Touch

Як заведи все швидко і добре.

Сервис на высоте , отдельная благодарность администратору Дмитрию

Приятные работники, хорошая атмосфера, будем работать дальше.

Дякую хлопці!

Доброго времени суток! Хочу оставить свой негативный отзыв! 28.01.2022 заказал в интернет магазине блутузную колонку SVEN PS-750 через некоторое время мне перезвонил оператор и спросил в какое время и по какому адресу, среди перечисленных ним магазинов, мне удобно будет забрать. Я выбрал магазин, который находится в торговом центре " Апполо" . Приехав в магазин мне консультант магазина вынес колонку, спросив буду ли я ее проверять. Я ответил, что конечно буду! Консультант распаковал товар и на верхней лицевой части декоративной сетки был брак, а именно пятна ржавчины, которые не убирались. Консультант магазина заверил, что на складе есть еще такая колонка . Так как товар приобретался на подарок, который я должен был дарить 29.01.2022года, я очень просил консультанта проверить товар на складе, чтобы не произошла вновь такая ситуация и я вовремя подарил подарок. Меня заверили, что все будет Ок! На следующий день т.е. 29.01.2022 года я прямо с утра перезвонил на горячую линию и спросил будет ли сегодня товар и не надо ли мне искать в другом месте, т.к. это подарок и сегодня я его должен подарить! Меня заверили, что доставка товара будет после 17:00 в магазин. Вечером мне позвонили и сказали, что товар уже в магазине и во сколько я смогу его забрать. Я ответил что в течении 30 минут я буду в магазине. По приезду в магазин я назвал номер заказа на что мне ответил консультант, что его еще не привезли. И началось...... Созвон с горячей линией, куча нервов и потраченного времени ! По итогу колонку доставили в магазин и при распаковке опять такой же брак только на нижней лицевой части декоративной сетки! И вот- подарка нет, хотя меня заверяли и я 100% был уверен, что все будет в огнях! Больше никогда не обращусь в интернет магазин touch и своим друзьям не посоветую!

Хорошие товары , цена качество , сервис на 5

Купил Микрофон, Работает отлично, Консультанты бомба!

все норм

Хороший магазин. Быстро, удобно.

Второй раз покупаю телефон в данном магазине (интернет-магазин), и второй раз одно и то же, что забирала на Новом Центре, что в Аполло. В первый раз мне не хотели давать проверять работоспособность телефона до оплаты, настаивала, разрешили, толком даже не презентовали, просто вручили со словами "проверяйте, вы же хотите". Оставила отзыв, связались, извинились, поверила, что человеческий фактор. Заказываю новый телефон, забираю на другой точке, в Аполло, даже при заказе в интернет-магазине специально предупредила менеджера, что я буду осматривать телефон при покупке и его включать, чтоб тот сделал комментарий менеджеру в магазине и мне не портили настроение на месте. Менеджер интернет-магазина уверил, что такого не может быть, что я имею право включить телефон и проверить его работу (Все кроме Айфона, их по словам менеджера не распаковывают, ок, я покупала Xiomi). И о чудо, прихожу я на точку выдачи в Аполло и на мою просьбу помочь мне с проверкой телефона, включить его, мне говорят "Вообще-то включать и проверять телефон можно после оплаты, такое правило"???!!! Когда начала возражать и цитировать слова менеджера интернет-магазина, то вручили, проверяйте, продавец консультант видимо для красоты, либо не собирается делать что-то, за что ему видимо процент не падает, даже после просьбы помочь в проверке ничего не последовало. Ок, сама разобралась, сама проверила как минимум камеру, пиксели и сенсор. Но самое интересное началось дальше, когда мне с огромной мотивацией начали "впаривать" дополнительную гарантию, здесь консультанта как подменили, активный рассказ про супер гарантию и условия 50%скидки на детали в случае поломки по моей вине, а потом ещё и на аксессуары смогу поменять через год, бесплатная чистка динамиков и тд. Подумала, согласилась...получаю гарантийный на руки и вижу список правил и в них: скидка 50% на замену экрана и ДО 30% на детали в случае поломки по моей вине. Просто нагло обманули при презентации услуги, видимо расчет на то, что клиент слушает, но не читает, а когда я это заметила и начала требовать пояснение почему меня вводят в заблуждение, то даже совести у двух консультантов не хватило извиниться, сказали, что имели ввиду за экран. Просто сделали вид, что все они правильно говорили просто другими словами, в гарантийном "просто так написано". Это называется "впарить"! Отказалась от дополнительной гарантии, так как слово ДО для меня неприемлемо, условия четко не прописаны и конечно же настроение консультанта вернулось на прежний минорный лад, мне с недовольством выписали обычный гарантийный, вручили его неподписанным, за подписью консультанта в соответствующей графе гарантийного пришлось вернуться, консультант молча расписался с ухмылкой (какие там извините, гарантийный без подписи видимо норма). Итого, за товар и цену - 5, интернет магазин - 5, консультант в магазине - 3, как и мое настроение при покупке. Пролистала отзывы и три недели назад та же ситуация с демонстрацией товара, смысл с ваших консультантов, если они не помогают клиенту при покупке? Надеюсь, что второй отзыв все же изменит что-то и следующая моя покупка пройдет на позитиве. Бонусов не нужно, отдайте их недовольному работнику и напомните ему, что при общении с клиентами во время карантина маска должна быть на лице, а не на подбородке. Покупка от 9.08.20 16:21 47971

Место норм, но чехол впарили не тот

Очень вежливый консультант Дмитрий , по мог во всех вопросах ,проконсультировал

Покупала в 2020 в этом магазине айфон xs, мало того что они пробили мне в чек настройку телефона, которую они не делали!!! Так и ещё впарили страховку( не берите её ни в коем случае) по правилам которой я должна была бы ею( а это 800 гривен) 50% от покупки. И вниманий ….. на аксесуары, и кстати, меня не ознакомили с условиями в письменном виде, а только устно, сказав что «вы можете преобрести любой товар в магазине на эту сумму». Так же в гарантии нет ни печати, ни моей подписи…к слову , когда я обратилась по поводу подвисания операционной системы телефона, мне сказали «- а что вы хотели, это же айфон… и ещё купили дешевле чем везде…» за ту доплату за страховку я могла спокойной купить его в комфи! А гарантия на телефон от магазина 3 месяца, как блин на китаец какой то…

Очень хороший консультант и помог быстро.

Никогда ранее не писал отзывы, но в этот раз решился. Пишу отзыв сюда, так как на сайте уже как пол года невозможно оставить отзыв! Данный отзыв я бы хотел оставить не конкретно купленному товару, а обслуживающему персоналу, именно менеджеру магазина Александру, который работает в г. Днепр ТРЦ "Apollo" В первую очередь отношения работника к клиенту. Поведение и отношение было такое, будто он хозяин магазина, а мы непонятно кто, и зачем вообще сюда приперлись. На вопросы отвечал не охотно, лицо каменное, чуть ли не закатывал глаза при каждом моем вопросе о товаре. Во вторых, после того, как я проверил товар на комплектацию и работоспособность, менеджер заклеил коробку одной единственной полосой скотча, который после того, как я поднял коробку, благополучно порвался. В третьих, после "упаковки" колонки, пока он нес ее от места проверки до кассы, чуть не снес этой коробкой пол прилавка, где весят наушники и шнуры для зарядки! Другие менеджеры так же это заметили. Тем самым он незначительно, но повредил коробку из-за столкновения об прилавок. Я это подметил, но в ответ тишина. Кстати у данной сети магазина до сих пор нет терминала для оплаты, когда уже 2021 год и у каждой бабки, которая торгует пирожками он есть! Приходится либо наличными оплачивать, либо же совершать перевод с карты на карту, где помимо всего прочего оплачивать комиссию. Ну и на завершение, после того, как расплатились, отдали коробку, данный менеджер не удосужился попрощаться, даже банально сказать "До свидания" Я в первый и последний раз пользуюсь данной сетью магазинов. Да, несомненно, цены явно ниже чем у конкурентов, таких как: Comfy, Eldorado и т.д. Но это не дает им право вести себя подобным образом!

Доволен вашим сервисом и обслуживанием. Огромное спасибо!

Купили сегодня термометр-гигрометр от Xiaomi. В других магазинах идёт батарейка в комплекте, в вашем магазине батарейки нет и об этом даже не предупредил продавец-консультант. Хотя бы сказали, мы бы уже купили у них. Наверное вытягиваете батарейку и потом продаёте по отдельности, больше не знаю как это назвать! Мне надо было срочно измерить температуру в помещение, в итоге, никто ничего не измерил! Так же на кассе сказали, что поменялась цена, хотя на ценнике цена была ниже. Мне не принципиально доплатить 20 грн, но сам факт, что я могла купить в другом месте, а выбрала вас, как добросовестный магазин, в чем похоже ошиблась. В общем, осталась недовольна, не смотря на то, что покупали у вас и AirPods и Apple Watch, и ещё товары по мелочи.

Все як завжди на висоті, дякую????…

Все як завжди на висоті, дякую????…

Отличный магазин. Обслуживание понравилось, лучше чем хамовитые продавцы в Эльдорадо.

Все отлично доступно приятно быстро

Здав у ремонт смарт часи по гарантії, зразу сказали 14 днів результат буде, прийшов після вказаного терміну, сказали, що ремонт затягується в них є до 60 днів, прийшов через 60 днів результату немає. 19.07.21 здав у ремонт, зараз 21.09.21 року ні часи ні кошти мені не повернули, годують завтраками. Ціни норм. Ну сервісне обслуговування ж.....па

Чудово,задоволені ,як завжди швидко та якісно

Худший сервис с которым я сталкивался в магазинах. Купил у них эирподс про меньше года назад. Перестал работать кейс. Пришёл в магазин - попросил помочь решить проблему, буквально сказали следующее «это не наша проблема, нас это не волнует, нужно было покупать расширенный сервис». Для справки - в других магазинах сервисный центр помогает отправить в эпл, если даже не покупал никакой расширенный сервис. Итог: контора срань полная, сервиса нет, в рассылках врут, цены выше чем в техноеже, ябко, авик, елоу, кактус и т.п. категорически не рекомендую.

чуйні консультанти, допомогли у всіх питаннях

Все добре,гарний продавець

Магаз огонь. Устраиваешь умный дом - тебе сюда. Хочешь флагман по вкусной цене - тебе сюда. Ищешь недорогой и прикольный подарок - тебе сюда. Регулярно покупаю у них технику, цены низкие и динамичные. Консультанты вежливые. С возвратом товара тоже никаких проблем. Дизайн самого магаза, здесь в Аполло, отличается от других точек, намного больше товаров на стендах. Можно в руках посмотреть, повертеть. Ассортимент огромнейший: телевизоры, приставки, настолки, планшеты, геймпады, гарнитуры ... У гиков глаза разбегутся) Ребята вы красавчики. Удачи! П.с. при покупке обратите внимание на срок гарантии. Он обычно составляет 3 мес. Можно конечно взять расширенную. Но как по мне это не проблема, если у изделия есть заводской брак, то он вылезет в первые недели.

Дякую. Якісне обслуговування.

Подумайте несколько раз прежде чем покупать что либо в данном магазине. Приобрел крепеж к телевизору, на следующий день решил сдать, так как не устроил меня по качеству. Так вот деньги не вернули, сказали отправят крепеж в сервисный центр, он должен одобрить, ругаться не было желания. Это была пятница. В понедельник позвонили говорят одобрили возврат можете приехать за деньгами, приехал во вторник, человек который возвращает средства работает с 11-00, соответственно пришлось ждать. Честно думайте сами, но с таким подходом к клиенту не советую!

Приятный сервис и ассортимент, приятные ребята

Пушка, кайф. Приду еще раз☺️

К процессу продажи претензий нет. А вот расширенная гарантия - разводняк. В бумажке написано, что в случае разбитого дисплея смартфона будет скидка 30-50%, но по факту они завышают цену на этот самый дисплей и предлагают его поменять даже выше средней рыночной цены. Не далекая и отталкивающая политика.

Швидке обслуговання, гарні ціни

Приятный консультант, быстрое обслуживание

Магаз вроде и ниче пока ты с ним не свяжешся... ценники не соответсвуют реалиям!. Впаривают гарантию за деньги которая и так должна быть по закону!!! А если наступает это гарантийный случай готовьтесь к танцам с бубном на протяжении нескольких месяцев... они Вас будут просто водить за нос и ссылаться на какие то статьи прав потребителей тупо на ЛОХА! Потому что эти статьи говорят вовсе о другом! Кароч если вам ценны ваши деньги время и нервы- то лучше немного переплатите и купите товар в нормальных магазинах!!! Магаз тупо лохотрон!!!! Не ведитесь намнизкий ценник!

Такой шараги давно не видел... Ценники на витрине не соответствуют цене в чеке..(это вообще цирк) на прямую говорят, что на одном месте вертели 14 дневный возврат, и все права покупателей. После покупки товар мой, и фиг я его им верну, поскольку даже, если снять с товара пленку они его уже назад не примут. Так же, отсутствует оф гарантия на продукты, что подтверждает тот факт, что все продукты в магазине палёные. Пытаются в наглую впарить вам гарантию. Мол если не купите, то даже наша 3х месячная гарантия от магазина ни на что не распространяется, и ремонтируйте сами. Хочу заметить, что к примеру на Самсунг, производитель даёт год гарантии, а у них даже этого нет, что говорит о качестве продукта, и его сертификации на территории нашей страны. Настолько хамского отношения от продавцов и непосредственно руководящих этим магазином я ещё не видел.

Заказал в интернет магазине смартфон, точкой выдачи выбрал магазин в Аполло. В начале мне пришёл не верный номер заказа, я его продиктовал в точке выдачи, продавец мне ответил, что такого номера нет и это не его проблема, я немного удивилтся такому сервису, но решил продолжить. Мой заказ все таки нашли, номер был другим. Мне вынесли телефон, но сказали, что он будет с витрины, мне это не понравилось, я попросил проверить телефон, на что мне сказали, что проверка только после оплаты. Мне надоел этот обсурд и хамство персонала, я отказался от заказа, подняться на этаж выше и купил смартфон в магазине Алло. Больше покупки в этом треш магазине делать не собираюсь и не советую их делать вам.

Отличное место. Быстрое, качественное обслуживание????????…

Отличное место. Быстрое, качественное обслуживание????????…

Отлично работает отделение и парни тоже

Дуже ввічливі продавці

Чудовий сервіс та чудовий магазин

Я понимаю, что скорее всего, консультанту в магазине не отваливается от интернет заказов. Но это не повод хамить клиентам. Настроение от покупки подпорчено. А можно сделать просто склад и зону выдачи товара. Так клиент не будет видеть кислых лиц продавцов и слушать их негатив.

Классные ребята , хорошо проконсультировали

Дикое не неуважение клиентов! Канун Нового Года, заказал Airpods на подарок, оператор перезвонил: подтвердил заказ, уведомил что он в магазине и начал напаривать доп гарантию - один отказ их не устраивает. Я еду в магазин по диким пробкам (НГ ажиотаж), с большим трудом запарковался, приходу в магазин и наглый продавец сообщает что оплата только НАЛ, а если я хочу картой то только с КОМИССИЕЙ. Еле сдержавшись, молча ушел и больше не вернусь. Оператор ДОЛЖЕН БЫЛ вместо втюхивания платной гарантии сообщить об ограничениях по оплате, а таких недружелюбных продавцов гнать в шею.

Обслуживание на низком уровне (обратились с проблемой наушников Элария и в итоге уже прошёл почти месяц, но проблему сервисный центр так и не решил). Магазин ссылается на сервисный центр, а сами лично не решают проблемы их реальных покупателей. Рекомендовать данный магазин для покупок НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Даже змістово і інформаційно розповіли

Отличный сервис! Рекомендую!

Отличный выбор и приятные цены

Дякую за приємний сервіс