Добробут
Медичний центр Добробут, вулиця Сім'ї Ідзиковських, 3, Київ, 02000:
417 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Сім'ї Ідзиковських, 3, Київ, 02000
Сайт: dobrobut.com
Номер телефону: 067 333 1769
GPS координати
Широта: 50.4240495Довгота: 30.4554715
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Oleg Ilyukhin
Склалося відчуття що кошти вкладаються в Добробуді лише в "картинку". Записалися до лікаря на прийом з симптомам ОРВ ( втома, періодичні підйоми температури, кашель)
Двічі були на прийомі у лікаря терапевта, зробили "міліон" аналізів, Кт,... з лікування запропонували лише пити воду!.
Вчергове ввечері піднялася температура. Подзвонила на гарячу лінію сказали що можна потратипити лише в приймальне відділення в "живу чергу".
На ресепшині, першим озвучено була вартість візиту, аж потім де кабінет приймального лікаря, на котру можна записатися, і хто ще в "живій черзі".
Поняття живої черги виявилося досить цвкавим: у лікаря вже є записи, які змістилися на годину і ми маємо розраховувати на те, що що нас зможуть прийняти між записами. В результаті ми 3 години чекали з температурою 38. Не дочекалися і поїхали до іншої приватної лікарні. Який сенс з двох корпусів, якщо лікарні в приймальний тільки 1? Який сенс з аналізів на 200 доларів , якщо рекомендація лікаря - " пити воду"????
Сервіс жахливий!
8 місяців назад
Екатерина Абдалова
Звернулася з приводу видалення аденоїдів дитині 4 роки . Лікарі дуже уважні і чуйні, консультують на кожному етапі і постійно контролюють стан дитини. Дякую нашим лікарям ЛОР лікарю Клячківському Д.М. та анестезіологу А.В. Іжак. Після операції дитина не боїться лікарів, швидко відновлюється і дихає носом. Чудове дитяче харчування, лагідні ручки медсестер. Дякую кожному за те, що для Вас на першому місці пацієнт.
8 місяців назад
Ирина Ильина
Звернувся до щелепної-лицевого хирурга (С. Терещука) та головного ЛОРа Добробута (Ю.Шукліноі) з проблемою, яка виникла дуже раптово та несподівано. Лікарі дуже швидко встановили коректний діагноз та провели оперативне втручання - найкращі та найновіші технології, дуже швидке одужання та прекрасний супровід. Окрема подяка усім лікарям відділення (Ю.Шукліной, Ю.Чепурному, С.Терещуку) та їх колегам та всьому персоналу цього відділення. Доктор Хаус «нєрвно куріт в сторонке» :) дякую вам!
8 місяців назад
Роман Шахов
Не рекомендую, ставлення до пацієнта погане, натягнута обстановка. Лікарка явно без настрою і зіпсувала його мені. Відчуття наче побувала в державній поліклініці,а за УЗД заплатила 660 грн без консультації. Шкода,що не можна ставити - !
8 місяців назад
Вадим Исаков
Шифрують результати досліджень так, що і лікар розібрати не може… а зроблено це для того, щоб повторно ти звернувся до їхньої клініки, бо ніхто прочитати і роз’яснити, що вони мали на увазі не взмозі. А повторно звертатися через хамство і «професіоналізм» не хочеться. Коли здавала КТ дали підписати листки про те, що я попереджена про наслідки і не маю до них притензій на 4 сторінки, я зібралася читати, на що на мене накричали і сказали якщо я зараз же не підпишу, то на процедуру мене не візьмуть. В самому кабінеті, мужик каже роздягнутися до пояса, коли цього робити не потрібно при КТ, можна зняти бюзгалтер з під одягу, щоб не лягати на холодне голим тілом. Коли я запитала чи можу я залишитися в гольфі, мені з максимальним презирством і через зуби відповіли, що можна…
8 місяців назад
Николай Малахов
Гарна лікарня перетворилася на засіб для заробляння грошей. Лікар - костолом дитині 10 років, замість накласти гіпс за 1500 грн. в звичайному переломі руки, запропонував в дуже переконливій формі зробити операцію по встановці шпиці в руку майже за 45000 грн. Не рекомендую цю лікарню і сам більше сюди не звернусь!
8 місяців назад
Аня Кудрявцева
Гігеколог Власенко Н.Ф. дуже неприємна особа. Зважаючи на те, що клініка приватна і люди сюди йдуть за мінімальним сервісом, відношення до пацієнта недопустиме. Лікуюсь в іншого лікаря.Попередньо записалась на фолікулометрію до Власенко Н.Ф. так як мені потрібно було відслідкувати овуляцію за показаннями. Розпитувала лікарка все і відповідно на всі мої відповіді закатувала очі і фиркала як в поліклініці. Далі почала розказувати про операцію (є показання). Я попросила записати на листку назву операції, щоб я могла про неї почитати. На що мені відповіли «я вам нічого писати не буду. Ви ж не хочете на повноцінну консультацію йти». Але хто вам сказав, що я не хочу?! Я такого не казала. Якби лікарка сказала, що може її надати, але потрібно буде відповідно записатись - я б це зробила і заплатила ! Дуже принизливо і неприємно!
Нажаль від клініки Добробут очікувала більшого, так як звернулась за рекомендацією.
8 місяців назад
Наташа Кондратьева
20.06. 2021 Записалась в клініку «Добробут» на консультацію до лікаря хірурга та КТ (без контрасту) до Чорної Світлани Дмитрівни. З оператором проговорила, що мене турбує гострий біль у попереку, а далі я запитала що входить в первинну консультацію (880 грн) та ціни на послуги КТ (1700 грн). Огляд відбувся не в кабінеті, а в палаті. Лікар виконала пальпацію, попросила показати місце де болить. Я пожалілась на періодичний жар, але температуру мені так і не поміряли. Витративши на огляд декілька хвилин лікар почала щось писати за комп'ютером. Озвучила що треба аналізи здати, поставити крапельницю і зробити КТ, прейскурант зі мною не погодивши. Далі почали вводити препарати назви яких не прописані ні в висновку лікаря, ні в чеку. На виконання даних маніпуляцій знадобилось 45 хвилин, ще 1,5 години я просто чекала лікаря.. І тут фіаско! Прийшла лікар і повідомила, що все в нормі і я можу бути вільна. Я наголосила, що болі залишились, покращень не відбулось. Мені провели ряд невідомих маніпуляцій, виставили рахунок і відправляють додому. В рекомендації — звернутись до невролога. На рецепції мене чекав приголомшливий сюрприз у вигляді чека на 7938 грн. Я свідомо підійшла до ситуації й попросила роз'яснити ціноутворення й алгоритм дій лікаря. Чому мне не проінформували що до цін на додаткові послуги перед процедурами. Я залишилась із гострим болем, на прохання вколоти мені препарат для ефективного знеболення, лікар відповіла, що я не платоспроможна для додаткових препаратів, які можуть втамувати біль. Але у мене питання, на 800 грн в чеку що то були за ліки? Назва їх залишаються загадкою і до сьогодні.. Чек я оплатила... На наступний день я звернулась до фахівців з іншої лікарні та виявилось, що опис КТ з контрастом (за 3450 грн), який виконав Рязанцев Богдан Анатолійович хибний! А саме ключовим є те що опущена нирка і збільшена печінка! Що ставить під сумнів професійні здібності працівників, які надавали послуги в лікарні «Добробут». Висновки: Я не отримала допомоги! Ця помилка могла б коштувати і життя! Будьте уважні!
8 місяців назад
Ольга Бурмистрова
Хочу залишити відгук про хірурга Чорну С. Я прибула в приймальне відділення опівночі з підозрою на апендецит, вишенькою на торті було те що на руках в мене була чотирьох місячна дитина на грудному вигодовуванні :) Поки зробили аналізи, КТ з контрастом пройшло кілька годин. Я перечекала їх у "кімнаті матері і дитини" на першому поверсі (відкрита і в ночі). Щойно Кт підтвердив апендецит - відвезли в операційну, але перед цим хірург пояснила мені, які ліки будуть вводитись і що вони сумісні з грудним вигодовуванням (для мене це було дуже важливо). Лікар відразу наказала підготувати для мене палату з дитячим ліжечком і ще одним розкладним ліжком для чоловіка, щоб він міг дбати за дитиною поки я буду відходити від наркозу.
Я дуже задоволена як мені провели операцію і перебуванням у палаті теж. Лікарі і хурург були дуже чуйні і з розумінням поставились до моєї ситуації. В результаті я зберегла ГВ, в дитини не було стресу, адже весь час вона була зі мною.
Хочу дуже подякувати Добробуту.
8 місяців назад
Светлана Агличева
Хороший персонал, все охайно, чисто! Лікарі на високому рівні!
8 місяців назад
Аня Юхнина
Клініка давно втратила справжніх лікарів, лежали в стаціонарі дитячому, жахливо некомпетентні лікарі. Допомоги в лікуванніі не має. Медсестри не дотримуються режиму покою в відділенні, перекрикуються через коридор, всі їх життеві події можна прослухати , як по радіо.Прохання тиші в коридорі ігнорується.
8 місяців назад
Ольга Фидель
Добробут все більше стає схожим на державну поліклініку. На аналізи без черги. Талон з номером черги нічого не вирішує, потрібно сваритися щоб піти по черзі. Медсестри на аналізи також беруть без черги і аргументують тим що люди проходять огляд всією компанією і вони займають чергу всім своїм. Одним словом платимо гроши а сервісу НОЛЬ. Думаю, що краще обрати іншу приватну клініку.
8 місяців назад
Евгений Тарасов
Подобається Добробут тим, що в більшості випадків залишаюся задоволена кваліфікацією лікарів. Тут справді рідко радять недоказові препарати чи методи лікування.
Але, будь ласка, зробіть щось із "фахівцями", які спілкуються в телеграмі!
На будь-яке уточнення по підготовці до дослідження чи по призначенню відповідь - "я не лікар".
Наприклад, невролог призначила два види занять, уточнюю чи можна їх провести в один день.
Відповідь: "Можете уточнити це на консультації в лікаря"
То мені як? Приїхати в Добробут на прийом, щоб уточнити по призначенню?
За це мінус дві зірки.
8 місяців назад
Евгения Устинова
Заклад дуже сучасний! Світлий і чистий! Чисто усюди. Я працюю багато років в сфері обслуговування і дуже вибаглива до чистоти)
Ціни вище середнього, доба в стаціонарі коштує ~4000грн, без ліків.
Лікарі уважні і привітні. Декілька разів була клієнтом клініки. Враження псує обслуговуючий персонал, а саме ті працівники, що сидять на рецепції. Минулого разу, коли обслуговувалась, травмувала ногу, і, стрибаючи на одній нозі, прийшла в заклад. Мене направили на 2й поверх і там лікар запропонував мені візок)) Круто!!! Але чому не зробити це одразу.
Також, одного візиту, зайшла в приміщення клініки, побачила 3-4 працівника на рецепції, 2є з яких лежали головою на столі, при цьому, ніхто не реагував на телефон який дзвонив. В той момент, згадала як сама не могла додзвонитися…
В цілому, клініка супер.
8 місяців назад
Кирилл Богловский
Гінеколог Ярош Оксана Іванівна - непрофесійна груба лікарка!
Ділюся, аби з кимось після мене не сталося такого нелюдського ставлення.
Лікарка спілкувалася російською і після моїх перепитувань щодо незрозумілої термінології - стала просто агресивною, мої аналізи (які здала в добробуті) відмовилася переглядати, сказавши, що їй неважливо, що там було з аналізами тиждень тому (після свого огляду призначила мені повторно те саме!)
огляд на кріслі пройшов дуже болісно і грубо, причин для узд не було, але вона не питала моєї згоди - просто різко ввела трансвагінально і почала мене лякати дещо збільшеним розміром яєчників (хоча, це нормально для овуляції!), поставила висновок «хронічна ановуляція» і просто кілька разів сказала, що я можу бути безплідною і це означає, що хронічно не відбувається овуляція і немає можливості вагітності. Звісно, мене це просто шокувало - я розплакалася, а лікарка просто нахабно сказала «смотрите на меня, когда я разговариваю!».
Я звернулася до двох інших професійних гінекологів, які пояснили, що висновок Ярош абсолютно нелогічний, жодних ознак ановуляціі у мене не було.
Але: стрес, страх жорстокості й непрофесійності лікарів...
Дівчата, побережіть себе від таких гінекологів - це має бути людина, якій можна довіряти, і яка не проявляє до вас всієї своєї ненависті, намагаючись налякати і провести якомога більше процедур задля своєї фінансової вигоди.
8 місяців назад
Valerio Polipopippero
В будь якій клініці Добробут час, який лікар витрачає на огляд пацієнта та вислоховування симптомів дорівнює 2 хвилинам МАКСИМУМ. Увесь інший час лікар дивиться в монітор і на клавіатуру. Де він чи вона друкує вказівними пальцями по 3 слова в хвилину.
Обговорити діагноз - ні, обговорити лікування чи його варіанти - теж ні.
Таке враження, що я не лікуватись приходжу, а для того, щоб лікар мав змогу виписати мені якісь ліки і поклацать в комп‘ютері. А добробут гарненько отримати гроші від страхової.
8 місяців назад
Игорь Соер
Була на консультації в хірурга , по часу зяняло в мене 3 години. Спочатку чекала травматолога , він перенаправив до хірурга, потім направив на прививку і постійно потрібно чекати . Це те саме , що державна поліклініка, тільки ти ще за це платиш
8 місяців назад
Денис Ермолович
Доброго дня доби. Робила МРТ колінного суглоба. Можливо щодо лікаря - дійсно, як пощастить. Мене записали до лікаря Дрига Д.Ю., ввічливо все пояснив і без проблем все пройшло. Щодо клініки, то тут кілька нюансів. По-перше, час. Підготуйтесь до того, що тут можуть поза чергою пропускати тих пацієнтів, що на стаціонарі,з реанімації та ургентних (невідкладна допомога) і про це повідомлено в оголошенні на стінах. Я записана була на 8:40 і потрапила вчасно на прийом, тобто нікого поза чергою не пускали. МРТ робили 20 хвилин + треба почекати 40 хвилин після, може бути трохи довше. І не треба потім звинувачувати працівників, бо ви щось запланували і вони не встигли віддати результати - таку ситуацію тут я вже побачила. Тож плануйте, з урахуванням на 1-2 години, це клініка і не тільки діагностичний центр, тож потік людей великий. По-друге, оплата. Не знаю, які можуть бути проблеми - прийшла і оплатила на касі, хоч готівка, хоч термінал. У приймальні дають документи та результати, оплата окремо. По-третє, чисто. Не скажу, що все бездоганно, але є бахіли (проте не всі пацієнти їх одягають, тобто дуже малий відсоток ), є розчини для стерилізації та паперові накладки у туалетах, одноразові стаканчики для води та кави, а також одноразові тапці та халати в кабінеті для МРТ . І в плані, ЗІЗ. Кожного співробітника ви не змусите одягати рукавички, хоча це ще залежить від типу роботи і вони є не у всіх, на відміну від масок - з цим проблем нема. І ще момент, щодо видання результатів. Робітники, як бачу постійно заклопотані, тож не соромтеся спитати чи готові результати + якщо вам треба на плівці, просто попередьте про це. Серед основних мінусів, це звісно ціна. Серед плюсів, я б виділила те, що не треба чекати тиждень і запис можливий вже на наступний день. Тож якщо треба терміново і фінанси дозволяють, рекомендую.
8 місяців назад
Лена Серухова
Відгук суто по вартості послуг (пост-фактум). По телефону озвучили вартість запису до лікаря одну, а по факту рахунок виставлений на більшу суму, про яку раніше не повідомлялось на рецепції. При ініціативі якось врегулювати це і піти на зустріч хоча б, дві рецепції розводили руками, а на касі зовсім байдуже. За додаткові 200 грн. не хотілось портити собі нерви і оточуючим. Але такими дрібними "слизькими" речами, клініка заробляє собі додатковий дохід. Такі дрібні і трохи "підловаті" прийоми точно не збільшують шанси повернутись ще раз до клініки. Візит до лікаря окей був. Покращіть, будь ласка, свій клієнтський досвід, а точніше зробіть його прозорим і двохстороннім процесом.
Апдейт: набрала служба підтримки, пояснили, що типу трапилась помилка. Перевели переплату на баланс рахунку в клініці.
8 місяців назад
Анна Сморыго
Вчора ввечері чоловіка привезли на швидкій з підозрою на сечокам'яну хворобу, адже був камінець. Зробили частину аналізів і відпустили додому вночі, лікування не призначили. До кінця діагноз не поставили, зробили припущення, що пісок пішов.
Сьогодні зранку чоловіку знов погано, повезли знову на швидкій в іншу клініку. Виявилося, що камінець дав запалення і частково перекрив сечовий канал. Зараз лікується там.
Дуже сумно, що відпустили, не розібравшись до кінця, людина промучилась, а клініка не з дешевих.
8 місяців назад
Антон Зайцев
Записався через страхову до хірурга у невідкладне на 23у годину бо їхав з-за міста і не знав коли доїду. Приїхав раніше, але вони мене маринували із розпанаханою ногою аж до 23ї(годину сорок), хоча я бачив що хірург приймав людей не за записов. Як вишенька на торті стало те, що прийшли ще люди на 23ю і їх відправили передімною. Нема слів... ((((
8 місяців назад
Вячеслав Соккер
Виписалися в понеділок 1.11.21 після 1.5 міс перебування в реанімації, в інсультному центрі на вул.Сім ї Ідзиковських 3.
Я дуже вдячна всій команді 7 поверху (лікарям, мед сестрам, черговим) за вашу працю. Тата привезла швидка в надзвичайно важкому стані після інсульту з мінімальними шансами. Довго описувати всі критичні стани, які були за цей місяць, але все вийшло і це диво.
Дякую за ваш професіоналізм та татову вже свідому посмішку в день виписки!
8 місяців назад
Алина Васильева
Оминайте Добробут на Севастопольській площі!!!!!!!
Найгірша лікарня!
Некомпетентність лікарів та найгірший сервіс!!!
Обуренню немає меж!
Загубили аналізи, гроші повертати за дослідження ніхто не збирається!!
Годують обіцянками про якійсь дзвінок від менеджера, який, звісно ж, не телефонує.
НА КОНТАКТ ЦЕНТРІ ВЗАГАЛІ РІЗНІ ОПЕРАТОРИ ГОВОРЯТЬ АБСОЛЮТНО РІЗНУ ІНФОРМАЦІЮ !!!!!!!
8 місяців назад
Евгений Шапошников
Сталася прикра ситуація, яка і стала ініціатором цього відгуку. Вже ситуацію з медичним центром обговорили і клініка розяснила, вибачилася і провела роботу з лікарем і навіть вартість консультації обіцяла мені на рахунок в клініці повернути. Це радує, що центр намагається втримати клієнта і працює над якістю.
Але лишаю цей відгук як память для клієнтів про їх права і нагадування клініці про навчання своїх працівників в темі грудного вигодовування.
Про мою ситуацію, опишу дуже коротко . Лікар терапевт, яка поставила на огляді діагноз запалення нирок, прямим текстом одразу сказала завершувати грудне вигодовування та пити антибіотик. І лише після мого запитання про сумісні а/б з грудним вигодовуванням, сказала, що "добре, ось є такий, але не гарантую результат... і він єдиний, іншого не підберемо". Звісно, назначення лікаря не було професійним і я шукала і знайшла іншого лікаря в іншому місці і мені зробили абсолютно адекватне, дружнє до гв призначення лікування.
Клініка запевнила, що обговорили зі своїм лікарем питання роботи з пацієнтами з грудним вигодовуванням та призначення їм сумісних ліків, але неприємний присмак після ситуації та цих всіх скарг лишився, тому все ж лишаю не високу оцінку послуг центру. А тако ж тому, що вже і раніше я мала подібні нюанси з питань гв в клініці. За таку велику ціну послуг я очікувала підібраний і навчений персонал. Добре, що хоча б відділ по роботі з клієнтами та якості обслуговування спілкується і обробляє скарги, за це дякую!
8 місяців назад
Дашенька Макарова
Задоволена роботою більшості лікарів. Зручно розраховуватись та записуватись до лікарів у додатку. Окремо сподобалась додана функція онлайн роз'яснення на 15 та 30 хвилин: інколи економить мені купу часу.
8 місяців назад
Руслан Мухаметов
Відвідував вперше і, на жаль, не задоволений послугами даного закладу.
Мав візит до травматолога, скарга - тривалий біль у ліктьовому суглобі після фізичних навантажень (3+ дні), направили по телефону із "борис", сказавши, що ця клініка - їх партнери, візит був запланований на пів на дев'яту (фактично потрапив на десять хвилин пізніше, хоча приїхав заздалегідь - 20:20 - направили на "швидку" замість звичайного травматолога).
На реєстратурі спочатку направили до відділу невідкладної допомоги, не уточнивши, чи, власне, необхідна була мені невідкладна допомога (не необхідна).
Після того, як, все ж таки, направили до звичайного травматолога, той, покрутивши руку, до остаточного діагнозу не прийшов, на мої вмовляння - погодився направити на рентген.
Виявилося, що рентген у тому ж самому місці, де й невідкладна допомога :) І, звісно ж, на невідкладну привезла швидка людигу на каталці, через що довелося чекати хвилин 20 (а, напевно, і довше) поки її зареєструють (хоча людини на рецепції цього відділення було дві).
Після цього, на диванчику біля рентгена довелося чекати без перебільшення 40 + хвилин, на запитання давалась відповідь: рентгенолог допомагає робити МРТ :) Принаймні диванчик виявився зручним)))
Так як я був записаний на вечір (пів на дев'яту), о десятій (приблизно) на рентген прийшов мій лікар із консультативним висновком та номером телефону, куди я маю скинути йому знімок, до самого лікаря у цій ситуації претензій немає - людина хоч якось пішла на зустріч у незалежних від нього обставинах, але отримувати висновок без необхідних досліджень вважаю дивним і не правильним, хоча тут питання більше до менеджменту, оскільки у нього також, напевно, є свої робочі години (хоча і платити за покрутити руку і сказвти, що "ніби, нічого страшного" також дуже дивно).
У підсумку, чекати кінця невизначеності із рентгеном я не став і пішов на рецепцію, де мені виписали рахунок і за консультацію, і за рентген - був би не уважним і не звернув уваги - заплатив би і не знав би, а так, повернувшись на рецепцію, довелося доводити, що на рентген я не потрапив, після чого отримав правильну платіжку.
Сам персонал (рецепція, касир), до речі, не відзначився особливою ввічливістю і організованістю (постійно доводилося самому щось шукати, перепитувати, уточнювати), хоча і явно не хамили. Насправді, дивно давати таку характеристику, враховуючи що лікарня повністю платна.
У підсумку, я отримав витрачений час, гроші, клопіт і припущення, що «ніби, нічого серйозного немає». Як не важко здогадатися, висновок із цього всього у мене один - користуватися послугами даної клініки вдруге і рекомендувати її, на жаль, немає ані підстав, ані бажання.
8 місяців назад
Виктория Восковская
Платиш гроші, а отримуєш сервіс гірше, ніж в державній поліклінниці. Касирка грубим тоном відповідає на питання - а це люди підійшли платити гроші за послуги. Якщо її так бісять люди, то хай іде працювати подалі від людей. Консультацією лікаря теж не задоволені: бо приходилось розпитувати «а що це в мене може бути?», лікар же виглядала абсолютно не зацікавленою пацієнтом. Максимально не рекомендую
8 місяців назад
Анютка Стрижеская
Чим більше Добробут росте - тим гірше все стає із якістю лікарів і внутрішніми процесами. Ціна абсолютно не відповідає якості.
Лікарі часто непрофесійні у своїй комунікації, що стосується як обговорення стану здоров‘я, так і абсолютно недоречних запитань або висловлювань на різні теми.
Лікарі суттєво запізнюються на прийоми, ніколи не вибачаються, але при цьому, якщо запізнюється пацієнт більш ніж на 15 хв, консультація відміняється, що є доволі лицемірним.
Адміністративний персонал не реагує на скарги і нічого не пропонує, у випадку виникнення конфліктних ситуацій.
Ставлю двійку виключно за ту маленьку кількість крутих лікарів, які там працюють або працювали.
8 місяців назад
Ирина Зверева
Була записалася в клініку "добробут" до лікаря Диняк Андрій Олександрович з симптомами сильної ангіни та закладеністю носа, періодичною температурою, стан здоров'я погіршувався, прийшла в лікарню, лікар послухав мене через світер і назначив лікування 3-ма краплями в ніс, таблетки від кашлю та від алергії, прийшовши додому знов з'явилася температура, на запитання що робити коли буде температура сказав - нічого, це все залежить від симптоматики, після того як піднялася температура було прийнято рішення самостійно приймати антибіотики, після прийняття антибіотика, пройшла отечність, ніс дихав, температури більше не було, з цього всього я зробила висновок що кваліфікація лікарів не коштує тих грошей які я заплатила.
8 місяців назад
Галя Окунева
Дуже негативний досвід, лікар гінеколог Власенко Н.Ф.
Я є пацієнтом клініки Добробут більше 5 років. Завжди рекомендую вашу клініку своїм рідним, колегам і друзям. Сьогодні 10.12.19 я мала абсолютно неприємний досвід спілкування з лікарем гінекологом Власенко Н.Ф, яка мала зробити мені операцію. Після здачі всіх необхідних аналізів і поперднього спілкування з лікарем, я зіткнулась з її відвертим хамством та неповагою до пацієнта. Склалося враження, що я знаходжусь не в клініці Добробут, а в районній лікарні радянських часів.
Я мала пройти процедуру від загальною анастезією. Мене попередили, що я не повинна вживати їжу перед процедурою, але не акцентували увагу, що не можна вживати воду. Анастезіолог пояснила проблему і сказала лікарю, що процедуру потрібно відкласти на годину. Цей факт викликав величезне роздратування лікаря, у підвищенному тоні Власенко Н.Ф сказала, що я зриваю їй прийом з іншими паціентами, зробила все не так, займаю палату і т.д. Це все при тому, що я знаходжусь в операційній кімнаті і була готова довірити лікарю провести хоч і не складну, але операцію під анастезією.
Потім, в такому ж неприємному тоні, мені була наказано зібрати речі і очікувати під дверима кабінету. Термін очікування з урахуванням прийому інших пацієнтів Власенко Н.Ф. не повідомила. Після майже двох годинного очікування під кабінетом, я попросила уточнити час прийому, на що лікар відповіла, що це буде не раніше ніж ще через дві! години. На моє запитання, чи можна перенести прийом на інший день, у відповідь я почула: « а какой смысл? ». Можливо для цього лікаря немає ніякого сенсу, але для мене як пацієнта чотири години очікування в коридорі, а потім процедура під загальною анастезією не є прийнятним.
Я витратила кошти на попердню здачу аналізів, консультацію з лікарем, але найгірше - я мала неприємніший досвід такого хамського відношення без будь-яких на те причин. Я не маю довіри до такого лікаря як професіонала своєї справи, відмінила процедуру і звичайно я не буду звертатись і рекомендувати лікаря Власенко Н.Ф.
Сподіваюсь, що моє повідомлення буде прийнято до уваги стосовно покращення якості обслуговування пацієнтів і можливо доможе наступним клієнтам уникнути такого неприємного досвіду.
8 місяців назад
Ксения Новак
Робота медсистри відмінна, лікарів хороша бо не хватало зворотнього зв'язку.
Сервіс на рецепції в приймальному відділення потребує суттєвого покращення.
Відсутні чіткі стандарти супроводу пацієнта. Принаймні я їх не відчув.
8 місяців назад
Marisha Timoshenko
Жахлива їжа у стаціонарі, раніше була несмачна, але можна було дати знижку на дієтичність, вона була їстівною.
Зараз вона так само несмачна, та ще виготовлена з неякісних інгредієнтів та подається майже завжди охололою, а може, вони її там взагалі не гріють. Місяць тому був там сам, сьогодні виписали жінку - нічого не могла їсти. Шановні, ви не сама дешева кліника, можна ж людей, що й так потерпають від негараздів із здоров'ям, хоча б годувати пристойно!
8 місяців назад
Наденька Теньгаева
Теж хочу залишити негативний відгук. На рецепшині дівчата сидять для краси, абосолютно не мають бажання працювати. Я була записана на діагностичну процедуру. Ідіть по коридору ліворуч. Це вся відповідь. Не пояснили, що є окремий рецепш в діагностичному відділенні, на якому треба зареєструватися. Втратила пів години часу. Крім того, результати обіцяли відправити на ел. В той же день. В кінцевому рахунку двічі дзвонила, щоб нарешті відправили і то на наступний день. Клініка позиціонує себе професійним і якісним підходом. А насправді підхід явно не європейський, хіба тільки вартість.
8 місяців назад
Anastasija Kosilova
У вересні робив септопластику в даному центрі. Можна сказати що операція пройшла чудово, дихав носом в першу ніч. На наступний день виписали. Після того були 5 самих неприємних днів, ніс повністю заклало, дихати носом не можна, спати не можна, пекло одним словом. Після того як витягнули сплінти, стало все окей. Після 2 місяців ніс нормально дихає, вперше за пару років я переніс застуду нормально, навіть ніс не заклало, боліло тільки горло днів 3)
До операції я хворів мало не через кожні два тижні в холодну пору року і досить важко (хронічний синусит). Тому поки політ нормальний.
P.S. лікувався у Шевчук Інни Анатоліївни. Дякую)
8 місяців назад
Владимир Ск
НЕ РЕКОМЕНДУЮ - в жодному разі, навіть, якщо для вас це буде безкоштовно!!!
Вчасно не отримав результати аналізів: ПЛР та загальний аналіз:
№865003688 - був готовий 29/12/2021 о 18:03
№865003686 - був готовий 29/12/2021 о 20:06
Отримав тільки на НАСТУПНИЙ ДЕНЬ о 30/12/2021 о 16:56 після декількох дзвінків до адміністратора !!!!
Це просто ЖАХ та НЕ КОМПЕТЕНЦІЯ. Лікар Холодов Богдан Ігорович - не рекомендую !!!
Шкода витрачений час та кошти !!!
8 місяців назад
Людмила Коява
На жаль, після свят опинилась в лікарні.
Лікування тут на дешеве, але компетенція лікарів і сама лікарня - дуже достойні.
Можу сказати, що умови тут дуже комфортні: палати числі, нові, постійно прибирають, немає запаху хлору та медикаментів (як ми звикли), є умови для існування (душ з гарячою водою, туалет), все чисте.
Хороша їжа
8 місяців назад
Виктория Цивинская
За останні 3 роки дуже погіршився сервіс. Більшість персоналу розмовляють суржиком, і не російська і не українська, щось середнє. Результати аналізів не приходять на зазначену пошту, на руки не видають результат, просять паспорт, а гроші для оплати беруть без паспорта))))))) ХОЧА ніде немає оголошення, що потрібно показувати паспорт !!!! Скарги розглядаю по три роки, ХОЧА самі ж говорять що в перебігу 5 днів !!!! на гарячій лінії нічого вирішити не можуть, кажуть передамо інформацію. Система якості не працює в організації зовсім. Дуже засмучені !!!! Звістно, це людський фактор в першу чергу! І все це можна змінити, але видно керівництво просто не звертає на це увагу! НЕ радимо!
8 місяців назад
Елена Слатина
Співробітники приймального відділення - хами. За той час що я чекав на лікаря хамили кожному другому пацієнту. Відчуття що попав у совок. Давно не бачив такого сервісу на ресепшені
8 місяців назад
Артём Габрелянов
була в діагностичному центрі на КТ та мамографії. Нагадало, як раніше в районній поліклініці проходили флюрографію, а потім за результатами на наступний день. Десь аналогічно і тут. Відчуття конвеєру. Винесли знімки, а опису знімків немає. і про те, що результати мають прийти на електронну адресу ніхто не попередив. Якби не запитала, то невідомо куди б вони відправили опис. По факту - на електронку нічого так і не прийшло, телефонувала в контакт -центр , і вже потім мені все надіслали. Розчарована. Є з чим порівняти. Робила КТ в іншій клініці, результати і опис були відразу (цього разу вибрала Добробут по причині того, що в клініці де, я робила КТ раніше, шла заміна апарату). Не рекомендую Добробут
8 місяців назад
Александра Савина
Я маю велике бажання подати на цей недоДобробут до суду! Їхня жага грошей і викачка по повній програмі, ненаситна жага збагачення на горі людей могла призвести нашу сім‘ю до фатальних наслідків.
Мій чоловік 07.12.2020 звернувся до них, маючи страховий поліс, з підозрою на апендицит! Записали напряму одразу до хірурга. Першим ділом був забір аналізу на Covid-19! Тест провели не по протоколу: спочатку медсестра оголосила, що отримали негативний результат аналізу, а потім через деякий час, вони побачили в ньому Covid-19. Це при тому, що робили експрес тест, і за інструкцією після проходження деякого часу після тестування, дані отримані по тесту пізніше, вважати недійсними! На мою думку, саме таким непрофесійним методом Добробут підганяє статистику в нашій країні щодо стрімкого росту захворюваних! Але ж на цьому все тільки починалося! Паралельно проводили купу аналізів, щоб підтвердити гострий апендицит, який все ж таки побачили, назначали ще купу абсолютно неаотрібних аналізів, для викачки як можна більше грошей і затягуючи цим усім швидку медичну допомогу, якої так потребував мій чоловік! Тож маніпулюючи цим тестом, мого чоловіка вирішили направити в самий цент хворих на Covid-19, і відмовилися приймати на стаціонар для проведення екстренної вже на той час операції! Його відправили у відділ хірургії в державну Лікарню Швидкої Медичної Допомоги! При цьому взявши з нього 56 тис.грн навіть за операцію, яку вони відмовилися провести, посилаючись на підроблений тест Covid-19!
Шановні співробітники ПК Добробут! Це умисний злочин, за таке необхідно саджати! Тест на Covid-19 перездали в бсп - негативний! По документам і проведеній діагностиці в шановній клініці Добробут - під великим питанням, справжні лікарі не довіряють таким даним! Аналізи та протипоказання на апендицит також перездали в Лікарні швидкої медичної допомоги, також стали причиною і затягнуло процес надання швидкої невідкладної допомоги. Як наслідок апендицит прооперували, була вже кризова ситуація! Гроші Добробут швидко викачав! Піддав мого чоловіка ризику зараження Covid-19! Ще й на фоні зниження імунітету в післяопераційний період! Як виявилося, ми не перші постраждалі після Добробуту! Така схема скидання пацієнтів на державні лікарні - це вже неначе норма! Дехто забуває, що зараз на державних лікарів іще величезна нагрузка в період карантину, лікарі занадто перероблюють, вони перенаповнені пацієнтами, занадто велика нагрузка і мізерна зарплата. У нас звичайно держ.лікарі не альтруїсти, і всі сподіваються на якусь навіть мізерну подяку з боку пацієнтів, то нащо нам така ПК Добробут?
8 місяців назад
Вячеслав Матюхин
Хотілося б щоб адміністрація лікарні поважала своїх пацієнтів та лікарів і дала розпорядження операторам не робити такий щільний запис на консультації. Чи може ургентний лікар-педіатр оглянути дитину і при необхідності, надати допомогу за 15 хв? При цьому, ще й друкувати висновки і рекомендації.Повинна ж бути здорова аналітика! Сьогодні, пізно ввечері, з хворою дитиною, яка мала високу температуру довелося досить довго чекати на огляд.
8 місяців назад
Ирина Стрельникова
Негативний досвід тричі. Нікому не рекомендую. Таке відчуття, що лікарів наймають по принципу "хто готовий нести в маси сервіс державної лікарні часів розвалу союзу."
8 місяців назад
Марат Аглиуллин
Сьогодні отримав негативні враження. Записався приблизно тиждень назад на мрт. Прийшов вчасно, заповнив усі необхідні документи, мене провели до кабінету. І сказали чекати. Через 35 хвилин перебування у клініці я вирішив поцікавитись коли я отримаю процедуру, і відповідь мене вразила, вам потрібно чекати ще не менше 20 хвилин, без впевненості. В мене не було змоги чекати, і я попросив перенести процедуру так, щоб я отримав результат завтра. Кліентооріентованість вразила - приходьте завтра після 21:00 і результати на після завтра.
Висновок - не та клініка, де розуміють.
Додам трохи інформації - тричі телефонував на гарячу лінію (витратив приблизно 25 хвилин на розмови)с метою отримати все ж таки дослідження. Вперто не чують, що мені потрібен результат на завтра.
8 місяців назад
Maxim Vorobyev
Купувала програму по веденню вагітності у 2020, за час її дії не встигла використати всі опції, у травні 2021 року звернулась до контакт-центру задля уточнення до якої дати можна використати залишені опції, спеціалісти відповіли до серпня 2021. А в результаті залишені опції з програми анульовано станом на 10 липня 2021р. Не приємно на далі звертатись до даної мережі за допомогою. Клієнтоорієнтованості нажаль немає на досконалому рівні. Рекомендую керівництву мережі провести акредаційну роботу по фахівцям контактного центру щодо подібних кейсів.
8 місяців назад
Витек Фролов
Обслуговування на поганому рівні.
Контакт центр Анастасія та Діана не можуть з‘єднати з педіатром Бондарець, з яким вкрай необхідно та важливо було зв‘язатись.
Прошу менеджмент звернути увагу на даний обслуговуючий персонал.
8 місяців назад
Наталья Фофонова
Завжди користувались послугами цієї клініки, але......зараз ситуація кардинально змінилась, взяли на себе багато, а потужностей не вистачає, менеджент працює погано, інформативно просто колабс, жудкий не професіоналізм, черги і очікування, швидкі не визвеш, окрім вузьких фахівців не буду більше користуваттсь послугами цієї "лікарні"
8 місяців назад
Оксана Соловьёва
Молоді прогресивні лікарні. Хороший сервіс
8 місяців назад
Яна Сумбарова
10 березня 2020 року мене оперували у лор відділенні на Ідзиківських. Анестезіолог Фесенко Світлана Володимирівна. Вразила висока професійність лікаря, вона врахувала всі мої ризики: підвищений тиск, астма, неврологія,виразка шлунку.Я дуже боялася,а вона більше за мене хвилювалася ніж я. Вивчила всі мої хвороби більше ніж я знала про себе. Операція почалася чудово, навіть комфортно я заснула і так само прокинулася без дискомфорту. Я безмежно вдяча пані Світлані за її працю і відповідальність. Більш сумлінних лікарів я не зустрічала. Такому анестезіологу можна сміливо довіряти!
8 місяців назад
Ольга Меллис
Лікарі цієї мережі неодноразово витягували мого вже 91 річного свекра. Допомогли моєму чоловіку побороти інсулінорезистентність. Крім того завжди вдячна за адекватний підхід до кожного пацієнта
8 місяців назад
Викуля Кузьмина
Професійні лікарі, дуже приємний персонал в цілому, хороші умови стаціонару, які не йдуть в ніяке порівняння із звичайними держ. лікарнями. Звичайно, усі лікарі різні, і можливо є менш уважні і досвідчені, але в цілому центр надає послуги на високому рівні та ставлення до пацієнта як до клієнта, а не як до бідного родича, як це часто буває у лікарнях.
8 місяців назад
