Медичний центр Medicover (Медікавер)

Брала участь в програмі донації яйцеклітин. Пункція була проведена 19 грудня. Обіцяли провести розрахунок на протязі 3-ох днів. Потім обіцяли виплатити до нового року. І вуа-ля... 2 січня... Так нічого і не змінилось. Звернутись немає до кого по цьому питанню.

У мене відсканували карту ІТ клубу і робили знижку на невропатолога навіть без нагадування лікарю. І на рецепції сказали, що знижка на операцію буде. Дл того по суті і сканували. А на операцію знижку не зробили. Коли ми прийшли нам вже винесли документи і сказали зразу платіть, ми навіть прочитати не встигли. Зараз розказують, що переахунок зробити не можна, бо пройшло по податковій. Але ж в магазинах такі повернення/коригування роблять. У вас безграмотний бухгалтер? Хірурги молодці. Велика подяка. Але про знижки кажіть одразу, замість добрий день, бо в закладі то не організовано

Хороший медичний центр. Можете не зважати на погані відгуки про них. Треба розуміти, що неможливо всім 100% пацієнтів догодити, тому незадоволені пацієнти і пишуть відгуки, а задоволені яких я впевнений 99% не пишуть, бо для чого писати якщо все добре і все їх влаштовує. Тут працюють дійсно хороші спеціалісти. Я всім рекомендував ваші послуги. І як мінімум людей 10 яким я про вас розповів постійно звертаються саме до вас і ще ні разу не було щоб вони були не задоволені. Єдине над чим варто попрацювати це обслуговування телефонних дзвінків. Деколи дуже важко записатись на прийом, оскільки не хватає вільних ліній.

Проходила узд органів черевної порожнини. Дуже гарно та кваліковано провели огляд та аналіз.Рекомендую,тут гарні фахівці та нова техніка!!!

Пішов здовати ПЛР, зробили швидко але ще мав здати кров. Здавав там же, але прокололи вену і не взяли кров, ну, буває, через двері дійсно не зручно брати кров. Пішов в середину, взяв талон, зайшов на здачу крові без черги, пояснив ситуацію, що не хочу чекати зі всіма і потенційно всіх заражати, на що почув наступне "мужчина, в мене черга....я все розумію, але в мене черга". Дочекався черги зі всіма, ще раз не змогли взяти, з третього разу пішла кров :(

5 зірочок окремо лікарю Бісяріну Олегу Юрійовечу, мала залишити відгук швидше, бо ще у літі була, але роботою лікара задоволена дуже порядний, кваліфікований лікар.

Сьогодні мене вже просто шляк трафив від вашої дибільної компанії, не додзвонишся, коли напишеш оператору ,то все технічні неполадки. Одним словом не рекомендую, зручно було тим, що недалеко біля дому, але їм начхавти на своїх клієнтів, перечитала відгуки і на пальцях можна порахувати скільки з них позитивні, сумно

Анулювали договір з сімейним лікарем не пояснивши причин

Нещодавно відвідували Ваш медичний заклад. Необхідно було провести дитині вакцинацію, оскільки наша сімейний лікар звільнилася і ми вагались до кого піти, вирушили на прийом в Медікавер. Все сподобалося, ціную Ваш комфорт, приємний персонал, візит відбувся на вказану годину, особливе дякую лікарю Іськів М.Ю. котра нас оглядала, все дуже фахово! Грамотно склала графік наступних вакцинацій. Лікар після вакцинації цікавилася нашим станом наступного дня, наш поствакцинальний період минув без особливостей. Обов'язково прийдемо ще. Рекомендую усім Вашу клініку і лікаря, особливо хто має діток, аби отримати якісну медичну послугу!

Сьогодні були на прийомі дитячого гастроентеролога. Лікар консультувала чітко, професійно. Ціни середні з-поміж приватних закладів. Адміністратори привітні, документація ведеться дуже відповідально. Гарний інтер'єр клініки, чисто й світло, є гардероб, окремий туалет для дорослих і діток, акваріум, 2 зали з дитячими куточками, м'які диванчики. Загалом я залишилася задоволена візитом в Медікавер.

Замовили пакет Малюк вдома. Що ми отримали за 2 тисячі? 1 виїзд педіатра додому, яка опісля декілька разів не відповідала на повідомлення, хоча мала б бути з нами на зв'язку 24-7. Відповідь на питання,чому ви не відповідаєте-"я тільки закінчила приймати пацієнтів". Ну ок. Отже, за 2000 ви отримаєте сумнівну консультацію педіатра, витрате свій час на те,щоб добитися від неї відповідей на свої питання, на які вам дадуть цю нещасну відповідь,у кращому випадку, після прийому усіх інших пацієнтів, а не 24-7! Оу, також за місяць вам ні разу не зателефонують з клініки та не нагадають, що у вашому пакеті є консультація масажиста. Отож, якщо ви не подзвоните самі і не попросите його прийти,він не прийде! І це за ваші 2000! Одним словом, шановні, ви кажете,що ви європейська клініка, а нічим не відрізняється від звичайної української поліклініки з нульовою відповідальністю та якимось схибленим ставленням до клієнтів.

Загалом послугами задоволений. Але те що персонал і лікарі в приватному мед закладі носять маски на роті не прикриваючи ніс це ПОЗОРИЩЕ під час пандемії.

Робили тест на COVID-19, результат виявився сумнівний, запропонували зробити ще раз тест, через декілька днів і це знову 2200грн, ми попросили довідку про те , що тест сумнівний, на що вони відповіли: ми довідку даємо лише коли тест негативний! Не рекомендую!

Чому не працює call центр? Я з чоловіком пів дня телефонували, та нажаль ніхто не бере трубки, були змушені тратити свій час, щоб прийти в клініку для реєстрації. Зараз, в умовах епідемії, думаю телефонний зв'язок в першу чергу потрібно налагодити, тим більше, що всі попередні роки з першого разу могла додзвонитися.

Викликала лікарку додому. Вона відкрила лікаряний, але не попреджала що щоб закрити треба їхати на стрийську. це інший кінець міста. Коли я записувалась на повторну консультацію, для закриття лікаряного то на моє прохання, мене записали до іншого лікаря на Антоновича, але після втручання лікарки яка приїжджала на виклик переписали до неї на стрийську мотивуючи це тим, що "така в у нас процедура".

як виявилось,Медікавер ще й успішно дурить клієнтів. Пакет Малюк вдома, який мав би діяти протягом одного місяця, у нас чомусь тривав три тижні! виявляється, він діє з дня народження дитини місяць часу,а не з дня оформлення пакету! саме так нам сказали у кол центрі, хоча у договорі цього не вказано,та і на сайті теж! отже, коли ми захотіли викликати педіатра вдруге, нам сказали,що ваш договір вже не дійсний, адже малюку вже місяць, хоча пакет ми оформили пізніше. в договорі дія пакету вказана 2 місця! що це взагалі таке?

Байдуже ставлення до клієнтів. Приходиш з проблемою , і успішно йдеш назад з нею додому. Схоже на те, що видумують діагнози з неба. Непрофесіоналізм при НЕ малій ціні.

Претензій до якості обслуговування дуже багато. Ціни на консультації київські або майже київські (420 у клініці «Добробут» (м. Київ), клініка «Віва» - 340 грн (м. Київ) і 350 грн Львів), але рівню обслуговування ще рости і рости. Прийшла на прийом і почалося все із того, що вдягнувши бахіли скінчився антисептик, руки помити не змогла. На прийомі лікар був ввічливим, але навіть дослухати всю історію хвороби не захотів. Виглядало це так ніби я надто збентежена своїм станом, хоча жодних причин немає, і взагалі не драматизуйте. Хоча на той момент я хворіла третій тиждень і це мене дійсно засмучувало. Далі почалося те, чого всі остерігаються коли удуть у приватну клініку. Викачка грошей і спроба назначити зайві процедури. Наголошую, я не лікар, звісно мені не судити, це суб’єктивне враження. Але я маю досвід лікування в хороших приватних клініках і знаю як це відбувається. Зауваживши у мене зайву (запитав для дози ліків – окееей!) лікар очевидно подумав, що я стану постійним клієнтом і потім піду до ендокринолога і т.д Я наголосила : пришла тільки лікувати хворе горло. Не більше. Далі цитую: «Завтра сходите здасте аналізи, кров , УЗД щитовидки». Говорив так, ніби це все безкоштовно і я обов’язково мушу це пройти. Перепрошую, але це коштує грошей. Виглядало так, ніби прийшла і сказала «лікуйте мене повністю» і мені почали назначати все що можна. Це все було у ствердній формі, не було такого, що «якщо ви маєте змогу», «рекомендуємо вам»…Прописав лікування. Антибіотики. Про пробіотики забув. З цього приводу в аптеці сильно здивувалися. Потім коли читала інструкцію до ліків, вперше побачила стільки протипоказань, які були поділені на часто, дуже часто і рідко. Вперше таке побачила. Питання, чому призначати такі ліки із купою побічних ефектів? Власне, лікуватися я вже закінчила тиждень тому, а розклад шлунку від ліків досі зі мною. Чому лікар не подбав про те, аби виписати щось для захисту мікрофлори шлунку? Мабуть, за 10 хвилин прийому це вилетіло з голови. Але найбільше, що мене шокувало це те, що дівчина, яка працює на касі і проводить оплату послуг не знає цін. Адже вона працює в бухгалтерії і робить розрахунок, у тому числі списує гроші з картки. Отже, ціни має знати. Запитала скільки коштує повторна консультація ( вона завжди вдвічі дешевша) і вона говорить, що її вартість 325 грн ( -25 грн). Я здивовано перепитую чи точно повторна консультація вартує всього на 25 грн менше, мені ствердно кивають. Перевіряю на сайті і там ціна 250 грн ( -100 грн). Дзвоню на рецепцію. І тут, увага! Називають третю ціну – 300 грн. Виходить так, що цін не знає ніхто. І якщо ти попередньо не перевірив на сайті тебе обдурять, пані із бухгалтерії спише,мабуть, залежно від настрою 325 або 300 грн, при тому що ціна 250. Я пояснила це дівчині на реценції, вона все перевірила (а чому ви до цього не були в курсі цін??) і підтвердила ціну в 250 грн. Вуаля! Ще один принципово важливий момент. Мене це просто розлютило - імідж клініки в інтернеті. Всюди стоять 5 із 5 зірочок і прекрасні , занадто люб’язні відгуки про лікарів, які як мінімум життя кожному 2-му врятували. Жодного відгуку незадоволеного або поганого знайти не змогла, хоча шукала.І це нормально, бо всі не можуть бути задоволені і співати серенади клініці. Це штучно створена картинка. В фейсбуці, проаналізувавши відгуки, можна дійти висновків, що їх ставлять самі лікарі та працівники клініки. Самі собі ставлять найвищий бал. Навіть без коментарів, аби був високий рейтинг. На інших сайтах коментарі теж дуже хороші, розлогі і дещо в одному стилі. Думаю, цим хтось займається. Не знаю чи це ідея смм-менеджера чи або кого, але це дуже промовисто говорить про вас і вашу клініку. Ви не готові змінюватися і покращувати якість обслуговування, а створення ідеальної картинки…Так, це діє, але лише 1 раз. Як зі мною. Бо коли я вийшла, відчуття що мене надурили, нікуди не зникло. Повторну консультацію я відмінила. Дякую, але повертатися я не буду.

Вакцинували доньку двічі сервіс норм, запис кімната очікування ітд супер! На третю вакцинацію записувати нехочуть, кажуть нема вакцини. Жодних коментарів ненадають, буде вакцина небуде невідомо. Більше того аналогічного продукту ніхто не пропонує! Такий треш тягнеться місяць. Клініка має на себе брати якісь обов'язкови. Доречі договір склали супер питань нема....

Безмежно вдячна колективу Medicover за бездоганний сервіс медичного центру та професійність! Приємно дивує, коли приходиш в клініку в День свого народження на обстеження та консультацію, а тут - приємні несподіванки з нагоди свята - відчувається, що медичний центр готовий створити свято для свого лояльного пацієнта з нагоди уродин! Особлива вдячність лікарям Будай О.С., Суслик Г.І. та довіреному лікарю Драганчук О.Б. за уважність, чуйність, розуміння та професійне вирішення питань щодо стану мого здоров'я!

По - перше, це консультація по телефону. Дівчина нервувала і не могла двох слів зв'язати нормально, ціну на послугу сказала в два рази вище, чим написано на сайті. По приїзду в клініку, просто відмовили рентгені, за спиною розмахували руками, тикали пальцями типу "гнати звідси треба", тільки не взяли до уваги, що все відбивалось у склі шафи. Короче дурдом, день втрачено.

Була на обстежені УЗД. Все гарно й достойно. А от візит до гінеколога Піцик Г.В. розчарував. Оскільки маю медичну освіту - прийшла з конкретним проханням огдяду на кріслі - в післяпологовий період. На додачу лікар без попередження додала купу аналізів (мазки та цитологія) які я не хотіла і в яких не було необхідності - за чималі суми. Довелось сплатити - дуже неприємно.

Вітаю. Прошу написати, коли мені очікувати відповідь на мій відгук щодо роботи Криницької -Березюк. Зворотній зв'язок залишав на сайті приблизно місяць тому.

Проходила оперативне втручання з приводу видалення кисти яйника лапарлсклпічним методом Операція пройшла легко, навіть не очікувала що так швидко прийду до себе... Окремо хочу подякувати хірургу Бісяріну Олегу Юрієвичу за його високий професіоналім, ювелірне виконання оперативних втручань та усмішку. Яйник після втручання живий і продукує фолікули ! Також вдячна анестезіологу Баранцю за легку анестезію та уважність! Зверталася у даний заклад перш за все до прекрасного лікаря, але умови у клініці на гарному рівні, уважний медичний персонал, все продумано для зручності паціента!

Задоволена клінікою. Чисто, привітний персонал та хороші лікарі (хоча, звичайно є й винятки). Легко здати аналізи та без проблем їх оглянути на сайті у особистому кабінеті. Окреме дякую отоларингологу Дмитренко В.Б. за успішне лікування проблем, які турбували довгий час!

Дуже задоволена і медичним центром, і поліклінікою. Все чистенько, гарно організовано, привітний і уважний персонал. Зверталась до Блищак Юлії Збігнєвни - найкращі враження від професіоналізму і підходу до паціентів. Рекомендую.

хотіли з дружиною зробити вацинацію проти дифтерії, відповідь: "вакцини немає і не знаємо, коли буде". Все, і жодних варіантів вирішення. При цьому оформили тут декларацію з сімейним лікарем, сподіваючись на кращий сервіс, ніж в державних закладах. Будемо розривати угоду.

Вчора вперше побувала в Медікавер по вул. Ковалика 1а. Після того як в мене взяли кров з вени на аналіз групи і резусу, ось як сьогдні виглядає моя рука. Не можу поскаржитись на сервіс на рецепшині чи швидкість виконання аналізу, але рука моя тепер виглядає жахливо і болить. Я вважаю, що за 235 грн можна акуратніше брати кров з вени, щоб не було гематом.

Клініка не сподобалась. Лікувалась в гінекології, ставлення ніяке, складається враження , що вони просто викачують гроші! Ціни в них не дешеві. Не рекомендую.

Здавали дитині ПЛР тест по направленню лікаря, вже пройшов місяць,а результату ще немає і ніхто не може пояснити в чому причина.

неможливо додзвонитися на контактний телефон. протягом останніх пів року, в мене було три спроби. всі невдалі - 5 хв на дроті послухав музику і все. ви втрачаєте клієнтів. 1. досадіть кілька осіб на телефон. 2.передзвонюйте пізніше на втрачені дзвінки. Зміните це, то я виправлю на 5 зірок, бо загалом я задоволений

Робили операцію на носі. Видалення поліпа та вазотомія. В 2х державних лікарнях хотіли робити під загальним наркозом + 2-3 дні стаціонару. В Медікавері лікар Горак Володимир все зробив під місцевим наркозом лазером за пів години і за 2год вже був вдома. Все швидко і якісно.

Записався на консультацію до лікаря, відпросився з роботи і проїзав пів міста, після чого мені вручили договір, який я змушений підписати якщо хочу пройти на прийом. Він мені здався підозрілим і звичайно я відмовився. Після чого мені було відмовлено у консультації. Я все розумію, такі їхні вимоги, але по телефоні ніхто не попереджував менк про підписання договору і звісно, я б не проробив такий шлях, якби про це знав (виглядає як банальна маніпуляція). На прохання до адміністратора (Олександри Снейренко) пояснити що я маю підписувати - отримав відповідьпідт - я не юрист. (Тобто змушувати людей підпис договори навчили, а що саме люди підписують - вона не в курсі). На прохання якось увійти у моє положення і раз вони не праві, що не попередили мене про договір отримав хамовиту відмову, а далі мені адмін взагалі сказала, що тут не працює ( а стояла у формі і телефонувала керівництво) + відмовлялась певний час сказати своє імя. Не знаю, як вони такий персонал знаходять. В даух словах - їхня помилка що не плпередили, ше й замість того щоб якось спробувати вирішити конфлікт - нахамили і дали знати що їх не цікавлять мої проблеми (Олександра Снейренко) Дуже вдячній компанії Медікавер за приємний і кваліфікований персонал ... Останній раз вас відвідав.

Хороша клініка.Знайшли в інтернеті,швидко записались,швидко потрапили до лікаря.Персонал приємний, привітливий.Лікарю Горак С.В.дуже вдячні...Провела огляд дитині та консультація на100.Рекомендую.

Я шокована, чесно, коли я зателефонувала до свого лікаря з підозрою на вітрянку, мені сказали, щоб я ні в якому разі не приїжджала в їх клініку, щоб не заражала нікого, а поїхала краще в державну інфекційну лікарню,щоб там подивилися на висип і точно сказали чи це вітрянка...при тому, що я маю укладену декларацію з сімейним лікарем, основною порадою для мене було те, що потрібно було вакцинуватися, при тому, що я 5 місяців стою в черзі на вакцину, Серйозно???? Дякую вам Медікавер за те, що любите тільки тих пацієнтів, які не хворіють і за них просто можна отримувати кошти як за декларантів, але якщо ж вам потрібна буде допомога, вас обовязково відправлять в державну поліклініку

В самій клініці все влаштовує, найбільший недолік це - виклик додому (для взяття аналізів, наприклад) жодного дотримання домовленостей, спочатку обіцяють приїхати на певну годину, а зазвичай приїжджають на годину пізніше( взимку, влітку, немає різниці). Ми вже звикли, але за такі гроші,могли хоча б трошки подумати про відповідальність.

Чудова альтернатива "радянським" поліклінікам. Відчуваєш себе людиною. Турботливий персонал, ввічливі консультанти, професійні лікарі. Величезне дякую прекрасному лікарю Квіт Христині Б. Лікар повністю переймається проблемами пацієнта, ставиться з розумінням, дає професійні поради. Лікування допомагає просто "на очах"! Рекомендую!

Не можливо додзвонитися,просто якийсь хаус твориться ,слухаєш ту тупу музику більше 5хв.і все відповіді немає.Згадується одразу зєднання з оператором "Київстар".Після кількох таких спроб все більше бажання шукати іншу "європейську" клініку.Хоча була вашим постійним клієнтом,розчарована???? Вашу однотипну відповідь до всіх питань можете навіть не писати. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

жахливий сервіс, здали тест ПЛР і результат мав бути за 24 години чекаю 3 день. гроші на вітер

Дуже велика подяка лікарю Файник Мар'яну за професіоналізм .Побільше таких Лікарів .Приємний вічливий персонал . Дякую

Записалася на одну процедуру, а мені ще й зарахували консультацію, хоча я записувалася лише на Одну процедуру, в результаті заплатила в 2 рази більше, можливо про те потрібно повідомляти раніше, як так можна обкрадати людей????

Рецепція незправляється з своїми обов'язками особливо головна показують з себе щось ви з людьми працюєте чи....

Просто жах. За такі гроші, такі продукти. Заплатили сто баксів за пакет послуг, за ці гроші разок прийшов педіатр, і разок зробили аналізи. Все! Дуже дорого і нуль результату. Не рекомендую!

Вперше стояла на обліку десять років тому - враження були "вау"!". Тепер же плативши у двічі дорожче, враження не з приємних... Ставлення, в першу чергу. Збільшився потік клієнтів і відповідно відношення до пацієнта вже не те, що тоді... Нема відчуття особливості, нема відчуття опіки і впевненості в захисті... Кудись поділася та атмосфера приязні і турботи, що так необхідна жінкам в такому зворушливому стані... Мені більше подобалося, коли Інтерсоно був жіночою клінікою, а тепер балаган(( Пам'ятаю, за час обліку знала в обличчя всіх дівчат на рецепції, багато сестричок завжлзаи віталися як зі своєю, Лікарка була доброзичнливою і компетентною, не призначала нічого зайвого... А тепер стою на обліку з листопада і від круговороту персоналу голова обертом! Лікар середньої компетентності, хоч призначав би все підряд, якби я не фільтрувала... За місяць двічі призначив здачу аналізу на ВІЛ, хоч звісно з одного разу ясно, що він був негативний... Що могло змінитися за три тижні? Персонал рецепції, а також інший обслуговуючий персонал часто змінюється, що свідчить про не стабільну атмосферу... Шкода, що хороші лікарі там вже непрацюють((( З байдужістю стикнулася і прикро, бо це був єдиний медичний заклад, якому довіряла((

Це не клініка - а паражняк повний. Вітання катерині - та шо типу шеф - у вас катя дуже роздуте его. колись воно файно трісне.

Привітний персонал. Кваліфіковані лікарі. Чистота. Дотримання безпеки під час пандемії. Технологічна та сучасна клініка.

Найкращий медичний заклад Львова. Адекватний менеджмент, на скарги реагують виправленням недоліків, а не "цукерками". Ще б розібратися з програмою лояльності від ІТ клубу. Чи то вона є, чи то вона тимчасово не працює.

Взяли за звичку, що регулярно затримують процедури/прийоми на 15-50хв (останні 3 рази) За таку ціну сервіс міг би бути кращим...

мені подобаються спеціалісти, але є момент що коли потрібно записатись терміново на прийом все зайнято та чекати 3-4 дня не має бажання

Поставили неправильний діагноз і це два різні лікарі з цієї клініки це найкраща клініка нашого міста???(((( через діагноз нас спрямували в лікарню де ми провели 1.5 тижні капаючи і лікуючи того чого, як виявилося нема. В результаті була загроза для дитинки...