РГК Львівгаз
Представництво підприємства РГК Львівгаз можна знайти за адресою вулиця Золота, 42, Львів, Львівська область, 79000.
Принципи діяльності компанії РГК Львівгаз - високий рівень послуг, планомірний розвиток та клієнтоорієнтованість.
Ви завжди можете звернутися з питаннь співпраці та отримати докладну консультацію.
GPS координати: довгота - 24.0039196, широта - 49.8504948
Рейтинг організації - 2.0 на підставі 210 відгуків. Користувачі Ua.plaso.pro проявляють своєневдоволення відвідуванням цього місця та не радять його.
Адреса: вулиця Золота, 42, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: lv.104.ua
Номер телефону: 0322 907 104
GPS координати
Широта: 49.8504948Довгота: 24.0039196
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Александр Сигачев
ЖАХ!!!! Беспредел!!!! Халатне ставлення до клiентiв!!!! Повна безвiдповiдальнicть. Працiвники вiдверто брешуть дивлячись в очi!!!!! Виготовляю документи вже бiльше року, кожен раз складаемо угоди на виконання робiт. Оплата вимагаеться завжди на перiд, та жодна робота не була виконана в термiн , який прописаний в договорi!!!!! Кожен тиждень сама повинна була īхати в "клiентський простiр", бо вони не мають там навiть телефону та самi не передзвонюють!!!! Загубили деякi оригiнали документiв та 3 мiсяцi переконували, що то я дура īм īх не приносила. А коли знайшли документи та повернули, жодного вибачення!!!!! Оплатили 11,500грн за виконання робiт(всi цiни завишенi, a деякi роботи просто тупо нав'язаннi без можливостi вiд них вiдмовитись!!!) Вже майже 2 мicяцi не можу добитись жодноī iнформацiī, коли ж ця робота буде виконана. Працiвниця перевелась в iнший вiддiл, iнша працiвниця, яка має виконувати īī роботу пiшла увiдпустку та тупо не вiдповiдає на дзвiнки. Решта "працiвниць" тупо сидят, точать ляси та кажуть, що вони нiчого не знають. Записують мiй номер тел., обiцяють передзвонити до кiнця дня та не передзвонюють жодного разу!!!! Я просто в шоцi вiд такого ставлення!!!! Треба судитись з таким хамлом однозначно та вимагати вiдшкодування за моральнi та матерiaльнi збитки через īхню "роботу"!!!!!!!!!
4 місяця назад
Алексей Зорин
І однієї зірки забагато. Оператори клієнтського простору - хами. До кінця не вислухавши як відкрили писка, так і не закрили, поки не положила слухавку.
Наведіть нарешті лад. Я маю накладанням руки на термінал виясняти суму до оплати , чи як?
Чи тільки хамити вмієте, а квитанції вчасно сформувати, то вже поза вашими здібностями??
4 місяця назад
Оля Щудло
Персонал не дозволяє взяти талон через систему електроної черги. Багато людей на купі. Тільки 2 оператора обслуговують клієн їв. На табло інформація по черзі не змінюється коло 20 хвилин. Хаос. Хто зайняв місце - той і перший.
Навіщо встановлювати систему за великі гроші і не користуватись нею?
4 місяця назад
Шурик Смирнова
Службові телефони не відповідають, на лінії можна висіти по 10 хв, без результату.
4 місяця назад
Маринка Рыбка
Ужасне ставлення,ще такого обслуговування не бачила- прийшла зранку і вже дали чек 148 по рахунку в черзі- 14 робочих місць з яких працює 4 працівники - 1 клієнт - 1година:
Шановний директор - Ви людей маєте за Стадо Баранів???? Інформації запитатись неможливо, гавкають до людей а тому коридорі товчуться всі і пенсіонери і інваліди - хоть би умови для такого чекання зробили а не 5 стульчиків поставили....писати можна довго - це позор і стидоба- ганьба директору за таку роботу ....
4 місяця назад
Елена Ахмедова
Ужасне ставлення,ще такого обслуговування не бачила- прийшла зранку і вже дали чек 148 по рахунку в черзі- 14 робочих місць з яких працює 4 працівники - 1 клієнт - 1година:
Шановний директор - Ви людей маєте за Стадо Баранів???? Інформації запитатись неможливо, гавкають до людей а тому коридорі товчуться всі і пенсіонери і інваліди - хоть би умови для такого чекання зробили а не 5 стульчиків поставили....писати можна довго - це позор і стидоба- ганьба директору за таку роботу ....
4 місяця назад
Юлия Бокова
Для чого їм телефон, якщо ніхто не піднімає слухавку.
4 місяця назад
Елизавета Паляницина
21.04.2020 Дзвонять з номера (0322) 907 104 на мобільний з нагадуванням про заборгованість в 151.87грн. за доставку при переплаті за газ в 1351.01грн. Переплата вже більше одного року.
4 місяця назад
Надежда Михайлова
На разі на карантині. А далі як Бог дасть.
4 місяця назад
Сергей Кузнецов
Доброго дня. Сьогодні мала змогу відвідати Львівгаз на Золотій 43. Попередньо шукаючи маршрут попала на відгуки і чекала чогось «страшного», насправді працівники ввічливі,привітні, можливо втомлені бо цілий день робота з людьми. Як усюди є компетентні є менш[ я потрапила до компетентних], які пояснили, написали, порадили.
Очікувала хвилин 35-40, була черга згідно талону і вікна, нічого страшного не відбулося. Мала змогу побачити як консультують, в багатьох випадках приходять старші люди, які самі не завжди знають/ розуміють, що хочуть… тому і довго.
Особливо сподобався як компетентний працівник у першому залі по « центру» молода жінка не в уніформі блондинка, і у другому залі крайній стіл праворуч дуже ввічлива розумна працівниця.
Люди зараз надто поспішають, ніби є куди.
Дякую).
4 місяця назад
Anonymous Anonymous
Кантора кончених даунів, які не змогли найти нормальну роботу і ходять туди бо треба щось їсти і заодно вас ненавидять.
4 місяця назад
Елена Захарейченко
В котрій би годині не прийшов - черга буде велика. А під час карантину людей змушують чекати на вулиці, навіть вакцинованих. Відсутність запису в електронну чергу.
4 місяця назад
Евгения Забродина
Додзвонитись неможливо.
У мене була планова заміна лічильника,тому зафіксовані інші покази,але тепер у телефонному режимі у мене їх не приймають,пишуть,щоб я виясняла цю проблему в КЦ,а додзвонитись нереально,тому треба буде їхати на вул.Золоту,а через корона-вірус лишній раз не хочеться виходити з дому. Виходить треба було не пускати нікого додому,щоб не робили ніякі планові роботи,щоб я не мала проблем .
4 місяця назад
Максим Рябов
Другий день приходимо, щоб вистоювати в черзі по 2,5 год. З усіх 14ти віконечок працює 3-4… людей ціла купа. Чому не можна зробити подачу документів онлайн, чи повернути розділення черги на потоки, відповідно до запитів? Це просто знущання над людьми та зневажання їх часу та здоров‘я..
4 місяця назад
Михаил Ивлев
1 зірка це ще багато. Ні поваги до кліентів, ні організації, керівництво не компетентне, а працівнікам треба витримувати емоції кліентів. Люди мерзнуть годинами на вулиці, 3 клієнта за годину. Три години прочекати, щоб переоформити договір - це не нормально.
4 місяця назад
Елена Горбунова
Дуже довге обслуговуваня, люди стоять годинами на вулиці в черзі. Немає порядку - чи є електронна чи жива черга. Немає оголошення про те шо існує електрона черга , і люди що стоять мусять пропускати людей, що записались електроно.
4 місяця назад
Ксения Пахт
Вже чотири місяці подаю покази в особистому кабінеті на сайті, а їх не приймають! Пише дані в обробці, а по факту дані не фіксує! Пробував неодноразово зателефонувати в кол центр, але туда нереально додзвонитись.
4 місяця назад
Елена Лызенко
Це крик душі! Мала необережність подзвонити повідомити показники лічильника з особистог номеру. Я не живу у Львові вже п'ять років! Протягом п'яти років мені телефонують раз або два рази на місяць і повідомляють про борг за газ в колишній зйомній квартирі, де я жила. Всі пояснення, що я там не живу давно, що квартира навіть не належить тій людині, яку вони шукають, а давно продана - марні! Щоразу милі дівчатка з колцентру обіцяють видалити мій телефон з бази споживачів і через два-три тижні новий дзвінок. Ви там зовсім ку-ку? Скільки разів просити щоб мені перестали дзвонити? Тридцяти разів мало???
4 місяця назад
Ирина Иванова
Все чітко працювало. А в червні 2021 року, щось глюкнуло і пропали деякі данні з початку року. Три суми про оплату не внесені. Маю всі платіжки, треба йти до них.
4 місяця назад
Сергей Храмков
Одна з найгірших компаній по наданню комунальних послуг. Дописують в кінець року купу кубів, приходять великі суми до оплати, при тому що контролеру подавалися фотографії лічильника, а коли їм пишеш 100500 разів, то коригують в місяці, коли ціну на газ знизили...Фантастична математика. Ціна питання 200грн, але чому я маю дарувати ці гроші? Мені ви щось даруєте?
Коли пишеш знову, покоригуйте, ніякого толку, чи відповіді,лише дзвонять і приходять з нагадуванням і попередженням оплатити.
Ви жахливі, неклієнтоорієнтовані, і недбалі працівники у вас.
4 місяця назад
Артём Ли
Доброго всим дня!
Піцерія розслабилася, на касі не уважні працівники, слухають замовлення,але записують хто знає що. Зайдеш в приміщення- провоняєшся кухнею!! Немає чим дихати! На зауваження,увімкнути витяжні системи,вони відкривають двері на вулицю!!
Зіпсувалася піцерія!!! А може просто хазяйвам все рівно!!
4 місяця назад
Алексей Васильев
Приїхали міняти лічильник.
Одна бригада, приїхала розібрали лічильник, зняла пломбу і поїхали бо не змогли відкрути гайки.
Через 2 години приїхала інша бригада і кажуть що, попередні не залишили нові гайки тому платіть гроші...
Або очікуйте до вівторка (а діло було в п'ятницю) коли вони приїдуть із новимиигайками..
Але до вівторка потрібно очікувати із розшатаними старами гайками із яких сочиться газ...
Дозвонитись нереально.. От такі діла
4 місяця назад
Константин Черкасов
Перший раз прийшла о 17 годині (центр обслуговування клієнтів працює до 17-15), талон на обслуговування вже взяти не можна було. У центрі ще було багато людей із талонами, яким не надали послуги. Тим, хто не встиг взяти талон охоронець реклмендував чекати і попросити менеджерів прийняти їх без талонів (якщо ті захочуть). Чекати не стала, пришла наступного дня. Взяла талон, очікування у черзі тривало 45 хвилин. В залі для очікування є дивани, але всім місця не вистачає (людей багато). Великий плюс, що є туалет і кулер із питною водою. На жаль, багато віконечок не працюють, про що свідчать таблички на столах. Мабуть, саме тому створюються черги. Менеджер, яка мене обслуговувала, попросила копії документів, але я мала лише оригінала. Вона почала на підвищених тонах пояснювати, що їм немає часу тут всім копії робити, хоча ксерокс стоїть у 2 кроках від неї. Тому будьте готові слухати незадоволення, або беріть із собою копії. Загалом електронна черга це добре, але над сервісом ще треба попрацювати, або обслуговування відбувалося швидко і без зайвих емоцій.
4 місяця назад
Юрий Савлуков
Сервіс на нулі, дозвонитись неможливо. Хто дав право в основний платіж враховувати рекомендований. При фактичній заборгованості 190 грн. підтягує до оплати 1170 грн. Всі розрахунки потрібно перераховувати вручну.
4 місяця назад
Алла Иванковская
Це жах! Черга в мороз чи дощ на вулиці! Слухавку не беруть за жодним номером телефону! Одна людина працює до 14:00 , після 14:00 друга! Не повага до людей!
4 місяця назад
Катя Родичкина
Якщо ви йдете подати показники, то краще користуйтемь інтернетом. Бо черги величезні. Щодо інших запитань ,саме краще туди звертатись з 5 по 30 числа, менші черги і можна швидше пройти. Щоб не їздити туди по сотні разів краще телефонуйте на гарячу лінію і розпитайте про список документі котрі потрібно. Найнеобхіднішими зазвичай є довідка про склад сімї ( хто приписані в будинку) копію паспорта і акт про право власності . З цим переліком документів ви зможите вирішити 70% запитань і проблем .
4 місяця назад
Роман Агеев
Жахливий сервіс. Писала заяву про переміщення лічильника, витратила декілька годин свого часу в черзі і мою заяву проігнорували. Тепер кажуть писати нову заяву. Чому я маю витрачати свій час ще раз? Чому не можна подати електронно? Чому через чужу халатність я маю витрачати свій час? Чому, коли я йшла подавати вдруге цю заяву, я написала вам електронною поштою і ви відповіли, що потрібно паспорт й ідентифікаційний, а на ділі потрібно копії? Чому у вас немає ксероксів (чи є, але ви не хочете ксерити)? Забезпечте електронну подачу заяв і адекватне обслуговування.
4 місяця назад
Yura Yurov
Неможливо дозвонитись, немає мобільних номерів, тільки міський. Щоб подати показники телефонували 8 разів і досі не дозвонились, тільки кошти з моб списує сумами на вартість напаленого газу. Сервіс віє ностальгією совка.
4 місяця назад
Алёна Белопасцева
Сьогодні відвідала відділення у Пустомитах.Приємно вражена.За декілька хвилин мою проблему було вирішено.За допомогою технологій,а також професійністю фахівця , нажаль не знаю імені, кошти були повернуті на рахунок.Дуже дякую ❤️!!!
4 місяця назад
Екатерина Савичева
Унікална "шарашкіна контора"! Ніхто нічого не знає: від консультанта за столиком іде одна інформація, а далі - ніфіга не ясно і повний капець! Термінал оплати випльовує гроші, не хоче приймати оплату, каса не працює, бухгалтер взагалі нічого не знає...Короче, г-но, а не установа! Ще й добратись до чорта на рога швидше і зручніше! Оплата через приватбанк з інших різних питань практично моментально проходить, а тут... Я не знаю, чекайте, йдіть туда, йдіть сюда, не знаю куда... Єдиний плюс - так це привітні і доброзичливі працівники-консультанти, а також пан охоронець, який підказує, що і куди натиснути у апаратах видачі бланків та оплати. Ставлю 2 зірочки: першу - консультантам, другу - охоронцеві. Все решта - мінус на мінусі!!!! Ганьба таким установам! Обдирають, як липку, а ставлення до людей - як до Г!
4 місяця назад
Елена Перевалова
Можна було б поставити менше - поставив би, сервісу немає, просто люди стають заручниками таких дніщних сервісів. Декілька днів не можливо дотелефонуватися до оператора..
4 місяця назад
Павел Рыбаков
Зверталась сюди по-особистому питанню (розмова велась по телефону) , направили в центр обслуговування клієнтів, коли я запитала як подзвонити до них, то на іншому кінці відповіли що телефонів в центрі немає
Потім я запитала які документи потрібно принести, на що працівник кинула трубку
Ксерокс вони відмовляються робити, тоді постає логічне питання, нашо вони у вас стоять??? Або Давайте вичерпну відповідь, або робіть копії без фирків, ну або купіть телефон
Є також і плюс, я не довго чекала, коли вибив мій номер
4 місяця назад
Оксана Богунова
Черги на вулиці, постояла 15 хв і пішла Клієнтський простір просто жах. Організаторам такого обслуговування клієнтів - звільнення з доганою як мінімум
4 місяця назад
Игорь Ахметов
ТРИ дні по півгодини набираю номери телефонів - НУЛЬ , відповіді нема.....
Що означає додавання до суми по споживанню газу ще 300 грн?????
Ви думаєте люди - ДИБІЛИ, які будуть платити зверху????
КАНТОРА КОНЧЕНА!!!
4 місяця назад
Анастасия Пахутина
Жах! Віддав генплан на погодження мереж! Чекаю вже тиждень не має ні одного контактного телефона з ЦНАПОМ , Номера стаціонарні ніхто не піднімає !А хто ще має стаціонар в дома?
Де номера мобільних операторів! Монополія - це не варіант вседозволеності! Дайте нормальні контакти для нормальної співпраці! Не мучте людей! Будемо писати вище, бо є сумнів на покращення!
4 місяця назад
Артём Романов
Катастрофа! 14 операторiв! З них тiльки один щось робить! Людей багато, приймають людей без черги " вiд Iвана , вiд Петра..." Керiвник Ольга Iванiвна Шишкевич не здатна органiзувати роботу !!! Сижу в черзi вже 3 години. Ту саму операцiю по змiнi власника в водоканалi зробила за 5 хвилин
4 місяця назад
Дарья Магид
Це дно шановні...... Черги кілометрові. То не працює, те зависло, система глючить.... без доброго скандалу рухаються як мухи в меду. Я не рахую чужих грошей, але така велика організація як мінімум має мати технічну підтримку на місці. А не дзвонити "Васі" який ще десь працює.
4 місяця назад
Екатерина Нуртдинова
Жахливий постачальник газу, заплатив за 9 місяців у грудні, не подавши показники у грудні, за 1 місяць нарахували 1/3 річної сумми!
4 місяця назад
Варвара Шурыгина
Яскравий приклад монопольного становища на ринку - повних поФуїзм на клієнтів. Т. зв. "гаряча лінія" на всі питання відповідає - вирішуйте тільки при особистому візити. Основне - платіть космічну ціну за доставку, й не ставте ніяких питань ... Дно
4 місяця назад
Максим Лонцов
Я місяць не проживав у квартирі, і мені прийшла квитанція в сумі 1552 грн. це тільки за споживання - Ви таким чином хочете моїми грошима закрити борг по будинку, це не нормально і це знущання, так щей 6 Е- листів відправив і одна відповідь, приходьте з заявою, та камон, для чого ви там працюєте і для чого такий пофігізм?
4 місяця назад
Ольга Миронова
Жаль що нема нижчої оцінки, 2,5 години висів на гарячій лінії, так і не зїднали з оператором
4 місяця назад
Mirna Kusaalovic
Шарага, додзвонитись нереально. Або всі оператори зайняті, або треба просто слухати рекламу для недоумків і все-одно ніхто не бере слухавки. Понастворювали купу незручностей у вигляді операторів доставки і тд, кому ця фіктивна конкуренція потрібна? Систему обслуговування користувачів 104.юей писали явні недоумки, вічні перерехунки, оброблення результатів цілими днями, хоча на це має йти не більше декількох секунд, деколи факти оплати просто зникають... А як глянути фейсбук - все чудово, усілякі подарунки, пожертви, розіграші, сумки, пряники.... звичайнісінький укр-сервіс з тупими вівцями для яких це єдина робота в житті.
4 місяця назад
Алёна Минаро
Пані-блондинка в окулярах за столом 13 кидається на людей!Прямо нападає як ненормальна!Навчіть обслуговуючий персонал ввічливо спілкуватися з людьми і надавати достовірну інформацію!На людей негатив лити не треба.
P.S.База висить,принтер не працює????♀️…
4 місяця назад
Артём Мальцев
Пані-блондинка в окулярах за столом 13 кидається на людей!Прямо нападає як ненормальна!Навчіть обслуговуючий персонал ввічливо спілкуватися з людьми і надавати достовірну інформацію!На людей негатив лити не треба.
P.S.База висить,принтер не працює????♀️…
4 місяця назад
Ярослава Цветкова
Організація займається шахрайством і не покарана за це, хоча є всі підстави для криміналу. Не зарахували реальні покази, а натомість отримали розрахунок, котрий вдвічі відрізняється від реального. Фото лічильника в вайбері не допомогли вплинути на результат. Гаряча лінія не відповідає.
4 місяця назад
Дмитрий Сайченко
Зв"язатись з оператором не можливо. ніхто не піднімає трубки
Квитанції не приходили пів року. Сайт не працює. подавали показники, нарахування газу не було. Тепер висвітлює шалену суму
Не можливо нормально нічого вияснити, звідки береться сума, чому вчасно не нараховується. Просто жесть
4 місяця назад
Елена Фешина
Сама жахлива служба яка тільки існує!!!!!
На гар‘ячій лінії хамлять відкрито
Від самого ранку в стояку нашого будинку не має подачі газу!!!!!
Газова служба не тільки не полагодила так ще й інформації не має,а якщо захочете дізнатись то вам нахамлять!!!
ПИТАННЯ: ДУМАЄТЕ,ЩО ВИ БЕЗНАКАЗАНІ?!!!
НА УСІХ МОЖНА ЗНАЙТИ ВАЖЕЛІ ВПЛИВУ
І СВОЇХ ХАМОВИТИХ ПРАЦІВНИКІВ НАВЧІТЬ СПІЛКУВАТИСЬ!!!!
Хочу знати прізвище працівника аварійної служби,яка відповідала на моє звернення 07.06.2021р.Чекаю на відповідь
Оскільки таким працівникам не місце на такій посаді!!!!
4 місяця назад
Илья Парполит
Це жах! Цифри у квитанціі пишуть зі стелі! Дізнатись, чому саме такі цифри неможливо - зайнята лінія, нескінченна музика. Зате для проплати квитанції лише 5 днів. І не факт, що за ці 5 днів ви до них дозвонитесь :(. Наразі у мене вже мінус 100 грн на мобільному і йде третій день дозвону.... Печаль
4 місяця назад
Евгений Попов
Це що за прикол?! Ви там не обнагліли? Мало того, що людина платить за доставку, а по її адресі ще якісь дві доставки підтягує і вже борг є!
4 місяця назад
Григорий Бочаров
Це одна з найгірших організацій Львова. Завжди величезні черги до консультантів, одного разу провів 2,5 години в черзі по обслуговуванню юридичок. Окрім того бюрократія на самому вищому рівні. Співчуваю тим, хто опалює що небудь за допомогою газу.
4 місяця назад
