ДУБОК

Вибирали додому диван, із широким спальним місцем. Живемо неподалік від магазину. Були і в ньому, і в інших, знайшли такі ж дивани, такої ж моделі як у салоні Дубок, але тільки ціни були скрізь дорожчі за таку саму якість. Зрештою прийшли назад до них у салон. Допомагав розумний менеджер-консультант, все розповів докладно. Взяли диван із салону, дуже сподобалася тканина, при цьому ще й із великою знижкою. Єдиний мінус, не змогли доставити цього ж дня, т.к. немає вільного вікна для доставки в цей день, привезли на наступний. Так, мало не забула, розмір спального місця, 195 х 170 см. Спасибі велике!

Готуйтесь чекати меблі ЯК СИНА З АРМІЇ довго довго Надзвичайно негативне ставлення до даного магазину + (плюси) доступна ціна на кухні! якісні матеріали і на цьому кінець замовив кухню обіцяли через три тижні, а привезли через чотири але не повіністю СТОЛЕШНЮ залили водою сказали чекати 12 робочих днів . РОЗПАКУВАВ меблі ТРІСНУТІ комплектуючі шкафчики зіпосвані сказалии замінять! ЧЕКАТИ плюс 12 робочих днів зібрав кухню а в фасаді не правильно засверлено отвори під завіси СКАЗАЛИ ПОМІНЯЮТЬ чекати 21 робочий день ПРОСТО БІДА а не магазин. підсумки МАКСИМАЛЬНО зіпсовані нерви, безвідповідальні консультанти і не надійні вантажники. магазин заслуговує на оцінку 1 бал максимум 2 за справді хорошу ціну. в результаті чекаю частин кухні яких не вистачає. очікував що через 3 тижні кухня юуде готова а ні з Дубком не так просто бачу на місяця два все затягнеться

Відмінні меблі та обслуговування) Привезли та зібрали нам кухню. Доставку магазин пропонує безкоштовну, що є плюсом та перевагою салону. Кухню вибрали невелику, пряму). Дали гарантію на неї. Виготовили вчасно!

Вибирали з дружиною довго матрац, об'їхали багато магазинів у пошуках відповідного матраца. Хотіли щось не дуже м'яке. І ідеальним варіантом виявився для нас матрац з магазину "Дубок". Матрац відповідав повністю нашим вимогам та бюджету. Велике спасибі магазину та менеджеру! Матрац навіть перевершив усі очікування. Всім раджу!!!

З великим нетерпінням чекала, коли майстер збере довгоочікувану шафу. Вийшов досить непоганий результат, рівні полиці, шафки ковзають легко і не заїдають, двері відкатні, як по маслу і майже безшумні. Вражає.

Доброго дня. Замовляли модульну дитячу. На фото фасади темніші, ніж насправді, що дуже порадувало. Добре вписалася в інтер'єр. Велике дякую за гарне та уважне ставлення до клієнтів. Якість меблів відмінна1

Побачила на сайті кухню, не повірила, що кухня з інтегрованими ручками може коштувати так не дорого, ще й кольори сучасних бетонів у поєднанні з деревом. Приїхала в салон Дубок подивитися в живу, менеджер професійно відповіла на всі питання, допомогла правильно розпланувати кухонні модулі та надати дизайн проект. Ціна повністю відповідає ціні на сайті. І якість теж здивувала. Дуже приємні ціни, доставка супер швидка! Дякуємо Вашій компанії за роботу!

Дуже гарний магазин. Чудово працюють, завжди ввічливо консультують. Замовляла стіл обідній розкладний, та табурети до нього, дуже все сподобалося, доставили як зробили замовлення. Велике дякую!

Шукав собі гарну та якісну кухню, сподобалася в салоні Дубок. Якість краща, ніж у інших. За ціною теж прийнятно. Менеджер на місці спроектувала мені практичну кухню. Загалом, велике спасибі! Рекомендую!

Негативне враження ,хотіла залишити відгук на сайті ,але там фірма виставляє лише позитивні відгуки про себе ,всі негативні фільтрує . Замовляли кузню за 45 т ,також комплектацію та підйом на поверх ,для підйому на поверх ,(700 грн вартість ) приїхав один вантажник ,мусили самі допомагати і все носити ,так як не мали ск часу чекати ,щоб один чоловік все зробив . Нова кухня - стан ніби нею вже користувалися купа років .приїхали три пошкоджені фасади плюс три пошкодив майстр при установці ,менеджер на дану ситуацію відповів так- ви мали бути при розпаковці і установці ,і перевіряти кожен фасад !( На секунду кухню встановлювали рівно два дні ,і два дні я мала бути і стояти над майстром .) Колір фасадів білий,бокові стінки жовті ,дуже псує вигляд.Самодотяжки не працюють в третини тумб ! Пенал не виставили ,все стоїть криво . Двічі довозили кухню .Переплутали два розміри фасаду ,чекали на них ще плюс два тижні !хотіли відмінити їх одразу,на що сказали що це неможливо ,так як він уже зібраний на складі ,звонили в службу підтримки для вирішення того питання ,оператори скидалися від одного до іншого ну і в кінці так ніхто і не зателефонував.Менежер тільки просила на наші зауваження фото кухні ,а у відповідь тишина.дуже неприємно що не пішли навіть в такій дрібниці на зустріч клієнта ,навіть після того як самі переплутали і не довезли ! Заміри робив майст від фірми - зараз дві тумби виступають з-під дверного проходу ( Суцільний жах ,дуже і дуже незадоволені Зробили знижку в розмірі 1000 грн за всі очікування ,недоліки та пошкодження,яку доречі вже виплачують 2 тижні і не відомо чи в платять Як тільки прийшли для замовлення ,все було чудово ,менеджер допомогла все гарно підібрати . Але як тільки приїхала кузня,повний жах . Сьогодні 24.07 редагую свій відгук ,гроші так і не повернули ,повернули 1000 грн за пошкодження фасадів ,також мали повернути +800 грн ( ми робили відміну фасаду ,який дубок привіз не того розміру ) ,по цей час постійно випрошуємо свої гроші ,просто якесь жахіття ,постійно вони щось виясняють у своїх бугалтеріях ...для такої компанії таке відшкодування то смішні гроші _але взагалі не хвилюються за клієнтів .

Якісний сервіс, це не в цій компанії. Замовив диван ще півтора місяця назад, по-перше були трабли з доставкою (водій привіз зовсім в інший час, тому весь день пішов по річці до долини). Приїхав несправний(зі скрипами в одній з частин дивану) віддав в ремонт, і от чекаю з ремонту більше місяця, і кожен день переносять дату. UDP. Диван привезли через 5 тижнів(5 тижнів, це не 21 день, як обіцяли). І, о Боже, судячи з точок, що я залишив, на болтах дивана, ні хто його не розбирав, висувна частина дивану і далі "скрипить". Не раджу тут купляти меблі додому, може і ціна приваблива, 13000 грн за диван, але якість, а потім і сфера обслуговування/ремонту розчарувала. І я вкрай не задоволений!!!!!!!! При можливості повернув диван фірмі, а гроші собі.

Замовила дитяче спальне ліжко, дуже приємна дівчина-консультант допомогла вибрати мені потрібну модель і до неї тканину! Хочется повернутися ще не один раз до вас, і купити щось ще) Дякую!

Замовив тут ліжко в дитячу кімнату, вибір великий, є ліжка з бортиками, звичайні, трансформери, у вигляді машинок. Продавець усе показав, розповів, зупинився на ліжку з бортами. Мені обіцяли, що замовлення буде готово за тиждень, через тиждень з магазину мені зателефонували, запитали коли треба доставити. Привезли через пару годин, ліжко було добре запаковано, так що ніяких подряпин, вм'ятин на ньому не було. Ліжко сам складав, сину ліжко подобається. Удобне.

Добридень! Придбала у магазині Дубок 2 тумби для взуття комфорт. Залишилася дуже задоволена покупкою, добре виглядає, дуже зручна у використанні. Рекомендую всім. Звертайтеся)

Дякуємо співробітникам магазину за хорошу роботу та доброзичливість до клієнтів. Придбали у вас передпокій за гарною ціною. Дуже швидко оформили та доставили до дому.

Замовляли кухню виробника Vip-master. Про все за порядком: дівчата-консультати привітні, вміють говорити і переконувати. Консультант, з яким ми починали наш проект через 2 тижні звільнилась, нас передавали спочатку одному менеджеру, потім іншому, довелось утрясати заново деякі нюанси. Замовлення виконали вчасно - в обіцяний термін. Що стосується доставки, вона виконана в кустарний спосіб! Авто, яке здійснювало доставку - це звичайний бус, в якому просто горою (не закріплені) наскладані замовлення для декількох клієнтів - при такому транспортуванні - велика ймовірність пошкодження кутів, оскільки вони нічим не захищені. Фасади (при чому радіусні - найдорожчі елементи замовлення) водії просто складали на асфальт перед будинком, за їх словами - так їм зручніше потім носити. У нас були пошкоджені кути 2-х столешней, тріснута радіусна поличка, побиті кути корпусів найбільшої кутової тумби і вмятини на одній з полок кутової тумби. Найважчу коробку з елементами кутової тумби водій ніс чомусь один і, не поставив акуратно, а просто кинув її з висоти 20 см (так як вона була досить важка), цього було достатньо щоб побити кути. На моє зауваження - відповіли: "що нам завантажили, те ми й привезли, дзвоніть на сервіс - вам все замінять". Як на мене - абсолютно недбале ставлення до досить дорогого товару, а головне, що заміни треба чекати відносно довго. Проте слід відмітити, що сервіс-менеджер вирішила оперативно питання з компенсацією пошкоджень і заміною тріснутої полички. Пощастило, що при такій доставці фасади були не ушкодженими. У нас згідно проекту були 2 радіусні столешні, які вирізали на фірмі партнерів, і радіуси не відповідали радіусам корпусів (менеджер надала монтажнику невірні розміри). Завдяки монтажнику Володимиру, який поставився з розумінням і переробив столешні на потрібні радіуси. Та головна не приємна несподіванка нас очікувала з радіусними дверками фасадів. Отож, згідно проекту у нас було 6 радіусних дверок на бокові і окремо стоячі тумби. То ж виявилось, що радіуси фасадів не відповідають радіусам полиць корпусів, в результаті чого, дверки просто не примикають до корпусів по внутрішній поверхні десь на 12 мм. На моє запитання чому так, отримав відповідь, що це не заводський брак - такий проект, скинули фото із салонів, де аналогічне примикання дверок. Виявляється так передбачено виробником ! Хотів би я побачити цього проектанта, котрий спроектував такі радіуси. І ще "гарна" відповідь сервіс-менеджера: ви замовляли в салоні, якщо б через інтернет, то інша справа, а так - ви бачили, що брали. Але на моє тверде переконання - ми не повинні були перевіряти очевидні речі, адже двері мають примикати щільно, а не із зазором в 12 мм. ! В кінцевому результаті ми нічого не добились від Дубка, змонтували як є, можливо з часом перероблю полки корпусів під радіуси фасадів на іншій фірмі. Висновок: - загалом кухня нам з дружиною сподобалась (оскільки самі розробили проект у конструкторі кухонь "Файні меблі"); - фасади пофарбовані якісно; - корпуси зроблені не якісно, багато кутів битих або проклеєних не до кінця із задертою кромкою; - плити корпусів товщиною 16 мм (краще робити з 18 мм.); - монтажники досить професійні, але дуже спішать на наступний об'єкт, через що допускають деякі дрібні погрішності (виправляв багато дрібниць потім сам); - БУДЬТЕ УВАЖНІ ЗАМОВЛЯЮЧИ РАДІУСНІ ФАСАДИ ВИРОБНИКА "ВІП-МАСТЕР" - ВОНИ НЕ ПРИМИКАЮТЬ ДО КОРПУСУ !!! Побажання: Бажаю, щоб менеджери та керівний склад Дубка, які розглядали моє звернення, а також усі причетні від виробника їздили на авто і користувались міжкімнатними дверима, які не щільно закриваються, може тоді зрозуміють абсурдність того, в чому мене пробували переконати !

Практично всі меблі замовляла саме тут і за нормальними і не завищеними цінами, якість при цьому досить хороша. Можу рекомендувати магазин Дубок!

Придбала ліжко 90 Соло ВМВ Холдинг з матрацом Pocket Spring, доставили до квартири, дуже легка, що порадувала, матрац пружний, гарний вигляд дерева.

Придбали в магазині Дубок вітальню, замовленням залишилися дуже задоволені, якістю всього комплекту також, доставили нам її та зібрали добре, комфортно, дуже гідно, всім рекомендую!

Чудовий магазин, великий вибір меблів, привітний персонал, прийнятні ціни. Спасибі вам за послуги у виборі нашої кухні.

Просто не можу не залишити свій відгук про даний магазин. Гіршого сервісу та обслуговування ми ще не зустрічали. Замовляли ми кухню в оффлайн магазині і з допомогти консультанта, і замість обіцяного терміну очікування в місяць, чекали майже два. Зрозуміло, що про затримки нас не попереджали заздалегідь. Хоч якусь відповідь ми могли отримати лише після сотого дзвінка в call-ценр, проте щоразу причини затримки замовлення були різні. І досі дивуємося з безвідповідальної роботи працівників складу, бо як все ж таки виявилося, наше замовлення кілька разів губилося і доставлялося окремими частинами. Ну і після такого не дивує ще й те, що доставку до квартири ми чекати ще більше двох тижнів, вже після того, як всі деталі кухні приїхали на склад. Проте без казусів не обійшлося й надалі. Під час збору кухні виявилося, що мийка, досить не дешева, бракована. Найгірше в цій ситуації те, що мийки з браком приходять більшості клієнтам, про це нам сказав пізніше оператор call-ценру. Звичайно ж ми захотіли повернути товар і ця процедура зайняла ще місяць часу. І вже після всіх повернень і отримання коштів нам і далі продовжують телефонувати оператори, оскільки наша заявки на повернення в них і далі на обробці. Отже, робота працівників магазину залишає бажати кращого. Відсутня будь-яка злагодженість в роботі, про повагу до своїх клієнтів також не варто і згадувати. Варто дуже добре подумати перед тим, як робити замовлення у даному магазині.

Обслуговування не дуже. В наявності немає жодного дивану, з тих,що сподобались. Ціни на сайті вказані за конструкцію. Таке враження ніби існують люди,які готові купити пружини або каркас окремо. Очікування на замовлення 1,5 місяця. Виставкових зразків немає. Тобто ви будете очікувати 1,5 місяці, а що приїде - не відомо. Сумнівний сервіс. Не рекомендую

Dybok, дуже дякую за вашу роботу. Замовляли у вас кухню "Флет". За свою ціну - кухня ідеальна! Дуже задоволений роботою консультанта п.Юлії! Надзвичайно ввічливий, відповідальний і компетентний працівник. Врахувала всі наші побажання, пояснила всі тонкощі. Також задоволений роботою замірника. Все чітко та конкретно. Кухня приїхала швидше зазначених термінів та в повній комплектації. Ще й доставка безкоштовна. Після чого консультант перетелефонувала, щоб уточнити чи все в порядку. Одним словом-рекомендую!

ЗА ПОРАДОЮ ПОДРУГИ ЗАМОВИЛА СТІЛ КОМП'ЮТЕРНИЙ ДЛЯ ДИТИНИ , ОСЬ ДЯКУЮ ВАМ ДУШЕВНЕ!!! ЗБИРАЛИ МИ ЙОГО САМІ, ВСІ ДЕТАЛІ НА МІСЦІ БУЛИ, ЗА НОМЕРАМИ. СТІЛ ІДЕАЛЬНИЙ! ВЕЛИКЕ СПАСИБІ! БУДУ ТЕЖ ВСІМ РАДИТИ)

Дуже приємні знижки в магазині. Ми купували на день народження племінника ліжко в формі машинки. Зараз на них акція і можна купити ліжко з досить вигідною ціною. Ми зупинили свій вибір на ліжку в формі Феррарі. Дякую співробітникам за гарну консультацію і допомогу при виборі.

Жахливе обслуговування Після того як звернулись до сервісного центру через вайбер, (була проблема з стільцем, на який гарантія 12 міс) поставили на очікування приблизно з серпня 2020 до березня 2021, весь цей час сервісний центр не брав слухавку. Після того як зателефонував з іншого номеру (в березні) сказали що передзвонять через 5 хвилин, але так і не передзвонили і на наступний день вже не зміг дозвонитись)

Замовив кухню 6.07. Обіцяли зробити за 29 днів і за 10 днів доставити. Пройшло 1,5 місяці і ніхто так і не зателефонував. Коли я набрав, сказали, що якихось ще деталей немає. Протягом останніх 3х днів телефоную в службу підтримки, мені все обіцяють передзвонити, але так ніхто і не телефонує. Чому не дотримуєтесь обіцяних термінів виконання роботи і чому так паршивенько обслуговує ваш контактний центр??? Номер замовлення 816

Повівся на схвальні відгуки тут в тому числі. Вже більше місяця їде стіл і пенал. Самі ніколи не передзвонюють. Коли питаєш долю замовлення, то відповідь "вже на складі, ось-ось вам передзвонять". 2561.

Замовляв подарунок батькам на Новий рік. З дружиною вирішили придбати диван і довго не могли вибрати, тому що асортимент дуже великий. Зупинилися на дивані "Бруклін". Великий плюс, який особисто мені сподобався — безкоштовна доставка. Дружина відмітила привітливого менеджера.

Я не люблю залишати відгуки, але в цьому випадку змінила правило. Замовляла диван Прага. Привезли через три тижні. Нам дуже сподобалась оббивка. Тканина трохи нагадує оксамит, приємна на дотик і легко чиститься. Сам диван зручний, компактний, можна зробити з нього ліжко. Легкий в розкладанні. Вразило, що гарантія така довгострокова, значить, виробник упевнений в якості.

Після покупки у цьому магазині, в мене залишилося позитивне враження про його роботу і про товари які тут продаються. Я купила модульну кухню Колор-міх / Color-mix SALE Комплект. І ця неймовірна красота тепер радує мене щодня.

Безмежно вдячна дівчатам з салону за поради та підказки. У нас велика кухня, і тумби мали стояти буквою П, тому було дуже багато ньюансів у підборі елементів. Завдяки консультантам ми вже маємо готову, а головне правильно прораховану, без будь яких дефектів, кухню. Буду звертатись відтепер тільки до вас!

Дубок це дійсно та компанія, яка старається робити все для того, щоб її клієнти були задоволені тим що вони тут купляють. Я вибирав тут модуль для нашої дочки. І з двох підходящих варіантів я купив дитячу Еколь Стінку з ліжком. Після того як її доставила та зібрали у дочки в кімнаті все виглядає гарно.

Вибір не дуже великий, як для гіпермаркету. Це просто меблевий магазин. Ми шукали розкладний круглий стіл - не знайшли.

Дуже якісний магазин з хорошими меблями і хорошої якості. Купував різні меблі і завжди залишався задоволений. Великий вибір кольорів і меблів на будь-який смак і колір. Постійно діють різні знижки, акції. Відмінний персонал та й в цілому вся робота магазину на вищому рівні

Абсолютно негативні спогади про обслуговування. Залишила поганий відгук на їх сайті аби хтось не зіпсував собі день як я, аби знали як може бути. Відгук не опублікували, що ще більше бентежить.

Вибір великий, бувають гарні знижки, приємний персонал. Єдиний нюанс, це трохи довго треба очікувати на товар, якщо його немає у магазині чи на складі. В загальному рекомендую.

В цому магазині мені сподобалось те, що є в наявності великий вибір різноманітних меблів. Ми придбали шкаф в спальну кімнату. Він повністю нас  задовольнив по всім параметрам, а також не великою ціною. Дякуемо.

Недавно замовив тут ліжко в спальню. Дуже хороший та багатий вибір різних меблів на свій смак. Ціни в межах норми, та хороша якість. Адекватний продавець консультант, допомагає зробити вибір, розбирається в продукції.

дуже хороший магазин, ми тут два місяці тому замовили модульну меблі для спальні, дизайн цікавий, стильний, і ціни адекватні у їх. Ще дуже задоволена їх сервісом, дуже допомогли нам. З доставкою ніяких проблем

Чудовий меблевий салон???? замовляла куточок Грандіс, якістю та термінами виконання замовлення задоволена, робота продавців теж на найвищому рівні. Однозначно рекомендую!

Дуже якісна продукція! Доставка швидка! Замовив односпальне ліжко - і здивувався високою якістю. Всім рекомендую!

Надзвичайно приємні консультанти!!!

Дизайн

(Перекладено сервісом Google) Замовили куточок на кухню за необхідними розмірами. Як і всім обіцяли протягом 4х тижнів, але через 2 місяці привезли ... не того розміру, ніж звичайно, стандартного ... консультанту працює на "одлюби", ніяку інформацію не надасть поки 2-3 рази що візьмеш. якщо Вам говорять, ми уточнимо і зв'яжемося - знайте "вливають вам у вуха", тільки дзвонити і тиснути на них. куточок неправильного розміру забрали і зараз чекаємо той що і замовляли, але ось справа в тому що за словами консультанта куточок вже пару раз як приїхав до Львова, але як виявилося - ні (нічого дивного), в даний момент обіцяють що куточок буде 11/01 / 2021 або 12/01/2021. скину апдейт як "доставлять" або не «доставлять" "Робимо все можливе" - в даному магазині не розуміють що це потрібно щось робити, а не просто мовою обертати. магазин не зміг відповісти чому не доставили тиждень тому коли обіцяли доставили ура, думали ще столик батькам замовити, але вирішили безпосередньо на фабриці (за ті ж гроші), замовили стіл 08/02, сьогодні 18/02 його вже вислали, а у Дубка очікування місяць ..... з - сервіс, його тут немає (Оригінальний відгук) Заказали уголок на кухню по необходимым размерам. Как и всем обещали в течении 4х недель, но через 2 месяца привезли...не того размера, обычного, стандартного... консультанту работает на "отлюбись", никакую информацию не предоставит пока 2-3 раза не спросишь. если Вам говорят, мы уточним и свяжемся - знайте "вливают вам в уши", только звонить и давить на них. уголок неправильного размера забрали и сейчас ждём тот что и заказывали, но вот дело в том что по словам консультанта уголок уже пару раз как приехал во Львов, но как оказалось - нет (ничего удивительного), в данный момент обещают что уголок будет 11/01/2021 или 12/01/2021. скину апдейт как "доставят" или не "доставят" "робимо все можливе" - в данном магазине не понимают что это нужно что-то делать, а не просто языком вращать. магазин не смог ответить почему не доставили неделю назад когда обещали доставили ура, думали ещё столик родителям заказать, но решили напрямую на фабрике (за теже деньги), заказали стол 08/02, сегодня 18/02 его уже выслали, а у Дубка ожидание месяц..... с - сервис, его тут нет

Готуйтесь чекати меблі ЯК СИНА З АРМІЇ довго довго Надзвичайно негативне ставлення до даного магазину + (плюси) доступна ціна на кухні! якісні матеріали і на цьому кінець замовив кухню обіцяли через три тижні, а привезли через чотири але не повіністю СТОЛЕШНЮ залили водою сказали чекати 12 робочих днів . РОЗПАКУВАВ меблі ТРІСНУТІ комплектуючі шкафчики зіпосвані сказалии замінять! ЧЕКАТИ плюс 12 робочих днів зібрав кухню а в фасаді не правильно засверлено отвори під завіси СКАЗАЛИ ПОМІНЯЮТЬ чекати 21 робочий день ПРОСТО БІДА а не магазин. підсумки МАКСИМАЛЬНО зіпсовані нерви, безвідповідальні консультанти і не надійні вантажники. магазин заслуговує на оцінку 1 бал максимум 2 за справді хорошу ціну. в результаті чекаю частин кухні яких не вистачає. очікував що через 3 тижні кухня юуде готова а ні з Дубком не так просто бачу на місяця два все затягнеться

Негативне враження ,хотіла залишити відгук на сайті ,але там фірма виставляє лише позитивні відгуки про себе ,всі негативні фільтрує . Замовляли кузню за 45 т ,також комплектацію та підйом на поверх ,для підйому на поверх ,(700 грн вартість ) приїхав один вантажник ,мусили самі допомагати і все носити ,так як не мали ск часу чекати ,щоб один чоловік все зробив . Нова кухня - стан ніби нею вже користувалися купа років .приїхали три пошкоджені фасади плюс три пошкодив майстр при установці ,менеджер на дану ситуацію відповів так- ви мали бути при розпаковці і установці ,і перевіряти кожен фасад !( На секунду кухню встановлювали рівно два дні ,і два дні я мала бути і стояти над майстром .) Колір фасадів білий,бокові стінки жовті ,дуже псує вигляд.Самодотяжки не працюють в третини тумб ! Пенал не виставили ,все стоїть криво . Двічі довозили кухню .Переплутали два розміри фасаду ,чекали на них ще плюс два тижні !хотіли відмінити їх одразу,на що сказали що це неможливо ,так як він уже зібраний на складі ,звонили в службу підтримки для вирішення того питання ,оператори скидалися від одного до іншого ну і в кінці так ніхто і не зателефонував.Менежер тільки просила на наші зауваження фото кухні ,а у відповідь тишина.дуже неприємно що не пішли навіть в такій дрібниці на зустріч клієнта ,навіть після того як самі переплутали і не довезли ! Заміри робив майст від фірми - зараз дві тумби виступають з-під дверного проходу ( Суцільний жах ,дуже і дуже незадоволені Зробили знижку в розмірі 1000 грн за всі очікування ,недоліки та пошкодження,яку доречі вже виплачують 2 тижні і не відомо чи в платять Як тільки прийшли для замовлення ,все було чудово ,менеджер допомогла все гарно підібрати . Але як тільки приїхала кузня,повний жах . Сьогодні 24.07 редагую свій відгук ,гроші так і не повернули ,повернули 1000 грн за пошкодження фасадів ,також мали повернути +800 грн ( ми робили відміну фасаду ,який дубок привіз не того розміру ) ,по цей час постійно випрошуємо свої гроші ,просто якесь жахіття ,постійно вони щось виясняють у своїх бугалтеріях ...для такої компанії таке відшкодування то смішні гроші _але взагалі не хвилюються за клієнтів .

Приємні та кваліфіковані продавці, є доставка та збірка меблів

Замовляли кухню виробника Vip-master. Про все за порядком: дівчата-консультати привітні, вміють говорити і переконувати. Консультант, з яким ми починали наш проект через 2 тижні звільнилась, нас передавали спочатку одному менеджеру, потім іншому, довелось утрясати заново деякі нюанси. Замовлення виконали вчасно - в обіцяний термін. Що стосується доставки, вона виконана в кустарний спосіб! Авто, яке здійснювало доставку - це звичайний бус, в якому просто горою (не закріплені) наскладані замовлення для декількох клієнтів - при такому транспортуванні - велика ймовірність пошкодження кутів, оскільки вони нічим не захищені. Фасади (при чому радіусні - найдорожчі елементи замовлення) водії просто складали на асфальт перед будинком, за їх словами - так їм зручніше потім носити. У нас були пошкоджені кути 2-х столешней, тріснута радіусна поличка, побиті кути корпусів найбільшої кутової тумби і вмятини на одній з полок кутової тумби. Найважчу коробку з елементами кутової тумби водій ніс чомусь один і, не поставив акуратно, а просто кинув її з висоти 20 см (так як вона була досить важка), цього було достатньо щоб побити кути. На моє зауваження - відповіли: "що нам завантажили, те ми й привезли, дзвоніть на сервіс - вам все замінять". Як на мене - абсолютно недбале ставлення до досить дорогого товару, а головне, що заміни треба чекати відносно довго. Проте слід відмітити, що сервіс-менеджер вирішила оперативно питання з компенсацією пошкоджень і заміною тріснутої полички. Пощастило, що при такій доставці фасади були не ушкодженими. У нас згідно проекту були 2 радіусні столешні, які вирізали на фірмі партнерів, і радіуси не відповідали радіусам корпусів (менеджер надала монтажнику невірні розміри). Завдяки монтажнику Володимиру, який поставився з розумінням і переробив столешні на потрібні радіуси. Та головна не приємна несподіванка нас очікувала з радіусними дверками фасадів. Отож, згідно проекту у нас було 6 радіусних дверок на бокові і окремо стоячі тумби. То ж виявилось, що радіуси фасадів не відповідають радіусам полиць корпусів, в результаті чого, дверки просто не примикають до корпусів по внутрішній поверхні десь на 12 мм. На моє запитання чому так, отримав відповідь, що це не заводський брак - такий проект, скинули фото із салонів, де аналогічне примикання дверок. Виявляється так передбачено виробником ! Хотів би я побачити цього проектанта, котрий спроектував такі радіуси. І ще "гарна" відповідь сервіс-менеджера: ви замовляли в салоні, якщо б через інтернет, то інша справа, а так - ви бачили, що брали. Але на моє тверде переконання - ми не повинні були перевіряти очевидні речі, адже двері мають примикати щільно, а не із зазором в 12 мм. ! В кінцевому результаті ми нічого не добились від Дубка, змонтували як є, можливо з часом перероблю полки корпусів під радіуси фасадів на іншій фірмі. Висновок: - загалом кухня нам з дружиною сподобалась (оскільки самі розробили проект у конструкторі кухонь "Файні меблі"); - фасади пофарбовані якісно; - корпуси зроблені не якісно, багато кутів битих або проклеєних не до кінця із задертою кромкою; - плити корпусів товщиною 16 мм (краще робити з 18 мм.); - монтажники досить професійні, але дуже спішать на наступний об'єкт, через що допускають деякі дрібні погрішності (виправляв багато дрібниць потім сам); - БУДЬТЕ УВАЖНІ ЗАМОВЛЯЮЧИ РАДІУСНІ ФАСАДИ ВИРОБНИКА "ВІП-МАСТЕР" - ВОНИ НЕ ПРИМИКАЮТЬ ДО КОРПУСУ !!! Побажання: Бажаю, щоб менеджери та керівний склад Дубка, які розглядали моє звернення, а також усі причетні від виробника їздили на авто і користувались міжкімнатними дверима, які не щільно закриваються, може тоді зрозуміють абсурдність того, в чому мене пробували переконати !

Якісний сервіс, це не в цій компанії. Замовив диван ще півтора місяця назад, по-перше були трабли з доставкою (водій привіз зовсім в інший час, тому весь день пішов по річці до долини). Приїхав несправний(зі скрипами в одній з частин дивану) віддав в ремонт, і от чекаю з ремонту більше місяця, і кожен день переносять дату. UDP. Диван привезли через 5 тижнів(5 тижнів, це не 21 день, як обіцяли). І, о Боже, судячи з точок, що я залишив, на болтах дивана, ні хто його не розбирав, висувна частина дивану і далі "скрипить". Не раджу тут купляти меблі додому, може і ціна приваблива, 13000 грн за диван, але якість, а потім і сфера обслуговування/ремонту розчарувала. І я вкрай не задоволений!!!!!!!! При можливості повернув диван фірмі, а гроші собі.