ПРАВЕКС БАНК, Intesa Sanpaolo Group

Доброго дня. Декілька разів доводилось звертатись в дане відділення, і завжди з якимись пригодами були візити. Останній був перед новим роков, прийшла до касси зняти гроші з картки (бо ліміт в банкоматі вичерпався). Прийшла о 13:02. Раніше по телефону мені повідомили, що обіду немає або плаваючий обід. В той день довелось чекати до 14:00, поки закінчиться обід в касі, при тому що після мене ще була клієнтка, як мені повідомили це "юр.лице", і її обслужили в касі. Не знаючи мене, що я є ФОП і наш консорціум обслуговується в Правекс банку. Я не проти, щоб людина пообідала, але якщо меня кажуть що обід плаваючий або немає обіду, і в графіку на дверях відділення не вказано про перерву на обід, то будьте-ласкаві прийміть клієнта, або корректно з ним спілкуйтесь. ЩЕ більше року тому була інша ситуація. Я не на той рахунок перевела кошти, в онлай-підтримці мені порадили підійти у відділення і меня там допоможуть. По факту, в мене навіть номера мого рахунку не запитали і не перевірили куди я перерахувала кошти і сказали що вже мені нічим не допоможуть. Сума була не велика, і я цей момент вирішила далі не роскручувати, тим більше з маленькою дитиною був брак часу. п.с. до касира претензій не маю, всі візити зі мною спілкувався інший співробтіник (прізвища не запам'ятала)