Сервісний центр КРОК-ТТЦ
Ремонт електроніки Сервісний центр КРОК-ТТЦ, вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000:
440 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000
Сайт: krok-ttc.com
Номер телефону: 0800 211 501
GPS координати
Широта: 50.4838582Довгота: 30.5888151
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Narina Andreeva
Майже завжди черга
8 місяців назад
Максим Сучков
Все зробили вчасно і якісно
8 місяців назад
Анна Фролова
Все ок
8 місяців назад
Ksenia Carioca
Все чотко,бистро і якісно
8 місяців назад
Олежа Суринов
Непоганий сервіс центр з ремонту
8 місяців назад
Алексей Сырыця
Тверда 3
8 місяців назад
Вася Пупкин
Ремонт техніки
8 місяців назад
Евгения Бочарова
????…
8 місяців назад
Никита Прокопьев
????…
8 місяців назад
Наталья Вознесенская
Якісний сервіс
8 місяців назад
Ваня Пушкарев
Відремонтували швидко
8 місяців назад
Юрий Ктмович
Роблять на совесть
8 місяців назад
Виктор Смирнов
Найкращий сервіс
9 місяців назад
Дима Першин
Супер, все четко.
8 місяців назад
Александр Борунов
Зручний сервісний центр
8 місяців назад
Ольга Дружинина
Осінь
8 місяців назад
Анна Белова
Ок
8 місяців назад
Маша Стефанкова
Довго
8 місяців назад
Александра Жарова
Великі черги.
9 місяців назад
Виктория Миронова
Отлтчний сервіс
8 місяців назад
Антон Прокура
Здав планшет на ремонт і не дочекався свого пристрою, так як сервісний центр хтось підпалив, а техніка вся що була всередині згоріла.
8 місяців назад
Ксения Андрианова
Майстри (горе-ремонтники) працюють за принципом: "А раптом і так прокотить".
Відправляв ноутбук асус на ремонт із двох проблем (за гарантією через розетку). Коли ноутбук приїхав у сервіс, мені зателефонували і сказали: "У вашому ноутбуці немає дефектів, ми можемо відправити його назад". Лише на моє наполегливе прохання його перевіряли ще раз і все ж таки знайшли одну проблему з двох.
Ноутбук приїхав назад, жодну з проблем вони не вирішили, у точці розетки я цей дефект легко відтворив (на встановленому ними віндовсі та з потрібними драйверами). Написав заявку, що ремонт не був виконаний і розетка відправить його на повторний ремонт. На жаль, сумно визнавати, але мабуть потрапить знову до цього ж сервісного центру.
Наскільки я розумію, ремонтникам було або ліньки намагатися відтворювати проблему (хоча я навіть відео на ютубі записував), або вони мають певний план на списання техніки, який не можна перевиконувати.
8 місяців назад
Сергей Гусев
Найгірший сервісний центр, з яким я коли-небудь мав справу. Четвертий місяць не можуть відремонтувати ноутбук, пояснюють це тим, що «треба перезамовити запчастину», або «ми неочікувано змінили умови доставки запчастин». При відмові в ремонті почали казати, що я маю заплатити за те, що вони нібито зробили/відремонтували, хоча насправді цей "ремонт" (якщо він взагалі був) нічим не допоміг.
Адміністратори грубо говорять і вигадують якісь безглузді відмовки. Приклад розмови з адміністратором:
я: - Добрий день. Хотілося б знати стан ремонту.
Адміністратор: - А. Так. Я вже знаю твій номер. Ми дзвонили вам вчора, але ви не відповідали.
- Я передзвонив на пропущений номер, але "номер недійсний".
- Так, цей номер тільки для вихідних дзвінків.
— Як я міг здогадатися, що ти дзвониш?
- Чому ти не брав слухавку? Ми дзвонили позавчора.
— Тому що ти дзвонив лише раз на день і жодного разу не передзвонив. 2 дні - 2 дзвінки. А ти ніяк не підписаний, то звідки я міг знати, хто ти?
— Це ваша проблема, що ви не берете слухавку.
Враховуючи все вищесказане: категорично не рекомендую цей сервісний центр.
8 місяців назад
Александр Сеньков
Категорично не рекомендую цей сервіс. Віддав материнську плату 3 місяці тому і досі не готова. На прохання уточнити, коли буде готова, майстер відповів: - Не хочете чекати забирайте не робочу! Потрібно б написати в Asus щоб вони почитали відгуки цього сервісу, якому дали сертифікат.
8 місяців назад
Евгений Парфенчук
Відмінний сервіс, у мене зламався ноут бук. Діагностику провели за кілька годин і несправність усунула наступного дня. Молодці!
8 місяців назад
Maxim Chilaru
Не рекомендую !!! Відправив материнську плату через розетку з сервісного обслуговування з невеликою проблемою, а надіслали взагалі неробочу, мені плата була потрібна терміново, але на жаль терпимо від таких ось майстрів.
8 місяців назад
Антон Волков
Здав ноутбук асус за гарантією, накрився ssd.
Протягом трьох днів замовили нову деталь та замінили, потім отримав ноутбук поштою.
8 місяців назад
Татьяна Воронина
Відправляв на повернення 6шт відеокарт asus RX5700, куплені у магазину розетка 10.08.2020, та отримані 12.08.2020. карти скидали частоту пам'яті, повернув через 10 днів після покупки, відправив 22.08.2020, усі карти нові, у плівках, у повній заводській комплектації, книжки, заглушки тощо. Даний сервісний центр проводив діагностику, і близько місяця у мене не було жодної відповіді від них, крім чекайте з вами зв'яжуться. 31.09.2020 магазин повертає мені дві відеокарти з актом цього сервісу, що дефект не підтверджений. При огляді виявив, що коробка однієї карти розірвана, частково відсутня документація, інша карта не має захисних заглушку і вона не упакована належним чином, просто кинули в коробку і все. Посилку приймати відмовився, написав претензію. Розбиратимемося і сподіваюся цей відгук буде корисним для людей які цінують свій час і гроші. Досить вестися на великі компанії, з брехливою рекламою та фальшивими відгуками, підтримайте малий бізнес, невеликі магазини, міні сервіси та тих хто цінує кожного клієнта, а також цінує чуже майно, надане для діагностики та ремонту. Ще цікавить як на офіційних пломбах Асус виявилися пломби сервісного центру, якщо є акт про те, що дефект не виявлено. Написав претензію, чекаю на відповідь від даного сервісу, так само від магазину, і від виробника. Думаю такі сервіси не повинні отримувати авторизацію такої фірми як Asus, не кажучи про інші імениті бренди.
8 місяців назад
Иван Демчук
Смартфон Sony XZ2 Compact 20.11.2019 після обіду був зданий за гарантією з дефектом кольору на екрані Крок ТЦЦ по вул.Райдужна. Менеджер пояснив, що зразкову дату ремонту назвати він не може, все залежить від наявності запчастини, але екрани такі ходові. Порадив відстежувати перебіг ремонту через сайт. Цього ж дня на сайті була інформація, що телефон у ремонті. 21.11.2019 приблизно об 11 годині стало відомо, що ремонт виконано. Як для мене, сервіс спрацював досить швидко. Під час отримання перевірив працездатність телефону, проблем не виявив. Єдине зауважив, що на рамці навколо екрана, внизу, з обох боків додалося кілька подряпин. Однак задоволення від нового екрану було вищим, тому навіть не сказав про виявлений мінус. Загалом сервіс залишив приємне відчуття.
-----------------------------
Не думав, що доведеться доповнити свій відгук та думка про сервіс склалося негативне, а точніше краще б і не ремонтував. Звернувся з проблемою пожовклої плями на дисплеї, а в результаті отримав апарат, в який потрапляє волога і екраном стало користуватися неприємно (від себе у воду не занурював, як зазвичай промив екран, цього разу мабуть герметичність після ремонту далася взнаки).
------------------------------------------
Проведеною КРОК-ТТЦ діагностикою підтвердив, що телефон втратив якість вологозахисту (фото доклав). На прохання пояснити причину проблеми. На словах сказали корпус кривій. Попросив дати письмовий документ з описом причини, сервіс "злився" і ввічливо запропонували виконати ремонт за 9000 грн )))) Чистий розводяк по гарантійному ремонту роблять а як і чекають клієнта, але ж на ремонт за гроші.
8 місяців назад
Виталий Артемьев
Здавав ноут по гарантії проблеми в диспетчері пристроїв і батареї, на засвіти сказали що це норма хоча вони були там дуже жовті, на все інше сказали не чого не знайшли, не рекомендую
8 місяців назад
Татьяна Ланг
У цьому сервісному центрі проводилася діагностика мого робота-пилососа. Пилосос був відправлений через кілька днів після покупки (в ідеальному стані) з технічних причин роботи пристрою. Через 2 тижні пилосос повернули та вказали, що дефектів у роботі не виявлено. АЛЕ! Пилосос прийшов у ЖАХЛИВОМУ!!! стані. Пилосос весь запорошений і брудний, бічні щітки брудні (до моменту звернення щітки були ідеально білі), основна пильна щітка з намотаним на неї волоссям, контейнер для збору сміття повний сміття.
8 місяців назад
Ксения Кулешова
У пункті прийому сидять безініціативні безвідповідальні працівники. При здачі ноутбука в сервіс сказали, що зарядка не потрібна, хоча я спеціально перепитав. Після цього через кілька днів передзвонила співробітниця сервісного центру і повідомила, що я повинен привезти зарядний пристрій. Абсолютно не цінують час клієнтів.
У результаті – ноутбук відремонтували за гарантією. Претензій до якості роботи майстра – немає.
8 місяців назад
Анна Волконская
Обслуговування відстій! Здавав нетбук ASUS у ремонт (не дешевий), заявили, що закон України в нашій країні це не головне, як вирішать із гарантією, так і буде!? Якщо знесуть всі дані з комп'ютера, то теж відповідальності жодної! Гірші стосунки я не зустрічав уже багато років! Є з чим порівняти, минулого тижня здав у ремонт за гарантією ноут Lenovo у сервіс F1, які розташовані по всьому Києву, а не лише два. Так ось без проблем прийняли, підтвердили, що ремонт гарантійний і жодних проблем із цим не буде і гарантували, що інформацію в комп'ютері всю збережуть. Із таким сервісом приємно працювати!
8 місяців назад
Анастасия Макарова
Не зв'язуйтесь з цим СЦ. Отже вирішив я принести свій ноутбук, щоб його зробили за гарантією тому що відходила зарядка і вайфай пропадав. Після ремонту я його забираю, перевіряю начебто все нормально, ремонт зробили за 4 дні. Наступного дня ламається ліва петля, хоча за цей час після ремонту я встиг відкрити ноутбук не більше 5 разів. Приніс я ноутбук у сервісний центр на що мене намагалися переконати що це просто збіг і це повністю моя вина після чого забрали його на діагностику щоб визначити чи гарантійний ремонт. Увечері я дізнаюся, що ремонт не гарантійний і дзвоню в серверний центр з'ясовувати що і чому. Мені відповіли що це не гарантійний випадок і ремонт коштуватиме 600 грн робота + 400 грн нові петлі на що після довгих з'ясувань я погодився. Через тиждень мені кажуть що запчастин немає і вони відмовляються від ремонту на що я дзвоню в Асус розбиратися що це за "прекрасний" сервісний центр (на той час я вже написав 2 скарги в Асус). Після розмови мені дзвонять із СЦ і кажуть, що тепер це гарантійний ремонт і ноутбук буде готовий протягом 2-3 днів. Через 4 дні я з'ясовую запчастини тільки через місяць. Через місяць я все ж таки забрав свій ноутбук у якого повністю замінили кришку і встановили максимально погано але хоч працює і на там спасибі. Загалом, це все у мене зайняло півтора місяці і я вкрай не рекомендую користуватися даним СЦ. Номери квитанцій
1. 668807
2. 671995
8 місяців назад
Кира Воронина
Протягом трьох днів намагався зв'язатися зі спеціалістами та вирішити проблему заміни батареї у планшеті. Додзвонитися неможливо! Непрофесійні диспетчери відсилають до письмової форми запиту, на яку добу чекав на відповідь, поки знову не написав їм про своє обурення обслуговуванням. Передзвонили, і виявилося, що я неправильно вказав серійний номер планшета (який вказаний у всіх документах і на самому планшеті!!!): "Скиньте скрін, а то майстер не може його десь там знайти!" І ні про вартість, ні про терміни, навіть приблизно на мій запит.
Погане ставлення до клієнтів цієї контори. Совок у цих "сертифікованих" комерсантів невигубний!
Дивуюсь Asus, яка дала їм свої представницькі повноваження за такого споживчого рейтингу.
8 місяців назад
Ирина Бельшенкова
З таким страшним сервісом ще не стикалися. Роутер ASUS за 100 дол. накрився за місяць після використання. Принесли до єдиного сервісного центру за гарантією. Очевидно, заводський шлюб. Забрали, обіцяли зателефонувати, але звісно, не подзвонили ніколи. Я набирала, сказали, списана, але в них немає мого блоку живлення. Я запевняла, що здавала з ним, але довелося їхати та писати заяву, що я його "втратила". Дівчина телефоном дала зрозуміти, що я відразу після документа зможу забрати акт, але виявилося, що треба чекати. Обіцяли зателефонувати мало не наступного дня, але, звичайно, не подзвонили ніколи знову. Я намагаюся їм додзвонитися в робочий час, телефон не працює ((( Ніколи!!!!!!!! не купуйте Асус і все, що вони обслуговують, це просто викинуті нерви та гроші. Або звертайтеся до магазину, де купували, нехай вони самі розбираються, жах, до болю прикро, номер квитанції 597364
8 місяців назад
Pavel Gorbunoff
Єдиний авторизований сервіс приймає телефони Асус на ремонт.
Здавав свій, назвали ціну ремонту більше за ціну самого телефону + з'ясувалося що порвано шлейф сканера відбитків.
Порвався він, мабуть, у процесі зняття кришки в сервісі, бо до того працював.
Ну, хоч подивилися оперативно і за діагностику не взяли нічого.
До самого сервісу особливих претензій немає (телефон був утопленником), але ось асуси купувати надалі відпало бажання.
8 місяців назад
Майя Красикова
До сервісного центру звернулася через продавця Розетка. Здавала моб.тел з несправністю не працює музичний динамік, пляма на дисплеї, повернули з виконаними роботами "компонентний ремонт", за фактом лише замінений дисплейний модуль, а динамік так і не працює. Ще й скріпку не повернули для отримання цього лотка. Як працює ВТК у СЦ? не зрозуміло, якщо він, звичайно, є. Тепер ще раз здавати та знову чекати 3 тижні. Дякую, за якісний ремонт.
8 місяців назад
Моя Голова
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Відправив телефон зі страхування на заміну скла. Телефон корпусу в ідеалі. З моменту відправки мною та поверненню - 21 день! Тобто. запасайтеся додатковим телефоном, чекати доведеться довго. Отримав і виявив: корпус по краях подряпаний і надщерблений (видно не було чим підчепити скло крім кухонного ножа поруч), екран склеєний з корпусом просто жахливо, видно сам клей на стиках, добре, що зверху була плівка, т.к. весь клей розмазався і влучив у неї.
НЕ РАДЖУ!!! звертатися в даний сервісний центр і НЕ СТРАХУВАТИ телефон при покупці (додаткова послуга у великих рітейлерів). Краще доплатити 100-200 грн і протягом години, на радіоринку, вам поміняють скло, заощадивши час.
PS Фото прикріплено
PS2 Квитанції не прикріплювали до зворотної посилки
8 місяців назад
Len Ka
Здав ноутбук за гарантією, оскільки через місяць після покупки з'явився тріск у шарнірі. Після складання заявки зі мною зв'язався менеджер, прийшов кур'єр та забрав ноутбук. При уточненні за номером телефону мені сказали, що орієнтовно час діагностики буде 4 дні. Через 1,5 тижні після того як ноутбук забрали в сервіс мені передзвонила дівчина сервісного центру і озвучила що петлі в ноутбуці були пошкоджені вологою і їх потрібно міняти рамку на дисплеї і ця справа буде коштувати 2200 грн і при цьому додала: " Можливо при зміні рамки дисплея ми Вам лопнемо матрицю і тоді Вам доведеться доплатити ще 6800" )))) Протягом цієї розмови, я природно відмовився від даного ремонту і ноут бук відправили назад за мій рахунок, а найбільше розлютило ще й що при зворотній Доставці ці співробітники не спромоглися навіть наклеїти на посилку напис типу " Крихке " і посилка приїхала просто обмотана плівкою і в ТТН теж не було вказано що там техніка або б'ється...
Так само досі я не знайшов відповіді на два запитання:
1) Яким чином волога може зашкодити металеву чи пластмасову петлю? (а також рамку дисплея)
2) Чому я повинен платити за матрицю, якщо працівники сервісу можуть теоретично її луснути при ремонті?
Жахливий сервіс, враження лише негативні. Нікому не рекомендую звертатися до цієї установи!
8 місяців назад
