Сервісний центр КРОК-ТТЦ
Ремонт електроніки Сервісний центр КРОК-ТТЦ, вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000:
440 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000
Сайт: krok-ttc.com
Номер телефону: 0800 211 501
GPS координати
Широта: 50.4838582Довгота: 30.5888151
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Денис Марченко
Нещодавно ремонтувала ноутбук. Професійний сервіс, рекомендую. Єдине, що далеко їхати :(
4 місяця назад
Алиса Мухаметзянова
Звернувся в сервісний центр КРОК-ТТЦ з новопридбаним ноутбуком ASUS. У ньому зривався зв'язок безпровідних мереж та було зображення контурів клавіш клавіатури на білому фоні екрану. Сервісний центр, зі слів адміністратора, замінив модуль безпровідних мереж, а монітор ремонтувати відмовився, посилаючись на негарантійний випадок. Ноутбук продавався без ОС і тому пролежав більшу частину часу у оригінальні упаковці, а при її встановленні і було виявлено вказані дефекти. Прикро, що сервісний центр не розібравшись в причині виникнення даного дефекту, відмовився виконувати гарантійний ремонт. Зі слів адміністратора, вони бачать таку проблему з екраном вперше, а тому їм простіше назвати це "негарантійним випадком" і відправити користувача з проблемою додому.
3 місяця назад
Елена Дударкина
Дуже дякую, швидко, дівчата молодці в колл-центрі швидко надали інформацію , ремонт швидко зробили, сервіс на 5 зірок, дякую за вашу роботу
5 місяців назад
Мир Байрамгулов
Гарантійний ремонт ноутбуку виконаний своєчасно і професійно.
3 місяця назад
Людмила Морозова
Прекрасний сервісний центр. Зробили все вчасно, але посадіть будь-ласка на приймальну зону дівчину.
4 місяця назад
Никита Кустов
Самий галімий сервіс давав відеокарту 2 рази на ремонт на платному і нічого толком не зробили не рекомендую такий сервіс о такі в них оргінальні деталі б/у
3 місяця назад
Константин Коваленко
Найгірший сервісний центр. Придбав телефон на Rozetka, за деякий час виникла несправність. Обслуговував по гарантії Сервисный центр Крок-ТТЦ і за 4 відправки їм телефону вони не можуть виправити несправність. Що саме цікаве: першого разу вони провели певні ремонтні роботи, які не дали результату, другого разу - сказали, що пристрій справний, третього разу заперечили собі самі і погодилися, що телефон несправний і знов провели ремонтні роботи але телефон не зробили. А оператор їхній дуже хамовита жіночка, яка не має жодної поваги до клієнта. І погоджусь з усіма попередніми відгуками що постійно кормлять обіцянками і негативний відгук це для них ще занадто добра оцінка.
4 місяця назад
Ирина Бо
Самий жахливий сервіс який тільки може бути. Треба обходити його стороною!!!!
3 місяця назад
Аня Лис
Все швидко і якісно. Сервіс на висоті, приємний менеджер. Рекомендую!
3 місяця назад
Андрей Черешков
Ремонтував телефон HTC - заміна скла. Гарно зробили, все й досі працює. Трохи дорогувато та робили довше ніж обіцяли. Але не на багато, тому вцілому задоволений.
4 місяця назад
Катерина Часовикова
Це перший відгук, так би мовити, для стимуляції, бо, як стало зрозуміло, усні зауваження і мої прохання цьому СЦ не дуже допомагають. 22/12 у гарантійний ремонт надійшов мій ноутбук із непрацюючим дисплеєм через Asus Pickup & Return. Дуже зручно, якщо не враховувати те, що кур'єр із JIT, взагалі не зрозумів куди і навіщо мій ноутбук відправляти, хоча, оператор Asus Support сказав, що треба дати лише номер RMA. Сьогодні вже 28/12 і я гадки не маю що відбувається із ремонтом, який має бути гарантійним, бо у застосунку MyASUS він у стані "діагностики/ремонту". Телефон 28/12 не відповідає у сервіс-центру, хоча, начебто, робочий день. Я мовчу, що вони вирішили собі зробити вихідні аж 31/12-3/1. Та можна вже взагалі в січні не працювати. Чого ви так слабенько? Хочу також довести до відома цього вельмишановного СЦ, що я напишу лист, навіть, не в українське представництво ASUS, а в головний офіс і, якщо, не отримаю свій ноутбук, який мені потрібен для роботи до нового року, буду вимагати відібрати сертифікацію на сервісне обслуговування ASUS. Гадаю, в Україні достатньо СЦ, які можуть більш натхненно і своєчасно працювати.
3 місяця назад
Виктория Lyra
Здав ноут по гарантії, був заводській брак мікрофонів, замінили доволі швидко, однак після ремонту не працює вентилятор процесора,
Могли перевірити чи все підключили нормально?
Для цього потрібно було натиснути всьоголиш одну клавішу і вся інформація по роботі ноута в тебе на екрані, там ясно пише "Вентилятор процесора 0 оборотів" Номер квитанции 663638
3 місяця назад
Вера Косова
Самий жахливий сервісний центр який тільки може бути. Не одноразова зверталась саме в цей центр все було добре. До останнього разу. Здавала ноутбук на КР на платній основі. В сервісному центрі до цього ноутбук не де не був. Здавала ноутбук на базі процесора іntel core і3. Повернули ноутбук на базі процесора Intel Pentium. При цьому процесор не потрібно було замінювати. Його просто вкрали. При цьому поставили коряво Windows та ще й російську версію і на російській мові. Ноутбук при цьому ужасно тормозить і лагає. Так що краще тепер задуматись, а чи здавати ще якісь речі до цього сервісного центру. Я для себе прийняла рішення обходити цей центр стороною.
3 місяця назад
Полина Свидинская
Рекомендую! Ввічливий персонал. Телефон відремонтували за добу.
3 місяця назад
Александр Лутовинов
Сервіс жахливий, чотири рази здавав ноутбук в ремонт по гарантії і всі рази несправність не могли виявити. Коли я забирав пристрій, то при першому ж увімкненні усі проблеми проявлялися. Таке відчуття, що інженери нічого не роблять і просто відтягують час, щоб завершилась гарантія. Не рекомендую з ними зв'язуватися, лише витратите свій час та нерви.
3 місяця назад
Мария Destiny
Достатньо розвинутий сервісний центр. Головний офіс має доволі незручне розташування, але є можливість отримувати відремонтовану техніку у їх точці на Хрещатику біля Бксарабки.
3 місяця назад
Оксана Базаргуруева
Добрий день! Десять днів тому здав ноутбук на діагностику. Обіцяли передзвонити максимум за кілька днів. Пройшов тиждень...Два дні я додзвонювався...Нарешті мені пощастило і мені відповіли. Як виявилося, за 8 днів ніхто з моїм буком нічого не робив. В процесі розмови з працівником сервісу я погодився на перевстановлення Віндовс на платній основі. Пообіцяли передзвонити. Пройшло ще 2 дні...Додзвонитись не можу. Я до вас сьогодні навідаюсь. Таке собі відношення, чи не так?
3 місяця назад
Влад Дмитриев
Тричі змінили ціну ремонту мобільного телефону
3 місяця назад
Александр Мазаев
Запчастина до мого смартфону їхала більше двох неділь. На дзвінки відповідають дуже рідко. Представництво ASUS в Україні реагує не більше, ніж через 2 робочих дні. Хотів написати скаргу, та так як працює наша митниця в Україні (це я почув не тільки зі слів співробітника сервіса), та ще спілкування зі співробітником (він, нарікаючи на те що зазвичай таке не робить, як поклейки захисного скла на екран смартфону) , мене заспокоїло. Також, при прибутті запчастини, мені зателефонували та ще прислали смс. Ну що можна написати, до працівників у мене питань нема (за виключенням зв'язку по телефону), час для мене йшов довго, але я звик жити без смартфона. Поставлю 4, але з мінусом.
4 місяця назад
Наталья Авдина
Один із найкращих сервісних центрів! Дуже задоволений їх роботою! Мав змогу спостерігати за інженерами, і повинен сказати що вони справді профессіонали! Хочу сказати лише дві речі, любі друзі, час очікування залежить не тільки від роботи сервісного центру, а і від постачальника оригінальних деталей та ще звісно саме від Вас, клієнта, бо іноді трапляється, що на узгодження із клієтом втрачається дуже багато часу! І друге, що електроніка це дуже не передбачувана річ, і у СЦ може тестуватися на відмінно, а потравивши до Ваших рук виявитись із дефектами, і це звісно залежить від багатьох умов, тому будьте мудрішими! І звісно, уся техніка перед тим, як віддати клієнту проходить не одну годину тестуваня, за рахунок чого час очікування може збільшитись(максимально 1-2 дні). І обслуговування вважаю дійсно на висоті!
(English)
One of the best service centers! Very satisfied with their work! I had a chance to watch the engineers and have to say that they really professionals! I want to say only two things dear friends, waiting time depends not only on the work of the service center, but also a supplier of original parts and of course it is from you, the customer, because sometimes it happens that in coordination with client lost a lot of time! And second, that electronics is not very predictable thing and SC can be tested perfectly, and got your hands to prove a defect, and this of course depends on many conditions, so be wiser! And of course, all appliances before you give the customer is more than one hour of testing, thus may increase the waiting time (maximum 1-2 days). I think the service really stands out! Thank you for your work!
4 місяця назад
Наталья Беспалова
Купила ноутбук фірми ASUS, все дуже подобається, але при верстці не було видно світло-сірих кольорів, які дуже важливі при розробці сайтів. Звернулася до сервісного центру, готуючись сплатити за терміновість діагностики. Натомість отримала швидку консультацію та вирішення проблеми впродовж 15хвилин абсолютно безкоштовно . Дуже вдячна консультанту!
3 місяця назад
Павел Широких
Дуже шкодую, що не прочитала відгуки перед тим, як відправити ноутбук. Думала, що боятися нічого, бо авторизований сервісний центр. Спочатку все було добре, потім здуру дозволила замовити деталі замість докупити самій - про термін очікування ніхто не попереджав і такої опції не пропонував. За два тижні тиші полізла дивитись відгуки і досі у шоці. Очікувати півроку я не збираюсь, готуюсь до найгіршого з описаного - від підміни деталей до відмови вертати. Ні на які телефони не відповідають, закриті у робочі дні. Ніколи з таким не стикалась і не думала, що взагалі можливе. Краще втратити гарантію, ніж звертатися сюди, ні нерви, ні наслідки того не варті.
Номер квитанції вказувати не буду і взагалі знущання його питати. 5 років кожен перший клієнт скаржиться на одне й те саме - відповідь одна й нічого не зроблено. Реальна оцінка не цікавить нікого, головне накрутити 3,5 зірки на головній сторінці.
3 місяця назад
Михаил Троянов
Дуже якісний сервіс, компетентний та привітний персонал.
3 місяця назад
Наталия Турочкина
В цій богодельні лише ломають та крадуть деталі. Здала ноутбук на чистку, яка ще і в 2 рази дороже чим будь-де, так мені зломали або замінили на гірші динаміки.
Категорично не рекомендую, я і сама б якісно почистила ком'ютер.
Сервісний центр займаєтьс лише пошкодженням деталей техніки, що таке якісний ремонт їм невідомо.
4 місяця назад
Наталья Филиппова
Відремонтували ноут asus rog strix g712 (що згорів і взагалі не працював) по гарантії за 5 днів! Супер швидко та професійно. Asus на сервіс молодці.
4 місяця назад
Виктор Ширяев
Дякую за ремонт! Ви чудові!
3 місяця назад
Алексей Забодрин
Усі рази, коли я звертався у цей сервісний центр, обслуговували швидко і на хорошому рівні))) Ніяких проблем взагалі не виникало
Я ремонтував NFC модуль ноутбука, вставляв SSD накопичувачі, а також оперативну пам'ять.
3 місяця назад
Мария Цепляева
Зламався дзеркальний фотоапарат - тушка не бачила об'єктив. Починили на 2 дні, причому здавав в пт зранку, а в пн в обід вже прийшла смс. Все супер, дуже швидко, дуже якісно. Мій рекомендасьйон)))
3 місяця назад
Татьянка Васильева
Супер сервіс.
Була проблема з точністю фокусування в камері Nikon.
Зробили все дуже швидко.
Менеджер який приймав замовлення справжній професіонал.
Було дуже приємно поспілкуватися з людиною яка до дрібниць розуміється у техніці.
Тільки позитивні враження.
3 місяця назад
Александр Ломакин
Жахливий сервіс. Здав відеокарту на платний ремонт у липні, через тиждень подзвонили озвучили суму заміни відеопамяті, сказали кілька тижднів займе, потім раз в 2-3 тиждні їм дзвонив сам, обіцяли що ось-ось зремонтують, в результаті відеокарта пробула на сервісі 4 місяці, її так і не зремонтували. Жах. 4 місяці втраченого часу. Працюють в пару з сервісом Крок.
4 місяця назад
Михаил Абрамовский
Здавала ноутбук acer в негарантійний ремонт. Діагностику обіцяли провести максимум за два тижні, у підсумку діагностика зайняла близбко трьох місяців. Посилались на те, що для діагностики необхідна схема материнської плати , яку запросили у виробника. Її очікували повторюсь близько трьох місяців. Після цього сказали що необхідно замінити процесор, який очікували ще три місяці, після чого сказали що треба міняти материнську плату, яку очікували ще місяць, після чого неочікувано передзвонили, сказали , що вони більше не являються авторизованим центром асер і нічим не можуть допомогти. Більш кошмарного сервісу не зустрічала і сподіваюсь не зустріну в майбутньому. Рекомендую не звертатись до них.
4 місяця назад
Оля Исакова
Однозначно не рекомендую, даний сервісний центр. Уже як ДВА МІСЯЦІ моя мікрохвильова піч знаходиться в ремонті.
То очікували запчастину для ремонту, потім розповідали, що ремонт не можливий і йде списання техніки. На днях повернули нібито «відремонтовану» піч. Але після перевірки, СВЧ як не працювало так і не працює. Таке відчуття склалось, що розрахунок був на те що ніхто не буде перевіряти. Після того намагалися запевнити, що проблема в електроживленні, але добре, що в мій щиток встановленні «зубри», які показують, що всі показники в межах норми.
Потім забрали і пообіцяли перетелефонувати (відповідно ніхто не передзвонив), після мого дзвінка і очікуванні на лінії 10 хв., пояснили все «плаваючою поломкою»… Але судячи з останніх відгуків, сумніваюсь в компетентності спеціалістів з ремонту.
Таке відчуття, що вони і самі не можуть зрозуміти, що не так з піччю і тому не можуть не списати, ні відремонтувати.
На всі зауваження відповідь, дуже проста, «ну її ж треба відремонтувати!»
4 місяця назад
Денис Машкин
Никогда! Уверяю вас - никогда не пользуйтесь этим сервисом! Ни в коем случае. Даже если это будет последний сервисный центр на земле!
Нас заверили, что проблем с телефоном все же небыло. И мы получили его обратно. В томже состоянии в каком он был!
Вы там слипые и не можете увидеть, что экрна отошол от корпуса?!.
С чего все началось:
Здали телефон в ремонт по гарантії. Почав вигорати екран. На фото те що повернули з ремонту (новий недоклеїний екран.) Знову відправили на ремонт. Обіцяли відремонтувати за тиждень. Пройшло 4 дня. Дзвонимо до сервісу і чуємо хамську відповідь: "В нас черга! Всі чекають і ви чекайте! Ваш телефон буде готовий за ТРИ місяці!"
Не майте справу з цим сервісом! Тільки гірше буде.
4 місяця назад
Наталья Урликова
Два рази ремонтували ноутбук і дали заключення що він повністю робочий.
Готовий до встановлення ОС.... Яку не можливо встановити (як зависав на заставці так і далі зависає)
Їх відповідь поставити ліцензійний windows
Який і ставився???
Ноут за цей період ремонту прийшов весь потертий, подряпаний в жахливому стані...
Не знаю що мене далі чекає???
Не рекомендую!!!
3 місяця назад
Никита Васильев
ВІТАЮ!!!
Скористався сьогодні послугами авторизованого сервісного центру "HUAWEI", залишились одні позитивні враження.
1. Ввічливий привітний персонал
2. Оперативність огляду, прийнняття і оформлення пристрою
3. Оперативність ремонту (35 хв) заміна дисплею і задньої кришки
Та ще й маленькі подарунки ...
Ось приклад якісного сервісу, ТАК ТРИМАТИ!!!
4 місяця назад
Надежда Кожемякина
Що це за сервісний центр, який не може зробити гарантійний ремонт,три рази відправлявся телефон.
Реально знущання, після ремонту максимум сутки і телефон знову не працює.
"Ремонтується" дуже довго.
3 місяця назад
Александр Коренман
Відремонтували робочий ноут, все працює. Але доставка деталей тривала 2,5 тижня, і це по Києву, на сьогоднішній день це дуже довго, й ціни не з дешевих. П.с.: Діагностику виконують безкоштовно.
4 місяця назад
Василий Бубенко
Звернувся до цього сервісного центру щодо ремонту побутової техніки. Склалося враження, що call-центр та гаряча лінія самі по собі, а сервіс сам по собі. Після телефонних звернень щодо інформації про можливість ремонту моєї техніки ніхто з сервісу зі мною не зв'язався. На вказаний на сайті e-mail відправив інформацію по приладу, по проблемі, фотографію проблеми. За тиждень зворотнього звязку від сервісу не було. Знову зателефонував до call-центру, пообіцяли, що зі мною звяжеться менеджер по ремонту. Після двох днів очікування зателефонував вже на гарячу лінію, мені дали вайбер менеджера для прискорення комунікації на який була надіслана знову вся інформація. Тиждень очікування і знову нічого. "Швидке обслуговування і комунікація з клієнтом" - фішка цього сервісу.
4 місяця назад
Елена Тарасова
Приймають на ремонт майже все, але дуже тривалий ремонт ( сказали що від 2 до 3 тижнів). Не зрозуміло, чому немає термінового ремонту. Персоналу мало, чекати довго. Віддав в Робим Гуд - ремонт за 3 дні, ще й трохи дешевше.
3 місяця назад
Валерия Симонова
Однозначно 5/5. Гарантійний ремонт. Діагностика півгодини, ремонт 40 хв. Зроблено добросовісно. Був окислений роз'єм, при діагностиці виявили, що в середині вологи немає, відповідно підлягає гарантії. Замінили модуль пам'яті. Все швидко, оперативно. Я задоволений)
3 місяця назад
Мария Жавадова
Двічі здавав пристрій Asus в ремонт, перший раз на три тижні і другий раз на два, були замінені запчастини, після чого пристрій так і не запрацював нормально. Ставлення персоналу - хамське, порушують права споживачів і не соромляться цього. Лише звернення до служби підтримки Asus напряму дозволило вирішити проблему і поставило "директора" цього закладу на місце. Найгірший сервісний центр з тих, які я відвідував. Не рекомендую звертатись, бо професіоналів там нема.
4 місяця назад
Инна Мартинецкая
Прекрасний сервісний центр. Ноутбук за гарантією зробили за 5 днів (2 з них були вихідними днями). Замінили дисплей, перевірили ssd i hdd, сказали в чому була проблема.
Раджу звертатися!
3 місяця назад
Инара Юлгушева
Найжахливіший сервіс!!! Протягом тижня не надали відповідь по моєму питанню.Зателефонував у понеділок, сказали до кінця дня отримаю відповідь, але так не отримав.Затедефонував у середу , оператори суєтились немогли дати відповідь на моє питання.Сказали просто чекати.В підсумку за тиждень я не отримав жодної відповіді на мої питання!!!! ЖАХХХ!! Не рекомендую звертатись в цей сервіс, оператори просто ......
3 місяця назад
Виктор Шишкин
Обслуговування дуже погане. На гарантії ремонтувати не хочуть, мотивуючи тим, що "у вас не гарантійний випадок". Натомість пропонують платний ремонт по дуже високим цінам. Рекомендую оминати цей Кенфорд-Україна десятою дорогою, збережете свої нерви та час!
4 місяця назад
Ivan Bejzhidow
Хороший рівень обслуговування. Зручно добиратись.
4 місяця назад
Дмитрий Григорьев
Як говорять у Карпатах:"Боже збав".Не відправляйте в цю шарашкіну контору ніякі пристрої.Віддав телефон який був розбитий через Алло в їхній сервісний центр.Мало того що по закону вони мали виконати ремонт за 14 днів, а не справились за два з половиною місяці.Так ще були проблеми з поверненням його початковому власнику .Вимагали від страхової компанії якихось липових документів.Справді страхова компанія разом з співробітницею алло справились швидко і "вибили" мій телефон назад .І нададуть компенсацію.Висновком потрачені нерви ,не поремонтований пристрій.Якшо би можна було б не ставити зірки в Google я б це зробив!!!
4 місяця назад
Анна Шамильева
Відправив телефон 16 липня по страховці від алло, консультант в магазині казав що орієнтовний термін ремонту десь тиждень!
Пройшло вже три, а телефона ще немає
3 місяця назад
Виктория Волкова
Цитата: «Ответ на Ваш запрос Вы получите по контактам, указанным в форме в течении часа после отправки заявки». Минуло вже 4 години... Зате мене аж двічі в одному реченні на сайті безграмотно назвали на «Ви», ніби у пергаментній чолобитній до царя. Отже, вийшло це як «нам байдужі Ваші проблеми, чекайте нашої відповіді стільки, скільки Вам завгодно». Шукатиму інший сервіс і усім того ж раджу
4 місяця назад
Андрей Лукичёв
100 раз подумайте чи варта ваша техніка такого сервісу, те що вам її повернуть в робочому стані малоймовірно, перевірено на ноутбуку який нормально працював але проблеми були з ввімкненням, після цього сервісу на протязі 2-х місяців, отримав повністю не робочий апарат зі словами "таке буває"
4 місяця назад
Сергей Бондарев
Повна жесть. Дружина здала свій ноут в ремонт, піля того ні звуку, ні Wi-Fi немає.
Тепер будем знати, що спочатку варто глянути на відгуки, а далі довіряти техніку свою.
4 місяця назад
