Сервісний центр КРОК-ТТЦ
Ремонт електроніки Сервісний центр КРОК-ТТЦ, вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000:
440 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Райдужна, 25Б, Київ, 02000
Сайт: krok-ttc.com
Номер телефону: 0800 211 501
GPS координати
Широта: 50.4838582Довгота: 30.5888151
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Андрей Черных
Враження не то що жахливі, слів нема. Пральна машина була бракована. Два місяці очікування деталі, ігнор дзвінків, не можливість зв’язатись із керівництвом. Факт, пів року відсутність техніки вдома. А їм всього лиш потрібно було зробити запит виробнику та списати машинку. І вся проблема була б вирішена за 2ва дні. Ще досі очікую чуда, нікому не раджу. Бо терміни п’ятниця, понеділок, знову пт і так буде тривати вічність
8 місяців назад
Галина Воронина
Супер. Рекомендую. Здав телефон по гарантії. (Перестала працювати кнопка живлення). Через півтора тижня прихожу мені видають акт списання. Їду отримувати новий телефон.
8 місяців назад
Геннадий Геннадьич
Жахливе ставлення до роботи, некомпетентні працівники! ВІдправляв фотоапарат для заміни матриці 3 рази із Львова до Києва, в результаті проблеми не вирішили. Тільки нерви та час витратив.
8 місяців назад
Алина Петрова
Більше 2 тижнів щось мурижили з планшетом, не телефонували, потім я зателефонував вони заявили ми можемо оформили документи на обмін, і тиша, 3 день чекаю!
Вже чекаю 25 діб!
8 місяців назад
Александр Волошин
Ужасно после гарантийного ремонта по заміні плати казали що влагозащита і тд востановлена телефон sony xz1 спустя 2 з половиной місяці отклеївся екран. Не рекомендую
8 місяців назад
Елена Сопилиди
Купляла телефон в Алло (Sony Xperia X) і купила додатково послугу "Страхування від негарантійних випадків". Через 5 місяців розбила телефон і страхова компанія направила телефон сюди. Начитавшись негативних відгуків вже не хотіла нікуди його відправляти. Телефон доставили в п'ятницю (відстежувати на сайті НП) . Ніхто не дзвонив, нічого не писали, поки сама в понеділок не подзвонила. На лінії сказали очікувати комплектуючі 2 тижні+ремонт". І вже на наступний день мені подзвонили, і сказали, що телефон відремонтовано!!! За 2 дні! Це просто мегашвидкість! Роботою задоволена, екран поміняли якісно, поки все працює)) Рекомендую)
8 місяців назад
Денис Софрин
Доброго дня. Телевізор за 5 місяців був у Вас в ремонті 3 рази. Результат відсутній. Через тиждень виникає та ж проблема, з якою зверталися. Скільки він повинен ще до Вас попасти, щоб несправність була усунена? В Вашому центрі телевізор знаходиться більше, ніж в мене дома.
8 місяців назад
Татьяна Кузнецова
Враження від цього сервісу могли б бути зовсім іншими, ЯКБИ НЕ наступні неподобства:
1) Діагностику 2х пристроїв, які я до них здав, проводили півтора тижні.
2) Ремонт, до якого сервіс мав приступити якнайшвидше (а я просив про це та навіть обіцяв доплатити за терміновість), так і не відбувся ще за півтижня.
3) Мої пристрої мені спочатку не хотіли віддавати. Тільки коли я пригрозив зверненням до ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ, мені пообіцяли віддати пристрої за 4 години. Тільки от коли я прийшов на встановлений сервісом час, мене опитували 30 хвилин, шукали пристрої ще 20 і, як виявилось, нічого не було готове. Збирання пристроїв, які, як сказали мені на інфолінії, навіть не почали ремонтувати, взагалі не розпочинали - це зайняло ще 40 хвилин мого очікування.
4) Пристрої повернули в ЩЕ ГІРШОМУ СТАНІ ніж вони були до цього! Хтось з працівників сервісу намагався вставити до роз'єму для карти пам'яті SIM-карту (теж маю інформатичну освіту і розбираюсь в подібних слідах чужих "праці"), а телефон зібрали так жахливо, що лоток SIM не до кінця входив у телефон, цього дефекту до звернення у сервіс не було.
5) Як виявилось в іншому сервісі, діагностика, яку провели у "КРОК-ТТЦ" виявилась ЦІЛКОМ ПОМИЛКОВОЮ! І вони ще хотіли отримати за ремонт, зроблений згідно з результатами цієї ж діагностики, 4000 грн за обидва пристрої. В іншому сервісі я витратив 600 грн.
Ви досі впевнені, що хочете хоча б наблизитись до цього сервісу?..
10 місяців назад
Стас Аргутин
сьогодні телефонував, на дзвінки ніхто не відповідає, постійно скидує,сервіс нагадує шарашкіну контору з 90х.зірку ставлю лише тому що по інакшому відгук не фіксуєтся хоча яб їм жодної зірки не да.
8 місяців назад
Елена Холманских
УПД: Кенфорд - ви дно!!! Достатньо було протерти спиртом контакти і ніякі не треба було шлейфи міняти, шо ви мені "чесали". Ви просто не маєте права після такого називатися сервісним центром. Я вже не говорю про те як ви мені повертали телефон. Коли місяць протримали, а віддавали з таким виглядом, що це я винен, що ви не здатні його зремонтувати
Жахливий сервіс. Місяць не могли розібратися з телефоном. Потім повернули так нічого і не зробивши. Персонал непривітний, кол-центр безтолковий, годують "завтраками" і не можуть дати ніякої конкретної інформації. Дуже незадоволений. Їду на Кардачі ))
УПД2 власникам: бачу ви там номер квитанції просили. напишіть мені у приватні повідомлення, я дам номер телефону, бо квитанцію не певен, що зберіг. А своїм інженерам сміливо можете вказати на двері і з побажаннями знайти нову роботу. 20 хвилин там було ремонту. 20!!! А ви місяць тримали. Соромно
8 місяців назад
Валерий Горелов
Незадоволений. Сподіваюсь , ніколи не буду користуватись їхніми послугами.
Якщо детально: Здав до ТТЦ Крок свій ноутбук. Який навіть не вмикався. Робили ремонт ланцюга живлення. Ноутбук працював трохи менше 2 міс. Ті самі симптоми. Прийшов попросив , подивіться , розумію, що гарантія на ремонт всього 1 міс. Але ж і ремонт вийшов недешевий. Після діагностики, кажуть, що вже інша поломка - перепрошивка БІОС . Питаю, -точно? Бо ті самі симптоми. Кажуть, -так. Ну ок , заплатив за новий ремонт. Забрав ноут, дивлюсь оновлення БІОС робилось три роки назад. Отак я заплатив 2 рази за один ремонт. Вважаю, що компанія ставить ціль заробляти гроші, попри інтереси клієнтів.
8 місяців назад
Agr Gaesrg
Майстри, які виконували ремонт по гарантії тільки пишуть, що ніби-то замінили запчастини на нові, а насправді ті запчастини забирають собі. Ремонт неякісний - три рази привожу до них апарат з однією й тою ж самою несправністю - два рази ніби замінили зломану запчастину, а на третій раз сказали, що це взагалі не несправність, а конструкційна особливість цієї моделі і що це майже нормально.
І ще. Прийомщики не знають законодавства: для гарантійного ремонта достатньо лише гарантійного талона, а документ про купівлю вимагати ніхто не має права. Відсутність документа на придбання не може бути причиною відмовлення в гарантійному ремонті - читайте закони, панове.
10 місяців назад
Денис Карпенко
Здавав ноутбук Asus Rog Strix перед новорічними святами через послугу на їх сайті "З дому на ремонт", зробили за термін близько місяця(перегрівання виправили в перші дні прибуття ноутбука, решту чекав на апгрейд). Виправили перегрівання ноутбука(за гарантією) і по моєму проханню встановили оперативну память і ссд(вже за мої кошти). Тільки но забрав, тому не до кінця впевнений чи все добре). Але ноутбук поки добре працює і деталі якраз що і домовлялись. Ціна звичайно трішки більша ніж я очікував, але допустима. Протягом цього часу запитував і уточнював інформацію по ремонту і апргрейду тому меньше переживав за ремонт. Дякую за виконану роботу).
8 місяців назад
Наталья Марченко
Я ще не повністю ознайомилась з цим закладом. В мене почав швидко розряджатись телефон. І став виключатись при 60 процентів зарядки. Я хотіла здати в ремонт, але сказали, що в суботу не приймають. Порадили прийти в понеділок. Я запитала, скільки це буде коштувати. Вони сказали, що 400 гривень тільки за діагностику. А безкоштовно ремонтують, якщо гарантійний термін ще не пройшов. А цей термін - 1 рік. А моєму телефону півтора року. Я сказала, що прийду в понеділок і більше не прийшла. Думаю - хай ще поробить телефон. Дорого платити. Кажуть - в районному центрі дешевше. Туди я, мабуть, і звернусь.
8 місяців назад
Юлия Денисова
Нічого хорошого про це місце сказати не можу. Ремонт у них дуже-дуже довго. Якщо кажуть що на протязі тижня,то це два ато и три тижні може тривати незначний ремонт.
8 місяців назад
Ирина Шманева
Підключають бракований куллер ноутбука до сервера Asus щоб зчитати помилку :)
П.С
Добре ви все розумыэте клоуни, займаються обманом на запчастинах
8 місяців назад
Василий Минаков
Затягують ремонт, неспроможні відповісти що взагалі було зроблено. При збірці припускають помилок. Згаяв купу часу, через день техніка знову нормально не працює :-( А колись була непогана фірма
9 місяців назад
Екатерина Обухова
Рукожопіє тотальне. Повна фігня с гарантійним ремонтом асус. Приплювали і віддали. За гроші я можу чинити і в другому місці. Боти можуть лизати жопу і надалі))
9 місяців назад
Дима Afd
Швидко і якісно відремонтували телефон - працює як новий! Рекомендую до співпраці.
8 місяців назад
Ирина Оболонская
Відправили новою поштою 7 числа телефон з битим склом спереду. Страховка від магазину Алло, гарантія всі діла.
Процес ремонту ( ОЧІКУЮТЬСЯ ДЕТАЛІ) ось сьогодні уже 25 число. Сказали можливе очікування один тиждень ще, але щось не віриться ....
Техніку в наш час ремонтують від 3 до 15 днів. 21 століття.
А цей сервіс ще десь в 2000 роках ...
Очікував кращого.
Доповнюю
Уже 30 число результатів немає відкриються уже 3 травня.
назву КРОК потрібно замінити на
" КРОК В МИНУЛЕ"
5 травня ( телефон очікує деталі)
Повний п*зд#ц....
Уже 13 травня ситуація не змінилась!
8 місяців назад
Александр Жнякин
Є реальний номер телефону, на який можна дозвонитися?
8 місяців назад
Татьяна Коновалова
Звертався по офіційній гарантії від Asus - вийшов з ладу телефон. Приніс його в обід у понеділок, а у вівторок вже забрав відремонтований гаджет.
Що сподобалось:
-Швидкість
-Компетентність і ввічливість приймальника
-Детальне інформаційне меню телефонного бота
-Можливість перевірити статус ремонту онлайн
-Наяність живих операторів колл-центру (хоча і трохи безтолкових)
Із мінусів:
-Дуже низька експертність і проінформованість колл центру
-Накладна російською мовою... гайз, та камон, невже так складно друкувати всі супроводжувальні документи українською?
Авансом поставлю 5 зірочок за швидкість. Поки все працює - політ нормальний)
8 місяців назад
Лешка Бабурин
Тут можна зробити досить складний ремонт. Проте дуже важко дозвонитися.
8 місяців назад
Максим Сирин
Розкажу мою історію з цим серввсним центром. Звернувся до них бо вони єдині хто офіційно ремонтує соні в Києві. Звернувся з розбитим екраном. В той момент в них наявності модуля для моєї моделі телефону не було, чекав 3 тижня. Потім приніс телефон. На наступний день позвонили і повідомили що телефон готовий, коли приїхав виявилося що екран працював але на натискання не було ніякої реакції, віддав на доопрацювання, наступного разу знайшов значну подряпину на новому екрані, знову доопрацювання, і нарешті забрав, начебто працює, поставили новий модуль, після довгих дискусій зробили знижку на 200 грн вартість ремонту 3550. Через те що вони єдині хто офіційно ремонтує соні довелося це все терпіти, були б інші варіанти звернувся б в інше місце.
8 місяців назад
Армине Сафарян
Сервісний центр, як сервісний центр. Плюси - тут же приймальня, тут же майстерня, тут же склади запчастин. Якщо телефон довго в ремонті- рекомендую зателефонувати в представництво і поцікавитись , чому так довго немає запчастини. Сервісний центр, якщо є запчастина в наявності , ремонтує швидко. Рівень знать людей ,які тут ремонтують телефони, вище середнього по Києву. На мою думку, входять в ТОП
9 місяців назад
Сергей Веселов
Заносив у ремонт монітор по гарантії. Дуже сподобалось ставлення і якість обслуговування. Дуже швидко і оперативно все відремонтували.
8 місяців назад
Анастасия Васильева
Моя мультиварка-скороварка побувала в цьому СЦ з приміткою "не працює клапан". Їй замінили термостат. Серйозно?! Інженери не вміють читати чи не знають де знаходиться клапан...
Клапан так і не працює, але робочий термостат замінили на робочий термостат. Навіть смішно.
P.S. В мене є цієї ж моделі мультиварка, я знаю як вона має функціонувати вірно. А що клапан не працює зрозуміє навіть людина, яка не користувалась такою технікою, адже коли пара з краплями води летять по всій кухні не запідозрити несправність неможливо. Положення "Закрито" в клапана означає, що він має бути закритим = )
Оновлено 31.07.2020 Знову та ж мультиварка побувала в тому ж сервісі. Знову від магазину. Повірив в обіцянки. Але знову неробоча. І знов "заміна термостату" вже того що міняли)) Смішні люди. 5 місяців гарантії з ними випарувались. Купляв мультю на початку березня.
8 місяців назад
Дмитрий Чернышев
Хороший сервісний центр. Швидко виконали ремонт. Замінили дисплей по гарантії.
8 місяців назад
Елена Сухаренко
ЖАХ Просто не має слів обдираловка і не повага до людей..Аби вам Бог заплатив за вашу роботу ????????????…
8 місяців назад
Андрей Рогожин
ЖАХ Просто не має слів обдираловка і не повага до людей..Аби вам Бог заплатив за вашу роботу ????????????…
8 місяців назад
Олег Смирнов
Більше двох місяців чекаю деталь на телефон. Спочатку було 5 днів, потім 2 тижні,...
8 місяців назад
Александр Мустофинов
Ремонтував кавомашину делонжи по гарантії, все зробили швидко , зауважень не має, все працює.
8 місяців назад
Артур Гасраталиев
Жахливий сервіс! Три тижні тримають посудомийку. Годують казками то про хворого майстра, то діагностику, яка вже триває третій тиждень! НЕ звертайтесь сюди, якщо хочете відремонтувати свою техніку швидко і якісно. Швидкість, якість і професіоналізм - це не про них! Вперше стикаюся з таким жахом!
Усі позитивні відгуки про цей сервіс "замовлені"! Люди, не несіть сюди свою техніку, бо в швидкому часі ви її не побачите. Ваші дзвінки будуть ігнорувати і тупо тягти час. Мою посудомийку відмовляються повертати. Доведеться самій туди перти і вибивати своє ж майно!
В кінцевому результаті посудомийку повернули. Тримали більше місяця, морочили голову і так і НЕ відремонтували!! Без коментарів просто, ні стида, ні совісті...
8 місяців назад
Екатерина Сокольская
Звернувся з приводу ремонту кавомашини по гарантії. Менеджер привітно і ввічливо розповів які документи потрібні для ремонту. Все прийняли без проблем.
На ремонт пішло два робочі дні. Як і обіцяли - зателефонували і запросили забирати. При видачі навіть показали відео майстра з тестування несправності!
Задоволений. Рекомендую.
8 місяців назад
Марк Кибанов
Це - великий сервісний центр.
Недоліки: досить сумнівний сервіс по прийому, персонал замучений. По телефону відповідає лише автовідповідач. Зал великий, є кава (платна) і сидіння (небагато) і телевізор. Проте отримувати товар ви також будете серед черги. Ремонт - не дешевий. Терміни дотримуються по принципу "коли будуть запчастини", тобто якщо обіцяють "до 2 тижнів" то буде два тижні+.
Переваги: великий потік техніки, доступ до запчастин виробника. Ремонт зробили, але голову поморочили.
8 місяців назад
Дмитрий Королев
За страховкою від магазину Алло замінили в телефоні доньки розбитий екран і на додачу, навіть трохи збитий корпус! Запчастини тільки оригінальні, тому з ними й працюють великі мережі.
8 місяців назад
Елена Ершова
Звернулися до центру з гарантійним обслуговуванням Асус. Проблема була в незначних лініях на екрані ноута. Віддали нам ноут з заблокованим жорстким диском. Система вимагає BitLocker. Сервіс руки вмив, сказав це не вони зробили. До побачення. Маємо точну інформацію що ніякий BitLocker ніхто не створював.
8 місяців назад
Ростислав Скрипник
Звернувся з нестандартною проблемою, працівники підказали необхідні кроки, для її вирішиння, та пішли на зустріч зі своєї сторони.
8 місяців назад
Ирина Налетова
Приємно здивований за два дні зробили гарантійний ремонт, дуже вдячний, рекомендую
8 місяців назад
Серега Матюшин
Не тратьте свій час на спілкування/замовлення послуг інженера - згаєте час. Чотири дні планувався власний графік через очікування майстра з 11.00 до 16.00, але нікого не дочекався. Замовлення стосувалось пральної машини " Whirlpool". Варто, мабуть, поскаржитися в представництво, так як даний "сервісний центр" нібито ліцензований.
Про який номер звернення йде мова??? Мені такого не надавали!! Київ
Щодня спілкування по телефону одне і теж: .." вам зателефонує інженер за годину до прибуття на протязі з 11.00 до 16.00"...
Враження таке, наче це колл-центр який з "Кабанчика" людей підшуковує на наші запити.
8 місяців назад
Ksenia Egorchenkova
Попит народжує пропозицію. Наразі ця формула не працює в Україні, тому маємо такі показники в усіх сферах діяльності. Всьому свій час. Сервіс хороший, була б підтримка з боку користувачів та брендів.
9 місяців назад
Виктория Вандышева
Зремонтували ноутбук швидко і по гарантії. Хлопці дуже ввічливі і привітні.
8 місяців назад
Жан Антеев
Мені сподобалось. Здавав п'ятирічний Ідеапад із проблемами з дісплеєм. Оперативно продіагностували, замовили мікросхему, поміняли. На все пішло десь два тижні.
8 місяців назад
Виктя Счастливый
Відзивчий, привітливий персонал. А дальші побачим як виконають свою роботу...
8 місяців назад
Мария Сазонова
Не працює з гарантією техніки скарлет, хоча це зазначено на сайті виробника
8 місяців назад
Алексей Савельев
Дякую, все супер! Напевне, більшість людей відноситься до категорії споживачів, що не очікують походу в сервісний центр:-)
8 місяців назад
Юлия Орлова
Ремонтували принтер Кенон. Приїхали забирати, а там неправильно зібраний корпус - мабуть поспішали. Довелося їхати ще раз. Але претензій немає, бо зробили все швидко й за таку прикру ситуацію самі запропонували знижку за ремонт. Буду цей сервісний центр рекомендувати друзям.
8 місяців назад
Дмитрий Ламеров
зробили за 1,5 дня пк, професійні, привітні майстри лише позетивні емоції
8 місяців назад
Anton Postnov
Дуже повільно, не ретельно відносяться до сервісного ремонту
8 місяців назад
Макс Леончив
Це другий раз, коли користувалися цим сервісом. В перший все було ок. В другий - навпаки, терміни порушені, в квітанції не написано те, що ми хотіли виправити. Як висновок -ніхто нічого не зробив та на додаток ще й хамське спілкування
8 місяців назад
