ОТП Банк, відділення "Ювілейне"
Банк ОТП Банк - це угорський банк, який надає послуги фінансового інтермедіювання у більш ніж 9 країнах світу, в тому числі в Україні. Відділення "Ювілейне" розташоване на проспекті В'ячеслава Чорновола, 59 у місті Львів. Відділення пропонує повний спектр банківських послуг, включаючи розрахунково-касове обслуговування, вклади, кредитування та страхування. Клієнти банку можуть скористатися безкоштовним інтернет-банкінгом, платіжними картками, а також послугами з конвертації валют. ОТП Банк визначається своєю високою якістю обслуговування та професійним підходом до кожного клієнта.
Адреса: проспект В'ячеслава Чорновола, 59, Львів, Львівська область, 79020
Сайт: otpbank.com.ua
Номер телефону: 0322 349 126
GPS координати
Широта: 49.8572926Довгота: 24.0203695
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Вячеслав Розов
Найгірші послуги серед банків. Найгірший мобільний додаток. Найдорожчі тарифи
10 місяців назад
Юля Родионова
Хороший банк, привітні та кваліфіковані працівники, які завжди можуть надати якісну допомогу. Рекомендую!
10 місяців назад
Иван Кудрин
Дуже привітний персонал.
Швидке обслуговування клієнтів.
Була вперше і дуже сподобалось.
В таке відділення хочеться заходити все частіше і частіше.
Хороших вам клієнтів. ????
11 місяців назад
Анастасия Глебова
Жахливе обслуговування, виснуть комп‘ютери. Нічого не можуть зробити. «Звертайтеся в інше відділення, ми нічого зробити не можемо»!!
10 місяців назад
Андрей Марков
Обслуговуюсь вже третій рік у цьому відділенні. Привітний персонал, все швидко і по суті. Рекомендую!
10 місяців назад
Ирина Кукреш
Не рекомендую цей банк взагалі, кредитний ліміт збільшують по телефону, а щоб повернути назад в меншу сторону потрібно йти в банк і писати заяву
10 місяців назад
Дарья Ильина
Добрий день, прошу позначити на карті фактичну адресу нового відділення на Чорновола 41. Наперед дякую
10 місяців назад
John King
Постійні черги, як до каси так і до працівників за столиками
10 місяців назад
Анна Краснова
Обслуговування,
The best, банк найкращий, а персонал - вони вас слухають і розуміють!!! Рекомендую - вони найкращі!
10 місяців назад
Ара Амирян
Привітний персонал, в порівнянні з іншими банками, швидко та оперативно обслуговують
10 місяців назад
Екатерина Зайцева
Не рекомендую цей банк взагалі хотів забрати переказ але це просто не реально одну людину обслуговують хв 20
10 місяців назад
Ivan Solovcov
Висококваліфікований персонал, індивідуальний підхід до кожного, злагоджена робота відділення, позитивний настрій та краса у всьому!!! Рекомендую )))
10 місяців назад
Татьяна Судейкина
Дуже привітний персонал і менеджмент! Гарна співпраця при обслуговуванні юридичних осіб. Рекомендую!
10 місяців назад
Алёна Мальцева
Знімав кошти, все швидко і оперативно.
Дякую за професіоналізм
10 місяців назад
Екатерина Дунаева
Привітний персонал, який завжди радо допоможе, мінімум бюрократії,економлять клієнтам час і кошти.
10 місяців назад
Ксения Важненко
Всім рекомендую, один з кращих банків. Колектив чудовий, дівчатка завжди привітні та усміхнені.
10 місяців назад
Илья Бойцов
Чудовий сервіс, швидко і якісно, Ольга Богданівна - спеціаліст-топчік))
10 місяців назад
Саня Максаня
Жахливий сервіс.
10 місяців назад
Валерий Тихонов
Супер банк, супер персонал, супер обслуговування. Рекомендую всім????????????
1 тиждень назад
Надежда Никитина
Все сподобалося високий рівень обслуговування, Я задоволенй Рекомендую.
10 місяців назад
Виктория Черкасова
Оперативно, чітко, вчасно!!!
10 місяців назад
Павлик Смирнов
Дуже хороший сервіс від Кулик Ірини. Дякую!
10 місяців назад
Давид Гоголадзе
Жахливо неефективно розподілена робота, очікування в черзі в касу займає 50 хвилин!
10 місяців назад
Нинель Кабанова
ОТП банк як такий не рекомендую, дуже багато приховують від клуєнта
10 місяців назад
Артём Соловьёв
Банком задоволений, віділення повністю нормальне, все на позитивній ноті, дякую, успіхів
10 місяців назад
Николай Жуков
Працівники працюють дуже повільно і із 4 працюють тільки два.
10 місяців назад
Екатерина Привалихина
Все на найвищому рівні! Дякую відмінному персоналу!!!
10 місяців назад
Андрей Ивановский
Черга в касу 3 людини 1 година....
10 місяців назад
Ульяна Симакова
самий тугий банк в Україні
10 місяців назад
Анна Гарьева
Привітний персонал. Завжди великі черги.
10 місяців назад
Аня Зацепина
Класний персонал, з ними легко та весело! Рекомендую.
10 місяців назад
Lady Nana
Чудовий колектив, чудове обслуговування!!!
10 місяців назад
Лена Германова
Банк як банк, ні чого особливого або зайвого
11 місяців назад
Ирина Груздева
Найповільніші працівники в світі (((
11 місяців назад
Дмитрий Жилкин
Спамлять смс-розсилками
10 місяців назад
Ира Лойтер
Супер обслуговування! Рекомендую!
10 місяців назад
Dxhnjn Hmndhn
Все класно!
10 місяців назад
Владимир Темнов
Жахливе обслуговування!!!
10 місяців назад
Анна Строкова
Гарне обслуговування !
10 місяців назад
Dasha Mironova
Супер
10 місяців назад
Анастасия Мазур
Жахливе обслуговування
10 місяців назад
Васек Румянцев
Рекомендую )
10 місяців назад
Илона Костищина
(Перекладено сервісом Google) Спасибо большое Лопащенко Ользі. Все допомогла дуже швидко і професійно. відмінний банк
(Оригінальний відгук)
Спасибо большое Лопащенко Ольге. Все помогла очень быстро и профессионально. Отличный банк
10 місяців назад
Анжелика Cамойлова
(Перекладено сервісом Google) Нічого собі найгірший сервіс та система будь-коли. Просто для отримання грошей від Western Union вам потрібен паспорт та паспорт відправника. І всі банки просять лише ваш паспорт
(Оригінальний відгук)
Wow the worst service and system ever. Just to get money from western union you need your passport and the sender passport. And all the banks asking just your passport
10 місяців назад
Anastasia Sergeevna
(Перекладено сервісом Google) Одна людина і я але чекати довелося хвилин 40 все дуже повільно !!!
(Оригінальний відгук)
Один человек и я но ждать пришлось минут 40 все очень медленно!!!
10 місяців назад
Наталья Хомина
(Перекладено сервісом Google) З 4 кас працює тільки 1
(Оригінальний відгук)
Из 4 касс работает только 1
10 місяців назад
Александр Урминский
(Перекладено сервісом Google) Найгірший сервіс
(Оригінальний відгук)
Worst service ever
10 місяців назад
Юлия Кузнецова
(Перекладено сервісом Google) Приклад нікому непотрібного банку
(Оригінальний відгук)
Пример никому ненужного банка
10 місяців назад
Anatoly Kuznetsov
При відкритті поточного рахунку (як в минулому працівник банку, можу сказати, що це доволі проста операція) зіткнулась з наступним:
1. При вході у відділення дівчина-адміністратор запитала про ціль візиту, видала номер електронної черги та скерувала до менеджера.
2. Коли настала моя черга, менеджер сказала, що поточні рахунки вона не відкриває, та переадресувала до іншого менеджера, не вказавши, до якого.
3. Звернулась до дівчини-адміністратора, вона відповіла, що можна звернутись до іншого менеджера по РКО вже не очікуючи свого номера черги (нового номера ніхто не видав), коли вона звільнитьсяю
4. Підійшла до менеджера РКО, коли вона звільнилась, в цей же час підійшли інші клієнти, які були далі в черзі, на запитання, чи можу відкрити рахунок - отримала відповідь - "спершу я зроблю операцію цим іншим клієнтам, тому що вона займає до 5 хв часу, а ваша - до 30 хв часу" (якщо в банку практикується така процедура опрацювання запитів, то вона б мала десь бути зафіксована та озвучена клієнтам)
5. Продовжила очікувати, коли менеджер по РКО звільнилась (вдруге), підійшла з питанням - чи можу відкрити поточний рахунок і чи більше немає в черзі 5-хвилинних операцій, на що отримала репліку - "чому ви зі мною так грубо спілкуєтесь"
6. Після відкриття рахунку менеджер скерувала мене одразу в касу (мені потрібно було одразу покласти кошти на рахунок), коли я підійшла до каси, до мене підбіг обурений клієнт з черги зі звинуваченням "чому я йду без черги", хоча він прийшов у відділення на 20 хв пізніше, ніж я.
7. Жоден з менеджерів (ані дівчина-адміністратор, ані менеджер з РКО) ніяким чином не відреагували на ситуацію.
8. На мої слова, що мене сюди скерувала менеджер з РКО, клієнт продовжив обурюватись, а касир підтримала його словами "так до нього черга ніколи не дійде"
9. Коли я запропонувала касиру з"ясувати це питання з менеджером з РКО і сказала, що її звати Оля, касир лише відреагувала - "я знаю, як її звати"
10. Все ж касир погодилась провести операцію та прийняти кошти. З"ясувалось, що гроші (видані мені в іншому банку), були поскладані не правильно, тому машина не могла їх порахувати, і касир кинула частину грошей назад з фразою "допомагайте правильно складати" - не знала, що це входить в обов"язки клієнтів - якщо так - то дана інформація мала б бути розміщена у відділенні в межах видимості.
В даному відділенні не завадило б працівникам трохи повторити правила ввічливості в роботі з клієнтами, а їх керівництву переглянути те, як налаштовані процеси.
4 місяця назад
Даниил Веклич
Обслуговування найгірше, що я бачив у банках. Особливо вразила хамовита, не професійна поведінка в.о. керівника відділення банку.
Обслуговуюсь у цьому відділенні і як ФОП і як фізична особа. 2 жовтня 2020 року хотів зробити проплату в касі банку. Зайшовши у відділення дівчинка допомогла зареєструватися в їх електронній черзі ні слова не запитавши про те чи я є їх (як вони говорять) преміальним клієнтом (хоча я виявляється є таким , та про це не знав). Черги великої не було, лише одна людина перідімною, тож почекати пара хв для мене не є проблемою. Під час мого очікуванняв черзі, до відділення зайшов клієнт, якого в.о. керівника відділення банку намагалася провести без черги. На моє зауваження, відповіла мені, що це преміальний (VIP) клієнт, який має право на такі переваги так як володіє преміальною карткою. Я показав такуж преміальну картку банку (Mastercard world black edition) і сказав, що я маю такіж переваги. На що отримав відповідь, що я сам зареєструвався в черзі, як звичайний клієнт і сам винен у тому, що не знаю своїх преференцій... і продовжила нагло пропихати свого клієнта без черги. На зауваження, що я залишу скаргу на такі дії, нія не реагувала. Я таки залишив скаргу тогож числа (02.10.2020р) на гарячій лінії ОТП банку. По сьогоднішній день скарга розглядається, хоча відповідно до Закону України “Про звернення громадян”, затверджений Постановою Верховною Радою № 394/96-ВР від 02.10.96 розгляд скарги не може перевищувати сорока п’яти днів. З моменту подання скарги і по сьогоднішній день, зі мною жодного разу не зідзвонювався представник банку, білше того, я кожен місяць сам телефоную на гарячу лінію з проханням надати інформацію, що до скарги. Оператор банку вкотре обіцяє мені відтелефонувати впродовж дня і не робить цього..... Після пів річного розгляду, я уже залишив скаргу на відділ банку, що займається розглядом скарг, ))) та результат такий ж.... Я не буду коментувати тут свої емоції та аналізувати з професійної точки зору дії працівників банку, РОБІТЬ ЦЕ САМІ, перш ніж вирішити співпрацювати з цим відділенням і взагальному з ОТП банком.
4 місяця назад
