Інтернет-провайдер "Копійка"

Дуже висока якість інтернет з'єднання за адекватні гроші. По оптоволокну інтернет є навіть під час вимкнення світла. Відключень аварійних майже не було, всього кілька годин за рік і то глибико вночі. Дякую вам за вашу працю.

Підключився до цього оператора ще перед повномасштабним вторгенням орків. Під час відключень світла взимку 2022-2023 років "Копійка" просто виручила мене з роботою. Оскільки лінія у квартиру була оптоволоконною за технологією GPON, то підключення навіть малопотужної зарядної станції дозволило отримати безперебійний інтернет протягом дня. Після відновлення цілодобового енергопостачання продовжую користуватися їхніми послугами. З мінусів: раз у кілька місяців може зникнути інтернет десь на годину у зв'язку з роботами на лінії. Також оператор не забезпечує блокування заборонених ворожих сайтів (блокування рідко спрацьовує на деяких сайтах, на більшості не працює взагалі).

Нажаль не можу нічого сказати, 3 рази заповнював заявку, та 6 раз звонів, чіткої відповіді коли буде майстер так і не отримав. Після 8 днів зателефонував іншому провайдеру і о диво, підключили на наступній день.

Хотів підключили інтернет цієї зими. Мені сказали, що чекати орієнтовно 2-3 тижні. В результаті до запропонрваного підключення від замовлення пройшло +-2 місяці. Так, зимою було багато підключень. Але це не змінює факту того, що від очікуваного до потенційного підключення пройшло в 3 рази більше часу. Вам як клієнтам рекомендую оцінювати ризики та думати, чи буде ок якщо доведетьпя чекати набагато більше - чи просто скористатись послугою конкурента

Хороша, стабільна якість послуг (по вул. Замарстинівська). Аби тільки не скисли в майбутньому! :)

Інтернет працює без зауважень. Якщо шукаєте надійного інтернет-провайдера у Львові, на основі особистого досвіду, рекомендую інтернет-провайдера "Копійка".

Поки що найкращий провайдер з яким мав змогу працювати в останнiй час. Служба пiдтримки дуже вiчлива та готова допомогти. Була проблема з кабелем, але перевели на вiдповiдний вiддiл та швидко все вирiшили. Рекомендую!

Несподівано все на "відмінно". Не було жодного мінуса. Навіть у часи тотальних відключень електроенергії трималися найдовше і найкраще. Дякую всій команді

Чудовий провойдер! Оперативно і акуратно завели кабель. За рік користування жодних значних проблем не було. Швидка підтримка, гарні умови, швидкість інтернету відповідає заявленій.

Користуюсь близько року, якістю повністю задоволений. Проблем не виникало жодного разу. Швидкість стабільна.

Загалом інтернет хороший, якість послуг відповідає ціні. У разі появи проблем - їх швидко вирішують.

Був у вас сьогодні , шукав керівництво, сказали що нема на місці, не скажу за всіх, але у вас працюють неадекватні працівники! Ніякої допомоги клієнтові, розмовляють як роботи , без конкретних відповідей та поваги! Ви хоч якось контролюєте своїх працівників, прослуховуєте телефоні дзвінки?

На даний момент кращого провайдера у Львові я не зустрічав. Маю різний досвід як дома, так і в родичів. Рекомендую.

Чотири місяці користування послугою, цілком задоволені, швидкий інтернет, все добре.

Величезне дякую оператору онлайн чату Максиму! Максимально швидко допоміг вирішити проблему.

Користуюсь їх послугами вже 5 років, жодних нарікань до якості і швидкості.

чудовий провайдер з швидким інтернетом і хорошим сервісом, швидко реагують на звернення

Найкащий провайдер, який у мене коли-небудь був)

Коли все добре як правило нема що сказати. Це саме той випадок.

Кілька місяців отримав неприємний досвід від спілкування з менеджерами провайдера. Після першої відмови, отримав більше 7 повторних дзвінків, при декларуванні моєї незацікавленості в цих послугах люди агресивно нападали і просили аргументації. Коли запитав звідки взяли мій контакт - перевели розмову в інше русло. Після цієї хвилі хамства і агресії думав, що історія завершена, проте тепер раз в кілька тижнів отримую атаку рекламних роздруківок та наклейок в підїзді ЖК. Коли спробував зафіксувати звернення в відділ контролю якості, отримав нову серію дзвінків з агітацією змінити провайдера. Ніколи не користувався послугами даного провадйера, проте після такої поведінки і стільки даремно витраченого часу на заспокоєння менеджерів і прохання зупинити телефонний спам - ніколи не користуватимусь. Люди з якими я спілкувався є частиною компанії і формують її імідж. За кілька місяців провайдер "Копійка" від компанії про яку я нічого не чув перетворився в мою локальну немезиду, яка при першій нагоді відновить телефонний спам з неадекватною аргументацією і продовжуватиме засмічувати район своєю рекламою незважаючи на заперечення.

Найкращий провайдер. Якісні послуги, чудовий інтернет, професійна цілодобова підтримка. Окрема подяка та оцінка 5 оператору Андрію за чуйність, людяність та терпеливість. І вибачення за помилково відправлену оцінку 1 (це чисто випадкова технічна помилка, натиснув не ту кнопку), sorry. Рекомендую.

Дуже якісний та добрий провайдер, не найдешевший, але сервіс чудовий, є розуміння за що платимо =)

Користуюся послугами даного провайдера більше року. Послуги надаєються якісно і зручно. Веб-інтерфейс користувача досить привабливий і простий для використання. Звісно перебої з інтернетом тряплялися, але дуже рідко і на короткотривалий час. Для тих хто в пошуках провайдера зверніть увагу на цю компанію, вона дійсно цього заслуговує:)

Нарешті підключився до адекватного провайдера Як на мене все на хорошому рівні. Монтажники приїжджають вчасно, завжди можна додзвонитися, дуже вічливі люди на телефоні. Працюють справжні професіонали які добре знають свою роботу. Якісний інтернет і найголовніше стабільний, а це для мене найголовніше. П'ятірка за якісні послуги які вони надають.

Швидкий інтернет та стабільна підтримка зі сторони провайдера

До цієї компанії підключив усіх родичів, найкращий провайдер у Львові!!! Коли я звернувся до даного провайдера вперше, покриття у моєму будинку не було але Копійка піклується за абонентів. Питання було вирішено на протязі тижня, за що 5 зірок. Якістю обслуговування задоволений. Рекомендую!!!!

Сьогодні я мав можливість поспілкуватися з одним із ваших операторів. Відверто такого хамства в житті я ще не чув будучи вашим клієнтом. На мою думку таке відношення в розмові до клієнтів - неприпустиме і впливає на імідж вашої компанії. Я би дуже хотів поспілкуватися з керівником даного оператора, як клієнт маю на це право!

Добрий вечір! Наразі тільки позитивні враження від Копійки! Якість звязку хороша, проблем за 2 місяці користування не було ні з Інтернетом, ні з ТВ. Приємно вразила підтримка! (є з чим порівняти). Додзвонитися без проблем в будь-який час. Пан Андрій, який мене консультував, не просто сухо видав інформацію, а дійсно допоміг вирішити моє питання. (Перепрошую, що випадково поставив низьку оцінку після розмови, тому реабілітуюся - Вам за консультацію ВСІ 5 зірок:)). Порекомендував сину теж перейти на Копійку.

Підхід до продажів в цієї компанії - не адекватний. Телефонують без перестанку з різних номерів, відмовляєшся - по-хамські відповідають. До речі, перегляньте відгуки цієї компанії - негативні говоритимуть самі за себе, а за позитивні запитайте себе який відсоток з них справжній.

Хочу поділитися власними враженнями. «Копійка» - дуже стабільний провайдер. Користуюся послугами упродовж декількох років, ще ні разу не було неприємних ситуацій. За три роки було всього лиш два аварійних виключення при цьому проблему дуже швидко вирішували

СЕРВІС ГІРШЕ НІКУДИ!!! Минуної весни підключила інтернет та домофон. Якщо інтернет більш-менш працює,то домофон за весь цей час майже ніколи не працював та в перші місяці потреба в ньому була мінімальна, тому в техпідтримку зверталась рідко. Проте останніх 3,5 місяці я постійно залишала заявки на ремонт.Спочатку майстри приходили і результату вистачало на 2-3 дні максимум,далі знову потрібно залишати заявку і чекати ТИЖДЕНЬ на майстра щоб домофон попрацював ДВА ДНІ! І так по колу 3 місяці! Але це не все, компанія «Копійка» перевершила сама себе!Останній раз мені відремонтували домофон десь в середині лютого, кілька днів і звісно ж знову як по сценарію він перестає працювати.Я залишаю телефонну заявку 19 лютого - ніхто не приходить, ще одну 24 лютого ( оператор обіцяє, що майстри прийдуть зі швидкістю блискавки але тієї блискавки я не побачила ))), знову телефоную 27 лютого ( це був вихідний але з понеділка мені «обіцяють» бригаду майстрів,які що? Вірно, які не приходять по сьогодні, а сьогодні вже 25 Б Е Р Е З Н Я ! Живу в новобудові і по 2-3 рази на тиждень бачу майстрів «Копійки»,які підключають нових абонентів але до старих,де є проблеми вони не приходять.Навіть, коли приходили,то про рівень компетентності краще умовчати, бо це печалька(( Щось роблять але самі ж того сміються,деколи і з себе, як яка бригада. Отже маючи взагальному 5 проігнорованих заявок (оператор + на сайті ) вирішила зателефонувати знову (25.03) і потрапила на свого «улюбленого» оператора!При першому дзвінку він оформив заявку і сказав : 1) що перетелефонує мені САМ ОСОБИСТО і дасть відповідь від майстрів в чому справа; 2) що бухгалтерія надасть мені компенсацію за те що будучи їхнім клієнтом майже рік в мене у 95% НЕ ПРАЦЮЄ домофон! Пройшов цілий день і звісно він мені не подзвонив)) На мій повторний дзвінок сказав, що він не мав дзвонити, це не його компетенція і т.д На додаткові питання став хамити, підвищувати голос, перебивати. Говорив щось своє абсолютно не по темі. І що вияснилось, що СЕРВЕРА домофонів не їх, це інша компанія і він написав ЛИСТ про проблему, лист написаний давно, домофон з такими ШАЛЕНИМИ ПЕРЕБОЯМИ ( читай не працює взагалі ) «працює» ще з минулої весни!!! Рік часу!!!А вони лиш зараз лист написали!)))І Хвала Небесам сьогодні отримали відповідь, що проблему вирішать до кінця БЕРЕЗНЯ.От давно написали, ще рік тому напевно, а відписали їм 25.03 коли я розізлилась і подзвонила!!Яке чудове співпадіння!))) Мій «улюблений» оператор, який був на зміні сьогодні 25.03 і 27.02 він був і ще багато разів ДО неодноразово любив перевести тему в попередніх розмовах, то про мікрохвильовки починав розказувати, то про те що безпровідниковий інтернет не може працювати швидко і якісно, мовляв де ви такі казки бачили?) не видурюйтесь і підключіть собі провідниківий і до ноута, і до телевізора теж!!!Серйозно?! А сьогодні насміхнувся, що мовляв я ж рік без нормального домофону, місяць чекаю на майстрів, то ще днів 5 почекати поки вирішать проблему з серверами, то мені буде не проблемою!У вас явно з сервісом, і персоналом не все Ок! Виходить компанія знає про проблему але все одно СВІДОМО підключає людям домофони, які не працюватимуть. А обіцяну компенсацію або не нададуть, або потрібно буде чекати довго та нудно і як на вирішення самої проблеми (яку компенсацію по факту не знаю - говорив про безкоштовне телебачення на максимальному тарифі та в мене вже є від іншої компанії) «Копійку» категорично не рекомендую, особливо в плані домофонії. Підключившись до них ви оплачуватимете послугу, яку насправді не отримуватимете, слухатимете байки не по темі, хамський тон і вічність чекатимете на майстрів, а ваші ризикують бути не розглянутими місяцями! Якщо ж ризикнете підключитись, то згадаєте мої слова!Там усім глибоко по барабану,що у вас щось не працює, що ви давно чекаєте, що продаж послуги без її фактичного надання це ОК. Операторам, майстрам і думаю що директору Андрію всім однаково, що ви про них подумаєте, напишите, будете ви їх клієнтом чи припините послуги, усім Н А Х Ч А Т И !!! P.S:адресу в оператора,який сьогодні на зміні запитайте!

Сервіс просто на найнижчому рівні. Два місяці тому з моєї карти (без мого погодження) завдяки послузі автоматично списання було знято місячну оплату в розмірі 200 грн. Я звернулася у той же день для повернення коштів. Після цього звернення минуло вже 2 місяці, ще 5 моїх додаткових звернень і лише після сьогоднішнього оператор мені повідомляє що у них відсутній номер моєї карти? Після п'яти моїх самостійних звернень? Останній оператор з яким я спілкувалася відмовився зафіксувати мою скаргу в телефонному режимі, нахабно повідомивши що скарга буде прийнята, коли в мене буде змога зробити це на сайті Копійки. Після цього оператор самостійно завершив дзвінок. Інтернет провайдер "Копійка" ви настільки круті що поняття клієнтоорієнтованості це не для вас?

Я теж не клієнт Копійки. Але! В моєму будинку щонайменше п'ять провайдерів. Я ніколи не платив окремі гроші за підключення та вважаю, що це шахрайство. Така алегорія. Уявіть собі ситуацію, коли Ви зайшли в ресторан повечеряти з дівчиною та Вам кажуть, що спершу Ви мусити заплатити за тарілки та інструменти на яких Вам винесуть страву. Ви ще не скуштували страву, Ви не знаєте наскільки адекватні офіціанти, чи Ви будете приходити в цей ресторан постійно, смак страви та свіжість продуктів але за посуд Вам треба заплатити 1000 грн перед тим як ви сіли за стіл. Цікавий факт, але за посуд платять не всі. З цього району не платять, а з цього будинку Ви перші - треба платити. - А якщо наступний клієнт буде їсти з наших тарілок? - Якщо так, тоді той клієнт поверне Вам половину коштів. - Добре, а як ділити подалі кошти? - Це ваші проблеми як Ви будете ділити гроші за посуд між іншими клієнтами. Ви взагалі уявляєте всю абсурдність ситуації? В них бізнес, Ви платите за їх актив. Ви платите за то, щоб вони прийшли та почали заробляти. Що Вам робити з кабелем, якщо Вам не сподобається сервіс? Ви мусити бігати потім по сусідах та ділити на кожну квартиру гроші за підключення. В мене наразі Домашній інтернет Київстар 100мбіт. Підключення безкоштовне, кабель проклали десь 50 метрів безкоштовно, в мене безлімітний 4G Інтернет та безкоштовно 300 хв. на всі номери, безкоштовно дали ще одну сімку до другого телефону, щоб користуватися 4G. За все нам обходится 225 грн. Ціни на підключення як і ціни на послуги не відповідають імені провайдеру. Я вважаю, якщо в тебе бізнес то, ти мусиш вкладати в нього кошти як роблять абсолютно всі інші. Твої ризики це якість послуг, стабільність та грамотна і культурна технічна підтримка. А так, здається, що за мій рахунок, цей оператор, хоче вирішити свої витрати та пропонує мені кота в мішку. І мені не потрібно бути клієнтом щоб прийти до таких висновків. Хоча, насправді, в центрі міста, з такими умовами підключення, окрім Волі, таких горе-провайдерів, багато. Як вони будуть конкурувати з Волею, яка не бере 1000 грн за підключення, мені важко уявити. # update Так, ця технологія називається FTTB (Fiber to the building). Стандартна технологія з якою провайдер заходить в будинок. Як всі решта провайдерів. Навіть ще о 2007 році, коли я зварював оптику на Fujikura FSM50, ніхто за підключення не брав кошти. Вставляли свіч та потрошки розводили по квартирам. Вже 2021 рік, оптикою сьогодні нікого не здивуєш. Я зрозумів, що моя алегорія з ресторанами Вам не зайшла.) Кабель, обладнання - це Ваші активи. Особисто я не збираюсь платити за те, щоб на мені ще заробляли. Достатньо Волі та 4G від Київстар.

Навіть на 1 бал компаній не заслуговує. Подала заявку про відсутність інтернету, її зафіксували. Сказали що майстер приїде після обіду. І що ми маємо, а нічого. При повторному зверненні сказали, що майстер приїде протягом одного - двох днів. В час коли більшість продовжує працювати з дому, в час коли люди працюють в більшості через інтернет. Компанія "Копійка", а це певне вартість сервісу і репутації, може відправляти майстра лише так. Він що в вас там один???? Тому сказати нічого, крім того, що це не робота.

Наразі враження про провайдера відносно негативне. Кабель протягнули і забули. Подальшого підключення немає. Ніхто на зв'язок не виходить. З попередніми операторами було простіше. Працівники, що прокладали кабель одразу і робили підключення. А тут, одні кабель кладуть, інші підключають ....

Добрий день. Прошу переобдумати систему пропозицій ваших послуг людям з ваших баз даних. Мало того що ваш менеджер дзвонив 4 рази, так ще й хамив по телефону, що не зміг лишити безслідно. Якщо людину не цікавлять ваші послуги, можна перейти до наступної в списку, а не надзвонювати знову і знову

Сталося так, що довелося користуватися послугами іншого провайдера. Однак зрозуміла, що всі необхідні послуги пропонує й провайдер «Копійка». Звісно, як і у кожного провайдера трапляються проблеми, не без цього. В іншому я повністю задоволена

Нікому не раджу з ними мати справу. Щоб підключили до інтернету,треба чекати довго і нудно,кожного дня говорять,що сьогодні завтра підключать і не приходять. За свої гроші маєте купу нервів,бо в них невідомо, які технічні причини тому підключити не зможуть. Оператор ,то взагалі окрема тема. Сервісу ніякого. Нікому б їх не радила.

Хотів дізнатись, чи можна мати гарантовану швидкість не менше 20МБ на будь-якому тарифі (ну бо 1МБ це теж до 1000). Тобто, яка буде мінімальна швидкість на найдорожчому тарифі. Але замість інформації мене почали грузити і допитуватись непотрібні деталі. Тон розмови хамський. Нажаль вибір в нашому будинку невеликий і не знаю який з операторів гірший

Єдиний адекватний провайдер , яким я повністю задоволений , мінімум часу очікування оплатив включили інтернет , а не як тут в одних чекаєш по пів години , саме бісить не очікування , а це що неможливо дозвонитися.В даному провайдерів я не зустрічав серйозних проблем , тай з ними не стикався , пунктуальність адекватність персоналу на вищому рівні . Дякую!

Через поганий інтернет не було можливості дивитися фільми у хорошій якості. Коли вирішив змінити провайдера все змінилося. Ні разу не пожалів, що зупинив свій вибір на провайдері "Копійка", кращого у Львові не знайдете однозначно.

Жахливий інтернет, і спілкування з менеджерами. Таке враження що клієнт пусте місце. Швидкість інтернету низька, і часто інтернет пропадає. Якщо маєте можливість вибрати іншого провайдера то зробіть це. А ще помітив, що компанія активно закуповує позитивні відгуки. А що так звісно простіше, ніж працювати по чесному. Два однакових по тексту відгуки з п'ятірками, від жінки яка ще не визначилась чи вона жінка, чи все таки чоловік. Цікава позиція компаніі...

За весь час користування у мене залишилися тільки позитивні емоції. Якість послуги вражає, навіть у погану погоду інтернет завжди є. А якщо стаються якісь проблеми, то їх швидко вирішують.

Якщо ви сумніваєтесь і не знаете чи варто обирати провайдера "Копійка", моя вам порада - підключайте не задумуючись. Вже понад три роки стабільного та швидкісного інтернету. Я забув що таке підвисання, або відсутність мережі.

Майстри з «Копійка» дуже приємні люди. Я залишилася задоволеною, вони не лише підключили послугу, але й зробили все досить охайно з урахуванням всіх моїх побажань. Крім цього у мене завжди швидкий та безперебійний інтернет, тому не можу вас не рекомендувати.

Підключили «Копійку» у Рясне-1 на вул.Шевченка 320. Дуже задоволені роботою інтернету , нарікань ніяких немає , все чудово , швидкість відповідає заявленій. Рекомендую підключати цього провайдера. На мій погляд, це найкращий провайдер у м.Львові )

Найкращий провайдер у Львові. Супер сервіс, хороша швидкість, класний персонал котрому я надоїдаю і в вночі і в 5 ранку з моїми питаннями і вони завжди беруть трубку. Дякую вам за вашу роботу!

Користуюся вже близько 4 місяців. Якість зв‘язку доволі хороша (брав тариф до 1000Мб швидкості), але раз в місяць (інколи раз на два тижні) доводиться дзвонити в підтримку з причини зникнення інтернету. Постійні аварії. Хоча дякую, що виправляють їх до 10 годин після поломки. Проте все одно доволі дратує, коли посеред важливої зустрічі зникає з‘єднання. У них є сторінка в Фейсбуці, де постять інформацію про неполадки та інші новини. Також це можна глянути і в особистому кабінеті, тому користувачів на призволяще не кидають. Також є бот в Телеграм, але особисто в мене він не працює, за інших користувачів нічого не казатиму.

Можу порівнювати лиш з Укртелекомом і Копійка в цім порівнянні виглядає як недосяжний Олімп. Швидкість й стабільність інтернет-каналу, якісь послуг -- все дуже добре.

Дуже незадоволені роботою цього провайдера, вже як тиждень стабільно з 10 ранку пропадає Інтернет, подзвонити їм нереально, є можливість тільки замовити зворотній дзвінок. Залишили заявку о десятій ранку, вони перетелефонували о сьомій вечора. ???? сервіс просто жахливий, як і якість Інтернету. Нікому не раджу. Будемо змінювати провайдера.