техніки Цитрус, Львов Кульпарковская улица 226А ТРК "VICTORIA GARDENS", прим. А64, 1 поверх, Львів, 79021: 84 відгука користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Цитрус
Рейтинг: 2.3
Адреса: Львов Кульпарковская улица 226А ТРК "VICTORIA GARDENS", прим. А64, 1 поверх, Львів, 79021
Сайт: ctrs.com.ua
Номер телефону: 063 343 3459

GPS координати

Широта: 49.8074658
Довгота: 23.9783576

Розташування на карті

Прокласти маршрут

відгуки

Катерина Гилёва
Дружина купиляла гру на ps4 в подарунок, але перепитувалася чи можна буде її повернути , якщо вона є в наявності чи не підійде людині. Продавець і касири сказали, що можна повернути протягом 14 днів. Виявилося, що таку гру людина вже має, а прийшовши повернути гру, сказали, що законодавством диски не повертаються. Чому одразу не попередити, що повернути не можна??? Продажі будь якою ціною… жодного разу більше не здійснюватимемо покупок у цій мережі і друзям не некомендуватимемо
3 місяця назад
Эльвира Барыкина
Хотів придбати Iphone 13 mini 128gb, продавець консультант приніс телефон в коробці де були зірвані пломби і переконував "таке часто трапляється при транспортуванні". По суті хотів переконати купити розпакований айфон. Нікому не рекомендую цей магазин. Магазин Алло поруч набагато кращий по обслуговуванню і консультації, де мені винесли коробку без пошкоджених пломб і сказали, що у них жодного випадку пошкодження пломб не було.
3 місяця назад
Белый Снег
Хотіла сьогодні придбати в них зволожувач повітря. Вибрала, принесли на касу, зробила оплату банківською карткою. А далі через 10 хвилин не зрозумілого очікування мені повідомили, що продати зволожувач не можуть, бо він не має бути в них в магазині, якийсь він там "мережевий". І це після оплати! Закінчилось тим, що робили повернення коштів на картку, з якої я оплатила. Тепер мені 2 тижні чекати на повернення 700 грн. Питання, а для чого мені це, що то за таке обслуговування, що в мене ні товару, ні грошей? Я могла купити за ті ж гроші в іншому місці і мати товар. Раніше був невдалий досвід з купівлею і поклейкою гідрогелевих плівок на два телефони, вони відклеїлись через кілька днів і ззаду і спереду. А, і ще при поклейці працівник забув вирізати отвори під передні камери, а ми не могли зрозуміти, чому так різко погішилась якість селфі. Від того магазину тільки негативні враження! Більше не піду і не раджу.
4 місяця назад
Ирина Лисянская
Найгірший магазин техніки в якому я щось купувала. Купувала чоловіку гру на PS, але не була впевнена чи у нього такої нема.Трохи сумнівалась, але консультант сам сказав, що без проблем обміняю, якщо упаковка буде не порушена. В результаті не обміняли, бо посилаються на витяги в яких зазначено, що обміну не підлягають диски. То чому ваші працівники дезінформують людей???? Ноги моєї в цій мережі не буде!Жах а не сервіс! Якщо ви збирались щось тут купувати, будь ласка, не робіть цього, кількість негативних відгуків говорить сама за себе????
3 місяця назад
Fatima Jusupowna
З цими хлопцями потрібно дуже пильнувати, що вони роблять з товаром коли ви хочете його придбати, консультант говорить хвилинку і йде на склад і робить заміну коробки на пошкоджену тому, а якщо коробка пошкоджена, то втрачається товарний вигляд і товар автоматично не можна повернути. А потім у сервісі підтримки Говорять "******, я вас розумію, але по камерах не видно якою була коробка, ви тільки пристрій оглядали. Обмін не можливий, товарний вигляд не збережено." Клієнт орієнтованість на нулі !!!та ціни у додатку від цін у магазині відрізняють(це маркетинговий хід) Ти приходиш бачиш ціну вищою ніж вона є, а консультант потім тобі говорить, а воно на знижці та від ефекту ти звісно позитивно реагуєш. Я ОСОБИСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Через те, що після покупи ти робишся людиною якої треба спекатися. Товар не можна продавати з не товарним виглядом. І я особисто не знаю що відбувалося з навушниками під час транспортування їх у цей магазин. Навіть якщо я не уважно оглянув вашу коробку, виходить ви продаєте товар з пошкодженими коробками ? мені ваша група підтримки яка просто відпекувалася повідомила, що з пошкодженою коробкою товар не може бути змінений або замінений і відео я особисто не бачив тому це просто ваші слова. "Група підтримки" не дала відповідь на жодне запитання !!!!!
3 місяця назад
Артём Селезнев
Ноутбук залив кавою. Прийшов запитати чи можливо відремонтувати, і на той час була гарантія. Відповіли що це буде занадто довго, місяць часу, вам краще звернутися( назвали якусь адресу в центрі ) ми приїхали туди, там сказали, що ремонтують тільки телефони. Прийшов через тиждень ще раз, оскільки не маю часу кожного дня приходити. Сказали закінчилася гарантія, нічим не можемо допомогти. Сервіс на «вищому рівні», « цінують клієнтів».
3 місяця назад
Александр Попов
Самий гірший магазин. Адмін просто нагле хамло. Відмовились робити повернення товару , хоча не пройшло більше ніж 20 годин з часу покупки. Причина не товарний вигляд. Хоча товар має проблеми по програмній частині.
5 місяців назад
Мария Егорова
Купляла телефон оппо дуже задоволена, продавець Володимир розказав все що цікавило і допоміг з вибором, а кредитор Катерина все пояснила по умовах кредиту так як брали перший раз товар в кредит і нічого про це незнали. Рекомендую!
3 місяця назад
Анна Романова
Жахливе ставлення з боку працівників магазину, що працівники що адміністрація не виконують свою роботу. Тільки годують сніданками, ніби щось вирішують, а на ділі мою проблему не можуть вирішити вже місяць. Нікому не рекомендую даний магазин. Жах!!!
3 місяця назад
Лена Рига
Прийшов на касу з товаром, що лежав на виставковій полиці, мене розрахували, але казали, що ніяк не можуть дати чек, бо щось система довго думає. Через 10 хвилин очікування мені кажуть, що мені не можуть продати товар, за який я вже розрахувався через термінал, оскільки він зарезервований для інтернет магазину. Агов, паньство, я його вже придбав, нагадую. Далі мені кажуть, що будемо оформляти повернення коштів через термінал. Ну і звісно, гроші вертаються впродовж 14 днів на картку. Продавець не компетентний. Не рекомендую магазин.
4 місяця назад
Анзор Баркая
Купую в Цитрус товари вже на постійній основі, класний і привітний персонал, помітно що компетентні у всіх питаннях, які стосуються техніки. Завжди приємно повертатись у магазин, все швидко і якісно♥️
4 місяця назад
Тимур Шамсутдинов
Замовляв oneplus 9 pro, телефон прийшов з китайською прошивкою, хоча обіцяли, що буде глобальна. Майже три години прочекав, щоб вони його перепрошивали, так це і не зробили. Витрачений час в пусту
4 місяця назад
Наташа Орешкина
Ну рекомендую робити ніякі покупки в Цитрусі. Придбала айфон 11 і через декілька місяців після користування в ньому почались системні проблеми (глючить екран при натисканні, камера почала робити погані знімки і спотворює кольорі при зйомці, телефон постійно рандомно грає одну і ту саму коротку мелодію, датчик приближення не завжди спрацьовує, постійно виникають помилки зі всіма додатками і тд). Віддавала в сервісний центр двічи (двічи повертали його з великою затримкою - понад 14 днів). Телефон по факту не зремонтований. На заяву на обнін товару на аналогічний або повернення коштів було відмовлено. Інші магазини повертають несправні девайси на завод виробника і без ніяких проблем проводять заміну товару, але в Цитрусі повернути назад виробнику не можуть, як було повідомлено сервісним центром (чому б це?) і зремонтувати теж в них не виходить. Підозрюю, що вони просто відтягують поки закінчиться гарантійний срок, щоб зняти з себе відповідальність за продаж неякісних товарів. Скільки часу я буду ще розбиратися з цією проблемою - невідомо. Раджу дуже задуматись перш ніж купувати щось в Цитрусі.
6 місяців назад
Максим Борисов
Буквально щойно,18.07.2021 о 14:40 год прийшов в магазин , купив реєстратор Xiaomi 70 Mai A800s --- після оплати сказали, що не можуть його віддати, оскільки це було онлайн замовлення. Некомпетентні продавці та менеджери ! Не рекомендую даний магазин.
3 місяця назад
Даша Крапивская
Чесно кажучи, маю велике обурення щодо компаныї "ЦИТРУС". Я постійний клієнт і за два роки придбав тут три гаджети: iPhone XS gold (1200$); ZTE; SAMSUNG NOTE 20 ULTRA (1300$). iPhone XS за вісім місяців поїхав на ремонт (повний знос інформації); ZTE живе своїм життям; SAMSUNG NOTE 20 ULTRA за пів року поїхав на ремонт з проблемою " чорний екран". За три тижні мені намагаються повернути його з діагнозом "сіла ботарея" УЯВЛЯЄТЕ!!!! За такі горші роблять з мене дурня цинічно відповідая мені через юридичний відділ. ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ ЦЮ КОНТОРУ!!!!!!!!!!!!!!!!!
4 місяця назад
Юлия Берно
Найдовше замовлення, найгірша підтримка, яка робила помилки одну за одною: то є в наявності, то вже нема, то обіцяють доставити через 5 днів, тоді ще 2 дні, і ще 2 дні їм треба, і таки не доставили. От я і відмінила замовлення, бо це ж на подарунок і дата свята вже пройшла. Але змінились плани і можна було перенести вітання ще на тиждень. Тому після 30 хв. від відміни замовлення (це четвер) передзвонила їм і запиталась, чи ще встигнемо його відновити і яка нова дата доставки. Сказали, що вже відновлюють і обов’язково доставлять на понеділок. Окей, супер. Але на вихідних я чомусь ще попросила письмове підтвердження терміну доставки в підтримки на сайті. І? Нема мого замовлення! Нічого не відновили і не буде нічого в понеділок. Кажуть, гроші мені повернули вже (ні, ще не отримала). І кажуть платити ще раз, тільки цього разу дорожче на 500 грн, бо були в мене бонуси, а тепер їх не можна використовувати. І терміни доставки теж невідомі. Супер! Я відмовилась від такої пропозиції і більше не буду замовляти тут нічого і всім буду рекомендувати замовляти не тут.
5 місяців назад
Евгения Драй
Доброго дня Хочу подякувати працівнику Андрію за консультацію та допомогу при виборі смарт годинника. Працівник дав поміряти різні моделі, розповів про них. Товар був перевірений по серійному номері на те що він офіційний та не був у використанні. Покупкою наразі задоволені.
3 місяця назад
Антон Волков
Робили інтернет-замовлення з доставкою на острівок. Коли прийшли забирати, то виявилося, що у них перестала працювати база в вони не можуть нічого видати протягом як мінімум години. Отож, нічого отримати так і не вийшло. Я розумію, що ніхто не застрахований від технічних несправностей, але не перший раз маємо проблеми з роботою сайту Цитрус. Хіба не можна передбачити якийсь алгоритм дій на такий випадок, адже не завжди є можливість зайвий раз потрапити у магазин або чекати годину, поки все налагодять.
3 місяця назад
Алексей Сабатович
Всім доброго дня. Хочу поділитись про сервіс від компанія Цитрус. В жінки перестав працювати телефон. Він був на гарантія, ми подзвонили на гарячу лінію щоб взнати як нам далі діяти. Сказали що пришлють на пошту інструкцію по відправці телефону на електронну пошту. Після двох годинного очікування звоним ще раз на пошті нема інструкції, оператор Єлізавєта каже чекайте 13.00 ми розсилаємо до 13.00 Я запропонував прочитати цю інструкцію в голос, або скинути на вайбер но у відповідь сказали чекайте або відправляйте через це міні що у Вікторія гарденс. Ну що робити.. звоню туда, питаю що потрібно щоб здати телефон в ремонт по гарантія, у відповідь кажуть -треба заводське пакування, чек, телефон та зарядне. Добре, все беру іду туди. Приізжаю почали обдивлятися той телефон десь прийом звонить комусь , питати як взяти його в ремонт .. ну затягнулось десь на годину... Потім ще вияснилось що треба паспорт і код добре що мав при собі так би ще прийшлось коло робити. Сталося чудо прийняли. Відправили в Киів у сервіс Сяомі сказали до 31 дня. Проходить тиждень прийшло повідомлення на вайбер що телефон повернуто. Заіхав в це міні питаю, зробили? Кажуть раз іде назад ваш телефон відремонтовано. Були свята, новий рік, тиждень він іхав з Києва.. я вже не витримую іду в точку. І тут повідомляють що телефон приіхав але не відремонтований тому що сервіс зафіксував потрапляння води. Ми того не знали, можливо жінка попала під дощ і телефон змок... Кажу чогож тоді не відправили на платний сервіс за гроші. Після телефонних дзвінків працівники ц міні сказали що можуть взяти його в ремонт і відправити знов до Києва.. тут вже якось і незахотілось його відправляти, видали той телефон за пів години.. віднесли в сервіс у Львові там хлопці його відкрили і сказали що за 2 тиждня вже все поросло окисом, він не був знеструмлений у сервісі... Його відкрили і відправили назад..для чого Ваш сервіс? Прийшло повідомлення від цитрус оцініть якість ремонту.. впаяв що погано, звонить що не сподобалось... Показав ситуацію сказали розберуться відзвонять на протязі дня.. звичайно ніхто не позвониш... Пишу на зворотній зв'язок відзвонили , знов показав ситуацію, вибачались, запропонували бонусну карту як маральний збиток. Що з того як поки катали телефон 2 тиждня він вже окислився і не підлягає ремонту. От такий сервіс.. думайте самі брати чи ні, здавати чи ні телефон в ремонт.. телефон сяоми редмі ноут 7 заплатили за нього по акції 5999 ,
3 місяця назад
Маргарита Викторова
Замовляв в Цитрусі дві камери спостереження по перерахунку. Спершу казали, що їм треба часу щоб підготувати відправку. Сьогодні камери повинні були бути в мене, а їх ще не відправили. Оператори нічого не знають. Казали, що перетелефонуютб і дадуть відповідь -глухо. Дуже несерйозне відношення. Беруть кошти, а товар навіть і не думають відсилати. Не рекомендую!
3 місяця назад
Полина Уткина
Жахлово! Не про цей саме пункт, а про цитрус взагалі. Замовив товар у пятницю 7.02, від прийшов 10.02. Упаковка була розірвана і заклеїна просто скотчем. Відмовився приймати вже відкритий і скоріш за все використаний товар. Сказали шо перезвонять 11.02, скажуть чи є товар у новій упаковці і 13.02 його пришлють. (Що взагалі за наглість продавати б\у товар і навіть не писати про це в описі). І того 11.02 не перезвонили, сьогодні, 13.02, ніякої інформації немає. Звоню до них кажуть що товару немає і це при тому що я оплатив товар одразу! Просто всім всерівно на клієнта і навіть ніхто не думав повертати кошти. Перший раз вирішив замовити на цитрусі, не думав що ви настільки погані.
3 місяця назад
Катик Гриценко
При оформленні замовлень, піднімають ціну дифіцитного товару без вашої згоди та просто скасовують передзамовлення, яких ви очікуєте більше 2х тижнів, просто і без попереджень. Обманюють своїх клієнтів заради наживи.
3 місяця назад
John Smith
Купували дитячий годинник elari,17.12.2019р., (19.12 на св.Миколая- виявили , що годинник несправний: показує неправдиву геолокацію дитини, син не може передзвонити, не можливо під’єднати інші номера- хоча в інстукції обумовлено можливість введення 10 - и номерів,(тобто , де юре і де факто ) відрізняються кардинально . Будучи у відрядженні , небуло можливості звернутись у магазин( острівок) в ТЦ Вікторія Гарден м. Львів , по питанню не відповідності заявлених функцій даного гаджета з фактичним функціоналом, звернувся 29.12.2019р.,по питанню повернення, персонал - хамовитий а особливо (дівчина адміністратор), на всі питання реагувала якось не « зрозуміло» постійно комусь телефонувала і не могла надати ні одної відповіді на мої питання,на прохання надати документи для індифікації їхньої діяльності- була агресія і відмова!!!Написав заяву і попросив Її підписати тобто зафіксувати , щодо отримання мого звернення- знову відмова!! Я відверто не розумію , що це за « контора», кошти я так розумію , мені не повернуть, але сподіваюсь ? Що відгук буде індикатором для майбутніх «покупців» Не рекомендую дану організацію для здійснення покупок! Дякую.
3 місяця назад
Игорь Владимирович
Продавець Богдан дуууууже крутий,ввічливий, завжди посміхався і допоміг зі всіма питаннями,дуже гарний хлопець,привітний і розуміється в тому,що робить! Хочеться повертатись до таких продавців частіше,побільше би таких!
3 місяця назад
Roman Vilenskiy
Оригінальний магазин. Зручно, що перейшли у формат магазину. Працівникам lav❤ Купуватиму у вас і надалі!
5 місяців назад
Александр Давыденко
В житті не зустрічала кращого сервісу !!! Вирішила всі проблеми, допомогла, все з посмішкою та гарним настроєм. І це все дівчина на ім'я Катруся ))))))
3 місяця назад
Анастасия Кузнецова
Дуже не задоволений ... Цілий тиждень їде замовлення і не може приїхати.
3 місяця назад
Василий Булкин
Продали роутер, який вже був у вжитку, замітив це вже лише вдома
4 місяця назад
Ильнур Зарипов
Завітала в Цитрус вперше ☺️ Порадили детально & приємні враження. Дякую адміністратору Богдану. ???? Великий плюсик до карми ????
3 місяця назад
Лия Гиоргадзе
Замовили в інтернеті, в цій точці отримали. Наразі все ок.
3 місяця назад
Tatiana Zhandarova
Все сподобалось,продавець Богдан дуже приємний хлопець,поміг з вибором товару ????
3 місяця назад
Виктор Митрофанов
На сайті неактуальна інформація про наявність товару.
3 місяця назад
Екатерина Жгутова
Даже гарне обслуговування. Приємні та привітливі працівники
3 місяця назад
Lesha Ilchenko
(Перекладено сервісом Google) Уважно читайте договір під час укладання договору за кредитом. Впхнули непотрібну страховку вартістю 800 грн якої навіть нема в чеку. Сума чека з процентною ставкою відрізняється від тієї суми, яка вже у вас висітиме від банку кредитора. На запитання навіщо страховку відповіді так і не отримав. Але не дали страхового договору. Зателефонував зі страховою компанією, вони не мають страховки на моє ім'я. Можу надати всі фото та чеки якщо хтось думає що просто конкурент пише. (Оригінальний відгук) Внимательно читайте договор при составлении договора по кредиту. Впихнули ненужную страховку стоимостью 800 грн которой даже нету в чеке. Сумма чека с процентной ставкой отличается от той суммы которая уже будет у вас висеть от банка кредитора. На вопрос зачем дали страховку ответа так и не получил. Но, не дали страховой договор. Созвонился со страховой компанией, у них нету страховки на мое имя. Могу предоставить все фото и чеки если кто думает что просто конкурент пишет.
3 місяця назад
Диана Perfection
(Перекладено сервісом Google) 15.06.2021 в честь відкриття великого магазину проводили конкурс - купи що то і о 20:00 буде розіграш Mac Book Air - так ось ВСІХ розвели - конкурс не провели. Як то це не серйозно для такого норм магазину ((((( (Оригінальний відгук) 15.06.2021 в честь открытия большого магазина проводили конкурс - купи что то и в 20:00 будет розыгрыш Mac Book Air - так вот ВСЕХ РАЗВЕЛИ - конкурс не провели . Как то это не серьёзно для такого норм магазина (((((
4 місяця назад
Зой Космодемьянский
(Перекладено сервісом Google) Чесно кажучи, не думала і не чекала такого відношення від Цитруса, при покупці всі дуже милі та товариські, відповідали на всі питання, а як проблема вилізла, так неможливо нічого досягти. Дуже неприємна ситуація, не минуло і 14 днів як телефон почав глючити, думала швидко можна буде все вирішити обмін або повернення коштів, але вже більше тижня чекаю на відповідь по своїй проблемі! Жахливий сервіс (Оригінальний відгук) Честно говоря не думала и не ожидала такого отношения от Цитруса, при покупке все очень милые и общительные, отвечали на все вопросы, а как проблема вылезла, так не возможно нечего добиться. Очень неприятная ситуация, не прошло и 14 дней как телефон начал глючить, думала быстро можно будет все решить обмен или возврат средств, но уже больше недели жду ответ по своей проблеме!!! Ужасный сервис
4 місяця назад
Сергей Кузнецов
(Перекладено сервісом Google) Відмінний магазин гаджетів та пристроїв чекаємо знижки якнайбільше б знижки! І більше бонуси на день народження та свята! (Оригінальний відгук) Отличный магазин гаджетов и устройств ждем скидки побольше бы скидки! И больше бонусы на день рождение и праздники!
3 місяця назад
Владимир Волков
(Перекладено сервісом Google) Оформив передзамовлення за однією ціною, через пару днів підняли ціну товару і скасували моє замовлення !! Сказали що можете створити нове замовлення, за новою (більшої) ціною! Сервіс та ставлення до клієнтів - дно! (Оригінальний відгук) Оформил предзаказ по одной цене, через пару дней подняли цену товара и отменили мой заказ!! Сказали что можете создать новый заказ, по новой (большей) цене! Сервис и отношение к клиентам - дно!
3 місяця назад
Сергей Анисенков
(Перекладено сервісом Google) Асортименти більше, але сервіс тут у порівнянні з магазином на Коперника 0/10 (Оригінальний відгук) Ассортимент больше, но сервис здесь в сравнении с магазином на Коперника 0/10
3 місяця назад
Руслан Хвиневич
(Перекладено сервісом Google) Більше ніколи нічого не буду у них купувати (((, сервіс жахливий (Оригінальний відгук) Больше некогда нечего не буду у них покупать (((, сервис ужасный
3 місяця назад
Иван Кентеровский
(Перекладено сервісом Google) Усі люкс. (Оригінальний відгук) Все люкс.
3 місяця назад
Дмитрий Колькин
Жахливий сервіс. Та клієнторієнтовпність - «0» Мала необережність купити в цьому магазині AppleWatch у лютому 2023. А вже в липні того ж року у мене просто відклеїлось скло від годинника. Я звісно звернулася до магазину, очікуючи на гарантійне обслуговування. В магазині у мене оглянули годинник, та з насмішками прийняли його, мовляв, як так, що тільки кілька місяців користування, і вже скло відклеїлось. До слова додам, що попередній Apple Watch, придбаний за кордоном, прослужив мені 7 років. Що з ним тільки не було, але ніяких механічних пошкоджень не траплялось. Але повернусь до історії з магазином «цитрус» у Вікторії. Годинник взяли і тихенько підсунули мені папірець, на підпис, що беруть годинник на діагностику, по гарантії. І лише після моїх запитань, виявилось, що сервісний центр знаходиться у Дніпрі, а ремонт та діагностика можуть тривати від 14 до 90 днів! Але ніхто навіть не думав мене попереджати. Ну ок, виходу, мені здавалось в той момент, іншого не було. Я залишила годинник, очікуючи ремонту або заміни годинника, адже знала, що скло відклеїлось само по собі і це цілком гарантійний випадок. Через тиждень мені передзвонив якийсь менеджер з сервісного центру і повідомив, що годинник досі на діагностиці, оскільки встановити причину поломки вони не можуть. І що для уточнення всіх деталей за кілька днів мене наберуть з Києва. Ще за тиждень мені прийшло повідомлення з проханням оцінити сервісний центр Restart. Я зрозуміла, що це сервісний центр, котрий займався ремонтом мого годинника. Я знайшла їх номер в інтернеті, щоб уточнити, що саме я маю оцінити та дізнатися, статус ремонту мого годинника. По телефону мені відповіли, що годинник був у них, але його вже передали у сервісний центр цитрусу і тепер я маю шукати там, а що з годинником - вони повідомити не можуть. Обривала я гарячу лінію цитрусу довго, але інформації отримати так і не змогла. І тут, нарешті, ще за тиждень, мені прийшло повідомлення, щоб я оцінила вже рівень роботи цитрусу. Нагадаю, що ніхто телефоном зі мною так і не звʼязувався, і нічого про годинник не повідомляв майже місяць. По цьому смс я зрозуміла, що годинник нарешті передали до Львова і скоро мене наберуть з магазину. І за кілька днів, я отримала цей довгоочікуваний дзвінок: «Ваш годинник готовий. Можете забирати». Радості моїй не було меж. Наступного ранку я прибігла в магазин. І працівниця при зустрічі зі мною, тримаючи коробку із моїм годинником, запитала чи ніхто до мене не дзвонив з сервісного центру? Щоб довго не затягувати, описуючи наш діалог - вони майже місяць тримали мій годинник, як виявилось згодом не у Дніпрі, а в Одесі, та повернули його не відремонтованим!!! Бо на склі в мене були подряпини, сервісний центр назвав їх «сколами» та сказав, що ремонт можливий лише на ПЛАТНІЙ основі!! Хіба такі речі не можна повідомити по телефону?! Ок, але далі ще цікавіше - за ремонт вони захотіли трошки більше 7000грн, при тому, що вартість годинника 12500. І тут виявилось, що за цей час в них навіть сервісний центр зʼявився у Львові!!! Тепер не доведеться чекати місяць! Я такої наглої брехні ще ніде не бачила. Таке гидке відчуття було в тому магазині. Годинник звісно ми забрали і справу з Цитрусом я більше не хочу мати ніколи. Але найцікавіше , що одразу я понесла годинник до їх конкурентів, в мене його також взяли на діагностику і були здивовані, що в Цитрусі мені відмовили у гарантійному обслуговуванні. За ремонт взяли 500грн!!!!!! І вечері вже повернули відремонтований виріб із гарантією на їх роботу! Висновок, якщо хочете придбати техніку у великій мережі, щоб бути впевненим у якості товару та належному рівні сервісу, проходьте повз цитрус і не ведіться на слова «офіційний диллер» P.S. Відгук на сайті цитрусу я лишила, але - реакції нуль.
10 місяців назад
Ольга Виноградова
Дружина купиляла гру на ps4 в подарунок, але перепитувалася чи можна буде її повернути , якщо вона є в наявності чи не підійде людині. Продавець і касири сказали, що можна повернути протягом 14 днів. Виявилося, що таку гру людина вже має, а прийшовши повернути гру, сказали, що законодавством диски не повертаються. Чому одразу не попередити, що повернути не можна??? Продажі будь якою ціною… жодного разу більше не здійснюватимемо покупок у цій мережі і друзям не некомендуватимемо
9 місяців назад
Игорь Данилов
Хотіла сьогодні придбати в них зволожувач повітря. Вибрала, принесли на касу, зробила оплату банківською карткою. А далі через 10 хвилин не зрозумілого очікування мені повідомили, що продати зволожувач не можуть, бо він не має бути в них в магазині, якийсь він там "мережевий". І це після оплати! Закінчилось тим, що робили повернення коштів на картку, з якої я оплатила. Тепер мені 2 тижні чекати на повернення 700 грн. Питання, а для чого мені це, що то за таке обслуговування, що в мене ні товару, ні грошей? Я могла купити за ті ж гроші в іншому місці і мати товар. Раніше був невдалий досвід з купівлею і поклейкою гідрогелевих плівок на два телефони, вони відклеїлись через кілька днів і ззаду і спереду. А, і ще при поклейці працівник забув вирізати отвори під передні камери, а ми не могли зрозуміти, чому так різко погішилась якість селфі. Від того магазину тільки негативні враження! Більше не піду і не раджу.
9 місяців назад
Яна Никулина
Хотів придбати Iphone 13 mini 128gb, продавець консультант приніс телефон в коробці де були зірвані пломби і переконував "таке часто трапляється при транспортуванні". По суті хотів переконати купити розпакований айфон. Нікому не рекомендую цей магазин. Магазин Алло поруч набагато кращий по обслуговуванню і консультації, де мені винесли коробку без пошкоджених пломб і сказали, що у них жодного випадку пошкодження пломб не було.
9 місяців назад
Konstantin Golynov
Жахливе ставлення з боку працівників магазину, що працівники що адміністрація не виконують свою роботу. Тільки годують сніданками, ніби щось вирішують, а на ділі мою проблему не можуть вирішити вже місяць. Нікому не рекомендую даний магазин. Жах!!!
9 місяців назад
Варя Веселова
Ну рекомендую робити ніякі покупки в Цитрусі. Придбала айфон 11 і через декілька місяців після користування в ньому почались системні проблеми (глючить екран при натисканні, камера почала робити погані знімки і спотворює кольорі при зйомці, телефон постійно рандомно грає одну і ту саму коротку мелодію, датчик приближення не завжди спрацьовує, постійно виникають помилки зі всіма додатками і тд). Віддавала в сервісний центр двічи (двічи повертали його з великою затримкою - понад 14 днів). Телефон по факту не зремонтований. На заяву на обнін товару на аналогічний або повернення коштів було відмовлено. Інші магазини повертають несправні девайси на завод виробника і без ніяких проблем проводять заміну товару, але в Цитрусі повернути назад виробнику не можуть, як було повідомлено сервісним центром (чому б це?) і зремонтувати теж в них не виходить. Підозрюю, що вони просто відтягують поки закінчиться гарантійний срок, щоб зняти з себе відповідальність за продаж неякісних товарів. Скільки часу я буду ще розбиратися з цією проблемою - невідомо. Раджу дуже задуматись перш ніж купувати щось в Цитрусі.
9 місяців назад
Bany Cukino
Замовляв oneplus 9 pro, телефон прийшов з китайською прошивкою, хоча обіцяли, що буде глобальна. Майже три години прочекав, щоб вони його перепрошивали, так це і не зробили. Витрачений час в пусту
9 місяців назад
Андрей Третьяков
Буквально щойно,18.07.2021 о 14:40 год прийшов в магазин , купив реєстратор Xiaomi 70 Mai A800s --- після оплати сказали, що не можуть його віддати, оскільки це було онлайн замовлення. Некомпетентні продавці та менеджери ! Не рекомендую даний магазин.
9 місяців назад
Павел Бойцов
Найдовше замовлення, найгірша підтримка, яка робила помилки одну за одною: то є в наявності, то вже нема, то обіцяють доставити через 5 днів, тоді ще 2 дні, і ще 2 дні їм треба, і таки не доставили. От я і відмінила замовлення, бо це ж на подарунок і дата свята вже пройшла. Але змінились плани і можна було перенести вітання ще на тиждень. Тому після 30 хв. від відміни замовлення (це четвер) передзвонила їм і запиталась, чи ще встигнемо його відновити і яка нова дата доставки. Сказали, що вже відновлюють і обов’язково доставлять на понеділок. Окей, супер. Але на вихідних я чомусь ще попросила письмове підтвердження терміну доставки в підтримки на сайті. І? Нема мого замовлення! Нічого не відновили і не буде нічого в понеділок. Кажуть, гроші мені повернули вже (ні, ще не отримала). І кажуть платити ще раз, тільки цього разу дорожче на 500 грн, бо були в мене бонуси, а тепер їх не можна використовувати. І терміни доставки теж невідомі. Супер! Я відмовилась від такої пропозиції і більше не буду замовляти тут нічого і всім буду рекомендувати замовляти не тут.
9 місяців назад

Популярні місця з категорії Магазин побутової техніки