Голденнет

Телефоную два дні на всі вказані номери телефонів,реакції нуль....ніхно не відповідає,сервіс від компанії з кожним днем все гірше і гірше.

Шарашкіна контора!

(Перекладено сервісом Google) Користуюся послугами даної компанії 3й рік, за якістю інтернету нарікань немає, якщо виникають якісь збої, у багатьох випадках проблеми вирішувалися в телефонному режимі, при необхідності майстер приїжджав і все налаштовував. Просто потрібно правильно пояснити проблему. Оператор Алеся, завжди відгукливо відгукується та допомагає з вирішенням проблем! (Оригінальний відгук) Пользуюсь услугами данной компании 3й год, по качеству интернета нареканий нет, если возникают какие-то сбои, во многих случаях проблемы решались в телефонном режиме, при необходимости мастер приезжал и всё настраивал. Просто нужно правильно обьяснить проблему. Оператор Алеся, всегда одзывчево отзывается и помогает с решением проблем!

(Перекладено сервісом Google) Викликала майстра на 11.00 сьогодні, мені в кол центрі почали пояснювати, що у нього є більш важливі справи, ніж заздалегідь обумовлений час надання послуг за нашою адресою! Бабуся в кіл центрі після моїх обурень почала розповідати що в неї немає часу зі мною розмовляти так як у неї друга лінія і її взагалі не хвилює що у мене там було заплановано! Прошу звільнити бабусю з кілка центру так як вона через вік і розум не вміє вирішувати проблеми з клієнтом! (Оригінальний відгук) Вызвала мастера на 11.00 сегодня, мне в кол центре начали объяснять что у него есть более важные дела нежели заранее обусловленное время предоставления услуг по нашему адресу! Бабушка в кол центре после моих возмущений начала рассказывать что у нее нет времени со мной разговаривать так как у нее вторая линия и ее вообще не волнует что у меня там было запланировано ! Прошу уволить бабушку с кол центра так как она в силу возраста и ума не умеет решать проблемы с клиентом!

(Перекладено сервісом Google) Зв'язався з цією компанією з приводу встановлення домофону в ЖК Щасливому Соф. Борщагівка. Дівчина оператор повідомила, що є два варіанти послуги: звичайний домофон і відео домофон. Я зацікавився другим варіантом. Вона взяла паузу для з'ясування технічної можливості, згодом передзвонила і повідомила, що технічна можливість є. На радощах я замовив топову 10" панель відео домофону з ethernet і wi-fi. Коли отримав - зв'язався з приводу підключення. Оператор знову взяла паузу для уточнення можл підкл відео домофона і знову підтвердила тих можливість. При встановленні викликової панелі "майстра" подряпали лиштву нових дорогих броньованих дверей. Далі - краще, з'ясувалося, що відео вони підключити не можуть, тому що обладнання в під'їзді не дозволяє, але сплатити за підключення за тарифом як за відео домофон я мушу, хоч і послугу не отримаю за фактом, т.к. інакше і аудіо домофон не працюватиме. Аудіо домофон працює паршиво. Чути дуже слабко як на вулиці так і в квартирі і йде інтерференція та свист. Налаштувати краще вони не змогли. Далі я зателефонував з оператором, дівчина повідомила що можливо, коли небудь вони поміняють домофон на вхідній групі для підтримки відео, але це не точно, і мовляв мені не погано було б збирати колгосп з бажаючих мешканців. Інша ж оператор заявила, що вони не повинні нічого знати про своє обладнання, мовляв, воно їм дісталося від Євролана. "Чудовий", "відповідальний" підхід. Технічний облік "на висоті". Але це ще не все. За встановлення домофону та визовної панелі майстри нарахували 850 грн. Я дав 900 та відмовився від здачі. На рахунок мені внесли 800, а списали 850 грн. Тобто. ще й обрахували. По білінгу я залишився повинен 50, хоча дав більше ніж слід + 50 на чай. Сервіс – фантастика. За підсумками, з подачі цієї "чудової" компанії я придбав дорогий девайс, який не працює як слід, оскільки з технічною можливістю підключив відео мене ввели в оману, та й звук нормально не працює - дуже погано чутно. При підключенні мені косметично пошкодили лиштву нових дверей. При оплаті грошей взяли як за підключення відео домофону, хоч за фактом відео немає. І зрештою ще й обрахували незважаючи на чайові. Чек наданий так само не був. Категорично НЕ рекомендую цю компанію. (Оригінальний відгук) Связался с данной компанией по поводу установки домофона в ЖК Счастливом на Соф. Борщаговке. Девушка оператор сообщила что есть два варианта услуги: обычный домофон и видео домофон. Я заинтересовался вторым вариантом. Она взяла паузу для выяснения технической возможности, спустя некоторое время перезвонила и сообщила что техническая возможность есть. На радостях я заказал топовую 10" панель видео домофона c ethernet и wi-fi. Когда получил - связался по поводу подключения. Оператор снова взяла паузу для уточнения возм подкл видео домофона и снова подтвердила тех возможность. При установке вызывной панели "мастера" поцарапали наличник новой дорогой бронированной двери. Дальше - лучше, выяснилось что видео они подключить не могут, потому что оборудование в подъезде не позволяет, но оплатить за подключение по тарифу как за видео домофон я должен, хоть и услугу не получу по факту, т.к. в противном случае и аудио домофон работать не будет. К слову аудио домофон работает паршиво. Слышно очень слабо как на улице так и в квартире и идет интерференция и свист. Настроить лучше они не смогли. Далее я созвонился с оператором, девушка сообщила что может быть, когда нибудь они поменяют домофон на входной группе для поддержки видео, но это не точно, и мол мне не плохо было бы собирать колхоз из желающих жильцов. Другая же оператор заявила что они не должны ничего знать про свое оборудование, мол оно им досталось от Евролана. "Отличный", "ответственный" подход. Технический учет "на высоте". Но это еще не все. За установку домофона и вызывной панели мастера насчитали 850 грн. Я дал 900 и отказался от сдачи. На счет мне внесли 800, а списали 850 грн. Т.е. еще и обсчитали. По биллингу я остался должен 50, не смотря на то что дал больше чем следовало + 50 на чай. Сервис - фантастика. По итогу, с подачи этой "замечательной" компании я приобрел дорогой девайс, который не работает как следует, поскольку с технической возможностью подкл видео меня ввели в заблуждение, да и звук нормально не работает - очень плохо слышно. При подключении мне косметически повредили наличник новой двери. При оплате денег взяли как за подключение видео домофона, хотя по факту видео нет. И в конечном итоге еще и обсчитали не смотря на чаевые. Чек предоставлен так же не был. Категорически НЕ рекомендую данную компанию.

(Перекладено сервісом Google) Жахлива компанія. Зміна тарифу відбувається за фактом, ви, як споживач права вибору не маєте. З такого-то числа абонплата така то. І абсолютно все одно, на яких умовах ви співпрацювали, чи зручний вам новий тарифний план, чи ні ... Окремо можна виділити співробітників компанії, в даному випадку оператора. Некомпетентність. Повна відсутність орієнтування на клієнта. Хамство (викликає дуже негативні емоції, тому в кінцевому підсумку посланий на х * й ...). Послуги, не можу сказати що супер. Не рекомендую. (Оригінальний відгук) Ужасная компания. Смена тарифа происходит по факту, вы,как потребитель права выбора не имеете. С такого-то числа абонплата такая то. И абсолютно все равно,на каких условиях вы сотрудничали,удобен ли вам новый тарифный план,или нет... Отдельно можно выделить сотрудников компании,в данном случае оператора. Некомпетентность. Полное отсутствие ориентированости на клиента. Хамство ( вызывает очень негативные эмоции, посему в конечном итоге послан на х*й...). Услуги, не могу сказать что супер. Не рекомендую.

(Перекладено сервісом Google) Якщо клієнт правильно ставить свої вимоги до компанії постачальника послуг, то завжди можна знайти точки дотику... Читаю відгуки та усміхаюся))) Як на мене Голден максимально справляється зі своїм завданням, написати негатив це просто, а реально знайти шлях вирішення і донести суть проблеми власнику це вже складніше) Коли щось у спілкуванні йде не так, є кол центр, який в міру своєї компетенції допоможе. Я задоволений послугою і раджу іншим;) (Оригінальний відгук) Если клиент правильно ставит свои требования к компании поставщику услуг, то всегда можно найти точки соприкосновения... Читаю отзывы и улыбаюсь))) Как по мне Голден по максимуму справляеться со своей задачей,написать негатив это просто, а реально найти путь решения и донести суть проблемы владельцу это уже сложнее) Когда что то в общении идёт не так есть колл центр который в меру своей компетенции поможет.Я доволен услугой и советую другим;)

(Перекладено сервісом Google) Не рекомендую. Співробітники - некомпетентні. Хами.Такіх компаній не повинно бути на ринку. Це поганий приклад того, наскільки важливо вміти спілкуватися зі своїми клієнтами. А судячи з відповідей власника компанії, то зовсім не дивно, що співробітники дозволяють собі поводитися як бидло. (Оригінальний відгук) Не рекомендую. Сотрудники - некомпетентные. Хамы.Таких компаний не должно быть на рынке. Это плохой пример того, насколько важно уметь общаться со своими клиентами. А судя по ответам владельца компании, то совсем не удивительно, что сотрудники позволяют себе вести себя как быдло.

(Перекладено сервісом Google) Чудовий провайдер. Технічні проблеми вирішує 24/7 дуже оперативно. (Оригінальний відгук) Отличный провайдер. Технические проблемы решает 24/7 очень оперативно.

(Перекладено сервісом Google) Я мав пристойний Інтернет з ними більшу частину часу за останні 5 місяців, але їхня послуга ГОЛОВНА. Мені кричали і висміювались, коли я зателефонував, що Інтернет не працює, і тоді компанія нічого не зробила з цим - не вибачилася, не поговорила з працівником, який кричав на мене, нічого! Я також мав один досвід, коли некомпетентний працівник прийшов на моє місце, коли я намагався зрозуміти, як підвищити швидкість, відключив один кабель таким чином, що Інтернет більше не працює, сказав, що він не знає, в чому проблема , і пішов. В результаті я витратив годину свого часу, і Інтернет перестав працювати. Це було так абсурдно! (Оригінальний відгук) I’ve had decent internet with them most of the time in the last 5 months, but their service is HORRIBLE. I was yelled at and made fun of when I called about the internet not working, and then the company did not do anything about it — didn’t apologize, didn’t talk to the employee that was yelling at me, nothing! I’ve also had one experience when an incompetent employee came to my place when I was trying to figure out how to increase the speed, unplugged one cable such that the internet was no longer working, said he didn’t know what the problem was, and left. As a result I wasted an hour of my time and my internet stopped working. It was so absurd!

(Перекладено сервісом Google) Вкрай рідко ставлю одну зірку. Але тут прям заслужено. Все думав біда в wi-fi, але навіть по дроту за місяць більше 20 даунтайм тривалістю від кількох хвилин до півгодини. Виходить інтернет Шредінгера, я за нього плачу а його немає: ((( (Оригінальний відгук) Крайне редко ставлю одну звезду. Но тут прям заслуженно. Все думал беда в wi-fi, но даже по проводу за месяц более 20 даунтаймов продолжительностью от пары минут до получаса. Выходит интернет шредингера, я за него плачу а его нет :(((

(Перекладено сервісом Google) ЦЕ ЖАХ ПРОСТО. БІЛЬШЕ 16 спроб повторного набирання. Спочатку брали телефон, але після короткого "почекайте" тут же відключалися. Потім просто перестали відповідати. Намагалася додзвонитися на два номери. Ставлення до користувачів - це жесть. (Оригінальний відгук) ЭТО УЖАС ПРОСТО. БОЛЕЕ 16 ПОПЫТОК ДОЗВОНИТЬСЯ. Сначала брали телефон, но после короткого "подождите" тут же отключались. Потом просто перестали отвечать. Пыталась дозвониться на два номера. Отношение к пользователям - это жесть.

(Перекладено сервісом Google) дерев'яна частина сірники (Оригінальний відгук) Naciągacze

Телефоную два дні на всі вказані номери телефонів,реакції нуль....ніхно не відповідає,сервіс від компанії з кожним днем все гірше і гірше.

Шарашкіна контора!

Даремно я не повірив іншим відгукам щодо вашої фірми - повністю відповідають. Залишив заявку сьогодні на дзвінок на 10:00, але телефон був в іншій кімнаті і я його не чув, і об 11:00 вже 5 пропущених. 1 дзвінка було недостатньо? Передзвонив до оператора, продиктував адресу, за якою планується підключення, реклама провайдера була в моїй поштовій скриньці, а оператор уточнює "а точно я впевнений, що я живу на цій вулиці?". Загалом, бажання оформлювати підключення відпало відразу.

Викликала майстра на 11.00 сьогодні, мені в кол центрі почали пояснювати, що у нього є більш важливі справи, ніж заздалегідь обумовлений час надання послуг за нашою адресою! Бабуся в кіл центрі після моїх обурень почала розповідати що вона не має часу зі мною розмовляти так як у неї друга лінія і її взагалі не хвилює що у мене там було заплановано! Прошу звільнити бабусю з кіл центру так як вона через вік і розум не вміє вирішувати проблеми з клієнтом!

Зв'язався з цією компанією з приводу встановлення домофону в ЖК Щасливе на Соф. Борщагівка. Дівчина оператор повідомила, що є два варіанти послуги: звичайний домофон і відео домофон. Я зацікавився другим варіантом. Вона взяла паузу для з'ясування технічної можливості, через деякий час передзвонила і повідомила, що технічна можливість є. На радощах я замовив топову 10" панель відео домофону з ethernet і wi-fi. Коли отримав - зв'язався з приводу підключення. Оператор знову взяла паузу для уточнення можл підкл відео домофона і знову підтвердила тих можливість. При встановленні визовної панелі "майстра" подряпав лиштву нових дорогих броньованих дверей. Далі - краще, з'ясувалося, що відео вони підключити не можуть, тому що обладнання в під'їзді не дозволяє, але сплатити за підключення за тарифом як за відео домофон я маю, хоч і послугу не отримаю за фактом, т.к. інакше і аудіо домофон не працюватиме. Аудіо домофон працює паршиво. Чути дуже слабко як на вулиці так і в квартирі і йде інтерференція та свист. Налаштувати краще вони не змогли. Далі я зателефонував з оператором, дівчина повідомила що може бути, коли-небудь вони поміняють домофон на вхідній групі для підтримки відео, але це не точно, і мовляв мені не погано було б збирати колгосп з бажаючих мешканців. Інша ж оператор заявила, що вони не повинні нічого знати про своє обладнання, мовляв, воно їм дісталося від Євролана. "Чудовий", "відповідальний" підхід. Технічний облік "на висоті". Але це ще не все. За встановлення домофону та панелі виклику майстри нарахували 850 грн. Я дав 900 та відмовився від здачі. На рахунок мені внесли 800, а списали 850 грн. Тобто. ще й обрахували. По білінгу я залишився винен 50, не дивлячись на те, що дав більше ніж слід було + 50 на чай. Сервіс – фантастика. За підсумками, з подачі цієї "чудової" компанії я придбав дорогий девайс, який не працює як слід, оскільки з технічною можливістю підключив відео мене ввели в оману, та й звук нормально не працює - дуже погано чути. При підключенні мені косметично пошкодили лиштву нових дверей. При оплаті грошей взяли як за підключення відео домофону, хоч за фактом відео немає. І зрештою ще й обрахували незважаючи на чайові. Чек надано так само не був. Категорично НЕ рекомендую цю компанію.

Жахлива компанія. Зміна тарифу відбувається за фактом, як споживач права вибору не маєте. З такого числа абонплата така то. І абсолютно все одно, на яких умовах ви співпрацювали, чи вам новий тарифний план, чи ні... Окремо можна виділити співробітників компанії, у разі оператора. Некомпетентність. Повна відсутність орієнтованості клієнта. Хамство (викликає дуже негативні емоції, тому в кінцевому підсумку посланий на х * й ...). Послуги, не можу сказати, що супер. Не рекомендую.

Користуюся послугами даної компанії 3й рік, за якістю інтернету нарікань немає, якщо виникають якісь збої, у багатьох випадках проблеми вирішувалися в телефонному режимі, при необхідності майстер приїжджав і все налаштовував. Просто потрібно правильно пояснити проблему. Оператор Олеся, завжди гарно відгукується і допомагає з вирішенням проблем!

Не рекомендую. Співробітники – некомпетентні. Хами. Таких компаній не повинно бути на ринку. Це поганий приклад того, наскільки важливо вміти спілкуватися зі своїми клієнтами. А судячи з відповідей власника компанії, то зовсім не дивно, що співробітники дозволяють поводитися як бидло.

Якщо клієнт правильно ставить свої вимоги до компанії постачальнику послуг, то завжди можна знайти точки дотику... Читаю відгуки та посміхаюся))) Як на мене Голден по максимуму справляється зі своїм завданням, написати негатив це просто, а реально знайти шлях вирішення та донести суть проблеми власнику це вже складніше) Коли щось у спілкуванні йде не так є кол центр, який в міру своєї компетенції допоможе. Я задоволений послугою і раджу іншим;)

Протягом останніх 5 місяців я мав у них пристойний Інтернет у більшості випадків, але їхні послуги ЖАХЛИВІ. На мене кричали та висміювали мене, коли я дзвонив про те, що не працює Інтернет, а потім компанія нічого з цим не зробила — не вибачилася, не поговорила зі співробітником, який на мене кричав, нічого! У мене також був один випадок, коли до мене прийшов некомпетентний працівник, коли я намагався зрозуміти, як збільшити швидкість, від’єднав один кабель так, що Інтернет більше не працював, сказав, що не знає, в чому проблема , і пішов. В результаті я витратив годину свого часу, і мій інтернет перестав працювати. Це було так абсурдно!